商贸企业内部综合管理评价标准

1、商贸企业内部综合管理评价标准项 目序号标准分内 容企 业自评分部 门推荐分考核分一、领导班班子建设设30分1-110坚持四项基基本原则则,具有有敬业、勤勤业精神神和强烈烈的事业业心、责责任感。有有丰富的的专业知知识和管管理经验验,依法法经营,从严治治企,锐锐意进取取,开拓拓创新。1-210充分发挥党党组织政政治核心心作用,加强和和改进思思想政治治工作。全全心全意意依靠工工人阶级级,企业业领导和和职工关关系融洽洽,处理理好国家家、集体体、个人人三者关关系。1-310知人善任、严严于律已已；班子子团结、廉廉洁奉公公。二、经营战战略管理理40分2-110建立了决策策信息网网络，有有专（兼兼）职人人员

2、负责责信息收收集和处处理，为为经营决决策服务务。2-28有一套科学学民主的的经营决决策程序序，不断断提高经经营决策策能力。2-310根据企业经经营发展展战略，制制定企业业中长期期经营战战略规划划。2-412用方针目标标管理实实施经营营战略，并并层层分分解落实实，检查查考核。三、财务成成本管理理40分3-110按照国家及及地方政政府有关关财会的的法律、法法规、政政策和财财务通则则、会会计准则则建立立了完整整的财会会制度，并并严格执执行。依依法及时时上交税税收及应应交款项项，无违违反财经经纪律行行为。 3-210建立了定期期的经济济活动分分析制度度，能积积极参与与企业经经营决策策，全面面发挥财财务

3、的预预算、控控制、监监督、分分析等功功能。健健全内部部审计监监督制度度。3-310强化成本管管理，建建立完整整的成本本核算制制度，合合理确定定每个商商品的保保本点。严严格成本本控制，实实行成本本否决，成成本费用用比上年年度下降降。3-410加强资金管管理，调调整资产产结构，盘盘活存量量资产，建建立健全全对外投投资、经经济担保保、期货货交易、汇汇率风险险等经营营管理制制度。四、经营管理40分4-110开展市场调调研、分分析、预预测工作作，制定定出切实实可行的的营销策策略，提提高商品品周转率率。4-28商品、服务务和管理理有特色色，维护护和提高高品牌信信誉，推推进CII战略。4-312通过CRMM

4、等信息息管理系系统，收收集客户户完整的的数据资资料，准准确把握握市场趋趋势及每每个客户户的个性性需求，加加强营销销网络建建设，建建立良好好的客户户关系，提提高销售售效率。4-48建立适合企企业特点点的营销销手段，按按销售成成本计划划严格控控制应收收帐款比比例。五、质量管管理38分5-114建立了从进进货、销销售到售售后服务务全过程程的质量量保证体体系，配配备了能能满足体体系需要要的质量量检测手手段和检检测人员员；商品品质量和和服务质质量顾客客反映好好。5-212开展全面质质量管理理，采取取有效手手段、措措施，不不断改进进和提高高服务质质量，提提高职工工的质量量意识和和业务技技能。5-312建立

5、逐级服服务质量量考核制制度，质质量指标标在工资资、奖金金分配上上有否决决权。六、创新服服务和管管理62分6-112通过数据和和信息管管理系统统、面向向顾客的的应用程程序以及及IT基基础设施施的投资资，建立立并实施施现代物物流发展展计划，拓拓宽服务务新领域域，寻求求新的经经济增长长点。6-210发挥服务品品牌和经经营特色色的优势势，跨区区域发展展连锁经经营并有有一定成成效。6-310突出经营特特色，商商品具有有“新、奇奇、特”，能够够根据顾顾客的需需求，提提供个性性化服务务和超值值服务。6-410建立和完善善计算机机管理系系统，从从市场预预测、成成本分析析、商品品质量、客客户数据据、商品品销售、

6、结结算到售售后服务务的全过过程，逐逐步应用用计算机机进行管管理，并并努力提提高应用用水平。6-510积极推广应应用现代代化管理理的方法法和手段段，积极极探索和和开展企企业管理理创新活活动，并并取得成成果。完完善激励励机制，开开展群众众性合理理化建议议活动，提提高服务务质量和和管理水水平。6-610坚持以人为为本，坚坚持两个个文明一一起抓，培培育有本本企业特特色的企企业文化化，增强强企业凝凝聚力。建建立了职职工思想想、道德德、文化化、业务务教育制制度，有有培训教教育计划划，并组组织实施施。七、基础管管理50分7-110按国际、国国内、部部颁标准准或同行行业标准准。建立立包括商商品质量量、服务务质量在在内的管管理标准准化体系系，并严严格实施施。7-210建立计量制制度,执执行法定定计量单单位和计计量器具具强制检检验的规规定,计计量器具具和手段段的配备备能满足足生产和和经营管管理的需需要,达达到国家家三级以以上计量量的要求求.7-310建立了劳动动、物资资、资金金、费用用、能源源等定额额管理制制度，有有完善配配套的消消耗定额额指标体体系，并并定期检检查修订订完善，保保证定额额先进合合理，资资料齐全全，并严严格考核核。7-412切实加强安安全、设设备、环环保