大学生礼仪面试培训 下载

1、大学生应注意的礼仪礼仪的重要性提高自身各方面素质，学习为人处事之道了解着装的重要性及以及着装给人的印象掌握与人沟通技巧学习掌握接听 礼仪标准了解坐立行走的注意点提升个人整体形象礼仪的概念及表现形式礼仪是指人与人的交往活动中形成的行为标准与准那么。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等方面大学生应该懂的根本礼仪根本礼仪：1、 礼仪2、办公室礼仪3、仪态礼仪4、着装礼仪5、语言礼仪6、交际礼仪 礼仪一.用怎样的声音和仪态进行 交流。声音可以树立某种形象，使人产生联想，彬彬有礼的容易让人亲近；而蛮横粗野的就会拒人于千里之外。无精打采、冷假设冰霜或粗野的声音，极可能使你的形象彻底被破坏。不要有其它的声音传

2、输，包括喷嚏声、咳嗽声、咕噜声及用吸管吸饮料的声音等。语气热诚、亲切，声音不必性感，但要活泼生动说话清楚。音量适中，过高使对方振耳欲聋，不舒服，太低对方无法听清楚。声音要热情礼貌，平易近人，还要关注对方来电的目的，并在力所能及的范围内为对方提供方便。口齿清晰，咬字准确。如何打 一1选择时间：打 应选择适当的通话时间。早八点以前，晚九点以后以及中午休息时间不宜打 ，除非有特别紧急的意外情况，尽量避开这段时间。利用 谈公事，尽量在受话人上班10分钟以后或下班10分钟之前，这时对方可以比较沉着地听 。拨打国际长途注意时差。如对方上下班时间有点特别，要特别留意，一般可选择对方经常给你打来 的时间，这样

3、还便于自己掌握对方时间，以便不想直接与对方通话时，选择专门他不在时留言。2选择地点特别注意，当你打 时，最好选择较安静的地方，为防止喧闹的干扰，你可将周围如电视、音响等声音关小或关闭。如果 内容需要保密，最好选择对自己、对对方都较为适宜的地方。如何打 二3通话准备工作每次通话的结构必须完整紧凑，包括开场白、主要内容和结尾。确定受话人的号码，以免拨错，给别人添麻烦，如串线或拨错要及时向对方抱歉。方案想好谈话内容，重要的 不妨先在纸上记下要点和有关数据，而不要在通话时才慌张地翻材料，让对方握着 听筒干着急。通话中途 中断，如果是你拨打的，无论是出于何种原因，应主动再拨。不要在与对方通话时再与你周围

4、的人聊天，防止不必要的干扰与误会。如何打 三4通话礼貌 接通后先向对方礼貌地问好，然后自报单位和姓名。如接 者不是自己要找的人，可请他她帮助传呼，并表示谢意。如受话人不在，不要“咔哒一声把 挂断，而应把自己准备讲述的事情告诉接 者托他转告，如内容不便转告可告诉对方改时间再打，或请对方转告回 的号码。找到受话人，简单应酬后便进入通话主题，通话内容要简 明扼要，通话时间切忌过长，每次以2分钟左右为宜。交谈完毕后道谢或道别，把话筒轻轻放好，如对方是长辈、上级，应等对方先挂话筒。如果你打错了 ，不要立刻挂机，应向对方说明打错抱歉后，等对方挂机后再挂机。如何接 一1.迅速接听。应在 铃响后尽快接听 ，不

5、要有意延误时间让对方久等。如果自己正在交谈，可先与谈话者打招呼，再去接 ，接 过程中，不时的“嗯“好等表示自己正在倾听并有所反响。接 时假设正在用餐，暂停吃喝，将口中食物尽快处理掉以免自己的咀嚼声通过 传出，给对方留下被轻视的感觉。2.报明身份。拿起 第一句话“您好紧接着报明身份，单位及自己的姓名，交谈过程中还应做自我介绍。3.语气愉悦。语气平和，语调轻松，用词得当。无论自己的情感怎样低落，都应尽量掩饰，对来电者表示感谢。自始自终要表现出礼貌和耐心，特别在工作紧张时更应注意。4.掌握分寸。尽量让对方讲清所有内容，并掌握时间、节奏，适可而止。如何接 二5.作好笔录。特别是办公室及秘书等，养成良好

6、的 笔记习惯。记录要点：对方姓名、单位名称、 、来电时间日期、询问内容，特别要求；答复重点，是否还需回复。6.请您稍等。必不可少的一句话，切忌让客人久等，如果因客观原因需等时间较长，可向对方说明，并询问是否愿意多等一会。7.助人为乐对方要找的人不在，先礼貌告诉对方，并问清对方姓名等情况。当得知自己不是对方要找的人，应主动协助对方传呼受话人。接到打错的 ，问清后，客气地告诉对方打错了，如有可能不妨为对方提供一点线索，不必责怪对方，或气呼呼地挂断 ，以发泄不满，这是不礼貌的举止。对方抱歉说声“没关系对方致谢，答复“不客气以礼相待。8.终止通话。所有通话内容完成后，尽快礼貌地挂断 ，确认对方话已谈完

7、，一定要说“谢谢您的 ，再见！而且要等对方挂下 后再挂 。如何结束 谈话要让别人留下好印象，防止陈腔滥调！发挥一下想象力，例如：“很快乐与你谈话日后再联络。如果当时是吃午餐的时间，可以这样说：“我下礼拜再打 与你约午餐时间，听说附近有一家很不错的韩国料理。如果来电者生病了，可以说：“嗯，好多了，你听起来还不错，祝你早日康复。如果来电者心情不佳说：“很快乐与你谈话，别忘了，明天又是新的一天！你没有理由不展露笑脸哦！ 结尾，双方不可不欢而散，要留下好的结尾！“我该走了时间太晚了，而天气太糟，我必须在下雨前赶快回家。“对不起，我的朋友来了，来人了，我要开门我两分钟后有个会要准备一下对不起，我另一个

8、进线来了等。办公室的根本礼仪一礼貌用语“请“谢谢“对不起1寻求别人帮助时，学会说“请要“请字当头。2懂得如何表示歉意。拨错 时。做了伤感情的事，如失约、会议迟到、临时交代他人大量的工作，并且要求马上完成。疾走时撞到他人。损坏了同事物品。办公室礼仪 3懂得如何表达谢意有人为你从会场到办公室取来你遗忘的眼镜。有人到收发室带回你的信件。 加油站人员为你的车子加满油。有人为你开门或按住电梯门。任何人在他的工作岗位为你提供效劳，如秘书将文件放到你桌上等。某人送你件礼物。当别人赞美你的时候。哪些行为举止在办公室内不宜1悄无声息的进出办公室而不与办公室其他人员打招呼。2过分好奇地去探视他人案头的工作，擅自动

9、用他人的电脑。3不经敲门或者他人的允许就擅自进入他人的办公室。4在办公的时候修剪指甲、抹指甲油或者对着镜子打扮。5办公的时候口里嚼着口香糖,显得不雅观。6坐着办公的时候把鞋子脱掉或把双脚跷在桌子或者抽屉上；7坐着办公时看报纸、杂志或者小说等与工作无关的资料。8有随便借他人的东西而不归还的坏习惯。9过分炫耀别人所没有的经历以突出自己。10不顾及他人，在办公室内随便吸烟。11在办公场地随便乱扔纸屑垃圾、在桌上乱堆物品。12在办公室吃午饭后，碗筷、饮料瓶罐等仍然堆放在桌上或者柜台上。13使用办公室内的设施要顾及他人，用完复印纸以后要及时装满等。14如在办公期间需要与人交谈，事先不宜吃那些会产生难闻的

10、味道的食品。仪态礼仪“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅的动作又高于相貌美。培根一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿站如松，坐如钟、卧如弓，行如风。 站姿：站立时，要抬头挺胸收腹，双目平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，两手可交叉在腹前，也可以把右手放在左手上。在非正式社交场合，亦可把手背在背在身后。站立时，不要东倒西不歪或躬腰驼背或挺肚后仰。站着与人交谈时，不要把手插在裤袋里或叉在腰间。坐姿坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，沉着自如，不要慌张和用力。穿裙子的女士，落座时用手把裙子稍稍向前拢一下，表现优雅的风度。入座手，坐姿要端正，上身挺直，两腿并拢，双手自然放在膝上，

11、亦可放在椅子扶手或沙发上，不要前俯后仰。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同是转向一侧。落座时，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿。更不要抖动跷起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来走姿走姿，走姿往往可以显示出一个人的身体状况、精神风貌和性格。正确的走姿是：抬头挺胸，两眼平视，步幅和步位符合标准，讲究步韵。走路时，应挺直身板，自然地摆动双臂，前手摆动幅度45度左右，不要摇头晃肩和左或摆动双臂，也不要有意扭动臀部。此外，注意不要边走边吃东西。多人一起行走时，不要勾肩搭背，也不要排成横队，以免影响他人行走。蹲姿蹲姿，即人蹲下来时的姿势。未受过蹲姿训练的人捡东西时，臀部向后撅起，

12、很不雅观。下蹲时，可以左脚在前，右脚稍向后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿根本垂直于地面，右脚脚跟提起，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。饮食起居吃的规矩1不要显出贪相2动作要文雅，不要自私和挑食。喝的礼貌1不要用嘴吹汤 2要用汤匙喝汤住的文明1尊重室友 2关心、照顾住宿周围的人行的礼仪1遵守交通规那么 2注意礼让3、在交际中常用的礼貌举止有：点头、举手、起立、鼓掌等。谈吐文雅、幽默、幽默，发音准确，语言优美，彬彬有礼，尊老爱幼，不卑不亢，礼貌周到；潇洒自如。使用名片的礼仪名片的作用：提醒持有人知道你是谁？如何与你联系！把名片夹在某些资料、邮件、报告上，让对方知道你

13、是寄件人，可作传达工具。当作礼物或花束的附件，往往使人印象深刻。名片使用礼节参加社交活动初次见面，出于礼貌和有意继续交往，递上自己的名片。递接名片时，如果是单方递接，应用双手递，双手接，假设双方同时交换名片，那么应右手递，左手接，接过对方名片后点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会之类的客气话，并认真地看一遍名片，最好能将对方的姓名、职务称轻声读出来，以示遵重，要当面妥善收好名片，也可暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何东西，更不可当着对方的面在名片上写其他的东西。 遇到职位高的人，最好等对方主动将名片给你，然后你再递上自己的名片，较适合。进餐时递名片，应尽量在就座之前，或用餐结束后发放

14、。勿在一大堆陌生人中散发你的名片，如你随便散发，别人会直觉认为你又要推销东西，导致遭到冷落。勿把有缺点，过失或肮脏写满字的名片给人。电梯礼节在搭乘很拥挤的电梯时，一旦电梯的门开启，无论这层楼是不是你的目的地，站在最外面的都应该主动先站出去，到同一层楼，最前面的人门翻开后，应马上步出电梯，让后面的人比较好行动。男士通常要让女士先出电梯，女士出去之后，再轮到阶层或重要性最高的人出去。如果电梯内不小心推到别人或踩到别人，立即说一句略带认罪意味的“对不起或“请原谅，可安抚对方可能被激起的敌意。电梯内不要吸烟，也不宜毫无表情地凝视别人。电梯内由于空间狭小，要防止大声喧哗，尽量少说话。在电梯内人未下完时，

15、如果你在电梯外等候，应等电梯内人全部下完再进入。送客至电梯，应帮助按住电梯键，电梯到后等客人进入电梯，挥手或握手道别，直至客人进入电梯，电梯门关闭前方才离开，重要的客人可随电梯直送至楼下，并在电梯到达后让客人先下，你随行。介绍的礼仪开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛，彬彬有礼让人感到愉快和舒服。如见到老同事，立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了双方为难。介绍时应稍慢，清楚地将名字念出，尽量设法记住他人的全名。一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方成认。或同时不妨自嘲一番以化解为难气氛。通常对方都会原谅你，只要对方不是你未来岳母。如果对

16、方把你名字记错了你应十分友善地纠正，也可想一些 有趣的方法帮助对方记住你的名字。如果你听不清对方介绍，可请他再说一遍，不要觉得不好意思，别人不仅不会生气，甚至觉得你很在意知道他的名字，你听到后可复述一遍。自我介绍时，应实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚，恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。声音的重要性无论是在商场或者社交生活中，拥有响充悦耳的声音是一项有价值的资产，令人讨厌的声音只有一个好处，就是经常让人忍不住想纠正。说话时的声音要注意：所说的话明白易懂，且措辞清楚。拥有低而饱满的音调，让人觉得你信心十足。口气坚决，这可以增添你说话的权威性。语速适当，不疾不

17、徐，无论如何，一定要防止声音单调，音调要热诚、亲切和充满活力，表达出强烈的情感。说话时没有方言口音，否那么可能不太易懂且显得不悦耳。聆听的艺术对你身边人所说的话表现出兴趣，即使你是假装的。对说话者应表示尊重，即使话题不吸引你。如果不仔细聆听，甚至可能错失赚得数百万元生意的良机。 以下的情形，表示你听得很清楚：只记得某人谈话的内容，对他的相貌和他说话时周围的环境没有深刻的印象。记得全部谈话的重点，尤其是有关你职责的任何话题。会议或讨论会的结尾，你提出了真知卓见。把聆听也当成一种学习。如何聆听效果比较好专心注意对方讲话的内容，而不是对方的外表长相和交谈周围的环境等，你能够记住交谈的重点，尤其谈及到

18、与自己有关的内容，如果是工作交谈，要明白哪些是自己应该做的属于自己的职责；在交谈或者会议结束，你能够对有关你内容提出针对性的或者能够反映水平的问题；以下的肢体语言告诉别人你正在专心聆听双眼注视说话者的脸部，视线不要毫无目的地四处游移。与某人谈话时端端正正地坐着，当然，不是一动也不动。双脚保持不动，不要一直改变位置，或者交叉来交叉去。因为后者的肢体语言不是表示关节疼痛，就是意味着急欲离开。如果你让膝部上下抖动，那表示你对现在的环境厌倦了。如果你是正在谈话的女士，请注意自己的坐姿。如果你穿着短窄裙，坐着时就要双脚并拢，否那么等于是对在场的男士发出错误的肢体语言，做了暧昧的暗示而不自知。有好的坐姿还

19、不够，谈话时候应脸带微笑、怀有自信或兴趣；双眼看着对方，不要东顾西盼，显得心神不定；有时为表示听得仔细，可点头表示听明白对方说话的意思。当你无话可说推动任何谈话最好的方法就是把焦点放在对方身上。如果与你交谈的新来者有学习成绩不错，你就可以问他有关学习的问题。对出门在外的人表现出同情心，会使得对方感觉非常温暖，进而使对方喜欢你。为了不让谈话出现冷场，你可以对与你共同进餐的伙伴谈谈最近食堂的饭菜样式。哪些话题最好防止交谈涉及金钱的个人私事。年龄：通常对于交情不深的女士，不要询问对方的年龄。健康：通常在见面的时候只是礼节性地问候一下对方的身体，不作实质性的、具体的说明。具有争议性的或谈话者感上较敏感

20、的话题：诸如政治、宗教、人工流产、 同性恋、对方在生活上和生理上的缺陷等等。流言蜚语：没有事实根据的、胡乱猜测的消息过多地谈论自己的男女朋友。令人扫兴或厌倦的话题：比方一味地抱怨、当众揭短、大肆批评和训斥别人等等，以及低级下流的话题。如何结束谈话会开始对话，也要知道怎么结束，否那么你如何去做其他的事呢？比方有的时候需要暂时离开，有时像在鸡尾酒会这样的场合需要交换谈话伙伴，有时候你觉得确实无话可说。结束谈话同样也要自然恰当，不可唐突无礼。在结束谈话的时候，可以简单地表达一下谈话的重点；提醒下一步紧接着要做的事情；在某些场合还可以通过介绍他人参与谈话而为自己抽身；或者说明要结束谈话的理由。着装的重要性及根本知识着装的重要性个人品位、修养和气质的表达表达团队整体形象限制工作活动范围怎样准备服装观察身边朋友、同学是否合身、合体 面料、质地在预算范围内尽可能好些是否合季节翻阅流行服饰杂志找班级穿着有品位的同学陪你上街购衣前先问自己几个问题：适合目前的生活环境穿着吗？合身吗？适合我的体形吗？穿起来是否舒服？这个季节气候适合穿吗？这种衣料质地够不够好？能穿多久，预算是