2025年度志愿者服务评价协议

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2025年度志愿者服务评价协议甲方（评价方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被评价方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、志愿者服务描述1.服务内容与职责乙方作为志愿者，应按照甲方提供的志愿服务岗位要求，履行相应的服务职责。服务内容应包括但不限于：______（具体服务事项）。乙方应遵守志愿服务的相关规定和纪律，确保服务质量。2.服务质量要求乙方提供的服务应满足甲方设定的服务质量标准，包括但不限于：服务态度、专业知识、工作能力等方面的要求。乙方保证所提供的服务在正常工作条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的用户不满或投诉。二、服务评价标准与方式1.评价标准（1）服务态度：______分；（2）专业知识：______分；（3）工作能力：______分；（4）其他：______分。总分为______分，满分为______分。2.评价方式甲方将通过问卷调查、现场观察、用户反馈等方式对乙方进行服务评价。评价结果将在服务结束后______个工作日内通知乙方。三、评价结果与应用1.评价结果甲方将对乙方的服务评价结果进行汇总和分析，并将评价结果反馈给乙方。评价结果将作为乙方志愿服务表现的重要依据。2.评价应用四、协议期限与终止1.协议期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.协议终止（1）协议期满；（2）双方协商一致；（3）乙方违反协议约定，经甲方通知后仍未改正；（4）法律法规规定的其他情形。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行评价，包括但不限于服务态度、专业知识、工作能力等方面。有权根据服务评价结果对乙方进行奖励或惩罚。义务：为乙方提供必要的培训和指导，确保乙方能够胜任志愿服务工作。对乙方的个人信息和志愿服务内容保密，不得泄露给第三方。2.乙方权利与义务权利：有权获得甲方提供的培训和指导。有权对甲方的工作进行监督，并提出合理化建议。义务：严格按照甲方的要求提供志愿服务，确保服务质量。遵守志愿服务的相关规定和纪律，维护志愿服务的形象。六、服务评价与反馈1.评价方式甲方将通过问卷调查、用户反馈、现场观察等方式对乙方进行服务评价。评价结果将在服务结束后______个工作日内通知乙方。2.反馈机制乙方对评价结果有异议的，可在接到评价结果后的______个工作日内向甲方提出书面申诉，甲方应在______个工作日内给予答复。七、奖励与惩罚1.奖励甲方将根据评价结果对表现优秀的乙方进行奖励，包括但不限于物质奖励、荣誉证书等。2.惩罚甲方将根据评价结果对表现不佳的乙方进行相应惩罚，包括但不限于警告、取消志愿服务资格等。八、协议终止与后续处理1.协议终止（1）协议期满；（2）双方协商一致；（3）乙方违反协议约定，经甲方通知后仍未改正；（4）法律法规规定的其他情形。2.终止后的处理甲方应将乙方的个人信息和志愿服务记录妥善保存。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方个人信息、志愿服务内容以及其他机密信息（包括但不限于服务评价、用户反馈等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______