“企业管理咨询”简答题

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业管理咨询 简答题1 对客户企业的市场战略决策进行咨询，咨询公司可以提出哪些战略方案供客户选择？市场战略是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性的谋划与方略，咨询人员可从以下不同的角度，提出若干个方案：按企业实力与市场引力的组合不同，可提出成长型市场战略、维持型市场战略和退出型市场战略。按产品与市场的组合不同，可提出市场渗透型战略、市场开发型战略、市场创新型战略、混合型市场战略等四个方案供客户选择。按市场方位不同

2、，可提出全方位市场战略、多方位市场战略、单方位市场战略等三个方案供选择；按地理区域不同，可提出本地市场战略、地区市场战略、区际市场战略、全国市场战略、国际区域市场战略、全球市场战略等多个方案供客户企业选择。2 企企业管理理组织咨咨询的作作用是什什么？通过企企业管理理组织咨咨询，可可以健全全企业管管理职能能、调整整企业组组织结构构，改善善企业组组织运行行状态，从从而建立立起精于于高效的的管理组组织，可可以为贯贯彻实施施企业战战略，为为高质量量、高效效率地做做好各项项经营管管理业务务提供可可靠的组组织保障障。具体体而言，体体现在两两方面：对贯贯彻实施施企业战战略的组组织保障障作用。对各层层次、各各

3、部门、各各岗位都都能高质质量、高高效率地地完成大大量日常常业务活活动具有有组织保保障作用用。3 咨咨询人员员可从哪哪些方面面为客户户企业寻寻找提高高劳动生生产率的的重要途途径？劳动人人事管理理的根本本任务是是调动劳劳动者的的生产经经营积极极性，提提高劳动动生产率率，可以以从以下下方面寻寻找提高高劳动生生产率的的途径。提高职职工文化化科学知知识水平平，增强强其技术术业务素素质和能能力。加强科科技开发发，推进进企业技技术进步步，广泛泛采用新新技术、工工艺、设设备、材材料，提提高企业业技术装装备水平平和机械械化、自自动化程程度。开展群群众性技技术革新新活动、合合理化建建议活动动和劳动动竞赛，推推进劳

4、动动生产率率的提高高。加加强科学学的劳动动组织工工作，精精干主体体，分流流辅助，减减员增效效。制制定先进进合理的的劳动定定额、节节约工时时。使有有效的劳劳动时间间产生更更高的效效率。建立合合理的工工资和奖奖励制度度，体现现效率优优先、公公平合理理的原则则，充分分调动员员工劳动动的积极极性。4 对对客户企企业设备备综合经经营管理理进行咨咨询可能能运用哪哪些咨询询方法？可以运运用以下下四种咨咨询方法法：设设备全过过程管理理分析法法：即运运用系统统论的观观点把设设备的一一生作为为一个整整体进行行综合管管理，以以求得设设备一生生的最佳佳效益。设备综综合效率率分析法法：运用用年费法法或现值值法对设设备整

5、个个寿命周周期费用用进行测测算，以以求总费费用最经经济、综综合效率率最高的的一种分分析评价价方法。设备技技术、经经济和组组织措施施综合管管理分析析法，咨咨询人员员应帮助助客户企企业从设设备的工工程技术术、财务务经济与与组织措措施三个个方面进进行综合合管理和和分析研研究。设备全全员管理理分析法法：把与与设备有有关的机机构、人人员组织织起来参参加设备备管理即即设备全全员管理理。5 管管理咨询询一般遵遵循什么么样的工工作程序序？企业管管理咨询询工作程程序包括括：接接洽咨询询阶段：通过洽洽谈和协协商，明明确咨询询主体与与咨询客客体双方方是否有有进行合合作的意意向。预备咨咨询阶段段：通过过快速、全全面的

6、调调查、明明确客户户的关键键问题，共共同确定定咨询课课题，并并签署咨咨询协议议。正正式咨询询阶段：通过深深入调查查，判断断各课题题领域的的问题及及其原因因，提出出系统的的、可行行的改善善方案，并并为方案案的实施施做必要要的思想想和组织织准备。方案实实施阶段段：帮助助客户企企业实施施改善方方案，使使整个咨咨询工作作产生实实效。6 全全面质量量管理的的基本要要求是什什么？全面质质量管理理的要求求是：全过程程的质量量管理：为保证证和提高高质量必必须把影影响质量量的所有有环节和和因素都都控制起起来。全员的的质量管管理：提提高产品品质量需需要依靠靠组织中中的全体体人员的的共同努努力，必必须加强强质量教教

7、育，强强化质量量意识，使使每个人人都树立立起质量量第一的的思想，人人人关心心质量。全企业业的质量量管理：从纵向向来看，质质量目标标的实现现取决于于企业的的上层、中中层、基基层各路路人员乃乃至一线线员工的的通力协协作，尤尤以高层层管理者者起着决决定性的的作用；从横向向来看，要要保证和和提高产产品质量量必须使使企业研研制、维维持和改改进质量量的所有有活动构构成一个个有效的的整体。多方法法的质量量管理：方泛应应用多种种多样的的现代化化管理方方法，尤尤其要特特别注意意应用统统计的方方法，控控制所有有影响质质量的因因素。7 对对客户企企业工资资奖励工工作进行行咨询应应抓住哪哪些主要要内容？咨询人人员应抓

8、抓住客户户企业的的工资奖奖励工作作现状和和工资奖奖励工作作改革这这两个主主要内容容开展调调查分析析：工工资奖励励工作现现状分析析：a.工资制制度分析析。b.工资分分配原则则和形式式分析。cc.工资资总额水水平和平平均工资资水平分分析。工资奖奖励工作作改革分分析：aa.企业业自主决决定工资资总额和和工资水水平情况况分析。bb.对职职工劳动动报酬货货币化、工工资化、并并全部进进入成本本的改革革状况进进行分析析。c.分析客客户企业业是否建建立了以以岗位工工资为主主，岗位位同贡献献挂钩的的基本工工资制度度。d分分析客户户企业是是否在探探索建立立专家高高薪制、提提成工资资制，探探索存在在哪些需需要解决决

9、的重要要问题。ee.关于于企业薪薪酬战略略分析。8 企企业促销销管理咨咨询包括括哪些内内容？企业促促销管理理咨询包包括：市场营营销信息息沟通决决策分析析，即对对用户的的信息反反馈做出出反应和和评价，决决策分析析内容包包括：由由准评价价，何时时评价，为为什么评评价，评评价什么么，如何何评价。促销活活动手段段分析：对各种种促销手手段的效效果和效效益进行行分析，以以便对客客户企业业促销活活动采取取不同的的对策。销售服服务咨询询：a.服务标标准策略略方案，有有三种方方案可选选择：优优质产品品，最佳佳服务策策略；优优质产品品，一般般服务策策略；合合格产品品，最佳佳服务策策略。bb.服务务内容策策略方案案

10、：售后后服务工工作量大大的企业业选择以以技术服服务为主主，业务务性、事事务性服服务为辅辅的策略略方案；售后服服务工作作量小的的企业选选择以售售前的技技术服务务和售时时服务为为主，以以事务性性服务为为辅的策策略方案案。服务务方式策策略有：提供服服务网点点，流动动上门服服务，邮邮寄或运运送到厂厂服务，定定期就近近集中服服务的服服务策略略。促促销组合合策略分分析：根根据产品品特点、产产品寿命命周期阶阶段，市市场类型型等因素素选择合合适的促促销组合合。9 对对企业经经营单位位战略进进行咨询询包括哪哪些内容容？企业经经营单位位战略是是大型企企业或集集团公司司中的二二级经营营单位的的战略，是是在总公公司总

11、体体战略指指导下，对对所选择择的某一一经营事事业的发发展所作作出的长长远性的的谋划与与方略，主主要包括括内容有有：基基本竞争争战略的的咨询，即即客户企企业在同同一行了了业内，为为谋取自自身竞争争优势，获获得有利利的竞争争地位听听作出的的长远性性的谋划划与方略略，一般般有成本本领先战战略、差差异化战战略和重重点化战战略三种种方案供供选择。投资战战略的咨咨询：是是指根据据企业生生产经营营的产品品昕处的的寿命周周期阶段段不同，分分别采取取不同的的投资规规模所作作出的长长远性的的谋划与与力略，一一般有四四种投资资战略可可供选择择，即积积极的投投资战略略方案，追追加投资资战略方方案，不不投资或或少投资资

12、的战略略方案，负负投资战战略。咨咨询公司司对客户户企业经经营单位位的投资资战略进进行咨询询时，应应对其所所开发和和生产的的各种产产品的寿寿命周期期阶段进进行仔细细的调查查分析，作作出正确确的判断断。10 什么是是管理幅幅度？什什么是管管理层次次？两者者是什么么关系？管理幅幅度是指指一名领领导者直直接领导导下级人人员的人人数管理理层次是是指从企企业最高高一级管管理组织织或管理理职务到到最低一一级管理理组织或或管理职职务，其其间所经经过的组组织等级级或职务务等级。管管理幅度度同管理理层次有有着密切切联系。一一般说来来，当企企业规模模一定时时，管理理幅度小小则管理理层次就就会增加加。反之之，管理理层

13、次就就会减少少。11 企业市市场营销销管理咨咨询有什什么作用用？搞好好市场营营销管理理对企业业生存发发展起着着保证作作用。企企业只有有通过销销售环节节，才能能把商品品出售给给消费者者，以实实现价值值和使用用价值的的转移，达达到企业业基本的的生产目目的，并并为企业业扩大再再生产创创造条件件。加加强市场场营销管管理对提提高企业业管理水水平起着着推动作作用。通通过市场场营销工工作企业业可以促促进指导导消费，更更好地满满足用户户的需求求。通过过营销工工作，企企业可以以了解供供需态势势，竞争争趋势，为为质量管管理、财财务管理理、技术术改造提提供准确确的信息息，才能能保证各各项决策策的科学学性，为为提高企

14、企业素质质、改进进管理、降降低成本本、提高高质量、增增加品种种、生产产出适销销对路的的产品、提提高企业业的竞争争力提供供强大的的动力。12 企业形形象塑造造应遵循循什么原原则？企业形形象塑造造是现代代企业市市场营销销的重要要组成部部分，是是企业生生存的重重要条件件。为塑塑造好企企业形象象，应遵遵循以下下原则：立足足长远，反反对只顾顾眼前。立足真真诚，反反对虚情情假意。立足公公众，反反对只顾顾企业。立足传传播，反反对自我我封闭。立足全全员公关关，反对对相互扯扯皮。13 在咨询询时如何何较好地地对客户户企业的的战略方方案进行行设计咨询人人员应帮帮助客户户企业高高层领导导掌握战战略决策策要领，协协助

15、进行行战略方方案的设设计。企企业战略略方案指指为实现现企业使使命、战战略目标标、解决决重大经经营问题题所拟定定的多种种可供企企业高层层领导选选择的战战略方案案。在方方案设计计中应注注意：要对企企业使命命、战略略目标设设计多种种可行方方案供客客户企业业领导研研究和决决策。企企业使命命没计的的方案可可以是维维持原有有使命方方案、增增加新使使命方案案、改变变使命方方案。企企业战略略目标方方案可以以是：高高目标方方案、中中日标方方案和低低目标方方案。对客户户企业需需解决的的重大经经营问题题设计战战略方案案，内容容包括企企业使命命、战略略日标、战战略方针针、战略略重点、战战略阶段段、战略略对策等等，提出

16、出的战略略方案必必须是可可行的，符符合要求求，可解解决问题题同时又又具备实实施条件件的。咨询组组织对设设计的多多种可行行的战略略方案应应进行分分析和论论证，概概括每个个方案的的主要优优点与不不足，并并建议优优选方案案，供客客户企业业高层领领导研究究决策。14 简述生生产现场场管理咨咨询的内内容。生产现现场管理理咨询的的内容包包括：工序管管理分析析，即分分析工序序管理是是否按照照专门的的技术要要求，合合理地配配备和有有效地利利用生产产要素，通通过对品品种、质质量、数数量、日日程、成成本的控控制，满满足对产产品加工工的要求求。物物流管理理分析，生生产现场场的产品品生产过过程即物物流过程程，通过过合

17、理选选择组织织形式，调调整改善善工厂、车车间布置置，采用用先进的的搬运工工具，合合理制定定在制品品定额，加加强看板板管理等等，对物物流管理理中存在在的问题题加以解解决。环境管管理分析析，即生生产现场场的空间间管理，在在企业内内部的生生产现场场创造一一个安全全、文明明、有序序、美好好、舒适适的生产产环境。包包括：安安全生产产和劳动动保护分分析、文文明生产产分析、定定置管理理分析及及色彩管管理分析析。15 对客户户企业劳劳动组织织进行咨咨询，应应抓住什什么重点点？对客户户企业的的劳动组组织工作作进行咨咨询，应应重点抓抓住：劳动组组织形式式的咨询询。一是是对劳动动组织的的空间形形式进行行咨询，分分析

18、劳动动过程中中劳动者者之问的的分工与与协作的的形式。二二是分析析劳动组组织的时时间形式式，即分分析工作作轮班组组织能否否保证劳劳动者的的休息和和健康，保保护劳动动热情，保保持劳动动效率。企业定定员工作作的咨询询，即对对定员标标准、定定员方法法、定员员比例、专专业分工工等方面面的工作作进行分分析，对对发现的的重要问问题进行行研究，作作出判断断，提出出改善建建议。16 产品包包装咨询询可拟定定哪些包包装策略略方案供供客户企企业选择择？可供客客户企业业选择的的包装策策略有：同类类型包装装策略。企企业生产产不同的的规格品品种产品品，在包包装上采采用相同同的包装装设计，采采用相同同的图案案、相近近的颜色

19、色、体现现出共同同的特色色。异异类型包包装策略略。企业业的不同同产品都都有自己己的独特特包装，在在设计上上采用不不同风格格、不同同色调、不不同材料料、不同同图案。相关性性商品包包装策略略。即根根据消费费者购买买习惯，将将多种相相关商品品包装在在同一包包装物内内。等等级包装装策略。同同一商品品采用不不同包装装，以适适应不同同购买力力水平或或不同顾顾客的购购买心理理。复复用包装装策略。容容器或包包装物中中商品投投人使用用后，包包装物本本身还可可做其他他用途。礼品包包装策略略。以适适应顾客客喜庆节节日、走走亲访友友、馈赠赠礼品的的需要。更新包包装策略略。对设设计构思思落后的的包装进进行更新新，采用用

20、新材料料、新工工艺，改改进包装装设计，变变换包装装材料，使使顾客感感到新颖颖，促使使顾客购购买。17 对咨询询组织进进行结构构设计应应遵循哪哪些基本本原则？咨询组组织由于于规模不不同，提提供服务务的专业业、服务务范围及及独立程程度不同同。其内内部结构构也不同同，因此此对咨询询组织结结构进行行设计没没有标准准的结构构模式，但但其设计计要遵循循以下共共同的基基本原则则，即：服从从公司的的发展战战略。适合公公司的发发展阶段段。保保持高度度的适应应性。考虑人人员、素素质、能能力关系系等问题题，尊重重高素质质人才的的特殊需需求。18 影响企企业集权权与分权权程度的的主要因因素有哪哪些？影响集集权和分分权

21、程度度的主要要因素有有：产品品结构及及生产技技术特点点，环境境条件及及经营战战略，企企业规模模与组织织形式，企企业管理理水平和和干部条条件。19 产品质质量战略略的类型型有哪些些？根据据顾客对对产品内内在和外外在的不不同要求求，可以以分为：以内在在质量为为主、外外部质量量为辅的的质量战战略；以以外部质质量为主主，内在在质量为为辅的质质量战略略；内在在质量和和外部质质量并重重的组合合战略。根据顾顾客对内内在质量量的不同同要求，可可以分为为：产品品性能战战略和产产品寿命命战略；产品性性能战略略有高性性能战略略、适中中性能战战略、合合格性能能战略。产产品寿命命战略有有长命产产品战略略、适中中寿命战战

22、略、短短命战略略。根根据产品品使用的的质量标标准，可可以分为为国际质质量标准准战略，国国外先进进标准战战略，目目标市场场昕在国国的国家家标准战战略，竞竞争质量量标准战战略，用用户满意意标准战战略。根据市市场营销销的不同同动态，有有三种市市场动态态质量战战略：符符合性质质量战略略，竞争争性质量量战略，适适应性质质量战略略。20 对客户户企业设设备利用用管理进进行咨询询，要分分析哪些些内容？要进进行企业业设备利利用状况况的分析析：a.客户企企业设备备使用方方针制定定的分析析。设备备使用方方针，总总的是爱爱护使用用，即坚坚决制止止设备使使用中的的蛮干、滥滥用，防防止设备备的闲置置不用。bb.设备备使

23、用方方针贯彻彻执行情情况分析析。对对提高没没备使用用效益的的措施分分析。咨咨询人员员应针对对客户企企业使用用中存在在的问题题，进一一步对其其使用效效益进行行分析，并并针对设设备使用用中仔在在的问题题采取有有关提高高设备使使用效益益的措施施。21 企业日日常技术术管理咨咨询包括括哪些内内容？企业日日常技术术管理咨咨询的主主要内容容包括工工艺管理理咨询和和环境管管理咨询询。工工艺管理理分析：是否开开展了对对产品设设计的工工艺性分分析和审审查，是是否编制制了工艺艺方案并并进行经经济评价价，工艺艺技术文文件的编编制分析析，工艺艺装备的的设计分分析，日日常工艺艺管理分分析：环境管管理分析析：客户户企业是

24、是否高度度重视环环境保护护工作，是是否建立立专业机机构负责责环保管管理工作作，是否否制定实实施了环环境管理理措施，是是否开展展了环境境监测工工作，是是否建立立了有关关考核评评价的指指标体系系，发现现问题并并提出改改善意见见。22 简述生生产战略略咨询课课题的确确定。咨询人人员应从从客户企企业的产产品生产产和营销销情况中中去发现现确定生生产战略略的咨询询课题。对对于未明明确提出出生产战战略的客客户企业业应从实实际出发发，结合合市场调调查，拟拟定多种种可行的的生产战战略方案案，并协协助客户户作出正正确决策策。对于于已经明明确提出出生产战战略的企企业会有有两种情情况：一一是生产产战略本本身正确确但在

25、实实施中有有问题，二二是生产产战略本本身不正正确。咨咨询人员员应从实实际出发发，通过过调查，针针对问题题，提出出对策建建议或可可行的生生产战略略方案，供供企业领领导决策策。23 品牌决决策咨询询包括什什么内容容？品牌决决策咨询询包括：品牌牌归属决决策：包包括企业业使用自自己的品品牌和中中间商品品牌方案案。统统一品牌牌决策和和个别品品牌决策策。品品牌扩展展决策：指企业业用其成成功品牌牌名称的的声誉来来推出改改良产品品或新产产品，包包括推出出新的包包装规格格、式样样等作出出的选择择。多多品牌决决策：一一种产品品使用多多种品牌牌。品品牌再定定位策略略：当竞竞争形势势发生变变化或消消费者爱爱好发生生变

26、化时时，企业业为树立立新品牌牌肜象进进行的品品牌宣传传活动。名牌战战略决策策：根据据客户企企业不同同情况，提提出地方方级名牌牌、地区区级名牌牌、国家家级名牌牌、国际际区域级级名牌、世世界级名名牌。24 企业行行为识别别管理咨咨询包括括什么内内容？包括：企业业制度设设计咨询询。企业业制度主主要包括括工作制制度、责责任制度度、特殊殊制度。员工行行为规范范设计咨咨询，包包括：仪仪表仪容容、岗位位纪律、接接人待物物、环境境安全等等方面的的咨询。广泛的的行为识识别领域域咨洵，包包括：公公共关系系计划制制定与实实施，与与传播媒媒体的沟沟通与联联系，正正确处理理企业相相关战略略关系。25 企业组组织设计计和

27、咨询询，要考考虑的主主要权变变因素有有哪些？厂解企企业的组组织结构构，不仅仅要了解解其结构构特征，而而且要了了解所以以会形成成这种结结构特征征的客观观因素，这这是企业业管理组组织的权权变因素素，是影影响和决决定企业业管理组组织状况况的内部部条件和和外部环环境。正正确掌握握权变因因素。是是科学地地进行组组织设计计与咨询询的前提提条件。主主要权变变因素有有：企业业环境、企企业战略略、企业业技术、人人员素质质、企业业规模、企企业生命命周期所所处阶段段。26 企业物物资采购购方式咨咨询包括括什么内内容？（1）定定购方式式的选择择是否符符合物资资特点。凡凡是对生生产影响响大、需需要严格格管理的的物资，应

28、应选择“以以期定购购”方式式，凡可可放宽控控制、管管理粗放放的物资资，应选选择“以以量订购购”的方方式 （22）社会会环境的的影响，企企业所需需物资，供供应厂家家的生产产和运输输企业的的运输是是否正常常对供应应影响较较大，应应选择“以以期订购购”方式式；反之之，应选选择“以以量订购购”的方方式。 （3）采采购物资资数量和和定点协协作情况况。对企企业所需需物资和和采购数数量，能能实行定定点协作作生产的的，应选选择直达达供应的的订购方方式，对对没有实实行或无无法实行行定点协协作供应应的物资资，应参参加订货货会、交交易会、与与供应企企业签订订供货合合同，对对小额物物资、零零星物资资可就近近采购。27

29、 产品市市场强度度分析包包括什么么内容？产品品市场地地位分析析。产品品市场地地位一般般通过市市场占有有率高低低衡量，主主要指标标有整体体市场占占有率指指标，相相对市场场占有率率指标与与产品市市场覆盖盖率指标标，这三三个指标标越高表表明企业业产品地地位越强强。对比比市场占占有率指指标大于于1表明明企业在在竞争中中处于绝绝对优势势。产产品收益益性分析析。包括括使用统统计分析析方法，如如销售利利润率分分析、资资金利润润率分析析、边际际利润分分析等，确确定企业业的重点点发展产产品，搞搞清产品品利润贡贡献程度度及确定定不同产产品的目目标销售售量。产品的的成长性性分析：主要通通过定基基环的发发展速度度，对

30、客客户企业业销售增增长率、实实质销售售增长率率、市场场扩大率率进行分分析，明明确客户户企业销销售额的的实质增增长，搞搞清客户户企业市市场地位位变化程程度。产品竞竞争强度度分析。把把客户企企业产品品与竞争争对手产产品在性性能、质质量、外外观、包包装、商商标、价价格等方方面进行行分忻对对比。28 通过财财务管理理咨询，企企业应确确立哪些些新观念念？通过财财务管理理咨询，企企业应确确立的新新观念是是：重重视资本本流动的的观念确立资资本增值值的观念念确立立投资风风险观念念确立立资本结结构优化化观念敢于负负债经营营观念29 生产过过程组织织咨询包包括哪些些内容？生产产过程构构成及其其合理性性的咨询询：企

31、业业要。以以最佳方方式将各各生产要要素结合合起来，对对生产的的各个阶阶段、环环节、工工序合理理安排，以以形成一一个协调调的系统统。使产产品在生生产过程程中行程程最短、时时间最省省、耗费费最小还还能达到到顾客要要求。具具体内容容包括：a.生生产过程程构成分分析：生生产过程程一般包包括生产产技术准准备过程程、基本本生产过过程、辅辅助生产产过程、生生产服务务过程，要要分析各各过程中中基本生生产过程程中的各各工艺阶阶段工序序承担的的工作负负荷量是是否合理理。b.分析生生产过程程组织是是否符合合合理组组织生产产的要求求，是否否可达到到生产的的连续性性、平行行性、单单向性、比比例性、适适应性的的要求。生产

32、单单位的组组织形式式咨询：大批量量生产战战略宜选选择对象象专业化化的生产产组织，单单件小批批生产宜宜选择工工艺专业业化的生生产组织织形式，成成批生产产战略宜宜选择混混合专业业化生产产组织形形式。工厂布布置咨询询：企业业产品战战略生产产战略发发生重大大转变，总总体经营营战略调调整时，对对厂房设设施进行行技术改改造及工工厂严重重污染城城市等必必须重新新进行工工厂布置置时要对对工厂总总平面和和车间布布置进行行分析。30 企业劳劳动人事事管理咨咨询主要要包括哪哪些内容容？企业劳劳动人事事管理咨咨询的内内容，总总的来说说，可划划分为战战略性咨咨询的内内容和战战术性咨咨询的内内容，具具体来说说，可划划分为

33、三三个方面面：人人才资源源开发和和利用咨咨询：aa.人才才战略咨咨询，包包括人力力资源开开发战略略咨询、人人才结构构优化战战略咨询询、人才才使用战战略咨询询和人才才激励战战略咨询询等内容容。b.技术劳劳动、管管理劳动动、生产产经营操操作劳动动等各类类人力资资源的管管理咨询询等内容容。劳劳动管理理咨询：指生产产经营过过程中的的劳动组组织、劳劳动定额额、劳动动定员等等工作咨咨询。工资分分配咨询询：包括括员工工工资、奖奖励和福福利等工工作咨询询。31 企业选选择代理理商应注注意什么么问题？企业使使用代理理商应注注意：使用全全权代理理要注意意全权代代理商资资金、设设施（门门面面积积、设施施水平）、信信

34、誉能力力及各种种销售业业绩及对对本企业业产品的的吸引力力。使使用独家家代理要要注意代代理商地地区的合合理分布布，避免免由于代代理商地地区分布布不合理理展开恶恶性竞争争。使使用一般般代理商商限制较较小，不不同的代代理商为为争夺同同一目标标市场，展展开竞争争，可使使消费者者在产品品、价格格、服务务上享有有充分的的选择，是是有益的的。此外外注意对对代理商商进行有有效激励励，按协协议付酬酬与代理理商形成成利益共共同体。32 对企业业成本方方针的分分析的要要点是什什么？对企业业成本方方针分析析的要点点是：企业是是否提出出过明确确的成本本方针？这一方方针是否否正确，能能否起指指导作用用？在在企业的的各个经

35、经营领域域是否规规定了具具体的成成本方针针？是否否正确？成本本问题在在企业中中处于什什么地位位？是否否提到战战略高度度加以重重视？企业是是否确定定了成本本管理的的战略重重点？如如有重点点，是否否确定恰恰当？33 管理咨咨询工作作有哪几几种基本本方式？管理咨咨询工作作有四种种基本方方式可供供选择： （11）引进进介绍方方式：针针对客户户存在的的问题，向向他们介介绍新的的管理理理论、管管理方法法及经验验，以引引起企业业领导、职职工的注注意，掌掌握解决决问题的的思想方方法。 （2）诊诊断建议议方式：帮助寻寻找或判判断企业业在生产产经营管管理中的的主要问问题，确确诊产生生问题的的原因，提提出切实实可行

36、的的改善方方案。 （3）教教育培训训方式：帮助企企业培训训管理干干部，提提高其素素质和能能力，促促进企业业管理素素质和经经营水平平的提高高，推动动改革方方案的顺顺利实施施。 （44）推进进变革方方式：帮帮助、推推动和指指导客户户企业实实施改革革方案，帮帮助企业业分析实实现改革革中可能能出现的的各种阻阻力，提提出转化化消极因因素的措措施，安安排实施施改革方方案的日日程和步步骤。以以上四种种咨询方方式不是是相互排排斥的，可可以以其其中某一一种基本本方式为为主，其其他方式式相配合合，灵活活开展工工作。34 影响企企业组织织设置集集权与分分权程度度的因素素有哪些些？影响企企业组织织设置集集权与分分权的

37、影影响因素素有： （1）产产品结构构及生产产技术特特点：企企业产品品单一，生生产过程程连续性性强，各各环节协协作紧密密，企业业高层应应集权多多些；企企业跨多多行业经经营，产产品生产产技术差差别大，市市场销售售渠道不不同，应应加大分分权程度度。 （22）环境境条件及及经营战战略：环环境越复复杂，经经营风险险越大，分分权程度度越大，环环境较为为简单稳稳定的企企业可以以提高集集权程度度。另外外，稳定定型战略略利于提提高企业业集权程程度，收收缩型战战略也必必须加强强高层集集权，而而增长型型战略要要求扩大大分权： （33）企业业规模与与组织形形式：企企业规模模越大，组组织结构构中管理理层次部部门越多多，

38、斋要要扩大分分权，相相反小型型企业适适宜于集集权。 （4）企企业管理理水平和和干部条条件：企企业管理理水平高高，各级级干部素素质好，既既有经验验能力又又有责任任心和进进取心，可可以扩大大分权；相反，企企业缺乏乏优秀管管理人才才、管理理水平参参差不齐齐，要加加强集权权。35 企业市市场营销销管理咨咨询的特特点是什什么？企业市市场营销销管理咨咨询的特特点是： （11）把握握环境信信息的真真实性、全全面性、及及时性。 （2）咨咨询对象象所处行行业特点点的鲜明明性，抓抓住了企企业所处处行业的的主要特特点。就就抓住了了咨询对对象的主主要矛盾盾。 （33）把握握企业市市场营销销的竞争争性，随随时分析析竞争

39、对对手采取取战略策策略的变变化，并并提出相相应的建建议和对对策，供供客户选选择。 （4）注注意市场场营销的的社会性性、深入入了解客客户企业业对国家家有关方方针政策策的执行行情况。36 企业形形象管理理咨询具具有什么么样的作作用？（1）对对企业内内部的作作用：企业形形象管理理咨询对对企业文文化建设设，对企企业凝聚聚力的提提高具有有极重要要的作用用。加加强企业业形象管管理咨询询，能提提高、增增强企业业技术和和产品的的竞争力力企业业形象管管理咨询询，对企企业多角角化、集集团经营营优势的的取得具具有重要要作用。 （2）对对企业外外部的作作用：有利于于充分利利用企业业的经营营资源。良好的的企业形形象，有

40、有利于取取得消费费者的认认同。企业形形象咨询询，能实实现企业业公共关关系的良良性运转转。37 企业战战略管理理咨询包包括哪些些内容？企业战战略管理理咨询包包括企业业的三个个战略层层次，四四类战略略问题的的咨询：关于于企业使使命和战战略目标标的咨询询，这是是属于客客户企业业最高层层次的战战略咨询询课题。关于企企业总体体战略的的咨询，这这也是属属于客户户企业战战略体系系中最高高层次的的战略咨咨询课题题。企企业经营营单位战战略的咨咨询，这这是对大大中型客客户企业业的二级级经营单单位如事事业部、分分公司、子子公司的的战略进进行咨询询的课题题。关关于企业业职能战战略的咨咨询，这这是对客客户企业业有关专专

41、业职能能部门的的战略所所进行的的咨询，属属于客户户企业第第三层次次的战略略咨询课课题。以以上四类类战略问问题应作作为管理理咨询公公司战略略咨询的的内容。38 咨询人人员能为为客户企企业拟定定哪些可可供选择择的人才才发掘战战略方案案？当企业业缺乏人人才或缺缺乏某些些特殊人人才时，咨咨询人员员可从以以下方面面为客户户企业拟拟定人才才发掘战战略方案案：引引进人才才战略方方案：从从国内外外企业或或科研机机构、高高等院校校、设计计院所引引进企业业所需的的各类专专家和高高级技师师。这一一战略是是一种同同硬件和和软件技技术引进进相配套套的智力力引进战战略，在在引进的的技术还还不能为为本企业业人员掌掌握时，可可建议客客户采用用这一战战略方案案？借借用人才才战略方方案：指指客户企企业缺乏乏某方面面的人才才，可建建议客户户通过正正当途径径和有效效形式从从其他企企业、科科研单位位、大专专院校、设设计院暂暂借所需需人才的的战略方方案。招聘人人才战略略方案：建议客客户企业业根据生生产经营营活动发发展的需需要，对对所缺人人才采取取在社会会上公开开招聘、竞竞争择优优，录用用所需人人才战略略。自自主培养养人才战战略方案案：建立立客户企