万向钱潮营销有限公司ERP系统实施应用投标书

1、 万向钱潮营销有限公司有限公司ERP系统实施应用投标书PAGE PAGE 105北京汉普管理咨询有限公司（机密） Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.面向电子商务时代，建立数字化企业万向钱潮营营销有限限公司ERP系统统实施应应用投标书北京汉普管管理咨询询有限公公司二00三年年九月第四章 OORACCLE ERPP系统对对万向钱钱潮营销销有限公公司需求求的支持持功能4.1 万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP系统体体系结构构在万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP系统中中，我公公司推荐荐的是世世界级

2、优优秀的EERP解解决方案案ORAACLEE APPPLIICATTIONN产品，根据万向钱潮营销有限公司业务及管理现状及未来发展，我们建议目前重点采用Oracle应用11i产品的如下功能：Oraclle FFinaanciialss (财财务管理理) : Geenerral Leddgerr (总总帐) Paayabbless (应应付账款款)Receiivabbless/ RReveenuee Acccouuntiing (应收收账款)Cash Mannageemennt (现金管管理)Oraclle OOrdeer MManaagemmentt (销销售管理理) : Orrderr En

3、ntryy(定单单录入), Shhipppingg(运输输)Oraclle PPurcchassingg（采购购管理）:Oraclle OOrdeer IInvenntoryy (库存存管理) :Invenntorry (库存管管理)Oraclle QQuallityy（质量量管理）:Oraclle决策策分析系系统：Oraclle FFinaanciial Anaalyzzer (财务务分析)Oraclle SSalees AAnallyzeer (销售分分析)Oraclle其它它应用系系统： Orraclle AAlerrt（Oraaclee预警系系统）Oraclle AADI（Oraacl

4、ee桌面集集成系统统）上述已列出出的应用用系统可可以说是是满足万万向钱潮潮营销有有限公司司解决方方案的完完整蓝图图，它覆覆盖了万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP当前需需要的各各类应用用。这些些应用可可根据不不同基础础的用户户单位的的要求进进行功能能剪裁和和应用软软件的再再组合。由由于Orraclle AAppllicaatioons产产品的灵灵活性，可可像搭积积木一样样，根据据万向钱钱潮营销销有限公公司管理理系统的的目前需需求及其其发展的的需要，我我们建议议万向钱钱潮营销销有限公公司ERRP系统统的体系系结构与与功能结结构树如如下：4.2 万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP系统的的特点及及

5、优势该系统具有有以下特特点与优优势：全面适应万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP系统的的业务需需求Oraclle应用用产品以以其丰富富优秀的的产品功功能全面面满足万万向钱潮潮营销有有限公司司的业务务需求。1） 与国国际上先先进的管管理思想想接轨 OOraccle公公司的管管理信息息系统，是是经过多多年的开开发，从从而完善善,成熟的的并且且我们还还在不断断的与我我们的客客户（其其中大多多数为跨跨国企业业，或行行业龙头头企业）探探讨现代代企业管管理的发发展方向向，以及及新的信信息技术术对管理理理论和和方法的的影响。因因此，万万向钱潮潮营销有有限公司司在实施施Oraaclee管理信信息系统统的过程程

6、中，可可以将系系统中所所蕴涵的的先进管管理思想想，融入入到公司司的日常常管理中中，例如如：异地地仓库（配配送中心心）的有有效管理理，预警警系统的的使用，Internet(国际互联网)上销售和采购。从而使得万向钱潮营销有限公司的各级管理和业务人员，在实施Oracle管理信息系统的过程中，同时在管理思想和管理理论上得到提高，最终建立起一支高素质的管理队伍。2） 提高高客户满满意度，增增强市场场竞争力力 万向向钱潮营营销有限限公司非非常重视视对客户户的支持持和服务务，以及及配送中中心的及及时建立立与撤消消，在新新的管理理信息系系统实施施后，将将使万向向钱潮营营销有限限公司更更好的贯贯彻公司司的这一一

7、目标，在在对配送送中心的的及时管管理，客客户进行行价格管管理，按按时交货货管理，产产品质量量管理，应应收帐款款管理，订订单处理理管理（如如：网上上销售），以以及售后后服务管管理等方方面得到到进一步步加强和和提高，使使万向钱钱潮营销销有限公公司建立立起一个个忠实的的客户群群，并在在此基础础上大力力开拓新新的市场场和客户户。3）数据共共享，提提高工作作效率 通过过实施新新的管理理信息系系统，可可以使万万向集团团的多个个成品仓仓库、营营销公司司内部以以及各地地配送中中心的数数据达到到共享。保保证相同同的数据据从同一一个部门门输入，其其他部门门进行数数据调用用，减少少了彼此此间对帐帐的流程程，同时时提

8、高了了数据的的准确性性与工作作的效率率。4）及时掌掌握分公公司的产产品情况况，提高高产品的的运转率率 对万向钱钱潮营销销有限公公司来说说，产品品的来源源主要来来源于集集团内部部的八家家分公司司，通过过实施新新的管理理信息系系统，可可以及时时主动的的了解分分公司成成品库的的情况，能能及时把把相应的的产品推推向市场场，促进进企业的的快速运运转。5）降低产产成品库库存，减减少浪费费，提高高利润 通过过加强对对20多多个配送送中心库库存的管管理，减减少大量量重复性性的操作作，将会会使各配配送中心心减少不不合理的的资金及及产品的的占用；跟踪物物资流向向，严格格控制浪浪费、丢丢失，最最终达到到提高企企业利

9、润润的目标标。6）提高现现金管理理水平 现金金的管理理水平的的高低对对企业的的发展起起着至关关重要的的作用。我我们希望望新的管管理系统统能为万万向钱潮潮营销有有限公司司的领导导提供准准确，及及时的现现金流量量报告及及预测，提提高现金金的持有有量水平平，减少少直接的的（利息息）或间间接的（采采购欠款款）资金金费用，帮帮助各位位领导依依据企业业的现金金状况，迅迅速作出出战略性性决策。7） 提提供准确确的管理理信息以以支持快快速的决决策 新的信信息管理理系统将将使万向向钱潮营营销有限限公司的的各级领领导及时时，准确确的了解解企业的的有关信信息，洞洞察企业业的历史史和现状状，迅速速作出调调整和规规划。

10、实现万向钱钱潮营销销有限公公司业务务流程标标准化万向钱潮营营销有限限公司实实施ERRP项目目的关键键目标之之一是实实现企业业标准化化管理。通通过ERRP提供供的集成成的财务务和业务务解决方方案最终终实现万万向钱潮潮营销有有限公司司的物流流/资金流流/数据流流/控制流流的标准准化。OORACCLE的的原则是是在万向向集团多多组织环环境下实实现基础础数据代代码业务务，业务务流程标标准共享享，业务务信息安安全分离离，有序序传送。业务流程标标准化ORACLLE EERP有有关万向向钱潮营营销有限限公司主主营及其其他业务务系统方方案将会会是利用用一套系系统解决决多种类类型业务务的处理理模式。万向钱潮营营

11、销有限限公司统统一的基基础数据据及业务务流程如如下：客户代码供应商代码码（集团团分公司司代码）仓库代码客户、供应应商评估估标准零件、商品品代码统统一且唯唯一各种销售业业务流程程（包括括自销、分分销、代代销、现现货销售售和期货货销售）。财务流程的的标准化化ORACLLE财务务系统支支持国际际会计准准则，在在中国长长期的业业务实践践中，通通过实施施经验的的积累和和优秀的的本地化化工作，也也完全适适应于中中国企业业的会计计环境。核算体系，预预算体系系，财务务指标体体系，风风险控制制体系以以及财务务流程本本身在OORACCLE多多组织财财务环境境下可以以做到最最大极限限的不一一致，也也可以做做到最大大

12、限度的的标准化化。这是是ORAACLEE ERRP财务务方案的的弹性，灵灵活所在在。 完全取取决于万万向钱潮潮营销有有限公司司本身的的企业战战略管理理思想。单据流程标标准ORACLLE EERP本本身提供供的报表表，单据据是标准准统一的的。但具具体到万万向钱潮潮营销有有限公司司各企业业业务实实践中涉涉及的单单证，有有的需要要利用OORACCLE报报表工具具开发完完成。一一旦完成成，须在在万向钱钱潮营销销有限公公司内形形成标准准。其处处理流程程也是如如此。控制关系标标准化企业的内部部控制体体系，在在ORAACLEE ERRP支持持下有一一些也是是相对灵灵活的。如如：应付付款与采采购环节节的匹配配

13、，核销销关系就就受系统统参数的的影响。但但这类控控制关系系一旦建建立，在在相当一一段时间间内应是是标准化化流程。但但随着时时间的推推移，也也允许万万向钱潮潮营销有有限公司司调整这这些控制制关系。业务与业务务，业务务与财务务接口的的标准化化ORALCCE EERP采采用摸块块化设计计方法，为为保证系系统的可可分步实实施及弹弹性。模模块之间间的信息息传递也也是通过过接口传传递的，这这意味着着，即使使ERPP的某个个环节用用户采用用了客户户化或第第三方方方案，系系统仍然然高度集集成。这这一切的的基础正正是源于于ORAACLEE数据的的标准化化设计。公用信息标标准化基础数据共共享，业业务信息息隔离是是

14、万向钱钱潮营销销有限公公司ERRP方案案的原则则。在OORACCLE的的多组织织结构和和严密的的安全系系统帮助助下，万万向钱潮潮营销有有限公司司可以建建立多层层次、多多角度的的数据安安全控制制体系。支持电子商商务及EEDI（电电子数据据交换）ORACLLE EERP采采用世界界先进的的ICAA技术和和INTTERNNET工工业标准准，为万万向钱潮潮营销有有限公司司的电子子商务打打下基础础。ORRACLLE财务务及业务务环节中中，如：采购，合合同，销销售，发发票交换换等均支支持EDDI技术术，ORRACLLE公司司有着成成熟的技技术方案案。广泛的专家家经验Oraclle具有有全球的的ERPP系统

15、方方案，包包括行业业事务和和系统顾顾问、解解决方案案发展和和行业中中最具有有广泛性性的联盟盟方案。因因而，OOraccle能能够最大大限度地地利用它它的经验验和资源源，满足足万向钱钱潮营销销有限公公司在全全国以至至于全球球的运作作。Oraclle帮助助新加入入应用产产品的用用户减少少风险、克克服能力力短缺、快快速响应应市场变变化。OOraccle提提供的是是：战略战术系系统建议议Oraclle和合合作伙伴伴提出的的最好的的解决方方案的选选择开发和集成成应用软软件的最最好的工工具快速增长所所需要的的最灵活活的技术术Oraclle为集集团型企企业的高高层管理理人员提提供了强强大的业业务智能能系统O

16、raclle为集集团型企企业的高高层管理理人员提提供了强强大的业业务智能能系统，它它能够无无缝地集集成来自自市场，销销售，财财务，和和人事管管理的数数据，提提供企业业经营现现状的全全貌，使使企业高高层管理理人员能能够根据据集成的的、及时时的信息息采取相相应的行行动，并并对企业业的绩效效（比如如资金周周转率，投投资回报报率等）实实行监督督。可以以和未来来的企业业资源管管理系统统紧密集集成在一一起。采用ICAA技术节节省用户户的费用用Oraclle公司司的ERRP管理理系统是是唯一一一个全面面利用互互联网和和基于wweb应应用优势势的产品品。Orraclle发起起的面向向网络计计算的革革命已对对业

17、界造造成了巨巨大影响响。它使使用户在在减少成成本投入入方面得得到了一一个伟大大的进步步。具有附加价价值Oraclle在传传统的管管理模块块之外，还还提供具具有附加加价值的的产品。Oracle预警是一个事件驱动工具，让用户定义需要控制和利用电子邮件、传真或报表来报告的区域。相应的行动也可以受预警控制而自动化。这些产品改革了传统的管理功能。充分利用OOraccle关关系数据据库技术术Oraclle关系系数据库库是目前前市场上上最为先先进的数数据库产产品，其其先进技技术为OOraccle应应用产品品充分利利用。正正因为OOraccle应应用系统统是基于于Oraaclee关系数数据库的的应用产产品，市

18、市场上许许多第三三方工具具也可以以存取、利利用Orraclle应用用系统的的数据。更更为重要要的是，整整个Orraclle应用用系统与与其所依依托的关关系数据据库技术术来自同同一供应应商Oraaclee公司。良好的灵活活性与可可扩展性性产品的灵活活性以及及易于更更改是保保证该产产品能够够长期应应用的基基础。OOraccle公公司也是是在不断断的从我我们的客客户中，以以及从新新的管理理理论中中吸取新新的思想想，丰富富我们的的管理系系统。由由此也能能使我们们的新老老客户，可可以不断断从现代代技术及及理论的的发展中中获得最最大的收收益。OOraccle的的ERPP管理系系统已经经在世界界上的各各个行

19、业业中得到到了广泛泛的实施施，客户户的规模模包括了了从最大大至较小小的企业业用户，这这显示了了Oraaclee产品良良好的可可扩展性性。安全的投资资保证有着88亿亿美元以以上营业业额的OOraccle公公司是世世界第二二大软件件公司。它它每年投投资用于于研究开开发的费费用占其其收入的的10%，这就就保证了了Oraaclee产品的的不断改改进，使使其总是是处于科科技和业业务开发发的前沿沿。从而而使我们们在与客客户的长长期合作作中，为为他们的的管理系系统不断断的注入入新的活活力。Oraclle优秀秀的电子子商务应应用“要么采用用电子商商务，要要么无商商可务”，这就就是全球球企业为为什么都都在寻求求

20、利用各各种方式式，通过过Intternnet来来推动和和利用业业务的发发展。OOraccle 的产品品为当今今多数企企业的数数据中心心和遍布布全球的的最成功功的电子子商务网网站（如如Amaazonn.coom、CCDNoow、EE*Trradee、Ebbay等等）提供供动力。OOraccle提提供的解解决方案案可以帮帮助企业业迅速将将自己的的业务升升级到电电子商务务领域的的综合性性开发和和部署产产品，同同时，OOraccle全全线产品品的Innterrnett化，也也把用户户的管理理系统与与电子商商务紧密密结合起起来，例例如：客客户可以以通过IInteerneet在线线查询企企业库存存产品和和

21、可承诺诺交货量量，通过过系统的的帮助下下达定单单，在线线跟踪定定单的状状态，获获得产品品的服务务等。这这就为企企业全面面走向全全球市场场提供了了极大的的机会。快速实施、简简单的集集成快速变化要要求快速速启动。对对系统灵灵活性的的首要考考验就是是快速实实施。OOraccle应应用系统统针对快快速和简简单启动动而设计计。Orraclle可提提供了种以以上的公公布的、开开放式接接口，即即易于数数据迁移移，又易易于将OOraccle销销售系统统与万向向钱潮营营销有限限公司现现有的系系统进行行集成。由于Oraaclee软件使使用的是是开放性性界面，与与外部系系统集成成是很容容易去安安装和支支持的。现现在

22、我们们的全部部模块共共有355个标准准实用接接口。OOraccle软软件能和和所有有有类似界界面和功功能的模模块、任任何电子子邮件系系统、微微软公司司的办公公室应用用软件（包包括：EEXCEEL，WORRD，PROOJECCT等）无无缝集成成，这样样就使全全面的办办公室自自动化变变的非常常便捷。无须编程的的裁剪能能力快速变化要要求有较较强的适适应性。借借助Orraclle 应应用系统统，万向向钱潮营营销有限限公司的的应用系系统无须须编程即即可设计计应用，反反映企业业独一无无二的运运行及政政策，满满足不断断变化的的商业需需求。例例如：利利用Orraclle Acccounnt HHierrarc

23、chy Ediitorr(AHHE)便便利的拖拖-拉功能能来重新新组织；建立收收款应用用或利润润确认的的动态商商业规定定；利用用用户可可自定义义的、灵灵活的弹弹性域在在数据库库里增加加新型信信息；利利用视窗窗自动反反映交易易方式等等等，所所有这一一切都无无须编程程。简单的客户户化程序序因为Oraaclee软件是是用Orraclle工具具来建造造的，客客户化就就很简单单。而其其他用多多种数据据库的软软件就会会需要一一个中界界面来适适应各个个数据库库所使用用的语言言。当地和全球球的支持持Oraclle有覆覆盖软件件解决方方案的强强有力的的基本支支持设施施。当地地的支持持小组的的背后是是Oraacl

24、ee的全球球支持中中心。4.3 对对万向钱钱潮营销销有限公公司ERRP系统统需求的的针对性性解决方方案4.3.11 急需解解决的问问题需求：缺少少一套决决策-执执行-控控制-反反馈的风风险防范范体系。解决方案：通过BBPR管管理咨询询，将提提供一套套万向向钱潮营营销有限限公司管管理白皮皮书，其其中就包包含决策策、执行行、控制制、反馈馈的流程程体系，以以及绩效效监控体体系；Oraclle EERP系系统为集集团型企企业的高高层管理理人员提提供了强强大的业业务智能能系统，它它能够无无缝地集集成来自自市场，销销售，财财务，和和人事管管理的数数据，提提供企业业经营现现状的全全貌，使使企业高高层管理理人

25、员能能够根据据集成的的、及时时的信息息采取相相应的行行动，并并对企业业的绩效效（比如如资金周周转率，投投资回报报率等）实实行监督督。可以以和未来来的企业业资源管管理系统统紧密集集成在一一起。需求：营销销公司、各各分公司司、异地地配送中中心月底底对帐困困难，数数据经常常出现差差错。解决方案：Oraaclee ERRP系统统采用统统一数据据库，可可以使数数据达到到高度共共享，使使用统一一的数据据，使仓仓库之间间、仓库库与财务务之间的的对帐及及时又准准确。需求：对各各分公司司成品仓仓库的产产成品了了解不及及时，信信息不畅畅通。解决方案：Oraaclee ERRP系统统的库存存管理支支持多组组织、多多

26、地点的的库存结结构； Oraclle EERP采采用三层层体系结结构，万万向钱潮潮营销有有限公司司有统一一的数据据库，将将保持数数据的绝绝对实时时与统一一，将物物理的分分散变为为逻辑的的集中；通过数数据的共共享，可可以及时时了解各各分公司司成品库库的库存存。需求：销售售异地仓仓库的产产成品管管理不及及时，控控制不到到位。解决方案：Oraaclee ERRP系统统的库存存管理支支持多组组织、多多地点的的库存结结构； Oraclle EERP采采用三层层体系结结构，万万向钱潮潮营销有有限公司司统一的的数据库库，将保保持数据据的绝对对实时与与统一，将将物理的的分散变变为逻辑辑的集中中；通过计划、销销

27、售与生生产的集集成ERRP机理理，实现现成品库库存量，并并通过库库存功能能达到库库存管理理控制的的功能。需求：市场场信息反反馈不够够及时，以以致销售售策略、市市场开拓拓跟不上上市场发发展。解决方案：ORAACLEE应用111i提供市市场信息息的管理理。通过万向钱钱潮营销销有限公公司企业业网，以以及Orraclle EERP共共享平台台，可以以实现市市场信息息的及时时反馈与与及时处处理，但但同时万万向钱潮潮营销有有限公司司应加强强营销网网络的管管理，制制定有效效的销售售策略，加加强市场场开拓能能力。 将将业务人人员从以以前的大大量事务务处理中中解放出出来，更更多地将将精力投投入到业业务开拓拓上去

28、。需求：急需需适时地地提供各各种分析析数据为为领导决决策提供供依据。解决方案：充分利利用Orraceel EERP的的资金流流、物流流、信息息流的集集成共享享特性、OracelERP系统的B/S三层体系结构（多组织、多地点的同一数据库），以及OracelERP系统提供的分析决策工具，可以为万向钱潮营销有限公司提供适时的决策依据与决策方法。4.3.22 ERPP系统总总的要求求需求：能够够实现企企业中物物流、资资金流、信信息流的的同步处处理与全全面集成成。解决方案：Oraacell ERRP系统统是一个个真正的的面向全全程供应应链管理理的ERRP系统统，她实实现了企企业中物物流、资资金流、信信息

29、流的的同步处处理与全全面集成成。有物物流就有有资金流流Oraccel ERPP系统的的显著特特征。需求：整套套系统不不仅要满满足一般般的业务务处理，还还要能提提供全面面综合的的管理问问题解决决方案。解决方案：Oraacell ERRP系统统通过实实现业务务的简化化与高效效处理，将将管理者者从日常常繁琐、无无效的劳劳动中解解放出来来，从而而将精力力放到管管理中，实实现全面面综合的的管理。Oracel ERP系统本身也是一个全面综合的管理系统。需求：整套套系统应应能为企企业的预预测、决决策提供供依据。解决方案：Oraacell订单管管理系统统中提供供丰富的的预测功功能。OOraccel OFAA与

30、OSSA模块块就是专专门的分分析决策策工具，在在Oraacell ERRP其它它系统中中都提供供了分析析决策功功能。预预测与决决策的依依据来源源于各业业务管理理分系统统。需求：系统统具备一一套完整整的绩效效考核体体系。解决方案：Oraacell ERRP系统统在各模模块中都都提供了了不同程程度的绩绩效考核核功能，如如销售与与采购管管理中就就有业务务员业绩绩考核与与奖励功功能。预预算方案案的制定定与分析析考核。等等等。需求：产品品应具备备一定的的柔性，各各模块既既可单独独运行，也也可集成成运行，并并能根据据企业的的不同生生产组织织方式，不不同机构构设置作作相应的的业务裁裁剪和组组合。解决方案：O

31、raaclee ERRP系统统的各模模块的集集成是通通过参数数设置来来实现的的，因而而你可以以定义是是集成运运行还是是单独运运行Oraclle EERP系系统在每每个环节节（产供供销人财财物）都都支持多多公司Oraclle EERP系系统的功功能与用用户菜单单界面都都可以通通过系统统管理模模块实现现实现裁裁剪与组组合。需求：应用用软件应应能适合合于目前前流行的的各种大大型数据据库（OOraccle,Sybbasee,SQQL sservver等等）、操操作系统统（NTT、UNNIX）和和硬件平平台。解决方案：Oraaclee ERRP是建建立在OOraccle 8i数据库库之上的的，具有有天然

32、的的集成优优势，这这是世界界当今最最优秀的的解决方方案。支持NT、UUNIXX操作系系统以及及各种流流行硬件件平台。需求：财务务模块需需符合中中国财经经制度，若若通过评评审，请请附证明明文件复复印件。解决方案：Oraaclee财务管管理按国国际会计计准则编编制，完完全符合合中国财财经制度度，并通通过了上上海市财财政局的的评审，按按财政部部的要求求可以在在全国使使用。另另：国家家财政部部已停止止对新财财务软件件的评审审，认为为只要符符合中国国财务制制度的系系统都可可以使用用，并将将财务的的认可交交由企业业自主选选择。通通过ORRACLLE公司司、汉普普公司本本身作为为财务软软件评测测机构并并与国

33、家家与地方方财务部部门的良良好关系系，以及及万向钱钱潮营销销有限公公司本身身在当地地与财政政局的天天然优势势，可以以保证财财务甩帐帐的工作作。ORRACLLE财务务已在上上海、北北京、广广东等省省份通过过了甩帐帐的准许许，并有有美的、顺顺德变压压器、日日立、中中晶电脑脑等众多多客户实实现了甩甩帐。需求：应用用软件人人机界面面要友好好，基础础数据录录入要简简单易操操作。解决方案：ORAACLEE ERRP系统统支持浏浏览器的的前端界界面，因因而界面面友好、易易于掌握握与操作作。需求：系统统应具备备与CAAD、自自动控制制和电子子商务的的数据接接口。解决方案：ORAACLEE ERRP采用用世界先

34、先进的IICA技技术和IINTEERNEET工业业标准，为为万向钱钱潮营销销有限公公司的电电子商务务打下基基础。OORACCLE财财务及业业务环节节中，如如：采购购，合同同，销售售，发票票交换等等均支持持EDII技术，OORACCLE公公司有着着成熟的的技术方方案。 4.4系统统详细方方案4.4.11销售管管理系统统 企业现现状及存存在的问问题目前万向钱钱潮营销销有限公公司主要要代理销销售万向向集团钱潮QQC系系列汽车车、工程程机械等等零部件件产品和和集团外外优质名名牌产品品，包括括汽车万万向节十十字轴总总成等111个系系列1000000多个品品种。公公司现拥拥有分布布在全国国各地的的23个物

35、流流配送中中心，3300个个一级受受控特约约经销点点，15500多多家二级级分销网网点，基基本上形形成了系统零零部件供供应商+营销配配送网+受控代代理与分分销网点点的营营销网络络构架。整个业务主要由营销业务处进行处理，它包括：“产品发运、装卸与内务”、“营销网络开发与建设”、“配送中心、特约点接单”、“销售业务洽谈与咨询”等等。它的销售对象为全国的维修配件商场以及异地自己管辖的配送中心。现有的销售售工作较较多地采采用手工工管理，配配送中心心的订单单基本上上采用传传真方式式。目前前销售工工作存在在的问题题集中体体现在：没有形成一一个共同同的销售售支持环环境，目目前所有有的销售售人员、国国内的配配

36、送中心心或者未未来的驻驻外销售售办事处处的所有有职员不不能自由由地提供供、获取取有关销销售信息息，对特特约配送送中心的的库存与与应收款款控制存存在一定定难度。配送中心、营营销业务务处与财财务部门门之间存存在双向向的信息息传递迟迟滞现象象，造成成重复劳劳动，客客户信用用状况难难以获得得，影响响到款项项回收。订单签定时时，较难难获得现现有库存存、交期期安排等等信息，不不能很好好满足客客户选配配的个性性化需求求，即使使合同已已经签订订，交货货承诺也也难以实实现。仓库信息不不能实时时更新，运运输费用用的分摊摊不够精精确，运运输缺乏乏有力计计划。客户购买历历史信息息、维修修记录信信息不全全面，良良好的售

37、售后服务务无法实实现。分析后可见见，万向向钱潮营营销有限限公司现现有销售售工作存存在过多多的障碍碍环节，使使得整个个销售流流程难以以畅通，客客户需求求难以及及时地转转变为企企业利润润（即ffromm iddea to proofitt）。总体需求与与解决方方案万向钱潮营营销有限限公司销销售管理理的总体体需求体体现在两两点：1、销售售订单信信息、发发货信息息、应收收款信息息、成品品库存信信息充分分共享。2、强大大的销售售事务处处理功能能，以订订单（合合同）为为核心来来管理整整个销售售业务。针对万向钱钱潮营销销有限公公司销售售管理的的总体需需求， ORAACLEE销售管管理模块块（Orrderr

38、Enntryy，简称称OE模模块）的的基本实实现框架架体现在在如下三三个方面面：1销售预预测功能能强大，使使用灵活活。利用ORAACLEE主计划划/MRRP系统统中的销销售预测测功能，万万向钱潮潮营销有有限公司司可以通通过使用用历史、统统计和直直观预测测法的任任意组合合来预测测产品的的未来需需求。客户每次为为预测产产品安排排销售订订单需求求时，都都会对预预测进行行冲减。通通过销售售管理系系统与主主计划/MRPP系统的的紧密集集成，可可以将预预测和销销售订单单一起装装入主需需求和生生产计划划中，并并使用主主计划来来推动物物料需求求计划。 为了便于掌掌握和合合并预测测信息，可可以从现现有的预预测或

39、预预测集创创建新预预测。如果希望对对预测信信息进行行修改，则则可以使使用修改改因子和和（或）挪挪前天数数来修改改现有的的预测。由于ORAACLEE系统具具有高度度的开放放性，因因此支持持从外部部来源导导入预测测，可以以通过“预测开开放接口口”导入由由其它系系统生成成的预测测信息。Oracle 主计划/MRP 和 Oracle 供应链计划管理系统在将导入的信息装入之前装入加以验证。 为了保证预预测信息息尽可能能地贴近近实际，可可以通过过使用联联机查询询和报表表对预测测进行全全面复查查。2销售订订单信息息丰富，输输入简洁洁，充分分共享。订单是销售售的一个个开始。那那么建立立一张订订单，万万向钱潮潮

40、营销有有限公司司需要知知道些什什么信息息呢？包包含客户户的情况况、客户户付款的的情况、产产品及价价格、是是否有折折扣、是是否有协协议、客客户要货货的时间间、如何何发运货货物等等等。所以以，万向向钱潮营营销有限限公司建建立一张张订单，需需要输入入详细的的信息。但但是，在在ORAACLEE系统中中，并不不会因此此而使建建立订单单变得麻麻烦。因因为，可可以为订订单中需需要的信信息建立立缺省的的信息，人人工只须须输入少少部分关关键的信信息，在在大量缺缺省信息息需要修修改的地地方作出出少量改改动即可可。在ORACCLE系系统中，可可以清晰晰地建立立并共享享以下信信息：客户（cuustoomerr）：我我

41、们可以以在系统统中维护护如下的的客户全全面信息息档案：在客户信息息中，我我们可以以维护多多条地址址信息。例例如：当当该客户户要求你你将货发发往其某某公司而而将发票票发往总总公司。此此时，在在客户信信息中就就需要维维护两条条地址。在在订单中中，需要要写明货货发往地地址和发发票开往往地址。付款期限（payment）：可以记录并维护客户付款的情况。客户可在30天内付清全款；也可以分期付款，30天内付80%，50天内付100%。若你允许你的客户分期付款，还可以设定针对相应付款的折扣。若客户在10内付请全款，则可以享受4%的折扣等等。有了付款期限，便为帐龄分析提供了参考的信息。价格清单（price li

42、st）：可以维护产品的价格清单，如建立苏州医疗器械总厂的市场引导价。在建立订单时，价格清单自动的在订单上显示。可以设定多套价格表来满足不同的需求。当你需要针对不同的客户有不同的价格建立订单时，就可以通过引用不同的价格清单来取得不同的价格缺省值。折扣（diiscoountt）：可以对对整个订订单金额额去打折折扣，也也可以对对具体的的订单栏栏目来打打折扣。可可针对不不同的客客户有不不同的折折扣。也也可以针针对客户户不同的的订量或或不同的的金额来来打折扣扣。客户协议（agreement）：当万向钱潮营销有限公司与客户有协议存在的时候，建立一张订单的工作只是从协议中把相应的信息复制到订单中。对系统而言

43、就是，在输入订单时，引用该协议的信息以在订单中建立缺省的信息。如：付款期限、价格清单、客户、推销人、联系人等信息。订单类型（order type）：订单类型用来对订单进行分类。在输入订单中，输入订单类型则将相关的缺省信息显示在订单内。在订单类型中，我们可以看到如下信息：价格清单（price list）、订单周期（order cycle）、发货情况（shipment）、信用规则（credit rule）、开发票规则（invoicing rule）、订单编号（order numbering source）、协议类型（agreement type）等。 从以上上可知，利利用ORRACLLE系统统，万

44、向向钱潮营营销有限限公司可可以快速速的存储储、管理理并维护护一张销销售订单单全面详详细的信信息。3订单处处理量体体裁衣，贯贯穿信息息流、物物流与资资金流。我们有了订订单，就就需要履履行订单单。在订订单的实实现中，万万向钱潮潮营销有有限公司司相应会会做很多多的处理理。例如如：审批批订单，生生产备货货，发运运订单等等等。而而对于不不同的订订单类型型，如国国内销售售订单、国国外销售售订单不不同的业业务需要要，会有有不完全全一样的的处理过过程。所所以，我我们需要要在ERRP系统统中为不不同的订订单设定定不同的的订单处处理过程程。这种种处理过过程，在在ORAACLEE系统中中称为订订单周期期（orrde

45、rr cyyclee）。在ORACCLE系系统中，订订单周期期由订单单活动（order action）和订单结果（order result）组成。订单活动：即可订订单的处处理，是是订单流流转中的的一步操操作。例例如录入入、审批批、挑库库发放、发发运出库库等。订单结果：即订单单的某一一种状态态，使订订单可以以继续往往下完成成相应的的操作。例例如：已已部分出出库、已已完全出出库等。订单结果是是由订单单活动产产生的。订订单结果果决定了了你可以以是否可可以采取取某个订订单活动动。可以建立如如下的苏苏州医疗疗器械总总厂订单单处理周周期（注注意：这这只是实实际业务务中若干干订单处处理周期期的一种种）：订单

46、审批（approvement）：是订单处理的一部分。我们可以去指定某个人审批或多个人审批。如果审批中需要几个人的确认，我们就可以设成多级审批；如果审批中需要几个人中那哪个人审批就行，则可设成同级审批。订单发放：当订单单已处于于“录入完完毕”或“审批通通过”状态时时，可以以发放订订单，打打印挑库库单给仓仓库，仓仓库进行行备货。如何去选择择哪些订订单可以以开始备备货了呢呢？当临临近客户户需求日日的时候候，可以以选择在在该时间间段内的的订单先先发放；我们也也可以发发放先发发放计划划时间较较早的订订单；若若客户有有特殊时时间上的的要求，进进行优先先满足，我我们也可可以针对对某个客客户发放放；同时时，我

47、们们还可以以针对某某订单类类型进行行发放订订单。这这些选择择的条件件在ORRACLLE系统统中称为为发放规规则（ppickkingg ruule）。通通过发放放规则，能能够快速速的找到到相应的的订单进进行发放放。拖欠订单发发放：在在发放中中，如果果日期已已经过了了订单需需求日期期，则该该订单成成为拖欠欠订单等等待再次次发放。执行发运出出库确认认，打印印出库单单，仓库库和运输输环节进进行发运运出库。实实际仓库库中该货货物数量量减少。在在发货中中，为了了避免该该订单的的货物被被其他订订单发走走，以至至于无法法满足订订单，我我们可以以为该订订单保留留这些货货物以防防止被其其他订单单发走。对于系统来来

48、讲，通通过“库存接接口”来更新新库存量量，来保保证库存存量在系系统中的的准确性性。当发运确认认以后，对对于销售售模块来来讲，就就可以产产生发票票。在OORACCLE系系统中，可可以通过过“应收帐帐款接口口”来向应应收模块块传递信信息以自自动产生生发票。这这样可以以降低手手工量，也也可以避避免笔误误。在订单处理理中，由由于种种种原因需需要暂时时中断订订单的处处理，即即订单的的暂挂。例例如：由由于客户户信用检检查未通通过，我我们就暂暂时挂起起该订单单。由于于挂起的的原因有有很多，所所以，我我们可以以挂起订订单也可可以挂起起一个客客户。当当该挂起起该客户户或订单单的原因因不存在在的时候候，我们们也可

49、以以去掉暂暂挂。出出于安全全上的考考虑，我我们可以以某个岗岗位来暂暂挂客户户或订单单，某个个岗位来来去掉暂暂挂。在销售管理理中，客客户可能能会去取取消订单单。同时时，销售售部门自自己也可可以去取取消订单单中某个个栏目。所所以，在在ORAACLEE系统中中允许这这样做。出出于安全全上的考考虑，可可以指定定某个岗岗位来取取消订单单，避免免订单被被误取消消。销售管理中中，不可可避免会会碰到客客户退货货的情况况。我们们把客户户的退货货作为一一类特殊殊的订单单来对待待，也为为其设置置一个订订单周期期，即“退货订订单周期期”。ORRACLLE系统统可以处处理多种种情况退退货：客客户不退退货，企企业退款款；

50、客户户换货，企企业不退退款；客客户退货货维修，企企业不退退款；客客户退货货，企业业退款；等等。具体需求与与解决方方案1销售管管理方面面：ORRACLLE提供供强大的的销售订订单管理理、分析析、统计计功能。在输入销售售订单时时，事先先进行“可承诺诺量”（avaailaablee too prromiise，简简称ATTP）查查询。即即如下图图所示：ATP查询ATP查询输入1：客户要A产品100件输入2：客户9月31日要货输出2：客户要100件，要等到10月15日输出1：到9月31日只能提供90件A产品根据企业的的实际情情况，可可以灵活活的制定定ATPP查询规规则，如如：A产产品ATTP查询询结果

51、=现有AA产品库库存量+9月331日之之前的AA产品计计划生产产完工入入库数量量-已经经预留给给其他订订单的AA产品数数量。在ORACCLE系系统的集集成环境境中，销销售管理理和生产产计划、财财务管理理、项目目管理、物物料管理理和质量量管理分分系统全全面集成成。只要要事先定定义了权权限，销销售部门门的人员员就可以以方便地地查询到到该客户户的应收收帐款情情况、某某产品的的在制生生产情况况等等。ORACLLE系统统提供灵灵活的价价格与折折扣管理理的功能能。对同同一种产产品在不不同情况况可以制制定不同同的价格格，按不不同的货货币报价价，支持持价目表表的成批批调整。根据万向钱钱潮营销销有限公公司的销销

52、售政策策，可以以灵活的的按特定定客户、客客户分类类和客户户地点限限制折扣扣；创建建特定项项目、项项目分类类、协议议、协议议类型、订订单类型型、采购购订单或或任何启启用的定定价属性性的折扣扣；通过过将客户户/地点和和行折扣扣标准相相组合来来限制折折扣；根根据与价价目表相相关联的的自动应应用的折折扣，为为订单行行计算客客户的最最佳价格格；等等等。ORACLL系统的的协议管管理非常常灵活。可可以直接接从置于于系统中中的国外外代理商商代理协协议中直直接获取取某个代代理商的的某种产产品的价价格信息息，以便便在接到到该客户户的订单单时外贸贸客户经经理能够够快速地地得到遵遵从协议议的报价价。通过ORAACL

53、EE销售管管理与应应付管理理的集成成，可支支持详细细的销售售费用分分析（运运输费、广广告费，场场地费，业业务招待待费各种种细的科科目）。系系统适应应灵活的的出口退退税政策策（税率率的变化化）。ORACLLE报表表功能强强大，不不仅提供供了大量量的标准准报表，还还提供了了灵活方方便的报报表生成成工具，这这样，无无论什么么样的报报表要求求，只要要基本数数据已经经存在于于ORAACLEE系统中中，就可可以采取取某种报报表的形形式反映映出来。是不是需要要销售部部门的领领导总是是自己去去打印这这些报表表呢？不不需要。OORACCLE系系统可以以把报表表打印的的工作交交给后台台处理，比比如说，安安排每天天

54、早晨99：000中生成成一张客客户应收收款明细细报表，那那么系统统会自动动这样做做。2销售支支持与客客户信息息系统方方面：OORACCLE系系统提供供强大的的信息共共享功能能ORACLLE系统统中对客客户进行行非常明明细的管管理，支支持中外外文输入入。例如如万向钱钱潮营销销有限公公司的一一位客户户，可以以存储近近百项属属性，有有些是销销售人员员所了解解并提供供的，有有些是财财务人员员了解并并提供的的。无论论这些属属性信息息的来源源是哪里里，在OORACCLE系系统中都都能够建建立客户户及客户户资料的的统一档档案管理理。有些客户现现在还没没有下过过订单，能能不能把把他的信信息进入入系统管管理呢？

55、可以。OORACCLE系系统支持持“潜在客客户”的管理理，可以以根据收收集的客客户信息息，分析析客户的的潜在需需求。同样，ORRACLLE系统统可以进进行销售售员管理理，包括括销售员员基本资资料，销销售员具具体人的的折扣权权限，在在某个合合同中的的贡献，销销售员回回款情况况等等。3发票、应应收帐款款与客户户信用管管理方面面：ORRACLLE系统统完全支支持“财务业业务一体体化”。通过销售管管理与应应付管理理的集成成，客户户的付款款、财务务到账信信息由财财务部门门提供给给系统，实实时反馈馈到销售售系统中中。销售售部门可可以方便便地跟踪踪到每一一个客户户的每一一笔业务务的帐款款回收状状况。开票由财

56、务务管理处处办理，如如果这笔笔业务下下面已经经存在客客户的预预付款，则则系统会会自动提提示，开开票后系系统应可可以自动动及时将将有关财财务信息息传递到到财务科科。ORACLLE系统统的帐龄龄分析可可以根据据万向钱钱潮营销销有限公公司的需需要，设设置为足足够明细细的层次次，从而而控制客客户的信信用状况况，使销销售人员员实时地地了解客客户的应应收款信信息，便便于销售售人员有有针对性性地催讨讨。通过ORAACLEE系统的的灵活的的客户分分类功能能，在外外贸销售售上，对对于整个个国家信信用不好好的情况况，系统统应可以以定义“信用差差”的一类类客户，即即“ 黑名名单”，当外外贸客户户经理在在处理这这种订

57、单单的时候候，系统统警告“该订单单将通不不过客户户信用检检查”，以便便外贸客客户经理理控制这这些客户户的付款款方式；ORACLLE系统统提供强强大的“钻取”（driillddownn，即信信息追溯溯，从汇汇总信息息到明细细信息，从从财务数数据到原原始单据据）的功功能，即即对于每每一个客客户，客客户经理理和有权权财务人人员可以以实时查查找这些些余额是是由哪些些笔交易易形成的的。ORACLLE系统统的报表表输出功功能支持持英文型型式发票票的打印印；通过过和国税税部门出出售的增增值税税税务系统统接口的的，支持持符合中中国国情情的销售售增值税税发票的的开具和和打印，实实现100万元以以上的带带密码区区

58、的增值值税发票票打印。4产品配配置管理理订货可可用性检检查：OORACCLE系系统强调调事先计计划与事事前控制制通过ATPP查询，系系统可以以实时地地提供可可用库存存信息以以及预计计可用库库存的信信息，以以便销售售人员能能够准确确地估计计交付给给客户的的时间，准准确地把把握交货货期。5发货与与运输：ORAACLEE提供灵灵活的发发运计划划功能系统应允许许根据订订单的情情况制订订详细的的运输计计划，比比如将某某某订单单的某项项产品和和某某订订单的某某项产品品搭配装装车；定定义“装载序序列”，即先先装哪种种产品，后后装哪种种产品；卸载时时依次经经过哪些些中间地地和最终终目的地地等，可可以跟踪踪计划

59、的的实施情情况。对于每一批批每一个个订单，OORACCLE系系统可以以很好地地分配其其运输费费用，计计算销售售费用；在销售订单单周期中中，通过过执行“发货确确认”活动，OORACCLE系系统后台台自动打打印装箱箱清单、邮邮寄标签签、保关关用商业业发票等等多种单单据，通通过客户户化报表表输入功功能可以以进行中中、英文文输出。确认发货后后，ORRACLLE系统统通过“库存接接口”及时更更新库存存数量，以以便提供供准确的的可用库库存。6售后客客户服务务管理：ORAACLEE提供强强大的客客户服务务中心管管理功能能ORACLLE系统统的服务务管理功功能支持持：产品品安装档档案库的的全面管管理；根根据不

60、同同的产品品和客户户组合，定定义多种种服务内内容；对对客户提提出的服服务请求求进行日日志；进进行服务务条款管管理，以以确定是是否履行行客户的的服务请请求；对对送修、上上门维修修、维修修网点维维修等提提供相关关的过程程记录；对售后后服务的的反映、故故障类别别、平均均无故障障时间进进行统计计分析。7订货与与客户订订单查询询：ORRACLLE系统统是唯一一的ERRP、客客户关系系管理、电电子商务务、的一一体化解解决方案案提供者者。通过ORAACLEE销售管管理和OORACCLE“网上商商店”管理的的集成，客客户可以以进行网网上产品品配置和和选购，系系统可以以接受网网上订单单，客户户可根据据分配的的I