健康体检中心经营管理成功模式研讨会培训课件

1、健康体检中心经营管理成功模式研讨会健康体检中心经营管理成功模式研讨会本人在3月17日至3月19日在杭州参加全国健康体检中心经营管理成功模式研讨会，本次会议由全国卫生产业企业管理协会指导，中国卫生产业杂志社主办，全国200多家大、中医院院长或体检中心主任、医务科科长参加了会议。会上中国卫生产业杂志编辑部主任作了健康产业发展与构建和谐社会的发言。 2健康体检中心经营管理成功模式研讨会本人在3月17日至3月19日在杭州参加全国健康体检中心经营浙大医学院张爱珍教授作了健康教育与健康产业发展的关系初探发言，上海国宾医疗中心与福州市人民医院体检中心介绍了他们的成功经验，参观了浙二医院保健中心，同时凤凰医院

2、管理有限公司、国际医院联合中国代表处及深圳天方达软件公司亦作了有关经营等方面的介绍。现将有关观点及相应情况向各位作一汇报，如有不妥之处，请大家指正。 3健康体检中心经营管理成功模式研讨会浙大医学院张爱珍教授作了健康教育与健康产业发展的关系初探一、医学理念：医院以促进人类健康为目标医院 为人类健康服务人类健康人 占5%亚健康人 占75%病人 占20%（其中约50%不就诊）4健康体检中心经营管理成功模式研讨会一、医学理念：医院以促进人类健康为目标医院 卫生部对10个城市上班族调查显示：亚健康状态北京是75.3%，上海是73.49%，广东是73.41%，竞争激烈，经济发达和生活富裕产生了解决亚健康问

3、题日益增加的需求。亚健康都不舒服，找医院解决，专家和仪器查不出病变，拒之门外，医师往往重视疾病，而不是重视不适（不舒服），但对亚健康人群来说，两者都重要，医师忽视这种需求，是“失人性化的医疗”不是医学发展的方向。 5健康体检中心经营管理成功模式研讨会卫生部对10个城市上班族调查显示：亚健康状态北京是75.3%亚健康人群医院不管，应该有适当的关怀机构（体检中心、保健中心），可采取咨询、协调，改善生活方式的建议、健身、锻炼的指导来解决。亚健康可能是疾病的早期，及时干预，尽早使病程逆转，使此类人群能尽可能地维持最佳健康状态。治未病是医院发展方向。 6健康体检中心经营管理成功模式研讨会亚健康人群医院不

4、管，应该有适当的关怀机构（体检中心、保健中心20世纪80年代中期美国哈斯廷斯中心发起，WHO支持，包括中国、美国在内的13国参与了医学目的全球讨论，包括医学、生物学、法律、公共卫生、卫生政策等各学科专家历时多年的研究，于96年11月提交工作报告：号召各国审查医学目的，敦促医学界将“治愈医学”（cure medicine）转移到“照顾医学”（care medicine） 7健康体检中心经营管理成功模式研讨会20世纪80年代中期美国哈斯廷斯中心发起，WHO支持，包括中二、健康产业发展与体检中心职能转变旧的体检中心 查疾病（卫生事业观） 新的体检中心 体检 保健 休闲（俱乐部、会所） 特需服务（治疗

5、） （卫生产业观） 8健康体检中心经营管理成功模式研讨会二、健康产业发展与体检中心职能转变旧的体检中心 卫生产业观：1）企业化运作：根据社会需要，根据人群需要，以人为本，人性化服务。客人：以客人为中心；医务人员：质量、服务态度；管理人员：管理产生效益，决定方向。 2）股份制管理：（北京慈济医院、上海同宾医疗中心等）3）产出投入9健康体检中心经营管理成功模式研讨会卫生产业观：9健康体检中心经营管理成功模式研讨会2、健康服务定位：98年第5届世界卫生大会上通过了WHO提出的“21世纪人人健康”全球卫生战略。对于中国国情，其健康服务定位研究：13亿人，平均主义行不行？不行。10健康体检中心经营管理成

6、功模式研讨会2、健康服务定位：10健康体检中心经营管理成功模式研讨会健康弱势人群：穷困人员、五保户（慈善机构、社区服务）;社会精英（英才早逝，清华大学，王均瑶，浙大04年体检癌症6人等）保健中心当人均GDP水平3000美元左右时，健康需求量增大（小康）让最需要健康的人先健康起来让最希望健康的人先健康起来让一部份人先健康起来 11健康体检中心经营管理成功模式研讨会健康弱势人群：穷困人员、五保户（慈善机构、社区服务）;社会精3、健康教育：开展全社会的健康教育12健康体检中心经营管理成功模式研讨会3、健康教育：开展全社会的健康教育12健康体检中心经营管理成三、上海国宾医疗中心简介：上海国宾医疗中心是

7、由上海国际医学交流中心组建的股份制医院，是目前国内首创、规模较大、设备先进、项目齐全的专业医疗保健机构。（不是传统意义上的医院，是保健机构） 宗旨：国运昌盛、宾朋康健 13健康体检中心经营管理成功模式研讨会三、上海国宾医疗中心简介：上海国宾医疗中心是由上海国际医学交1、“体检”为龙头：10万人次/年，在上海名列前茅宾馆式医院：以人为本，服务至上，首推“个性化体检”、“全程陪同导医”、“体检后专家评估”、“对症治疗”、“关怀服务”、“定期随访”。亚健康检测：一滴血检测、生物能检测、生物基因检测、虹膜检测等。特色医疗：激光整形，中西医结合肝病，生殖医学，经络减肥等等。 14健康体检中心经营管理成功

8、模式研讨会1、“体检”为龙头：10万人次/年，在上海名列前茅14健康体2、“国宾医疗”对卫生改革的一种探索卫生体制改革的尝试：所有制改革预防医学体系的初探：关注亚健康人群卫生产业发展的思考：上海健康管理产业的创建和推广。上海医疗卫生体系产业化的模式。 15健康体检中心经营管理成功模式研讨会2、“国宾医疗”对卫生改革的一种探索15健康体检中心经营管理3、“三个中心”的管理思路 医疗保健“以服务客人为中心” 观念与行为 环境与氛围 态度与流程 技术与质量 16健康体检中心经营管理成功模式研讨会3、“三个中心”的管理思路16健康体检中心经营管理成功模式研医院经营“以财务管理为中心” 开源与节流 平台

9、与理财 定位与营销 17健康体检中心经营管理成功模式研讨会医院经营“以财务管理为中心”17健康体检中心经营管理成功模式行业况争“以技术与人才为中心” 整合上海及全国优秀人才资源（上海医学专家会诊中心） 特殊人才的引进 特色专科人才的引进 经营管理人才的引进 市场营销人员的引进 重中之重：不断形成并锻炼一支队伍18健康体检中心经营管理成功模式研讨会行业况争“以技术与人才为中心”18健康体检中心经营管理成功模四、浙医二院国际保健中心简介位于浙二医院内，是浙二医院为适应浙江经济迅猛发展及杭州国际旅游城市建设，满足国内外人士高层次医疗保健需求而建立的集医疗与健康保健于一体的服务中心 19健康体检中心经

10、营管理成功模式研讨会四、浙医二院国际保健中心简介位于浙二医院内，是浙二医院为适应面积：17层单独主楼，“回”字形结构，建筑面积20000平方米，高档装璜。服务项目：特需医疗、保健、康复、食疗、休闲娱乐等。采取住、食、商、娱一体的星级宾馆模式管理。（人员服饰等） 20健康体检中心经营管理成功模式研讨会面积：17层单独主楼，“回”字形结构，建筑面积20000平方布局：大堂吧一楼：接待大厅，收费处，VIP俱乐部二楼：名医馆，12个专家名医工作室及宽敞的候诊大厅，70余位专家（正高以上）坐诊，挂号费100元。 21健康体检中心经营管理成功模式研讨会布局：大堂吧一楼：接待大厅，收费处，VIP俱乐部21健

11、康体检三楼：体检，各诊室，封闭型，宽敞舒适。门诊体检套餐：A 526.5元 B 875.5元住院体检套餐：A 1080元 B 1660元 C 3922元 3990元专家体检，供三餐一宿（标准间） 22健康体检中心经营管理成功模式研讨会三楼：体检，各诊室，封闭型，宽敞舒适。22健康体检中心经营管四楼：餐饮，大堂十余桌，包厢多间五楼以上：住宿，标准间，单人间，双套间，三套间，美容中心，健身房（保健按摩），氧吧，会议室等设施。 23健康体检中心经营管理成功模式研讨会四楼：餐饮，大堂十余桌，包厢多间23健康体检中心经营管理成功健康体检中心经营管理成功模式研讨会培训课件在卫生政策，财务和医院管理的交叉领

12、域中，国际医院联合会是公认的权威机构，其会员来自100多个国家。国际医院联合会与世界卫生组织，世界医学会和国际护士理事会有良好的合作关系。国际医院联合会旨在通过国际性会议、实地研究课程、管理课程、信息服务、出版物和研究项目，提高医院和健康领域的管理和规划。 25健康体检中心经营管理成功模式研讨会在卫生政策，财务和医院管理的交叉领域中，国际医院联合会是公认国际医院联合会组织下列活动：-国际会员大会（2年一次），奇数年）-泛地区会议-世界健康论坛（2年一次），偶数年）-专业的课程-管理培训研讨会/课程 26健康体检中心经营管理成功模式研讨会国际医院联合会组织下列活动：26健康体检中心经营管理成功模

13、式国际医院联合会会员分为4类：A类：政府的或非政府的从事医院和其他卫生服务的全国性的医疗机构或组织B类：医院和直接从事医疗健康服务机构C类：从事医疗健康服务的个人D类：向医疗卫生机构提供服务和设施的公司 27健康体检中心经营管理成功模式研讨会国际医院联合会会员分为4类：27健康体检中心经营管理成功模式国际医院联合会出版物：世界医院和卫生服务杂志（季刊）年鉴（2-3册/每年）医院管理简报医院资料库 28健康体检中心经营管理成功模式研讨会国际医院联合会出版物：28健康体检中心经营管理成功模式研讨会成为会员的益处：-所有会员免费获得世界医院和卫生服务杂志、年鉴和医院管理简报-优惠参加所有的会议-加入

14、和使用国际医院联合会国际交流网络-参加国际医院联合会的各种教育培训课程 29健康体检中心经营管理成功模式研讨会成为会员的益处：29健康体检中心经营管理成功模式研讨会国际医院联合会管理机构：-会员大会-理事会-执行委员会-秘书处-理事长30健康体检中心经营管理成功模式研讨会国际医院联合会管理机构：30健康体检中心经营管理成功模式研讨为了促进中国和世界在健康领域里的管理经验和技术的交流，国际医院联合会在获得中国卫生部的同意后，于2005年初在中国深圳设立中国代表处。 31健康体检中心经营管理成功模式研讨会为了促进中国和世界在健康领域里的管理经验和技术的交流，国际医国际医院联合会中国代表处的任务：1

15、、在国际医院联合会的授权和领导下，代表负责与中国全国性相关社团、其他医疗卫生机构和医务工作者的联络工作。2、代表处将向中国的医院和其他医疗卫生机构介绍国际医院联合会的宗旨和活动。同时，将建立一个中文网站，推广这些活动。32健康体检中心经营管理成功模式研讨会国际医院联合会中国代表处的任务：32健康体检中心经营管理成功3、代表处将组织中国的医院和其他医疗卫生机构参加由国际医院联合会主办的会议和活动，包括亚洲医院管理会议、国际医院联合会会员大会等4、代表处将与中国全国卫生产业企业管理协会和中华医院管理学会一起发展国际医院联合会的B、C、D类会员，并代表国际医院联合会负责有关中国大陆会员申请事宜。 33健康体检中心经营管理成功模式研讨会33健康体检中心经营管理成功模式研讨会5、为了与中国的B、C、D类会员建立良好的联系并提供各种会员服务，代表处将代表国际联合会开展联络工作。6、代表处将与中国全国卫生产业企业管理协会和中华医院管理学会一起组织中国代表团访问国际联医院联合会总部，并通过国际医院联合会与其他会员发展联络。34健康体检中心经营管理成功模式研讨会34健康体检中心经营管理成功模式研讨会7、代表处将根据国际医院联合会和中国卫生产业杂志社签订的出版协议，负责联络工作。 8、在征得国际医院