某软件技术公司工作流程概述

1、浙江中控软软件技术术有限公公司综合办公室室工作流程浙江中控软软件技术术有限公公司综合办公室室行 政 工工 作 流 程程 手 册(附工作流流程图)综合办公室室行政管管理的主主要工作作内容：执行办办公设备备、公共共设施的的日常管管理和维维护；执执行办公公用品及及日常用用品的采采购、发发放管理理；执行行档案的的归档管管理；执执行固定定资产及及低值易易耗品的的管理；执行各各种费用用的控制制交纳；执行公公司对外外关系建建立维护护；执行行突发事事件处理理；执行行秘书事事务管理理；执行行后勤管管理；执执行行政政日常事事务处理理；执行行上级交交办事务务等。具体工作流流程执行办公用用品及日日常用品品的采购购、发

2、放放管理月末综合办办公室要要根据其其他部门门的请购购计划及及库存情情况，并并要根据据相关规规定作适适当储备备以备不不时之需需，作好好请购计计划单经经主管审审批后，及及时保质质保量地地采购办办公用品品和日常常用品，采采购物品品应当定定价定点点，保证证质优价价廉。要要作好物物品出入入库登记记，每月月盘存，确确保帐物物相符。主管审批请购计划单查看库存部门申请主管审批请购计划单查看库存部门申请物品采购月末盘存出入登记检查验收物品采购月末盘存出入登记检查验收定期询价议价监督检查帐物相符定期询价议价监督检查帐物相符二、执行固固定资产产及低值值易耗品品的管理理对于公司所所有的固固定资产产以及低低值易耗耗品，

3、需需要建立立台帐清清单，监监督各部部门于每每月255日进行行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作固定资产、低耗品清单报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。资产分类每月盘存核对帐物建立台帐清单资产分类每月盘存核对帐物建立台帐清单三、执行各各部门基基础设备备、设施施维修管管理综合办公室室根修协外术维对全进制部维量确所有维修要要求做好好记录、跟跟踪维护护结果及及完成状状态；对

4、对未按要要求完成成的维修修事项、及及时了解解情况并并报告负负责人。记录备案检查验收安排维修维修结束维修申请记录备案检查验收安排维修维修结束维修申请四、执行文文件档案案的归档档管理根据不同种种类档案案的特点点，做好好系统编编目、使使用/传传阅控制制、分类类存放、排排列有序序，定期期收集各各类文件件资料，并并整理立立卷归档档。各部门往来来的备忘忘录、文文档、资资料等按按类别、内内容、时时间顺序序等存档档管理。装订成册存放立卷归档分类整理编号文件、资料收集装订成册存放立卷归档分类整理编号文件、资料收集使用.传阅控制使用.传阅控制六、文件资资料收发发、传真真管理各类文件资资料收发发、传真真均需在在登记

5、薄薄上作好好详细登登记、记记录，及及时将各各类信息息（通知知、文件件）进行行上传下下达，特特别是各各类客户户信息应应登记后后及时传传递给相相关部门门；传真往来传真往来准确记录上传下达行政审阅文件资料的收发准确记录上传下达行政审阅文件资料的收发七、执行各各种费用用的支付付、控制制按时申请、交交纳、控控制公司司各项费费用，例例如：车车辆养路路费、车车船税等等；并将将所要交交纳的各各项费用用进行审审核记录录，对各各项资金金审批单单归类管管理。做做到资金金审批的的及时、准准确，以以确保各各职能部部门工作作的正常常开展。统计各项所要交纳费用归类登记管理支付各项费用领导审批签字部门主管审批申请审批资金统计

6、各项所要交纳费用归类登记管理支付各项费用领导审批签字部门主管审批申请审批资金八、执行对对外关系系建立维维护建立良好的的公共关关系平台台是企业业正常经经营的关关键，综综合办公公室门肩肩负着对对外沟通通、协调调的重任任，要把把对外关关系维护护作为重重要工作作来抓，企企业的经经营活动动涉及到到方方面面面的关关系，既既有政府府部门的的，又有有社会关关系的，哪哪方面关关系处理理不好，或或多或少少都会有有一定影影响。在在平时的的工作中中要经常常保持与与已有关关系的联联系与沟沟通，并并结合实实际情况况，建立立新的公公共关系系。在对对外交往往中要自自觉维护护公司形形象，要要将对外外关系维维护情况况及时向向领导

7、汇汇报，以以便作出出符合公公司利益益的调整整。沟通协调关系建立档案经常维护情况汇报合理调整沟通协调关系建立档案经常维护情况汇报合理调整九、执行处处理突发发事件公司各种突突发事件件出现后后，综合合办公室室在收到到信息的的同时，要要根据事事件影响响的大小小，迅速速向领导导汇报，并并及时处处理，将将有可能能对公司司或个人人的不利利影响降降到最低低限度，情情况特别别紧急又又不能向向领导及及时汇报报时可先先处理再再汇报，但但事后要要向领导导阐明原原因。在在处理突突发事件件时，应应把握有有利原则则，要充充分维护护公司或或员工的的利益，树树立好公公司的整整体形象象。妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集突发事

8、件出现妥善解决处理及时汇报领导主要情况收集突发事件出现处理结果汇报减少不利影响处理结果汇报减少不利影响十、后勤服服务保障障综合办公室室要将后后勤服务务保障列列入日常常工作中中，要加加强对工工作环境境、交通通、餐厅厅的管理理进行监监督，收收集员工工建议，缓缓解员工工情绪，通通过有效效途径督督促集团团公司改改善；为为员工提提供较为为良好的的生活、工工作环境境，提高高保障质质量；车车辆管理理中，要要制定相相应制度度，经常常提醒驾驾驶员遵遵章守纪纪，保证证车辆随随时处于于良好的的性能状状态，确确保人员员接送、货货物输送送的时效效性。员工满意提高质量收集建议加强检查拟定制度员工满意提高质量收集建议加强检

9、查拟定制度反馈安抚员工反馈安抚员工安全工作是是企业的的一项重重要工作作，综合合办公室室是安全全工作的的主要执执行部门门；日常常工作中中应将安安全工作作、保密密工作列列入议事事日程，要要充分明明确重点点安全项项目，不不定期地地组织检检查，认认真查出出安全隐隐患，及及时消除除潜在的的安全危危害并作作好记录录。要落落实安全全责任制制，签定定安全责责任制，规规划安全全教育、培培训计划划并认真真加以实实施。提高防范意识规划教育培训明确安全目标熟悉安全制度提高防范意识规划教育培训明确安全目标熟悉安全制度确保整体安全组织实施检查确保整体安全组织实施检查十一、日常常事务处处理综合办公室室的工作作杂而乱乱，涉及

10、及面广，大大小事情情多，并并且很多多事务具具有不可可确定性性，临时时出现的的工作，会会给当日日计划工工作带来来很大的的冲突，这这时就要要择其轻轻重而处处理。总总体来讲讲，综合合办公室室属于服服务保障障部门，是是为其他他部门服服务的，所所以也要要协助他他们处理理不涉及及本部门门的日常常事务。否否则会影影响正常常工作秩秩序，甚甚至会影影响经营营活动。临时事务处理注重时效结果择其轻重处理当日计划工作临时事务处理注重时效结果择其轻重处理当日计划工作提高服务意识保证正常工作提高服务意识保证正常工作十二、执行行上级交交办事务务优先完成领领导交办办各类事事务，规规定时限限内完成成不了的的，应向向领导说说明其

11、原原因，并并尽力尽尽快完成成，最终终将完成成结果向向领导汇汇报。汇报结果保质保量及时完成接受上级交办任务汇报结果保质保量及时完成接受上级交办任务确实了解、记录工作要求确实了解、记录工作要求综合办公室室电脑系统维维护工作作流程网络管理员员要保证证公司网网络、各各个工作作站点能能正常工工作，保保证公司司电脑系系统的稳稳定高效效，信息息通道的的畅通，日日常工作作流程如如下：公司电脑设设备申请请流程1、设备的的申请： 包括括电脑整整机、电电脑配件件、网络络和通讯讯设备、IIC卡主要供应商价格信息档案建立主要应用设备标准主要供应商价格信息档案建立主要应用设备标准了解当地的相关设备的价格、型号设备型号采购

12、申请审 批各部门主管提出申请设备需要了解当地的相关设备的价格、型号设备型号采购申请审 批各部门主管提出申请设备需要电脑用品采购领用申请单项目栏：正确添写什么部门使用什么设备；计算机部门建议栏：添写型号、数量、单价、总价；最后备注中简单写明原因；电脑用品采购领用申请单项目栏：正确添写什么部门使用什么设备；计算机部门建议栏：添写型号、数量、单价、总价；最后备注中简单写明原因；财务签字认可正确填写购买名称及用途、金额到财务领用“资金审批单财务签字认可正确填写购买名称及用途、金额到财务领用“资金审批单”更新、核对更新、核对设备档案到财务报帐，付上电脑设备采购单、固定资产申报贴上发票的报销单，供货商签字

13、确认型号无误填写“报销单”联系供货商送货上门设备到位到财务报帐，付上电脑设备采购单、固定资产申报贴上发票的报销单，供货商签字确认型号无误填写“报销单”联系供货商送货上门设备到位安装调试，投入使用2、日常故故障处理理：及时到现场观察处理是公司内部问题及时到现场观察处理是公司内部问题处理完后做记录各部门有电脑故障处理申请处理完后，报告主管。是网络或其他问题处理完后，报告主管。是网络或其他问题及时协调处理，记录事故原因3、日常故故障解决决解决问题指导操作人员留意避免同类错误解决问题指导操作人员留意避免同类错误出现问题，信息反馈通过多次总结，把常出错的问题解决方案通过多次总结，把常出错的问题解决方案统

14、一打印出来，作为培训教材、发往员工信箱记录事故原因联系供应商如果出现系统不可挽回的破坏记录事故原因联系供应商如果出现系统不可挽回的破坏费用报销费用报销事故报告 综合办公室室人事日常工工作流程程手册第一章 前前 言第一条 为为使本公公司人力力资源管管理作业业正轨化化、制度度化，能能在有序序可循的的情况下下，使本公司人力力资源管管理作业业脉络一一贯，并并加强人人力资源源部门与与各部门门间的了了解，借借以更密密切配合合，提高高工作效效率，特特制订本本程序。 第二章 主主 办第第二条 人力力资源管管理事宜宜由公司司综合办办公室负负责管辖辖和办理理，下设设人事专专员一人人， 负责下列全全盘人力力资源业业

15、务。 第三章 招招募甄试试第三条条 人员员招募作作业程序序第四条 收到到“增补人人员申请请单”时，即行行拟订招招募计划划，内容容包括下下列项目目：1. 招募募职位名名称及名名额；2. 资格条条件限制制；33. 职职位预算算薪金（综综合办公公室和用用人部门门主管负负责）；4. 预定定任用日日期；5. 通报稿稿或登报报稿(诉诉求方式式)拟具具；66. 资资料审核核方式及及办理日日期(截截止日期期)；7. 甄试方方式及时时程安排排(含面面谈主管管安排)；88. 工工作能力力安排；9. 准备事事项(通通知单、海海报、公公司宣传传资料等等)。第第五条 诉求：即将招招募消息息告诉大大众及求求职人，如如下：

16、1.网络络招聘：先拟广广告稿、主主管确认认、发布布；2.登报征征求：拟拟广告稿稿，决定定刊登何何报、何何时，然然后联络络报社报报价、审审批、执执行。33.内部部推荐：以海报报或公告告方式进进行。第六条 应征信信息处理：1. 诉求求消息发发出后，会会收到应应征资料料，人事事专员定定时收集集交主管管审核后后，由主主管初审并协调面面试时间间，通知知前来本本公司接接受甄试试。22. 不不合格应应征资料料，归档档一个月月后销毁毁，但有有要求退退件者，应应给予退退件。为为了给社社会大众一个个好的印印象，对对所有未未录取者者发邮件件“致谢函也是应应有的礼礼貌。第七条 甄甄试：新新进人员员甄选考考试分笔笔试及

17、面面谈。1. 笔试包包括下列列：(1)专专业测验验(由申申请单位位拟订试试题)；说明：常规规情况下下，由用用人部门门在申请请人员增增补时提提供测试试题和标标准答案案；应试人员完完成笔试试后，由由人力资资源管理理人员、用用人部门门主管或或授权技技术骨干干、核定定权限主主管分别别面试。各级面试完完成均应应有面试试记录和和评价意意见填写写在面试试记录表表。(22)领导导能力测测验(适适合干部部级)；2. 面谈谈：由申申请部门门主管、综综合办公公室主管管、核定定权限主主管分别别或共同同面谈，面面谈时应注意：(1)要尽量量使应征征人员感感到亲切切、自然然、轻松松；(2)要要了解自自己所要要获知的的答案及

18、及问题点点；(3)要要了解自自己要告告诉对方方的问题题；(4)要要尊重对对方的人人格；(5)将口试试结果随随时记录录于面面谈记录录表。(6)面试试过程中中，应尽尽可能满满足应试试者对岗岗位和公公司的咨咨询，并并通过应应聘者提提问的方方法、出出发点等等评估应应聘者的的心理素素质。(7)原则则上所有有环节的的应试（笔笔试、面面试、复复试）须须按排在在连续时时间内完完成。33. 如如初次面面谈不够够周详或或需要特特殊安排排的，发出“复试通知知单，再再次安排排约谈。第八条 背景调查：经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。（限管理、技术骨干）第九条 结果评定：经评定未录取人员，先发出谢函

19、（邮件）通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，综合办公室发出“报到通知单，并安排职前训练有关准备工作。第十条 注意事项：应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。第十一条 体检安安排A公司人力力资源管管理人员员统一安安排体检检，尽可可能提前前一天以以上通知知；B派专人全全程陪同同体检；C通知面试试拟录用用的人员员体检（强强调时间间、需空空腹）；D告知体检检结果需需要的时时间；E及时向医医院了解解体检结结果（合合格者告告知报到到时间，不不合格者者告知情情况提醒醒就医）。第十二条 体检结结果有重重大疾病病的，不不可直接接告知当当事人；必要

20、时时强调当当事人有有不健康现象，指指导当事事人尽快快安排就就医。第十三条 体检结结果有重重大疾病病的，人人事专员员除报告告主管外外，不可可以在任任何场合合透露，以以尊重当当事人隐隐私。第四章 任任 用第第十四条条 经核核定录用用人员，由由综合办办公室依依据甄选选报名单单发给报到通知知单，请请他于报到时携携带下列列资料：(一一)填写写本公司司新进职职工录用用表；(二)缴缴验学历历证、职职称证及及身份证证；(三)缴验近近期正面面半身免免冠照片片；(四四)原单单位劳动动合同结结束证明明； (以上上应缴资资料视情情况可增增减)第十五五条 管管理人员员任用，视视情况可可发给聘任书书和“任免通通知”。第十

21、六六条 新新进人员员于报到到日，综综合办公公室应检检收其应应缴资料料，若资资料不全全，应限限期补办，否则则首月薪薪资可暂暂扣发。 第十十七条 综合办办公室随随后应亲亲切有礼礼地引导导新进人人员报到到，逐项项协助办办理下列列：(一)领领取员工工相关文文具用品品；(二二)发放放考勤卡卡并解释释使用；(三)领取办办公桌锁锁匙；(四)视情情况引导导参观、介介绍各部门及安安排职前前相关管管理制度度讲（参参照“工作程程序”）。(五)综合办办公室应应引导新新进人员员向部门门主管报报到，跟跟踪新员员工适应应情况和和工作安安排。（参照“工工作程序序”执行）第第十八条 人员员报到完完毕随后后应办理理下列事事项：(

22、一) 更新新员工花花名册(二) 收齐报报到应缴缴资料连连同甄选选报名单单建立个个人资料料档案(三) 填报报集团公公司所有有资料。第五章 试试 用第第十九条 原则上上所有员员工试用用期为三三个月，期满合格者，办理转正手续才正试聘用，个别试用成成绩突出出者，可可提前转转正。综综合办公公室每月月15日日发出当当月转正正人员考考核表，由由被考核核人提交交述职报报告后，部部门主管管、综合合办公室室考核确确认；行行政人员员经部门门主管、综合办公室考核后呈相关领导核定；转正后的员工经分管部门主管及人力资源管理人员和权限程序审批后可签订劳动合同。第二十条 综合办办公室根根据考核核表发给给试用用期满通通知。第二

23、十十一条 综合合办公室室发出“试用期期满通知知”后，并并依不同同的批示示，办理理下列事事项：(一)试用用不合格格者，另另发给通通知单。(二)调(升升)职者者，由综综合办公公室办理理异动作作业。(三)薪资变变更者，由由综合办办公室主主管办理理调薪。第二十十二条 前前条办理理完毕后后，考核核表应归归入个人人档案中。第二十十三条 新新进人员员在试用用期中，表表现不合合要求，部门主管认为有必要停止试用时，可立即提前前办理考考核，按按程序报报请权限限主管核核定停止止试用。第六章 异异 动第第二十四四条 晋晋升(升升职、升升级)及及降级由由申请人人填写人事异异动申请请单及及办理临临时考 核，部门主主管签署

24、署后转综合办办公室签签注意见见，呈权权限主管管批示。第二十五五条 调调职由申申请人填填写人人事异动动申请单单送调调职部门门会签，转转综合办办公室签签注意见后，呈呈权限主主管核定定。第第二十六六条 未未批准的的升、降降、调申申请单退退回申请请部门；经批准准的申请请单则由由综合办办公室依据发发布人人事异动动通知，副本本抄送申申请部门门及本人人，并限限期办理理业务移交手续续，履任任新职。综合办公室应立即变更薪资名册。第二十七条 经批准异动后，涉及调整薪资者，综合办公室应根据人事异动申请单批示，填制“薪薪资调整整通知单办理理调薪。第七章 请请 假第第二十八八条 员员工因故故请假应应按有关关规定办办理，

25、综综合办公公室备案案，依权权限逐级级呈核，再转回综合合办公室室登记于于考勤表表上。第二十九条条 请休假作作业应另另参照员员工手册册有关关规定办办理。第八章 考考 勤 第三十条 各部门门主管应应于每月月3日前前将上月份考勤勤表审核核后送综综合办公公室备查查。第三十一一条 所有有请假记记录将作作为员工工工作表表现考核核依据之之一。第第三十二二条 员员工因调调休、请请假，应按有关关规定办办理，综综合办公公室备案案；经权权限主管核准后转转综合办办公室查查核并登登记于考考勤表上上。第三十三三条 员工工请假超超过三天天以上的的，原则则上应事事先办理理。第三十四四条 因因公而未未考勤，应应通知综综合办公公室

26、呈上上级主管管核签。第三十五条 下班忘记打卡，可由本人找直属主管或综合办公室签证，若未签证者一律以旷工论论。（每每月签证证不超过过3次）第三十六条 综合办公室于每日检视出勤状况，遇异常状况或违规事情，应即主动与部门主管联联络。第三十七七条 员员工出勤勤情况，综合办公室应于每月终了编制调休、请假一式两份，一份本部门门留底，一一份交给给各部门门公布，限限三日内内接受更更正申请请。第三十八八条 综合合办公室室应建立立每一员员工一份份年度考考勤统计计表(印印于个人人资料卡卡中)，逐月依据考考勤表予予以登录录，经登登录后考考勤表即即可销毁毁作废。第三十九条条 每一一年度终终了，综综合办公公室应即即依据年

27、年度考勤勤统计表表，统计计是否有有未休完特别假的的人员。第四十条 每一年年度终了了后，综综合办公公室应即即调查编编制次年度享享有特别别假人员员名单，予以造册呈呈准后公公布实施施。第第四十一一条 有有关考勤勤作业，请请参照有有关规定定办理。第九章 出出 差 第四十二二条 出出差作业业，应参参照财务务部出出差管理理办法和相关关规定办办理。第十章 奖奖 惩第第四十三三条 员员工遇有有功过奖奖惩时，可可由建议议人填报报奖惩惩建议申申请单公文，先先由综合办公室签签注调查查意见后后，呈经经理核定定。第第四十四四条 综合合办公室室根据核核准奖惩惩建议申申请单发发布奖奖惩通知知单公公文，副副本抄送送本人部门及

28、及本人知知照，另另一份留留底本部部门月底底加扣薪薪资。第四十五五条 综合合办公室室应按月月将人事事奖惩通通知单登登录于个个人资料料卡内。第四十六六条 奖奖惩作业业应另参参照奖奖惩办法法及相相关规定定办理。第十一章 考 核核第四十七七条 考核核按考核核制度执执行，部部门内有有考核体体系的，记记录应报报综合办办公室备备案。试试用期考考核：员员工试用用期三个个月，由由试用单单位主管管、综合合办公室室负责考考核，并并报公司司分管领领导审核核，期满满考核合合格者，填填具“试用人人员考核核表”，依权限限逐级呈呈核后转转正。(三)临时时考核为申请请升降职职，应附附办理临临时考绩绩，以作作上级批批示决策策参考

29、依依据。第四十八八条 考考绩表办办理完毕毕，存于于个人资资料袋内内，并予予以登录录。第第四十九九条 考考绩作业业应另参参照考考绩办法法规定定办理。第十二章 薪 资资第五十条 综合合办公室室应于每每月5日前整理上上月到职职的新进进人员，将核准工资登录于薪资名册，更正正人事资资料。 第十三三章 训 练第五十一一条 职职前训练练新进进人员于于报到后后，综合合办公室室应办理理以下职职前教育育：(一)介介绍公司司历史背背景、经经营方针针、工作作环境；(二二)简介介各部门门组织、职职责、作作业状况况；(三)相相关人事事管理制制度及注注意事项项；(四)介介绍各部部门办公公室及主主管。第五十二二条 在在职训练

30、练(一一) 综综合办公公室于年年度开始始，依所所需培训训目标、课课程、教教材、预预算，拟拟订训练练计划。(二) 综合办公室于培训期中，应严予考核。(三)员工于接受培训后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。第五十八条 专业培练(一)专业知识，视必要可办理专案培训。(二)搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。(三)各部门主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种培训机构举办的讲座、观摩、训练。第五十三条 培训作业应另参照培训办法规定办理。第十四章章 辞 职第五十四四条 正正式任用用的员工工如感工工作不适适或其他他原因想想辞职，应应于155天前提提出辞职职申请书书，由部部门主管管及综合合办公

31、室室主管签签具意见见后，呈呈公司经理理核准，再再转回综综合办公公室，综合办办公室凭凭此办理理停薪手手薪。第五十五五条 综合合办公室室依据辞辞职申请请书发给给离职职通知单单，通通知本人人于批准准离职日日当天下下班前依依离职通通知单上上应办理理事项，逐逐项办理理移交，办办理完毕毕由综合合办公室室审核并并签署意意见后计计当月薪薪资。第五十十六条 综合办办公室根根据离职职通知单单于当日日即行办办理下列列事项：(一一)登记记于人员员异动记记录簿内内。(二)注注销综合合办公室室控制的的人员状状况表内内登记。(三)登记个个人资料料卡，注注销个人人资料档档案，将将资料存存入离职职档案袋袋。第五十七七条 综合合办公室室视情况况应约谈谈离职人人员，并并