采购与供应关系管理-复习精选

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业采购与供应关系管理复习精选（冲刺版）第一章 采购与供应关系的定义与分类内容一：P6 关系图谱 九种关系战术：对立，松散，交易，较紧密，单一供应源战略：外包，战略联盟，伙伴，共同命运内容二：P15-18 供应定位模型 四个象限及解释 了解企业每种物资的分类及原因安全关键获取利润第二章 关系和过程利益相关者内容一：P28-35 有哪些内部和外部的利益相关者，它们的需求分别是什么 考虑关系时可从这些因素考虑第三章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理内容一：P48-57 每

2、种战术关系的定义 关系因素是什么 对采购组织有什么挑战对立：是买方和卖方寻求指定供应机会中地位最大化，甚至不惜伤害对方的一种关系。挑战：确保指定产品和服务的最低总用有成本。松散：指采购组织从供应商那里采购的次数不多，量不大，没有建立更紧密关系。挑战：对没有利益的长期关系作出承诺。交易：注重合格的供应商向买方提交低价值，低风险的产品和服务的交易。挑战：满足“自私的”目标，尽可能减少精力。较紧密：与那些有能力的供应商之间的关系，低风险交易。挑战：让其它组织无偿或以尽可能低的回报做别的业务单一供应：通常以转固定价格和时间来交易而形成的关系挑战：从供应商独特地位取得更多结果，包括最低成本和交付内容二：

3、P58-63 供应商偏好模型的四种情形开发-核心躁扰-盘剥第四章 战略关系管理内容一：P84-91 每种战略关系的定义 关系因素是什么 对采购组织有什么挑战内容二：P96 透明沟通的重要性公开程度，信息的交换质量，双方如何解决，双方如何谈判的内容三：P101-105 选择供应商时对组织和市场水平的分析 以及对人员水平的分析组织和市场水平分析：1、提供产品或服务的优势特性2、组织未来方向3、企业的人力资源4、近期的相关报道人员水平分析：服务能力，专家状况，权威，控制与管理第五章 电子采购及其对采购供应关系的影响内容一：P115 电子采购的定义是指商品和服务的电子购买过程，包括从认定采购需求直到支

4、付采购货款的全部过程内容二：P116 了解电子采购工具内容三：P125-126 各种关系中电子工具的运用战术关系一般用电子拍卖，以及电子招标工具战略关系一般采用协作发展论坛第七章 企业社会责任内容一：P160 CSR的定义企业社会责任：是各种相关问题的集中描述，综合体现组织的整体价值观，个性，理念内容二：P161-164 CSR十个方面的内容环境责任，人权机会平等，多样性公司治理，可持续性社会影响，道德规范生物多样性，社区影响内容三：P170 CSR对关系的影响 主要是在选择供应商、评估供应商以及考虑与供应商建立关系时运用无论选择何种关系，采购组织都应该使用同样的企业社会责任企业社会责任风险：

5、我们的产品和服务，品牌，企业的底线，生存第八章 精益和敏捷的关系内容一：P178 精益制造和敏捷制造的定义精益制造：货物按客户需求生产，客户对价值标准的理解制约着货物的质量，不能给产品带来增值的被视为浪费费，要被淘汰。敏捷制造：生产的产品具有共性，依据客户需求，在备选项里选择一个进行客户化。内容二：P180-182 精益思想的五项原则及其含义发展价值流，消除一切浪费，促进革新和实现均衡计划从客户角度定价值确定价值流的所有步骤采取创造价值流的行动只是准时生产客户需求的产品通过不断消除浪费来达到完美第九章 供应商评估内容一：P194 供应商评估定义及其与合同顺序供应商评估-是在与供应商签约前由采购

6、组织进行的一种行为，卖主等级评定1、授予合同前（供应商评估）2、授予合同后（供应商等级评定）3、授予合同前（供应商开发）内容二：P195 供应商评估的目标/原因满足我们需求的总成本是多少与某个供应商合作有多少益处在现有关系中，双方共同合作制定解决方案的范围是多少双方人员愉快合作的范围是什么内容三：P197 供应商评估的过程计划过程供应市场调查和目标确定评估范围确定每个领域的重要性确定分领域权衡分领域问卷调查计划现场评估现场评估10、评审、块定、反馈第十章 评价供应商评估的有效性内容一：P211-212 供应商怎么看待评估 影响供应商看法的因素一方面，评估会带来新的商机，但另一方面，有些些采购组

7、织把该过程看作是降低供应商利润的一种手段影响供应商看法的因素：获得业务的利益获得有关供应商评估过程的信息以往供应商评估的经验评估所产生的成本对采购组织和有关人员的了解内容二：P215-216 供应商评估对关系发展的影响供应商评估过程可能是标准零件战术选择过程的一个组成部分，也可能是采购组织寻求商业伙伴的一个重要组成部分。所有的评估都将影响买卖双方组织关系的发展。1、“男人气概”、即拍桌子，评估强调的重点是采购组织能从供应商身上得到什么，那么就不可能形成紧密或信任的关系。2、“放烟花”第十二章 对等贸易内容一：P241 对等贸易的定义是指两个组织互相采购且互相销售的一种商业情况。第十三章 更换供

8、应商的风险与成本内容一：P252-253 更换供应商可能带来的风险可能因为新供应商的交付情况不理想，组织的核心活动陷于停顿组织之间的接口学习曲线关系问题成本内容二：P253-254 更换供应商可能产生的成本 以及为什么会产生这些成本采购过程成本引入/淘汰成本交易成本学习曲线成本内容三：P255-257 如何降低更换供应商带来的影响1、转移给供应商（理想情况）2、共同分担成本3、应急计划4、沟通第十四章 外包过程内容一：P264 为什么要外包 即外包的标准1、 降低成本，提高效率2、 专注主业，提升品牌正确的外包标准：供应商能为我们省钱，在我们的能力之上该领域不是我们的核心提高净资产回报率我们需

9、要更好的服务内容二：P266-269 外包的必须要遵循的流程战略分析选择目标领域需求规格说明供应商选择执行与回顾实施过程中关系的管理第十五章 管理和维持外包关系内容一：P282-283 外包各个阶段买卖双方的目标阶段买方目标卖方目标投标、谈判达成协议风险最小化风险最小后、达成协议过渡和服务的初步执行时间、不间断服务和人员问题是重点尽快实现规模经济最大化实施过程最长阶段。实现承诺收益、持续改进所带来的收益流入制造和增加目标边际利润的同时保证内部和相关利益者接近续签合同吸取上次经验、与供应商合作经验改善服务终止和交接与供应商的合同一但解决，又回到过渡和服务的初步执行阶段。合同一但终止，将以专业的形

10、式退出，尽量降低成本内容二：P284-285 外包产生的成本 以及为什么会产生这些成本合同管理成本失去技能降低创造能力未能提供相应服务变更相关程序第十六章 企业文化对关系的影响内容一：P296 文化的四个内容信仰习惯意见价值观内容二：P297-301 文化的六种类型及其特点1、官僚型2、家长3、进攻4、懒散型5、独载6、进取第十七章 国际环境中的关系内容一：P308 与国际供应商保持关系的困难沟通语言地理位置不同的法律体系不同的文化和道德标准内容二：P310-313 如何克服上述的这些困难使用代理信用证国际贸易通则雇佣当地人在不同国家建立分支机构企业社会责任第十八章 权力、依赖和多级关系内容一

11、：P326-327 供应商分级的优点 以及为什么会有这些好处分级：把供应商基地分成几个层次较少的行政管理采购企业所进行的交易会减少合作更为简单供应商有他们自己所信任的专业分包商可以与较少的主要供应商建立更为密切的关系，使生产投资更有价值6、供应链需要的库存会更少第十九章 供应商和关系开发内容一：P338-341 供应商开发的定义 为什么要供应商开发 供应商开发的例子定义：买方为卖方提供财务，技术或其他形式的帮助，使卖方能供应符合买方需要的产品和服务或者使双方的沟通方式更为适当供应商开发的原因：改善买方地位，满足商为目标发展供应基地为了使科技进步和实现专业化4、我们不可能了解所有的想法例子：同意应急责任对供应商提供培训、设备、资金、技术帮助等内容二：P345-346 关系开发的成本和效益成本：寻找、研究、及培养供应商所花的大量时间可能出现的差旅费，额外的人工费项目失败导致的名誉损失风险效益：减少供应链，获得成本收益质量、时间、服务等方面的改进获得新的主意内容三：P346-347 质量成本的概念和内容此概念能对与供应商开发所进行的项目作特定衡量，这是以计算缺乏质量及“无质量成本”开始，集中于四方面内容：预防成本评估成本内部过失成本外部过失成本第二十章 测量关系和它们的发展内容一：P356 为什么要进行绩效测量确保合约绩