IT系统集成企业数据分册

1、中国联通公司企业标准中国联通公司企业标准QB/CUU 1766-20009中国联通IIT系统统数据架架构规范范 企业数据据分类与与分布分分册Chinaa Unnicoom EEnteerprrisee Daata Claassiifcaatioon aand Disstriibuttionn Sppeciificcatiion（V2.00） 中国联通公司中国联通公司 发布2009-12-24发布布20009-12-24实施施目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc248892440 1. 总则则 PAGEREF _Toc248892440 h 1 HYPERLINK

2、 l _Toc248892441 1.1. 编制目目的 PAGEREF _Toc248892441 h 1 HYPERLINK l _Toc248892442 1.2. 适用范范围 PAGEREF _Toc248892442 h 1 HYPERLINK l _Toc248892443 1.3. 文档结结构 PAGEREF _Toc248892443 h 1 HYPERLINK l _Toc248892444 2. 总体体概述 PAGEREF _Toc248892444 h 2 HYPERLINK l _Toc248892445 2.1. 企业数数据架构构体系 PAGEREF _Toc24889

3、2445 h 2 HYPERLINK l _Toc248892446 2.2. 企业数数据分类类与分布布的意义义 PAGEREF _Toc248892446 h 3 HYPERLINK l _Toc248892447 2.3. 企业数数据分类类与分布布的方法法 PAGEREF _Toc248892447 h 3 HYPERLINK l _Toc248892448 3. 中国国联通企企业数据据分类 PAGEREF _Toc248892448 h 5 HYPERLINK l _Toc248892449 3.1. 客户域域 PAGEREF _Toc248892449 h 5 HYPERLINK l

4、_Toc248892450 33.2. 市场场营销域域 PAGEREF _Toc248892450 h 6 HYPERLINK l _Toc248892451 3.3. 产品域域 PAGEREF _Toc248892451 h 7 HYPERLINK l _Toc248892452 3.4. 合作伙伙伴域 PAGEREF _Toc248892452 h 8 HYPERLINK l _Toc248892453 3.5. 服务主主题域 PAGEREF _Toc248892453 h 9 HYPERLINK l _Toc248892454 3.6. 资源主主题域 PAGEREF _Toc248892

5、454 h 10 HYPERLINK l _Toc248892455 3.7. 企业管管理主题题域 PAGEREF _Toc248892455 h 11 HYPERLINK l _Toc248892456 3.8. 公共主主题域 PAGEREF _Toc248892456 h 12 HYPERLINK l _Toc248892457 4. 中国国联通企企业数据据分布规规划 PAGEREF _Toc248892457 h 12 HYPERLINK l _Toc248892458 4.1. 总部数数据分布布 PAGEREF _Toc248892458 h 12 HYPERLINK l _Toc24

6、8892459 4.1.11 总部部BSSS数据分分布 PAGEREF _Toc248892459 h 12 HYPERLINK l _Toc248892460 4.1.22 总部部OSSS数据分分布 PAGEREF _Toc248892460 h 18 HYPERLINK l _Toc248892461 4.1.33 总部部MSSS数据分分布 PAGEREF _Toc248892461 h 19 HYPERLINK l _Toc248892462 4.2. 省分数数据分布布 PAGEREF _Toc248892462 h 26 HYPERLINK l _Toc24888924463 4.22

7、.1 省分BBSS数数据分布布 PAGEREF _Toc248892463 h 26 HYPERLINK l _Toc248892464 4.2.22 省分分OSSS数据分分布 PAGEREF _Toc248892464 h 39 HYPERLINK l _Toc248892465 4.2.33 省分分MSSS数据分分布 PAGEREF _Toc248892465 h 40 HYPERLINK l _Toc248892466 5. 中中国联通通企业数数据CRRUD规规划 PAGEREF _Toc248892466 h 42 HYPERLINK l _Toc248892467 5.1. 概述 P

8、AGEREF _Toc248892467 h 42 HYPERLINK l _Toc248892468 5.2. 客户主主题域 PAGEREF _Toc248892468 h 42 HYPERLINK l _Toc248892469 5.3. 产品主主题域 PAGEREF _Toc248892469 h 49 HYPERLINK l _Toc248892470 5.4. 市场营营销主题题域 PAGEREF _Toc248892470 h 56 HYPERLINK l _Toc248892471 5.5. 合作伙伙伴主题题域 PAGEREF _Toc248892471 h 60 HYPERLIN

9、K l _Toc248892472 5.6. 服务主主题域 PAGEREF _Toc248892472 h 65 HYPERLINK l _Toc248892473 5.7. 资源主主题域 PAGEREF _Toc248892473 h 68 HYPERLINK l _Toc248892474 5.8. 企业管管理主题题域 PAGEREF _Toc248892474 h 69 PAGE ii前 言中国联通坚坚持MSSS、BBSS、OOSS域域统一的的数据架架构，统统一数据据分类，统统一数据据分布与与管理，统统一数据据编码与与指标体体系，统统一企业业数据模模型标准准，为最最终实现现数据的的一致性

10、性和准确确性建立立坚实的的基础。中国联通数数据架构构规范包包括：中国联联通ITT系统数数据架构构规范-数据分分类与分分布分册册v2.0和和中国国联通IIT系统统数据架架构规范范-企业业数据模模型分册册v2.0两两个分册册。本规范为中国联联通ITT系统数数据架构构规范-数据分分类与分分布分册册v2.0，依据中国国联通数数据架构构总体规规划，以以实现统统一数据据分类和和统一数数据分布布与管理理为首要要目标，规规范了中中国联通通企业内内数据的的分类，并并明确了了各类数数据在MMSS、BBSS和和部分OOSS系系统中的的分布。本规范范是应用用系统规规范编制制的主要要依据，在在编制系系统规范范和系统统建

11、设时时，必须须遵从企企业数据据标准。本标准由中中国联通通管理信信息系统统部提出出。本标准由中中国联通通技术部部归口管管理。本标准主要要起草单单位：中中国联通通管理信信息系统统部本标准主要要起草人人：李闽闽一、范范小赟、王颖、孙艺博、张海云、邹毅、韩志波、杨加元、刘爱辉、孙杰、张伟、张成浩、马志宏、巴连标、胡庆东、吴杰、梁宏亮、王洪涛、李国新、邓亮、庞静、菅海霞、马祥欣本标准的修修改和解解释权属属中国联联合网络络通信有有限公司司。中国联通IT系统数据架构规范企业数据分类与分布分册 PAGE 154总则编制目的为了配合中中国联通通信息系系统规划划的推广广、建设，中中国联通通制定了了企业数据据架构规

12、范范系列文文档。中国联通企企业数据据架构规范范文档主主要包括括数据分分类与分分布规范范、企业业数据模模型规范范、企业业数据编编码规范范和企业业数据指指标体系系规范。中国联通通IT系系统数据据架构规规范 第第一分册册 数据据分类和和分布（以以下简称称本规范范）是该该系列文文档之一一。本规范立足足于中国国联通对对企业各各业务系系统的数数据进行行统一分分类，确确定数据据的来源源与使用用，划定定数据的的边界，规规范企业业数据管管理，实实现数据据资源共共享。适用范围中国联通通IT系系统数据据架构规规范 第第一分册册 数据据分类和和分布（以以下简称称本规范范）适用用于中国国联通总总部及各省分分公司进进行企

13、业业数据的规规划、建建设、运运行和管管理。中国联通在在此之前前的文件件与本规规范架构构不一致致的，以以本规范范为准。文档结构本规范共分分五部分分：第一部分：总则，描描述本规规范的编编制目的的、适用用范围、文文档结构构。第二部分：总体概概述，概概括性地地描述企企业数据据分类和和规划的意义义、原则则。第三部分：企业数数据分类类，根据据数据分分类方法法，对企企业数据据按域进进行划分分。第四部分：企业数数据分布布规划，根根据数据据分类，按照信息化应用系统架构，明确各应用系统中的相应数据分布。第五部分：企业数数据CUURD规规划，根根据各应应用系统统的数据据分布，明明确不同同数据在在各应用用系统中中的归

14、属属及操作作权限。总体概述企业数据架架构体系系数据是联通通企业运运营过程程中积累累的宝贵贵财富。统一的企业数据架构有利于实现企业数据的统一管理和信息的透明共享，保证企业数据一致性、准确性和可靠性，充分发掘数据价值，有效支撑企业信息数据管理和经营决策分析。数据架构包括数据分类、数据分布、数据模型、数据编码与指标体系。中国联通坚坚持MSSS、BBSS、OOSS域域统一的的数据架架构，统统一数据据分类，统统一数据据分布与与管理，统统一数据据编码与与指标体体系，统统一企业业数据模模型标准准，为最最终实现现数据的的一致性性和准确确性建立立坚实的的基础。企企业数据据架构是是应用系系统规范范编制的的主要依依

15、据，在在编制系系统规范范和系统统建设时时，必须须遵从企企业数据据标准。中国联通的的企业数据据架构包包括4本基本本规范，即即中国国联通IIT系统统数据架架构规范范 第一一分册 数据分分类和分分布、中中国联通通IT系系统数据据架构规规范 第第二分册册 企业业数据模模型、中中国联通通IT系系统数据据架构规规范 第第三分册册 企业业数据编编码和和中国国联通IIT系统统数据架架构规范范 第四四分册 企业数数据指标标体系。 图图 21 中中国联通通数据架架构本规范为中中国联通通企业数数据分类类与分布布规范，对对中国联联通企业业数据的的分类与与分布进进行统一一规范，描描述中国国联通企企业数据据分类与与分布的

16、的原则、方方法论及及规范内内容，主主要的作作用如下下：从全局规划划整个企企业的数数据分类类与分布布明确企业内内各类数数据的归归属指导 ITT系统的的建设提升数据管管理能力力企业数据分分类与分分布的意意义数据分类规规划是企企业数据据标准的的一个组组成部分分，即全全部企业业数据执执行同一一个数据据分类标标准。数数据分类类规划的的原则是是满足各各种数据据需求对对数据组组织的要要求，并并独立于于具体的的数据模模型和数数据分布布。在对数据分分类有一一个清楚楚的了解解之后，还还需要了了解信息息系统如如何来产产生与利利用这些些数据，这这就涉及及到数据据在系统统中如何何分布、以以及各个个系统对对数据的的操作权

17、权限的问问题。通通过了解解数据分分布，可可以清晰晰看到联联通的七七大类数数据在BBSS/OSSS/MSSS的各各个系统统域中是是如何存存储和使使用的，并并通过数数据CRRUD（CCreaate-建立、RReadd-读取取、Uppdatte-更更新、DDeleete-删除）明明确系统统中的核核心数据据由哪些些系统产产生，哪哪些系统统有权利利去读取取这些数数据，这这些数据据的更新新权和删删除权又又属于哪哪些系统统，从而而确保数数据的安安全以及及在数据据不一致致时确定定以哪个个系统的的数据为为准。通过中国联联通数据据分类与与分布的的规划，实实现中国国联通主主要数据据在企业业内部各各系统中中的范围围与

18、权限限界定，确确定主要要业务系系统之间间的数据据边界，实实现企业业数据的的共享和和统一管管理。 企业数据分分类与分分布的方方法数据分类是是数据规规划中最最基础的的工作，数数据分布布和数据据模型都都是在数数据分类类的基础础上展开开的。根根据国际际电信行行业标准准（SIID）进进行数据据主题域域划分，并结合企业业务模型和联通数据分类分布现状，按主题域进行相应的业务实体划分，反映关键的业务实体。明确每一业务实体的定义、内涵与外延；所确定的业务实体能清晰地表达业务之间的关系，并充分体现出行业特点。在明确数据分类之后，根据应用系统规划的要求，结合最佳实践与数据分布现状，将各主题域的业务实体分配到不同的应

19、用系统中，并明确数据在不同系统中的归属与CRUD的权利。中国联通企企业数据据分类参考国际电电信管理理论坛的的SIDD数据框框架，中中国联通通的企业业数据分分类规划划如下图图所示，分分为客户户、市场场营销、产产品、服服务、资资源、合合作伙伴伴、企业业管理和和公共等88类数据据。 图图 31 企业业数据分分类模型型客户域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据客户客户客户是指已已经购买买或使用用中国联联通及其其业务合合作伙伴伴所提供供的产品品的个人人或法人人团体。客客户还可可以是可可能购买买联通产产品的的的个人或或法人团团体基本客户信信息、企企业客户户资料、个个人客户户资料、客客户关系系客户订

20、单客户与中国国联通签签订的对对某些（种种）产品品的购买买意向客户订单信信息、业业务定单单信息、定定单SLLA信息息客户问题客户由于所所购买或或使用的的产品出出现问题题，而向向电信运运营商进进行反映映所产生生的信息息客户问题单单信息、问问题回复复工单信信息、问问题答复复单信息息、问题题工单信信息客户接触通过各种渠渠道，与与客户进进行联系系而产生生的所有有信息客户接触信信息客户评价对客户相关关信息收收集、处处理、分分析、加加工得到到的结果果客户红/黑黑名单、客客户积分分信息、客客户信用用等级信信息、客客户价值值、客户户流失倾倾向客户服务客户与中国国联通达达成的关关于购买买和使用用产品的的权利和和义

21、务客户服务水水平协议议、客户户分级信信息客户异常帐帐务处理理对客户异常常帐务场场景处理理及其结结果帐务滞纳金金、信控控处理信信息、调调帐信息息客户维系挽挽留客户生命周周期的稳稳定阶段段开展的的工作，其其主要的的目的是是通过客客户维系系的各种种活动，规规范服务务，进行行客户价价值挖掘掘，从而而提升客客户的价价值维系对象信信息、维维系活动动信息、挽挽留对象象信息、挽挽留活动动信息、挽挽留效果果评估信信息客户交费为营业费用用的存储储、营业业费用的的收取和和营业费费用转计计费帐务务系统收收取提供供数据支支撑营业收费信信息、营营业费用用抵扣信信息、营营业费用用明细信信息、帐帐本信息息、储值值记录信信息客

22、户帐务客户因购买买或使用用电信运运营商及及其合作作伙伴提提供的产产品而产产生或关关联的的的财务信信息帐单、详单单、销帐帐记录、发发票市场营销域域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据市场营销市场战略和和计划是指为了一一定的市市场目标标而制定定的一系系列市场场战役市场战略信信息、市市场计划划信息、品品牌信息息市场细分市场细分是是指满足足某些要要求或具具备某些些特征的的市场子子集市场细分信信息市场活动是指为了完完成市场场目标而而进行的的一组有有明确市市场针对对性的市市场活动动集合市场活动（包包括广告告、调查查、促销销、测试试）、营营销活动动、市场场活动接接触信息息竞争者竞争者指向向市场提提供

23、替代代性产品品的实体体。竞争者信息息（如竞竞争者组组织架构构、市场场战略、业业务特点点等信息息）销售机会销售机会是是对客户户购买意意向的评评估，该该域具备备跟踪销销售机会会整个生生命周期期的能力力销售机会信信息、销销售机会会分配信信息市场活动评评估对营销相关关信息收收集、处处理、分分析、加加工得到到的结果果市场活动评评估信息息销售活动销售人员依依据特定定的销售售机会或或者市场场营销计计划针对对特定客客户所展展开的以以将销售售机会转转化为订订单为目目标的活活动销售活动信信息、销销售活动动分配信信息、销销售活动动跟踪信信息、销销售活动动评估信信息销售渠道销售渠道是是客户购购买联通通的电信信业务的的

24、场所，包包括自有有渠道和和第三方方渠道渠道信息、渠渠道合同同信息、佣佣金信息息、佣金金支付信信息、渠渠道评估估信息产品域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据产品产品订购业务实例就就是客户户购买或或使用产产品后，电电信运营营商提供供相应的的业务资资源支撑撑，业务务开通后后形成的的实例。客客户可以以通过该该实例获获得相应应的功能能订购实例、帐帐户、帐帐务关系系、产品品构成实实例、产产品订购购、业务务实例、优优惠计划划实例、资资费参数数实例、SSLA信信息优惠惠是运营商商在市场场营销策策略作用用下对资资费的调调整或修修正，它它必须依依赖一定定的资费费而存在在。优惠惠计划是是在产品品资费计计划

25、的基基础上，对对客户在在使用或或订购此此产品的的过程中中相关费费用以及及其他服服务进行行减免赠赠送的计计划。优优惠计划划的生命命周期较较为灵活活，可以以是短期期、临时时性也可可以是长长期的。优优惠计划划不仅可可适用于于某一产产品，还还通常会会根据客客户、帐帐户、订订购实例例的信息息来界定定优惠计计划的适适用范围围。当优优惠计划划应用到到具体的的订购实实例、客客户、帐帐户时候候会产生生优惠计计划实例例优惠决策、优优惠决策策规则、优优惠计算算规则、优优惠应用用对象、优优惠分配配规则、优优惠计算算对象资费资费是产品品定价策策略的描描述。在在资费子子域中描描述了产产品构成成中各种种业务资资费基础础计算

26、方方法以及及费率取取值。业业务存在在业务基基本资费费，它与与产品无无关。业业务基本本资费是是指在国国家电信信业务资资费价格格的指导导下，联联通为每每一种业业务所定定义的基基本资费费价格。在在产品构构成中定定义的资资费一般般与业务务基本资资费不同同。资费费计划是是指产品品构成中中所包含含的不同同业务的的价格计计划，资资费计划划与产品品构成实实体相关关联，实实现产品品资费向向业务的的分解。资资费计划划是资费费规则的的最上一一层规则则定义，在在资费计计划下通通过资费费政策、资资费政策策规则、资资费计算算方法等等逻辑实实体，描描述了业业务事件件对应的的明细的的资费计计算方法法与资费费取值，并并定义满满

27、足这些些资费政政策所需需的判断断条件规规则。业务基本资资费、资资费政策策、资费费政策关关系、资资费政策策规则、资资费计算算方法业务业务是指中中国联通通利用自自身或者者第三方方资源，为为客户提提供具有有市场价价值的基基本元素素业务基本信信息、业业务成本本、业务务关系、业业务属性性产品战略与与计划它是指向每每个细分分市场提提供产品品/业务务的计划划，开发发和部署署产品/业务的的计划，以以及产品品/业务务淘汰的的计划业务/产品品战略、业业务/产产品组合合管理、业业务/产产品生命命周期管管理、业业务/产产品目录录产品产品是电信信运营商商运用营营销手段段针对不不同的营营销渠道道、客户户细分、地地域细分分

28、和销售售目标，对对业务、资资费计划划进行必必要的组组合、包包装后的的产物产品基本信信息、产产品特征征、产品品关系、资资费计划划、优惠惠计划、产产品构成成、合作作伙伴产产品与产产品对应应关系产品评估和和统计对业务/产产品相关关信息收收集、处处理、分分析、加加工得到到的结果果业务/产品品的用户户统计、使使用量统统计、成成本收益益分析、产产品域汇汇总数据据合作伙伴域域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据合作伙伴合作伙伴合作伙伴是是指和电电信运营营商存在在伙伴关关系的实实体合作伙伴信信息、合合作伙伴伴（国际际网间）信信息合作伙伴战战略计划划同合作伙伴伴商业联联系中的的战略和和规划合作伙伴战战略

29、、合合作伙伴伴计划、合合作伙伴伴生命周周期管理理合作伙伴接接触电信运营商商通过各各种渠道道与合作作伙伴进进行联系系而产生生的所有有信息合作伙伴接接触信息息合作伙伴产产品表示电信运运营商可可以向合合作伙伴伴定购的的业务合作伙伴业业务、业业务关系系、业务务目录、合合作伙伴伴产品、合合作伙伴伴产品目目录合作伙伴协协议中国联通与与合作伙伙伴签订订的购买买产品的的意向合作伙伴协协议/合合同合作伙伴培培训中国联通与与合作伙伙伴达成成的关于于购买和和使用产产品的权权利和义义务合作伙伴培培训信息息、培训训课程、培培训计划划信息、培培训资料料信息合作伙伴评评估是对合作伙伙伴相关关信息的的收集、处处理、分分析和加

30、加工的结结果合作伙伴评评估规则则合作伙伙伴评估估信息合合作伙伴伴违约信信息合作伙伴问问题该域处理和和合作伙伙伴相关关的问题题（双向向）合作伙伴对对联通的的故障通通知和投投诉、联联通向合合作伙伴伴的故障障通知和和投诉合作伙伴帐帐务电信运营商商和合作作伙伴之之间产生生或关联联的的财财务信息息结算应收汇汇总结算算实收汇汇总收费费单收款款单拨款款单合作伙伴异异常帐务务处理是指对和合合作伙伴伴相关帐帐务中出出现的异异常及进进行的处处理帐务争议、调调帐处理理、欺诈诈报告服务主题域域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据服务服务服务是对利利用资源源向业务务提供支支撑的某某一实体体。这些些实体是是服务的

31、的实例化化结果售前服务、售售中服务务、售后后服务服务规格服务规格是是一组服服务的不不变特性性和行为为。一个个服务可可实例化化为多个个服务，每每个服务务使用服服务中定定义的不不变特性性和行为为服务业务、服服务流程程、服务务规则、服服务规格格、服务务规格特特征服务配置服务/服务务规格、资资源规格格/资源源及参数数之间的的依赖关关系。它它同时包包括配置置变更的的信息服务工单/服务规规格配置置/资源源规格配配置/服服务配置置/资源源配置服务评估与与统计服务评估是是指收集集、处理理、分析析和加工工各种服服务绩效效统计数数据和运运营特征征的结果果服务使用量量的统计计、服务务的质量量统计、服服务域汇汇总数据

32、据服务使用服务使用的的记录及及其性能能信息。通信服务使使用记录录（是预预处理前前后的数数据，包包括CDDR/UUDR）、服服务性能能数据、预预处理规规则服务战略和和计划它定义了优优化现有有服务、推推出新服服务，淘淘汰旧服服务的战战略和计计划服务战略、服服务计划划、服务务生命周周期管理理、服务务目录服务故障服务的警告告、中断断和服务务缺陷数数据服务告警、服服务故障障/故障障单及其其处理服务测试服务测试用用来在服服务创建建过程中中，故障障诊断或或故障修修复后检检测资源源的运行行特性服务测试方方法、服服务测试试信息（包包括服务务创建测测试、故故障诊断断测试、故故障修复复测试）、服服务测试试结果、服服

33、务测试试评估服务能力服务能力是是用来描描述中国国联通企企业各类类服务的的能力规规模，支支撑能务务客服能力、产产品能力力、业务务支撑能能力、网网络能力力服务请求服务请求服服务中国国联通服服务的请请求方式式，请求求跟踪等等信息服务请求、任任务分派派、服务务跟踪、处处理监控控、处理理结果、结结果评估估服务绩效服务绩效用用来描述述中国联联通企业业服务综综合绩效效水平综综合评估估绩效评估方方法、绩绩效评估估输入、绩绩效评估估结果资源主题域域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据资源资源为业务和服服务提供供支撑的的、具有有价值的的、有形形或无形形的物件件营销资源：号码资资源、卡卡类资源、终终端、机机

34、身/鉴鉴权、IIP、宣宣传品、逻辑连接等；设备实体：局站/机房、配线设备、线缆、局外设施、骨干网等；他复合资源（网元）：网络上作为网元出现的通信设备，同时具有逻辑资源特质和物理资源特质资源规格资源规格定定义了一一组资源源的不变变特性和和行为。一一个资源源可以对对应多个个实例，每每个实例例具有那那些不变变的特性性和行为为资源规格、资资源规格格关系资源拓扑资源拓扑定定义了物物理、逻逻辑和网网络拓扑扑信息，提提供修正正错误、调调整性能能、如何何同网络络协同工工作（同同网络的的整体及及其各个个组件）所所需的数数据资源的拓扑扑信息资源评估及及统计收集、处理理、分析析和加工工资源相相关数据据得到的的结果资

35、源的使用用量统计计、资源源的性能能统计、资资源域汇汇总数据据资源战略和和计划资源战略和和计划负负责规划划初始和和适应未未来增长长的网络络和资源源元素，协协调逻辑辑和物理理资源的的增长以以及管理理逻辑和和物理资资源的生生命周期期（安装装、修改改、移动动、退役役）资源的战略略、资源源计划、资资源生命命周期管管理资源使用资源使用记记录及其其性能信信息。资源使用状状态、资资源性能能数据资源故障资源的告警警、中断断及资源源缺陷数数据资源故障/资源故故障单及及其处理理资源测试资源测试用用来在安安装过程程中，故故障诊断断或故障障修复后后检测资资源的运运行特性性资源测试信信息（包包括资源源创建测测试、故故障诊

36、断断测试、故故障修复复测试）评估统计评估统计是是为了资资的统一一管理及及提高资资源的利利用率，对对资源的的使用情情况和资资源的利利用情况况进行统统计分析析，评估估资源价价值。资源利用情情况、资资源维保保情况、资资源价值值企业管理主主题域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据企业管理人力资源人力资源管管理所涉涉及的各各方面数数据。组织机构 、能力力信息 、岗位位信息 、招聘聘信息、培培训信息息 、员员工信息息 、绩绩效信息息 、薪薪酬福利利工程项目从规划、立立项、设设计、采采购、施施工到竣竣工验收收的整个个项目生生命周期期的相关关信息。项目计划、项项目信息息、立项项信息、验验收信息息、施工

37、工信息、项项目评估估库存货物进货、储储存、发发运等内内部各个个环节的的信息。仓库、物料料、库存存、入库库、出库库、调拨拨、盘点点战略决策支支持信息息高级管理层层决策所所需的关关键的公公司信息息。企业战略计计划 、执执行操作作计划 、企业业绩效信信息 、战战略与执执行优化化报告财务和会计计记录、核算算、反映映和分析析资金在在中国联联通运行行活动中中的变动动过程及及其结果果的相应应信息。会计科目 、凭证证 、科科目余额额帐 、银银行 、资资金 、应应付、应应收 、单单据核销销记录、报报账单 、付款款企业协同企业内部各各个部门门的协作作办公及及知识管管理所涉涉及的信信息。包包括企业业内部的的各类信信

38、息的共共享，公公文的流流转，日日常事务务支持以以及知识识全生命命周期管管理的相相关信息息。公文 、公公文流转转信息、知知识库、办办公资源源使用信信息采购采购管理所所涉及的的数据。采购目录 、采购购策略 、采购购需求 、采购购计划 、采购购方案 、采购购订单 、采购购收货信信息 、询询价 、投投标 、采采购决策策 、专专家库资产资产管理所所涉及的的数据。资产增加与与减少 、资产产 、资资产调拨拨 、资资产折旧旧、资产产安装 、设备备配置、维维护与保保养 、资资产报废废预算管理对企业的财财务管理理的全面面预算信信息。预算调整 、预算算执行 、预算算方案 、预算算科目 、预算算编制报报告档案企业的合

39、同同文本信信息进行行管理。档案、档案案维护、档档案销毁毁企业风险企业存在的的风险情情况分析析， 即即风险分分析、风风险控制制、内部部审计相相关信息息。风险信息、风风险评估估分析、 内审计计划、审审记资源源、审计计作业、内内控手册册矩阵、手手册矩阵阵变更记记录、内内控测试试、内控控考核信信息、缺缺陷修补补信息合同即中国联通通与内外外参与者者达成的的具有法法律效力力的协议议。合同信息、合合同变更更 、合合同执行行信息、合合同纠纷纷 、合合同违约约 、合合同终止止 、合合同模版版、合同同项目门户企业统一WWEB入入口。操作日志 、文档档表 、模模板表 、频道道表供应商为中国联通通提供产产或服务务企业

40、组组织或个个人。供应商、供供应商物物料、供供应商绩绩效、供供应商事事故、供供应商投投诉与建建议、供供应商申申请与评评审公共主题域域数据分类详细注释所覆盖的主主要实体体/数据据公共参与人、流流程、政政策、地地域、协协议、事事件中国联通企企业数据据分布规规划总部数据分分布总部BSSS数据分分布数据分类客户关系管管理系统统产品产品订购订购实例（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、产品订订购（全全国性集集团客户户）、业务实实例（全全国性集集团客户户）、优惠计计划实例例（全国国性集团团客户）、资费参数实例（全国性集团客户）、SLA信息（全国性集团客户）业务业务基本信信息（全全国性

41、业业务）、业务成成本（全全国性业业务）、业务关关系（全全国性业业务）、业务属属性（全全国性业业务）产品产品基本信信息（全全国性集集团客户户）、产品特特征（全全国性集集团客户户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系（全全国性集集团客户户）产品评估和和统计业务/产品品的用户户统计 （全国国性集团团客户）、业务使使用量统统计 （全国国性集团团客户）、业务成成本收益益分析 （全国国性集团团客户）客户客户基本客户信信息、企业客客户资料料、个人客客户资料料、客户关

42、关系、集团信信息客户订单客户订单信信息（异异地业务务）、业务定定单信息息（异地地业务）、定单SLA信息（异地业务）客户问题客户问题单单信息（异异地业务务、升级级问题）、问题答复单信息（异地业务、升级问题）客户接触客户接触信信息客户评价客户信用等等级信息息、客户价价值、客户流流失倾向向客户服务客户服务水水平协议议、客户分分级信息息客户异常帐帐务调帐信息（异异地业务务）、帐务滞滞纳金（异异地业务务）客户帐务帐单（异地地业务）、销帐记录（异地业务）、帐户（异地业务）、帐务关系（异地业务）市场营销市场战略和和计划全国市场战战略、全国市市场计划划、全国性性品牌市场细分全国性市场场细分市场活动全国性的市市

43、场活动动竞争者全国市场竞竞争信息息销售机会全国性大客客户商机机市场活动评评估全国性的市市场活动动的评估估和统计计分析合作伙伴合作伙伴合作伙伴信信息（全全国性）合作伙伴产产品基本业务/产品信信息（全全国性）、业务/产品关系（全国性）、业务/产品目录（全国性）企业管理人力资源组织结构、岗位信信息、员工信信息数据分类集团客户生生产管理理系统产品产品订购订购实例（全全国性集集团客户户）、产品构构成实例例（全国国性集团团客户）、产品订购（全国性集团客户）、业务实例（全国性集团客户）、优惠计划实例（全国性集团客户）、资费参数实例（全国性集团客户）、SLA信息（全国性集团客户）业务业务基本信信息（全全国性集

44、集团客户户）、业务成成本（全全国性集集团客户户）、业务关关系（全全国性集集团客户户）、业务属属性（全全国性集集团客户户）产品战略与与计划业务/产品品战略（全全国性集集团客户户）、业务/产品组组合管理理（全国国性集团团客户）、业务/产品生命周期管理（全国性集团客户）、业务/产品目录（全国性集团客户）产品产品基本信信息（全全国性集集团客户户）、产品特特征（全全国性集集团客户户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系产品评估和和统计业务/产品品的用户户统计（全

45、全国性集集团客户户）、业务使使用量统统计（全全国性集集团客户户）、业务成成本收益益分析（全全国性集集团客户户）客户客户基本客户信信息（全全国性集集团客户户）、企业客客户资料料（全国国性集团团客户）、客户关系（全国性集团客户）、集团信息客户订单客户订单信信息（全全国性集集团客户户）、业务定定单信息息（全国国性集团团客户）、定单SLA信息（全国性集团客户）客户问题客户问题单单信息（全全国性集集团客户户）、问题答答复单信信息（全全国性集集团客户户）客户接触客户接触信信息（全全国性集集团客户户）客户评价客户信用等等级信息息（全国国性集团团客户）、客户价值（全国性集团客户）、客户流失倾向（全国性集团客户

46、）客户服务客户服务水水平协议议（全国国性集团团客户）、客户分级信息（全国性集团客户）客户维系挽挽留维系对象信信息（全全国性集集团客户户）、维系活活动信息息（全国国性集团团客户）、挽留对象信息（全国性集团客户）、挽留活动信息（全国性集团客户）、挽留效果评估信息（全国性集团客户）客户交费营业收费信信息（全全国性集集团客户户）、营营业费用用抵扣信信息（全全国性集集团客户户）、营营业费用用明细信信息（全全国性集集团客户户）、帐帐本信息息（全国国性集团团客户）、储储值记录录信息（全全国性集集团客户户）客户帐务帐单（全国国性集团团客户）、详单（全国性集团客户）、销帐记录（全国性集团客户）帐户（全国国性集团

47、团客户）、帐务关系（全国性集团客户）市场营销市场战略和和计划全国市场战战略、全国市市场计划划、全国性性品牌市场细分全国性市场场细分市场活动全国性的市市场活动动竞争者全国市场竞竞争信息息何竞争争者信息息销售机会全国性大客客户商机机市场活动评评估全国性的市市场活动动的评估估和统计计分析合作伙伴合作伙伴合作伙伴信信息（全全国性集集团客户户）合作伙伴产产品基本业务/产品信信息（全全国性集集团客户户）、业务/产品关关系（全全国性集集团客户户）、业务/产品目目录（全全国性集集团客户户）企业管理人力资源组织结构、岗位信信息、员工信信息数据分类综合计费结结算系统统产品产品订购产品构成实实例（全全国性集集团客户

48、户）、产品订订购（全全国性集集团客户户）、业务实实例（全全国性集集团客户户）、优惠计计划实例例（全国国性集团团客户）、资费参数实例（全国性集团客户）、SLA信息息优惠优惠决策（全全国性集集团客户户）、优惠决决策规则则（全国国性集团团客户）、优惠计算规则（全国性集团客户）、优惠应用对象（全国性集团客户）、优惠分配规则（全国性集团客户）、优惠计算对对象（全全国性集集团客户户）资费业务基本资资费（全全国性集集团客户户）、资费政政策（全全国性集集团客户户）、资费政政策关系系（全国国性集团团客户）、资费政策规则（全国性集团客户）、资费计算方法（全国性集团客户）业务业务基本信信息（全全国性集集团客户户）、

49、业务成成本（全全国性集集团客户户）、业务关关系（全全国性集集团客户户）、业务属属性（全全国性集集团客户户）产品产品基本信信息（全全国性集集团客户户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系客户客户基本客户信信息（全全国性集集团客户户）、企业客客户资料料（全国国性集团团客户）、客户关系（全国性集团客户）、集团信息客户异常帐帐务调帐信息（全全国性集集团客户户）、帐务滞滞纳金（全全国性集集团客户户）客户帐务帐单（全国国性集团团客户）、详单（全国性集团客户）、销帐

50、记录（全国性集团客户）、发票（全国国性集团团客户）、帐户（全国性集团客户）、帐户关系（全国性集团客户）合作伙伴合作伙伴合作伙伴信信息（全全国性）、合作伙伴（国际网间）信息（全国性）合作伙伴产产品基本业务/产品信信息（全全国性）、业务/产品关系（全国性）、业务/产品目录（全国性）合作伙伴协协议合作伙伴协协议/合合同（全全国性）企业管理人力资源组织结构、岗位信信息、员工信信息数据分类合作伙伴系系统产品产品合作伙伴产产品与产产品对应应关系（全全国性集集团客户户）合作伙伴合作伙伴合作伙伴信信息（全全国性）、合作伙伴（国际网间）信息（全国性）合作伙伴战战略计划划合作伙伴战战略（全全国性）、合作伙伴计划（

51、全国性）、合作伙伴生命周期管理（全国性）合作伙伴接接触合作伙伴接接触信息息（全国国性）合作伙伴产产品基本业务/产品信信息（全全国性）、业务/产品关系（全国性）、业务/产品目录（全国性）合作伙伴协协议合作伙伴协协议/合合同（全全国性）合作伙伴培培训合作伙伴培培训信息息（全国国性）、培培训课程程（全国国性）、培培训计划划信息（全全国性）、培培训资料料信息（全全国性）合作伙伴评评估合作伙伴评评估规则则（全国国性）、合作伙伙伴评估估信息（全全国性）、合作伙伴违约信息（全国性）合作伙伴问问题合作伙伴对对联通的的故障单单及其处处理（全全国性）、联通向合作伙伴的故障通知和投诉（全国性）合作伙伴帐帐务结算应收

52、汇汇总（全全国性）、结算实收汇总（全国性）、收费单（全国性）、收款单（全国性）、拨款单（全国性）企业管理人力资源组织结构、岗位信信息、员工信信息数据分类客服系统产品产品订购销帐记录（异异地业务务、全国国性集团团客户）、发票（异地业务、全国性集团客户）、帐户（异地业务、全国性集团客户）、帐户关系（异地业务、全国性集团客户）业务业务基本信信息（全全国性集集团客户户）、业务关关系（全全国性集集团客户户）、业务属属性（全全国性集集团客户户）产品产品基本信信息（全全国性集集团客户户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（

53、全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系（全全国性集集团客户户）客户客户基本客户信信息（异异地业务务、全国国性集团团客户）、企业客户资料（异地业务、全国性集团客户）、个人客户资料（异地业务）、客户关系（异地业务、全国性集团客户）、集团信息（全国性集团客户）客户订单客户订单信信息（异异地业务务、全国国性集团团客户）、业务定单信息（异地业务、全国性集团客户）、定单SLA信息（异地业务、全国性集团客户）客户问题客户问题单单信息（异异地业务务、全国国性集团团客户、升升级问题题）、问题答答复单信信息（异异地业务务、全国国性集团团客户、升升级问题题）客户接触客户接触信信息客户服务客户服务

54、水水平协议议（异地地业务、全全国性集集团客户户）、客户分分级信息息（异地地业务、全全国性集集团客户户）客户异常帐帐务调帐信息（异异地业务务、全国国性集团团客户）、帐务滞纳金（异地业务、全国性集团客户）客户帐务帐单（异地地业务、全全国性集集团客户户）、详单（异异地业务务、全国国性集团团客户）、销帐记录（异地业务、全国性集团客户）、发票（异地业务、全国性集团客户）、帐户（异地业务、全国性集团客户）、帐户关系（异地业务、全国性集团客户）合作伙伴合作伙伴合作伙伴信信息（全全国性）、合作伙伴（国际网间）信息（全国性）合作伙伴产产品基本业务/产品信信息（全全国性）、业务/产品关系（全国性）、业务/产品目录

55、（全国性）合作伙伴问问题合作伙伴对对联通的的故障单单及其处处理（全全国性集集团客户户）、联通向向合作伙伙伴的故故障通知知和投诉诉（全国国性集团团客户）企业管理人力资源组织结构、岗位信信息、员工信信息数据分类经营分析系系统产品产品订购订购实例、产品构构成实例例、产品订订购、业务实实例、优惠计计划实例例、资费参参数实例例优惠优惠决策、优惠决决策规则则、优惠计计算规则则、优惠应应用对象象、优惠分分配规则则、优惠计计算对象象资费业务基本资资费（全全国性集集团客户户）、资费政政策（全全国性集集团客户户）、资费政政策关系系（全国国性集团团客户）、资费政策规则（全国性集团客户）、资费计算方法（全国性集团客户

56、）业务业务基本信信息、业务关关系、业务属属性产品战略与与计划业务/产品品战略、业务/产品组组合管理理、业务/产品生生命周期期管理、业务/产品目目录产品产品基本信信息、产品关关系、资费计计划、优惠计计划、产品构构成、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系产品评估和和统计业务/产品品的用户户统计、业务使使用量统统计、业务成成本收益益分析客户客户基本客户信信息、企业客客户资料料、个人客客户资料料、客户关关系、集团信信息客户订单客户订单信信息、业务定定单信息息、定单SSLA信信息客户问题客户问题单单信息（全全国性集集团客户户、异地地业务、升升级问题题）、问题工工单信息息（全国国性集团团客户、异异地业务务、

57、升级级问题）、问题回复工单信息（全国性集团客户、异地业务、升级问题）、问题答复单信息（全国性集团客户、异地业务、升级问题）客户接触客户接触信信息客户评价客户信用等等级信息息（全国国性集团团客户）、客户价值（全国性集团客户）、客户流失倾向（全国性集团客户）客户服务客户服务水水平协议议（全国国性集团团客户）、客户分级信息（全国性集团客户）客户异常帐帐务调帐信息（全全国性集集团客户户）、帐务滞滞纳金（全全国性集集团客户户）客户维系挽挽留维系对象信信息（全全国性集集团客户户）、维系活活动信息息（全国国性集团团客户）、挽留对象信息（全国性集团客户）、挽留活动信息（全国性集团客户）、挽留效果评估信息（全国

58、性集团客户）客户帐务帐单（全国国性集团团客户）、详单（全国性集团客户）、销帐记录（全国性集团客户）、帐户、帐户关系市场营销市场战略和和计划全国市场战战略、全国市市场计划划、全国性性品牌市场细分全国性市场场细分市场活动全国性的市市场活动动竞争者全国市场竞竞争信息息何竞争争者信息息销售机会全国性大客客户商机机市场活动评评估全国性的市市场活动动的评估估和统计计分析合作伙伴合作伙伴合作伙伴信信息、合作伙伙伴（国国际网间间）信息息合作伙伴战战略计划划合作伙伴战战略、合作伙伙伴计划划、合作伙伙伴生命命周期管管理合作伙伴产产品基本业务/产品信信息（全全国性）、业务/产品关系（全国性）、业务/产品目录（全国性

59、）合作伙伴协协议合作伙伴协协议/合合同合作伙伴评评估合作伙伴评评估规则则（全国国性）、合作伙伙伴评估估信息（全全国性）、合作伙伴违约信息（全国性）合作伙伴问问题合作伙伴对对联通的的故障单单及其处处理（全全国性）、联通向合作伙伴的故障通知和投诉（全国性）合作伙伴帐帐务结算应收汇汇总（全全国性）、结算实收汇总（全国性）、收费单（全国性）、收款单（全国性）、拨款单（全国性）合作伙伴异异常帐务务处理帐务争议（全全国性）、调帐处理（全国性）、欺诈报告（全国性）企业管理人力资源组织结构、岗位信信息、员工信信息总部OSSS数据分分布数据分类集成定单管管理系统统客户客户基本客户信信息 （全全国性大大客户）、企

60、业客户资料 （全国性大客户）、个人客户资料 （全国性大客户）客户订单业务定单信信息 （全全国性大大客户）、定单SLA信息 （全国性大客户）客户服务客户服务水水平协议议 （全全国性大大客户）客户交费营业收费信信息 （全全国性大大客户）、营业费用抵扣信息 （全国性大客户）、营业费用明细信息 （全国性大客户）产品产品订购订购实例 （全国国性大客客户）、业务实实例 （全全国性大大客户）、SLA信息 （全国性大客户）业务业务基本信信息 （全全国性大大客户）、业务关系 （全国性大客户）、业务属性 （全国性大客户）合作伙伴合作伙伴产产品基本业务/产品信信息 （全全国性）、业务/产品关系 （全国性）服务服务服