招商银行年度社会责任报告书

1、当前文档档修改密密码：8836228399 HYPERLINK 招商银行行20008年度度社会责责任报告告董事长致致辞刚刚过去去的20008年年,中国成成功举办办了北京京奥运会会,也经受受了华南南地区冰冰雪灾害害和四川川汶川大大地震两两次特大大自然灾灾害的考考验,而席卷卷全球的的金融海海啸,更使很很多企业业面临困困境。招商银行行作为中中国金融融业的一一个重要要组成部部分,我们无无法回避避由于世世界经济济和中国国经济深深刻而快快速的变变化所带带来的挑挑战,至关重重要的是是,要在变化的的环境面面前因势势制定正正确的战战略,抓住发发展的机机遇。因因此,今后一一段时期期的调整整和转型型也是我我们未来来

2、发展路路径的必必然选择择。20088年,招商银银行取得得了优良良的经营营业绩,并且在在国际化化经营方方面取得得了重大大突破。一是设设立纽约约分行,显示了了我们在在积极地地走出去去,纽约分分行可以以使我们们在国际际范围内内为客户户提供更更多的服服务,也可以以充分利利用纽约约这个国国际金融融中心的的特殊地地位,进一步步了解国国际金融融市场信信息,学习国国际银行行业的先先进管理理经验。二是并并购永隆隆银行,该次并并购是在在一个特特殊环境境下进行行的,国内外外资本市市场、金金融市场场经历了了非常大大的跌宕宕起伏,虽然市市场形势势发生了了很大变变化,但招行行并购永永隆的战战略意义义始终没没有改变变。中国

3、国银行业业的国际际化是一一个必然然的历史史进程,招商银银行也不不例外。招商银行行已经走走过了221个年年头。招招商银行行从诞生生到发展展,得益于于国家的的改革开开放政策策和社会会各界的的关心与与厚爱,招商银银行也用用持续、健康、稳定的的发展,良好的的业绩,优质的的服务和和不断创创新的金金融产品品为国家家建设和和社会发发展做出出了自己己的贡献献。21年来来,招商银银行在积积极支持持社会经经济发展展,致力于于实践对对股东承承诺的同同时,也积极极认真地地参与社社会公益益实践,开展赈赈灾救灾灾、扶贫贫助教等等公益活活动,切实履履行我们们作为企企业公民民的社会会责任。在20088年初华华南地区区遭受风风

4、雪灾害害时,我们通通过中国国红十字字总会为为受灾群群众捐赠赠首批款款项600万元元,全行员员工通过过招行和和中国儿儿童少年年基金会会联合成成立的金金葵花儿儿童成长长基金向向受灾地地区捐款款2844.5万万元。四四川汶川川地震灾灾害发生生后,我们立立即启动动突发事事件应急急处理预预案,全力做做好赈灾灾捐助工工作。截截至20008年年末,招商银银行累计计募集抗抗震救灾灾捐款达达1.664亿元元。此外外,我们在在20008年继继续了进进行多项项扶贫、支持环环保的计计划,并积极极参与各各类公益益活动,全力支支持中国国教育、文化和和体育事事业的发发展。社会责任任与企业业成长相相辅相成成、密不不可分。在未

5、来来的岁月月里,我们将将继续加加强管理理,积极推推进经营营战略调调整和国国际化,不断创新新金融产产品,提供优优质服务务,为将招招商银行行打造成成为具有有国际竞竞争力的的、中国国最好的的商业银银行而不不懈努力力,为构建建和谐社社会做出出更大的的贡献。行长致辞辞20088年,是在中中国社会会和民众众内心都都留下深深刻记忆忆的一年年。这一一年,我们经经历了汶汶川地震震和华南南雨雪灾灾害的严严峻考验验, 经受受了席卷卷全球的的金融海海啸冲击击;这一年年,我们更更成功举举办北京京奥运会会, 圆了了中华民民族的百百年梦想想与期盼盼。在百年不不遇的自自然灾害害和金融融危机面面前,企业履履行社会会责任的的情况

6、受受到了全全社会前前所未有有的关注注。这一一年,招商银银行继续续秉承“源于社会、回回报社会会”的理念念,积极主主动地履履行社会会责任,做了大大量卓有有成效的的工作。汶川大地地震和华华南雨雪雪灾害发发生后,我们在在第一时时间通过过中国红红十字会会向灾区区紧急捐捐款共计计1,4470万元,并在行行内组织织员工捐捐款1,800余万万元;及时开开通客户户捐款平平台和渠渠道,动员客客户捐款款1.33亿元；通通过发行行爱心理理财产品品等组织织捐款近近1,0000万万元。同同时,在汇款款、转帐帐、信贷贷等方面面实施了了一系列列优惠政政策,为支持持灾区重重建作出出了应有有的贡献献。奥运期间间,我们全全力以赴赴

7、做好各各项金融融服务工工作,并派出出1400余名志志愿者赴赴京为各各国来宾宾提供电电话呼叫叫咨询服服务,得到了了奥组委委、银监监会的高高度赞扬扬和一致致肯定。在全球金金融危机机持续蔓蔓延、国国内经济济增速放放缓的形形势下,我们积积极响应应党和政政府的号号召,支持国国家扩大大内需的的各项政政策,克服各各种不利利因素的的影响,实现了了资产总总量稳步步增长,资产质质量继续续提高,盈利水水平大幅幅提升,保持了了良好的的发展态态势,为股东东和投资资者提供供了良好好的回报报。在国际金金融市场场剧烈动动荡、华华尔街金金融机构构纷纷倒倒闭的经经济严冬冬里,我们在在香港顺顺利完成成了对具具有755年历史史的永隆

8、隆银行的的全资收收购;纽约分分行在华华尔街隆隆重开业业,成为美美国自119911年实施施加强强外国银银行监管管法以以来批准准中资银银行成立立的首家家分行。这为招招行进军军国际市市场,实现长长远发展展奠定了了坚实的的基础。在国内中中小企业业受金融融危机冲冲击、融融资难问问题加剧剧的情况况下,我们提提出大力力发展中中小企业业业务,并成立立了国内内首家小小企业信信贷中心心,为中小小企业过过冬提供供专业化化的金融融服务。同时,继续深深入开展展绿色信信贷,20008年我我行对可可再生能能源、清清洁能源源及环境境保护行行业累计计贷款2249亿亿元;加强与与政府部部门和国国际环境境保护组组织的合合作,启动了

9、了与国家家财政部部、法国国政府合合作的中中法绿色色中间信信贷项目目。在资本市市场剧烈烈波动、投资风风险加大大的情况况下,我们积积极创新新金融产产品和服服务,为投资资者进行行理财教教育和规规划,为客户户资产的的保值、增值做做出了不不懈努力力。在众多企企业裁员员、社会会就业压压力增加加的情况况下,我行全全年新增增员工11万余名名,并通过过内部挖挖潜,加大了了员工培培训投入入,促进了了员工价价值的实实现和提提升。积极创新新公益慈慈善模式式,20008年我我们携手手李连杰杰壹基金金,推出了了壹基金金爱心信信用卡;将公益益慈善事事业与公公司的经经营运作作相结合合,成立了“希望工工程-招商银银行专项项体育

10、慈慈善基金金”,募集到到善款11,8666万元元,为1,0000所所希望小小学建造造了快乐乐体育园园地。十年如一一日,我们坚坚持对云云南武定定、永仁仁两县进进行定点点帮扶。20008年又又派出44名扶贫贫干部,深入当当地乡村村开展修修建希望望小学、发放小小额循环环贷款、建设温温饱示范范村等工工作。我们的真真情付出出得到了了社会各各界的广广泛认可可,20088年先后后被评为为“中国最最具社会会责任十十佳上市市公司第第一名”、“中国最最佳企业业公民”、“中国最具具爱心企企业”、“中国扶扶贫公益益明星(单位)”、“中国民民生行动动先锋”、“中国最最佳企业业公益模模式创新新大奖”、“中国绿绿色公司司标

11、竿企企业”以及“中国公公益500强”等,并连续续7年获得“中国最最受尊敬敬企业”称号。20099年,全球金金融危机机持续扩扩散与蔓蔓延,对世界界和中国国经济的的不利影影响正不不断显现现。面对对国内外外复杂多多变的经经济金融融环境,我们将将积极把把握危中中之机,努力提提升管理理,实现科科学发展展。同时时,我们亦亦将一如如既往地地致力于于企业社社会责任任建设,为推动动社会发发展与进进步,为实现现股东、客户、员工利利益的最最大化而而不懈努努力。报告声明明本报告是是本公司司发布的的第三份份社会责责任报告告。报告披露露内容为为本公司司20008年度度履行社社会责任任的相关关信息,主要涉涉及公司司总部及及

12、在中国国境内的的所有分分支机构构,特别注注明的除除外。报告时间间范围为为20008年1月1日20008年年12月31日,部分事事件按照照报告连连续性的的要求,在时间间上适当当进行了了前后延延伸。报告已经经通过本本公司董董事会的的审议。报报告中的的所有经经营数据据和财务务数据均均来源于于经过审审计的本本公司220088年度报报告。报告以印印刷品和和PDFF电子文文本方式式发布。阅读本本报告电电子文本本,请登录录公司网网站下载载。目录一与灾区区人民同同舟共济济,抗击特特大自然然灾害二十年如如一日,坚持定定点扶贫贫三深入开开展绿色色信贷,落实节节能减排排各项措措施四发挥自自身优势势,与中小小企业共共

13、渡难关关五全力做做好奥运运服务,持续提提升客户户服务水水平六积极参参与各类类公益组组织活动动,支持教教育、文文化、体体育事业业七重视全全员培训训,促进员员工全面面发展八创造良良好业绩绩,回报股东东及社会会九企业社社会责任任荣誉榜榜十读者意意见反馈馈表一、与灾灾区人民民同舟共共济，抗抗击特大大自然灾灾害在大灾大大难面前前,本公司司作为一一名企业业公民,始终坚坚持与全全国人民民一起,通过采采取各种种有效措措施,共同抗抗击各种种自然灾灾害。(一)心心手相连连,抗震救救灾四川汶川川地震灾灾害发生生后,本公司司积极响响应党中中央、国国务院的的号召,认真贯贯彻银监监会的有有关部署署,立即启启动突发发事件应

14、应急处理理预案,全力做做好赈灾灾捐助、金融服服务等工工作。截截至122月31日,本公司司累计募募集赈灾灾捐款达达1.664亿元元。【公司捐捐款】 5月13日上上午100点,地震发发生20个小时时后,本公司司即通过过中国红红十字会会向地震震灾区紧紧急捐款款8000万元,用于受受灾严重重地区群群众的救救助和安安置工作作。各地地分行先先后捐款款共计770万元元。【员工捐捐款】 5月13日下下午17:30,总行举举行了“心手相相连抗震震救灾”员工捐捐款活动动,总行班班子成员员带头捐捐款,员工纷纷纷慷慨慨解囊。各地分分行也组组织了各各种形式式的捐款款捐物活活动。全全行3万余名名员工个个人捐款款达9333

15、.44万元,缴纳特特殊党费费 5882.55 万元元。【客户捐捐款】赈赈灾期间间,本公司司及时开开通了柜柜台、网网上银行行、信用用卡短信信平台、电话银银行等捐捐款渠道道,动员客客户积极极捐款,并免收收相关手手续费,提供便便利的转转帐、汇汇款等服服务。客客户通过过本公司司累计捐捐款达1.33亿元,由本公公司集中中后,分别转转交中国国红十字字总会、中国儿儿童少年年基金会会、中国国青少年年发展基基金会等等慈善机机构。本公司与与中国青青少年发发展基金金会合作作,将本公公司信用用卡持卡卡人捐赠赠的人民民币 118,3385,4188元及港港币1,0000元,直接用用于灾区区校园重重建工作作。6月100日

16、,第一所所由本公公司信用用卡持卡卡人捐款款建设的的“向阳抗抗震希望望小学”在绵竹竹市剑南南镇紫岩岩街顺利利落成。截至112月31日,本公司司信用卡卡持卡人人已为灾灾区捐建建了七所所抗震希希望小学学(中学),共支出出3000万元。这些学学校分布布在绵竹竹市、绵绵阳市、广元市市等灾情情严重地地区,让61333名老老师和学学生重返返校园。抗震希望望小学（中学）抗震希望小学（中学）：即数间抗震教室组合而成的抗震学校；每间“抗震希望教室”的捐助标准为2.5万元；材料为大型专用帐篷或轻型活动板房，配齐课桌椅，可以容纳50名学生上课。这种临时学校的优点在于，当再次发生地震时，不会造成人员和财产损伤。抗震教室

17、选用材料为活动板房，此材料特点为：轻、牢固、防水、防火、可拆装，适合灾区使用。抗震希望教室可用年限一般为6-8年，最长能够使用15年。基本情情况学校名称称学校地址址校长学生人数数教师人数数四川省绵绵竹市紫紫岩小学学四川省绵绵竹市剑剑南镇紫紫岩2664号谭克1800090四川省广广元市利利州区宝宝轮小学学四川省广广元市利利州区宝宝轮镇东东路1551号张华19718四川省广广元市利利州区建建平初中中四川省广广元市利利州区东东霸办事事处水桂桂村111组樊福龙73051四川省广广元市利利州区杨杨家浩小小学四川省广广元市利利州区河河西街道道办事处处杨家浩浩小学余远春38316四川省绵绵阳市三三台县芦芦溪

18、中学学四川省绵绵阳市三三台县芦芦溪镇潼潼绵路338号曹福文1000029四川省广广元市利利州区大大石镇大大石中学学四川省广广元市利利州区大大石镇大大石中学学李守明1050064四川省广广元市利利州区雪雪峰小学学四川省广广元市利利州区雪雪峰街道道办事处处九华村村谢光禹64560同时,本本公司还还运用信信用卡持持卡人捐捐款3000万元元,为四川川地震灾灾区配备备了五十十套电影影系统(价值2550万元元)和五十十套希望望图书室室(价值500万元)。经过半年年多时间间,本公司司信用卡卡持卡人人对地震震灾区的的紧急捐捐助项目目已基本本结束,剩余的的持卡人人捐款将将用于在在灾区捐捐建永久久性的希希望小学学

19、及配套套设施。【爱心理理财产品品】本公公司于5月27日至至6月2日发行行了“金葵花花”安心回回报爱心心号之抗抗震救灾灾特别理理财计划划,并将管管理该理理财计划划的全部部收益,共计2885,8803.37元元人民币币,以该理理财计划划全部投投资者的的名义捐捐赠至中中华慈善善总会用用于抗震震救灾。北京分行行 8月4日,本公司司北京分分行发行行了爱心心信托理理财产品品“招银进进宝之爱爱心号”,并与理理财产品品发起方方国家开开发银行行及合作作方中信信信托,共同将将该理财财产品的的预期收收益9660万元元捐赠给给宋庆龄龄基金会会。此笔笔善款捐捐款将全全部用于于四川地地震灾区区学校援援建项目目。该产产品是

20、截截至目前前,在保证证投资人人合理回回报水平平的前提提下,借助信信托平台台,向慈善善机构单单笔捐款款金额最最大的银银行理财财产品。【金融服服务】 5月21日,本公司司及时向向全行发发出关关于进一一步做好好抗震救救灾工作作的通知知,并作出相相关部署署,要求各各分行:妥善安排排灾害发发生前已已发放贷贷款的管管理,对灾区区不能按按时偿还还各类贷贷款的单单位和个个人,不催收收催缴、不罚息息,不作不不良记录录,不影响响其继续续获得灾灾区其它它救灾信信贷支持持;在防范风风险的前前提下,加强对对灾区的的个人及及有关企企业信贷贷支持,帮助灾灾区居民民重建家家园,尽快恢恢复生产产;在贷款审审批上,设置绿绿色通道

21、道,优先受受理和审审查受灾灾严重的的客户或或与灾后后重建密密切相关关客户的的信贷业业务。成都分行行本公司司位于灾灾区的分分支机构构成都分分行在地地震发生生后,克服重重重困难难,坚持服服务客户户,成为成成都地区区地震后后一直坚坚持营业业的银行行,业务系系统从未未中断的的银行,POSS机刷卡卡保持通通畅的银银行。为此,成成都分行行获得了了中华总总工会“抗震救救灾,重建家家园工人人先锋号号”称号,并荣获获银监会会颁发的的“中国银银行业系系统抗震震救灾先先进集体体”称号,是荣获获该称号号的400家银行行机构中中唯一一一家股份份制商业业银行。(二)风风雪无情情,招行有有爱在年初中中国南方方地区遭遭受的雨

22、雨雪冰冻冻灾害中中,本公司司发起了了“风雪无无情招行行有爱捐款款救灾援援助行动动”,并于2月1日晚通通过中国国红十字字总会为为受灾群群众捐赠赠首批款款项6000万元元。雪灾灾期间,本公司司发动员员工捐款款,累计达达2844.5万万元。通通过本公公司和中中国儿童童少年基基金会联联合成立立的“金葵花花儿童成成长基金金”捐往灾灾区,用于受受灾地区区中、小小学校舍舍重建。本公司受受灾地区区分行还还组织了了义工援援助队,深入当当地火车车站、长长途汽车车站、机机场及受受灾严重重社区,为受灾灾群众送送去饼干干、牛奶奶、毛毯毯等应急急救援物物资。二、十年年如一日日 , 坚持定定点扶贫贫19988年9月,国务院

23、院扶贫办办将云南南省楚雄雄彝族自自治州所所辖的永永仁、武武定两县县确定为为本公司司的定点点帮扶县县。是年年年底,本公司司就派出出定点帮帮扶工作作专题考考察组,赴云南南永仁、武定两两县进行行实地调调研,与云南省省、楚雄雄州领导导及两县县同志共共同研究究,确定了了“以更新新观念为为突破口口、以教教育扶贫贫为重点点、以综综合开发发为主攻攻方向”的扶贫贫工作思思路。19999年5月,本公司司第一批批扶贫干干部奔赴赴云南永永仁、武武定两县县挂职。至今，扶贫工工作已持持续十年年。20088年是本本公司对对云南永永仁、武武定两县县定点扶扶贫的第第十年,全年共共派出44名扶贫贫干部脱脱产驻两两县定点点帮扶。2

24、0088年,本公司司员工向向两县捐捐款4337.44万元,捐赠衣衣物277,3771件、书籍112,2274本本(价值333.4万万元)、电脑脑71台,新增小小额信贷贷资金2200万万元(总量达达4000万元)。5月,招招商银行行扶贫工工作座谈谈会召开开,工会主主任唐志志宏副行行长与云云南省武武定县党党政代表表团就进进一步深深化扶贫贫工作进进行了研研讨。7月,马马蔚华行行长率团团赴永仁仁、武定定两县开开展慰问问考察活活动。8月,攀攀枝花地地震给两两县造成成重大经经济损失失。本公公司第一一时间对对两县送送去慰问问,并及时时调整扶扶贫工作作部署,加大援援助力度度,帮助两两县进行行灾后重重建,重点保

25、保障招银银希望小小学的安安全运转转。招商银行行近三年年对两县县的捐助助情况年份县别资金总额额(元)捐赠车辆辆（元）灾害救济济（元）衣物(件件)文具（元元）电脑(套套)书（本）书（元）会议室（万元）小额循环环信贷资资金（万万元）20088永仁2,3000,000050,000011,2289236,1337155,2399.5武定2,0774,0092.6916,0082486,1337179,2399.5合计4,3774,009350,000027,33717112,2274334,4799400 20077永仁1,4663,0098.15500,00006,000050,000027011,

26、0093397,8033武定1,4663,0098.15500,00005,000014,000049 20合计2,9226,1196.301,0000,000011,000064,0000319 11,0093397,803320200 20066永仁1,4008,2202.6130,00001508813,1100200,0000武定1,5446,0002.6036,000011711,0047167,6199.055合计2,9554,2205.2130,000015020524,1147367,6199.055200 招商银行行近三年年与两县县结对助助学情况况年份县别结对助学学总金额额(

27、元)结对助学学总人数数(人)继续结对对人数(人)新增结对对人数(人)20088永仁县300,8955 41032981武定县349,5200 470255215合计650,415588058429620077永仁县245,7911416287129武定县289,828848141566合计535,619989770219520066永仁县268,6500 49042169武定县257,380046237587合计526,0300 952796156招商银行行近三年年对两县县部分捐捐助资金金使用情情况（11）修建希希望小学学建设年份份县别学校名称称建设进度度建设地点点项目总投投资（万万元）招行出

28、资资（万元元）建设效益益20088永仁良田希望望小学(重建)预计20009年年4月竣工工永定镇135100至少容纳纳4000名学生生就读，建成后后将撤并并附近乡乡村危房房校点，集中办办学（地地震后全全校3007名学学生在临临时搭建建的铁皮皮房内上上课）。城关中学学女生宿宿舍楼预计20009年年3月竣工工城东郊15050建筑面积积超过112000平方米米，解决决全校3358名名女生住住宿问题题（地震震后挤住住在临时时搭建的的铁皮房房内）。武定己衣乡板板桥招银银希望小小学预计20009年年4月竣工工己衣乡坪坪山村委委会89.11647.55生源覆盖盖坪山村村委会111个自自然村，有汉、彝、傈傈僳、

29、苗苗四个民民族，现现有教学学班5个，教教职工77人，学学生755名，其其中住校校生655人，学学校建成成后可以以增加到到1200名学生生。万德乡马马德坪招招银希望望小学预计20009年年3月竣工工万德乡马马德坪村村委会38.5538.55生源覆盖盖马德坪坪村委会会20个村村民小组组里的110个，现有教教学班5个，教教职工88人，在在校生1119人人，其中中住校生生87人。招行出资资合计（万元）23620077永仁永兴招银银希望小小学完工20088.6永兴乡5050生源覆盖盖24个自自然村，现有教教学班77个、教教职工111人，在校学学生1992人。武定利米招银银希望小小学完工20088.6田心

30、乡利利米村委委会5530生源覆盖盖12个自自然村,现有教教学班111个，教职工工12人，在校学学生3884人，住宿2200人人。升辉招银银希望小小学完工20088.8环州乡五五谷箐村村委会3333生源覆盖盖15个自自然村，现有教教学班6个，教教职工77人,在校学学生1004人。雷刚招银银希望小小学完工20088.8狮山镇雷雷刚村委委会雷刚刚村3030生源覆盖盖7个自然然村,现有教教学班77个，教教职工77人,在校学学生1994人。东坡招银银希望小小学完工20088.8东坡乡中中心小学学35.33835.338生源覆盖盖10个自自然村，现有教学学班9个，教教职工222人，在校学生生2766人，住

31、宿1655人。招行出资资合计（万元）128.3820066永仁宜就乡地地什苴招招银希望望小学完工20077.5宜就镇3333生源覆盖盖面5平方公公里，现现有教学学班6个，教职工工7人，在校学生1066人。武定发窝乡花花园招银银希望小小学完工20077.5发窝乡花花园村55.11234.11生源覆盖盖16个自自然村，现有教教学班55个，教教职工33人,在校学学生988人，住住宿855人。狮山镇古古柏招银银希望小小学完工20077.5狮山镇古古柏村委委会4035.005生源覆盖盖11个自自然村，现有教教学班88个，教教职工111人，在校生生2755人，住住宿1336人。木高古招招银希望望小学完工2

32、0077.5白路乡平平地村委委会11.998.3生源覆盖盖1个自然然村，现现有教学学班1个，教职工1人，在校生生17人。罗务卡招招银希望望小学完工20077.8东坡乡达达窝村委委会1212生源覆盖盖2个自然然村，现现有教学学班1个，教职工1人，在校生生15人。招行出资资合计（万元）122.45招商银行行近三年年对两县县部分捐捐助资金金使用情情况（22）温饱示示范村年份县别建设项目目金额（万万元）20088永仁招银秧渔渔河蚕桑桑产业扶扶贫示范范基地3武定东坡乡东东甸村委委会8户农民民灾后重重建2.5合计5.520077永仁永定镇社社会主义义新农村村试点方山诸诸葛村（第二期期）35招银秧渔渔河蚕桑

33、桑产业扶扶贫示范范基地20乐武村招招银示范范渠2中和小直直么村委委会、中中和老街街中学引引水工程程9老怀哨村村委会引引水工程程2武定己衣乡板板桥村水水利加固固重建工工程10.998高桥镇高高桥大村村马街坡坡桥路工工程3合计81.99820066永仁永定镇社社会主义义新农村村试点方山诸诸葛村（第一期期）30武定己衣乡板板桥村水水利工程程10.227猫街宜嘎嘎古村饮饮水工程程3.7合计43.997本公司的的真情帮帮扶得到到了社会会各界的的广泛认认可,获得中中国扶贫贫基金会会、中国国财富杂杂志社共共同评选选的“中国扶扶贫公益益明星(单位)”称号及“云南省省社会扶扶贫先进进集体”的称号号。三、深入入开

34、展绿绿色信贷贷 , 落实节节能减排排各项措措施作为一家家负责任任的企业业,本公司司始终高高度关注注资源节节约与环环境保护护问题。(一)绿绿色信贷贷20088年,本公司司发布招商银银行绿色色金融营营销指导导意见,确定了了“专业营营销、信信贷支持持、多元元合作、实效为为先”的指导导思想。同时,成立了了相关部部门业务务人员组组成的“绿色金金融工作作小组”,负责制制定全行行绿色金金融业务务标准、绿色金金融业务务系统建建设及相相关产品品的开发发。1.加大大绿色信信贷投入入20088年度招招商银行行绿色信信贷统计计表单位位：折人人民币万万元分类月份可再生生能源清洁能能源环境保保护环境保护领域：包括环境污染

35、处理专用药剂材料制造业、环境污染防治专用设备制造业、环境监测专用仪器仪表制造业、环境监测服务业以及水利、环境和公共设施管理业。合计水力发电电风能、太太阳能其其它能源源发电核力发电电1月122,604432,225310,000088,4440253,29772月56,55711,7770235,979963,2200357,52003月58,000027,330140,000012,0030137,33114月130,000019,2256376,3199525,57555月30,99509,20002,000076,3350118,50006月254,125534,773061,444935

36、0,30447月44,550031,000015,000045,3360135,86008月11,337523,77002,000048,553385,66089月66,330057,440059,000067,5532250,232210月16,000055,335017,11527,788796,228911月19,220011,22701,84454,799537,111012月93,33544,855034,115012,8844145,1988合计902,9799308,0800417,1266864,63992,4992,82442.压缩缩和退出出两高行行业贷款款20088年,本公

37、司司将高能能耗、高高污染行行业作为为风险排排查的重重点行业业,先后对对水泥、电力、纺织、印染等等行业开开展了专专项风险险排查,进行了了综合风风险评估估,加大了了贷款的的压缩和和退出力力度。本公司在在对“两高”行业的的企业授授信过程程中,始终将将环评审审批作为为授信的的必要条条件。截截至20008年年末,本公司司对“两高”行业的的贷款余余额为9971.93亿亿元,占全行行公司贷贷款的118.999%,除电力力行业占占比比年年初提高高较多外外,其余行行业贷款款占比均均得到有有效控制制。但电电力行业业属基础础设施建建设行业业,且贷款款客户主主要是全全国性或或区域性性的大型型优质企企业。“两高”行业贷

38、贷款不良良率为00.9%,比年年初下降降0.008个百百分点,处于较较低水平平。20088年末招招商银行行“两高”行业贷贷款情况况单位：折人民民币亿元元两高涉及及行业余额在公司贷贷款中占比占比比年年初变动(百百分点)不良额不良率不良率比比年初变动(百百分点)石油加工工、炼焦焦及核燃燃料加工工业55.118 1.088%0.366%0.022 0.033%-0.003%化学原料料及化学学制品制制造业132.52 2.599%-0.004%0.999 0.755%-0.116%非金属矿矿物制品品业71.227 1.399%0.244%0.511 0.711%-0.996%黑色金属属冶炼及及压延加加

39、工业176.98 3.466%-0.442%0.688 0.399%-0.003%有色金属属冶炼及及压延加加工业105.46 2.066%0.500%1.199 1.133%-0.881%电力生产产430.52 8.411%2.444%5.333 1.244%0.155%合计971.93 18.999%3.088%8.733 0.900%-0.008%3.加强强绿色金金融制度度建设继20007年将将环保产产业和碳碳交易纳纳入行业业聚焦范范围之后后,20008年年,本公司司又推出出了专门门针对可可再生能能源行业业的信贷贷政策,以加大大对可再再生能源源行业的的支持。一季度,本公司司出台了了2000

40、8年年度信贷贷政策,要求新新开工项项目必须须符合环环境影响响评估审审批、节节能评估估审查规规定,项目环环评设施施的设计计、施工工、运营营与主体体工程必必须“三同时时”。目前,本本公司针针对合同同能源管管理、能能效项目目的信贷贷政策即即将出台台。同时时,本公司司正在抓抓紧绿色色金融的的系统建建设,通过业业务系统统的标识识,完善对对绿色金金融的统统计,实现分分析、考考核等功功能。4.积极极寻求战战略合作作为了给节节能环保保企业提提供全方方位的服服务,学习国国内外金金融同业业的最佳佳实践,本公司司加大了了与国内内外的金金融机构构以及相相关组织织的战略略合作。20088年,本公司司启动了了与我国国财政

41、部部、法国国政府合合作的中中法绿色色中间信信贷项目目。本公公司作为为三家转转贷行之之一获得得了2,0000万欧元元的长期期低息转转贷资金金和法国国开发署署提供的的20万欧欧元的无无偿技术术援助。11月11日至至13日,法国政政府援助助绿色金金融培训训班在云云南举行行,国家发发改委和和中国节能服务产产业委员员会的专专家介绍绍了我国国能效、新能源源和气候候变化给给市场带带来的巨巨大潜力力以及相相关各类类可再生生能源和和能效项项目特点点及风险险分析等等,并就绿绿色金融融业务与与参会人人员进行行了探讨讨。此外，本本公司还还开展了了与北京京环境交交易所、上海环环境能源源交易所所、国际际金融公公司以及及沛

42、雅霓霓资本等等的合作作,共同为为节能减减排事业业作出贡贡献。5.加快快绿色金金融产品品开发20088年,本公司司开发了了包括绿绿色设备备买方信信贷、节节能服务务公司专专项贷款款等多种种绿色信信贷产品品,同时,还为客客户提供供其它增增值服务务,如:帮助有有需求的的减排客客户,寻求CDDM(清清洁发展展机制)国际买买家,并积极极促成CCDM交交易完成;将在可可再生能能源和能能效领域域有投资资需求的的客户,推荐给给相关股股权投资资基金;加强与与在可再再生能源源和能效效领域国国内外领领先企业业的联系系,为本公公司客户户介绍先先进技术术并寻求求合作伙伙伴。(二)办办公环节节节能减减排20088年,本公司

43、司加大宣宣传力度度,强化全全员节能能意识,努力在在公司内内部营造造建设资资源节约约型和环环境友好好型社会会的良好好氛围。总部在总总行办公公场所招招商银行行大厦采采取了以以下节能能措施:1.张贴贴室内空空调温度度设置在在26的宣传传标语；2.严禁禁开窗开开空调；3.无人人停留的的房间关关灯关空空调；4.中午午休息时时关灯并并将部份份空调关关闭；5.大厦厦楼层设设有自控控装置，定点由由中央电电脑供冷冷及控制制照明；6.办公公室照明明及空调调在员工工下班后后关闭，并由大大厦保安安员巡查查；7.员工工加班必必须填写写加时空空调申请请，由主主管审核核后方可可开启；8.考核核物业管管理公司司对电、水、燃燃

44、气的运运行能耗耗；9.对建建筑能耗耗情况实实行年度度考核，建立节节能奖励励制度。20055-20008年年总行大大厦总用用电量单单位：度度 220055-20008年年总行大大厦总用用水量 2008年，在总行员工较2007年增加18.5%的情况下，用电、用水量分别增长4.5%和7.2%，低于总行员工增长的幅度。单单位：吨吨（包括租租户及银银行楼层层以及公公共用电电量）（包括租租户及银银行楼层层以及公公共用水水量）年度月份份20055年20066年20077年20088年年度月份20055年20066年20077年20088年1月1,0332,00001,1888,00001,0008,0000

45、1,1444,00801月4,32284,97744,69915,52242月876,0000768,0000912,0000942,12002月3,87775,07724,09953,76613月1,0880,00001,1888,00001,0880,00001,1887,22803月4,76695,45525,48865,87744月1,1776,00001,2884,00001,1552,00001,2994,88004月6,01136,59945,84465,73345月1,3332,00001,1884,00001,2881,66001,4443,66005月7,08896,388

46、26,53386,62266月1,4440,00001,4116,00001,4334,33601,4441,99206月6,61107,16607,39927,27777月1,7440,00001,4664,00001,5110,00801,6005,22407月9,71197,98858,02257,72288月1,6444,00001,5000,00001,5220,77601,5337,88008月8,20068,65597,53358,17719月1,1776,00001,2884,00001,4119,88401,4223,99209月9,28886,35577,61197,088

47、410月1,3332,00001,2112,00001,2442,00001,4888,772010月7,72286,40036,47787,788611月912,00001,1552,00001,1005,99201,2882,220011月6,42295,80085,94477,211912月1,4228,00001,0556,00001,2774,77601,2227,224012月5,42285,64425,69905,9334总计15,1168,000014,6696,000014,9941,320016,0018,9200总计79,448476,448875,334278,7718

48、成都分行行通过加加强细节节管理,以减少少能耗,节约运运营成本本。如:制订办公用用品采购购领用管管理办法法;实行复复印登记记审批管管理;对全行行门楣及及侧挂灯灯箱实施施时间控控制;对中央央空调的的开、关关时间实实施统一一管理,按当天天温度随随时通知知物业公公司调整整等。北京分行行将门楣楣及侧挂挂灯箱改改为LEET光源源的亚克克力灯箱箱,比普通通灯箱节节约700%用电电量;门头灯灯箱的光光源由普普通灯管管改为节节能灯管管,节约300%用电电量;安装时时间控制制器,统一灯灯箱的开开启和关关闭时间间;调整分分行各楼楼层前台台部分照照明启辉辉器,每月节节省电量量约1880千瓦瓦;调整分分行多功功能厅部部

49、分筒灯灯,节省约约50%电量;严格控控制室内内空调温温度,夏季不不低于226,冬季不不高于220。四、发挥挥自身优优势 , 与中中小企业业共渡难难关关注社会会民生,在提升升经济效效益的同同时提高高资金使使用的社社会效益益,一直是是本公司司努力的的方向与与目标。20088年,本公司司继续坚坚持中小小企业发发展战略略。在全全球金融融危机冲冲击及国国内经济济增速放放缓的情情况下,马蔚华华行长表表示“救企业业就是救救自己”。为此此,本公司司及时调调整策略略,以产品品为先导导,以流程程为重点点,以考核核为导向向,以专业业为方向向,努力提提升中小小企业金金融服务务水平。(一)突突出重点点加大信信贷支持持力

50、度截至20008年年末,本公司司中小企企业贷款款余额为为2,2205.37亿亿元,较年初初增加3310.19亿亿元,增幅达达16.37%。中小小企业贷贷款在境境内公司司贷款中中占比基基本与上上年持平平,信贷资资产质量量也稳步步提高,实现了了不良额额和不良良率双降降,中小企企业信贷贷业务整整体发展展稳健。在近三年年的时间间内,本公司司累计向向中小企企业发放放贷款超超过5,0000亿元,支持中中小企业业信贷客客户超过过1万户,中小企企业贷款款户数、余额的的增幅分分别达到到58%和57%,对于于支持社社会就业业起到了了积极作作用。招商银行行中小企企业贷款款情况表表单位：折人民民币亿元元年份20066

51、年20077年20088年余额余额占比比余额余额占比比余额余额占比比中型企业业1,0225.559 28.881%1,3111.116 29.883%1,5332.445 29.995%小型企业业375.45 10.555%584.02 13.229%672.92 13.115%中小企业业合计1,4001.004 39.336%1,8995.118 43.111%2,2005.33743.110%境内对公公一般性性贷款3,5559.224 100.00%4,3995.667 100.00%5,1117.440100.00%不良额不良率不良额不良率不良额不良率中型企业业52.556 5.133%

52、40.330 3.077%37.0032.422%小型企业业33.661 8.955%26.333 4.511%21.9993.277%中小企业业合计86.117 6.155%66.663 3.522%59.0022.688%境内对公公一般性性贷款113.47 3.199%94.887 2.166%80.5531.577%本公司中中小企业业贷款投投放重点点集中在在以下九九类客户户：【九类重重点支持持中小企企业】有有一定竞竞争优势势、以国国内为主主要市场场的制造造类企业业；围绕绕重点行行业、主主体企业业或重点点项目配配套的生生产型、服务型型、贸易易型企业业；有品品牌、渠渠道、服服务优势势的物流流

53、和商贸贸企业；技术领领先、拥拥有自主主知识产产权并已已转化为为生产力力的科技技类中小小企业和和销售稳稳定的科科技加工工企业；经营模模式先进进、经营营业务突突出、在在区域乃乃至全国国市场有有一定影影响的服服务性企企业；为为基础设设施提供供建设或或配套的的中小企企业；医医药、医医疗、卫卫生领域域有现金金流支持持的中小小企业；开展节节能减排排、环保保工程、新能源源投资和和设备生生产的中中小企业业；未来来成本优优势依然然突出的的外向型型生产企企业。本公司严严格限制制对以下下七类中中小企业业的信贷贷投放：【七类限限制类中中小企业业】国家家明令禁禁止发展展行业的的中小企企业；仍仍在采用用旧工艺艺、旧技技术

54、生产产的中小小企业；产品质质量差无无市场销销路、环环境污染染严重、材料能能耗高、存在安安全隐患患的中小小企业；投资类类和无开开发项目目的中小小型房地地产开发发企业；法定代代表或实实际控制制人有不不良信用用记录或或有重大大经济纠纠纷乃至至涉嫌犯犯罪的中中小企业业；拖欠欠银行贷贷款、利利息，有有偷逃税税或骗汇汇和虚报报财务信信息的中中小企业业；盲目目多元化化投资，负债率率畸高的的中小企企业。未来,本本公司将将继续加加大对中中小企业业的信贷贷支持力力度,在20009年度度新增信信贷计划划中,中小企企业贷款款占比将将超过440%。(二)不不断创新新中小企企业金融融产品和和服务20088年,本公司司积极

55、开开拓新兴兴的中小小企业中中间业务务,面向中中小企业业提供财财务顾问问、咨询询和其它它投资银银行方面面业务;为企业业闲置资资金进行行理财,提高闲闲置资金金收益率率。同时时,为了向向中小企企业提供供现金管管理服务务,本公司司专门开开发网上上企业银银行中小小企业版版,为中小小企业提提供快速速、便捷捷的资金金结算和和资金管管理服务务。未来,本本公司还还将向中中小企业业提供以以企业不不动产、动产和和应收账账款为担担保的融融资和围围绕商务务链开展展的供应应链融资资业务,包括保保理、贸贸易融资资、票据据贴现、提货权权融资、与商务务活动相相关的各各类非融融资性保保函等,并提供供电子票票据、网网上信用用证等电

56、电子化融融资工具具。(三)探探索建立立中小企企业专业业化经营营机构6月188日,本公司司在苏州州成立了了全国首首家小企企业信贷贷中心,首创以独立立二级法法人运营营体制开开展中小小企业专专业化经经营。该中心实实行“七化”运作,即管理理规范化化、队伍伍专业化化、产品品标准化化、业务务批量化化、作业业流程化化、核算算独立化化、风险险分散化化。本公公司计划划在未来来3年内,依托现现有网点点,在主要要经济城城市设立立小企业业信贷中中心分部部,采取垂垂直管理理的模式式,通过打打分卡模模式进行行工厂化化作业。12月44日,本公司司小企业业信贷中中心金融融许可证证获得中中国银监监会的正正式批准准,由此成成为国

57、内内银行业业首家拥拥有小企企业信贷贷业务专专营资格格的金融融机构。(四)实实施区域域化、差差异化管管理在当前复复杂形势势下,本公司司对中小小企业贷贷款实施施多种新新的发展展举措,其中包括括分地区区差异化化发展,并将引引入PD(违约约率)和LGDD(偿债债率)模型对对风险进进行量化化管理。杭州分行行根据浙浙江经济济特点,杭州分分行准确确把握市市场定位位,把优质质中小企企业作为为基本客客户群,近年累累计向浙浙江中小小企业提提供信贷贷支持22,5000亿元元,扶持了了一大批批优秀中中小企业业。20088年,杭州分分行充分分依托中中小企业业创新基基地的优优势,深入调调研,集思广广益,针对浙浙江中小小企

58、业特特点,围绕供供应链、现金流流和业务务流程控控制,开发144个产品品。该系系列产品品一推出出,即受到到了广大大中小企企业的关关注和肯肯定,并荣获获了“中小企企业融资资担保解解决综合合方案中小小企业融融资担保保一路通通”,包括内内外担保保一路通通、发票票订单一一路通、租赁信信保一路路通、外外贸融资资一路通通、设备备商品一一路通、特殊权权利一路路通等66大系列列20008浙江江青年最最喜爱的的品牌之之影响响力奖和和招商银银行20008品品牌营销销峰会最最佳产品品设计奖奖。南京分行行 111月28日,南京分分行与江江苏省中中小企业业局联合合举行促促进中小小企业发发展合作作签约仪仪式。协协议签订订后

59、,南京分分行将在在20008年至至20110年的的三年间间,对符合合条件的的中小企企业新增增60亿元元人民币币的授信信额度,重点投投向南京京、无锡锡、常州州、扬州州等地区区,并积极极开展金金融创新新合作,充分满满足中小小企业个个性需求求,为中小小企业提提供量身身定做的的包括短短期融资资券在内内的金融融产品组组合方案案。东莞分行行积极响响应东莞莞市政府府提出的的“双转型型”战略,加大对对中小企企业扶持持力度。目前,分行拥拥有中小小企业客客户1118户,中小企企业的贷贷款量占占东莞分分行对公公贷款的的60%,培育育并发展展了一批批符合东东莞市政政府转型型要求的的中小企企业客户户。此外外,针对东东莞

60、中小小企业的的融资需需求特点点,积极创创新信贷贷产品,在授信信方式和和担保方方式上拓拓展思路路,增加中中小企业业融资的的可选择择性和可可行性。11月,东莞市市“十亿融融资新政政”正式实实施,东莞各各大金融融机构也也陆续制制定了相相应的融融资计划划配合。东莞分分行作为为帮扶银银行之一一,参与了了形式多多样的融融资咨询询会,为中小企企业答疑疑解困。五、全力力做好奥奥运服务务 , 持续提提升客户户服务水水平本公司秉秉承“因您而而变”的经营营理念,将满足足客户需需求作为为一切工工作的根根本目标标 , 不断提提升客户户体验,保障客客户合法法权益,为客户户提供最最满意的的产品与与服务。20088年,本公司