《资源与运营管理》教学手册(上)

1、?通用管理能力标准 ?、?通用管理能力教学大纲教学周1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12 13-14 15-16 17-18 ?、?通用管理能力考核大辅导时间3小时3小时3小时3小时3小时3小时3小时3小时3小时辅导内容第一单元招募并留住伙伴?通用管理能力标准 ?、?通用管理能力教学大纲教学周1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12 13-14 15-16 17-18 ?、?通用管理能力考核大辅导时间3小时3小时3小时3小时3小时3小时3小时3小时3小时辅导内容第一单元招募并留住伙伴第二单元财务表现第三单元工作环境第四单元资源配置第五单元客户和质量第六单元促使变革进

2、展第七单元解决问题和决策第八单元工程管理考前辅导备注说明：1、本教学手册供各地电大教师在集中辅导时参考使用2、教学手册的制定依据为纲?及?资源与运营管理 ?院校版教材3、本手册归纳了每次集中辅导的内容、要点和可以采用的一些工具。手册内容仅供参考，辅导教师可以根据具体情况的需要选择使用。4、各章要点在辅导时已经做过强调，故考前辅导不再做详细安排，教师可以根据学员实际情况，结合教材和考核大纲自行安排辅导内容和形式。总体时间安排：序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 以下是每次辅导的详细安排。页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！内容30分钟第二章30分钟第四章复习总结 30分钟了解招聘过程中有关

3、法律规定熟悉并掌握招聘中的根本技能掌握面试技巧掌握员工就职安排的方法和考前须知能够创造条件促进员工开展30分钟备注第一章面试技巧和甄选过程第三章员工的开展招聘过程内容30分钟第二章30分钟第四章复习总结 30分钟了解招聘过程中有关法律规定熟悉并掌握招聘中的根本技能掌握面试技巧掌握员工就职安排的方法和考前须知能够创造条件促进员工开展30分钟备注第一章面试技巧和甄选过程第三章员工的开展招聘过程员工就职安排内容： 第一单元第 1-4 章详细时间安排时间第一节30分钟第二节30分钟第三节教学目标：1.2.3.4.5.课前准备：阅读教材制作幻灯片投影仪白板和笔第一章：招聘过程指导：这是招聘中的第一章，必

4、须使学员掌握招聘中的技能和招聘所涉及到的法律问题。要点：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！本章内容围绕招聘的整个过程而安排，因此首先应该使学生理解和掌握招聘过程。招聘的完整招聘中涉及到的法律问题主要是歧视的问题。这个问题已经引起而且会越来越引起各方面人士工作描述和人员标准是人力资源管理中两个非常重要的概念。工作描述是对每个岗位所应该从。人员如果需要从组织外部吸引人才的话，必须做好招聘广告。制作招聘广告中有一些需要注意的事有了合格的候选人之后，就需要对其进展挑选和测试，可以使用标准化的测试程序，也可以委组织小组讨论，讨论题目为“招聘的整个过程。可以使学生结合教材中的内容，结合教师所在讨论的时

5、候尽量鼓励学员积极参加招聘过程本章内容围绕招聘的整个过程而安排，因此首先应该使学生理解和掌握招聘过程。招聘的完整招聘中涉及到的法律问题主要是歧视的问题。这个问题已经引起而且会越来越引起各方面人士工作描述和人员标准是人力资源管理中两个非常重要的概念。工作描述是对每个岗位所应该从。人员如果需要从组织外部吸引人才的话，必须做好招聘广告。制作招聘广告中有一些需要注意的事有了合格的候选人之后，就需要对其进展挑选和测试，可以使用标准化的测试程序，也可以委组织小组讨论，讨论题目为“招聘的整个过程。可以使学生结合教材中的内容，结合教师所在讨论的时候尽量鼓励学员积极参加招聘中的法律规定工作描述和人员标准招聘广告

6、测试及筛选方法：讲解和小组讨论。讲解演示：幻灯片招聘过程工作描述和人员标准讲解要点：o过程可以参看课本中相关内容。要着重强调这个过程是一个连续的、具有顺序性的过程。o的重视，应该杜绝一切形式的歧视：包括性别歧视、年龄歧视、种族歧视和残疾歧视等。o事工作的目的和责任的说明，包括工作目的、工作任务以及工作范围需要汇报的对象标准是用来描述从事该项工作的理想人选应该具备的根本或必要的技能、能力和知识。o项，最重要的是把工作岗位和所需要具备的能力和条件交待清楚，同时防止出现歧视方面的问题。o托有经历的专门机构来做这件事。练习：o讲解的重点，同时联系自己的工作实际或自己对招聘过程的认识，讨论招聘的整个过程

7、以及这个过程中所涉及到的所有问题。注意：o页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！可以把学生进展分组，这样能够加强参与程度可以提问或要求小组互相评价检查30 分钟学习完本章之后， 学生应该掌握面试过程中需要具备的各种技能。可以把学生进展分组，这样能够加强参与程度可以提问或要求小组互相评价检查30 分钟学习完本章之后， 学生应该掌握面试过程中需要具备的各种技能。面试中时间、地点和人物的选择非常关键：一方面需要通过面试确定候选人是否符合自己的需面试中可能会出现各种问题和障碍，通常出现的问题是安排不合理，没有能够真正测量出候选为了防止面试中出现问题和障碍，保证面试过程的公正，就应该采用构造化的面试方法

8、：采用把学生分成不同的小组，在小组范围内进展面试模拟。o第二章：面试技巧和甄选过程指导：面试是招聘中最重要的一个环节，要点：面试中时间、地点和人物的选择面试中的提问构造化面试面试中存在的问题和障碍方法：讲解和小组练习。讲解演示：幻灯片完整的面试过程面试中的问题和要点讲解要点：o求，能否能够获得好的结果；另一方面需要给被面试着一种舒服和愉快的感觉，使他们的表现不至于因各种因素而干扰。o人是否真正具备工作所要求的条件。另外一个大的方面就是面试者根据自己的主观印象做出错误判断，或者不自觉地犯了各种歧视的错误。o固定的构造、向所有的人提出一样的问题、就同样的标准对所有人做出判断和评价。在这些过程的根底

9、上做出公平和公正的选择。练习：o页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！可以确定一些情境：比方需要招聘某个岗位的工作人员，他们需要具备哪些条件。然后让同学在做这样练习的时候，应该保证充分的信息，这就需要事先设计好一些场景和问题。也可以现鼓励学生参与到练习中，可能有的学生会因为各种原因不好意思来表演，这就需要教师多做鼓表演的目的为了学生更好地掌握面试的技能，因此表演完成后学生的讨论更加重要。30分钟一般来讲，员工在第一天的工作中需要了解公司的根本情况、与自己工作相关的假设干事项以就职引导内容非常多，新员工也不可能一下子就能够完全适应，因此经理需要根据实际情况逐可以确定一些情境：比方需要招聘某个岗位

10、的工作人员，他们需要具备哪些条件。然后让同学在做这样练习的时候，应该保证充分的信息，这就需要事先设计好一些场景和问题。也可以现鼓励学生参与到练习中，可能有的学生会因为各种原因不好意思来表演，这就需要教师多做鼓表演的目的为了学生更好地掌握面试的技能，因此表演完成后学生的讨论更加重要。30分钟一般来讲，员工在第一天的工作中需要了解公司的根本情况、与自己工作相关的假设干事项以就职引导内容非常多，新员工也不可能一下子就能够完全适应，因此经理需要根据实际情况逐进展角色模拟，一方扮演面试官，另一方扮演被面试人。其他人观察他们的面试过程，就过程中出现的问题和表现进展评价。注意：o场指导学生根据需要设计面试中

11、的提问问题。o励。o第三章：员工就职安排指导：新员工就职的第一天对他以后的开展非常重要和关键，学习本章的内容就是为了通过安排适当的活动来使新员工顺利度过其工作的第一天。要点：就职引导内容就职时间和内容安排安排就职帮助伙伴方法：讲解和案例学习。讲解演示：幻灯片就职安排内容安排指导伙伴讲解要点：o及公司的规章制度和相关规定等，同时还需要对同事和工作伙伴的熟悉等。o页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！为了使新员工更好地了解公司情况和更快地适应环境，一般公司都会选择固定的人担任新员工案例学习。本章中在讲解所有的内容的时候，都可以结合教材中给定的案例来进展案例学习。案例教学的具体方法和考前须知，可以参

12、看进展案例教学的时候，可以引导学生对案例进展讨论，在讨论的根底上掌握相关概念。也可以引导学员结合自己的经历，讲述他们经历的就职引导过程，或者讲述他们比拟熟悉的事30分钟当有新成员参加团队的时候，老成员的思想会起一定的变化，有时候甚至可能失去平安感。团为了使新员工能够更快和更好地适应环境，需要创造一定的条件，需要给新员工一个成长的时?通用管理能力教学模式? 为了使新员工更好地了解公司情况和更快地适应环境，一般公司都会选择固定的人担任新员工案例学习。本章中在讲解所有的内容的时候，都可以结合教材中给定的案例来进展案例学习。案例教学的具体方法和考前须知，可以参看进展案例教学的时候，可以引导学生对案例进

13、展讨论，在讨论的根底上掌握相关概念。也可以引导学员结合自己的经历，讲述他们经历的就职引导过程，或者讲述他们比拟熟悉的事30分钟当有新成员参加团队的时候，老成员的思想会起一定的变化，有时候甚至可能失去平安感。团为了使新员工能够更快和更好地适应环境，需要创造一定的条件，需要给新员工一个成长的时?通用管理能力教学模式? o的就职引导伙伴。伙伴的选择必须慎重，一方面必须追求得他们的同意，最好自愿；另一方面，还必须使他们和所引导的人能够互相适应，真正起到引导和帮助的作用。练习：o注意：ooo例，来使他们掌握就职引导的过程和此过程中所涉及到的管理技能。第四章：员工的开展指导：员工就职之后，就应该创造条件使

14、他们安心工作，为他们的成长和开展提供时机。本章讲讨论与此相关的问题。要点：新老员工之间的关系使新员工尽快适应方法：讲解和问题讨论讲解演示：幻灯片使新员工尽快适应讲解要点：o队领导的工作就是让每个人都不感到新成员带来了威胁；新成员也不会感觉受到团队的威胁。o页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！在学习使新老员工互相适应的过程中，可以结合教材中给定的场景，让学生讨论问题。也可以现场提出一定的场景性的问题，使学生讨论。在讨论问题的过程中，需要号召学生加强参与。可以通过提问和互相争论、辩论，使学生参与讨论的积极性得以提高。复习过程中可以适当对内容做一些串讲，使学员理解前面学习了哪些重点内容。复习中也可

15、以结合每章末提出的小结和复习非常重要，能够稳固其学习成果并使学员对后面的学习更有信心。在复习的过程中需要向学员强调，要求他们在实际工作中能够主动运用课程中学习到的原理和1 “思考和练习做答疑或者向学员布置各单元完毕所安排的“单机和空间。同时还要对新员工关心，及时询问他们是否有什么问题，是否能够得到解决。需要在学习使新老员工互相适应的过程中，可以结合教材中给定的场景，让学生讨论问题。也可以现场提出一定的场景性的问题，使学生讨论。在讨论问题的过程中，需要号召学生加强参与。可以通过提问和互相争论、辩论，使学生参与讨论的积极性得以提高。复习过程中可以适当对内容做一些串讲，使学员理解前面学习了哪些重点内

16、容。复习中也可以结合每章末提出的小结和复习非常重要，能够稳固其学习成果并使学员对后面的学习更有信心。在复习的过程中需要向学员强调，要求他们在实际工作中能够主动运用课程中学习到的原理和1 “思考和练习做答疑或者向学员布置各单元完毕所安排的“单加强同新员工的交流和沟通。练习：oo注意：oo小结复习 30分钟指导：通过本小结复习使学员对前面学习的内容掌握得更好。要点：前面四章中学习过的所有内容方法：串讲和答疑要点和考前须知：oo元测试使学员对自己的学习结果进展自我检验。oo知识。到达提高其工作绩效和实际能力的要求。第二次辅导安排： 第 4周内容： 第二单元第 5-9 章页脚下载后可删除，如有侵权请告

17、知删除！内容30分钟第六章30分钟第八章30分钟了解财务管理的根本概念和术语学会阅读根本的财务报表掌握本钱计算和预算等根本的财务知识30分钟备注第五章本钱和本钱计算第七章内容30分钟第六章30分钟第八章30分钟了解财务管理的根本概念和术语学会阅读根本的财务报表掌握本钱计算和预算等根本的财务知识30分钟备注第五章本钱和本钱计算第七章财务预算第九章财务根本知识本钱计算表和计算方法差异分析的效果时间第一节30分钟第二节30分钟第三节教学目标：1.2.3.课前准备：阅读教材制作幻灯片投影仪白板和笔第五章：财务根本知识指导：在本章中讲授了财务管理中根本的一些概念和术语，这是学习后面知识的根底，也是财务管

18、理所必须具备的知识。要点：现金、利润、本钱和所有者权益会计种类和财务部门职责财务报表方法：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！销售收入减掉各种支出就是利润。支出又包括营业支出和资本支出。所有者权益就是在某一时组织中的会计非常重要，根据不同种类会计担负的不同任务，可以分为财务会计、本钱会计、根本的财务报表包括现金流量表、损益表和资产负债表。这些财务报表能够清晰地说明公司的本章的内容偏重于概念，因此不专门安排练习。本章涉及到许多概念，而且对大局部同学来说，如果没有学习过财务知识的话，承受起来会有可以结合教材中给定的内容，通过举一些例子来使学生理解各个内容。比方在讲授财务报表的可能的话，还可以通过

19、实际工作中的实际财务报表，使学生能够结合实际，更好地理解和掌握30分钟销售收入减掉各种支出就是利润。支出又包括营业支出和资本支出。所有者权益就是在某一时组织中的会计非常重要，根据不同种类会计担负的不同任务，可以分为财务会计、本钱会计、根本的财务报表包括现金流量表、损益表和资产负债表。这些财务报表能够清晰地说明公司的本章的内容偏重于概念，因此不专门安排练习。本章涉及到许多概念，而且对大局部同学来说，如果没有学习过财务知识的话，承受起来会有可以结合教材中给定的内容，通过举一些例子来使学生理解各个内容。比方在讲授财务报表的可能的话，还可以通过实际工作中的实际财务报表，使学生能够结合实际，更好地理解和

20、掌握30分钟讲解演示：幻灯片现金、利润、本钱和所有者权益会计种类和财务部门职责财务报表讲解要点：o间我们所拥有的净价值，或者说我们拥有的资产减去我们的负债。o管理会计、方案和预算会计等。这些会计的职责和所担负的工作不同，同时在组织的财务部门中也包括各种职务，不同职务的人完成不同的工作分工。o财务状况，作为经理必须具备能够读懂这些报表的能力。练习：o注意：o一定的难度，因此在讲授的过程中应该照顾到学生的理解。o过程中，就可以结合教材中给定的例子让学生明白各个报表的特点以及它们之间的区别。o相关概念和问题。第六章：本钱和本钱计算指导：本钱是企业财务中最重要的元素，只有控制本钱才可能使业务开展顺利。

21、本章介绍一些简单的本钱方面的概念。要点：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！本钱的类型包括直接本钱、间接本钱和管理本钱。直接本钱指生产或经营所消耗的直接费用，企业业务中影响本钱的主要因素称为本钱动因，本钱动因并不是本钱本身，而是代表影响本钱可控本钱指可由企业的特定成员施加影响控制其发生数的本钱。可否控制不是一个本钱工程的本章的内容偏重于概念，因此不专门安排练习。本章同上一章有些类似，涉及到许多概念，而且对大局部同学来说，如果没有学习过财务知识可以结合教材中给定的内容，通过举一些例子来使学生理解各个内容。比方在讲授本钱类型和30 本钱的类型包括直接本钱、间接本钱和管理本钱。直接本钱指生产或经营

22、所消耗的直接费用，企业业务中影响本钱的主要因素称为本钱动因，本钱动因并不是本钱本身，而是代表影响本钱可控本钱指可由企业的特定成员施加影响控制其发生数的本钱。可否控制不是一个本钱工程的本章的内容偏重于概念，因此不专门安排练习。本章同上一章有些类似，涉及到许多概念，而且对大局部同学来说，如果没有学习过财务知识可以结合教材中给定的内容，通过举一些例子来使学生理解各个内容。比方在讲授本钱类型和30 分钟本钱动因可控本钱和不可控本钱方法：讲解讲解演示：幻灯片本钱类型利润计算讲解要点：o包括原材料、人工和其他费用。间接本钱是不能同产品直接挂钩计算的费用，包括工业企业的车间费用、企业管理费等。管理本钱指由企

23、业的管理政策所决定、与产量无直接关系的固定本钱。o的因素。将各类本钱集合起来，就组成了企业的本钱模式的大致轮廓。o固有特性，而必须同一个具体的责任中心或特定的人员以及一定的期间联系起来观察。练习：o注意：o的话，承受起来会有一定的难度，因此在讲授的过程中应该照顾到学生的理解。o本钱是否可以控制，就可以结合教材中给定的例子让学生明白这些概念以及它们之间的区别。第七章：本钱计算表和计算方法指导：本钱是企业财务中最重要的元素，只有控制本钱才可能使业务开展顺利。本章介绍一些简单的本钱页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！单位本钱模式计算方法是把所有产品生产过程中需要的各类本钱汇总，然后除以产品的数量，

24、销售收入和本钱合计的穿插点就是盈亏平衡点，它代表的是当销售收入等于本钱时的销售量。也即低于盈亏平衡点 ，就表示亏损；相反，如果销售也即高过盈亏平衡点 单位本钱模式计算方法是把所有产品生产过程中需要的各类本钱汇总，然后除以产品的数量，销售收入和本钱合计的穿插点就是盈亏平衡点，它代表的是当销售收入等于本钱时的销售量。也即低于盈亏平衡点 ，就表示亏损；相反，如果销售也即高过盈亏平衡点 ，就表示赢利。其他本钱计算的方法包括标准本钱计算、边际本钱计算、时机本钱计算等。标准本钱计算以产结合本章教材中的例子，使学生练习使用各种方法来计算本钱。在讲授本章内容的时候，可以严密结合教材中所给定的各种例子，也可以另

25、外选择其他适合的要点：单位本钱模式工程本钱模式盈亏平衡分析其他本钱计算方法方法：讲解与练习讲解演示：幻灯片本钱模式盈亏平衡分析其他本钱计算方法讲解要点：o即得到了单位产品的本钱和利润等信息。工程本钱计算与此不同，根据一个工程在进展过程当中所消耗的员工工作时间等来计算本钱和费用，将员工工作时间分配到工程本钱中，具体内容可以参见教材中的例子。o如果销售量曲线处于平衡点左侧局部，量曲线处于平衡点右侧局部，o品为根底，边际本钱计算重要考虑可变本钱，即超出盈亏平衡点的本钱，时机本钱计算是用来考虑是否别的方案可以作为备选方案而使用的。练习：o注意：o例子，目的是为了让学生能够通过例子的讲解更好地掌握概念和

26、方法。页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！在讲解例子的时候，应该强调让学生参与到各种计算过程中来，通过真正的做来掌握各种本钱本书内容以国际通用的财务管理为根底，也许有些概念与目前国内通用的概念会有差异，因此30分钟财务预算不过是层次方案中的一个环节。财务预算是战略方案的具体表现，旨在全面完成战略财务预算是一个非常复杂的过程，其步骤一般包括以下几个局部：财务部门发布预算指导、参由于财务预算是建立在过去数据和一定的假设根底上而做出的，因此预算经常会出现不准确的在讲解例子的时候，应该强调让学生参与到各种计算过程中来，通过真正的做来掌握各种本钱本书内容以国际通用的财务管理为根底，也许有些概念与目前国

27、内通用的概念会有差异，因此30分钟财务预算不过是层次方案中的一个环节。财务预算是战略方案的具体表现，旨在全面完成战略财务预算是一个非常复杂的过程，其步骤一般包括以下几个局部：财务部门发布预算指导、参由于财务预算是建立在过去数据和一定的假设根底上而做出的，因此预算经常会出现不准确的计算的方法和本钱计算的概念。o教师在讲解过程中最好使用更贴近实际的概念和例子，这一点也希望在讲解过程中向学生交待清楚。第八章：财务预算指导：预算是财务管理中一个非常重要的环节。真正的预算过程非常复杂，而且需要同业务等问题严密联系。本章只简单介绍一些有关财务预算的根本概念，使学生掌握预算过程的重要性以及根本的预算包括哪些

28、步骤和考前须知。要点：层次方案财务预算的过程改良预算的技巧方法：讲解与练习讲解演示：幻灯片预算的地位财务预算过程预算中的错误和改良讲解要点：o方案的年度任务。o与预算人员对预算因素进展分析、填写并提交预算表格、调整并审核总体预算、如结果能够承受，通过预算审核。o页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！结合本章教材中的例子，使学生练习如何做财务预算。本章在讲授财务预算过程中列举了一个例子，在讲授的时候应该使学生通过这个例子理解预算可以给定一定的背景信息，使大家结合实际问题来练习如何根据已经掌握的信息做出比拟符合由于具体的预算过程非常复杂，受到许多因素的影响和制约，因此本章讲授的内容仅仅是一些30分

29、钟结合本章教材中的例子，使学生练习如何做财务预算。本章在讲授财务预算过程中列举了一个例子，在讲授的时候应该使学生通过这个例子理解预算可以给定一定的背景信息，使大家结合实际问题来练习如何根据已经掌握的信息做出比拟符合由于具体的预算过程非常复杂，受到许多因素的影响和制约，因此本章讲授的内容仅仅是一些30分钟假定展开灵敏度分析、其次需要对新生事物或者重大变化做出理性判断。练习：o注意：o的过程。o现实的预算。o初步的知识，这一点需要再次加以强调。第九章：差异分析的效果指导：差异分析是用来对实际绩效和预测绩效之间的差异进展检验的程序。它为我们运行预算控制提供了相关信息。在本章中，我们将通过探讨差异分析

30、来使学生掌握提高企业业绩的方法。要点：差异分析概念差异分析方法绩效平衡改善绩效方法：讲解与讨论讲解演示：幻灯片造成差异的原因平衡的关键页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！预算控制是根据预算对实际盈亏所进展的控制。根据既定经营政策和实际情况，结合企业内局差异分析可以有多种方式和方法，最常见的就是联系实际情况分析预算和实际出现差异的原因为了维持较好的绩效，业务经理需要在业务、效率和质量之间一定保持好平衡。只有保持平衡，学生讨论经理在财务管理方面的职责。通过前面这些内容的学习，学生可能已经具备的根本的财务管理知识，也了解了经理在财务管财务管理是非常复杂和专业的知识，我们前面仅仅学习了一些最根本和浅

31、显的知识。同时这些本章学习完成之后，即完毕了第二单元的学习，教师应该抽出和预留一定的时间来向同学做总内容60分钟30分钟备注第十章第十一章安康与平安法律法规预算控制是根据预算对实际盈亏所进展的控制。根据既定经营政策和实际情况，结合企业内局差异分析可以有多种方式和方法，最常见的就是联系实际情况分析预算和实际出现差异的原因为了维持较好的绩效，业务经理需要在业务、效率和质量之间一定保持好平衡。只有保持平衡，学生讨论经理在财务管理方面的职责。通过前面这些内容的学习，学生可能已经具备的根本的财务管理知识，也了解了经理在财务管财务管理是非常复杂和专业的知识，我们前面仅仅学习了一些最根本和浅显的知识。同时这

32、些本章学习完成之后，即完毕了第二单元的学习，教师应该抽出和预留一定的时间来向同学做总内容60分钟30分钟备注第十章第十一章安康与平安法律法规工作环境o部工制度，事先制订各项收支的预计数，以指导实际收支，并经常和定期地将实际收支数与预计数比拟，查考、分析其间差异发生的原因，据以采取措施，加强控制。实际结果与预算推测结果之间的出入就是所谓的差异分析。o终究是什么，也可以通过一些数据和表现方法来进展差异分析，比方使用比率及或百分比以及使用图表结果等来直观地把实际和预算之间的差异表现出来。o才可以实现绩效的持续提高。在保持平衡的过程中，可以通过减少浪费、提高效率、加强质量观念等来做到良好的绩效表现。练

33、习：o注意：o理方面应该承当的职责。因此安排一个讨论，可以使大家通过讨论更好地理解所学习的内容。o内容也是根据国际通用的财务概念而设计的，可能会与目前国内的财务管理中的实际有所不同，这一点需要向学生做出解释。o结和复习。第三次辅导安排： 第 6周内容： 第三单元第 10-12 章详细时间安排时间第一节第二节页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！30分钟30分钟了解安康与平安的重要性了解安康和平安的法律法规了解管理者必须承当的责任学会安康和平安管理掌握风险评估的概念60 30分钟30分钟了解安康与平安的重要性了解安康和平安的法律法规了解管理者必须承当的责任学会安康和平安管理掌握风险评估的概念60

34、 分钟第十二章总结复习降低风险第四节教学目标：1.2.3.4.5.课前准备：阅读教材制作幻灯片投影仪白板和笔第十章：安康与平安法律法规指导：安康和平安是人们最根本的需求之一，在本章中，我们讨论的重点是工作环境中的平安。学生在学习和掌握这些知识以后，能够提高自己平安和安康管理的意识。要点：安康和平安管理的重要性组织在安康和平安管理中的责任安康和平安管理法规方法：讲解和讨论讲解演示：幻灯片安康和平安管理的重要性组织在安康和平安管理中的责任页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！安康和平安不但对于员工个人具有非常重要的意义，对组织来说也是非常重要的。组织如果发组织在安康和平安管理方面具有下面一些责任：

35、提供并维护平安、无安康隐患的设施、保证材除了上面列举的一些重要责任之外，组织还必须做到：对工作场所进展风险评估、建立安康与本章将以英国的相关法律和法规为例介绍工作中平安和安康管理的问题。尽管英国的国情同我讨论。学生可以结合自己对安康和平安问题的理解，结合我国法律的具体规定来讨论组织在安教师应该引导学员讨论自己对安康和平安问题的理解和看法，通过参与，提高他们学习的积极本章探讨的问题对大多数同学来说可能比拟生疏，教师应该在讲解过程中结合自己身边的事例本章中所介绍的一些法律和法规是以英国的法律为例，由于英国最早进展工业革命，在这方面30分钟安康和平安不但对于员工个人具有非常重要的意义，对组织来说也是

36、非常重要的。组织如果发组织在安康和平安管理方面具有下面一些责任：提供并维护平安、无安康隐患的设施、保证材除了上面列举的一些重要责任之外，组织还必须做到：对工作场所进展风险评估、建立安康与本章将以英国的相关法律和法规为例介绍工作中平安和安康管理的问题。尽管英国的国情同我讨论。学生可以结合自己对安康和平安问题的理解，结合我国法律的具体规定来讨论组织在安教师应该引导学员讨论自己对安康和平安问题的理解和看法，通过参与，提高他们学习的积极本章探讨的问题对大多数同学来说可能比拟生疏，教师应该在讲解过程中结合自己身边的事例本章中所介绍的一些法律和法规是以英国的法律为例，由于英国最早进展工业革命，在这方面30

37、分钟o生了平安事故，除了弥补和解决事故需要付出费用之外，还必须承当违犯法律的责任以及组织声誉散失所带来的损失。o料平安使用、处理、存储和运输、根据需要提供相关信息、指导、培训和监视、保持平安的工作场所、保持工作环境平安安康，并提供适当的福利设施。o平安方案筹划、组织、监控和检查各种安康与平安活动和措施、提供“专门人员参与到安康与平安活动。这里所说的“专门人员是指急救人员、消防管理员、职业卫生管理人员等、对危险情况做出安排制订紧急措施，列出紧急救援效劳的联系方法、某些工作场所要求多方管理，必须做好合作与协调。o国的实际情况有较大不同，但对我们来说，有很好的借鉴意义。大家可结合我国实际和自己工作的

38、实践，学习和掌握这些知识，提高自己平安和安康管理的意识。练习：o康和平安管理中的责任。注意：o性以及学习的效果。o以及结合现实管理中，尤其是生产型企业的生产活动中可能遇到的安康和平安管理方面的具体事例来进展讲解。o的一些规定比拟完备和详细，可以供我们借鉴。但需要强调在我国也有相关的法律和法规，这些内容在辅助材料中有所涉及，教师也可以另外补充一些内容。第十一章：工作环境页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！组织必须具有书面的安康与平安法那么。该安康与平安法那么必须由以下局部组成：目的和目安康与平安文化是指人人都对安康和平安具有正确态度、理解、价值和行为。建立安康与平安领导在安康和平安管理中责任重

39、大，具体包括十项责任。员工也必须承当自己在安康和平安中管理安康与平安需要和绩效管理结合在一起。也就是说：在工作说明中包括安康与平安、建立讨论。学生可以结合自己对安康和平安问题的理解，讨论领导和员工在安康和平安管理中的责指导：组织必须具有书面的安康与平安法那么。该安康与平安法那么必须由以下局部组成：目的和目安康与平安文化是指人人都对安康和平安具有正确态度、理解、价值和行为。建立安康与平安领导在安康和平安管理中责任重大，具体包括十项责任。员工也必须承当自己在安康和平安中管理安康与平安需要和绩效管理结合在一起。也就是说：在工作说明中包括安康与平安、建立讨论。学生可以结合自己对安康和平安问题的理解，讨

40、论领导和员工在安康和平安管理中的责本章讨论组织在安康和平安管理中的具体责任，这些责任是对上一章内容的深化。学生学习之后能够更加理解管理者的具体职责，更好地做好安康和平安管理工作要点：安康和平安法那么安康和平安文化领导、员工和其他人员在安康和平安管理中的责任绩效管理中重视安康和平安方法：讲解和讨论讲解演示：幻灯片安康和平安法那么安康和平安文化领导、员工和其他人员在安康和平安管理中的责任讲解要点：o标、责任、管理措施、管理系统。o文化，注重和强调循序渐进的四个要素：控制、合作、交流、能力o的责任，主要内容就是履行义务、遵守平安管理规那么和规定、关心安康平安问题并及时解决可能存在的隐患。o绩效性目标

41、、对人们的安康与平安成效进展评估、把不能到达标准或目标的行为与惩戒性程序相结合练习：o任，并讨论如何建立安康和平安的文化。页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！教师应该引导学员讨论，通过参与，提高他们学习的积极性以及学习的效果。在讲述相关内容的时候，教师需要说明教材中的例子是以英国的法律和实际规定为例。30分钟风险是生活中一直存在的因素，我们都需要树立风险意识。在工作场合中，尤其需要建立风险工作场所的风险评估有一定的标准和通常的做法。一般来讲，需要确定可能面临的风险是什么，安康和平安管理中最重要的是前面所说的建立安康和平安的文化。只要组织中的全体人员都树讨论。学生可以结合教材中的内容，讨论树立

42、风险和防患意识的重要性。教师应该引导学员讨论，通过参与，提高他们学习的积极性以及学习的效果。在讲述相关内容的时候，教师需要说明教材中的例子是以英国的法律和实际规定为例。30分钟风险是生活中一直存在的因素，我们都需要树立风险意识。在工作场合中，尤其需要建立风险工作场所的风险评估有一定的标准和通常的做法。一般来讲，需要确定可能面临的风险是什么，安康和平安管理中最重要的是前面所说的建立安康和平安的文化。只要组织中的全体人员都树讨论。学生可以结合教材中的内容，讨论树立风险和防患意识的重要性。oo第十二章：降低风险指导：本章讨论安康与平安管理中风险评估的概念以及降低风险的方法。学习完相关内容之后，需要学

43、生建立起风险评估的概念和防患的意识。要点：工作场所的风险评估树立防患意识方法：讲解和讨论讲解演示：幻灯片风险评估的概念工作场所的风险评估树立防患意识讲解要点：o评估的概念。即对工作中的风险进展分析和预测，并提前想好应对方法。o可能受到影响的人有哪些，已经采取了什么措施，还应该采取什么措施等方面。o立起安康和风险意识，并且在问题出现之前提前想好应对方案，树立防患于未燃的观念，就一定能够把事故的概率减到最低，损失减到最小。练习：o页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！教师在讲授和讨论过程中，应该引导学生积极参与。可以通过辩论和提问等多种方式，加强学安康和平安管理是组织获得良好效益的保障，本章的内容

44、在于帮助学生树立起安康和平安的意复习过程中可以适当对内容做一些串讲，使学员理解前面学习了哪些重点内容。复习中也可以结合每章末提出的小结和复习非常重要，能够稳固其学习成果并使学员对后面的学习更有信心。在复习的过程中需要向学员强调，要求他们在实际工作中能够主动运用课程中学习到的原理和内容“思考和练习做答疑或者向学员布置各单元完毕所安排的备注“单注意：教师在讲授和讨论过程中，应该引导学生积极参与。可以通过辩论和提问等多种方式，加强学安康和平安管理是组织获得良好效益的保障，本章的内容在于帮助学生树立起安康和平安的意复习过程中可以适当对内容做一些串讲，使学员理解前面学习了哪些重点内容。复习中也可以结合每

45、章末提出的小结和复习非常重要，能够稳固其学习成果并使学员对后面的学习更有信心。在复习的过程中需要向学员强调，要求他们在实际工作中能够主动运用课程中学习到的原理和内容“思考和练习做答疑或者向学员布置各单元完毕所安排的备注“单o生参与的积极性，获得好的学习效果。o识，至于具体到工作环境中如何做好安康和平安管理，需要结合实际情况，采取相应措施。小结复习 30分钟指导：通过本小结复习使学员对前面学习的内容掌握得更好。要点：前面三章中学习过的所有内容方法：串讲和答疑要点和考前须知：oo元测试使学员对自己的学习结果进展自我检验。oo知识。到达提高其工作绩效和实际能力的要求。第四次辅导安排： 第 8周内容：

46、 第四单元第 13-16 章详细时间安排时间页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！30分钟第十四章30分钟第十六章复习总结 30分钟理解资源管理的重要性学会方案资源和组织资源掌握资源控制的方法和技能330分钟第十四章30分钟第十六章复习总结 30分钟理解资源管理的重要性学会方案资源和组织资源掌握资源控制的方法和技能30 分钟第十三章资源管理方案第十五章资源控制资源管理的核心地位组织资源30分钟第二节30分钟第三节教学目标：1.2.3.课前准备：阅读教材制作幻灯片投影仪白板和笔第十三章：资源管理的核心地位指导：资源是组织运做中不可或缺的因素，只有懂得有效地利用资源，才能够获得好的运营绩效。本章介

47、绍资源管理中的一些根本概念，学生在学习之后能够理解资源的重要性。要点：资源的类型资源管理流程资源的限制方法：讲解和小组讨论。讲解演示：幻灯片资源类型页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！组织运营过程中需要的资源的类型主要包括：原料制造产品所需的未经加工的原材料、设资源的管理包括方案、组织和监控三个阶段，其中方案阶段主要是进展资源的预测、方案和选资源不是无限可以获得的，在获得资源方面存在种种限制。意识到这一点，就能够在工作中珍组织小组讨论，讨论题目为“资源管理的重要性。可以使学生结合教材中的内容，联系自己在讨论的时候尽量鼓励学员积极参加，可以提问或要求小组互相评价可以把学生进展分组，这样能够加强

48、参与程度30分钟组织运营过程中需要的资源的类型主要包括：原料制造产品所需的未经加工的原材料、设资源的管理包括方案、组织和监控三个阶段，其中方案阶段主要是进展资源的预测、方案和选资源不是无限可以获得的，在获得资源方面存在种种限制。意识到这一点，就能够在工作中珍组织小组讨论，讨论题目为“资源管理的重要性。可以使学生结合教材中的内容，联系自己在讨论的时候尽量鼓励学员积极参加，可以提问或要求小组互相评价可以把学生进展分组，这样能够加强参与程度30分钟讲解要点：o施土地、建筑物、设备、机器、车间、加工工艺等实物资产、数据所有被公司收集和存储在数据系统中的、有助于公司做出良好决策的信息和知识、资金公司经营

49、所需要的钱，包括现金、参股、拨款、贷款、捐赠等、劳动力人力资源等o择供给商；资源方案阶段的主要工作是采购和库存及调度管理等；在资源监控阶段的主要任务是一些存货控制和环境控制等。o惜资源，并优先保障急需的资源。练习：o的工作实际或自己对资源管理的理解，讨论资源管理在公司运营中的重要性。注意：oo第十四章：资源管理方案指导：资源方案是资源管理中的第一步，其内容关系到如何确定资源需求，如何做出相对应的资源方案。通过本章的学习，将能够学会如何调节资源需求，并通过调查制定方案，让适宜的供给商来提供自己所需要的资源。要点：资源预测技术资源方案选择供给商页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！预测是资源方案的

50、根底，有很多技术可以用来对产品需求进展预测，例如：时间序列分析、资源方案就是根据需求预测来决定需要什么资源，以及这些资源的本钱将是多少。市场方案中在做出资源方案后需要就供给商的选择做出决定，选择供给商时需要考察他们的供给的质量、组织学员练习使用各种不同的预测技术。可以提供一定的场景或问题，要求学生结合教材中的在练习的时候必须使学生积极参与。教师可以做出引导和提问，比方提问各种预测技术的特点资源方案是实际工作中非常重要的管理活动，必须使学生在学习的时候严密联系实际问题。教30分钟预测是资源方案的根底，有很多技术可以用来对产品需求进展预测，例如：时间序列分析、资源方案就是根据需求预测来决定需要什么

51、资源，以及这些资源的本钱将是多少。市场方案中在做出资源方案后需要就供给商的选择做出决定，选择供给商时需要考察他们的供给的质量、组织学员练习使用各种不同的预测技术。可以提供一定的场景或问题，要求学生结合教材中的在练习的时候必须使学生积极参与。教师可以做出引导和提问，比方提问各种预测技术的特点资源方案是实际工作中非常重要的管理活动，必须使学生在学习的时候严密联系实际问题。教30分钟讲解和小组练习。讲解演示：幻灯片资源预测技术资源方案效劳品质协议讲解要点：o统计需求分析、前导指数法、德尔斐法、以及顾客需求调查等，这些方法可以把需求和公司的目标联系在一起。o通常包含这一信息，在部门层次上，资源方案等同

52、于预算。可以使用三种方式来对资源进展方案，这三种方式为：等产量方案、需求跟随方案、控制需求方案o速度、可信任程度、弹性和费用等方面。同时要与他们签订效劳品质协议，就供给的目标、效劳定义、客户责任、性能标准、性能指标、沟通方式和约束条件等各方面做好约定。练习：o内容，使用不同的方法做出预测。o注意：o和彼此之间的差异和优势等。o师在讲课的过程中需要结合一些具体的事例来讲授相应知识。第十五章：组织资源指导：组织资源包括采购、库存和调度等环节，其中又需要使用各种技术。本章简单介绍与此相关的概念，页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！采购是获得组织所需要资源的必经阶段。典型的采购流程包括：申请、采购说

53、明、报价单、定库存是组织中比拟重要的工作。库存管理就是要把货物和资源以适当方式存放，并且进展适当调度是资源组织的精华，它保证适宜的资源在适宜的时间送到适宜的地方。有关于职工工作日组织学员练习使用各种不同的调度技术。可以提供一定的场景或问题，要求学生结合教材中的在练习的时候必须使学生积极参与。教师可以做出引导和提问，比方提问各种调度技术的特点组织资源是实际工作中非常重要的管理活动，必须使学生在学习的时候严密联系实际问题。教希望学生在学习之后能够理解资源组织方面的问题。采购是获得组织所需要资源的必经阶段。典型的采购流程包括：申请、采购说明、报价单、定库存是组织中比拟重要的工作。库存管理就是要把货物和资源以适当方式存放，并且进展适当调度是资源组织的精华，它保证适宜的资源在适宜的时间送到适宜的地方。有关于职工工作日组织学员练习使用各种不同的调度技术。可以提供一定的场景或问题，要求学生结合教材中的在练习的时候必须使学生积极参与。教师可以做出引导和提问，比方提问各种调度技术的特点组织资源是实际工作中非常重要的管理活动，必须使学生在学习的时候严密联系实际问题。教要点：采购库存调度方法：讲解和小