医院药学标准化管理课题之人力资源管理课件

1、医院药学标准化管理课题 -人力资源管理Contents1 我们的现状我们的收获3科室核心竞争力的形成52我们做了什么4药学人力资源管理项目介绍Contents1 我们的现状我们的收获3科室核心竞争力的形成52我们做了什么4药学人力资源管理项目介绍世界上唯一不变的东西就是“变”！主动使环境改变，还是被环境改变主任想起来叫干啥就干啥，没方向铁饭碗中的青蛙明确该干什么，明确自己的价值，明确团队的方向寻找奶酪的耗子你是哪类人？！沉溺于事务的一般管理者熟悉现代管理的药事管理专家琐碎、具体的事务干不完新概念、新技术、新方法设施设备逐渐完善内部缺乏系统流程管理部门分工切割而不是以病人为中心跨部门合作困难医院

2、长期形成的文化氛围 医院内部环境分析绩效评估不客观科室间跨部门合作不顺畅岗位和任职资格不明确缺乏系统的培训与发展机制科室内部缺乏流程的沟通平台和机制员工发展缺乏动力制度和业务流程有缺失收入分配机制不公平医院药学管理现状中层管理人员能力与技巧不足1. 2 医院现有人力资源管理问题我们做了什么？我们做了什么？Contents1 我们的现状我们的收获3科室核心竞争力的形成52我们做了什么4药学人力资源管理项目介绍药学会的药事管理专家可以获得行业性建议或者基础信息20062008我们的收获药学会的药事管理专家可以获得行业性建议或者基础信息20062008我们的收获大家的期望组员组长主任院领导Conte

3、nts1 我们的现状我们的收获3科室核心竞争力的形成52我们做了什么4药学人力资源管理项目介绍激励与约束不匹配利益与贡献不匹配发展愿望与用人机制不匹配具体问题工作中所出现的问题缺乏系统性的整理，常常头痛医头、脚痛医脚流程没有标准化，导致不同的人做法不同，工作质量不统一新员工培训的内容经常因人而异，效果有高有低；员工工作表现缺乏客观评估的标准药学人力资源管理亟待解决的问题全体员工能力整体提升人力资源管理-干部培养信息化建设/流程管理基础设施建设药学部门品牌与文化建设的最终体现药学部门管理人员推动制度建设国家投资/医院/药学部门自身发展药学部门管理人员执行力和领导力的体现解决问题的思路整体思路药剂

4、科人力资源管理符合医院人力资源战略与执行结构调整文化改变人力资源战略HR功能模块人力资源规划 考核评估 薪酬管理招募甄选 训练发展 生涯管理 环境变化医院发展战略工作职责/角色改变个人态度与行为能力要求硬件软件 药学人力资源管理问题解决整体思路员工结构职业生涯人员流动组织结构招聘人员配置薪酬培训资格HR功能模块？药剂科人力资源管理的功能需求：解决问题的思路定义分析工作任务的一系列活动的过程作用增加高附加价值的工作减少低效益的工作创造整体性整合效益的工作利用外部资源优化效益的工作价值1.1 解决方案：工作分析 1.工作分析调查问卷 人力资源管理体系建设人力资源管理体系建设1.2 工作分析附加产出

5、：2.工作分析反馈意见分析.pdf1.4 管理工具-分析问题的思考维度：以如何区分难易程度为例人力资源管理体系建设规范和优化业务工作迅速提高工作效率避免重复劳动和重复管理降低内部沟通成本主要目的梳理业务流程，作为管理者作业流程的管理平台明确将业务流程中各个任务划分到合理的岗位上作为流程再造的基础，进行流程的删减、重置、加增与合并，以提高员工工作效率新人培训的教材作用业务流程1.5 解决方案：业务流程 3.窗口配发药流程（范例）人力资源管理体系建设规范个人工作职责避免工作无人做，或人员空闲的情况降低内部沟通成本作为人力资源管理的基础主要目的作为下属对于自身岗位工作内容理解的基础主任与下属对于岗位

6、职责 ，减少因沟通不良，产生误解作为新人上岗培训的教材作为主任对工作任务部署的基础作用岗位职责1.6 解决方案：建立岗位说明书人力资源管理体系建设1.7 岗位说明书部分特色：a.管理者与非管理者职责界定：范例： 4.管理者岗位说明书-成人门诊药房-组长 5.非管理者岗位说明书-成人门诊药房-调剂药师b.目标设定原则：SMART （Specific）具体的、明确的 （Measurable）可衡量的 （Attainable/Acceptable）可达到的/可接受的 （Realistic）现实的 （Time-based）有时效的人力资源管理体系建设1.8 培训发展：主要产出：结合每家医院药学部实际情

7、况的年度的组长个人发展计划与科室培训计划。文档： 6.个人发展计划 科室培训体系人力资源管理体系建设2.1 管理平台模块 + 2.2 辅导发展模块产出文档：7.绩效目标设置表8.月度工作报告9.辅导工作报告10.业绩考核表11.主管行为分级评估标准6.个人发展计划人力资源管理深化绩效管理在人力资源管理系统中的地位绩效目标的形成愿景与战略目标绩效管理体系薪酬福利体系岗位评价人力资源战略与规划工作分析人员招聘与选拔培训与开发体系药学人力资源管理和绩效管理的关系绩效评估和绩效管理的关系绩效管理系统的建立绩效目标设定科室总体目标与发展战略绩效实施绩效评估/考核绩效反馈面谈绩效改进绩效管理评估结果应用：

8、组织设计招聘选拔培训与发展薪酬奖金员工关系合理授权，推动评估制度建立主任制定具体制度与标准，组织评估的执行副主任组长（部门主管）积极配合副主任贯彻本部门的评估工作组员认真对待和配合评估（1）持续地循环过程绩效目标设定绩效实施绩效考核绩效反馈面谈绩效改进绩效管理活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工讨论，提供指导、建议时间：整个绩效期间文档：8.月度工作报告活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始文档：7.年度绩效目标设置表活动：考核员工绩效时间：绩效期间结束时文档：10.业绩考核表11.行为分级标准9.辅导工作报告活动：管理者就考核的结果与员工讨论时间

9、：绩效期间结束时文档：9.辅导工作报告活动：与员工共同分析绩效不佳的原因，制定绩效改进计划时间：绩效期间结束时文档：12.组长绩效反馈（2）主要内容和文档运用绩效管理系统的建立Contents1 我们的现状我们的收获3科室核心竞争力的形成52我们做了什么4药学人力资源管理项目介绍科室核心竞争力的形成思想-行为 行为-习惯 习惯-性格科室文化氛围相互影响科室成员科室成员新华医院药剂科的科室文化团队精神相互信任承担责任敬业精神理解尊重科室核心竞争力的形成人员发展后的改变科室核心竞争力的形成链接-新华医院2009EMP项目.ppt科室核心竞争力的形成课题有无咨询公司的推动和引导，有以下主要区别：(1)理念改变、能力提升：通过咨询公司培训和辅导，看到外面世界的思维和行为方式，推动观念改变，并通过培训提升各层级人员能力，包括相关的管理知识、技能和文档水平。(2)协调内部、客观评估：通过第三方（咨询公司）相对客观公正处理利益交叉问题，对现状进行客观的优劣评价，不牵涉自身利益 。(3)改变旧习、解决问题：通过第三方力量促使项目成员改变原有沟通模式，而