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文档简介

1、银行业大数据精准营销案例服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。一、什么是精准营销?的，是通过技术手段寻找精确的目标客户的营销服务。精准营销的特点： 1、低成本日益高涨的大环境下，可以节约大量的人力成本，节省推广成本。高效率“精准”在精准营销体系中，是一大特征，通过现代化信息技术手段对客户进行画像，对客户市场进行细分，“精准”匹配，准确接触，可以大幅提高营销的成功率。2、个性化 客户的特殊要求进行个性化产品开发，也符合当前流程银行的特征。二、银行业精准营销应用案例：AX包括：客户统一视图、客户群管理、客户名单筛选、客户营销及跟踪、业绩登记等内容。(一)营销系统架构体系该行数据仓库整体架构结合

2、总行数据仓库架构、总行下发数据及本行业务发展进行规划设计。根据数据业务需求，将各数据源数据进行梳理、整合，进行多粒度多层次的汇总加工构建的数据集市，为营销和客户管理提供数据支持。基础数据客户基本信息：客户的性别、年龄、籍贯、地址、职业、收入等客户关系信息：客户的社会交往、从事职业和家庭生活中产生的各种关联关系客户产品信息：描述客户持有的所有银行产品信息客户服务信息：银行在客户服务过程中收集的管理信息、客户反馈信息等客户交易信息：描述客户在本行的交易事件信息汇总衍生数据汇总衍生数据面向特定业务应用需求，保存客户汇总信息、账户汇总信息和交易汇总信息，同时保存进行逻辑加工处理后衍生数据。使用汇总衍生

3、数据后， 分析模型应用和营销业务应用可以基于汇总衍生数据进行操作，满足营销业务需求。分析模型为营销指标的一部分，为营销活动筛选精准客户提供量化指标。(二)营销组织体系通过将数据权限、营销活动决策权和岗位层级相关联，不同层级的执行者只能看到相应权限范围内的客户信息。使得客户信息安全得到保证，营销活动执行和营销活动数据得到有效保护，杜绝隐私数据泄漏。(三)营销考核评估体系业绩汇总：汇总客户经理/网点的各类资产情况，及营销情况。业绩趋势：对考核目标与销售业绩进行对比分析。客户经理排名：对客户经理每日业绩进行排名展示。(四)营销管理营销构想施设计等。分析洞察则是否有效，从而找出客户需求。营销设计该环节把已经过验证的营销活动方案进行实现，主要是确定活动触发的规则和活动执行时的客户量。部署顺利获得有效数据。渠道准备角色终端，形成终端营销任务。执行跟踪活动执行效果跟踪。评估修正CRM而进行终端送达。客户筛选：通过选取活动相关指标和设定参数值，筛选营销活动所需客户客户群管理：筛选好的客户可以保存为客户群，作为营销活动的客户名单触达终端客户：通过定制短信、电邮、客户经理联系等方式触达动执行结果(五)精准营销应用效果平均接触率：87.25%，实现较大提升平均成功率：13.28%，有一定提升，通过改进仍有提升空间营销绩效指标：成功交易人数：690

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