领导力之源-经理人需掌握的领导理念讲义

1、 HYPERLINK 领导力提升升与沟通通技巧第一部分领导力之源源经理理人需掌掌握的领领导理念念一.领导的的一般原原理开篇案例：观看录像：01分45秒04分25秒（1）问题讨论：(时间控控制：55minn)专员人员提提拔为经经理，如如何面临临作为领领导者的的挑战？（一）领导导的释义义课堂讲授：(时间控控制：55minn)领导的含义义是率领领、引导导，所谓谓“领导”即带领领前进，泛泛指这一一类的社社会活动动和社会会角色。作为专业术术语，领领导的释释义众说说纷坛：领导是促使使下属充充满信心心，满怀热热情得的的完成他他们任务务的艺术术。（孔孔茨）领导是对组组织内团团体和个个人施加加影响的的活动过过程

2、（斯斯多基尔尔）。领导是影响响人们自自动的为为组织目目标努力力的一种种行为（泰泰瑞）领导是一种种说服他他人专心心于一定定目标的的能力（戴戴维斯）观看录像：04分26秒07分00秒（1）1.领导的的概念领导作为名名词解释释时，领领导就是是领导者者，例如如国家主主席，乡乡镇书记记。领导导者就是是在组织织中发挥挥领导作作用的人人，一般般具有一一名以上上上下属属的各级级主管。 领领导作为为动词可可以解释释为领导导者带领领被领导导者向前前进，以以达到某某种目标标。 西西方一些些社会学学家将领领导定义义为权利利，并把它它与权利利学和权权术相混混淆。 尼尼克松认认为诡计计多端阴阴险狡猾猾对领导导人物政政治家

3、很很重要。 布布什：为为美国利利益打伊伊拉克清除除地面障障碍；游游戏。邓小平说在在我国，领领导就是是服务。某些专家说说，领导导就是一一种社会会群体的的指挥活活动。有有人指挥挥，有人人跟着。2.定义课堂讲授：(时间控控制：110miin) 领导导是指个个人或集集体，通通过一定定的方式式，带领领和引导导另外一一些人或或人的集集体去实实现某些些特定目目标的关关系和过过程。从从这个意意义上讲讲，领导导没有贬贬义或褒褒义之分分。从这个定义义中可以以看到，领领导包含含以下四四个方面面的含义义：（1）领导导一定要要有下属属领导是领导导者与下下属的一一种关系系，如果果没有下下属，领领导者将将变成光光杆司令令，

4、其领领导关系系也就不不复存在在。在领领导过程程中，下下属都甘甘愿活屈屈从于领领导者的的权力而而接受领领导者的的指导。（2）领导导一定要要有权利利权力是领导导的基础础，领导导者拥有有权力才才能对下下属发号号施令，而而下属也也因为这这个权力力对领导导者言听听计从。权权力在领领导者和和其它组组织成员员工的分分配是不不平等的的，领导导者具有有指导组组织中其其它成员员活动的的权利，而而组织中中其它成成员却没没有指挥挥领导的的权利。（3）领导导者凭借借权力对对下属产产生影响响力领导的本质质是服从从，而服服从的前前提是领领导者凭凭借权力力对下属属所产生生的影响响力。领领导者具具有指导导下属活活动的权权利，不

5、不仅能够够指导下下属“做什么么”，而且且能够影影响下属属“如何去去做”。领导导真疯过过通过影影响被领领导者。是是其做出出某种符符合组织织期望的的行为或或行动。（4）领导导的目的的是为了了实现组组织的目目的不能为了领领导而领领导，为为了体现现领导的的权威而而领导，领领导的根根本目的的在于影影响下数数为实现现组织的的目标而而努力。组组织需要要建立领领导的权权威，但但专制的的里领导导方式并并不是最最有效的的领导方方式。有有效的领领导者应应当赋予予被领导导者在执执行组织织任务和和实现组组织目标标的过程程中发挥挥主动性性和创造造性的一一定空间间。观看录像：07分01秒08分04秒（1）课堂讨论：(时间控

6、控制：5miin)领导者和管管理者的的区别和和联系。（二）领导导的构成成要素1.有效领领导的构构成要素素观看录像：08分05秒09分37秒（1）1）权利：领导必必需有权权利2）领导者者对人要要有基本本的理解解：3）领导者者要有杰杰出的鼓鼓舞能力力：4）领导者者作风及及其所营营造的组组织气氛氛：2.领导效效能的支支柱模型型课堂讲授：(时间控控制：110miin)领导的有效效性领导是一种种特殊的的社会活活动。如如同企业业的生产产经营和和各项管管理活动动一样，领领导活动动也必须须讲求效效益，即即要以较较少的投投入取得得较多的的产出。这这种投入入和产出出之比，就就表现为为领导的的有效性性。在领领导过程

7、程中，职职权、知知识、能能力等因因素为实实施领导导提供了了必要的的资源投投入。这这些投入入能否形形成较大大的产出出，主要要取决于于领导者者能否合合理配置置、利用用各项资资源，提提高领导导效能。有有效性是是领导活活动的主主要衡量量标志，是是领导水水平的总总体反映映。在企业管理理中，领领导有效效性是一一个综合合性概念念，它指指通过领领导活动动实现企企业预定定目标的的程度。由由于不同同企业组组织或同同一企业业不同职职位的领领导活动动内容复复杂，形形式多样样，因而而难于用用固定、机机械的同同一标准准衡量有有效性的的高低。就就一般意意义而言言，一个个企业活活群体的的领导活活动是否否有效，可以从一下方面反

8、映出来：下级的支持持。下级级员工主主动而非非被迫地地支持领领导者，不论这种支持是出自感情或利益上地考虑。相互关系。领导与下级员工之间保持密切、和谐地交往关系，并鼓励群体成员之间发展亲密的、相互满意地关系，企业内部关系出于协调状态。员工的评价价。绝大大多数员员工都能能高度评评价所在在企业或或群体，并并以成为为该企业业或群体体的一员员而感到到自豪。激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的工作热情和积极性，个人地潜能得到充分利用。沟通地效果果。领导导者与下下级员工工之间能能够及时时、顺畅畅地沟通通信息，并并以此作作为调整整领导方方式、协协调相互互关系的的依据。工作效率。在领导者的引导、指挥和率

9、领下，企业的各项资源得到合理配置，生产经营活动得以高效率地进行。目标地实现现。领导导活动地地效能或或效果最最总要通通过是否否实现企企业地预预定目标标，以及及实现地地程度反反映出来来。其中中既包括括经济效效益目标标，也包包括社会会效益目目标。 如如上所述述，领导导活动是是领导者者、被领领导者和和环境三三方面因因素相互互影响、共共同作用用地过程程。这一一过程能能否有效效进行，直直接取决决于三方方面因素素的契合合或适应应程度。因因此，提提高领导导有效性性的关键键，在于于最大限限度的促促成领导导者、被被领导者者与环境境之间的的相互适适应和协协调。具具体来说说，可以以采取以以下两种种基本途途径：一一是跟

10、据据领导者者的素质质特质，选选择和配配置与之之相应地地被领导导者及其其组织环环境；二二是根据据现有员员工和企企业条件件，采取取适合特特点与要要求的领领导作风风和领导导方式。观看录录像：009分38秒15分00秒（1）决策决策风险健全组织领导者素质健全组织领导者素质领导领导效能制度权力制度权力威信员工的沟通员工的沟通加强组织决决策质量量的途径径：健全全组织；提高领领导者素素质制度权利健全全组织；强大的的员工的的沟通威信提提高领导导者素质质；强大大的员工工的沟通通（三）领导导权利与与领导能能力课堂讲授：(时间控控制：55minn)领导权力就就是领导导者凭借借职务权权力所拥拥有的支支配力。领导能力是

11、是领导者者通过有有效沟通通得到广广大群众众的拥护护，一起起来完成成组织使使命的能能力。领导权力不不等于领导导能力。案例：观看看录像：17分15秒21分45秒（1）（四）领导导方式 课堂讲授：(时间控控制： 15mmin)领导方式指指领导者者在运用用权力实实施影响响的过程程中采取取的行为为方式。它它是领导导者在特特定环境境中，根根据作用用对象的的特点所所实施的的对策性性行为，集集中体现现领导者者在提高高领导效效能中的的主观作作用。根根据权力力定位和和工作定定位的不不同，可可以分为为集权型型，民主主型，任任务型，关关系型和和兼备型型五种。1.集权型型这是一种一一专制、独独裁为特特征的领领导方式式。

12、采用用这种方方式的料料到者认认为权力力来自他他们所处处的地位位和担负负的职务务，认为为职工的的本性是是懒惰消消极的，不愿接受约束，并害怕承担责任，因此不能予以信任，必须严加管制。领导者将权力集于一身，独揽大权，独断专行，强调下级的就对服从，缺乏对职工的关心和尊重。2.民主型型这种方式强强调领导导的权力力有企业业职工群群体赋予予，认为为被领导导者是勤勤奋的、勇勇于负责责的；在在受到激激励后，能能够主动动协调个个人行为为与工作作的关系系，具有有自我控控制能力力。主张张将权力力定位于于职工群群体手中中，享有有充分的的民主权权利，鼓鼓励职工工自行决决策，实实现自主主管理。领领导者以以劝说说说服的形形式

13、，提提供各项项意见和和建议。3.任务型型这种类型的的领导吧吧完成工工作任务务作为一一切活动动的中心心，注重重建立精精密的劳劳动组织织和严格格的劳动动纪律，强强调指标标和效率率，欣赏赏紧张有有序、跨跨节奏的的工作气气氛，并并将全部部精力和和注意力力集中于于工作任任务本身身，已经经程度上上会是对对职工利利益、要要求几工工作情绪绪等方面面的关心心。4.关系型型强调人是各各项工作作的中心心。高度度重视对对职工的的关心，体体谅和支支持，注注重满足足职工的的各种物物质和精精神需要要，强调调维持良良好群体体关系的的重要性性。注意意建立多多方位的的沟通渠渠道，利利用各种种机会与与下级密密切接触触；同时时在经营

14、营管理中中主张松松弛，以以造成融融洽友好好的群体体气氛。5.兼备型型这种领导方方式见有有以上各各种类型型的特点点。即强强调权力力的适当当集中，以以保证指指挥的统统一和企企业组织织的统一一和整体体性，又又注重必必要的分分权，使使职工的的主动性性、创造造性得到到发挥。同同时把完完成工作作任务与与满足职职工在同同等重要要的地位位，既注注重工作作效率，又又维持良良好的人人际关系系。上述类型在在内的各各种领导导方式都都有各自自不同的的适用范范围。某某种方式式在一定定企业环环境中具具有明显显效果，而而在另一一环境中中则未必必成功。领领导者采采取何种种方式必必须是被被领导者者和企业业的具体体状况而而定。观看

15、录像：21分46秒28分25秒（1）案例讨论：(时间控控制：115miin)哪种领导方方式最有有效ABC公司司是一家家中等规规模的汽汽车配件件生产集集团。最最近，对对该公司司的三个个重要部部门经理理进行了了一次有有关领导导方式的的调查。安西安西对他本本部门的的产出感感到自豪豪。他总总是强调调对生产产过程、出出产量控控制的必必要性，坚坚持下属属人员必必须很好好的理解解生产指指令以得得到迅速速、完整整、准确确的反馈馈。当当遇到小小问题时时，安西西会放手手交给下下级去处处理。当当问题严严重时，他他则委托托几个有有能力的的下属人人员去解解决问题题。通常常情况下下，他只只是大致致规定下下属人员员的工作作

16、方针、完完成怎样样的报告告及完成成期限。安安西认为为只有这这样才能能有更好好的合作作，避免免重复工工作。安西认为对对下属人人员采用用敬而远远之的态态度对一一个经理理来说是是最好的的行为方方式，所所谓的“亲密无无间”会松懈懈纪律。他他不主张张公开表表扬或批批评某个个员工，相相信他的的每一个个下属员员工都有有自知之之明。据安西说，在在管理中中的最大大问题是是下级不不愿意接接受责任任。他讲讲到，他他的下属属人员可可以有机机会做许许多事情情，但他他们并不不是很努努力的去去做。他表示不能能理解在在以前他他的下属属人员如如何能与与一个毫毫无能力力的前任任经理相相处，他他说，他他的上司司对他们们现在的的工作

17、情情况非常常满意。鲍勃鲍勃认为每每个员工工都有人人权，他他倾向于于管理者者有义务务和责任任去满足足员工需需要的学学说，他他说，他他常为他他的员工工做一些些小事，如如给员工工两张下下月在伽伽利略城城举行的的艺术展展览的入入场券。他他认为，每每张门票票15美元，但但对员工工和他的的妻子来来说却远远远超过过15美元元。通过过这种方方式，于于是对员员工过去几几个月工工作的肯肯定。鲍勃说，他他每天都都要到工工厂去一一趟，与与至少225的的员工交交谈，鲍鲍勃不愿愿意为难难别人，他他认为安安西的管管理方式式过于死死板，安安西的员员工也许许并不那那么满意意，但除除了忍耐耐别无他他法。鲍勃说，他他已经意意识到在

18、在管理中中有不理理因素，但但大都由由于生产产压力造造成的。他他的想法法是以一一个友好好、粗线线条的管管理方式式对待员员工。他他承认尽尽管在生生产率上上不如其其它单位位，但他他相信他他的雇员员有高度度的忠诚诚与士气气，并坚坚信他们们会因他他的开明明领导而而努力工工作。查理查理说他面面临的基基本问题题是与其其它部门门的职责责分工不不清。他他认为不不论是否否属于他他们的任任务都安安排在他他的部门门，似乎乎上级并不不清楚这这些工作作应该谁谁做。查理承认他他没有提提出异议议，他说说这样做做会使其其它部门门的经理理产生反反感。他他们把查查理看成成朋友，而而查理却却不这样样认为。查理说过去去在不平平等的分分

19、工会议议上，他他感到很很窘迫，但但现在适适应了，其其它部门门的领导导也不以以为然了了。查理认为纪纪律就是是使每个个员工不不停的工工作，预预测各种种问题的的发生。他他认为作作为一个个好的管管理者，没没有时间间向鲍勃勃那样握握紧每个个员工的的手，告告诉他们们正在从从事一项项伟大的的工作。他他相信一一个员工工经理声声称为了了决定将将来的提提升与晋晋职而对对员工的的工作进进行考核核，那么么，员工工则会更更多考虑虑他们自自己分配配的工作作，由此此而产生生很多问问题。他主张，一一旦给一一个员工工分配了了工作，就就让他以以自己的的方式去去做，取取消工作作检查，他他相信大大多数员员工知道道自己把把工作做做的怎

20、么么样。如果说存在在问题，那那就是他他的工作作范围和和责任在在生产过过程中发发生的混混淆。查查理的确确想过，希希望公司司叫他到到办公室室听听他他对某些些工作的的意见。然然而，他他并不能能保证这这样作不不会引起起风波而而使情况况所改变变。他说说他正在在考虑这这些问题题。问题讨论：（1）你认认为这三三个部门门经理个个采取什什么领导导方式？试预测测他们各各自产生生什么结结果？（2）是否否每一种种领导方方式在特特定的环环境下都都有效？为什么么？课堂小结：(时间控控制：55minn) 这这堂课我我们主要要学习了了有关领领导的一一般原理理，包括括领导的的含义，领领导的构构成要素素，领导导权利于于领导能能力

21、，知知道了拥拥有了领领导权利利不一定定就拥有有了领导导能力，最最好还学学习了不不同的领领导方式式。在实实践中，我我们要根根据不同同的情景景，对待待不同的的人员运运用不同同的领导导方式。二管理的的本质含含义及素素质要求求 （一）正确确理解现现代企业业领导的的本质含含义1.权力是是领导的的基本特特征课堂讲授：(时间控控制：55 -110miin)所谓权力，是是指个人人所具有有的并施施加于别别人的控控制力。权权力是领领导的基基础。权权力是将将领导区区别于其其它事物物的根本本标志。在在领导科科学范围围内，领领导者之之所以区区别于群群众（工工人、农农民、商商人、士士兵），就就在于领领导者拥拥有权力力，如

22、果果他没有有权力，他他就不是是一个领领导者，而而是一个个普通群群众。一一个普通通群众也也有权力力，但仅仅仅是参参与权，而而不具备备领导者者所拥有有的决定定权。因因此，权权力把领领导与群群众区别别开来。权力又把领导与其它事物联系起来。领导如何把决策、组织、指挥、控协调、监督、利益等联系起来？靠领导的本质权力。这时，权力就反映了事物的普遍规律。领导能与决策、指挥等联系起来，是因为领导具有权力。决策、指挥等项活动的实质，实际上就是权力的具体运用，就是权力的体现和反映。这就进一步证明了权力这一本质的内在性、隐蔽性、稳定性、深刻性等特征。所以权力是领导的本质，权利是领导的基础。在组织中的的权力有有五种表

23、表现形式式：法定权。这这是企业业内各等等级领导导职位所所具有的的正式权权力，通通常由企企业组织织按照一一定程序序和形式式赋予领领导者。 奖励权。这是决定给予还是取消奖励、报酬的权利。强制权。这这是一种种对下属属在精神神或物质质上进行行威胁，强强迫其服服从的权权力。这这种权力力建立在在惧怕惩惩罚的基基础上，实实质上是是一种惩惩罚性权权力。统御权。这这是领导导者的特特殊品格格、个性性或个人人魅力而而形成的的权力。这这种权力力建立在在下属对对领导者者的尊重重、信赖赖和感性性认同的的基础上上。专长权。这这是由于于具有某某种专门门知识、技技能而获获得的权权力。这这种权力力时以敬敬佩和理理性崇拜拜为基础础

24、的。专专长权的的大小取取决于领领导者的的受教育育程度、求求知欲望望、掌握握运用知知识的能能力，以以及实践践经验的的丰富程程度。观看录像：28分56秒32分41秒（1）2.责任是是领导的的真正象象征责任是领导导者更加加本质内内容。一一个部门门的负责责人就是是要对这这个部门门负责任任的人。只只有担当当起责任任，才能能够做到到权责统统一，才才能够做做到有效效的领导导。领导者有保保证企业业正常运运转的责责任，有有资产保保值增值值的责任任，有依依法纳税税的责任任。观看录像：32分45秒34分40秒（1）3.服务是是领导的的实质内内涵课堂讲授：(时间控控制：55 -110miin)一般认为，现现代领导导的

25、基本本职能是是科学决决策，具具体来说说就是研研究战略略、制订订规化、选选择政策策、组织织管理、提提供服务务。但仔仔细分析析，现代代领导职职能的各各方面，都都离不开开领导服服务。领领导服务务是一个个大道理理。从领领导宗旨旨角度讲讲“服务”，这是是一种从从大视角角、大道道理上讲讲的大服服务精神神。在建建设有中中国特色色社会主主义的伟伟大实践践中，现现代领导导的服务务精神，就就是要把把政治上上的为人人民服务务精神与与经济上上的为顾顾客服务务精神结结合起来来，不断断为发展展社会主主义市场场经济创创造客观观环境，以以解决中中国人民民对于物物质和精精神生活活不断提提高的需需要；管管理为社社会公共共事务、为

26、为公民创创造一个个安定的的生活环环境，以以公仆角角色作为为为国家家、为民民族、为为社会的的服务工工作。这这种服务务具有不不同于一一般社会会服务的的特征。领领导服务务具有整整体性，表表现为宏宏观的大大目标行行为，其其目力所所及是在在于系统统的整体体功能；领导服服务具有有非利性性，不谋谋求个人人利益与与特权，以以权谋私私的个人人利己行行为与领领导服务务精神是是背道而而驰的；领导服服务具有有非我性性，它以以公利为为着眼点点，最忌忌讳从个个人得失失出发而而去斤斤斤计较的的行为；领导服服务是有有双重性性，表现现出直接接为群众众、间接接为全民民的特点点；领导导服务具具有公务务性，具具有权力力特征，其其职业

27、道道德不象象行业，如如医务工工作的救救死扶伤伤，教师师的诲人人不倦，商商业的货货真价实实，而是是以清正正廉明、勤勤政为民民的公务务员职业业道德为为其内容容的，其其服务是是从公务务员角度度体现“公仆”精神。观看录像：34分41秒35分26秒（1）（二）现代代企业领领导者的的总体素素质要求求课堂讲授：(时间控控制：55minn)素质是指领领导者的的品质、学学识、性性格、能能力、体体质等方方面特性性的总和和。关于于领导者者素质的的研究未未能取得得明显成成果，原原因在于于无法证证实某些些特性与与领导效效能之间间存在必必然联系系，人们们对必须须具备的的基本特特性缺乏乏一些认认识，且且各种特特性对领领导效

28、能能的重要要程度未未作相应应区分。但但是，现现代企业业领导职职能客观观上要求求领导者者具备相相应的良良好素质质。换言言之，良良好的领领导素质质是提高高领导有有效性的的不可或或缺的重重要条件件。下面是现代代企业领领导者的的一些总总体素质质要求：1.品德端端正 课堂讲授：(时间控控制：5510mmin) 社社会公德德是公民民在长期期社会生生活实践践中逐步步积累起起来的最最简单、最最起码的的公共生生活规则则，它是是社会主主义公共共生活中中的一般般道德要要求。如如诚实守守信、谦谦虚好学学、和善善待人、见见利思义义、除暴暴抗恶、扶扶弱济贫贫、遵纪纪守法、爱爱护国家家资源、保保护生态态环境等等。职业业道德

29、是是同人们们的职业业活动紧紧密联系系，具有有自身职职业特征征的道德德准则和和规范。它它包括职职业理想想、职业业态度、职职业责任任、职业业技能、职职业纪律律、职业业良心、职职业荣誉誉、职业业作风等等。不同同的职业业有着不不同的具具体道德德规范，但但不同的的职业也也有则着着各种职职业都应应遵守的的共同的的道德规规范。如如对自己己从事的的领导职职业要有有事业心心、责任任感，要要有敬业业精神，要要忠于职职守、保保证质量量、公正正无私、勤勤勤恳恳恳等。对对待同行行或其它它行业要要平等、合合理的竞竞争，要要诚实合合作、互互利互惠惠、友好好相处等等。观看录像：36分00秒40分38秒（1）2.知识和和经验丰

30、丰富大树逻逻辑 课堂讲授：(时间控控制：5510mmin) 现现代领导导需要博博学多才才，拥有有广博的的知识和和较高的的文化素素养，需需要文理理渗透、通通晓百家家，能够够上知天天文、下下知地理理，前推推古人，后后知来者者。总之之，文化化素养是是各种文文化基本本知识的的综合反反应，是是各种文文化基本本知识在在一个人人身上的的外化，它它对人的的社会态态度、举举止言谈谈、气质质风度、情情感意志志、思维维方式、价价值尺度度等都有有重要的的影响。观看录像：40分39秒44分24秒（1）根须：扎实实的理论论知识主干：杰出出的管理理专业知知识枝节：广博博的科学学文化知知识叶皮：宽厚厚的社会会生活常常识3.身

31、心健健康课堂讲授：(时间控控制：5510mmin) 身身体和心心理健康康素质包包括三个个方面：一是要要哟健康康的体魄魄，能够够抵抗疾疾病、承承受繁重重的工作作和各种种艰苦环环境的考考验；二二是要有有健康、发发达的头头脑，能能够足以以用它来来汲取知知识和承承受繁重重的脑力力劳动；三是要要有良好好的心理理素质，能能够自觉觉的进行行心理调调试，承承受各种种精神压压力，始始终保持持健康的的人格。观看录像：44分25秒46分24秒（1）4.领导素素质结构构搭配观看录像：46分30秒50分06秒（1）技巧结构能力结构课堂讲授：(时间控控制：110-115miin)在现代领导导素质研研究中，更更多的人人认为

32、，领领导是一一种动态态过程，要要把研究究重点放放在领导导与被领领导的行行为和环环境的相相互影响响上，而而不是放放在个人人的特性性上。领领导者应应针对不不同的情情况和环环境，创创造出不不同的领领导理论论和模式式，以利利于领导导者在遇遇到不同同情况和和环境时时，能采采取最适适当的领领导行为为。有人人提出一一个企业业的领导导者，必必须学习习和具备备技术、人文和观念三种技能，才能实现有效的领导。a)技术技技能。技技术技能能是指领领导者必必须通过过以往经经验的积积累，以以及新学学到的知知识、方方法和新新的专门门技术，掌掌握必要要的管理理知识、方方法、专专业技术术知识、计计算工具具等。具具有能胜胜任特定定

33、任务的的领导能能力，善善于吧专专业技术术应用到到管理中中去。b)人际技技能。人人际技能能是指领领导者必必须具有有善于与与人共事事而且对对下属实实行有效效领导的的能力，善善于把行行为科学学应用到到管理中中去，如如对员工工的激励励方法和和需要的的了解，能能帮助别别人，为为他人做做出榜样样，善于于动员员员工的力力量，为为实现组组织目标标而努力力工作。一一般认为为这种技技能逼聪聪明才智智、决策策能力、工工作能力力和计算算技术等等更为重重要。c)观念技技能。观观念技能能是指领领导者必必须了解解整个组组织及自自己在该该组织中中的地位位和作用用，了解解社会团团体及政政治、经经济、文文化等因因素对企企业的影影

34、响，具具有良好好的个人人品德和和素质，有有高度的的事业心心和进取取精神。领导职位高高低不同同，对以以上三种种技能的的学习和和掌握的的要求也也不同。如如下图所所示： SHAPE * MERGEFORMAT 不同领导的的技能要要求 高阶层领导导 观观念技能能中阶层领导导 人际技技能低阶层领导导技术技能（三）现代代企业领领导者的的管理素素质要求求课堂讲授：(时间控控制：55 -110miin)一般而言，一一个卓有有成效的的企业领领导者应应具备如如下素质质：1）品德高高尚。领领导者要要公正无无私，襟襟怀坦荡荡，富有有牺牲精精神，严严以律己己，宽以以待人。个性完善。领导者应性格开朗，豁然大度，意志坚定，

35、自信，有自知之明，对事物具有广泛地兴趣和热情。赋予进取心心和创新新意识。领导者通常有较强地事业心和成就需要，希望通过事业的成功体现自身价值，有魄力和独创精神，用于积极开拓新的活动领域。博学多实。领导者应具有较完备的知识结构，不仅通晓与企业领导工作有关的现代管理科学知识，同时精通与本部门业务活动性质有关的专业知识。5）多谋善善断。决决策是领领导的主主要职能能之一。企企业领导导者应善善于发现现问题，提提出多种种解决方方案，并并从中进进行优选选决策；要能够够根据情情况的变变化，随随机应变变的进行行跟踪决决策和适适时处理理。知人善用。领导的核心是用人。有效地领导者应当善于观察人，了解人，用人之长，为才

36、是举，充分发挥每个成员的潜力和积极性。沟通协调能能力强。现代企业领导者应具备较强的人际交往能力，善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系；能够调节各种复杂矛盾，租促进企业内外关系的协调发展。除上述基本本素质外外，企业业领导还还应具备备一定的的领导风风格。领领导风格格是领导导者个性性气质、性性格、能能力、思思想方法法、价值值观念及及行为习习惯的综综合体现现。鲜明明、独特特的领导导风格可可以增强强领导者者的魅力力和感召召力，因因而也是是领导者者获得成成功的重重要条件件之一。观看录像：50分08秒57分30秒（1）案例分析：(时间控控制： 10mmin)克莱斯勒汽汽车公司司是美国国的第三三大汽车车制造

37、公公司，也也是世界界最早的的汽车公公司之一一，市里里非常雄雄厚。但但在20世纪的的70年代代陷入了了巨大的的困境，已已经面临临倒闭的的现实。艾艾柯卡临临危受命命，承担担起重振振克莱斯斯勒的重重任，就就当医治治死马。艾艾柯卡走走马上任任，大刀刀阔斧的的改革，并并在管理理层带头头将自己己的薪酬酬定为象象征性的的1美元，来来带动所所有的管管理人员员接受低低薪。他他亲自出出马游说说国会，使使他们同同意为克克莱斯勒勒做担保保，从而而从美国国的银行行拿到起起死回生生的救命命草12亿美美元的巨巨额贷款款。他亲亲自宣传传、建立立新的经经营理念念、组织织结构，以以自己的的行为作作为全集集团的榜榜样，来来带动所所

38、有的员员工为克克莱斯勒勒的重振振努力。结结果在很很短的几几年就使使克莱斯斯勒走出出了亏损损，重新新获得巨巨大的利利润，创创造了企企业界的的神话。问题：1艾柯卡卡是一位位优秀的的企业领领导吗？为什么么？2艾柯卡卡的领导导素质表表现在哪哪些方面面？3位优秀秀的企业业领导应应具备哪哪些特质质？小结：(时时间控制制：5mmin)本堂课我们们学习了了正确理理解领导导的本质质含义，在在正确理理解领导导的本质质含义的的基础上上，要清清楚自己己的责任任和服务务，如果果权力不不和责任任和服务务结合在在一起，就就不是一一个合格格的管理理者。另另外我们们学习了了现代企企业领导导人的总总体的素素质要求求，包括括品德、学学习能力力和心理理健康。最最后我们们了解了了现代管管理素质质要求，让让我们清清楚了自自己在管管理素质质方面还还有哪些些有待发发展。三二十一一世纪企企业领导导者的能能力要求求（一）200条能力力要求综综述 观看录像：00分50秒27分35秒（2）有远见 例如：刘备，毛毛泽东策划统筹能能力 ，包括括：判断断力，方方向感，三三国的诸诸葛亮组织指挥能能力 音乐指指挥不断地进行行广博的的知识学学习能力力 林肯肯，富兰兰克林有良好的沟沟通及协协调能力力创新能力 日本本的技术术创新（引引进吸吸收改改造出出口），美美国的管管理创新新灵活应变能能力自我控制能能力 知人