第八讲-问卷设计-社会学方法论课件

1、第八讲 如何设计调查问卷 邱新有 江西师范大学传播学院第八讲 如何设计调查问卷 一、什么是问卷？问卷（questionnaire）的定义 问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途是用来测量人们的行为、态度和社会特征。 一、什么是问卷？ 二、问卷的结构1、封面信 封面信，即一封致被调查者的短信。它的作用在于向调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结构的保密措施等。 要求语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大。 二、问卷的结构1、封面第八讲-问卷设计-社会学方法论课件第八讲-问卷设计-社会学方法论课件3、指导语

2、指导语即用来指导被调查者添答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明相似。 有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可。有的比较复杂的问卷的指导语则集中在封面信之后，并标有“填答说明”的标题。其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。还有些指导语分散在某些较复杂的调查问题后，对填答要求、方式和方法进行说明。 3、指导语4、问题及答案 这是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。从形式上看，问题可分为开放式与封闭式两大类。 开放式问题就是那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，又回答者根据自己的情况自由填答的问题。简言之，就是只提问题不给答案。 开放

3、式问题的主要优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见。因而，所得资料丰富生动。缺点是资料难于编码和统计分析，对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求，填答所花费的时间和精力较多，还可能产生一些无用的资料。4、问题及答案 封闭式问题则是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。 封闭式问题的优点是，填答方便，省时省力。资料易于做统计分析。其缺点是资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误也不易于发现。 根据开放式问题与封闭式问题的不同特点，研究人员常常把他们用于不同的调查中。比如在探索性调查中常常用开放式问题构成的问卷；而在大规模的正式调查中，则主要采用以封闭式问题构

4、成的问卷。 封闭式问题则是在提出问题的同时，还给出若干个5、编码及其他资料 在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者的回答转换成数字，输入计算机进行处理和定量分析，需要对回答结构进行编码，即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查完成后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，研究者大多采用预编码，因此，预编码也就成了问卷中的一个部分。 除了编码以外，有的问卷还需要在封面上印上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等相关内容。 5、编码及其他资料（三）问卷设计的原则1、要明确问卷设计的出发点 问

5、卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量还进行。既不漏掉一些必需的资料，也不包含一些无关的资料。 不但要从研究者的需要来考虑，也要考虑到被调查者的多种实际情况。 要使我们的调查取得好的效果，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，还要注意问卷调查过程中人的因素。要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。（三）问卷设计的原则1、要明确问卷设计的出发点2、明确阻碍问卷调查的各种因素 阻碍被调查者合作的因素主要有两个大的方面：（1）主观上的障碍。即由被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如问卷内容太多，需要花时间很长，涉及个人

6、隐私等等。（2）客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。比如阅读能力的限制，理解能力的限制，记忆、计算能力的限制等。2、明确阻碍问卷调查的各种因素3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素（1）调查的目的。对于任何一项问卷设计工作来说，调查的目的就是其灵魂，它决定着问卷的内容和形式。（2）调查的内容。调查的内容也是影响问卷设计工作的一个主要因素。（3）样本的性质。样本的性质即样本的构成情况，它对问卷设计工作同样有着较大的影响。3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素（4）资料处理分析方法的影响。如果是手工统计，只在样本很小时，问卷可以比较详细，一般情况下，问卷的内容只能非常简

7、单。如果对资料定性分析，那么，问题以开放式为主；而定量分析时，则以封闭式问题为主。（5）问卷使用方式的影响。包括问卷的填写方法和挥手问卷的方式。自填问卷要求设计得尽可能简单；而访问问卷则可以相对复杂一点。当场回收的问卷要相对简单，而邮寄调查的问卷，则相对复杂。（6）调查经费和时间的影响。（4）资料处理分析方法的影响。如果是手工统计，只在样本很小时（四）问卷设计的步骤1、探索性工作 做探索性工作的常见方式，是设计者围绕所要调查的问题，自然地、随便地与各种对象交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。通过交谈，常常可以避免在设计问卷时，出现许多含糊的问题，也可以避免设计出不符合客观实际的回答来。 熟

8、悉和了解各种类型的调查对象对某一问题所给予的具体回答，就为设计者根据实际情况恰当地设计出这一问题的各种答案奠定了基础。（四）问卷设计的步骤1、探索性工作2、设计问卷初稿 具体做法有两种，一是卡片法；二是框图法。 卡片法：（1）根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上；（2）根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，即把询问相同事物的问题卡片放在一起；（3）在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序；（4）根据问卷整体的逻辑结构排出各堆的前后顺序，使卡片联成一个整体；（5）从回答者阅读和填答是否方便等角度反复检查前后顺序和连贯性；（6）把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问

9、卷初稿。2、设计问卷初稿 具体做法有两种，一是卡片法 框图法（1）根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图；（2）具体地写出每一部分中的问题及答案，并安排好这些问题互相间的顺序；（3）根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充；（4）将调整后的结果打印成问卷初稿。 我们可以将两种方式结合进行。先根据调查内容的结构，画出问卷总体的各个部分及其前后顺序；然后针对每一部分的内容，在卡片上写出一个个问题，并调整问题的顺序；最后按整理好的卡片顺序打印成问卷初稿。 框图法（1）根据研究假设和所需资料的内容，在纸3、试用 试用问卷初稿的具体方法有

10、两种：一种叫客观检验法；另一种叫主观评价法。 客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后采取非随即抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对它们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。 检查和分析的方面有（1）回收率（2）有效回收率（3）填写错误（4）填答不完全。 主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷初稿抄写若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。 3、试用 试用问卷初稿的具体方法有两种：一种叫客4、修改定稿并印制 根据上述方法找出问卷初稿中所存在的

11、问题后，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，最后才能定稿。在对修改后的问卷进行印制的过程中，同样要十分小心和仔细。无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终的调查结果。只有经过了试用和修改，并对校样反复检查后，才能把问卷送去印刷，并用于正式调查中。4、修改定稿并印制 根据上述方法找出问卷初稿中所（五）题型及答案的设计1、问题的形式（1）填空式。即在问题后面划一短横线，让回答者直接在空白处填写。一般只用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写，通常只需填写数字的问题。（2）是否式。即问题的答案只有是和不是。在民意测验所用的问卷中是用得最多的一种。特点是简单明确

12、，可以严格把回答者分成两类不同的群体。弱点是对于有些问题它所得到的信息量太小。（五）题型及答案的设计1、问题的形式（3）多项选择式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。这是采用的最多的一种问题形式。（4）矩阵式。即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在一起，回答方式也相同，节省了回答者阅读和填写的时间。（5）表格式。矩阵的一种变体。除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但也容易产生呆板、单调的感觉。（3）多项选择式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己2、答案的设计 关于答案的设计，除了要与

13、所提的问题协调一致以外，要注意做到答案具有穷尽性和互斥性。 答案的穷尽性指的是答案包括了所有可能的情况。对于任何一个被调查者来说，问题的答案中总有一个是符合他的情况的。在所列举的若干个主要答案后面，再加上一个“其他”类，这样，那些无法选择列举答案的人，总是可以选择这一答案的。 答案的互斥性指的是答案互相之间不能交叉重叠或互相包含。2、答案的设计（六）问题的语言及提问方式1、问题的语言要尽量简单。2、问题的陈述要尽可能简短。3、问题要避免带有双重或多重含义。4、问题不能带有倾向性。5、不要用否定形式提问。6、不要问回答者不知道的问题。7、不要直接询问敏感性问题。举例：以国家项目研究农村调查问卷为

14、例。（六）问题的语言及提问方式1、问题的语言要尽量简单。（七）问题的数量与顺序1、问题的数量 通常以回答者在20分钟以内完成为宜，最多也不要超过30分钟。问卷太长往往引起回答者心理上的厌倦情绪或畏难情绪，影响填答的质量和回收率。（七）问题的数量与顺序2、问题的顺序（1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。（2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。（3）把被调查者熟悉的问题放在前面，感到生疏的问题放在后面。（4）一般先问行为方面的问题，后问态度、意见、看法等方面的问题。（5）个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可放在开头。（6）若有开放

15、式问题，则应放在问卷的最后面。2、问题的顺序3、相倚问题 所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或多个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定，即前一个问题作为“过滤性问题”。 有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。因此，为了我们设计的问卷适合每一个调查对象，我们在设计时必须采取相倚问题（或称为后续性问题）的办法。 3、相倚问题八、问卷设计的常见错误1、问题含糊。即问题的含义不清楚，不明确，或有歧义。例如：您对单位近年来情况的感觉是：（1）几乎没有什么变化 （2）变化不大（3）变化较大 （4）变化很大2、概念抽象。例如：一个民族的传统道德总是会变

16、的，您认为这些年在中国这种情况是：（1）改变太快了（2）还可以（3）慢了些（4）太慢了3、问题带有倾向性。合格的问卷应该是中立的，客观的。例如：您认为，全国职工的平均工资是否应该提高呢？（1）工资偏低，应该大幅度提高 （2）应小幅增加（3）虽偏低，但为了国家建设可暂不增加（4）和劳动生产率相比，工资不算低，不应增加。八、问卷设计的常见错误1、问题含糊。即问题的含义不清楚，不明4、问题提法不妥。问题除了要明确具体、不带有倾向性外，提法上也应该合情合理。例如：请您判断以下几种说法是否正确： 正确 错误 不知道（1）“打是疼，骂是爱” 打骂也是家庭教育 不可缺少的方式（2）对孩子应该多表扬， 少批评

17、 如果把提法改为“你是否同意以下说法”更好。4、问题提法不妥。问题除了要明确具体、不带有倾向性外，提法上5、双重含义问题。这种问题有时不注意是很难发现的。例如：实行责任制以来，您觉得您的文化水平和生产技术能否满足生产需要？（1）能满足（2）不能满足（3）不知道应分成两个问题：您觉得您的文化水平能否满足生产需要？您觉得您的生产技术能否满足生产需要？5、双重含义问题。这种问题有时不注意是很难发现的。6、问题与答案不协调。对于封闭式问题，问题和答案是一个不可分割的整体，二者必须相互配合。在提出问题的同时，还应该为这个问题准备好全面而恰当的答案。例如：您常看哪一类报刊书籍？ 经常看 偶尔看 从不看（1

18、）文学艺术类（2）趣味常识类（3）政治理论类6、问题与答案不协调。对于封闭式问题，问题和答案是一个不可分7、答案设计不合理。 答案的毛病主要有：答案不穷尽、不互斥、或不处于同一层次、同一维度。例如：A.您认为目前人们应该主要致力于（选一项） （1）缔造人类未来的美好生活 （2）改善人们今天的生活和福利 （3）继承和发扬过去的优良传统B.下列素质中，您认为哪些是一个合格的厂长应该具备的？（1）决策能力（2）任贤能力（3）业务能力（4）谋略能力（5）创新能力（6）指挥协调能力（7）管理科学知识（8）马列理论水平（9）综合分析能力（10）实际生产知识7、答案设计不合理。 答案的毛病主要有：答案不穷尽、不互斥、8、语言中的毛病。设计问卷时，语言通顺、易懂是基本的要求。此外，用语还应该尽量口语化、大众化。例如：A