2009-2022历年重庆市南岸区事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备带详解版3

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市南岸区事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是： A.矩阵制 B.直线职能制 C.事业部制 D.直线制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在20世纪初期（以及在此之前），经济增长的主要特点是劳动分工，这激发了职能制结构的产生 。直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，特点是：以直线为基础，在各

2、级行政主管之下设置相应的职能部门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。因此，选择B选项。A项：矩阵制亦称“目标-规划制”。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合而组成的一种组织形式。企业从垂直领导系统的各单位中，抽调有关人员，组成为完成特定规划任务的工作小组或委员会。其成员一般都要接受两方面的领导，即在专业业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体规划任务方面接受规划任务负责人的领导，人员受双重领导，有时不易分清责任。所以A项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。C项：事业部制是一种常见的组织结构

3、形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式,具体的设计思路为；在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。所以C项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。D项：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。所以D项不能直接体现管理中劳动

4、专业化分工思想，排除。2.技术推动型创新的源头是： A.基础科学的研究 B.利益的驱动 C.消费群体的需求 D.技术的成熟 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，基础科学是以自然现象和物质运动形式为研究对象，探索自然界发展规律的科学。基础科学的研究为技术推动型创新提供了条件，它是技术推动型创新的源头。A项符合题意，因此当选。因此，选择A选项。B项：利益的驱动是利用人趋利避害的生理特性，使用个人利益引导或驱使他去从事不愿或者不能主动从事的工作。在团队管理中，给每个团队成员不同的个人利益予以满足，作为努力工作的动力。这样，以利益取向为主导的管理体制就是利益驱动机制。

5、它是一种动力而非技术推动型创新的源头。B项不符合题意，因此不当选。C项：消费者需求人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。它和技术推动型创新无关。C项不符合题意，因此不当选。D项：技术的成熟是基础科学的研究的结果，并非是技术推动型创新的源头。D项不符合题意，因此不当选。3.党组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，行政组织的管理幅度，是指上级机关或领导者直接指挥和监督下级机关及其成员的数目。其科学性和合理性一般取决于四个因素：整体组织系统

6、中的层次数、组织领导者的才能、工作的难易程度以及组织成员的素质。决定有效管理幅度的条件主要有：（1）处理问题的复杂程度和工作量的大小。（2）领导者及其下属的素质水平。（3）标准化水平和授权程度。而管理幅度较宽则管理的人数较多，会降低管理者的效率，因此不能保证管理的有效性，题干考查的是组织处于不稳定的环境之中应该如何更有效的管理，不能仅通以管理幅度的宽窄进行判定。所以题干错误。因此，本题错误。4.正式组织的行为标准是： A.效率逻辑 B.任务逻辑 C.目标逻辑 D.感情逻辑 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标

7、，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的是一种理性原则。正式组织是以效率的逻辑为重要标准，非正式组织是以情感的逻辑为重要标准。A项符合题意，因此当选。BCD项不符合题意，因此不当选。因此，选择A选项。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是

8、什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。正式组织一般具有以下几个特点：（1）组织目标是具体的；（2）正式组织的权力具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性和稳定性等特点；（3）正式组织的结构一般具有层级式的等级特点；（4）正式组织的信息沟通渠道是由组织规章提供的。5.（）是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。 A.卓越标准 B.基本标准 C.绝对标准 D.相对标准 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，这种标准是每个被考核对象经过努力

9、都能够达到的水平。因此，选择B选项。A项：卓越标准是指被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平，这种标准的水平并非每个被考核对象都能够达到，只是一小部分被考核对象可以达到。A项不符合题意，不当选。C项：绝对标准是指固定的、不可变的标准。C项不符合题意，不当选。D项：相对标准是具有参照物的标准。D项不符合题意，不当选。6.下列属于战略管理发展阶段的是： A.短期规划时代 B.长期规划时代 C.战略规划时代 D.战略管理时代 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，战略管理指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的

10、决策和管理艺术。战略管理理论经过了长期规划时代、战略规划时代、战略管理时代。B项：长期规划时代始于20世纪50年代初，止于60年代初。管理重点是预测环境，制定长期计划。B项正确。C项：战略规划时代，从20世纪60年代初至70年代初，持续10年左右时间。战略规划是长期规划的演变形式，管理重点是适应环境变化，制定长远发展战略。C项正确。D项：战略管理时代，开始于20世纪70年代，至今仍在继续，管理重点是顺应并预期环境变化，发现威胁与机遇，制定与实施战略并重。D项正确。因此，选择BCD选项。A项：战略管理理论经过了长期规划时代、战略规划时代、战略管理时代。短期规划时代不属于战略管理发展阶段。A项错误

11、。7.如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法是： A.市场预测 B.定性预测 C.定量预测 D.因果预测 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，定量预测方法包括时间序列法和因果预测法。时间序列法，又称历史延伸法或趋势外推法。这种方法是将经济变量，如销售额等历史数据，按照时间顺序加以排列，然后运用一定的数学方法使其向外延伸，预计市场的未来变化趋势，确定未来的预测值。“对五年后技术变革方向进行预测”可以将有关历史数据按时间顺序进行排列，运用数学方法进行分析，然后来预测市场未来的技术变革方向，这采用的就是时间序列法，时

12、间序列法属于定量预测。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。“对五年后技术变革方向进行预测”采用的是时间序列法，并非市场预测法。A项不符合题意，因此不当选。B项：定性预测方法，也称经验判断法。定性预测的数据或结果，往往不是依据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观材料、人的实践和主观判断得到的预测结果。这类方法的特点是直观简单，费用较低，但需要预测者具有丰富的经验。“对五年后技术变革方向进行预测”采用的是时间序列

13、法，并非定性预测法。B项不符合题意，因此不当选。D项：因果预测法，是根据历史资料，并通过充分的分析，找出要预测因素与其他因素之间明确的因果关系，建立数学模型来预测的一种方法。这种方法主要是根据各有关因素之间内在相互联系、相互制约的关系，建立相应的因果数学模型来进行预测，比如回归分析法。“对五年后技术变革方向进行预测”采用的是时间序列法，并非因果预测法。D项不符合题意，因此不当选。8.早期的管理工具研究者们认为（）是导致政策失败的原因之一。 A.工具的纯化运用 B.工具的单一使用 C.工具的难以区分 D.工具的组合运用 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，早期的管理

14、工具研究者们提倡一种纯工具化和纯化的工具应用实践，他们认为对各种具体工具的研究应该分别独立进行，人们应该使用一种工具，而工具的组合运用是导致政策失败的原因之一。故D项符合题意，当选。因此，选择D选项。9.除了创造性外，创新还具有以下哪些特征： A.整体性 B.动态性 C.风险性 D.时效性 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，创新，是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。创新的特征包括：创造性、高价值

15、性、风险性、动态性、时效性。因此，选择BCD。创新的特征包括1.创造性，是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性，创造性是创新的首要特征。2.高价值性，创新可以重新组合生产要素，从而改变资源产出，提高组织价值。3.风险性，创新可能成功，也可能失败，这种不确定性就构成了创新的风险。4.动态性，创新是一个动态的过程，任何创新都不可能是一劳永逸的，而只有不断的变革和创新，才能适应时代的要求。5.时效性，创新特别强调效益的产生，所以在新产品出现之后，加紧时间进行生产以产生效益。10.决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行

16、政决策知识。 第二步，效益原则是决策不能不做成本效益分析，决策的目标是以较低的成本获取较高的收益。当然，这种收益不能单纯以金钱作为衡量标准，决策既要讲经济效益，也要讲社会效益。因此，本题错误。管理的决策的原则：（1）满意原则。决策者在决策时，因为能力有限，决策者很难获得与决策相关的全部信息，只能制定出数量有限的方案，在尽可能多的选择情况下，选择一个满意的方案即可。（2）系统原则。决策者在进行决策时应该将各子系统的特性放到系统的整体中去权衡，用整体系统的特征和总目标去协调各子系统的目标，形成整体优化，站在一个全局的高度去考虑问题，进行决策。（3）信息原则。管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通

17、过多种渠道收集有用的信息，并系统地对搜集到的信息进行归纳整理、比较、选择和加工，最终作为决策的有效依据，为更好的决策服务。（4）预测原则。它是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，做出有根据的假设和判断，为决策提供科学依据和准则。（5）比较优选原则。比较是指方案提出过程是经过系统分析和综合，确定多个达到预定目标的方案；优选是指从多个备选方案中选择满意方案的决断过程。决策者只能在方案的利弊之间进行合理的选择。（6）反馈原则。根据变化了的实际情况和实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策趋于合理的原则。（7）效益原则。决策既要讲经济效益，也要讲社会效益。11.有效的组

18、织战略应包括五个基本要素，下面选项中属于这五个基本要素的是： A.战略远景 B.资源 C.业务 D.组织 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，组织结构战略指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。一项有效的组织战略应包括五个基本因素，战略远景、目标和目的、资源、业务和组织。A项：战略远景，指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。A项正确。B项：资源，包括有形资源和无形资源，有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包

19、括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。B项正确。C项：业务，指组织参与竞争的产业领域。C项正确。D项：组织，指组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，保证战略方案的有效实施。D项正确。因此，选择ABCD选项。目标与目的，目标指具体的中期和短期的可量化的目标；目的指在相应期限内的定性期望。12.目标管理的优点有： A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.有利于暴露组织结构中的缺陷 D.有利于长期目标的实现 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自

20、我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。A项：目标管理重视成果，强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。由此可知，目标管理有利于提高管理水平。A项正确。B项：目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。因此，目标管理有利于调动人的积极性、责任心。B项正确。D项：目标管理中，目标的设置是目标管理最重要的阶段，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对该企业的优劣有清醒的认识。对组织

21、应该和能够完成的目标心中有数并制定长远有效的合理目标。由此可知，目标管理有利于长期目标的实现。D项正确。因此，选择ABD选项。C项：目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。由此形成的一种严密的目标管理体系，使得不利于暴露组织结构中的缺陷。C项错误。13.强化人员认同是塑造良好组织文化的首要战略问题。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本

22、组织所持有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题（题干表述错误）。组织文化归根结底是由组织中的成员来培育与建设。因此，在组织文化塑造的过程中，必须取得组织成员的理解、支持与认同，为组织文化的发展奠定基础，提供动力。因此题干表述错误。因此，本题错误。14.决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准是： A.绝对理性 B.最优 C.完全合理 D.令人满意 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，决策的简单定义就是从两个或两个以上的

23、备选方案中选择一个行动方案的过程。决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。决策贯穿于管理过程的始终。从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体。决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准令人满意。D项符合题意，因此当选。ABC项不符合题意，因此不当选。因此，选择D选项。ABC项：“绝对理性、最优、完全合理”都太过绝对，它们都是最佳条件下实现的最优目标。题干中只是提到决策者在决策时，要确定一套标准，所以“令人满意”最为合适。ABC项不符合题意，因此不当选。15.管理中最重要的问题是： A.培养人才，为实现组织目标

24、服务 B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标 C.有效地激励人、挖掘人的内在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理是指在特定的环境条件下，以人为中心对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。现代企业管理不再把人看作是种技术要素，而是把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。不再把人置于严格的监督和控制之下，而是为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜力得以充分发挥。人才是科技的载体，是科

25、技的发明创造者，是先进科技的运用者和传播者。科技是第一生产力，人才是生产力诸要素中的特殊要素。人才作为资源进行开发是经济发展的必然。企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。所以，管理中最重要的问题是有效地激励人、挖掘人的内在潜力。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：人才培养是企业发展的一个重要环节，在人才培养中更要注重有效地激励人、挖掘人的内在潜力，所以培养人才并不是管理中最重要的问题。A项不符合题意，因此不当选。B项：管理是指在特定的环境条件下，以人为中心对组织所拥有

26、的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。管理过程是以人为中心，时间、信息资源等是管理中的重要资源。所以，“充分利用时间、信息资源，完成组织目标”不是管理中最重要的问题。B项不符合题意，因此不当选。D项：管理过程是以人为中心，物力、财力资源等是管理中的重要资源。所以，“充分利用物力、财力，提高经济效益”不是管理中最重要的问题。D项不符合题意，因此不当选。16.（）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本 参考答案：A 解题思

27、路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，内部的组织成本是组织管理成本在组织内部的表现，也是组织管理成本的原始内涵。内部的组织成本主要表现在两个方面：构建正式组织结构框架所需要的成本；内部组织管理机制的运行成本。因此，选择A选项。B项：外部交易成本包括：搜寻成本；谈判成本；履约成本。B项不符合题意，不当选。C项：管理者的机会成本不是指管理者从事某项工作必须放弃另一项工作的损失，而是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。C项不符合题意，不当选。D项：委托代理成本包括：监督激励成本；承诺成

28、本；剩余损失。D项不符合题意，不当选。17.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是： A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，现场控制活动的标准来自于计划工作所确定的活动目标、政策、规范和制度；现场控制的重点是正在进行的计划实施过程；现场控制的有效性主要取决于主管人员的个人素质。所以，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是现场控制。A项符合题意，因此当选。因此，选择A选项。控制的类型：1.据控制信息的类型可以把控制划分为反馈控制和前馈控制（1）反馈控制（B项）反馈控制就是用过去的情况指导

29、现在和将来的工作，从而实现对管理过程的控制。（2）前馈控制（C项）前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使实际活动与期望的结果相吻合。2.根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制（1）直接控制（D项）直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人们把通过行政进行的控制理解为直接控制，它是一种运用权力等级结构体系，采用行政命令进行的控制，是一种最直观、也是最简单、能获得直接效果的控制办法。（2）间接控制间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管

30、理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。间接控制减少了需要处理的信息量，调动了企业的积极性，有利于整个经济系统达到更优的效果。18.沟通的主要功能是控制、（）等。 A.协调 B.激励 C.情绪表达 D.获取信息 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。沟通的主要功能是控制、激励、情绪表达、获取信息等。B项：激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，

31、以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。激励是沟通的主要功能。B项正确。C项：情绪表达指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在纾解情绪水位，使水位下降。情绪表达是沟通的主要功能。C项正确。D项：沟通可以实现信息的传递，获取信息。获取信息是沟通的主要功能。D项正确。因此，选择BCD选项。A项：协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协调不是沟通的主要功能。A项错误。19.中国人常说“五福临门”，下列选项表达“五福临门”的是： A.品德高尚 B.子孙成群 C.儿孙

32、孝顺 D.知识丰厚 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查文化常识。 第二步，“五福”，原出自于书经和洪范。五福的第一福是“长寿”，第二福是“富贵”，第三福是“康宁”，第四福是“好德”，第五福是“善终”。所以，“品德高尚”表达的是“五福临门”的“好德”。A项符合题意，因此当选。BCD项不符合题意，因此不当选。因此，选择A选项。五福当中，最重要的是第四福“好德”。有着生性仁善、宽厚宁静的德，这是最好的福相。因为德是福的原因和根本，福是德的结果和表现，以此敦厚纯洁的“好德”，随时布施行善，广积阴德，才可以培植其它四福使之不断增长。20.以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是： A.是指对某个被

33、考核对象而言期望达到的水平 B.是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平 C.对一定的职位来说，可以有限度地描述出来 D.考核的结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平。这种标准是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。并且，对一定的职位来说，基本标准可以有限度地描述出来。基本标准的作用主要是用于判断被考核者的绩效是否能够满足基本的要求。考核的结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇，如基本的绩效

34、工资等。因此，选择ABCD选项。21.通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是： A.相互调整方式 B.结构协调方式 C.制度协调方式 D.人际关系协调方式 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。 第二步，人际关系协调方式是指协调组织内部人职工之间、上下级之间人际关系而采用的一些方式和制度，例如，通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度。所以，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式”是人际关系协调方式。D项符合题意，因此当选。因此，选择D选项。A项：相互调整方式是指当工作人员很少时，协调方式比较简单，只需双方直接接触，调整彼此的工作，即通常只需双方进

35、行简单的口头交换意见，甚至只要通过手势、面部表情就能达到彼此默契。题干中，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调”是比较系统的调整方式，不属于相互调整方式。A项不符合题意，因此不当选。B项：结构协调方式是针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，即实行标准方式，将增加大量的规章、条例和书面文件。题干中，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调”不是针对组织结构存在的某些缺陷，不属于结构调整方式。B项不符合题意，因此不当选。C项：制度协调方式是指通过各种标准化制度来规范组织的行为，提高组织效率。题干中，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制

36、度实现协调”不是为了规范组织行为，不属于制度调整方式。C项不符合题意，因此不当选。22.正向激励主要通过鼓励手段进行，负向激励主要通过惩罚手段进行。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在团队管理当中，激励很重要，而激励又可以分为正向激励和负向激励。正向激励机制是对人的行为进行正面强化，使人以一种愉快的心情继续其行为，并进一步调动其积极性。而负向激励则是对人的行为进行负方向的强化，采用批评、责怪、处罚等强制性、威胁性的方式，杜绝某类行为的发生。正向激励以激励、褒扬等方式为主，通常有两种形式，一种是奖金、提成、带薪休假、期权等物质奖励；另一

37、种是信任、表扬、提拔等精神奖励。而负向激励的目的在于使员工产生危机感，督促员工始终保持良好的职业道德与行为习惯，主要形式有批评、罚款、降职、淘汰等。所以，正向激励策略主要通过鼓励手段，负向激励策略主要通过惩罚手段进行。题干表述正确。因此，本题正确。23.在一个组织中，授权者对受权者的行为负有最终的责任。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，授权是让他人获得授权者的全力支持和资源，完成工作目标，因为在管理上不可能一个人做完全部工作，所以必须要授权。授权者对被授权者只有责任协助做完，尽力教导去完美做好，不应该有任何条件要求，但是做不好授权人应负全责

38、即最终的责任。所以题干表述正确。因此，本题正确。24.实施标杆管理的基本步骤包括： A.确定实施标杆超越的领域或对象 B.明确自身的现状 C.确定谁是最佳者并明确榜样是怎样做的 D.确定并实施改进方案 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。标杆管理的基本步骤包括：确定实施标杆超越的领域或对象；明确自身的现状；确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样；明确榜样是怎

39、样做的；确定并实施改进方案。因此，选择ABCD选项。25.“事由政养”、“以政代事”、“以事代政”的体制必然造成： A.政事不分 B.管理行政化 C.布局不合理 D.社会属性缺位 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，由于我国的事业单位基本上是由国家出资兴办的，所以形成了国家办事业、国家管事业、国家养事业的格局。“事由政养”、“以政代事”、“以事代政”的体制必然造成政事不分。因此，A项正确，当选。因此，选择A选项。26.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织： A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问

40、题，需要调整 C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。 第二步，正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的沟通。非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。正式沟通与非正式沟通在沟通中都会起到很重要的作用，但正式沟通发挥更重要的作用。“小道消息”属于非正式沟通，当一个组织小道消息很多，而正式渠道的消息较少，就说明该组织的正式沟通渠道存在问题，需要调整。B项符合题意，因此当选。因此，选择B选项。（1）正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的

41、沟通。正式沟通的优点是约束力强、沟通效果好，但其缺点是组织管理层次多、沟通渠道长，因而信息传递速度慢，容易造成信息损失。（2）非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。A项：小道消息很多并不意味着非正式沟通渠道中信息传递很通畅，且组织运作良好需要正式沟通和非正式沟通的合理配合。A项不符合题意，因此不当选。C项：题干“一个组织中小道消息很多

42、”，这只是非正式沟通的一种方式，“小道消息多”并不代表“有部分人特别喜欢在背后乱发议论”，此说法片面。C项不符合题意，因此不当选。D项：“充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递”这只强调了非正式沟通渠道的作用而未能说明正式渠道的消息较少。D项中说法未能充分体现题干意思，没有抓住题干的重点。D项不符合题意，因此不当选。27.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是： A.利润或社会服务 B.成员满意 C.利润 D.社会服务 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。正式组织的组织目标是利

43、润或社会服务，非正式组织的组织目标是成员满意。因此，A项正确，当选。因此，选择A选项。正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体，是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。非正式组织是组织种类之一。与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会技术系统。28.刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权利。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范，规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的