网上办理数字证书更新申请流程说明

1、附件1网上办理数字证书更新申请流程说明在GDCA网站首页（ HYPERLINK / ），会看到菜单“网上服务大厅”，点击后进入【网上服务大厅】页面。友情提示：如果您是第第一次使使用本系系统，在在地地址栏下下，有可可能出现现下面的的黄条（黄黄条会提提示您点点击这里里）点击此黄条条，并且且会出现现点“运行AActiiveXX控件”后，出出现下面面警告框框，(注意，有有可能会会出现两两次黄条条，都点点“运行AcctivveX控控件”即可)点“运行”后，进进入了下下面的页页面插入准备更更新的证证书介质质（USSB KKEY），输输入PIIN码，登登录进入入公共用用户自助助服务系系统业务务操作页页面。友

2、情提示： 请确保您的的机器已已经安装装了的驱驱动程序序。如果果没有安安装的驱驱动程序序，请到到网站站下下载载相应驱驱动程序序，地址址为： HYPERLINK /channel/001002002 hhttpp:/n/chhannnel/001100220022如果您是第第一次使使用本系系统，请请点右下下方的连连接“ HYPERLINK 04:7002/web/serviceroom/cab/patch_cerupdate.exe GDCCA证书书更新补补丁”，此时时将会被被引导到到下一个个友情提提示中的的页面。有可能因为为您的客客户端中中间件版版本太低低，点登登陆时，可可能会被被引导到到以下页

3、页面点“点击下下载”后，把把客户端端补丁程程序下载载完毕后后，进行行安装。安安装完毕毕后，请请按照提提示重新新启动电电脑。重启计算机机后，重重新登陆陆系统，您您将会看看到以下下页面。点击【证书书到期更更新】，进进入更新新申请页页面。勾选“我已已经阅读读并同意意了 HYPERLINK 04:7002/web/serviceroom/help/protocol.html GGDCAA数字证证书用户户网上申申请协议议书”，点击击【提交交到期更更新申请请】按钮钮，弹出出申请已已提交页页面。点击“查看看这张受受理单”链接，可可以对用用户证书书“信息摘摘要”和“受理情情况”进行查查看。“受理情况况”页面，

4、受受理状态态由“待审核核”变为“待更新新”状态时时，用户户再次进进入公共共用户自自助服务务系统业业务操作作页面，点点击数字字证书业业务栏下下【待更更新证书书】，进进入待更更新证书书页面。点击【更新新证书】按按钮，弹弹出“更新信信息”页面，由由用户确确认需要要更新的的证书信信息内容容。点击“更新新信息”页面右右上角的的【更新新我的KKey】按按钮，点点击之前前请用户户务必确确认已经经插入待待更新的的证书介介质（UUSB KEYY），弹弹出PIIN码提提示框。输入介质证证书（UUSB KEYY）的PIIN码，点点击【确确定】按按钮。等等待数据据导入后后，弹出出更新成成功页面面。至此此，用户户已成功

5、功将介质质证书（USB KEY）进行了到期更新。友情提示：更新后，如如果查看看到的证证书的有有效时间间仍未变变化，可可以把拔拔了后，重重新插入入，再次次查看。其他友情提提示：如果您在登登陆时，弹弹出以下下错误：“未插”“-1011控件错错误”“-1144错误”请确认是否否正确插插好，并并且可以以尝试把把拔了，关关掉，重新新插入后后，大概概等3秒后，打打开，重新新登陆。如如果还是是不行，尝尝试把电电脑重新新启动。如如果做了了以上尝尝试还是是不行，请请联系我我们客服服。如果您的电电脑能够够登陆其其他系统统，而不不能登陆陆我们的的网上服服务大厅厅，请确确认是否否安装了了我们的的补丁，就就在登陆陆页面

6、上上的“安装”也可在在此下载载 HYPERLINK 04:7002/web/serviceroom/cab/patch_cerupdate.exe htttpss:/10.1688.111.2004:770022/weeb/sservviceerooom/ccab/pattch_cerrupddatee.exxe 如果您的电电脑的IIE的版版本使用用的是IIE8，并并且已经经安装了了驱动和和补丁，但但仍然不不能登陆陆我们的的系统，那那么，请请将您的的电脑的的视图兼兼容性设设置如下下：如果您的电电脑的IIE的版版本使用用的是IIE7或或IE66，并且且已经安安装了驱驱动和补补丁，但但仍然不不能登

7、陆陆我们的的系统，那那么，必必须先把把IE关掉掉，然后后再重新新访问我我们的系系统，请请注意在在文中最最前面提提到的步步骤1提到的的“友情提提示1）、友友情提示示2）、友友情提示示3）”。请确确保“友情提提示1）”提到的的“黄条”（在IEE地址栏栏下会有有黄条的的）允许许运行。如果按照文文中最前前面提到到的步骤骤1和步骤骤2中的友友情提示示后，仍仍然无法法登陆系系统，可可以做以以下操作作，在的工工具栏点击“Innterrnett选项”，点“程序”选项卡卡点“管理加加载项”，进入入注意红色部部分，如如果您的的电脑里里，看不不到下面面的红色色框里，没没有被启启用，请请先让这这两个控控件启用用，确定

8、定后，然然后关，重重新登陆陆。如果果仍然不不行，请请致电我我们客服服热线。如果登陆系系统后，点点“待更新新证书”（即点点下面图图中的红红色部分分），然然后出现现页面为为空白页页，那么么，系统统出现异异常了，为为了不影影响您的的操作，请请及时通通知客服服处理。如果在更新新我的数数字证书书时，出出现写KKEY不不成功，请请及时联联系我们们的客服服。如果在更新新我的数数字证书书时，出出现写KKEY不不成功，并并且您的的KEYY不能登登陆其他他系统或或者不能能登陆我我们的系系统，并并且登陆陆我们的的系统时时，报-2044签名证证书错误误，这样样，请及及时联系系我们的的客服，或或者带齐齐资料到到我们的的受理点点处理。由于在网上上服务大大厅更新新过证书书，导致致了用我我们原来来提供的的客户端端工具无无法读取取您的证证书，即即可能会会出现“KEYY内无证证书”的提示示，那么么，需要要更新您您的客户户端工具具，或者者，您可可以采取取另外一一种方法