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文档简介
1、协同工作流程管理平台宣传彩页目标和使命(Goal and Mission) 为企业打造一流的工作流程管理平台为客户建立立严谨、高高效的知知识管理理体系为用户定制制个性化化的信息息交互、管管理系统统 通过协同工工作流程程管理,全面提升升企业竞竞争力公司背景(Commpanny BBackkgrooundd)常州伍杰科科技软件件有限公公司是一一家以生生产协同同工作流流程管理理平台、软件工程系统工具和协同中间件平台及应用的专业化高新技术公司。致力于利用先进的信息技术和管理理念实现对企业灵活高效地管理。为企业提供一流的、系统的、个性化的管理方案和服务,提高企业的工作效率和生产力,从而全面提升企业的竞争
2、力。常州伍杰科科技软件件有限公公司拥有有一支高高素质、经经验丰富富、技术术过硬的的技术开开发队伍伍,汇集集了一批批训练有有素、朝朝气蓬勃勃、有创创新意识识的市场场营销、项项目管理理和企业业管理人人才,将将为您提提供高质质量的产产品和专专业化的的服务。公司管理理理念(CConcceptt off Maanaggemeent)企业的宗旨旨-您的的成功才才是我们们的成功功企业的理念念-汇集集志同道道合者,强强力推进进“简行SSI”客户优先、尊尊重个性性、发挥挥团队的的力量争创客户信信赖、与与社会共共同发展展的企业业充满自信、为为不断的的挑战和和创新而而自豪产品背景随着计算机机技术、通通讯技术术、网络
3、络技术的的高速发发展,当当今社会会进入信信息时代代。借助助先进的的计算机机信息技技术建立立企业信信息管理理系统,可以快快速、准准确地掌掌握企业业的实际际情况,更方便便、更全面、更系统地对对企业进行行管理,从从而达到到节省管管理成本本、提高高工作效效率的目目的。为更好地实实施和实现客户户的建议议及要求求,常州州伍杰科科技软件件有限公公司提出出以协同同工作流流程管理理平台为为依托,并且紧密密结合企企业特点点和具体体需求,扩展了更加切合企业实际要求的信息管理系统,将生产、业务管理系统与办公流程系统进行整合,使生产、业务管理系统中的数据或过程可经由办公流程进行管理,以减少中间环节人为因素的影响而提高工
4、作效率。信息化建设设的长期期实践告告诉我们们,除了了很多影影响信息息化建设设的成果果因素外外,一个个最为重重要的因因素就是是其它系系统和办办公系统统的之间间的自然然整合。协同工作流程管理平台软件系统,可以开发和实施客户提出的实际需求,不受技术或实施环境的限制。该软件系统准确的说是:平台加办公模块的整合。从这个意义上讲,除了直接满足办公的功能要求外,也可以直接在该平台上接入或开发其它的系统及应用。也可以根据需求将行政办公的数据导出至其它系统中,以达到和其它系统或模块间的高效对接。系统采用B/S方式以方便用户在有Internet或网络的终端如PC、手机上使用浏览器对系统进行访问及操作并可很好的减免
5、客户端的维护工作及成本。协同工作流流程管理理平台的的思想及及设计:实现客户户日常行行政办公公的无纸纸化,以以降低日日常行政政办公的的成本。对客户所所有工作作过程进进行有效效的控制制及监管管,提高高办公效效率及减减少人为为失误因因素而导导致的工工作失误误。建立行数数据共享享平台,进进行合理理有效的的知识管管理。使使客户能能高效、方方便的利利用可利利用的资资源。建立行政政办公内内部邮件件系统,以以方便行行政人员员进行日日常的文文件传输输及沟通通。建立消息息、新闻闻等信息息的发布布平台。 有效的的历史记记录及追追溯性。可靠的、可可拓展的的集成协协同平台台,既解解决眼前前问题,又又着眼于于未来;使用手
6、短短信、邮邮件等多多种通信信方式与与系统使使用者进进行交互互。友善的交交互界面面及人性性化的操操作。协同工作流流程管理理平台固固定模块块组成:用户自定义系统OA办公系统固定模块用户自定义系统OA办公系统固定模块文档中心流程系统内部邮件系统后台管理系统文档中心流程系统内部邮件系统后台管理系统个人事务个人事务事务处理公文系统公务系统事务处理公文系统公务系统角色管理系统权限管理系统用户管理系统个人事务处理公务流程定义起草个人事务起草公务发文管理角色管理系统权限管理系统用户管理系统个人事务处理公务流程定义起草个人事务起草公务发文管理收文管理流程系统统: 办公办公流程系统公文流转模块公务流转模块个人事务
7、流转模块(1)、公公文系统统对企业的正正式公文文,包括括收文、发发文都进进行统一一有效的的管理,由由文件主主管及公公文登记记员进行行审批及及分发,全全部流转转过程都都可按登登记员的的要求进进行自动动流转。收文流程说说明:发文流程说说明:(2)、公公务系统统 企企业日常常行政办办公管理理模块,根根据管理理员事先先定义好好的流程程进行自自动流转转,适用于企企业中的的一些日日常行政政办公,如如请假流流程、费费用报销销流程等等。(3)、个个人事务务 每每个系统统用户都都可以发发起个人人事务,个个人事务务可按发发起人的的要求进进行自动动注转,一般般适用于于一些个个人非正正式的工工作流程程,如征征集意见见
8、,与他他人交换换意见等等。内部邮件件系统: 内部部邮件系系统是简简约办公公系统的的沟通模模块,以以电子邮邮件的形形式用于于日常内内部人员员的通讯讯及交流流,包括括了附件件的传输输。文档中心心 文文档中心心可作为为企业内内部的资资料、信信息的存存储、交交换、共共享的中中心,是是企业知识管理理的支撑撑平台,文文档中心心按 文文件室文件件柜文件件夹 的的层次划划分并且每一层层面直到到文件都都有细致致的权限限管理,可可指定任任何文件件或层次次可由哪哪些人查看、修修改、删删除、添添加等。短信系统统简约办公公系统统的短信信可以完完全脱离离Intternnet进进行操作作,使用用一个外外部短信信猫直接接进行
9、短短信操作作。该系系统模块块是一个个完全溶溶合及穿穿插在整整个行政政办公系系统中的的功能模模块,并并可在今今后系统统的扩展展中覆盖盖所扩展展的所有有系统。其其功能特特点如下下:可自动排队队发送短短信;可根据权限限允许建建立个人人通讯录录并在短短信系统统中使用用;可对所发送送的短信信进行统统计,可可据此进进行短信信费用管管理。完善的权限限管理,在在授权情情况下,可可以从任任何桌面面发送短短信。可完全无缝缝的与其其它模块块或系统统进行对对接,如如一卡通通、会议议系统或或是公文文系统等等。可被被其它功功能模块块或系统统所触发发,如自自动发送送会议通通知、消消费信息息、公务务处理通通知等。短信操作是是
10、通过我我公司所所提供的的智能设设备驱动动的。设设备使用用简单,只只需要一一张SIIM卡并并通过串串口连接接到服务务器即可可。新闻系统统新闻系统(公公告发布布系统)是是行政办办公系统统的门户户,客户户可根据据自己的的需要来来定制该该门户的的栏目及及管理员员等。有有权限的的办公人人员可发发布消息息至办公公系统门门户页面面上(经经管理员员审批通通过后)。其其功能特特点如下下:灵活的权限限管理,任任意人员员只要权权限设置置可以发发布消息息就可以以发布消消息,但但发布过过程也受受到控制制,要经经由管理理或栏目目管理员员的审批批才可以以最终出出现在栏栏目中以以供其它它人查阅阅。支持视频、声声音等在在线播放
11、放。栏目层次划划分清晰晰结构合合理。后台管理理系统 后后台管理理系统是是简约约办公系系统的的后台管管理模块块,可以以用户、系系统权限限、角色、包包括用户户自定义义系统中中的管理理内容进进行管理理。用户定制制系统协同工作作流程管管理平台台系统统是以提提供一个个平台为为基础的的系统,客客户可在在这个平平台上任任意扩展展自己想想要的功功能,在在以往的的办公系系统实施施过程中中,往往往很多固固定的功功能模块块很难让让用户使使用,因因为这些些固定功功能模块块都以固固定的形形式来进进行管理理或工作作,而实实现中客客户实际际的管理理及工作作与软件件功能模模块并不不相同,就就导致系系统功能能模块无无法被客客户
12、所使使用。而而协同同工作流流程管理理平台系系统的特特点就是是将所有有客户基基本相对对和核心心的工作作模块固固化,并并在这个个基础上上为客户户定制开开发更适适合其自自身的管管理模块块,以便便让行政政办公系系统能充充分的在在数字化化过程中中发挥最最大的功功能及特特点。客户需求采采集、设设计、编编码、发发布等都都有严格格的管理理及控制制过程来来进行有有效的管管理,以以最快的的速度,最最好的质质量为用用户定制制功能模模块。协同工作作流程管管理平台台系统统提供完完整、灵灵活的接接口,可可以方便便快速的的进行功功能间的的数据交交互及操操作。也也可对平平台及系系统外的的系统进进行对接接。我们的服务务承诺:我
13、公司所拥拥有的专专业人才才、技术术以及管管理制度度是最大大限度满满足客户户需要的的有力保保障。在在与客户户的交往往中,我我们将始始终诚信信如一,以以我们的的诚实赢赢取客户户的信任任。不断断提高技技术,时时刻保持持领先。追追求卓越越之精神神,为客客户提供供全方位位, 多多层次,长长期的,高高效的软软件解决决方案和和服务。 项目售前咨咨询服务务 在充分分了解客客户系统统需求的的基础上上,结合合客户的的实际情情况为客客户快速速、准确确提供完完善的系系统解决决方案。 项目实施过过程中的的服务 我公司司根据诸诸多项目目成功实实施的经经验,结结合国内内外先进进的项目目管理方方式为客客户提供供保障服服务。
14、现场技术支支持服务务 利用先先进的科科技手段段和资深深专业化化的技术术服务队队伍面对对面地和和您沟通通,在运运行现场场对问题题进行研研究分析析,使问问题迅速速得以解解决。 客户公共关关系管理理服务 我公司司利用CCRM软软件建立立客户信信息管理理库,能能够快速速地解决决客户的的问题并并保留历历史记录录,以便便提供长长期、持持续、高高效的服服务。 客户热线服服务中心心 为客客户提供供全面、周周到的服服务,快快速解答答客户提提出的问问题。 个性化服务务 针对客客户个性性化的需需求,我我公司提提供量量身定制制服务务,使用用一切资资源,包包括和合合作伙伴伴一道为为您提供供全面的的应用解解决方案案。 系统培训服服务 配套的的免费培培训服务务,使客客户真正正能熟练练运用系系统。 完善的售后后服务 客户服服务质量量的调查查分析、软件质量及系统运行情况分析、完善的咨询投诉管理制度、建立客户服务文档,根据业务发展对用户系统进行免费或有偿更新升级响应及时、快快速的售售后技术术支持服服务 专职服服务人员员8小时响响应,客客户服务务工程师师不分工工作日和和节假日日,每天天24小小时快速速响应、解解决出现现的问题题。 我们的服务务承诺 保证于于用户提提出售后后服务申申请后,在在3个工工作日内内就其内内容进行行响应回回馈;保证每每天244小时,每每周7天天,每年年365
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