2009-2022历年重庆市属事业单位考试《综合基础知识》（管理类）含答案带详解2022-2023上岸资料汇编5

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市属事业单位考试综合基础知识（管理类）含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.在下列绩效评价方法中，（）的主观性强、容易发生晕轮误差。 A.交替排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.行为锚定量表 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，绩效评价法是指职能部门运用一定的量化指标及评价标准，为实现其绩效目标，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所采取的综合性评价方法。C项中的“

2、人物比较法”是先在员工中选择一人作为标准，其它人通过与这个标准员工的比较来得出其绩效水平。但是因为标准人物的挑选很难，无法与组织的战略目标联系、很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导，且主观性强，容易发生晕轮误差（在考核过程中，因评定人员对考核先入为主的定势影响作用而产生的以点概全、以偏概全的误差现象）和武断评价。因此，选择C选项。A项：交替排序法，是根据某一种或多种绩效特征要素将雇员进行排序，排出从绩效最好的人一直到绩效最差的人，是运用最为普遍的绩效评价方法之一，能获得较为客观的数据。A项不符合题意，故排除。B项：配对比较法，使得排序变得更为准确，这种方法需要根据每一种绩效评价要素（如

3、工作数量、质量）来将每一位雇员与其他雇员进行配对比较，受主观因素影响小。B项不符合题意，故排除。D项：行为锚定量表，是通过用一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例来对一个量化的尺度加以解释或锚定，将描述性的关键事件评价法和量化的等级评价法（像图形等级这样的评价工具）的优点结合了起来，即量化等级+对应的关键事件，受主观因素影响小。D项不符合题意，故排除。2.谈判的最终结果一定是有输有赢，一方所得就是另一方所失。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，谈判的最终结果有输有赢，但还有一种是双赢谈判结果，双赢谈判就是谈判要找到一种双方都赢的方

4、案。这种谈判要求双方对另一方的需求十分敏感，各自都比较开放和灵活，双方都对另一方有足够的了解和信任。在此基础上通过开诚布公的谈判，就可能找到双赢的方案，从而建立起牢固的、长期的合作关系。最好的办法是采用不同的决策，尽量创造双赢的局面。因此，本题错误。“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。3.对于组织中的非正式组织，应该采取的管理方式有： A.支持引导 B.分散整合 C.不予理会 D.宣传影响 参考答案：AD 解题思路：第一步，本题考查管理

5、学基本原理知识。 第二步，A项、D项：非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。这种组织一旦形成，也会产生各种行为规范，以制约非正式组织中的成员。这种规范与正式组织的目标可能一致，也可能不一致。由于非正式组织的主要目标，在于满足其成员的心理需要，所以这种组织也叫做心理社会系统。非正式群体的存在是客观的，不能漠视、回避他的存在，也不能一刀切简单地将其禁止、取缔，而要根据实际情况对不同类别的非正式群体采取不同的策略。对于兴趣型群体，应理解其存在及立场，对其提供支持和帮助，为其成员提供

6、自我表现和发展的机会，使他们在组织中也能得到需求的满足，引导其群体的目标和价值观与组织的一致性，使他们慢慢向积极型群体转化。A项、D项正确。因此，选择AD选项。B项、C项：对于破坏型群体，应当教育、引导不能使其向有益于企业的方向发展的时候，对群体中极具破坏性的人物要坚决清除，使其接受应有的惩罚。B项、C项错误。4.决策的效益原则是指决策必须把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在现代企业管理中，企业将面对着复杂、多变的环境，特别是市场供求的千变万化，怎样充分发挥企业的优势，

7、根据外部环境提供的有利时机而确定企业的经营目标，并制定、选择合理的策略方案来保证目标的实现，是经营决策的主要任务。只有掌握科学的决策方法，决策的规律和原则，才能达到预期的目的。决策的效益原则就是研究经济决策所花的代价和取得收益的关系，研究投入与产出的关系。决策者必须以经济效益为中心，并且要把速度与效益、短期效益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来，以较小的劳动消耗和物资消耗取得最大的成果。因此，本题正确。决策原则分为两类：一类是在决策整个过程都需要掌握的原则；一类是在决策各个阶段中需要掌握的原则。其中效益原则属于前者。效益原则，选出的方案要有明显经济效益、社会效益、生态效益。花费代价小，

8、而取得的效果大。5.赫茨伯格发现，导致人们感到不满意的因素往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作的挑战性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，弗雷德里克赫茨伯格，美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，这些因素不具备会引起不满情绪，改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，被称为保健因素。而使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，这类因素能对人的工作的积极性产生激励，称之为激励因素。题

9、干表述错误。因此，本题错误。赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的“激励与保健因素理论”即“双因素理论”。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。主要著作：工作的激励因素工作与人性管理的选择：是更有效还是更有人性等。6.早期组织变革理论学家Lewin将组织变革过程分为解冻、变革行动和再冻结三个过程。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，早期组织变革理论学家勒温将组织变革过程分成三个过程：第一阶段，解冻：打破现有组织模式；第二阶段，变革：通过组织技术、人员、职权、组织结构等方面的调整变革；第三阶段，

10、再冻结：即强化组织新状态。因此，本题正确。组织变革是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。组织变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识。组织变革的中坚力量是企业的中层团队，这一团队对变革的认知程度、参与热情、参与的质量，在很大程度上决定了一次变革的成功与否。7.人事计划属于专业性计划。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解

11、题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，综合性计划是对业务经营过程中各方面活动所做的规划和安排。在较长一段时期内执行的战略计划往往是覆盖面较广泛的综合性计划，但短期计划也有综合性的，比如企业往往需要编制年度综合经营计划。专业性计划是对某一专业领域的职能工作所做的计划，它通常是综合性计划某一方面内容的细化。比如，销售计划、生产计划、产品研发计划、人事计划、财务计划、物资供应计划、技术改造计划、设备维修计划等，都是特定职能领域的专业性计划。人事计划又称劳动力计划，是为保证企业的生存和发展而提供相应人力资源的安排。它的内容一般比较简单，主要规划具体部门的用工的需求，负责人员招聘与解聘。

12、人事计划属于专业性计划。因此，本题正确。8.由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究员工对报酬、个体努力等因素的感知公平性的激励理论是： A.公平理论 B.期望理论 C.双因素理论 D.强化理论 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，斯塔西亚当斯是美国管理心理学家、行为科学家，美国北卡罗来纳大学著名的行为学教授，他通过社会比较来探讨个人所作的贡献与所得奖酬之间的平衡关系，着重研究工资报酬分配的合理性、公正性及其对员工士气的影响。公平理论是研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工工作积极性影响的理论。由美国心理学家亚当斯于1967年提出。该理论认为：职工对收入的

13、满意程度能够影响职工工作的积极性，而职工对收入的满意程度取决于一个社会比较过程，一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且关心自己相对收入的多少。公平理论是主要侧重于研究员工对报酬、个体努力等因素的感知公平性的激励理论。因此，选择A选项。B项：期望理论又称作“效价手段期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值效价。在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标

14、的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。该理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆于1964年在工作与激励中提出来的激励理论。B项不符合题意，因此不当选。C项：双因素理论亦称“激励一保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。C项不符合题意，因此不当选。D项：强化理论是过程型激励理论之一。由美国心

15、理学家斯金纳首先提出。认为人的行为是对其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。D项不符合题意，因此不当选。9.经典战略管理理论认为要从企业的外部环境和内部条件来考虑战略问题。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，经典战略理论缺乏对企业内在环境的考虑，它只是从企业的外部环境来考察企业战略问题。因此，本题错误。企业战略管理理论的产生与发展经历了（1）以环境为基点的经典战略管理理论阶段；（2）以产业结构分析为基础的竞争战略

16、阶段；（3）以资源、知识为基础的核心竞争力理论阶段。其中，以环境为基点的经典战略理论，其主要思想是：（1）企业的战略基点是适应环境，只有适应环境变化，企业才能求得生存与发展;（2）企业战略的目标在于提高市场占有率：企业如何获取理想的市场占有率在经典企业战略管理中居于核心地位;（3）企业战略的实施要求组织结构的变化与适应：因而，在战略实施上，势必要求企业组织内部结构要与企业战略相适应。10.如果一个组织的战略规划朝令夕改，员工就会无所适从，从而使战略规划失去严肃性与号召力，因此，组织战略一旦制定，就不能改变。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第

17、二步，战略规划是指对重大的、全局性的、基本的、未来的目标、方针、任务的谋划。战略规划的有效性包括两个方面：一方面是战略正确与否，另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程。有效战略规划一般有以下特点：目标明确；可执行性良好；组织人事落实；灵活性好。一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。战略计划只是一个暂时的文件，应当进行周期性的校核和评审，灵活性强使之容易适应变革的需要。因此，片面的认为组织战略一旦制定，就不能改变的说法是错误的。因此，本题错误。战略事关政党、国家、社会组织、集团的重大问题，属于大政方针的制定。它所规划的范围涉及大方向、总目标及其主要步骤

18、、重大措施等方面，这就要求在战略规划的制定中必须注意：要用总揽全局的战略眼光，全面把握事物发展的大方向、总目标。立足全局，着眼未来，从宏观上考虑问题；规划长远目标与确定近期任务紧密结合；增强战略规划的预见性。11.1972年安索夫发表“战略管理思想”一文，正式提出（）的概念。 A.战略管理 B.战略规划 C.战略思想 D.战略分析 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，1972年，在论文战略管理思想中，安索夫正式提出“战略管理”的概念。并在1979年出版战略管理，系统地提出了战略管理模式，指出战略管理的八大要素：外部环境、战略预算、战略动力、管理能力、权力、权力

19、结构、战略领导、战略行为。因此，管理学界把安索夫尊称为战略管理的鼻祖。因此，选择A选项。B项：战略规划是指对重大的、全局性的、基本的、未来的目标、方针、任务的谋划。战略事关政党、国家、社会组织、集团的重大问题，属于大政方针的制定。它所规划的范围涉及大方向、总目标及其主要步骤、重大措施等方面，这就要求在战略规划的制定中必须注意：要用总揽全局的战略眼光，全面把握事物发展的大方向、总目标。立足全局，着眼未来，从宏观上考虑问题。规划长远目标与确定近期任务紧密结合。增强战略规划的预见性。战略规划并非由安索夫提出。B项不符题意，不当选。C项：战略思想是指导战争的基本观点。包括对战争的准备和实施以及武装力量

20、建设和运用等完整的观点。是制定国防政策、战略方针、作战原则和军事训练的理论基础。它随着战争指导实践的发展而不断丰富发展。当某一战略思想为最高当局所采纳，就成为某一国家或军事集团的战略指导思想。战略思想并非由安索夫提出。C项不符题意，不当选。D项：战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分。战略分析包括确定企业的使命和目标；了解企业所处的环境变化，这些变化将带来机会还是威胁。战略分析并非由安索夫提出。D项不符题意，不当选。12.纪律激励是一种负激励，效用为负。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，纪律激

21、励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作者的行为的激励方法。这是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是理所当然的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。但是会达到好的效果，所以效用为正。题干表述不正确。因此，本题错误。激励一般表现为正激励，是通过一定的方式方法把人的潜能激发出来，进而提高工作的进程和效率，包括物质激励和精神激励。通过激励制度可以提高员工积极性和企业效益，通过制度培训发挥自身价值，与企业共同成长与进步。13.控制是现代管理的一项基本职能，控制的主要功能有： A.监督功能 B.纠偏功能 C.协调功能 D.激励功能 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。

22、 第二步，A项、B项、C项、D项：控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的一切活动。控制的目的在于通过采取纠正的措施，使实际工作符合原来的计划目标。监督、纠偏、协调和激励都是管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的活动。A项、B项、C项、D项正确。因此，选择ABCD选项。管理职能：计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划。组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组

23、织目标而努力工作的过程。控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。14.战略管理的管理周期一般为12年的时间跨度。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充的，忽略其中任何一个阶段，企业战略管理都不可能成功。战略管理的管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。因此，本题错误。战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。企业战略5P模型：从企业未来发

24、展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position）。而从企业层次来看，战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。15.组织层次包括： A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.作业人员 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，A项：高层管理者是公司中直接向董事会报告与负责、执行董事会决议、承担公司日常经营决策与运营管理职责的高级管理人员。高层管理者位于层级组织的最高层，需

25、要对整个组织负责。A项正确。B项：中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。B项正确。C项：基层管理者又称一线管理者，在组织中，位于管理者的最下层。C项正确。D项：作业人员是指直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有管理他人工作的责任。作业人员在组织层次中位于最下层。D项正确。因此，选择ABCD选项。按组织的管理者所处的管理层次将其分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时，整个组织层次还包括处于第一层的作业人员。按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质，将管理者分为综合管理者与专业管理

26、者两大类。在一个组织中，组织层次越多，在管理上增加的人力、物力和财力也就越多，会增加管理成本；组织层次越多，上下级关系越复杂，相互沟通的困难也越大；组织层次过多，还会使计划和控制工作复杂化，决策意见难以沟通等。相反，组织层次少，可节约管理成本，加强对组织的控制，提高组织内部信息沟通的传输速率和工作效率等。16.为了提高劳动生产效率，管理者在管理制度上应当给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策，并共同分享权力。麦格雷戈把这种理论称之为： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，Y理论来自于麦格雷戈的X

27、-Y理论，是X-Y理论的一部分。Y理论认为：人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性；人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时，不仅不逃避责任，反而会谋求重任；人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。基于此，管理者可以给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。B项正确。因此，选择B选项。A项：麦格雷戈的X理论认为：人天生是懒惰的，不愿意负责任；人缺乏理智，易受他人影响；人是经济人，将选择在经济上获利最大的事情来做；个人与组织目标总是相矛盾的，因此，组织对员工必须严加管制，而非给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。A项不符题意，不当选。C项：

28、超Y理论，是由美国管理心理学家约翰莫尔斯和杰伊洛希根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。该理论认为并没有一成不变的、普遍适用的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。并未提出管理者应当给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。C项不符题意，不当选。D项：Z理论，由威廉大内提出，认为任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员自我利益的需要。该理论并未提出管理者应当给予员工更多的自主权、更多的信任，让下属参与管理和决策。D项

29、不符题意，不当选。17.现代企业制度是社会化大生产和商品经济发展到一定阶段的产物，其典型的组织形式是： A.合伙人制 B.公司制 C.直线职能制 D.矩阵结构制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查市场主体知识。 第二步，现代企业制度是社会化大生产和商品经济发展到的一定阶段的产物，其典型组织形式是公司制，它较好地适应了从事大规模生产和大规模流通相结合的经济活动的大中型企业的需要。因此，选择B选项。A项：合伙人制是指由两个或两个以上合伙人拥有公司并分享公司利润，合伙人即为公司主人或股东的组织形式。A项与本题无关，故排除。C项：直线职能制是现代工业中常见的一种结构形式，在各级行政主管之下设置相

30、应的职能部门，比如销售、财务部门等从事专业管理。C项与本题无关，故排除。D项：矩阵结构制是纵横两套管理系统组成的组织结构。纵向为职能系统，横向为完成某一任务而组成的项目系统。D项与本题无关，故排除。18.在下列各项中，（）属于管理成本中的委托代理成本。 A.谈判成本 B.履约成本 C.违约成本 D.监督成本 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，管理成本中的委托代理成本指因代理问题所产生的损失，及为了解决委托代理问题所发生的成本。代理成本有：（1）监督成本；（2）约束成本；（3）剩余损失。监督成本，即委托人激励和监控代理人，以图使后者为前者利益尽力的成本。监督成本属于管理

31、成本中的委托代理成本。因此，选择D选项。A项：谈判成本，是指当发现了潜在的交易对手后，为了达成交易，交易的双方可能还需要花费大量的成本，谈判成本不属于管理成本中的委托代理成本。A项不符合题意，因此不当选。B项：履约成本，是指当交易双方的交易合同达成后，由于交易的达成与交易的执行往往存在着时空上的分离，交易双方为了达成目需要花费费用，除此外，也需要社会付出一定的资源，比如人力、物力等。履约成本不属于管理成本中的委托代理成本。B项不符合题意，因此不当选。C项：违约成本，是指违约方基于违约比实际履约所造成的损失要小的考虑，实施违约行为所造成的可期待利益的损失。违约成本不属于管理成本中的委托代理成本。

32、C项不符合题意，因此不当选。19.根据阿德弗的ERG理论，人存在哪些需要： A.自尊需要 B.生存需要 C.相互关系需要 D.成长发展需要 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，B项、C项、D项：美国耶鲁大学的克雷顿阿德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。阿德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。ERG理论是生存、相互关系、成长三核心需要理论的简称。B项、C项、D项正确。因

33、此，选择BCD选项。ERG理论需要层次：生存（existence）需要。即提供一个基本的物质生活条件。这包括马斯洛认为的生理需要和安全需要的项目。相互关系（relatedness）需要。即维持人与人之间友善关系的愿望。这与马斯洛的爱的需要和尊重需要里的外部因素相一致。成长（growth）需要。即人们希望得到发展的内心愿望。这包括马斯洛的尊重需要的内在因素和自我实现需要的各项内容。20.决策是管理的起点与基础，在现代管理中具有更为突出的作用。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。计划是管理

34、者行使管理职能的起点和基础，在现代管理中具有更为突出的作用，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。而决策是指组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。计划是要决策来实行的。因此，本题错误。管理决策是为了实现战略决策而对企业内部管理进行有效的组织、协调，使企业的生产技术经济活动正常进行的一种决策。其中包括劳动组织的调整，重要的人事调配，资金的运用，设备的选择，年底生产经营计划的制定，现代管理科学的方法等方面的决策。计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划。内容:研究活动条件决策编制计划。组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员

35、规定在工作中形成的合理的分工协作关系。内容：设计组织结构人员配备组织运行组织监督。领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容:指挥职能、协调职能、激励职能。控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。内容:拟订标准寻找偏差下达纠偏指令。21.（）把人视为一种资源，强调人和事的统一发展，注重开发人的潜力和促进人的全面发展。 A.系统原则 B.效益原则 C.自由原则 D.人本原则 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，人本原则要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为

36、根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。同时，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。因此，选择D选项。A项：系统原则是用来衡量决策是否能够保证整个被决策系统内外联系处于最佳状态。它强调决策对象的系统性，强调科学决策必须考虑所涉及的整个系统及与其相关的系统以及构成各个系统的相关环节，以免作出顾此失彼、因小失大的错误决策。A项不符合题意，因此不当选。B项：效益原则要求管理要追求效益，而且要综合分析，追求最优效益。B项不符合题意，因此不当选。C项：自由原则是指个人的行为只要不涉及他人的利害，个人就有完全的行动

37、自由。C项不符合题意，因此不当选。22.能与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力是指罗伯特卡茨提出的： A.技术技能 B.人际关系技能 C.概念技能 D.团结技能 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，罗伯特卡茨，美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际关系技能和概念技能。人际关系技能是能与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。因此，选择B选项。A项：技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。A项不符合题意，因此不当选。C项：概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断、进行抽象和概念化的技能。C项不符合题

38、意，因此不当选。D项：罗伯特卡茨并未提出所谓的“团结技能”，本项属于明显干扰项。D项不符合题意，因此不当选。23.领导艺术就是领导者夺取权力的艺术。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，领导艺术从广义上说，是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现。从狭义上说，是领导者运用领导科学的一般原理、原则或领导方法的高超技巧。领导者的权力，是领导者影响和指挥他人、促使他人服从的一种支配力量，是领导者的岗位、职务自身所具有的实施领导、履行义务的法定职权，而不是用来夺取权力。因此，领导艺术不能片面的认为

39、是领导者夺取权力的艺术。因此，本题错误。24.在布莱克和穆顿的管理方格理论中，团队式领导方式处于管理方格图的： A.9.1 B.5.5 C.1.9 D.9.9 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特布莱克和简穆顿创立。他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。管理方格图中，“1.1”方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。“9.1”方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行

40、事，不能发挥积极性和创造性。“1.9”方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。“5.5”方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。只有“9.9”方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。因此，团队式领导方式处于管理方格图的9.9。因此，选择D选项。A项：“9.1”方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力

41、很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。A项不符合题意，因此不当选。B项：“5.5”方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。B项不符合题意，因此不当选。C项：“1.9”方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。C项不符合题意，因此不当选。管理方格理论如下图：在图中八十一种不同的领导方式中，有五种典型的领导方式，分别是：（1）1.1贫乏型：领导者既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式。（2）9.1任务型：领导者只注重任务，对职工缺乏关心，是一种以任务为中心

42、的领导方式。（3）1.9乡村俱乐部型：领导者在领导过程中高度注意下级人员的需求，却缺乏对工作的计划和安排，不注意提高工作的效率，是一种轻松的领导方式。（4）5.5中庸型：领导者既不偏重于人的因素，又不过于偏重生产任务，但缺乏革新精神，职工的积极性得不到充分发挥，在激烈的竞争中，难免会失败。（5）9.9团队型：这种领导者方式认为，对人的关心和对生产的关心之间没有必然的冲突，领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来。这是一种效果最好的领导方式。25.人们认为的准司法行为通常包括： A.仲裁行为 B.鉴定行为 C.公证行为 D.行政复议行为 参考答案：ABCD

43、 解题思路：第一步，本题考查法理学知识。 第二步，准司法行为，即行政司法行为，这是一种特殊的具体行政行为，它是指行政机关根据法律的授权，按照准司法程序审理和裁处有关争议或纠纷，以影响当事人之间的权利、义务关系，从而具有相应法律效应。人们认为的准司法行为通常包括仲裁行为，鉴定行为，行政复议行为，公证行为，调节行为。A项：行政仲裁亦称“行政公断”，是行政机关以第三者身份依法对当事人之间的争议，按照法定仲裁程序予以解决的制度，是具有准司法性质的行政活动。行政机关所设的特定仲裁机关，依法对民事争议当事人双方提交仲裁的争议进行裁决，其裁决具有法律效力，争议双方受到裁决约束。行政仲裁机构只能是行政机关设立

44、的解决民事争议的专门机构。A项正确。B项：鉴定行为是指在诉讼活动中鉴定人运用科学技术或者专门知识对诉讼涉及的专门性问题进行鉴别和判断并提供鉴定意见的行为。它是评断鉴定过程与结果是否合法和鉴定结论是否具备证据效力的前提。鉴定行为属于准司法行为。B项与题意不符，不当选。C项：公证行为是指公证机关与当事人所进行的能发生证明效果的行为，包括公证机关受理申请行为、审查公证事项行为、调查行为、制作公证文书行为；当事人提出申请行为、提证行为等。公证行为属于准司法行为。C项正确。D项：行政复议行为是指与行政行为具有法律上利害关系的人认为行政机关所作出的行政行为侵犯其合法权益，依法向具有法定权限的行政机关申请复

45、议，由复议机关依法对被申请行政行为合法性和合理性进行审查并作出决定的行为。行政复议行为属于准司法行为。D项正确。因此，选择ABCD选项。准司法行为：执行主体是法律规定的具有行政司法职权的行政机关，在我国，主要是指行政复议机关、行政裁决机关、及调解机关。执行对象是和行政管理有关的行政纠纷以及民事、经济纠纷，这些一般都由法律给以特别规定。26.下列属于泰勒科学管理原理和方法的内容有： A.工资制度上实行差别件制 B.对工人进行科学的选择，培训和提高 C.把劳动和管理分开 D.制定科学的工艺规程 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，泰勒科学管理的内容可分为三个方面：作业

46、管理、组织管理和管理哲学。A项、B项：组织管理泰勒认为，工人的熟练程度和个人的心态有关。泰勒深信这不是最高效率，必须用科学的方法来改变。科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。工资制度上实行差别件制和对工人进行科学的选择，培训和提高是组织管理的内容。A项、B项正确。C项：管理哲学泰勒的另一项主张是将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。C项正确。D项：作业管理泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学，制定科学的工作方法。D项正确。因此，选择ABCD选项。弗雷德里克温斯洛泰勒是美国古典管理学

47、家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。27.“不落后别人，如有可能要高别人一筹”是哪种需要： A.安全需要 B.社交需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，尊重的需要包括自尊、自重和被别人尊重的需要，具体表现为希望获得实力、成就、独立和自己，渴望、希望得到他人的赏识和高度评价。“不落后别人，如有可能要高别人一筹”体现了需要得到赏识和高度评价的需要，属于尊重的需要。因此，选择C选项。A项：安全需要出自美国心理学家马斯洛的需要层次理论，包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，摆脱失业的威胁、生活有保障，病有所医等。马斯洛认为，当生理需要得到了一定程度的满足之后，人们最需要的是周围环境不存在威胁生存的