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文档简介
1、操作课程之四:如何揭谎开心门 所谓开心门就是让新人在一种舒畅的环境和气氛当中,带有一种好奇心,能尽可能地解除防备心理,认真去了解这个生意。其实真正的开心门,在你打邀约电话的时候就在慢慢渗透,比如描绘南宁的大好前景,给他制造危机感。另外,新人下车的那一刻就要不断地给他启发(比如这边的房子很多,但人很少)给他造梦。用谎言邀约过来的新人,一定要有一个过渡期,不要一来就走工作,可以带他散散心,不说行业的事,找时机揭谎。 【一】新人来之后,第一步让新人打电话报平安,要照顾好新人,让新人休息好,只有在心情状态好的情况下,掌握好时机揭谎开心门。 【二】如果新人是被谎言邀约来的,一定要先揭开谎言,否则反差会更
2、大,那如何来做呢?重要的是看新人的性格、喜好、脾气、素质全方面的因素来判断他所需要揭谎的适当时间。 1、当新人性格是急性暴燥时,而且没耐心,没时间或者时间较短的情况下,就必须要早一点,要快一点把谎言揭掉,把心门开掉,好让新人抛开顾虑安心地留下来。 2、当新人性格开朗时,较爱玩时,心态良好,比较稳重的,或者是个老谋深算、有心机、有时间的情况下,可以陪他去玩一下,也可以在家玩的情况,找合适的时间、地点、揭谎开心门,也可以等玩回来后开心门。 3、当新人是用直沟过来的,可以直接让新人休息好,在精神状态好的情况下把心门开掉。 【三】揭谎是要在适当的地点和气氛衬托下配合时机再进行 1、我们知道解铃还需系铃
3、人,揭谎要让自己来解效果会更好,也可以找配合人来配合,或者是家庭配合的人员来配合,但是在场的人数要控制在4个人之内,太多人会影响新人的情绪,以及不必要的事情发生。 2、如何把心门开好,让新人安心、没有后顾之忧与放松戒备,那么就从以前的感情关系聊起,也可以聊家庭,谈职业,兴趣爱好,收入等其它信息。目的是为了解新人的最基本的情况,好对症下药,在聊天轻松的气氛之中找切入点,适当的机会揭谎,时间控制在十分钟之内。 3、揭谎前注意新人的几种身份,要讲些什么话会与新人引起共鸣呢?(1)假如新人身份是个政府人员或是大老板、大企业家时,我们自身语言要放低姿态,赞美对方,那我在这边时间比较久,对这里比较熟悉,来
4、介绍南宁的风景、建筑、前景、绿化以及南宁六大开发区的面貌,引起共同的兴趣,让他对这里产生兴趣后再揭谎。(2)当新人的身份是做生意不大的老板或是个体户时,我们需要聊些做生意和自身的压力,分析二十一世纪社会发展的前景,讲自身经济或家庭的危机,生意难做,竞争大等,多聊些年青人以及成年人的梦想、目标,再讲些需要机会的人群。(3)当新人是打工人员或是农民时,要从家庭、工作、朋友聊起,多关心他们的生活品质,聊上班打工的前程危机及工资等,等下班,等退休的无奈,讲买房子、儿女教育等,孝顺父母等压力来刺激他的赚钱欲望,给揭谎做好铺垫工作。 4、保持高姿态,讲到行业的话题,不要让人觉得你是在求他来做的。 5、要注
5、意自己讲话时的语调、速度,表达要清晰,简单易懂,要控制自己的表情,千万不能发抖或眼神迷离的事项发生。 6、在带新人玩一天的过程中,多分析南宁的发展趋势以及当前国家对当地、南宁发族的关照和现在社会所面临的现象,再经过赞美,高估,怀疑,关心(生活、朋友、家庭、工作)等,这几个过程创造危机感,来提升好奇心,最后给他机会。 7、在玩的时候最重要是构造和谐的现场气氛,观察新人状况,心情好的情况下揭谎开心门。 【四】打开朋友心门是整个过程中最重要的关键的一个细节,而且是一个不可缺少的细节,朋友来到后,先聊天,通过聊天他会放松戒备心(每个人来到这里都会有戒备心),掌握好时机切入开心门。 1、新人接到房间后,
6、让他先洗刷吃饭,休息好,后面带出去玩时开心门。 2、新人不休息时,一直问你店在哪里或做什么生意时,该怎样做呢? (1)在出去玩之前,就要先揭谎开心门,但是家庭气氛一定要好或带他去散步中找时机进行。 (2)千万不能直讲你一来就做这个生意,而是要慢慢转过来,要跟他讲我刚来时确实是做那生意,但做的过程中通过一个朋友介绍,又让我了解到一个比这个生意更好的,更没风险,做起来更轻松,而且钱更好赚的生意,就是因为他能赚钱,所以我才让你自己亲自来考察的。 3、当新人对你引导这个生意产生兴趣后,更要有时间上的保证才行。 (1)我们可以说今天这个生意市场很大,又有点特别,需要一定的时间行程才行,问他这次来这里有几
7、天时间,有时间才能考察清楚明白。 (2)如果新人回答只有三天时间的情况下,我们态度要坚决,姿态要高,跟他讲如果你只有两三天时间,那你还是别碰了,干脆带你在这里玩玩,费用我来负责,玩完后就回家,就当作出来旅游一趟,顺便来看看我这个老朋友。一定不能在没有时间的情况下带他去了解行业,那会破坏市场,也会引起不必要的误会,我们要懂得放长线钓大鱼的道理。 【五】开心门之后,要走工作前要做的细节 1、通常是新人来的第二天走工作流程,那么根据新人的需求来灵活安排流程,但是一定要走正班前重开一下心门。 (1)在走工作之前,可以同他说,那么今天就带你去考察生意,在出发之前,我要提醒你一下,因为昨天和你讲了这个生意,是国家支持的一个政策项目,所以等会你必须认真考察,用心去了解,不然的话你回来后,你会误会我,还会影响我们之间的友谊,在你考察期间,所有问题不要轻易下结论,等几天后清楚明白了再下结论可以吗? (2)要做好推崇引导,特别是第一班后要打预防针(打电话),新人没提问题时,要你抛问题给他做引导,切记你自己别跟他解释太多,以防他不想再走。 (3)当新人出现一切反常行为,我们都要保持良好的心情,以笑脸相待。 (4)当新人出现反差时,要给新人自由活动的空间,从新人的情况安排流程,自己要状态好,以自身的改变来影响我们的朋友。
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