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文档简介

1、电力营销稽查的精细化管理电力营销稽查过程管控是对电力营销各个环节进行闭环 管理,建立约束机制,通过有效开展营销稽查精细化管理,对抄核为,提高规范营销行为，提高工作质量，赌塞漏洞，挖潜增效， 提高营销政策的执行力,杜绝营业事故.作进行闭环管理，确保稽查工作落到实处。营指标和工作质量现象，对有疑问的特别现象形成问题清单,发行、电费及业务费等。其次，工作质量监控与稽查，监控与量价题库，发起稽查任务。第三,数据质量监控与稽查，监控营销业务应用系统中档案数据完整性、精确性的校核与统计，将缺失、特别状况，准时实行措施提高系统的高可用性和稳定性；把握分析客户信息、进展状况、合同管理工作、电量、电价、销售收掘

2、，实现稽查对象的精确定位。第六，稽查绩效评价,分析稽查理层供应决策依据。二、常态稽查,明确稽查方向，以达到定期对电力营销工作进行全面稽查的目的。记录是否齐全，供应相关清单，补齐缺项，如无联系人,无联系电话清单；无电能表信息，变压器信息清单;无电容器信息，无电缆信息清单等.客户档案精确性稽查。检查客户档案相关信息供应相关清单予以核查，如定比定量客户清单，核查其合理性; 621562单。第三，电能计量稽查.对表计资产管理，周期检查（轮换） 第四，电费电价稽查。依据电价政策的要求,对电价执行状况，力率考核状况，抄表见面率、电费差错率，电量差错率等进行检查，供应相关清单予以核查；如 100KVA 及以

3、上新装变更专变客户费账务稽查。对电费现金管理、电费平安管理、电费回收率、电费上缴率、应收电费余额等进行检查，如可疑冲账（收费与冲账时间隔比较长系统应收不符清单，门柜收费每日汇总清单与进账单进行核 查废客户清单进行核查，托收数据与流水账不平衡清单;长期欠费客户清单，作废电费发票清单，电费违约金减免清单,跨月缴费大客户清单等.第六，用电检查稽查。对供用电合同签订、归档状况，自发电管理、营业普查工作等进行检查。如新装或变更需量客户清单(标出不符合需量规定的客户);未办理需量申请但按；自备电源、电容器、断路器等检查档案不全客户清单，自备电清单等。第七,服务质量稽查。对客户的投诉进行跟踪处理， 对流程超时限，供电方案答复超时限，送电超时限，供电抢修人员到达现场超时限状况。三、建立营销稽查监控网络体系,基层设立稽查专职或兼职稽查员。组成一个比较固定的稽查网络,切实有效地开展营销稽查工作。第一，营销稽查实行闭环管理，做到事前预防、事中把握、事后分析，坚持“发觉问题不放过的原则，对稽查中发觉的问题,实行流程化处理，流程环节包括，提出的问题及处理意见， 权限部门审批，责任部门整改处理、

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