市场营销管理教学重点

1、20/20更多企业学院： 中小企业治理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层治理49套讲座+16388份资料中层治理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各时期职员培训学院77套讲座+ 324份资料职员治理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产治理学院52套讲座+ 13920份资料财务治理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料更多企业学院： 中小企业治理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层治理49套讲座+16388份资料中层治理学

2、院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各时期职员培训学院77套讲座+ 324份资料职员治理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产治理学院52套讲座+ 13920份资料财务治理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料市场营销治理 教学大纲课程英文名称：Marketing Management 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业治理适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济治理、贸易类各专业课程的性质和任务 市场营销治理是一门研究企业营

3、销差不多规律的学科，是经济治理、贸易类各专业的一门专业基础课。 通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的差不多原理和进展趋势，理解营销差不多概念，掌握营销治理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的差不多技能，为今后从事企业营销策划、参与营销治理打下一定的理论和实践基础。教学差不多要求本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新进展，内容要紧包括五大部分：市场营销治理差不多理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的打算、组织和操纵；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。 通过本课程学习，要求学生： 1、了解市场

4、营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等差不多理论。 2、掌握市场营销的差不多方法、顾客价值和顾客中意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的差不多方法、营销资源分配的差不多方法和技术、营销调研的方法等。 3、差不多掌握营销环境的差不多内容、市场细分方法。 4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。 三、要紧内容：第1章绪论1.1 引言1.2 市场营销的核心概念1.3 市场营销学的性质1.4 市场营销治理科学的研究对象1.5市场营销治理学研究的内容1.6 市场营销学的研究方法1.7 市场营销学的进展1.8 市场营销观念第2章顾客价值与顾客中意2.1 引

5、言2.2 顾客期望和顾客中意2.3 顾客价值与让度价值2.4 顾客价值的让渡2.5 顾客中意度调查（CSR）2.6 从顾客价值度量顾客中意2.7 顾客盈利率分析2.8 全面质量治理（TQM）第3章 企业战略规划过程3.1 引言3.2 企业战略的概念和意义3.3 具有不同特色的战略规划3.4 企业与环境的互适理论3.5 治理的硬件及软件3.6 企业战略规划过程3.7 企业任务3.8 企业目标3.9 业务投资组合分析3.10 公司的增长战略第4章 竞争地位与营销战略4.1 引言4.2 市场领先者及营销战略4.3 市场挑战者及营销战略4.4 市场追随者及营销战略4.5 市场补缺者及营销战略第5章 企

6、业市场营销治理过程5.1 引言5.2 分析市场机会5.3 选择目标市场5.4 确定市场营销组合5.5 治理市场营销活动第6章 市场营销环境6.1 引言6.2 市场营销环境的概念及特征6.3 市场营销的微观环境6.4 市场营销的宏观环境6.5 企业对营销环境的评价及对策第7章 购买者行为的分析7.1 引言7.2 消费者购买行为模式7.3 阻碍消费者购买行为的要紧因素7.4 消费者购买决策过程7.5 生产者市场及其购买行为7.6 中间商市场及其购买行为第8章 营销信息系统与营销调研预测8.1 引言8.2 营销信息系统8.3 营销调研过程8.4 市场营销预测第9章 市场细分化、目标化与定位9.1 引

7、言9.2 市场细分的概念、理论依据及其作用9.3 市场细分的方法和模式9.4 市场细分的标准及其规则9.5 细分市场的评估与目标市场的选择9.6 目标市场战略9.7 选择目标市场战略的条件及应注意的问题9.8 市场定位的含义及其步骤9.9 市场定位战略9.10 市场拓展战略第10章 产品策略10.1 引言10.2 产品整体概念10.3 产品组合10.4 产品生命周期的概念及其时期划分10.5 产品生命周期的其它形态10.6 产品生命周期各时期的市场特征与营销策略10.7 新产品的概念、类型及其开发组织形式10.8 新产品开发的程序10.9 新产品市场扩散第11章 价格策略11.1 引言11.2

8、 阻碍企业定价的要紧缘故11.3 企业定价的程序11.4 企业定价的方法11.5 企业定价的技巧11.6 企业价格调整策略11.7 应付竞争者变价的对策第12章 销售渠道策略12.1 引言12.2 销售渠道及其重要地位12.3 销售渠道的类型12.4 渠道动态12.5 阻碍渠道决策的要紧因素12.6 渠道设计决策12.7 渠道治理决策12.8 零售商的性质与形式12.9 批发商的性质和类型第13章 促销策略13.1 引言13.2 促销组合13.3 人员推销13.4 广告13.5 营业推广13.6 公共关系第14章 大市场营销策略14.1 引言14.2 大市场营销的概念14.3 大市场的提出14

9、.4 大市场营销与市场营销的比较14.5 大市场营销策略的实施步骤14.6 大市场营销的阻碍第15章 短缺经济与通货膨胀时期的市场营销15.1 引言15.2 短缺经济的性质和特征15.3 短缺经济对市场购买者的阻碍15.4 短缺经济下的市场营销策略15.5 通货膨胀的性质与特征15.6 通货膨胀对购买者的阻碍15.7 通货膨胀时期的营销策略第16章 市场营销打算、组织与实施16.1 引言16.2 市场营销打算16.3 市场营销组织16.4 企业营销组织结构16.5 现代企业营销组织结构的进展创新16.6 营销工作的实施第17章 市场营销操纵17.1 引言17.2 营销操纵的作用17.3 营销操

10、纵的步骤17.4 营销操纵的类型第18章 服务与服务市场营销18.1 引言18.2 服务的内涵18.3 服务营销的产生与进展18.4 服务质量的内涵18.5 服务质量的评估18.6 服务营销的交互过程与交互方式选择18.7 内部营销的治理18.8 良好的服务文化及其塑造第19章 关系营销及其治理19.1 引言19.2 关系营销的内涵19.3 关系营销的产生与进展19.4 关系营销的作用机制19.5 关系营销的价值机制19.6 关系营销的交互机制19.7 关系营销的沟通机制19.8 关系营销实施的技术与方法第20章 全球市场营销20.1 引言20.2 全球营销治理的提出与进展20.3 国不行业与

11、全球行业20.4 全球营销的标准化倾向20.5 全球营销治理的任务20.6 全球市场细分及目标市场的选择20.7 全球市场细分与国家市场细分20.8 全球目标市场选择20.9 营销战略 学时分配：本课程授课56学时，学时分配如下表所示：序号内容学时1第1章绪论22第2章顾客价值与顾客中意43第3章 企业战略规划过程24第4章 竞争地位与营销战略25第5章 企业市场营销治理过程26第6章 市场营销环境27第7章 购买者行为的分析28第8章 营销信息系统与营销调研预测49第9章 市场细分化、目标化与定位210第10章 产品策略411第11章 价格策略412第12章 销售渠道策略413第13章 促销

12、策略414第14章 大市场营销策略215第15章 短缺经济与通货膨胀时期的市场营销216第16章 市场营销打算、组织与实施317第17章 市场营销操纵318第18章 服务与服务市场营销319第19章 关系营销及其治理220第20章 全球市场营销3合计56教材及参考书教材：市场营销治理吴晓云 主编 天津大学出版社 2001年3月参考教材：市场营销治理-理论与模型 郭国庆. 中国人民大学，麦吉尔大学合作出版治理学丛书. 中国人民大学出版社.2001年3月国际营销学教程张景智.对外经济贸易大学出版社，2000年7月国际营销学原理 董小麟 主编 中山大学出版社 1998年3月 市场营销学 张明立 哈尔

13、滨工业大学出版社 1999年3月四、重点难点和教学安排：、名词解释；市场营销定义和市场营销者： 市场营销组合:市场营销战略: 大市场营销:顾客中意: 顾客忠诚漏桶理论:适用质量和性能质量： 环境扫描：顾客期望： 顾客让渡价值：消费者市场： 价值链营销：顾客中意度调查（CSR）： 顾客流失率：顾客盈利率： 全面质量治理（TQM）：目标市场：、考虑题、什么缘故讲市场营销和创新是企业的差不多职能？、什么缘故讲推销不是市场营销的要紧职能？、试简述市场营销治理的研究对象和差不多矛盾？、简述市场营销治理研究的要紧内容？、试述市场营销学的研究方法？、何谓大市场营销？其要紧特点是什么？、市场营销学的进展分为几

14、个时期？各时期的要紧特点是什么？、霍华德麦卡锡和科特勒对营销学的要紧贡献是什么？、试归纳几种市场营销观念的要紧特点？10、顾客价值和中意的实现有几种途径？11、征求顾客意见有几种方法？12、试简述企业增长战略的几种形式？13、试述市场份额与盈利率之间的关系？14、市场营销部门与战略规划部门的关系（利用简图讲明）？15、试述市场机会分析的要紧内容？16、何谓市场营销组合？其要紧特点是什么？17、从消费需求的角度，竞争者可分为几种类型？分不简要讲明？18、什么缘故讲自然环境是阻碍市场营销活动的重要因素?19、消费者购买模式要紧表现在哪些方面?20、阻碍消费者购买行为的文化因素分析？21、阻碍消费者

15、购买行为的社会因素分析？22、阻碍消费者行为的个人因素分析？23、阻碍消费者行为的心理因素分析？24、消费者购买决策的参与者？25、消费者购买行为的类型分析？26、消费者购买决策过程分析？27、生产者市场及其购买行为？28、中间商市场及其购买行为？29、简述营销四大信息系统的内容？30、简述营销调研的内容和程序？31、简述营销调研的要紧方法？32、试述抽样调查和问卷设计的要紧内容？33、简述营销预测的要紧方法？34、细分市场战略的要紧内容？35、市场选择战略的要紧内容？36、市场定位战略的要紧内容？37、市场拓展战略的要紧内容？38、整体产品的要紧内容是什么？营销学意义何在？39、何谓产品组合

16、？要紧内容是什么？40、简述需求技术的生命周期内容？41、非典型产品的生命周期形态有哪些？举例讲明？42、新产品构思评价表和筛选流程图的要紧作用是什么？43、新产品开发中什么缘故要重视产品概念的形成？44、试述新产品商业分析的作用和方法？45、新产品什么缘故必须重视市场试销？46、简述购买行为与市场扩散的关系？47、试述罗吉斯分类与顾客对新产品反应差异的关系？48、何谓边际成本、机会成本，各类成本的变化趋势如何（图）？49、何谓需求价格弹性？阻碍弹性大小的要紧因素有哪些？50、简述目标利润定价法？51、简述目标贡献定价法，举例讲明？52、何谓理解价值定价？具体方法有哪些？举例讲明？53、何谓需求差异定价法？具体做法有几种？54、何谓密封投标定价法？并对最佳报价进行简要分析？55、试简述企业定价的差不多技巧？举例讲明？56、简述企业价格调整策略？57、简述营销渠道中的五种流程？58、简述渠道动态中的三种进展趋势（垂直、水平、多渠道）？59、简述渠道设计决策的要紧内容？60、简要分析销售和代理的损益临界成本？61、渠道治理决策的要紧内容是什么？62、如何正确处理渠道成员之间的矛盾和冲突？63、试用图表列示零售商和批发商的要紧形式？64、促销信息传递的差不多