家具售后服务承诺书范文

1、家具售后服务许诺书范文家具售后服务许诺书范文7/7家具售后服务许诺书范文家具售后服务许诺书范文篇一：主要内容包含：1、货物质量保证期内的详细服务内容：1）非人为破坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。2）内出现质量问题，在接到报修电话后立刻响应，3小时内抵达现场进行免费维修维修。3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不可以完成维修，则最迟在3日内免费供给相同规格要求的代替品。4）在质保期内，同一缺点经三次维修、调动后仍没法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，所有由我方担当。2、货物质量保证外详细服务内容：假如人为破坏的货物，在维修过程中只收

2、取成本费。3、维修单位名称、地址：维修单位名称：地址：电话：联系人：售后服务人员数目：5名售后服务专用车：2辆售后专业服务细则保修期1/7所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供给商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时没法除去故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价钱（出厂价）供给正常使用所必然的其余配件。免费维修内容自货物安装完成，买方查收合格后，五年内货物非人为要素所至，我企业供给免费维修包含所需要改换的配件及有关服务。对产品在使用过程中，由于人为要素造成的破坏，不享受免费维修服务，可赏赐维修，并适合收取维修件的成本费。按期追踪养

3、护对合同货物供给养护，成立专门质量追踪队伍，每半年查验、咨询合同产品使用状况，五年内每年一次所有合同货物养护服务，使家具保持在最正确使用状态，以保证用户无后顾之忧。篇二：一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、一生保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现有关家具产质量量问题，本企业将踊跃供给优秀的售后服务，以最大限度地保护广大客户的开销权益，请开销者务必保存毁损零配件以作证明，不然将酌情收费。“三包”期之外，本企业供给有偿优秀服务，零配件等资料开销有开销者担当。三、富溢德企业将不按期进

4、行开销者回访，认识、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将实时帮助办理、保护。四、如开销者有家具调整或拆装需要，本企业将供给有关拆装的指导性服务。2/7五、在接到开销者维修服务电话后，本企业将24小时内赏赐电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地域的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特别，没法在短时间内解决的，本企业也将在36小时内作出合理解说并明确解决时间及方案。篇三：富元企业在仔细执行IS09001质量管理系统标准下，逐渐健全了售前、售中、售后服务系统。特别是售后服务，尽人皆知，优秀

5、的售后服务是客户买得放心，用得快乐得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了除去客户对产品此后保护的优惠，我企业郑重做出以下有关售后服务的许诺。一、富元产品自查收合格之日起，二年内免费保修，一世负责保护。二、保修时期若出现非人为的质量问题，的确不可以使用，我方将负责免费改换，对稍微破坏进行免费维修。若因用户使用不妥造成的配件破坏或产品超出保修限时，我方负责维修，仅适合收取资料和安装开销。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内抵达现场进行维修，若有特别状况，问题没法在短期内解决，企业会做初版面解说，并明确解决问题的时间。三、企业设有客户服务中心，由专人负责每个月对产品进行

6、咨询服务，回答客户提出的对于产质量量及维修、保护方面出现的各样问题，并收市集场信息和客户对产品提出的优化改正建议。篇四：提升产质量量和增强全方向的服务，是我企业向来的主旨，在售后服务上特别重视服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分企业都装备了专业维修技术人员，由企业一致为用户进行按期和不按期的维修和养护等各样售后服务。企业内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。进而可以知足我们对客户的产品需乞降售后服务的要求，实现我们对客户的许诺。3/7一、解决问题、除去故障的速度企业售后服务部接到客户服务需求后，4小时内实时电话响应，24小时除去故障。二、售后服务工作流程要

7、求：严格依据ISO9001服务管理标准和工作流程进行。三、售后服务方面的其余许诺：招标方保证所供货物崭新、资料正宗，若有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同限时内供货，货物保证符合国家质量检测标准。本企业完满有能力执行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所担当的保护、养护、维修和备件储存的义务。四、为客户成立维修档案，除去后顾之忧。每次售后结束后实时向客户领导报告故障原由和除去状况，而且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导赞成后方可走开，走开现场后实时整理维修报告和维修档案，对客户的各样档案进行电子化管理。一、其余服务保证1、严格恪守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的一致指挥进

8、行工作。2、对产品发生故障后，可维修的零件尽最大努力维修，对改换的配件自改换之日起计算保修期。3、健全售后服务的监察系统，接受客户的各样投诉，实时解答客户使用中不可以展望的问题。二、其余优惠条件：招标方自行担当保修期内的所有开销（包含交通、资料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，招标方仍需担当所拱货物的售后服务工作，只收取资料成本费。三、售后三年内包修，一生保修。4/7四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。五、每年二次按期上门巡逻篇五：一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、一生保护的优秀售后服务。二、从产品购货

9、之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产质量量问题，本企业将踊跃供给优秀的售后服务，以最大限度地保护广大开销者的开销权益，请开销者务必保存毁损零配件以作证明，不然将酌情收费。“三包”期之外，本企业供给有偿优秀服务，零配件等资料开销由开销者担当。三、本企业将不按期地回访开销者，认识、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将实时帮助办理、保护。四、如开销者有家具调整或拆装需要，本企业将供给有关拆装的指导性服务。五、在接到开销者维修服务电话后，本企业将24小时内赏赐电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在开销者所在地域的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市

10、的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在6天内做出响应。若问题特别，没法在短时间内解决的，本企业也将在48小时内做出合理解说并明确解决时间及方案。篇六：家具产质量量许诺及售后服务许诺书鑫辉业商贸有限企业，为保证产品的最正确质量，特向广大“艺彩”牌客堂家具客户许诺：从产品交货之日起，为客户供给2年保修服务。在保用期内，产品若有任何破坏（非人为要素）致使影响使用，我企业将依据以下许诺，供给实时适合的挽救举措，保障客户的合法开销权益。售前服务（专业咨询服务）：5/71、专业顾问将按您的实质需要及开销估计，提出两全其美的专业建议，创立最适合的家居空间；2、网络客服人员介绍产品；3、陈设室产品展现、示

11、范工程观摩。4、免费电脑协助画图设计（运用先进的电脑设施，CAD平面配置规划，整体家居部署平面图、立体图）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。售后服务：1、专业工程安装、调试及维涵养护服务；2、产品查收前供给一次全面洁净服务；3、自产品查收交托起，供给2年的免费养护及维修服务。4、对本企业产品实行维修。5、产品交托使用后不按期进行客户回访，检查产品的使用状况，质量状况，发现问题实时办理；6、保用期内，可依据客户要求供给家具拆装饰补等服务；7、电话接见客户，在服务范围内，供给客户所需售后服务；8、如产品受成心摧毁或不正当使用而致使破坏，不在保用范围内，本企业将向客户供给维改正换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我企业将在收到服务恳求供给最快捷的上门维修服务；