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文档简介

1、*司户管理法第一章 则 ,实现客户资料和信息管理有 意特 本第二章客户管理机构及职责 , . 第三章 户关系维 市 客户关系 ,参加展会、论坛以及公司举办或赞助相关的向,增强企业的亲和力。 产品建 ( ) 或不 (日常 ) 客户关系管第四章 户信息管 客户信息档案的建立和更新 针对 ,内容户名称、法人代联系人电话息和客户的重大变动事项、与息另与客户交往过息档 , 客户信息的保 ,如若违反将 理时不将客户信息档案为客档验 客户信息查阅权限未任何 为密所号不技 息.第四章 客户分类及理 客类 0万元以上、单笔合同额在 万元在 20 万元以上 3 名 2 年0 50万元以上、全年累计合同额或潜在 ,

2、将根间 将 ” ” ”C” a。 万 分” 50万元小于 0 ”3 ； c 当年度合 0万元小于 为2 分; 万元为1 分 a。 当 5 万为”b. 于 5 于 分 当年底 万元小于等于 为2 分” 当 0 分” 度a 溢5%，评为4 分 出 10%,评为 分 出 ,评为2 ” 出 3%，评为分a。 当为4 3 分 为2 分” 无影为1 分法综 户综为 12 分为 级客 为 8 分以下为 C 客 B ,项目组包括项 , 其 人数过 4 人具体为导项目经理负责项目的具体操作，并直 责其报作,负责商 负责 审由责协助项目经理处理本项目的事宜。C ,人数一般不超 过 3 : , 项目作 并直责 , 其 报作,负责商 负责 责 员过 2 为人 , 项目一协助项目经 审3 售人作导人数 人具体理第五章 产品质量跟、客户投诉及处理 产 , 应容确 ,应每户 应 力

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