《人力资源管理(一)》(课程代码00147)

1、【 】A.部门人力资源管理B.地区人力资源管理C.宏观人力资源管理D.微观人力资源管理【 】A.人力资源管理B.人力资源战略C.人力资源规划D【 】A.部门人力资源管理B.地区人力资源管理C.宏观人力资源管理D.微观人力资源管理【 】A.人力资源管理B.人力资源战略C.人力资源规划D.人力资源配置【 】A.土地资源B.物质资源C.自然资源D.人力资源【 】A.观察法B.访谈法第一大题：单项选择题1、对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为?参考答案： C 2、组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为?参考答案： B 3、知识经济时代的第一资源是?参考答案： D 4、在工作分析方法中工作日志

2、法属于?1 / 29 C.参与法D.写实法【 】A.职位设置目的B.职位根本信息C.工作环境条件D.工作职责C.参与法D.写实法【 】A.职位设置目的B.职位根本信息C.工作环境条件D.工作职责【 】A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作轮换D.工作简化【 】A.员工生产率的提高B.人才供求平衡C.员工个人开展D.组织再造【 】?参考答案： D 5、在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于?参考答案： A 6、纵向的工作扩展被称为?参考答案： B 7、20世纪 60年代人力资源规划的关注点是?参考答案： B 8、员工调配规划属于2 / 29 A.职业生涯规划B.人员培训规划C.人员配置规划D

3、.人员补充规划【 】A.经验判断法B.德尔菲法A.职业生涯规划B.人员培训规划C.人员配置规划D.人员补充规划【 】A.经验判断法B.德尔菲法C.散点分析法D.比率分析法A.报纸招募B.部晋升C.人才交流会D.应聘者自荐【 】A.职业介绍机构B.校园招募C.人才交流会D.猎头公司?参考答案： C 9、根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进展预测的方法被称为?参考答案： D 10、20 世纪 80 年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是 【 】?参考答案： A 11、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是?3 / 29 【 】A.人员配置

4、B.人员招募C.人员录用D.人员甄选【 】A.行为描述面试B.系列式面试C【 】A.人员配置B.人员招募C.人员录用D.人员甄选【 】A.行为描述面试B.系列式面试C.压力面试D.小组面试【 】A.效度B.信度C.常模D.项目分析【 】A.测验人格B.测验智力C.测验能力12、根据用人条件和用人标准对应聘者进展审查和筛选的过程被称为?参考答案： D 13、着重于过去的真实工作事例的面试方法是?参考答案： A 14、评价一项测验可靠与否的指标是?参考答案： B 15、投射测验一般用于?4 / 29 D.测验兴趣【 】A.交替排序法B.配比照拟法C.强制颁布法D.关键事件法都被简单的评定为“中的等

5、级，这种现A.D.测验兴趣【 】A.交替排序法B.配比照拟法C.强制颁布法D.关键事件法都被简单的评定为“中的等级，这种现A.晕轮效应B.居中趋势C.个体偏见D.偏松或偏紧倾向【 】A.根本工资B.绩效工资C.激励工资D.福利【 】A.工作本身参考答案： A 16、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是?参考答案： A 17、在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，象被称为 【 】?参考答案： B 18、薪酬中与员工将来业绩挂钩的局部被称为?参考答案： C 19、工作评价所评价的是?5 / 29 B.工作的人C.工作结果D.工作过程【 】A.工作职责B.企业概况C.部门

6、功能DB.工作的人C.工作结果D.工作过程【 】A.工作职责B.企业概况C.部门功能D.部门同事【 】A.反响B.学习C.行为D.成果【 】A.专业知识技能B.根本知识技能C.职业品质D.职业行为【 】?参考答案： A 20、岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是?参考答案： B 21、考察培训效果最重要的指标是?参考答案： C 22、企业应把职业技能培训的重点放在?参考答案： A 23、在选择一个职业一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是6 / 29 A.霍兰德B.马斯洛C.帕森斯D.亚当斯【 】A.职业价值观念B.个人需求动机A.霍兰德B.马斯洛C.帕森斯D.亚当斯【 】A

7、.职业价值观念B.个人需求动机C.个人气质性格D.职业活动中的各种工作行为【 】A.企业为员工提供的各种服务和奖励B.企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C.企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D.企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工与其家庭成员所提供用人单位和职工个人按工资收人的一定比例A.1左右B.2左右C.3左右?参考答案： C 24、表示一个人职业生涯的客观外在特征是?参考答案： D 25、员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指?的待遇参考答案： D 26、员工的根本医疗保险费由单位和个人共同负担，共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收

8、人的 【 】?7 / 29 D.4左右使成员产生“认同感、“归属感，这主要A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能其中企业组织的团拜会、【 】A.企业制度BD.4左右使成员产生“认同感、“归属感，这主要A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能其中企业组织的团拜会、【 】A.企业制度B.企业亚文化C.企业仪式D.企业神化】A.贝克尔B.丹尼森C.舒尔茨D.斯特【 】唱厂歌等属于企业文化对维参考答案： B 27、企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，表达企业文化的 【 】?参考答案： B 28、企业文化的维系与传承最有多种方式，系与传承的渠道是?参考答案： C 29、因发表人力资

9、本投资演讲而被尊称为“人力资本之父的经济学家是【?参考答案： C 30、人力资本与物质资本相比拟，人力资本的特点是8 / 29 A.投资是一次性的B.产值是可能明确计算的C.是可按比例逐年折旧的D.是无法预期投资本钱收回年限的【 】A.对人的管理B.对事的管理CA.投资是一次性的B.产值是可能明确计算的C.是可按比例逐年折旧的D.是无法预期投资本钱收回年限的【 】A.对人的管理B.对事的管理C.对人事关系的管理D.对人与人、事与事、人与事三者关系的管理【 】A.初级阶段B.人事管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段【 】A.多元文化的融合与冲突B.人才的激烈争夺C.经济的全球化D

10、.远程职工和虚拟组织的出现?参考答案： D 31、人力资源管理是指?参考答案： D 32、以工作为中心的人力资源管理阶段被称为?参考答案： B 33、信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致?9 / 29 【 】A.职业B.职务C.职级D.职等技能、能力以与其他一些个性特征的目录清单被称A.职位分类B.工作规【 】A.职业B.职务C.职级D.职等技能、能力以与其他一些个性特征的目录清单被称A.职位分类B.工作规C.职位说明D.工作说明【 】A.观察法B.访谈法C.问卷法D.参与法【 】A.员工个人开展计划B.员工生产率提高计划34、组织具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为?参考答案：

11、B 35、为完成某项特定工作所必须具备的知识、为 【 】?参考答案： B 36、在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是?参考答案： B 37、20世纪 80 年代，人力资源规划的关注点是?10 / 29 C.接班人计划和人员精简计划D.人才供求平衡计划)拭，屡次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为A.德尔菲法B.经验判断法C.马尔科夫法D.散点分析法【 C.接班人计划和人员精简计划D.人才供求平衡计划)拭，屡次听取专家意见，最后达成一致的定性预测技术被称为A.德尔菲法B.经验判断法C.马尔科夫法D.散点分析法【 】A.对组织现有人力资源进展整体性评估B.明确界定组织的核

12、心竞争优势C.制定预备性的支援人员规划D.建立临时人力资源库把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，A.人员招募B.人员甄选C.人员录用D.人员配置【 】【 】?参考答案： C 38、采用问卷调查?参考答案： A 39、弹性人力资源规划的重点是?参考答案： B 40、根据组织人力资源规划和工作分析的要求，以满足组织需要的过程被称为 【 】?参考答案： A 41、招募团队成员应具备的最重要的能力是11 / 29 A.专业技术能力B.表达能力和观察能力C.对自己的了解能力D.对组织文化的理解能力【 】A.能力测试B.个性测试CA.专业技术能力B.表达能力和观察能力C.对自己的了解能力D.对组织

13、文化的理解能力【 】A.能力测试B.个性测试C.兴趣测试D.成就测试【 】A.情景模拟B.标准化测试C.费用低廉D.设计容易提供反响， 指导员工行为达到目标的绩效考A.360 度反响评价B.评价中心法C.平衡记分卡D.组织行为修正法?参考答案： B 42、在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的根本检测被称为?参考答案： D 43、作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是?参考答案： A 44、有利于在组织与员工之间就组织战略进展沟通，核方法是 【 】?12 / 29 【 】A.任务分析B.绩效分析C.前瞻性培训需求分析D.问卷调查【 】A.经典条件反射理论B.【 】A.任务分析B.

14、绩效分析C.前瞻性培训需求分析D.问卷调查【 】A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.观察学习理论D.个体学习理论A.研究型B.艺术型C.企业型D.传统型【 】A.20 世纪 70年代美国一些企业的“咖啡馆计划B.20 世纪 70年代德国企业的“套餐计划45、企业对新员工的培训需求进展分析，最适合的方法是?参考答案： A 46、认为行为是其结果的函数的学习理论是?参考答案： B 47、根据霍兰德人业互择理论，具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格类型为 【 】?参考答案： C 48、弹性福利计划起源于?13 / 29 C.20 世纪 80年代英国企业的“咖啡馆计划D.2

15、0 世纪 90年代美国一些企业的“套餐计划【 】C.20 世纪 80年代英国企业的“咖啡馆计划D.20 世纪 90年代美国一些企业的“套餐计划【 】A.外层物质文化B.中层制度文化C.素质行为文化D.层精神文化【 】A.低于物质资本投资收益率B.高于物质资本投资收益率C.等于物质资本投资收益率D.与物质资本投资收益率没关系【 】A.选拔本钱B.招聘本钱C.录用本钱D.安置本钱【 】?参考答案： A 49、根据企业文化的“三层次说，员工的价值观属于企业文化的?参考答案： D 50、在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是?参考答案： B 51、企业在对应聘的候选人进展

16、鉴别选择过程中所支付的费用称为?参考答案： A 52、人力资源最根本的特征是14 / 29 A.不可剥夺性B.时代性C.时效性D.能动性【 】A.投资模式B.参与模式CA.不可剥夺性B.时代性C.时效性D.能动性【 】A.投资模式B.参与模式C.产业模式D.高灵活性模式【 】A.人力资源规划有助于控制人工本钱B.人力资源规划有助于调动员工的积极性C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D.人力资源规划是静态的【 】A.经验判断法B.马尔科夫法C.回归预测法D.比率分析法?参考答案： A 53、20世纪 20 年代诞生的第一种人力资源管理模式是?参考答案： C 54、关于人力资源规划作用的描

17、述，错误的选项是?参考答案： D 55、以下不能用于人力资源需求预测的方法是?15 / 29 【 】A.可得到更多的人才B.容易导致“近亲繁殖C.可以带来新的活力和观念D.岗位的适应调整时间长【 】A.诊断与反响B.预测C【 】A.可得到更多的人才B.容易导致“近亲繁殖C.可以带来新的活力和观念D.岗位的适应调整时间长【 】A.诊断与反响B.预测C.整合D.甄别与评定【 】A.情景面试B.行为描述面试C.压力面试D.结构化面试【 】A.原始本钱B.重置本钱C.直接本钱56、关于部招募优缺点的描述，正确的选项是?参考答案： B 57、不属于人才测评功能的是?参考答案： C 58、请应聘者回答在面

18、试中就既定情况做出的反响，指的是?参考答案： B 59、为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是?16 / 29 D.机会本钱【 】A.离职补偿本钱B.失业保障本钱C.离职前低效本钱D.空职本钱【 】AD.机会本钱【 】A.离职补偿本钱B.失业保障本钱C.离职前低效本钱D.空职本钱【 】A.集合性B.时代性C.独特性D.人本性对我们所在的社区奉献与负责，A.区分功能B.导向功能C.约束功能D.凝聚功能【 】A.集体性强调了企参考答案： A 60、人力资源离职本钱不包括?参考答案： B 61、“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化指的是企业文化的?参考答案： D 62、惠普的核心理

19、念“给我们从事的领域贡献技术，业文化的 【 】?参考答案： C 63、员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，表达了福利的?17 / 29 B.有限性C.均等性D.补偿性【 】A.吸引企业外部优秀人才B.增加员工实际收入C.加强核心员工的留任意愿DB.有限性C.均等性D.补偿性【 】A.吸引企业外部优秀人才B.增加员工实际收入C.加强核心员工的留任意愿D.可完全替代工资实现员工的激励还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习，A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.经验积累理论本钱分析； 绩效评估； 绩A.B.C.D.指的是?参考答案： C 64、以下关于员工福利作用

20、的说法，错误的选项是?参考答案： D 65、个体不仅通过直接经验进展学习，【 】?参考答案： C 66、绩效分析涉与四个方面容： 开始解决“不能做的问题；效偏差的原因分析。绩效分析的正确步骤是 【 】?18 / 29 A.行为B.学习C.反响D.成果【 】A.讲授法B.案例分析法C.A.行为B.学习C.反响D.成果【 】A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.角色扮演法【 】A.工作分类法B.工作重要性排序法C.因素比拟法D.要素计点法【 】A.技能工资制B.绩效工资制67、了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标【 】?参考答案： C 68、先由教师综合介

21、绍一些根本概念与原理然后围绕某一专题进展讨论的培训方式指的是?参考答案： C 69、稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是?参考答案： D 70、依据职位在企业的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是?19 / 29 C.职位工资制D.组合工资制【 】A.公平性原那么B.竞争性原那么C.激励性原那么D.从实际出发的原那么C.职位工资制D.组合工资制【 】A.公平性原那么B.竞争性原那么C.激励性原那么D.从实际出发的原那么E.差异性原那么【 】A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.员工业余自学E.计算机培训【 】A.集体性B.均等性C.补充性?参考答案： C 第二大题：多项选择题1、薪酬管理的

22、原那么包括?参考答案： A, B, C, D 2、员工培训的类型主要有?参考答案： A, B, C, D 3、以下选项中属于员工福利特点的选项有?20 / 29 D.有限性E.差异性【 】A.职业信息分析B.人的个性分析C.组织绩效偏差分析D.企业开展目标分析ED.有限性E.差异性【 】A.职业信息分析B.人的个性分析C.组织绩效偏差分析D.企业开展目标分析E.培训需求分析【 】A.裁员B.减薪C.工作轮换D.工作分享E.退休【 】A.财务B.客户C.部经营过程D.上级主管?参考答案： A, B, C, D, E 4、职业适宜性分析包括?参考答案： A, B 5、解决人力资源供大于求速度快，员

23、工受伤害程度中等的方法有?参考答案： C, D 6、平衡记分卡绩效考核的指标包括?21 / 29 E.学习与成长【 】A.休假和节假日薪资B.产假工资C.病假工资D.退休工资E.岗位津贴【E.学习与成长【 】A.休假和节假日薪资B.产假工资C.病假工资D.退休工资E.岗位津贴【 】A.获取B.整合C.保持D.开发E.控制与调整【 】A.观察法B.关键事件法C.工作记录法D.相关人员反响法E.平衡计分卡参考答案： A, B, C, E 7、休假制度主要包括的容有?参考答案： A, C 8、人力资源管理的功能包括?参考答案： A, B, C, D, E 9、可用于绩效信息收集的方法包括?22 /

24、29 【 】A.重新安置B.部调整C.加强培训D.工作再设计E.外部招聘(【 】A.重新安置B.部调整C.加强培训D.工作再设计E.外部招聘(1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (J 分 1 10、在人力资源供不应求时，企业可采用的对策有?参考答案： B, C, D, E 第三大题：简答题1、简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。参考答案： 著名的美国人力资源管理专家诺伊认为， 人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的根本能力； (1 分) (1) 经营能力，即了解公司的经营和财务的

25、能力； (1 分) (2) 专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉与的技术与方法；(3) 变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力； (1 分) (4) 综合能力。即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。2、简述影响人力资源供应的全国性因素。参考答案：影响人力资源供应的全国性因素主要有：(1) 全国劳动人口的增长趋势； (1 分) (2) 全国对各类人员的需求程度：(3) 各类学校的毕业生规模与结构；(4) 教育制度变革所产生的影响；(5) 国家就业法规和政策的影响。 (1 分) 3、简述称职的招募团队成员应具备的根本条件。参考答案：称职的招募团队成员必须具备的根本条件有：(1) 对企

26、业价值观和企业文化的理解和认可度； 1分) (2) 对人格特质的把握和合理运用以与对空缺职位工作性质的综合理解：(3) 表达能力和观察能力； (1 分) (4) 广阔的知识面和专业技术能力： (1 分) (5) 其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。4、简述人员测评中常用的容维度。参考答案：人员测评中常用的容维度有：(1) 身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。(2) 心理素质，包括智力、个性、观念。 (1 分) (3) 文化素质，包括结构、水平、品行。23 / 29 (1 分) (1 分) 1分(1 (1 分) (1 分) 1分(1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (

27、1 分) (1 分) (5) 能力素质，包括种类、水平、效果。5、简述薪酬体系的影响因素。参考答案：薪酬体系的影响因素有：1)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；(2) 职位，职位主要影响薪酬中根本工资局部的设计； (1 分) (3) 资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估员工资质；(4) 绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面； (1 分) (5) 市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会影响薪酬水平。6、简述人力资源取得本钱的主要容。参考答案： (1) 人力资源招聘本钱。包括在企业部和外部进展招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位

28、的时间本钱和招聘时的宣传本钱。2)人力资源选拔本钱。 主要是在对预选对象进展测验、 面试以与体检等一系列过程而发生的本钱。(3) 人力资源录用本钱。主要包括做出录用决策时花费的时间本钱和材料本钱。(4) 人力资源安置本钱。主要包括人事部门和用人部门发生的时间本钱，提供工作所需要的设备而发生的费用。7、简述人力资源战略与企业战略关系的类型。参考答案：从逻辑上看，人力资源战略是企业战略的一局部，但在实际中，两者往往是分开来制定的。当人力资源管理被提到战略层面后，两者实际的关系类型可以划分为三种： (2 分) 第一种：整体型。第二种：双向型。第三种：独立型。 (1 分) 8、简述人员录用的主要工作环

29、节。参考答案：人员录用包括以下主要工作环节：(1) 背景调查。 (1 分) (2) 体检。 (1 分) (3) 做出录决策。 (1 分) (4) 通知应聘者。 (1 分) (5) 签订试用合同或聘用合同。9、简述人员测评的类型。参考答案： (1) 选拔性测评。 (1 分) (2) 配置性测评。 (1 分) (3) 开发性测评。 (1 分) (4) 诊断性测评。 (1 分) (5) 鉴定性测评。 (1 分) 10、简述培训的概念和目的。参考答案： (1) 概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完本钱职工作所必需的相关 知识、技能、价值观念、行为规的过程。 (2 分)，是由企业安排的对本企业员工所

30、进展的有计划有步骤的培养和训练 (1 分)。(2) 目的：传授技能 (1 分) 增强组织吸引力，强化员工献身精神11、简述帕森斯的人与职业相匹配理论的容。24 / 29 每种人格模式都有与其相适应的职业(1 分) 还要不断掌(1 分) (1它按照五个根本领域将工作进展了排序，(1 分) (1 分) 每种人格模式都有与其相适应的职业(1 分) 还要不断掌(1 分) (1它按照五个根本领域将工作进展了排序，(1 分) (1 分) (1 分) (1 分) (1 分) 并且提供了一种量化的分类型。由此，他提出了职业选择的三大要素： (1 分) 第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。 (1 分) 第二，

31、分析各种职业对人的要。 (1 分) 第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的根底上，选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。12、简述人力资源管理者应具备的能力。参考答案： 人力资源管理者要成为注重战略管理过程中的战略伙伴， 就必须具备四个方面的根本能力： (1 分) 第一，经营能力， 即了解公司的经营和财务的能力， 人力资源管理专业人员必须根据尽可能准确的信息作出对公司的战略规划具有支持作用的理性决策。 (1 分) 第二，专业技术知识与能力， 包括人力资源管理根本职能中涉与的各项技术和方法，握新的技术和方法。 (1 分) 第三，变革管理能力， 即在诊断问题、 实施组织变革以与进展

32、结果评价等方面掌握变革过程管理的能力。 (1 分) 第四，综合能力，必须能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起。13、简述职位分析问卷法的概念与其优缺点。参考答案： 职位分析问卷法， 围绕任职者进展信息收集， 以对任职者从事工作需要进展的活动进展统计分析为根底； (1 分)其中，职位分析问卷由 194个项目或者职位要素构成，这些项目可以分为信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系、其他等六个方面。分) 职位分析问卷法的优点在于，数顺序。 (1 分) 职位分析法的缺点：第一，由于职位分析问卷没有对职位的特定工作活动进展描述，因此， 职位行为的共同属性就使得任务之

33、间的差异比拟模糊； (1 分)第二，职位分析问卷的可读性不强，只有具备大学文化水平的人才能理解其中的项目，这势必对问卷的使用围产生很大的限制。14、简历筛选应注意哪些问题 ? 参考答案： 筛选简历时要按照客观指标进展， 但必须注意标准的适宜性， 假设标准不适宜或过宽都会给招募带来负面影响； (1 分)同时，筛选简历时还应注意以下问题：(1) 求职者的就业历史，并确认是否有空白时间，在面试或背景调查时核实出现这一空白时段的原因以与求职者在这一时段的活动容。(2) 工作变化的频率。 (1 分) (3) 审核简历中职责描述不够明确不够具体的地方。(4) 审核简历中表达模糊的地方。 (1 分) 15、

34、简述绩效标准设定的考前须知。参考答案：关于绩效标准的设定，应注意以下事项：(1) 要明确：即绩效标准必须客观化、定量化；(2) 要可衡量：可以衡量的标准既包括数量上的标准，也包括质量上的标准；(3) 要切合实际：标准的设置要建立在工作分析的根底上； (1 分) (4) 要难度适中：所定标准要充分考虑员工的能力，不能过高或过低； (1 分) (5) 要有区分度：明确完成什么样的程度是合格水平，完成什么样的程度是优秀水平，便于考核的时候拉开等级。 (1 分) 16、简述弹性福利计划的优缺点。25 / 29 (1 分)注重员工参与也激发了(1 分) (1 (1 分)注重员工参与也激发了(1 分) (

35、1 分) (1 分) (1 分) (1 分) 应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯(1 分) 减少焦虑感， 增加归属感和认同组织的一项重要工作就是为员工设并帮助即将进入组织初期和中后期三个阶段的职业生员工采用弹性福利计划的兴趣。 (1 分) 弹性福利计划的缺点：员工缺乏专业知识，可能会选择不实用的福利项目；管理起来比拟复杂，很难形成规模效应； (1 分)存在“逆选择的问题。17、什么是人力资源本钱 ?并简述加强人力资源本钱管理的意义。参考答案：人力资源本钱是指为获得人力资源而发生的取得、开发、使用、保障、离职所支出的费用。 (1 分) 加强人力资源本钱管理的意义：(1) 合理利用人力资

36、源，提高企业效益； (1 分) (2) 加强人力资源本钱管理有利于提高员工的劳动生产率；(3) 有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润；(4) 有利于国家对全社会人力资源进展宏观调控。第四大题：论述题1、试述职业生涯管理中组织的任务。参考答案： 从组织角度进展的职业生涯管理，期的管理重点。 (1 分) (1) 招聘时期的职业生涯管理 (2 分) 组织在该阶段， 应提供较为现实的企业与未来工作的展望， 要将组织的根本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织； (1 分)另一方面要尽可能全面了解候选人，包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，以为空缺岗位配备合

37、格人才，也为新员工未来的职业开展奠定一个好的根底。2)进入组织初期的职业生涯管理 (2 分) 该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是：了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；进展岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，感。挑选和培训新员工的主管。分配给新员工第一项工作，对其进展考察和测验，并与时给予反响，帮助其学会如何工作。协助员工做出自己的职业生涯规划。(评分说明：上述 5个要点共 4分，都答最多给 4分，少答最多扣 4分) (3) 中、后期职业生涯管理 (2 分) 处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和开展，置合理畅通的职业开展通道。 (1 分) 到职业

38、后期阶段， 员工面临退休的压力， 组织有责任帮助员工认识和承受这一事实，退休的员工制定具体的退休计划。 (1 分) (说明：如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。 ) 2、论述职业生涯管理中组织的任务。参考答案： 组织中的职业生涯管理可以分为招聘时期、涯管理。 (1 分) 1招聘时期的职业生涯管理组织在招聘时，要提供较为现实的企业与未来工作的展望， (1 分)要将组织的根本理念和文化观念传达给应聘者，以使他们尽可能真实地了解组织。 (1 分)同时，要尽可能全面了解候选人，了解他们的能力倾向、个性特征、身体素质、受教育的程度和工作经历， (1 分)以为空缺岗位配备26 / 29 (1 分

39、) 自我开展的需要仍很强烈，(1 (1 分) ?)刚刚我们谈到哪里了(1 分) 自我开展的需要仍很强烈，(1 (1 分) ?)刚刚我们谈到哪里了?(4 分) (1 分) 另一方面会意识到职业机? 2进入组织初期的职业生涯管理了解员工的职业兴趣、职业技能，然后把他们放在最适合的职业轨道上去； (1 分) 进展岗前培训，引导新员工； (1 分)挑选和培训新员工的主管； (1 分)提供挑战性的起步工作；(1 分)协助员工作出自己的职业规划。 (1 分) 3中后期的职业生涯管理中期职业生涯阶段， 员工一方面年富力强，会随年龄增长越来越受到限制从而产生职业危机感。 (1 分)这个阶段尤其需要组织加强职业

40、生涯的管理。 (1 分)本阶段的组织职业管理的重要工作就是为员工设置畅通的职业开展通道；分)职业开展通道不应是单一的，而是多重的， (1 分)以便使不同类型的员工都能找到适合自己的职业开展途径。第五大题：案例分析题1、案例： 有关绩效管理的一次对话(差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来) 吴总：王明，你现在不忙吧 ?考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明(无奈地 )：那我就来。(总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下 ) 昊总：王明，绩效考核结果你也看到了 (铃响，吴总拿起了 )喂， 谁?啊，总呀，几点开始好

41、，一定!吴总： (通话用了五分钟。吴总放下，笑容满面的脸重新变得严肃起来王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺。以后得改良呀。王明：您说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺具体指什么 ? (铃再次响起，吴总接起 ) 吴总：啊，总呀，改成六点了 ?好好，没事，就这样。吴总(放下)：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦 ! 王明(委屈地 )：我觉得您可能对我有些误会， 是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与部长发

42、生冲突，弄得很不愉快昊总：你不要自己琢磨。你看看刚，人家是怎么处理同事关系的。王明(心想：怨不得他各项考核结果都比我好 )：吴总，刚是个老好人，自然人缘好：但我是个业务型的人，比拟踏肯干，喜欢独立承当责任，自然会得罪一些人吴总：好了，总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟 ! 王明(依然一头雾水 )：(吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。 ) 问题：(1) 本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节 ?该环节在绩效管理中的目的是什么2)结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备 ?(6 分) (3) 你认为吴总在与王明谈话中应注意什么 ?(5 分) 参考答案： (1) 本案例中描述的情况是绩效管理中的反响面谈。该环节在绩效管理中的目的有：27 / 29 1分) 并让员工确信企业可以给(1 分) (1 分) 23小1分) 并让员工确信企业可以给(1 分) (1 分) 23小(1 分) (1 分) 由人力资源部门根据公司的具体情况修订进一步设汁了绩效考核制度， 并在该年度末开?这些方法各有什么优