2009-2022历年重庆市合川区面向社会公开招聘事业单位工作人员《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备带详解版4

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市合川区面向社会公开招聘事业单位工作人员管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.支持组织集权的正当理由是： A.维护政策的同一性与提高行政效率 B.提高组织决策质量 C.提高组织的适应能力 D.提高组织成员的工作热情 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，维护政策的同一性与提高行政效率、提高组织决策质量、提高组织的适应能力、提高组织成员的工作热情都是支持组织集权的理由

2、，但由分权化组织的缺点：“管理者意见产生分歧较多，难以统一共识”；可知支持组织集权的正当理由主要是“维护政策的同一性与提高行政效率”。因此，选择A选项。集权式管理组织是把企业生产经营管理权较多地集中在企业最高领导层的管理组织形式。直线制、职能制、直线职能制都属于这类管理组织形式。其特点是：集中领导。有关企业全局重大问题的战略决策集中于企业高层领导，中下层只有日常的业务决策权；统一经营。对于与外界发生联系的经营活动，如市场开发、产品开发、供销联系等，大多由高层控制；统一核算。企业财务活动由厂级统一管理。集权式管理组织有利于协调各部门之间的活动，便于统一指挥，统一意志，统一行动，提高工作效率。缺点

3、是：在一定程度上限制了企业中下层管理人员的主动性和积极性的发挥，企业组织的适应性和灵活性较差。2.（）属于非正式沟通的形态。 A.集群连锁 B.单线连锁 C.环式沟通 D.轮式沟通 参考答案：AB 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，非正式沟通网络是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。非正式沟通是指在正式组织系统以外进行的信息传递与交流。美国心理学家戴维斯将非正式沟通分为以下几种途径：集群型、密语型、单线型以及随机型。由此可知，A、B项符合题意，当选。因此，选择AB选项。正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。C项：环式沟通也称圆周式沟通，信息链首尾相连形

4、成封闭的信息沟通环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。属于正式沟通网络。C项不符合题意，不当选。D项：轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者，凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者，且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。属于正式沟通网络。D项不符合题意，不当选。3.（）是指在所期望实现的任务上，政府较少的介入，而由民

5、间力量或市场自主运作。 A.强制性工具 B.志愿性工具 C.混合性工具 D.命令性工具 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，政策工具分为三类：志愿性工具、强制工具、混合性工具。其中志愿性工具，其核心特征是它很少或几乎没有政府干预，它是在自愿的基础上完成预定任务。包括家庭与社区，志愿者组织、市场。因此，选择B选项。A项：“强制性工具”也称直接工具，强制或直接作用于目标个人或公司。在响应措施时只有很小的或没有自由裁量的余地。包括管制、公共事业、直接提供。A项不符合题意，不当选。C项：“混合性工具”兼具自愿性工具和强制性工具的特征。混合型工具允许政府将最终决定权留给

6、私人部门的同时，可以不同程度地介入非政府部门的决策形成过程。包括信息与劝解、补贴、产权拍卖、征税与用户收费。C项不符合题意，不当选。D项：“命令性工具”不属于政策工具。D项不符合题意，不当选。4.（）是选择管理方式的根本标准。 A.产权制度 B.管理效率 C.管理环境 D.管理者 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，但是不论选择何种管理方式，归根结底都是为了使组织得到发展，而评价管理方式的好坏就是看管理效率的高低，管理效率高，也就是管理方式更为先进，反之亦然。所以管理效率是选择管理方式的根本标准。因此，选择B选项。A

7、项：产权制度是指既定产权关系和产权规则结合而成的且能对产权关系实现有效的组合、调节和保护的制度安排，产权制度的最主要功能在于降低交易费用，提高资源配置效率。产权制度不是选择管理方式的根本标准。A项错误。C项：管理环境是与现实组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。管理环境不是选择管理方式的根本标准。C项错误。D项：管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任。管理者不是选择管理方式的根本标准。D项错误。5.决策的原则有： A.满意原则 B.信息原则 C.预测原则 D.定量原则 参考答案：ABC 解题思

8、路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，决策的基本原则包括：差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用）；瞄准和差异原则（准备备选方案时需要运用的原则）；“两最”、预后和时机原则（方案选优时运用）；跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）；外脑和经济原则（在决策的全过程必须运用）；系统原则；信息原则；预测原则；满意原则。由此可知，A项符合，当选；B项符合，当选；C项符合，当选。因此，选择ABC选项。D项：“定量原则”不是决策的原则，而是决策的方法。定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模

9、型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。对决策问题进行定量分析，可以提高常规决策的时效性和决策的准确性。运用定量决策方法进行决策也是决策方法科学化的重要标志。D项错误，不符合题意，不当选。6.关于传播在管理中的作用理解不正确的是： A.传递信息 B.培养积极态度 C.产生期望行为 D.使管理活动规范化 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。 第二步，管理学中的传播是组织正确地使用各种传播媒介，及时地向公众传递有关组织的各种信息，及时有效地收集公众对组织的各种意见和了解他们的态度。所以传播在管理学中的作用是传递信息，通过收集来的意见培养自己积极地态度，通过传播让公众

10、对组织抱有更大的期望，产生更大的影响。所以不包括D项的使管理活动规范化。因此，选择D选项。7.计划工作中，强调在制定计划时要留有余地是指： A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，灵活性原理，是指在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。C项正确，当选。因此，选择C选项。A项：限定因素原理，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是

11、解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。A项不符合题意，不当选。B项：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小；反之亦然。B项不符合题意，不当选。D项：改变航道原理，是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。D项不符合题意，不当选。8.（）是传统组织里最主要的沟通方式，管理者也常常利用它来评价下属的工作业绩，提出改进意见。 A.横向沟通 B.自上而下的沟通 C.自下而上的沟通 D.环式沟通 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政执行

12、知识。 第二步，自上而下的沟通也叫下行沟通，是在传统组织内最主要的沟通流向。它是指在组织的管理层次中，信息从高层成员向低层成员流动，通过下行沟通，可以使下级了解上级的指示精神、工作意图、行动目标等。所以，管理者也常常利用它来评价下属的工作业绩，提出改进意见。B项正确，当选。因此，选择B选项。A项：横向沟通，也叫平行沟通，指的是流动于组织机构中具有同等职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。A项适用于同级之间的沟通，而题干说的是上级对下级，不符合题意，不当选。C项：自下而上的沟通，也叫上行沟通，是指下级向上级反映意见和

13、情况。下行沟通的目的是要将下级对有关情况的看法、意见和建议及时反映上来，以利于上级及时解决下级工作中出现的问题，对下级的工作作进一步的指导，或者是吸收和采纳下级的合理化建议，修改其工作方案，以利于决策目标的实现。C项适用于下级向上级反映情况，而题干说的是上级对下级，不符合题意，不当选。D项：环式沟通，也叫圆周式沟通，这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意。D项不符合题意

14、，不当选。9.组织外部环境的变动性，就是指： A.随机性和复杂性 B.随机性和多变性 C.不确定性和多变性 D.不确定性和复杂性 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，组织外部环境可以理解为对组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。影响组织外部环境的因素有很多，各因素之间相互关联，这使得组织外部环境的复杂性非常高。另外，在没有获得足够的、有关外部环境因素的信息情况下做出决策，这使得组织外部环境的不确定性非常高，导致决策人很难估计外部环境的变化。因此组织的外部环境具有变动特性，就是不确定性和复杂性。D项正确，当选。因此，选择D选项。10.儒家思想的核心反映

15、的是： A.以和为贵 B.修身、齐家、治国、平天下 C.性善论 D.仁、义、礼、智、信 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查文化常识。 第二步，儒家思想十分丰富。就个体讲，有仁、义、礼、智、圣（信）、恕、忠、孝、悌等思想。孔孟讲的是“圣”端；董仲舒改为“信”端。因此，儒家思想核心是仁、义、礼、智、信“五行”思想。因此，选择D选项。仁：仁爱。孔子思想体系的理论核心。它是孔子社会政治、伦理道德的最高理想和标准，也反映他的哲学观点，对后世影响亦甚深远。义：原指“宜”，即行为适合于“礼”。孔子以“义”作为评判人们的思想、行为的道德原则。“义”（谊）者，人所宜也。礼：孔子及儒家的政治与伦理范畴。在长

16、期的历史发展中，“礼”作为中国封建社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神素质的培养起了重要作用。智：同“知”，孔子的认识论和伦理学的基本范畴。指知道、了解、见解、知识、聪明、智慧等。信：指待人处事的诚实不欺，言行一致的态度。为儒家的“五常”之一。孔子将“信”作为“仁”的重要体现，是贤者必备的品德。A项：“以和为贵”出自论语学而，有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”意为，礼的应用，以和谐为贵。古代君主的治国方法，可宝贵的地方就在这里。但不论大事小事只顾按和谐的办法去做，有的时候就行不通。（这是因为）为和谐而和谐，不以礼来节制和谐，

17、也是不可行的。可见，以和为贵不是儒家思想的核心，A项不符合题意，不当选。B项：“修身、齐家、治国、平天下”出自礼记大学，“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”意为：通过明确自己的信念和目标，来让自己头脑清醒，是非曲直分明。非曲直分明后就要努力在待人处事的各方面做到真诚二字，努力断恶修善，久而久之自己的修养就起来了，有智慧了。这时就可以把自己的家庭经营好了。家庭是国家的缩影，把自

18、己的家庭经营好了的人也一定可以把国家治理好。一个能把自己国家治理好的人，那么他（她）也一定能让世界充满和谐，天下太平。可见，修身、齐家、治国、平天下不是儒家思想的核心，B项不符合题意，不当选。C项：“性善论”，孟子提出了性善论，孟子认为人性本善，人之为善，是他的本性的表现，人之不为善，是违背其本性的。孟子把道德规范概括为四种，即仁、义、礼、智。同时把人伦关系概括为五种，即父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。孟子以上理论的出发点就是向善论。“性善论”是孟子的一家之言，并不是儒家思想的核心，C项不符合题意，不当选。11.在SWOT分析矩阵中，当组织具有很好的内部优势及众多的外部机会，

19、应当采取（）战略。 A.防御型 B.扭转型 C.多重经营型 D.增长型 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，SWOT分析法是由哈佛商学院的安德鲁斯教授在公司战略概念一书中提出的。决策者在企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）的动态结合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。SO型，企业具有良好的外部机会及有利的内部条件，可以采用增长型战略。D项符合题意，当选。因此，选择D选项。A项：WT型，企业内部存在劣势，外部面临巨大威胁，可以采取防御型战略。A

20、项不符合题意，不当选。B项：WO型，企业有良好的外部机会，却受内部劣势的限制，可采取扭转型战略。B项不符合题意，不当选。C项：ST型，企业具有内部实力，但外部环境存在威胁，宜采用多种经营战略。C项不符合题意，不当选。12.领导替代理论中的领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些因素一般涉及（）、下属和组织自身的一些特点。 A.领导 B.任务 C.环境 D.管理 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些因素一般涉及下属、任务和组织自身存在的一些特点。就下属的特点而言，下属经过专业培训

21、，并有丰富的工作经验和实践能力，工作本身就让人感到满意，这时候对他进行指导就没有必要，因为他已经具备必需的知识和能力，知道该怎样做，如何去做。因此，选择B选项。13.平衡记分卡不适用于战略制定。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，平衡记分卡并不能在以下两个重要方面推动企业进步中产生作用：第一，它不适用于战略制定。运用这一方法的前提是，企业应当已经确立了一致认同的战略。第二，它并非是流程改进的方法。类似于体育运动记分卡，平衡记分卡并不告诉你如何去做，它只是以定量的方式告诉你做得怎样。所以平衡记分卡不适用于战略制定。因此，本题正确。平衡记分

22、卡简称“BSC”，于1992年由哈佛大学名师罗伯卡普兰及大卫诺顿首度提出，其最早的用意在于解决传统的绩效评核制度过于偏重财务构面的问题，但在实际运用后又发现平衡记分卡要与企业的营运策略相互结合，才能发挥企业绩效衡量的真正效益与目的，因此平衡记分卡不仅是一个绩效衡量系统，更是一个企业营运策略的管理工具。平衡记分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。14.激励作为一种内在的心理活动或状态，具有可以直接观察的外部形态。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，激励是一种内在的心理活动过程，不具有可以直接观察的外部观察形态。激励对于行

23、为具有驱动和导向作用，通过行为的表现及效果可以对激励的程度推断和测定。由此可见，激励不具有可以直接观察的外部形态。因此，本题错误。15.下列不属于董事会职能的是： A.制定公司发展目标 B.挑选总经理 C.确定产品采购计划 D.决定利润分配 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查公司法并选错误项。 第二步，根据公司法第四十六条，董事会对股东会负责，行使下列职权：（一）召集股东会会议，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的决议；（三）决定公司的经营计划和投资方案；（四）制订公司的年度财务预算方案、决算方案；（五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制订公司增加或者减少注册资本以及发行公

24、司债券的方案；（七）制订公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；（八）决定公司内部管理机构的设置；（九）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；（十）制定公司的基本管理制度；（十一）公司章程规定的其他职权。可见，A项对应上述第（三）、（四）等项，B项对应上述第（九）项，D项对应上述第（五）项，都属于董事会职能，但不符合题意，不当选。而C项不属于董事会职能，但符合题意，当选。因此，选择C选项。16.下列关于决策的说法，错误的是： A.决策选择是以人的主观意志为转移的一项活动 B.决策选择是高级的认识选择 C.决策是由人的主观意

25、志对客观存在的多种可能性进行选择 D.决策选择主要是依据事实判断来进行的 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理并选错误项。 第二步，决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。D项错误，但符合题意，当选。因此，选择D选项。A、C项：决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。所以决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择。A、C项正确，但不符合题意，不当选。B项：决策的关键是选择。决策是各级、各类主管人员的首要工作。所以决策选择是高级的认识

26、选择。B项正确，但不符合题意，不当选。17.产权就是受制度保护的利益，它包括不可分割的两方面：权利和利益。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查物权知识。 第二步，产权是经济所有制关系的法律表现形式，产权制度指的是所有权和经营权的问题。产权从权利本身的内容来讲，产权的内容包括两个方面，一是特定主体对特定客体和其它主体的权能，即特定主体对特定客体或主体的权利；二是该主体通过对该特定客体和主体采取这种行为能够获得什么样的利益。即：产权包括权利和利益两个不可分割的方面。因此，本题正确。18.悲观决策法的原则是： A.最大值 B.最小值 C.小中取大 D.大中取小 参考答案：

27、C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，悲观决策法，亦称“小中取大准则”、“瓦尔德准则”和“保守决策准则”。其基本思想是假定决策者从每一个决策方案可能出现的最差结果出发，且最佳选择是在最不利的结果中选择最有利的结果。C项正确，当选。因此，选择C选项。A、B项：干扰项，不存在这种说法。A、B项不当选。D项：大中取小原则，又称最小遗憾原则。指在某种确定的自然状态下，必然有一个方案的收益值最大。如恰好是采用此方案，就不会后悔；如采用其他方案，那么这种自然状态下的最大收益值与该状态下的其他收益之间就有一个差，这个差就是后悔值。按照这种方法找出各个方案在不同自然状态下的最大后悔值，然

28、后选取最大后悔值中的最小者所在的方案为最佳方案。D项错误，不当选。非确定型决策的原则有：大中取大原则（又称乐观原则）、小中取大原则（又称悲观原则）、大中取小原则（又称最小遗憾原则）、可能性原则（又称等概率原则）等。19.以组织文化和组织经营业绩为标准，科特尔和赫斯科特将组织文化分为策略合理型、灵活适应型和（）等。 A.僵化型 B.强力型 C.活力型 D.官僚型 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是在一定的社会文化背景下，在组织成长、变革、发展的长期实践中，在社会文化和组织文化长期的渗透与融汇之中形成的。不同的社会文化背景、不同的组织文化类型有不同的组

29、织文化类型，组织文化的类型可按不同的标准来划分。哈佛商学院的两位著名教授约翰科特和詹姆斯赫斯科特于1987年8月至1991年1月，先后进行了四个项目的研究，依据组织文化与组织长期经营之间的关系，将组织文化分为三类，即策略合理型、灵活适应型和强力型。B项正确，当选。因此，选择B选项。A、C、D项：按组织文化的活力程度，可分为活力型组织文化、官僚僵化式组织文化、停滞型组织文化。活力型组织文化的特点是重组织、追求革新，有明确的额目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。官僚僵化式组织文化的特点是例行公事，官僚作风。停滞型组织文化的特点是急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟

30、缓，不负责任。可见A、C、D项错误，不当选。20.在准司法活动中，行政主体是第三方，而在行政活动中，行政主体属于行政关系的主导方。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政法知识。 第二步，准司法活动：即行政司法行为，这是一种特殊的具体行政行为，它是指行政机关根据法律的授权，按照准司法程序审理和裁处有关争议或纠纷，以影响当事人之间的权利、义务关系，从而具有相应法律效应。在准司法活动中，行政主体是第三方。行政主体是行政管理法律关系的一方当事人，是指能以自己名义行使国家行政职权，作出影响行政相对人权利义务的行政行为，并能对外承担行政法律责任。因能做出影响行政相对人权利义务

31、的行政行为，在行政活动中处于主导方。由此可知在准司法活动中，行政主体是第三方，而在行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方。因此，本题正确。21.创新并不等于技术突破。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理基本原理知识。 第二步，创新不等于技术突破，但是它要求在结合现有技术或应用新技术方面具有一定的创造力，能够将现有技术与新技术创造性地进行新的组合。因此，本题正确。22.六西格玛系统推进的特定模式为DMAIC，其中M是指： A.改进 B.控制 C.定义 D.测量 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，DMAIC是六西格玛管理中流程改

32、善的重要工具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。M是指测量（Measure），通过对现有培训流程的测量，辨别核心流程和辅助流程；识别影响培训流程输出的输入要素，并对测量系统的有效性作出评价。D项符合题意，当选。因此，选择D选项。A项：I字母是指改进（Improve）。寻找优化培训流程并消除或减少关键输入因素影响的方案，使流

33、程的缺陷或变异降低到最小程度。A项不符合题意，不当选。B项：C字母是指控制（Control）。使改进后的流程程序化，并通过有效的监测手段，确保流程改进的成果。B项不符合题意，不当选。C项：D字母是指定义（Define）。确定员工的知识、技能和素质等方面的关键需求，并识别需求改进的培训项目或培训管理流程，并将改进的内容界定在合理的范围内。C项不符合题意，不当选。A字母是指分析（Analyze）。通过采用逻辑分析法、观察法、访谈法等方法，对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析，确认它们之间是否存在因果关系。23.战略管理的目的是： A.加强内部管理 B.拓展市场空间 C.提高企业的环境适应

34、力 D.保证计划的落实 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，当今时代，企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的。所以战略管理的目的是提高企业的环境适应力。C项符合题意。因此，选择C选项。战略管理就是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。A、B项：在战略管理范畴中，加强内部管理和拓展市场空间是战略管理的工作重点。A、B项不符合题意

35、，不当选。D项：保证计划的落实是战略管理的内容。D项不符合题意，不当选。24.下列属于心理方法的是： A.游说策动 B.尊重 C.信任 D.培训 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，心理方法是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。管理过程中常见的心理方法有暗示、培训等因此，选择D选项。A项：游说策动属于传播方法。管理中的传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。A项错误。B、C项：信任、尊重属于情感

36、方法。情感方法，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。情感方法主要包括尊重、信任和关怀等形式。BC项错误。25.定型效应是指在人们脑海中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，定型效应，又称刻板印象，它是指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价，往往会忽略个体差异性，而形成偏见。因此，本题正确。26.企业文化的灵魂和旗帜是： A.企业哲学 B

37、.企业精神 C.企业价值观 D.企业目标 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础、以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用

38、。可以说，企业精神是企业文化的灵魂和旗帜。B项正确，当选。因此，选择B选项。A项：企业哲学，是以企业家文化为主导的公司核心群体对于公司如何生存和发展的哲理性思维，它是一种人本哲学，是公司解决如何在外部生存以及公司内部如何共同生活的哲学，是公司对内外部的一种辨证式的哲学思考，是指导公司经营管理的最高层次的思考模式，是处理公司矛盾的价值观及方法论。A项不符合题意，不当选。C项：企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。C项不符合题意，不当

39、选。D项：企业目标是企业各项活动所要达到的总体效果。D项不符合题意，不当选。27.经理市场的竞争会降低委托代理成本，从而与管理成本呈反向关系。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，环境的竞争性与管理成本之间的关系：产品市场竞争性与管理成本：市场的竞争性与外部交易成本成正比，委托代理成本则与市场竞争激烈程度成反比。竞争还会促使经营效率的提高，从而减少内部组织成本。资本市场的竞争与管理成本：主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者呈反比关系。经理市场的竞争与管理成本：经理市场的竞争对管理成本的影响呈反向关系。兼并市场的竞争与管理成本：被兼并的组织经理往往被撤职，这种压力也会降低组织的委托代理成本。故此，经理市场的竞争会降低委托代理成本，经理市场的竞争对管理成本的影响呈反向关系。因此，本题正确。28.