通信行业-计费业务中心-数据分析岗位说明书

1、数据分析职务说明书岗位名称数据分析岗位编号JF-166所在部门计费业务中中心岗位定员2+1直接上级数据分析组组组长职系直接下级薪酬等级所辖人员岗位分析日日期2003.5本职： 根根据业务务支撑系系统现有有资源，对对XX公司司及竞争争对手业业务发展展变化趋趋势、话话务特征征，进行行深层次次的挖掘掘和综合合性的分分析，为为市场经经营活动动及公司司领导决决策，提提供准确确可依靠靠的数据据参考职责与工作作任务：职责一职责表述：负责专题题数据统统计分析析工作时间百百分比： 400%工作任务根据客户业业务量及及其增量量、MOOU值相相关数据据, 负负责分析析业务发发展情况况根据客户发发展情况况、客户户呼叫

2、行行为等方方面的数数据对客客户进行行分群,负责分分析XXX客户情情况根据收入总总量数据据及其变变化情况况，预测测其在一一定条件件下的变变化趋势势，分析析影响客客户欠费费行为的的主要因因素, 负责分分析收益益情况根据竞争对对手分析析系统客客户资料料、客户户呼叫行行为等方方面相关关数据，对对竞争对对手发展展情况进进行分析析和预测测, 负负责分析析市场竞竞争情况况根据客服系系统相关关数据，对对客户咨咨询、投投诉行为为进行服服务质量量分析根据大客户户构成、用用户发展展情况、呼呼叫行为为等数据据对大客客户进行行分析根据新业务务用户客客户资料料、呼叫叫行为及及数据业业务应收收、使用用行为等等相关数数据,对

3、对新业务务及数据据业务进进行分析析根据市场部部需求，对对业务支支撑系统统及竞争争对手分分析系统统现有数数据进行行基于一一定统计计逻辑的的提取,并对结结果进行行适合需需求内容容要求的的整理职责二职责表述：负责经营营分析系系统数据据处理及及数据准准确性验验证工作时间百百分比： 300%工作任务根据市场部部需求，负负责竞争争对手分分析系统统数据添添加及修修正根据计费侧侧详单，负负责竞争争对手分分析系统统数据准准确性核核对和验验证根据竞争对对手分析析系统后后台数据据，负责责对涉及及到竞争争对手的的各项报报表进行行数据准准确性验验证负责提供地地市公司司实时市市场分析析所需竞竞争对手手相关数数据负责对经营

4、营分析系系统各环环节数据据在处理理流程中中的一致致性及完完整性进进行验证证负责进行经经营分析析系统业业务元数数据和技技术元数数据的添添加及修修改职责三职责表述：负责日常常数据统统计分析析工作时间百百分比： 100%工作任务按时统计核核对我省省XX，竞竞争对手手用户情情况日日报表。并并对每天天的XXX用户、竞竞争对手手用户话话务量、业业务收入入、用户户发展情情况进行行分析。同同时，绘绘制话音音收入、各各品牌放放号量曲曲线、与与联通公公司、网网通小灵灵通开户户情况对对比图表表。直观观反映XXX市场场业务变变化趋势势。对日报表数数据的异异常变化化情况，及及时提供供可靠的的原因分分析职责四职责表述：负

5、责定定期数据据统计分分析以及及地市考考核指标标工作时间百百分比:10%+ 55%工作任务负责整理每每月地市市上报的的数据分分析报告告，并对对其进行行分类汇汇总根据相关报报表数据据及地市市数据分分析报告告中相关关内容，全全省及各各地市当当月相关关各项指指标与历历史状况况相比的的升降原原因、一一定时期期内走势势及未来来变化情情况等，编编制反映映相应XXX业务务发展情情况及用用户行为为的数据据分析报报告依照地市考考核办法法中有关关内容，对对每月地地市数据据分析报报告的上上报时间间、格式式和内容容进行管管理考核核职责五职责表述：完成上上级交付付的其它它任务工作时间百百分比： 5%权力：对业务范围围内的

6、问问题有权权处理并并向上级级汇报对地市计算算机管理理部（中中心）关关于我省省数据分分析报告告管理制制度及规规范执行行情况的的检查权权在权限范围围内，有有组织地地市计算算机管理理部（中中心）上上报当地地市场部部相关资资料以及及对上报报情况的的监督权权工作协作关关系：内部协调关关系省公司市场场部、地地市计算算机管理理部（中中心）、地地市市场场部、其其它需求求相关部部门外部协调关关系集团公司计计费业务务中心任职资格：教育水平大学本科及及以上学学历专业计算机及其其相关专专业培训经历经营分析系系统培训训、数据据室业务务培训经验2年以上工工作经验验，1年年以上相相关工作作经验知识具备相应的的大型数数据库技技术知识识、UNNIX系系统相关关技术知知识及一一定的数数据仓库库相关知知识技能技巧熟练使用相相应大型型数据库库技术、UUNIXX系统sshelll编程程；熟练练使用各各种OFFFICCE软件件，具有有较强的的逻辑组组织及分分析能力力其它：使用工具设设备一般办公自自动化设设备工作环境一般办公环环境工作时间特