信息系统项目管理师(第三版)十大管理输入输出及管理工具技术

1、(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工具技术一工整管理制定工程章程 制工程管理计划指和管理工程执行监控工程工作 -体更控制 结束工 程或阶段制工章程启过组）编一正式准程并权程经在程活中够用组资的文的程输入协议工程工作说明 SOW工具与技术专家判断 引导技术输出工程章程商业论证 事业环境因素 组织过程资产制工管理划(划过组定、备和调有子划并把们合为份合程管计 (包经整合工程准子计）过程输入工程章程其他过程的输结果工具与技术专家判断 引导技术输出 工程管理计划事业环境因素组织过程资产指与理工执 :执过程)为现程目而导和行程管计中确的作并实已准变的程输入工具与技术工程管理计划 专家判断

2、输出 可交付成果批准的变更请 工程管理信息系统 工作绩效数据事业环境因素 PMIS 组织过程资产变更请求工程管理计划更新 工程文件更新监工工作监过程）跟、查和告程进，实现程理计中定绩效标过程输入工程管理计划 工具与技术专家判断 输出变更请求进度预测分析技术 工作绩效报告成本预测工程管理信息统 工程管理计划更新会议确认的变更 工作绩效信息 事业环境因素组织过程资产工程文件更新实整变更制监控程）审所的变请，批变，管可付成、织程资、程文和程管计划变，并变处理果行沟的程输入工具与技术输出工程管理计划 工作绩效报告专家判断会议批准的变更请 变更日志变更请求变更控制工具 工程管理划更新事业环境因素 组织过

3、程资产工程文件更新结工或阶 (收尾程）(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工具技术完所工程理程组所活动以式束工或段的程合同尾按合对交物行验）管理尾文档工移交护输入工具与技术输出工程管理计划 专家判断 最终产品、服或成果移验收的可交付果 组织过程资产 分析技术会议交组织过程资产新二 程围管规划范围管理收集需求义范围创工作分解结构 WBS确认范围制范围规范管理计过组）编范管理划书面述如何义确认控工范围过输入工程管理计划 工具与技术专家判断 输出 范围管理计划工程章程会议需求管理计划事业环境因素组织过程资产收需计过组)为现程目而定、录管理系的需和求过程输入工具与技术范围管理计划 访谈输

4、出需求文件需求管理计划 焦点小组 干系人管理计 引导式研讨会需求跟踪矩阵工程章程群体创新技术干系人登记册 群体决策技术问卷调查观察原型法标杆对照系统交互图文件分析定范（计过组） 制工和产详描述过输入工具与技术输出范围管理计划 工程章程需求文件 组织过程资产专家判断 产品分析 备选方案生成引导式研讨会工程范围说明 工程文件更新创 WBS(计过程将程交付果工程作解为小、更于理组件过输入工具与技术范围管理计划 分解输出范围基准工程范围说明 需求文件事业环境因素组织过程资产专家判断 工程文件更新输入确范（监过组) 正验已完的程可付果的程工具与技术输出(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工

5、具技术工程管理计划检查(审查产评审、 验收的可交付成果需求文件需求跟踪矩阵 确认的可交付果审计、走查、检） 群体决策技术 变更请求 工作绩效信息 工程文件更新工作绩效数据控范（监过组）监工和产的围状，理范基变更过 输入工具与技术输出工程管理计划 需求文件需求跟踪矩阵工作绩效数据组织过程资产偏差分析 工作绩效信息 变更请求工程管理计划新 工程文件更新 组织过程资产新三 程度管规划进度管理定义活动 -排列活动顺序-估算活动资源-估算活动持续时 -制订进度计划 控 进度规进管理计过程）为施程进管制定策程序并成文化工进度理划的程输入工程管理计划 工程章程工具与技术 输出 工程进度管理划事业环境因素 组

6、织过程资产定活（计过组）识和录为成程可付果而取所有动作是将作分解活输入进度管理计划 工具与技术 输出活动清单范围基准活动属性事业环境因素 里程碑清单组织过程资产排活顺序计划程识和录工活之间关的过 ,用定工作间逻辑序输入进度管理计划 工具与技术确定依赖关系 输出 工程进度网络活动清单活动属性前导图法 PDM 箭线图法 ADM工程文件更新里程碑清单 事业环境因素工程范围说明提前量与滞后估活资源计过组）估执各项冻需的料人员设或用的类数量过输入进度管理计划 工具与技术 输出 活动资源需求活动清单活动属性 布(资源分解结构 RBS 工程文件更新资源日历风险登记册 (完整)信息系统项目管理师第十大管理输入

7、输出及管理工具技术活动产品估算 事业环境因素 组织过程资产估活持续间计划程）根资估算果估算成项活所工作间数过程输入进度管理计划 工具与技术专家判断（Delphi 法） 输出 活动持续时间算活动清单活动属性类比估算 参数估算工程文件更新活动资源需求 资源日历储备分析（或留时工程范围说明风险登记册 资源分解结构事业环境因素组织过程资产间）制进计划 （计过组)是析动顺、续时、源需和度制因 ,创工进模型过输入进度管理计划 工具与技术关键路径法 输出进度基准活动清单关键链法 工程进度计划活动属性资源优化技术 进度数据工程进度网络 活动资源需求 资源日历活动持续时间算工程范围说明风险登记册工程人员分派资源

8、分解结构事业环境因素组织过程资产进度压缩 计划评审技术 工程日历工程管理计划新 工程文件更新控进 监控程）是督程活状 ,新工进，管进基准更以实计的过输入工程管理计划 工程进度计划 工作绩效数据 工具与技术 输出 工作绩效信息 进度预测变更请求工程日历进度数据 组织过程资产 工程管理计划新 工程文件更新 组织过程资产新四 程本管（术在起成本析术 12 种技分析专判断会、比估、数估 算、下上估、点估、备析质成本工管软件方标析群体策术； 成管技术 :成汇、储分、历关、资限平衡挣管理 EVM预、工尚 需效数 TCPI 绩效查工程理件）规划成本算成本制定预算-控制成本(完整)信息系统项目管理师第十大管理

9、输入输出及管理工具技术 规成计过组）为划管理花和控工成本制政策程和档的程输入工具与技术输出工程管理计划 工程章程 事业环境因素 组织过程资产 专家判断分析技术会议成本管理计划输入估成计过组）对成程活所资金行似估的程工具与技术输出成本管理计划 成本类比估算 人力资源管理划 成本参数估算 活动成本估算 估算依据范围基准自下而上估算 工程文件新工程进度计划 三点估算风险登记册储备分析事业环境因素 质量成本（COQ） 组织过程资产 工程管理软件专家判断 群体决策技术制预： (计划过组汇所单个动工作的算成 ,建一经批的本基的程输入工具与技术输出成本管理计划 成本汇总 成本基准范围基准储备分析 工程资金需

10、求活动成本估算 历史关系 工程文件更新估算依据资金限制平衡工程进度计划 资源日历风险登记册协议组织过程资产专家判断控成监过组)监工状态以新工成，管成基准更过输入工程管理计划 工程资金需求 工作绩效数据 工具与技术挣钱管理（） 预测技术 完工尚需绩效数 输出 工作绩效信息 成本预测变更请求组织过程资产 （TCPI） 工程管理计划新绩效审查 工程管理软件储备分析工程文件更新五 程量管规划质量管理-实施质量保证质控制规质管理计划程识工及其交成果质要求标，并备策保符质要求过输入工程管理计划 工具与技术成本收益分析 输出 质量管理计划(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工具技术干系人登记册

11、 风险登记册 需求文件 事业环境因素质量成本法 标杆对照实验设计其他工具过程改进计划 质量测量指标 质量核对单 工程文件更新组织过程资产实质保证执过程）是计量要和量控测结果确采用理质标准操性定的程输入质量管理计划 过程改进计划 工具与技术质量审计 过程分析 输出变更请求工程管理计划新质量测量指标 规划和控制阶段的工 工程文件更新质量控制测量果 工程文件具和技术 组织过程资产新质控监过组)是督记录量动执结 以评绩效并荐要的更程输入工程管理计划 质量测量指标工具与技术老七工具（因图、流 程图、核查表排列图 输出 质量控制测量果 确认的变更质量核对单 （帕累托图图、 核实的可交付果工作绩效数据控制图

12、、散点） 工作绩效信息批准的变更请 新七工具亲和图、过 变请求可交付成果 工程文件 组织过程资产程决策程序图 PDPC 联图、树状图优先矩 阵图、活动网图、矩 工程管理计划新 工程文件更新 组织过程资产新阵图)统计抽样检查六 程力资管规划人力资源理组建工程团-建设工程团队-管理工程团队规人资源理计划程）识和录工角、职、需技、告关，编人员置理计输入工具与技术输出工程管理计划 组织图和职位描述 人力资源管理计划 活动资源需求 人际交往事业环境因素 组织理论组织过程资产 专家判断会议组工团队执过程）确人资源可情况并开展程动而建队输入工具与技术输出人力资源管理划 预分派 工程人员分派事业环境因素 谈判

13、组织过程资产 招募虚拟团队多标准决策分 资源日历工程管理计划新建工团队 (执行程）提工能力促团队员动，善队整氛，提高程效输入工具与技术输出(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工具技术人力资源管理划 工程人员分派 资源日历人际关系技能 培训团队建设活动团队绩效评价 事业环境因素新基本规则集中办公 认可和奖励 人事评测工具管工团队监过组）跟团成员作现提反，解问并管团变更以化工绩输入工具与技术输出人力资源管理划 观察和交谈 变更请求工程人员分派 工程绩效评估 工程管理计划更新团队绩效评价 冲突管理 工程文件更新问题日志 工作绩效报告人际关系技能 事业环境因素新 组织过程资产新组织过程资

14、产七 程通管（术合一 7 种规划沟通管理-管理沟通控沟通规沟管理计过程）根干人的息要和求组织可资产况定合的程沟方和计的程输入 工程管理计划工具与技术输出沟通需求分析 工程文件新干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产沟通技术 沟通方法沟通管理计划会议管沟（执过组）根沟管理划生成手、分、存、索最处置程息的程输入沟通管理计划 工具与技术沟通技术 输出工程沟通工作绩效报告 工程管理计划新事业环境因素 组织过程资产沟通方法 信息管理系统工程文件更新 组织过程资产新报告绩效控沟监过组）在个程生周中对通行监和制的程确保足程干人信息需输入工程管理计划 工具与技术信息管理系统 输出 工作绩效信息工程沟通专家判

15、断 变更请求工作绩效数据 会议工程管理计划更新组织过程资产 报告绩效 工程文件更新 组织过程资产新八 程系人理技术在起 8 ）识别干系人规划干系人管理管理干系人参-控干系人参与识干人（动程组识能影响程策、动结果个、群或织以及工决策活或者果影的人、体者组，分析记他们关息过程(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工具技术输入工具与技术输出工程章程采购文件环境因素干系人分析 专家判断会议干系人登记手组织过程资产规干人管（划过组基干人的求利益对程成的在影分，定合的理策 ,以有调干人与整工生命期过程输入 工程管理计划工具与技术专家判断 输出 干系人管理计干系人登记手 事业环境因素会议分析技术

16、工程文件更新组织过程资产管干人参（行过组在个程生周中行,干系进沟通协 ,以足他需和期解实际现的题并促干人合参工程动过程输入干系人管理计 工具与技术 沟通方法输出问题日志沟通管理计划 人际关系技能 变更请求变更日志 组织过程资产管理技能工程管理计划新 工程文件更新控干人参（控过组组织过程资产新全监工程系之间关 调策和计，调动系参与过输入工具与技术输出工程管理计划 专家判断 工作绩效信息问题日志会议变更请求工作绩效数据 工程文件信息管理系统 工程管理计划新 工程文件更新 组织过程资产新九 程险管规划风险管理-识别风险实施定性险分析实定量风险分析规划风险应对-监风险规风管理计过程）决如进行划实施程险

17、管活输入 工程管理计划 工程章程 干系人登记册工具与技术分析技术 专家判断会议输出 风险管理计划事业环境因素 组织过程资产输入识风计过组)判哪风险影工程并书面式录其点工具与技术输出风险管理计划 成本管理计划 进度管理计划 质量管理计划文档审查 信息收集技术核对表分析假设分析风险登记册(完整)信息系统项目管理师第十大管理输入输出及管理工具技术人力资源管理划 范围基准活动成本估算活动持续 时间估算干系人登记册工程文件采购文件事业环境因素组织过程资产图解分析SWOT 分析专家判断实定风险析计划程）对险率何响行评和总，而风险行序以便后一步析活动输入工具与技术输出风险管理计划 风险概率与影响评估 工程文

18、件更新范围基准 风险登记册概率和影响矩 风险数据质量估假设条件日志事业环境因素 风险分类组织过程资产 风险紧迫性评估专家判断实定风险析计划程） 就别风险工总体标影响行量分输入工具与技术输出风险管理计划 数据收集和表示技术 工程文件更新 工程成本管理划 （访谈、概率分布）工程进度管理划 风险登记册事业环境因素组织过程资产定量风险分析模型 技术（敏感性析、预 期货币价值分决策 树分析、模型模拟） 专家判断输入规风应对计过程 )针工目标订高机、低威的案和动工具与技术输出风险管理计划 消极风险或威胁的应 工程管理计划更新风险登记册对策略（回避转移、 工程文件更新减轻）积极风险或机的应 对策略（开拓分享、 提高）应急应对策略专家判断监风（监过组)在个程生周中跟已别