人力资源开发与管理

1、人力资源开发与管理课程综合复习资料一、多选题.对职工进行日常教育的内容有（）。A）形势教育B）传统教育C）纪律教育D）业务教育.人们行为的基本特征主要表现包括行为的（）。A）主动性B）因果性。目的性D）外在性.非正式群体对其成员的影响主要表现为（）。A）控制作用B）改造作用C）激励作用口）双重作用.美国管理学家米勒把企业人际关系亲密化程度的演变分为（）等阶段。A）工业化之前以“家庭”为中心的阶段B）工业化时代的敌对关系阶段C）工业化时代“家庭”为中心的阶段D）信息社会的共同体命运阶段.柔性管理的内容有（）。A）特色产品或服务B）柔性生产C）柔性组织D）人性为本.柔性管理中，管理者进行形象管理应

2、具备的素质有（）。A）己立立人，己达达人B）知微见著，明察秋毫C）博采众长，从善如流D）宽恕礼让，虚怀若谷.柔性管理中信息捕捉应把握（）。A）及时性B）准确性C）快捷性D）预见性.构成权力影响力的因素有（）。A）传统因素B）职位因素C）资历因素D）才能因素.孟子的“性善论”主要包括（）。A）人的素质，可以为善B）仁义礼智，人所共有C）人性如水，随势而变D）求则得之，舍则失之.柔性管理的职能有（）。A）教育B）激励C）协调D）互补.柔性管理中，影响行为的因素有（）。人）心理环境B）自然环境C）社会环境D）情景因素.实现社会公平的三个梯次分别包括（）。A）人格平等B）权利平等C）公平竞争D）经济平

3、等.精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为（）。A）精神引发超常行为B）精神的道德作用C）精神的生理作用D）精神的宗教作用.模糊思维的特征有（）。A）思维的模糊性B）思维的非逻辑性C）思维的意会性D）思维的瞬时性.柔性管理对无为而治思想的引用和发展包括（）。A）规划今天，预见明天B）组织人力，启用人才C）形正影直，垂衣而治D）监督检查，及时评价二、判断题.史前管理可以被称为“混沌管理”。.资本主义管理的基本特征是“主观随意”。.现代管理的基本特征是“刚柔并重”。.荀子的性恶论与近代的Y理论具有相似之处。.不懈的意志作为心理健康的一项标准，表现为自觉性、谨慎性、顽强性三个方面。.对事物的模糊处

4、理并不意味着放弃原则。.对职工进行日常教育的内容有爱国主义教育、集体主义教育、职业道德教育、社会公德教育。.非正式群体的作用有控制作用、改造作用、激励作用、双重作用。.构成非权力影响力的因素有品格、财富、人际关系、个人能力。.管理的有效性受施行影响力的管理者、接受影响的被管理者、一定的环境条件三个方面因 素的制约。.管理群体的效能是个体效能的叠加，加法原则依然适用。.行为的基本特征主要包括被动性、因果性、目的性、外在性、可变性。.激情的作用表现为提高人生境界、催人奋进、使人走向成熟、有利于引导管理。.近代管理的特点有分权管理、法治管理、民主管理。.精神常常可以表现出神奇的作用，主要表现为精神引

5、发超常行为、精神的道德作用、精神 的生理作用。.决策中的“最优解”只有理论上的意义。.孟子的“性善论”与丫理论都肯定了人性本质上是善良的、美好的。.柔性管理科技化中，信息捕捉应把握及时性、准确性、预见性。.中国特色的管理，其思想基础是太极思想；理论基础是集体主义；思想方法是适度；领导 形态是无为；工作方法是重安人。.对职工进行社会主义道德教育的内容有形势教育、传统教育、纪律教育、业务教育。三、名词解释. 柔性管理. 行为管理.强化.心理管理.二值逻辑四、简答题.非正式群体大致可以分为哪些类型？.当个人心理失衡时，往往采取哪些办法调整报酬指数，以恢复心理平衡？.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结

6、论？.为什么柔性管理强调“内在重于外在”？.柔性管理中，管理者应具备的形象有哪些？.简述柔性管理的科技化和科学化是否一致？为什么？.非正式群体的特征有哪些？.简述人口综合素质的三个方面的内容及其相互关系。.社会环境的基本特征包括哪些方面？.品格特质理论中，戴维斯归纳的管理者本人的四种品格是什么？五、论述题.论科学技术的发展与柔性管理。.将模糊思维应用于管理实际，模糊是否意味着放弃原则？.请对中、日、美三国的管理特色进行比较.综合复习资料参考答案一、多选题序号12345678910答案ABCDABCDABCDABDABCDABCDABDABCABDABCD序号1112131415答案ABCDAB

7、CABCABCDABCD二、判断题序号12345678910答案NXNXXNXNXN序号11121314151617181920答案XXNNNNNNNN三、名词解释1.柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种 潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。2,行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人 的行为的预测和控制。.所谓强化是指通过刺激使某种行为加强或抑制。.心理管理即在一定的时空，根据多数人的心态所形成的心理指向，通过实施一定的影响引导 人们形成共同的心理意志，发挥精神的作用而进行的管理。5,二值逻辑

8、是相对多值逻辑而言的，它是一任一命题具有且仅具有“真”或“假”二值之一的 各种形式逻辑系统的总称。四、简答题.答：（1）亲缘型一一以家族或亲属关系建立起来的群体。（2）地域型一一以时空的接近而自然形成的群体。（3）情感型一一以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。（4）爱好型一一以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。（5）信仰型一一以实现某抱负为基础而建立起来的群体。（6）利益型一一由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。.答：（1）谋求增加自己的收入，即增加Qp值。但则不是个人说了就算数的，是个人无法 左右的，个人只能具有这样的愿望。（2）谋求降

9、低他人的收入，即减少Qo值。这同样不是个人说了算的。（3）谋求增加他人的投入，即增加Io值。这也是个人无法左右的。（4）减少个人的投入，既减少Ip值。这是唯一可以自己做主的。不过，这样做的结果必然是 消极、怠工、涣散人心。（5）改变比较对象。若换一个报酬指数更高的，比较的结果是更感不公平；若换一个报酬指 数低于个人的去比较，这无异于自欺欺人，阿Q精神再现。（6）带着怨气离开组织。.答：（1）管理的历史和人类的历史一样源远流长。（2）管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发 展过程。（3）管理的重点由对事转向了对人。（4）管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。

10、.答：（1）外在管理理想效果的实现，必须通过内在管理起作用。只有人们理解了的东西才 能在行动中表现出最大的自觉。（2）内在管理有时可以发挥超常的作用，即使在外在管理的空档区。（3）内在管理可以有效地预见矛盾、发现矛盾、化解矛盾，避免因矛盾的激化而导致工作被 动。.答：心灵纯洁，人格高尚。勤奋好学，才华横溢。思维敏捷，决策果断。放权授权， 真诚合作。善于理解，长于关心。体魄健康，风度高雅。.答：柔性管理的科技化和科学化不一致。科学性是从柔性管理诞生的那一天就存在的，而科 技化只有当科学发展到一定水平时才能实现，尤其对于柔性管理，科学性和科技化既不能划等号， 又不能同步进行。科学性解决的是“是什么

11、”、“为什么”，解释的是规律，科技化解决的是“做 什么”，是规律的应用。科学提供物化的可能，技术是物化的现实。科学是创造知识的研究，技术 是综合利用知识，使发明。.答：（1）一般不带政治色彩。（2）是为满足个人发展的需要而形成的。（3）有较强的凝 聚力，群体压力较大，对其成员有精神上的支配权。具有防卫性和排外性。（4）有自然形成的核心 人物，且对他人的影响较大。（5）有灵敏的信息传播渠道，成员间彼此沟通好。6）具有两重性。 对正式群体具有辅助作用和削弱作用。.答：（1）身体素质，（2）文化科学素质，（3）思想道德素质。人的三方面的素质是相辅相成、相互促进的，就它们形成的方式而言是各不相同的。良

12、好的身 体素质只要靠先天的基础，后天大大的锻炼以及合理的一是条件来保证；较好的文化科学素质主要 靠后天个人的努力，从科学和社会获取见解和直接的知识；而思想道德素质的提高则主要是靠教育 和规范。.答：（1）社会制度是国家的社会特征。.（2）政治气氛是社会环境的政治特征。（3）经济结构是社会环境的经济特征。（4）法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。（5）伦理道德是社会环境的伦理特征。（6）文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。（7）科技水平是社会环境中的技术特征。10.答：（1）智力比部属成员的平均水平高。（2）社会成熟性和社会宽容度较高，即情绪比较稳定。（3）内在动机与驱动力，即有强烈

13、完成任务的内在要求。（4）良好的人际关系与态度，重视部属的价值与尊严。五、论述题.答：科学技术的发展增加了柔性管理的难度，尤其是信息获取的困难性和手段的落后性。同 时，科技化的曙光也为柔性管理的实施带来了新的契机。入微电子技术、生物技术、现代通信技术、 非线性科学、笔相学的应用，使得柔性管理的科技化成为现实。柔性管理的科技化，其内涵就是从管理方法上体现出更高的科学含量，是管理更具有可操作性 和高效率；其外延就是信息捕捉手段的现代化。柔性管理的科技化可通过以下思路来实现：打开心灵的大门、操作生命、人机对话、模糊控制、 自寻优、自体感应。柔性管理的科技化可能引发新的问题，如人权问题、法律问题、伦理

14、问题、道德问题等，对它 们的解决也应以来于科学技术的发展和法律体制的完善来解决。.答：将模糊思维应用于管理实际，模糊并不意味着放弃原则。其原因有以下三点：（1）这是对客观现实的承认与科学的处理。对于人，总是“金无足赤，人无完人”；对于事， 总是矛盾对立统一，“我中有你，你中有我。辩证唯物主义者就是应该承认这一事实，从而采取 科学的方法一一模糊思维去正确的对待它。（2）这是成熟的表现，是高明的工作方法和艺术。在对待人的问题上更是这样，对于所有的人 都不是一身优点、毫无瑕疵，也不是一无是处、全无闪光。因此，我们对任何人都既要有肯定、又 要有否定，肯定其优，否定其劣，这决不是无原则。而是事物本身就是

15、这样模糊的存在着。（3）在强调运用模糊思维的同时，也从来没有放弃过坚持原则。古代有“中立而不倚”、“和 而不同”、“群而不党”等思想。今天有“大事讲原则，小事讲风格”、“坚持原则，机动灵活”、 “有理、有利、有节”等精彩论述。所有这些都体现了鲜明的原则性，但它又不影响模糊思维在处 理问题时的应用。综上所述，模糊并不意味着放弃原则。在管理中有效地利用模糊思维，是艺术，更是技术，有 时能够提高领导者的效能。3.答：由于历史、文化、传统等方面的差异，中、日、美三国的管理特色也迥乎各异。（1）在思想基础方面。中国是太极思想，讲求和谐中道、天人合一；日本是大和思想，强调 忠勇服从、自强不息；美国是制衡思

16、想，注意控制平衡、监督制约。2）在理论基础方面。中国是集体主义，强调奉献舍己，我为人人，人人为我；日本是集团主义，宣传责任和归属；美国是个人主义，强调自我价值，注重实惠。（3）在思想方法上。中国注意适度，合理追求圆满；日本强调绝对化，下属对上级无条件服从； 美国注重业绩，依是非评判。（4）在领导形态上中国是无为型，强调表率作用，注意人心的向背，希望发挥精神的作用；日 本是协调性，尽量避免对抗，注重和谐，用家长式管理达到上下沟通；美国是指挥型，常用命令方 式，时有面对面的对抗，也注意透明度，但主要是自上而下沟通。（5）在工作方法上。中国重安人，通过人心安定达到管理的目的；日本重利益，用利益驱动达 到管理的效果；美国重绩效，通过考核业绩，确定升降去留。（6）在综合效果上。