日本经营之圣：稻盛和夫

1、目录1、与日日本“经经营之圣圣”稻盛盛和夫先先生谈人人生和哲哲学12、对话话日本“经营之之圣”：经营哲哲学是“敬天爱爱人”43、日本本经营之之圣稻盛盛和夫：应对萧萧条五大大策略84、日本本“经营营之圣”稻盛和和夫的“成功方方程式”1165、日本本“经营营之圣”稻盛和和夫的人人生哲学学2116、企业业家的品品格和经经营哲学学-日本经经营之圣圣稻盛和和夫就是是一个突突出的典典型3117、日本本“经营营之圣”稻盛和和夫谈经经营经营企企业需艰艰苦“修修行”3338、视频频：日本本经营之之圣稻盛盛和夫聊聊萧条中中经营哲哲学36与日本“经营之之圣”稻稻盛和夫夫先生谈谈人生和和哲学（图）(20009-006

2、-111 220:339:331) 稻盛和夫夫先生的的专访是是几个月月以前就就定好了了的，足足以见得得日本人人的细致致和矫情情，主办办方说像像稻盛和和夫先生生这样日日本国宝宝级的企企业家，他们习习惯把几几个月之之后所有有行程的的细节都都提前安安排好。他是日日本“经营四四圣”之一，另外三三位是松松下幸之之助（松松下创始始人）、盛田昭昭夫（索索尼创始始人）、本田宗宗一郎（本田公公司创始始人），另外三三位都已已仙逝，只有777岁高高龄的他他尚在人人间。他他比另外外三圣的的高明之之处，除除长寿，还有他他一个人人一生亲亲手创建建了两家家世界5500强强的公司司京京瓷社和和KDDDI（日日本第二二大通讯讯

3、公司）。 我带稻稻盛和夫夫先生参参观新浪浪。之前前我就发发现，企企业家做做到一定定的程度度，就开开始喜欢欢讨论哲哲学和形形而上的的东西。对话稻稻盛和夫夫先生，发现更更是这样样，我手手里有两两本他签签名的书书，一本本叫做人为什什么活着着，一一本叫做做在萧萧条中飞飞跃的大大智慧，他给给我写的的话分别别是“敬敬天爱人人”和“爱诚调调和”。像极了了中国古古代儒家家的士大大夫，一一方面用用很高的的道德准准则要求求自己，另一方方面又以以积极的的心态入入世，去去面对企企业经营营中所有有世俗的的困难。下面是是稻盛和和夫先生生谈经营营、谈人人生、谈谈哲学的的关键点点：敬天爱人人敬天爱爱人，是我领领导的京京瓷社的

4、的“社训训”。所所谓的敬敬天，也也就是天天是中国国所说的的天道，要敬天天道，不不违背天天道，“爱人”就是大大家所知知道的要要具备一一颗博爱爱的心，关怀他他人的慈慈悲的心心。也就就是说在在人生的的道路上上，要走走正道，要满怀怀着关爱爱他人的的爱心去去做人。去除私心心 为他他人考虑虑我认为人人其实都都有私心心的，这这是一般般人都会会这样做做的，现现在有些些企业家家只是一一味地追追求短期期的利润润。但是是我认为为人不能能够仅仅仅是这样样的，如如果仅仅仅这样做做的话，有可能能你会取取得一时时的成功功，但是是如果你你只是考考虑一己己私利的的话，会会对他人人做出不不利的事事情，肯肯定有反反作用，最终影影响

5、到自自己。只只有采取取了无私私心的做做法，这这样才能能最终实实现社会会的和谐谐和他人人之间的的和谐。比方说经经营者和和员工之之间的关关系，如如果站在在员工的的角度去去思考问问题，去去实现的的话，肯肯定会得得到员工工的信赖赖。夫妻妻之间的的关系，如果站站在对方方的角度度为对方方考虑的的话，夫夫妻生活活肯定会会非常融融洽。作作为经营营者要考考虑周围围的合作作伙伴，只有这这样的话话，企业业才能实实现长久久的繁荣荣，如果果只是为为了追求求一己私私利的话话，虽然然短期获获得一时时的成功功，但是是不可能能个获得得长久的的成功，这个在在历史上上都得到到验证。相信因果果报应 净化化美化心心灵我邂逅了了袁了凡凡

6、所写的的阴鸷鸷录，顿时得得到了顿顿悟的感感觉，原原来人生生是这样样的，在在阴鸷鸷录当当中写道道：每一一个人的的人生其其实事先先都已经经被上天天所注定定的，大大家都有有各自的的人生，每个人人都会按按照命运运去渡过过自己的的人生。但是人人生当中中肯定会会遭遇到到各种各各样的经经历，在在遭遇到到每次经经历的时时候，每每个人心心中怎么么样去想想，怎么么样描绘绘自己的的愿望，这种想想法，信信念会改改变一个个人的命命运，在在中国会会把它称称之为因因果报应应，也就就是说如如果你心心中想的的是好的的事情，你做的的事情是是善事的的话，肯肯定会得得到好报报。相反反一个人人如果居居心叵测测，做一一些恶事事，肯定定会

7、得到到恶报。每个人人要有关关怀他人人的慈爱爱之心，这样的的话，你你的命运运肯定会会转变。这本书中中也写到到人的命命运虽然然是天生生就定的的，但是是并不是是无法改改变的宿宿命，而而是可以以改变的的。所以以我得到到了启示示，从此此以后我我就认为为必须要要美化净净化自己己的心情情。因为为我是技技术员出出身，之之后创立立了京瓷瓷公司，要从事事经营的的工作，但是我我对经营营的技巧巧是一窃窃不通的的，有的的只是我我一颗纯纯净的美美好的心心灵，最最终的结结果我走走过了一一段非常常辉煌的的人生，这也验验证了这这样的道道理，我我不知道道我一开开始注定定的命运运是怎么么样的，但是通通过我不不断地去去美化、净化我我

8、的心灵灵，才有有了今天天的成绩绩。我刚才所所说的这这一番话话大家乍乍听起来来觉得我我非常迷迷信，而而且年轻轻人不太太相信我我刚才说说的这些些话，但但是我认认为刚才才所说的的这些内内容非常常重要的的，当然然在经营营企业的的时候也也是需要要经营者者的智慧慧，我是是一个技技术员出出身，我我要不断断地开发发新产品品，这是是我的工工作。之之后我开开始经营营公司，也开展展全球化化的业务务，这个个时候就就要具备备全球化化的眼光光，但是是无论是是产品的的开发，还是全全球化经经营也好好，其基基础就是是人的心心灵，所所以要不不断地美美化自己己的心灵灵，那么么你的命命运肯定定就会发发生改变变，而且且是朝着着好的方方

9、向发生生改变，这是真真理。东方儒家家式的成成功其实稻盛盛和夫的的前半生生并不算算成功。在小的的时候曾曾经得到到肺结核核病，116岁还还在读高高中时就就开始做做纸袋生生意以贴贴补家用用；199岁报考考医学失失败；222岁参参加帝国国石油就就职考试试也失败败了；大大学毕业业后参加加工作，因为与与上司发发生矛盾盾冲突而而下决心心自己开开创公司司；在开开创公司司也经历历了日本本经济中中种种坎坎坷，石石油危机机、日元元升值，企业高高成本运运营的挑挑战。在管理企企业上，稻盛和和夫先生生并没有有什么先先天的专专长，他他的成功功是典型型的东方方式的成成功，儒儒家的成成功，价价值观和和行为方方式的成成功高尚的的

10、道德行行为准则则 + 积极入入世的态态度和脚脚踏实地地的行为为。他的的书的译译者曹岫岫云老师师点评说说，稻盛盛和夫是是理想主主义和现现实主义义完美结结合的典典范，我我觉得这这个点评评很到位位。遇到到困难，就很现现实的一一个一个个去解决决，但是是心中的的价值方方向要坚坚持不变变。小胜考智智，大胜胜靠德。多高的的道德境境界，就就取得多多大的成成功。大道相通通，我相相信这就就是大道道。对话日本本“经营营之圣”：经营营哲学是是“敬天天爱人”20077年111月055日 115:117 来来源：环球杂志环球杂志志授权使使用，其其他媒体体如需转转载，请请与该刊刊联系。在日日本企业业界，有有一个“经营四四圣

11、”的的说法，即日本本战后经经济崛起起中最卓卓越的四四位企业业家。他他们分别别是松下下公司的的松下幸幸之助、索尼公公司的盛盛田昭夫夫、本田田公司的的本田宗宗一郎和和日本京京瓷集团团的稻盛盛和夫。稻盛盛和夫则则是四位位中目前前唯一健健在的，被誉为为“当代代松下幸幸之助”。 稻盛盛和夫由由于其在在企业业业绩、经经营理念念和社会会责任方方面的特特殊贡献献成为日日本企业业界“大大师”级级人物。他19932年年出生于于日本鹿鹿儿岛县县的一个个贫寒之之家，靠靠奖学金金完成学学业，后后来白手手起家创创建了两两家名列列世界5500强强的企业业京京瓷集团团和日本本第二大大电信公公司“KKDDII”。其其中生产产制

12、造精精密陶瓷瓷器件、电子元元器件、办公设设备的京京瓷集团团自创立立47年年来从没没有出现现过亏损损，堪称称日企的的奇迹。稻盛盛和夫对对自己要要求特别别严格，对部下下也不放放松。在在创立京京瓷之初初，他既既是经营营者又是是技术带带头人，每天工工作到晚晚上122点。不不过，作作为经营营者的他他可以忍忍受苦行行僧似的的生活，但是一一般员工工却忍受受不了。于是，有100个员工工以未来来没有保保障为由由向稻盛盛和夫递递交集体体辞职信信。稻盛盛对这些些员工说说：“作作为经营营者我绝绝不只为为自己，我倾全全力把公公司办成成你们从从内心认认可的好好企业。如果我我对经营营不尽责责，或者者我贪图图私利，你们觉觉得

13、真的的受骗了了，那时时把我杀杀了也行行。”这这10个个员工为为稻盛的的人格所所慑服，撤回了了诉求，不但留留下，而而且倍加加努力。与企企业取得得的业绩绩相得益益彰的是是稻盛和和夫本人人创立的的“敬天天爱人”的经营营哲学。这个汲汲取了中中国古典典文化、佛家文文化营养养，在日日本经济济界、经经营理论论界颇为为出名的的经营之之法使得得稻盛和和夫从一一个著名名企业家家“晋升升”为出出名的企企业思想想家。所谓谓“敬天天”，就就是按事事物的本本性做事事，“天天”是指指客观规规律，也也就是事事物的本本性。稻稻盛和夫夫的理念念是坚持持将正确确的事情情以正确确的方式式贯彻始始终。所所谓“爱爱人”就就是“利利他”。

14、对于企企业来说说就是“利他经经营”，这个“他”是是指客户户，广义义的客户户包括顾顾客、员员工、社社会和利利益相关关者。企企业要从从“企业业本位”转向“客户本本位”，一切从从顾客的的角度考考虑问题题，满足足顾客的的要求。为了了传播这这种经营营理念，稻盛和和夫还成成立了盛盛和塾，在世界界各地设设有分塾塾。9月月份，日日本还举举办了盛盛和塾全全国代表表大会，有将近近20000多人人参加，其中也也有来自自中国无无锡、天天津的听听众(京京瓷集团团在无锡锡和天津津均有投投资)。另外外，稻盛盛和夫还还创立了了有“日日本诺贝贝尔奖”之称的的京都奖奖。从119855年起每每年不分分国籍、种族地地奖励在在尖端技技

15、术、基基础科学学、思想想和艺术术三个方方面有卓卓越贡献献的人士士，奖金金约合442.55万美元元。19997年年，655岁的稻稻盛和夫夫身患胃胃癌，手手术后宣宣布退居居二线，只担任任名誉会会长，并并正式皈皈依佛门门，将大大部分时时间用于于慈善事事业和到到世界各各地演讲讲。稻盛盛和夫作作为对华华友好的的日本企企业家，曾获得得了中国国中日友友协授予予的“中中日友好好使者”称号。稻盛盛和夫完完整经历历了日本本经济从从战后恢恢复，到到创造奇奇迹，直直至泡沫沫破裂的的过程。日前，环球球杂志志驻东京京记者专专访了这这位唯一一健在的的“经营营之圣”，与他他就他深深植于佛佛教的商商道展开开了对话话。环球：作为

16、为日本“经营四四圣”中中唯一健健在的人人，您怎怎么归纳纳自己的的经营秘秘诀呢？稻盛盛和夫：经营秘秘诀？我我想，经经营首先先是由人人来经营营的，因因此经营营者的人人性、人人格至关关重要。经营者者必须要要有高尚尚品德，如果没没有高尚尚品德，他就不不可能展展开很好好的经营营。经营营者要有有高尚的的品德，就要提提高自己己的心性性，提高高心性，他的经经营才能能有所拓拓展。因因此我经经常说，经营的的秘诀就就是提高高人性，这是非非常重要要的。环球：在您您的人生生当中遇遇到挫折折的时候候难道没没有动摇摇过“敬敬天爱人人”这个个信念吗吗？比如如自己虽虽然满怀怀真诚，却遭到到别人欺欺骗时？稻盛盛和夫：也许其其他人

17、有有欺骗我我的想法法，我用用“敬天天爱人”这种方方法时，很多人人也离开开过我，不跟我我同行，但是也也有和我我一起抱抱着这种种想法的的人，对对那些想想欺骗我我的人，我大多多时候避避开了。我从从27岁岁开始创创立京瓷瓷到现在在已经447年了了，在这这个经营营过程中中受过恶恶人的敲敲诈，也也受过骗骗，遭受受了相当当多的损损失。但但京瓷在在47年年整个经经营过程程来看，没有出出现过任任何大的的危机，没有出出现过赤赤字，反反而一直直保持着着年均110%以以上的利利润增长长态势，所以从从这方面面来看，“敬天天爱人”的经营营理念并并没有错错。环球：一个个经营大大师是可可以相对对超脱的的，但是是作为一一般的经

18、经营者，恐怕更更多地在在想企业业怎么赚赚钱，会会有很多多的短期期行为。稻盛盛和夫：我认为为不是这这样的，不一定定大师才才能够提提高自己己的心性性。想成成为一个个出色的的经营者者，首先先他自己己本身得得有这种种想法，想把自自己的心心性提高高到这样样一个境境界，再再在这个个基础上上进一步步去努力力，我想想这是非非常重要要的。当然然，作为为一个经经营者，必须要要追求利利润，没没有利润润是不行行的，企企业本身身也有很很多的因因素要考考虑，比比如要妥妥善安排排好员工工的生活活，要考考虑股东东的分红红等，但但是君子子发财取取之有道道。追求求利润，要用正正心，用用很好的的心态去去追求利利润，这这样企业业才能

19、有有大的发发展。环球：您现现在专心心向佛，但是佛佛教回避避竞争的的思想和和做企业业要勇于于竞争两两者是不不是有矛矛盾的地地方？稻盛盛和夫：佛教思思想在资资本竞争争的社会会确实有有矛盾的的方面。但是，在佛教教的思想想中，也也包含了了这样的的内容，就是佛佛教虽不不强调在在竞争中中制胜，但也还还有一种种精进、拼命努努力的想想法。他他不是为为了竞争争而努力力，而是是为了自自己的生生存而努努力。自然然界中叫叫适者生生存，自自然界中中植物的的生存并并不是考考虑为了了战胜周周围的植植物而生生存，而而是它为为了自己己的生存存而努力力拼搏。作为公公司也是是一样的的，首先先并不能能说为了了把竞争争对手打打败而去去

20、努力，而是要要把这个个企业搞搞好、不不断精进进而努力力。环球：现在在有一个个说法，当佛教教占据一一个国家家的主导导思想之之后，这这个国家家锐意进进取的意意识会有有所衰退退，在企企业有没没有这种种情况？稻盛盛和夫：在竞争争比较激激烈的社社会，首首先是精精进，拼拼命去努努力，这这是很关关键的。信佛佛的一些些国家特特别是亚亚洲一些些国家一一段时期期出现衰衰落，主主要原因因是疏忽忽了佛教教思想中中精进的的思想。佛教中中有“知知足长乐乐”的思思想，这这种思想想之下，会压抑抑进取的的欲望，因此这这个国家家可能会会逐渐失失去它的的发展机机遇，佛佛教中一一些衰弱弱的国家家正是“吸取”了佛教教思想中中消极进进取

21、的内内容，没没有找到到佛教思思想中精精进的比比较积极极的态度度。佛教教里还有有一个思思想就是是“布施施”，企企业有了了利润之之后把这这些利润润再反馈馈给整个个社会，企业就就会发展展壮大起起来。所所以，不不应该抱抱着消极极的佛教教想法，你要把把佛教中中一些积积极的想想法运作作起来。环球：当时时您在创创业的时时候产生生了这个个“敬天天爱人”的想法法，那么么现在这这个时代代还能够够产生这这种想法法吗？稻盛盛和夫：这种想想法并不不是我一一个人坚坚持下来来的，现现在已经经有44400多多个企业业专门学学习我们们的想法法和经营营思想，十分认认同“敬敬天爱人人”的经经营哲学学。现在在中国经经济发展展，经营营

22、方面也也出现比比较迷惘惘的状态态，需要要一个正正确的经经营思想想，目前前中国的的一些企企业家也也认识到到了我的的这个经经营哲学学的益处处。环环球：您一生生创造了了两个世世界5000强的的公司，假如让让您从头头再来，您还能能够创建建几个这这样的公公司呢？稻盛盛和夫：(笑)年轻的的时候曾曾经想过过，如果果重新再再生的话话，我想想当辩护护律师和和医生，因为在在我的心心目中，辩护律律师是非非常聪明明的，他他去拯救救这些受受到苦难难的人，帮助那那些受到到坏人迫迫害的人人。医生生也是，人们生生病，非非常痛苦苦，而医医生可以以拯救生生命，这这也是一一个非常常好的职职业。我想想我本身身是一个个比较努努力的人人

23、，所以以我要是是成为辩辩护律师师或者医医生的话话，应该该能够干干得非常常出色。但是我我从来没没有想过过重新再再生会再再去做企企业，创创造两个个世界5500强强的企业业，是我我没有想想到过的的。(钟钟沈军 贺慧）日本经营营之圣稻稻盛和夫夫：应对对萧条五五大策略略稻盛和夫夫，19932年年出生于于日本鹿鹿儿岛市市，19955年年毕业于于鹿儿岛岛大学应应用化学学专业。他与松松下幸之之助(松松下公司司)、盛盛田昭夫夫(索尼尼公司)、本田田宗一郎郎(本田田公司)并称为为日本“经营四四圣”，他也是是”四圣圣”中目目前惟一一健在的的一位。稻盛和夫夫一人创创建了两两家世界界5000强企业业京京都陶瓷瓷株式会会

24、社(京京瓷)和和日本第第二电电电株式会会社(kkddii)。前前者在精精密陶瓷瓷零部件件、电子子元件、半导体体零件、光学器器材、通通信终端端设备、数码信信息处理理设备、环保能能源设备备等领域域是屈指指可数的的综合性性跨国高高新技术术企业；后者为为日本第第二大电电话公司司，也是是日本第第一家从从事电话话服务的的民营企企业。稻稻盛和夫夫现任京京瓷和第第二电电电名誉会会长。对于绝大大多数企企业家来来说，一一辈子能能创建出出一个世世界5000强企企业就已已经是颠颠峰之举举了，稻稻盛和夫夫在短短短40年年时间里里创建了了两家世世界顶级级企业堪堪称奇迹迹。他缔缔造了京京瓷400余年从从未亏损损的奇迹迹，带

25、领领企业冲冲破了两两次石油油危机、日元升升值危机机和日本本泡沫经经济危机机，深谙谙危机中中的经营营之道和和企业经经营的智智慧哲学学。文/稻盛盛和夫企业的发发展如果果用竹子子的成长长作比喻喻的话，克服萧萧条，就就好比造造出一个个像竹子子那样的的“节”来。经经济繁荣荣时，企企业只是是一味地地成长，没有“节”，成了单单调脆弱弱的竹子子。但是是由于克克服了各各种各样样的萧条条，就形形成了许许多的“节”，这种“节”才才是使企企业再次次成长的的支撑，并使企企业的结结构变得得强固而而坚韧。将萧条视视作机会会，重要要的是在在平日里里打造企企业高收收益的经经营体质质。同时时通过高高收益获获得的利利润作为为企业内

26、内部留存存不断积积累。纵纵使因萧萧条而转转为赤字字，在相相当时间间内，即即使不向向银行借借款，不不解雇员员工，企企业照样样挺得下下去。京瓷从创创业以来来一直到到今天，持续这这种脚踏踏实地的的经营，现在京京瓷随时时有47700亿亿日元现现金、337000亿日元元股票等等资产作作为内部部留存，合计约约有84400亿亿日元的的储备，不管遭遭遇怎样样的萧条条都不会会很快动动摇京瓷瓷经营的的根基。当萧条的的风暴席席卷而来来的时候候，领导导人应该该怎样来来执掌经经营之舵舵呢？下下面依次次讲述我我思考的的应对萧萧条的五五项对策策。全员营销销萧条时期期，全体体员工都都应成为为推销员员。员工工平时有有不同的的岗

27、位，平时都都会有好好的想法法、创意意、点子子，这些些东西在在萧条时时期不可可放置不不用，可可以拿到到客户那那里，唤唤起他们们的潜在在需求，这件事事全体员员工都要要做。营销、制制造、开开发部门门不必说说，间接接部门也也要参与与，全体体员工团团结一致致，向客客户递交交提案，创造商商机，直直到拿到到订单，向客户户交货为为止。这这样做，不仅让让客户满满意，而而且当事事人本人人也能掌掌握整个个商务流流程。不不是陪着着销售人人员跑客客户、当当助手，而是将将自己平平时好的的想法、创意、点子结结合到商商品中向向客户推推销。萧萧条时期期这件事事应该让让全体员员工都主主动思考考。京瓷遭遇遇石油危危机大萧萧条时就就

28、是这么么做的。京瓷平平时研究究、开发发、生产产、销售售都分工工明确，但当石石油危机机使订单单大幅下下降时，我就提提出建议议“让我我们实行行全员营营销吧！”号召召对营销销完全没没有经验验的现场场生产人人员“去去卖产品品”。过过去向人人打招呼呼都会脸脸红的人人，只会会埋头现现场工作作的人也也要去拜拜访客户户，带着着寒意又又浃着汗汗水，努努力向客客户提出出建议：“有活活吗？有有什么可可以让我我们干的的吗？我我们什么么都干！”就这这样拼命命争取客客户的订订单。这样的做做法产生生了意想想不到的的成果。一般来来说，生生产和销销售往往往是一种种对立关关系，比比如，订订单不多多时生产产会对销销售发牢牢骚“销销

29、售卖得得不好”；销售售反过来来又怪生生产“你你们没有有生产出出能畅销销的产品品”。互互相之间间会争吵吵起来。但是生生产人员员也去卖卖东西，他们就就会明白白销售不不容易。由于生生产人员员也有了了销售的的经验，生产人人员理解解了销售售人员的的辛苦，销售人人员会感感谢生产产人员，这样就就会促进进两者的的和谐，有利于于双方更更好配合合，更好好地展开开商务话话动。通过全员员营销，大家就就会产生生一种同同感：即即使是最最尖端技技术的企企业，卖卖东西、销售产产品仍然然是企业业经营的的根本。名牌商商学院毕毕业、担担任企业业重要干干部的人人中间，有的人人到客户户那里推推销产品品却不懂懂得要低低声下气气。像小小伙

30、计一一样，低低头搓手手道：“能不能能请您下下一点订订单呢！”必须须低头恳恳求，这这是商业业活动的的基础。我常对员员工们讲讲，营销销的基本本态度就就是要当当“客户户的仆人人”，只只要是为为了客户户我们什什么都干干，完全全像一个个仆人。缺乏为为客户尽尽心尽力力的精神神，萧条条期要获获得订单单是不可可能的。让缺乏乏这种经经历的人人当企业业的干部部，公司司很难经经营得好好。不管管是搞生生产的还还是当会会计的，任何部部门的人人，让他他们都经经历在别别人面前前低头讨讨订单的的辛苦，这是非非常重要要的。正正是在萧萧条期让让全体员员工都懂懂得要订订单有多多难，经经营企业业有多难难，特别别是营销销部门以以外的干

31、干部，让让他们有有切肤般般的体验验是很重重要的。全力开发发新产品品萧条时期期全力开开发新产产品非常常重要。平时因因工作忙忙碌而无无暇顾及及的产品品，没空空充分听听取客户户意见的的产品，都要积积极开发发，不仅仅是技术术开发部部门，营营销、生生产、市市场调查查等部门门都要积积极参与与，全公公司团结结一致共共同开发发。萧条时期期客户也也会有空空闲，也也在考虑虑有无新新东西可可卖。这这时主动动拜访客客户，听听听他们们对新产产品有什什么好主主意、好好点子，对老产产品有什什么不满满或希望望，把他他们的意意见带回回来，在在开发新新产品和和开拓新新市场中中发挥作作用。许多生产产第一线线的技术术开发人人员平时时

32、就考虑虑过开发发这样那那样的新新产品，希望有有机会向向某种新新技术挑挑战，因因为太忙忙总不能能着手研研发。比比如做糕糕点的店店家，很很想使用用新材料料做些新新式点心心，但因因为老产产品一直直畅销，平时做做老式点点心已忙忙得不可可开交。但萧条条期就是是好机会会，可以以试做试试卖了，萧条期期有了空空闲反倒倒可以进进行新的的尝试，能够发发起新的的挑战，这时候候也应该该进行这这样的挑挑战。同时，萧萧条期把把这些新新想法拿拿到客户户那里，因为萧萧条，客客户也没没事干，闲得发发慌。在在仔细听听完你的的意见后后，他们们也会提提出新的的创意。这些会会催生意意想不到到的订单单，从而而可以更更大地扩扩展业务务的领

33、域域。实际上曾曾有过这这样一件件事。京京瓷在萧萧条期开开发出用用于钓鱼鱼杆的陶陶瓷导向向圈。京瓷创业业后不久久，曾经经利用新新型陶瓷瓷的特性性，生产产出用于于纺织机机械的零零件。但但到石油油危机时时，纺织织机械一一下子滞滞销，京京瓷也断断了订单单。此时时我们就就实行“全员营营销”、“全力力开发新新产品”这两条条。我们有一一位营销销员去拜拜访一家家渔具制制造企业业，看见见一种鱼鱼杆附有有卷线装装置，其其中天蚕蚕丝线滑滑动的接接触部位位使用了了金属导导向圈。这位营营销员注注意到这这一点，提出建建议：“我们公公司具备备新型陶陶瓷技术术，利用用这项技技术，纺纺织机械械在与高高速运动动纱线接接触的部部位

34、，就就用的我我们公司司耐磨的的陶瓷零零件。你你们鱼杆杆上与天天蚕丝线线接触的的金属导导向圈，改用陶陶瓷试试试怎么样样，一定定非常适适合。”对方回答答说：“用陶瓷瓷的价格格高，没没必要。”但这这位营销销员不死死心，为为了引起起对方的的兴趣，继续耐耐心地动动员说：“用陶陶瓷零件件不仅不不磨损，而且可可以减少少与丝线线之间的的摩擦系系数。”实际上上使用金金属圈，在钓到到大鱼时时，因摩摩擦力大大，丝线线有可能能会因摩摩擦受热热而“啪啪”地一一下断掉掉。渔具具企业的的领导人人听后同同意试试试，结果果换上陶陶瓷导向向圈后的的鱼杆在在钓鱼比比赛中大大获全胜胜。这家家渔具企企业更加加信服了了，从此此决定采采用

35、陶瓷瓷导向圈圈。这一新产产品对萧萧条期京京瓷的订订单、销销售额的的扩大做做出了很很大的贡贡献，而而且效益益继续扩扩大，现现在凡是是高级鱼鱼杆，全全都用上上了陶瓷瓷导向圈圈，普及及到了全全世界。价格并并不高，但直到到现在每每个月仍仍要销售售5000万个，对我们们的经营营持续做做出了贡贡献。这个例子子说明萧萧条期开开发新产产品，并并不是手手忙脚乱乱去开发发全新的的东西，利用自自己过去去做过的的东西去去唤起新新的需求求是完全全可能的的。在自自己公司司的技术术、产品品的延长长线上开开发出新新产品，这是在在萧条期期应该努努力去做做的。彻底削减减成本萧条时期期竞争愈愈加激烈烈，眼看看着订单单数量、单价不不

36、断下降降，这时时仍要维维持盈利利，必须须彻底削削减成本本，成本本的下降降程度要要大于价价格的下下降才行行。但平时在在削减成成本方面面已经做做过很大大努力，再要大大幅削减减成本，一般人人都认为为“太难难了，不不可能”，但这这不对！“从认为为不可能能时重新新开始！”看似似干的毛毛巾还要要再用力力绞，要要努力彻彻底削减减成本。人工费费不可能能随便降降低，因因此除了了提高每每个人的的工作效效率外，一切都都要重新新审视，各方面面的费用用都必须须彻底削削减。“现在的的制造方方法真的的是最好好的吗？有没有有更便宜宜的材料料？”对对过去的的做法从从根本上上进行重重新研究究改进，坚决进进行全面面性变革革，这一一

37、点非常常重要。不仅是是制造设设备等硬硬件，在在组织的的统合、废除等等软件方方面也要要动手术术，彻底底地合理理化，坚坚决削减减成本。萧条时期期竞争激激烈，产产品价格格不断下下降，在在这种价价格下仍仍要挤出出利润，必须彻彻底降低低成本。在接近近极限的的低价格格下仍能能做出利利润，如如果能够够打造这这样的企企业体质质，因为为萧条不不可能无无限持续续下去，等到景景气复元元，订单单恢复时时，利润润率将会会迅速增增长。要努力通通过降低低产品成成本来降降低整个个企业的的盈亏平平衡点。即使销销售额减减半仍能能做出利利润，如如能打造造这样的的企业体体质，当当销售额额恢复或或者上升升时，就就会实现现比过去去更高的

38、的利润率率。就是说在在萧条期期，在价价格低、销售额额低的情情况下仍仍能产生生利润，这种肌肌肉型的的企业体体质一旦旦形成，当景气气复元、销售额额恢复时时，就会会成为高高收益企企业。萧条期正正是增强强企业体体质的好好机会。景气好好的时候候订单很很多，为为了完成成这些订订单就要要全力以以赴。即即使想要要削减成成本，员员工们也也不会认认真实行行，但到到了萧条条期，全全体员工工都会非非常认真真，努力力降低成成本。从从这个意意义上说说，只有有萧条才才是企业业彻底削削减成本本的唯一一的机会会。如果这样样思考问问题，那那么萧条条降临，企业努努力削减减成本，这不是是迫不得得已的、消极的的对策，而是企企业为了了再

39、次飞飞跃而采采取的主主动对策策。相反，“因为是是萧条，亏本也也是没办办法的事事”，束束手无策策，不积积极应对对，那么么即使景景气复元元，也只只能取得得很少的的利润。这种企企业的经经营只会会像走钢钢丝一样样不断左左右摇摆摆。抓住萧条条这个机机会，花花心血与与员工共共同努力力，彻底底削减成成本不断断采取切切实的措措施。比比如，“把走廊廊里的灯灯关掉”，“把把厕所里里的灯也也关掉”，看起起来似乎乎是小事事，但是是与员工工一起，一步一一步、实实实在在在地削减减经费，正是这这种努力力才是构构建高收收益企业业最切实实有效的的方法。 保持高生生产率必须在萧萧条期仍仍然保持持高生产产率，这这点非常常重要。因萧

40、条而而订单减减少，要要干的活活少了，如果仍仍然由过过去同样样多的人人来生产产，制造造现场的的生产效效率会下下降，车车间里工工作气氛氛会松弛弛。这种情况况下，应应该把多多余的人人从生产产线上撤撤下来，维持制制造现场场的紧张张气氛。过去花花费许多多辛苦好好不容易易提升上上去的生生产效率率，在萧萧条期如如何维持持，我曾曾经绞尽尽脑汁。石油危机机时就发发生过这这样的事事情。当时许多多企业解解雇员工工，而我我考虑无无论如何何也不能能让员工工失业，但订单单短时间间内骤减减，如果果仍由原原有人数数来做，就无法法维持过过去的高高生产效效率。作作业效率率一旦下下降，再再想恢复复原有的的高生产产率谈何何容易。基于

41、这种种想法，当时我我决定既既然订单单降至11/3，那么制制造现场场的人员员也减至至1/33，剩下下的2/3人员员从生产产线上撤撤下来，让他们们去从事事生产设设备的维维修、墙墙壁的粉粉刷、花花坛的整整修等工工厂环境境的美化化工作。同时举举办哲学学培训班班，让员员工们重重新从根根本学习习我的经经营哲学学，使企企业内全全体员工工掌握共共同的思思维方式式。就是说，在因萧萧条而减减产时，也决不不降低生生产效率率，不仅仅要维持持高生产产率，而而且去做做平时无无暇顾及及的环境境整理工工作，去去开展统统一组织织方向的的哲学学学习活动动，这将将成为使使企业再再次飞跃跃的推动动力。当然2/3的人人不生产产又要把把

42、企业维维持下去去，企业业必须有有充足的的内部留留存。打打造企业业的高收收益体质质，确保保足够的的内部留留存，才才可能应应对危机机，这点点不可忘忘记。构建良好好的内部部人际关关系萧条是构构建企业业内部良良好人际际关系的的绝好机机会。萧条来临临，劳资资关系往往往出现现不和谐谐的声音音，景气气时彼此此都可以以说些冠冠冕堂皇皇的话，一旦面面临萧条条的严峻峻状况，经营者者要求严严格时，光说漂漂亮话就就不管用用了。比如，刚刚提出要要减少部部分工资资，平时时认为圆圆满的劳劳资关系系立即变变为紧张张的对立立关系。从这个个意义上上讲，萧萧条就是是考验劳劳资关系系的试金金石。在困难的的局面之之下，职职场和企企业的

43、人人际关系系受到考考验，同同甘共苦苦的人际际关系是是否真的的已经建建立，职职场的风风气、企企业的风风气从正正面受到到考验。从这个个意义上上讲，萧萧条是调调整和再再建企业业良好人人际关系系的绝好好机会，应趁此此机会努努力营造造更优良良的企业业风气，这点十十分重要要。我一贯强强调，经经营企业业最重要要的事情情就是经经营者与与员工的的关系问问题。经经营者要要爱护员员工，员员工要体体谅经营营者，互互相帮助助，互相相扶持，必须建建立这样样的关系系。不是是资本家家和劳动动者的对对立关系系，而是是劳资双双方持有有同样的的观点，共同谋谋求企业业的发展展应该形形成这样样的企业业风气。为此，我我总是利利用各种种机

44、会与与员工谈谈话，努努力使大大家具备备相同的的思维方方式。并并举办酒酒话会，与员工工促膝而而坐，在在互相干干杯之余余，进行行心对心心的坦率率交流，求得互互相理解解。我总总是尽可可能制造造这种与与员工交交谈的机机会。因为平时时做了这这样的努努力，一一旦遭遇遇萧条，不能光光说好听听的话了了，“要要更多地地干活，经费要要一降再再降，但但工资不不会加，奖金发发不出，请忍耐耐！”对对员工而而言有点点苛刻的的话到时时非说不不可。有的经营营者以为为平时与与员工已已经打成成一片，员工理理解企业业的经营营，与自自己同心心协力，所以到到萧条期期就要求求员工更更加努力力，要求求员工做做出自我我牺牲。但想不不到员工工

45、并不接接受，出出来抵制制，企业业内良好好的人际际关系完完全没有有形成，事实摆摆在面前前，经营营者不禁禁愕然。萧条这种种灾难到到来时，本该齐齐心协力力克服困困难，但但往往就就在这时时员工却却众叛亲亲离，导导致公司司分裂，甚至企企业崩溃溃散伙，常有这这样的事事情发生生。企业里这这种人心心混乱的的征兆稍稍有显现现，经营营者就应应该认真真地反省省。与员员工重新新建立信信赖关系系该怎么么做才好好，要与与员工坦坦率地交交换意见见，自己己也要拼拼命思考考这个问问题，这这点很重重要。景气好的的时候这这些问题题不会显显现出来来，但患患难时才才见人心心。这时时对企业业内的人人际关系系不能一一味地叹叹息，而而是应该

46、该彻底地地思考如如何改善善，如何何吸取教教训把今今后的事事情做好好。我想稍微微说一说说石油危危机时京京瓷的经经验。当时的日日本处于于经济的的高速增增长期，员工工工资每年年大幅上上涨。但但遭受石石油危机机的冲击击，我决决定从社社长开始始一直到到系长，所有管管理人员员全部降降薪。我我是社长长，降330%，减得最最少的系系长降77%。虽然实施施了降薪薪，但第第二年基基薪上调调的时间间迫在眉眉睫。我我在19974年年年末向向京瓷工工会提出出了冻结结加薪的的请求。因为京京瓷工会会理解公公司劳资资是一心心同体的的，所以以接受了了我19975年年冻结加加薪的要要求。当当时日本本许多企企业因加加薪问题题产生不

47、不和谐音音，劳动动争议频频繁发生生。在这这种情势势下，京京瓷却很很快协调调好了劳劳资关系系，公开开提出了了冻结加加薪的决决定。当时上级级工会团团体批判判京瓷工工会的决决定，并并施加压压力。但但京瓷工工会认为为“从现现在企业业的环境境来看，冻结加加薪并不不过分。如果你你们不接接受我们们的决定定，彼此此分道扬扬镳吧！”京瓷瓷工会毅毅然退出出了上级级团体。我衷心感感谢工会会，不久久随着景景气恢复复，企业业业绩上上升，我我不仅将将定期奖奖金大幅幅提高，而且再再支付临临时奖金金。在这这之上，19776年我我再将119755年冻结结的部分分加算进进去，支支付了22年222%的加加薪，以以此来报报答员工工和

48、工会会对我的的信任。就这样，通过萧萧条的考考验，劳劳资间牢牢固的信信赖关系系得到确确认，同同时，在在这期间间的19975年年9月，京瓷的的股价超超过了长长期雄居居日本首首位的索索尼，达达到了日日本第一一。京瓷公司司就因为为认真实实践了上上面讲的的5项对对策，才才能够顺顺利成长长发展到到今天。这次世界界性的经经济萧条条还没有有明确见见底。但但是前景景越是不不透明，越是要要回到经经营的原原理原则则，就我我刚才所所讲的几几条，一一心不乱乱地努力力实践，我想这这应该是是很重要要的。日本“经经营之圣圣”稻盛盛和夫的的“成功功方程式式”阅读提示示：这个个方程式式中的“能力”，按稻稻盛先生生的解释释，主要要

49、指先天天的智力力和体力力，包括括健康，运动神神经等。既然属属天赋条条件，自自己就无无法负责责。这种种“能力力”有个个人差，用0到到1000分来表表示。【 HYPERLINK /lianzai/detail_2010_04/03/450023_0.shtml 阅读你的梦梦想一定定能实现现连载载】日本著名名企业家家稻盛和和夫先生生，总结结出一个个“人生生和工作作结果的的方程式式”，有有时也称称“成功功方程式式”。我我认为这这不但是是经营学学、而且且是哲学学领域中中的重大大发明，几乎可可以适用用于所有有的人。同许多多自然科科学的方方程式一一样，应应该成为为人类共共有的宝宝贵财富富。请允允许我先先来介

50、绍绍这个精精彩的方方程式。一、成功功方程式式人生工工作结果果=思维维方式能力热情或或者表达达为：成功=人人格理理念能能力努努力1000+110000100001000我们且把把“人格格理念念”、“能力”、“努努力”称称作成功功三要素素。这个方程程式中的的“能力力”，按按稻盛先先生的解解释，主主要指先先天的智智力和体体力，包包括健康康，运动动神经等等。既然然属天赋赋条件，自己就就无法负负责。这这种“能能力”有有个人差差，用00到1000分来来表示。“努力”（或称称热情）也因人人而异。从饱食食终日、无所事事事的懒懒汉到忘忘我工作作的模范范，也用用0到1100分分来表示示。但这这个努力力与上述述能力

51、不不同，不不是先天天的，可可以由自自己的意意志决定定。稻盛先生生举例说说，一个个天资聪聪明又很很健康的的人，“能力”可打990分。但他自自恃聪明明不思进进取，“努力”只能得得30分分。那么么两者之之积：990330=227000分。另另一个人人天赋差差些，“能力”只评660分，但他笨笨鸟先飞飞，特别别勤奋，“努力力”可打打90分分。这样样他的乘乘积为：6090=54000分。后者得得分比前前者高一一倍。就就是说，天资一一般而拚拚命努力力的人，可以比比天资优优良而不不肯努力力的人，取得大大得多的的成就。我们周周围很多多人就是是这样。然而三者者中最重重要的是是“人格格理念念”，它它是矢量量，有方方

52、向性，从负1100分分到正1100分分。一个个人能力力越强，热情越越高，但但如果他他一味自自我中心心，损公公肥私，损人利利己，或或者哲学学反动，那么他他的人生生就是很很大的负负数，并并可能给给他人给给社会造造成很大大损害。这样的的例子，古今中中外屡见见不鲜。稻盛说，“能力力”和“努力”的重要要性众所所周知，但人生生道路上上最重要要的“人人格理理念”，即哲学学，令人人遗憾，几乎所所有的人人都不太太明白。我再加加上一句句，几乎乎所有的的人也不不求甚解解。看看社会会上腐败败层出不不穷，看看着那些些才智过过人却并并无出息息或者昙昙花一现现的人物物，就晓晓得稻盛盛先生说说得多么么正确，多么深深刻，多多么

53、一针针见血。二、几点点说明对上述方方程式有有几点还还须加以以说明。（1）“人格理念”的含义义。日文叫“考方”，直译译为思考考方式，可分为为两个侧侧面。一个是人人格的侧侧面。正正面的比比如：公公正、诚诚实、开开朗、勇勇敢、谦谦虚、善善良、克克已、利利他、等等等。负负面的比比如：不不正、伪伪善、卑卑怯、傲傲慢、任任性、浮浮躁、妒妒嫉以及及自我中中心等等等。另一个是是科学的的侧面，就是“认识论论”。实实践、认认识、再再实践、再认识识之循环环。由五五官从外外界收集集各种必必要的信信息，用用头脑加加以分折折，从复复杂现象象中导出出事情的的本质，据此制制定计划划，然后后实行。在实行行过程中中继续收收集信息

54、息，再分分析，并并对照计计划，作作必要修修正，然然后再实实行这样样一个循循环。简简单讲就就叫“实实事求是是”。先先是正确确认识事事物，然然后是拿拿这正确确认识去去改造事事物，或或创造新新的、美美好的事事物。人格侧面面和科学学侧面相相辅相成成。稻盛盛说：“充满利利己的心心目中，只呈现现复杂的的事像，利己的的动机，势必模模糊问题题的焦点点。”现实生活活中常有有这样的的事：有有时候事事情本身身很简单单，但因因为当事事人有私私心，又又要掩饰饰，掩饰饰私心，掩饰真真相，事事情就复复杂化，真相变变得扑朔朔迷离，叫人弄弄不清，人际关关系也因因此复杂杂起来，变得棘棘手，难难以处理理。因此此一个人人格高尚尚、心

55、地地纯洁的的人，不不受私心心蒙蔽，就容易易看清事事实真相相，看出出事物规规律，并并勇于按按事实、按规律律办事。就是说说，只有有人格高高尚的人人才能始始终实事事求是。反过来来，只有有坚持实实事求是是，才能能保持或或提升自自己的人人格。（2）成成功三要要素之间间为什么么是“相相乘”而而不是“相加”？这里有一一个“相相乘效果果”的概概念。就就拿稻盛盛作例，天资自自然极高高，给1100分分未尚不不可，但但若考虑虑健康和和体力的的因素，“能力力”姑且且打955分；他他自始至至终有燃燃烧般的的工作热热情，“努力”该打满满分，即即1000分。他他是优秀秀的企业业家兼哲哲学家，但考虑虑到哲学学还要发发展，“思

56、维方方式”也也打955分吧。如果三三者关系系是相加加，总分分不过995+1100+95=2900分，不不能突出出同我辈辈常人的的差距。如果是是相乘，951000955=90025000分。这样的的结果符符合客观观现实，稻盛的的成就与与常人比比有天壤壤之别。他的企企业集团团去年的的销售额额超过44兆日元元（约330000亿元人人民币），是天天文数字字。相反反的例子子，希特特勒也是是天才，他的演演说曾倾倾倒德国国人民，“能力力”可以以1000分；我我读过“第三帝帝国的兴兴亡”这这本书。他有他他的使命命感，他他也有燃燃烧般的的热情，“努力力”达到到狂热，也可1100分分，他的的法西斯斯思想算算负10

57、00分，若三者者相加，仍可得得正1000分。完全不不能解释释他对世世界空前前规模的的破坏。若三者者相乘，-100000000分分，那就就差不多多，与历历史相符符。“小小人无过过世之才才，不足足以乱国国”。世世界上没没有比心心灵扭曲曲的天才才，疯狂狂努力所所造成的的后果，更为可可怕的东东西。另外如果果是相加加，智力力一般而而加倍努努力的人人，往往往始终超超不过聪聪明但懒懒惰的人人。换言言之，“富贵在在天”，努力的的作用不不大。这这不合事事实。若若真如此此，兔子子和乌龟龟赛跑的的寓言就就失去了了教育意意义。同时，如如果是相相乘，三三要素中中只要某某一要素素分数增增加，结结果将以以倍数增增加，我我们

58、在现现实生活活中看到到的正是是这种情情况。（3）三三要素中中哪个最最重要？“能力”和“努努力”的的重要性性，连小小学生也也懂。但但“人格格理念念”的决决定性作作用却常常受忽略略。因它它有正负负之分，对结果果而言最最为重要要。稻盛盛先生用用他的亲亲身经历历作过说说明。稻盛大学学毕业找找工作，到处受受挫。当当时的日日本，没没后台，没后门门，有证证书也难难就职。屡屡碰碰壁之余余，不免免自暴自自弃。他他想既然然这个社社会如此此不公，穷人得得不到照照应，没没有出路路，不如如干脆投投身黑社社会，或或当个“义贼”算了（中国叫叫劫富济济贫的绿绿林好汉汉）。他他说：“如果当当时我真真的参加加了黑社社会，或或许就

59、成成了略有有名声的的黑帮头头目。因因为我有有不亚于于他人的的热情，也并不不缺少能能力。但但这想法法是反社社会的，若真跨跨出那一一步，我我的人生生必将逞逞现很大大的负值值。”一个才能能出众而而又不懈懈努力的的人，可可以积聚聚很大的的能量。但这能能量如果果没有人人格来管管住，可可能制造造灾难。如果把把能力与与努力之之积比作作巨轮的的发动机机，那么么人格就就是巨轮轮之舵。巨轮是是乘风破破浪，驶驶向成功功的彼岸岸，还是是倒行逆逆驶，或或冲向冰冰山暗礁礁，关键键全在控控制发动动机方向向的人格格之舵。（4）“人格理念”是变数数。它既能变变好也能能变坏，既能提提升也能能下降。“听君君一席话话，胜读读十年书书

60、。”主主要指受受人影响响，“人人格理理念”快快速提升升。我们们看到许许多高官官落马，比如成成克杰、胡长清清，他们们能走上上高位，并非一一开始就就是坏人人坏思想想。大凡凡这类人人有能力力，肯努努力，会会办事，贡献比比常人大大，因此此很容易易脱颖而而出，地地位上升升，权力力大了，威信高高了。所所有这些些既可拿拿来作更更大贡献献的资本本，但在在制约缺缺失时，又可用用来为非非作歹。此时他他就来到到常人不不遇的风风口浪尖尖。如果果人格动动摇，一一念之差差，就会会一落千千丈，从从功臣变变罪人。因此，一个有有本事的的人，尤尤其有了了权威，春风得得意时，特别需需要：第一谦虚虚精神。正视自自己的种种种局限限，种