ROHS与质量管理手册

1、深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:1/39ROHS与与质量管管理手册册拟 制审 核批 准 受受控状态态：发行日期:2015-08-01修订日期:2016-01-20发行单位:文控中心文件编号:SN-QMM-011发行编号:页次:1 / 339深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A /

2、 11ROHS与与质量管管理手册册页次:2/39文件修改记记录表版本制定/修订日期修订内容修订人审核人批准人A / 02015-08-01新制订何建春童存林朱永华A / 12016-01-20首次修订何建春童存林朱永华深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:3/39目 录章节编号内容页次第一章1. 1 颁布令41.2 职能对照表5第二章摘要2.1 管理者代表任命书62.2 ROHS与质量管理手册的管理72.3 公司简介8

3、2.4 组织架构图9第三章说明3.1编写说明103.2质量方针、质量目标11第四章质量管理体系.124.2文件要求134.3质量14第五章管理职责.15165.2质量17.1820.216.1 人力资源 226.2 设施和工作环境237.1 产品实现的策划247.2 与顾客有关的过程25267.3 设计和开发27297.4 采购过程307.5 生产运作过程31327.6 监视和测量设备的控制33第八章8.1 监视和测量34358.2 不合格控制368.3 数据分析378.4 改进3839深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy

4、 CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:4/39颁 布 令令为了健全和和完善公公司的品品质保证证体系,提高产产品质量量,不断减减少有害害物质使使用及提提升公司司质量管管理水平平和竞争争力,秉承让让客户满满意的宗宗旨和“科科学、严严谨、实实用”的的原则,根据ISSO90001:20008质量管管理体系系和ROOHS指指令,编写了了这本ROHS与质量管理手册。本ROHHS与质质量管理理手册是是阐述本本公司质质量方针针、质量量目标,描述公公司质量量体系的的纲领性性文件,是公司司质量体体系运行行的依据据和准则则,也是生生产经营营过程中

5、中各项活活动必须须遵守的的法规。本质量RROHSS与质量量管理手手册于于20155年08月01日起起正式实实行,公司的的全体员员工必须须认真学学习,并切实实贯彻执执行。 总经理理: 20115年88月011日深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:5/39序号标题相关标准条款对照表ISO9001管理层行政部销售部技术部品质部组装部采购部仓 库文控14.质量管理体系要求424.1总要求4.134.2文件要求4.245管理职

6、责555.1管理者承诺5.165.2以顾客为关注焦点5.27 5.3 质量方针5.38 5.4策划5.49 5.5职责5.510 5.6 管理评审5.6116. 资源管理 6 12 6.1资源的提供6.113 6.2人力资源6.214 6.3基础设施6.315 6.4工作环境6.4167.产品实现717 7.1产品实现的策划7.118 7.2与顾客有关的过程7.219 7.3设计与开发7.320 7.4采购7.421 7.5生产和服务提供7.522 7.6测量设备的控制7.6238. 测量、分析与改进824 8.1总则8.125 8.2 监视和测量8.226 8.3 不合格的控制8.327 8

7、.4 数据分析8.428 8.5.改进8.5深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:6/39任 命 书书根据ISOO90001：20008的认认证要求求，并结结合本公公司之实实际情况况，为了了本公司司之质量量与ROOHS管管理体系系能有效效的鉴别别、策划划、建立立、实施施、维持持和改进进，经研研究决定定委任 童存存林 为本本公司质质量与RROHSS管理体体系之管管理者代代表，并并即日起起行使其其全部职职责。管管理者代代表

8、除原原有职务务外，还还必须执执行以下下职责： A. 根根据ISSO9000011：20008的的要求及及本公司司实际需需要来鉴鉴别、策策划、建建立、实实施、维维持和改改进质量量与ROOHS管管理体系系;B. 向本本公司最最高管理理者汇报报质量与与ROHHS管理理体系的的绩效以以供评审审，并为为质量与与ROHHS管理理体系的的改进提提供依据据；C确保法法律法规规的要求求，顾客客的要求求以及其其他相关关方的要要求在本本公司内内部各层层次相关关人员均均了解，理理解并切切实执行行；D. 就有有关质量量与ROOHS管管理体系系相关事事宜同相相关机构构进行沟沟通。希望公司所所有员工工必须服服从、遵遵照管理

9、理者代表表的指令令和协调调，共同同履行职职责，确确保质量量与ROOHS管管理体系系有效运运行。 批 准准： 日 期期： 深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:7/39ROHS与与质量管管理手册册的管理理1.0 总则 ROHHS与质质量管理理手册是是质量活活动的行行为准则则,是质量量与ROOHS体体系有效效运行所所遵循的的纲领性性文件。 2.0 职责2.1 本手册册由文控控中心负负责组织织编写、分分发、登登记、修修改及版

10、版本管理理。2.2 本手册册由公司司管理者者代表负负责审核核、总经经理负责责批准。3.0 版本3.1 手册初初版以AA,手册册修改按按章节修修改，修修改号00、1、22 修改改2次后后,手册册版本升升级，初初版A依依次升为为B、CC、D版版。3.2 同一版版本的手手册分受受控与参参考两种种文本。控制文文本在封封面加盖盖“受控控文件”印印章并编编号;参考文文本在封封面加盖盖“参考考文件”印印章。4.0 发放4.1 本手册册在发放放前须经经管理者者代表审审核,总经理理批准。4.2 本手册册受控文文本的发发放范围围仅限于于公司的的管理层层、各个个部门的的最高管管理者。当当相关方方需要时时,应得得到管

11、理理者代表表的批准准。4.3 受控文文本应编编号发放放,并做好好发放记记录。4.4 为满足足生产与与经营竞竞争的需需要,可向客客户提供供本手册册的副本本,作为我我企业质质量体系系有效运运行的证证实。发发放时加加盖“参参考文件件”印章章。4.5 对未加加盖“受受控文件件”的文文本仅供供参考,将不会会得到修修改的通通知。5.0 修改5.1 必要时时对手册册进行修修改,以反映映实际情情况,从而保保证其适适用性。5.2 手册的的修改由由文控中中心负责责控制。有关人人员应填填写“文文件发行行/修订/废止申申请单”, “文件发行/修订/废止申请单”需经公司管理者代表审核,总经理批准。5.3 手册修修改后,

12、应将修修改内容容登记在在“文件件修改记记录表”。6.0 手册持持有者的的责任6.1 持有人人应妥善善保管好好手册,按规定定未经批批准不得得复制并并外传。6.2 学习、掌掌握并贯贯彻手册册内容与与要求。6.3 持有人人调离公公司时应应将手册册交回文文控中心心。7.0 本手册册由文控控中心负负责解释释。深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:8/39公司简介 深圳市世能能能源科科技有限限公司是是一家研研发、组组装和销销售移动

13、动式电子子设备充充电电源源的高科科技企业业,公司产产品主要要包括锂锂电池组组、镍氢氢电池组组和与之之配套的的充电器器。公司司产品销销往国内内外销售售,广泛应应用于工工业类电电子产品品等领域域。 公公司成立立于20014年年,现有管管理、技技术人员员管理人人员占公公司总人人员700%以上上,达到日日生产能能力5,0000组,现已成成为移动动式充电电电源解解决方案案的重要要供应商商之一,并与国国外知名名品牌电电芯和电电源管理理方案，供供应商如如三洋、三三星、松松下、索索尼等公公司保持持长期稳稳定的合合作关系系。 公公司注册册资本1100万万元,厂房面面积10000mm2,位于深深圳市南南山区西西丽

14、镇沙沙河西路路51558号百百旺研发发大厦11栋5楼5011-1 公公司本着着“创新新、专业业、诚信信、以人人为本”的的经营理理念,以研制制安全、高高效的绿绿色能源源为己任任,随着公公司导入入ISOO90001,不不断提高高品质管管理水平平,不断减减少有害害物质的的使用,确保提提供优质质产品,最大地地满足并并超越客客户的期期望与要要求,同时使使公司得得到持续续发展。深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:9/39组织架构

15、图图注：财务部部不在IISO990011范围内内深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:10/399 编写说明明3.1目的的为了提高公公司的质质量管理理水平,完善公公司的质质量管理理体系,以提高高本公司司的产品品品质,不断减减少有害害物质使使用符合合ROHHS指令令要求,满足生生产与经经营竞争争的需要要,并向顾顾客提供供质量保证证,我们编编写了这这本RROHSS与质量量管理手手册；本RROHSS与质量量管理手手册是根根据

16、公司司的“专业的的研发能能力， 优秀的的品质保保证；强强大的销销售推广广，完善善的售后后服务； 满足客客户对产产品的要要求。”的质量方针,依据ISO9001:2008质量管理体系标准和 ROHS指令,最大地满足客户要求,并结合本公司质量活动的特点编写而成；ROHS与质量管理手册覆盖了ISO9001:2008质量管理体系标准的全部要求，故未进行删减。本ROHHS与质质量管理理手册采用用的术语语均符合合ISOO90001:220088质量管管理体系系-基本原原理和术术语。本手册所提提及的产产品范围围是：适适用于本本公司工工业类锂锂电池和和充电器器产品的的设计、研研发、组组装、销销售及服服务。本RO

17、HHS与质质量管理理手册是质量量体系的的纲领性性文件,是企业业实施质质量管理理的基本本法规。它不仅仅保证了了质量体系系内部运运行的有有效性,而且是是对外品品质保证证能力的的体现,使客户户能直接接了解我我公司生生产的产产品所提提供的品品质保证证。本手册册的编制制和实施施,是企业业走向规规范化、标标准化管管理的开开端。对完善善企业品品质管理理,提高组组织运作作的效率率和经济济效益,必将产产生深远远的影响响,发挥重重要作用用。2.引用标标准2.1 GGB/TT190001-20005 iidt ISOO90000：220055质量量管理体体系基础础和术语语2.2 GGB/TT190001-20008

18、 iidt ISOO90001：220088质量量管理体体系要求求2.3 IIECQQ-0HHSPMM QCC080000002.3 其其他相关关的行业业标准3.术语与与定义3.1 本本手册采采用GBB/T1190000-20005 idtt ISSO90000:20005质质量管理理体系基基础和术术语中中 的的术语和和定义。3.2 DDCC-文件控控制中心心也叫叫文控中中心3.3 QQMS-质量管管理体系系3.4 MMR-管管理者代代表3.5 IISO-国国际标准准化组织织深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo.

19、,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:11/399质量方针发发布令公司全体员员工：为建立与保保持公司司的质量量管理体体系，制制定了本本公司的的质量方方针，现现发布如如下：质量环保方方针： 专业业的研发发能力 优秀的的品质保保证 强大的的销售推广广 完善的的售后服服务 减少有有害物质质的使用用 有害物物质最高高含量（ppm）符合ROHS标准 Pbb10000pppm Cd1000 pppm Hg10000 pppm Crr6+10000pppm PBB10000pppm PBDDE10000pppm 公司执行行高效的的管理方方案，精精益求

20、精精的产品品品质，顾顾客至上上的经营营理念，持持续改进进管理水水平，不不断满足足顾客需需求，全全员参与与，缔造造非凡品品质。质量目标： 为确保质量量方针得得到贯彻彻，公司司制订了了以下目目标并按按期统计计a. 客户户投诉率率0.3% 季度b. 交期期达成率率999%c客户满满意度90分d. 产品品合格率率999%e. 所有有材料1100%环保总 经 理理： 日 期 ：深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:12/399第

21、四章质质量管理理件4.1 总总要求本公司按照照ISOO90001:220088标准和和IECCQ-HHSPM QQC 00800000标标准的要要求建立立质量管理理体系，并并予以实实施与维维持。在在此过程程中，对对质量管理理体系予予以不断断完善和和发展，以以提高公公司的质质量管理理水平，扩扩大产品品的销售售影响力力，以提提高公司司声誉。加加以实施施和保持持,并持续续改进。4.1.11为了加加强对质质量的严严格控制制，依据据ISOO190001：20008标准准和IEECQ-HSPPM QQC 00800000的的要求并并结合本本公司的的具体情情况，建建立起能能够满足足上述标标准要求求的、结结构

22、化的的质量管管理体系系。确定定了质量量管理体体系所需需的过程程、活动动以及过过程的顺顺序和相相互作用用、过程程有效运运作和控控制所需需的准则则和方法法。质量量管理体体系的过过程由管管理职责责、资源源管理、产产品实现现及测量量、分析析和改进进等部分分组成文文件要求求:本章章阐述了了质量管管理体系系的文件件化要求求, 4.11.2公公司编制制了系统统化的质质量与RROHSS管理体体系文件件，包括括质量手手册和配配套的支支持性文文件程序文文件，用用以描述述实施质质量与RROHSS管理体体系所需需的过程程。本公公司编制制的文件件包括标标准要求求的形成成文件的的程序和和公司为为确保体体系过程程的有效效运

23、行和和控制所所需的程程序。4.1.33 采用用过程方方法并做做到：A. 确保保过程所所需的资资源和信信息的获获得； P. 明明确控制制准则和和方法；C. 确定定过程的的顺序和和相互作作用（接接口）； D. 监视视和测量量并分解解这些过过程。4.1.44 实施施过程策策划的质质量目标标并持续续改进这这些目标标。4.1.55 经识识别本公公司外包包过程有有塑胶件件加工、PCPA加工的对外加加工过程程的控制制依采采购控制制程序执执行。4.1.66 以PPDCAA的模式式进行运运作的质量管管理体系系运作图图深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchno

24、ologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:13/399方针目标质量管理手程序文件操作指引、检验标准、质量计划、工艺流程等运 方针目标质量管理手程序文件操作指引、检验标准、质量计划、工艺流程等运 行 记 录纲领性文件流程性文件指导性文件证据性文件 4.2.1 概概述： 本公司司质量管理理体系文文件包括括： A. 形形成文件件的质量量方针及及质量目标标（涵盖盖在质量量手册中中）； P. 适适用的法法律法规规等外来来文件； C. IISO990011要求形形成文件件的程序序、管理理制度、作作业指导导书、标标准、工工艺文件件

25、和记录录4.2.22 本公司司编制RROHSS与质量量管理手手册的内内容包括括：A. 质量量管理体体系的范范围，包包括详细细的、调调整过的的任何排排除情况况； P. 工作作手册或或其它文文件的引引用；C. 质量量管理体体系过程程之间的的相互作作用的表表述。 4.22.3质质量手册册、程序序文件、作作业规范范、作业业指导书书、技术术文件等等由文件件控制中中心进行行控制.公司应制订订文件件控制程程序,对所有有质量管管理体系系要求的的文件进进行控制制,以确保保公司所所有与品品质活动动相关的的场所都都能及时时得到有有效版本本的文件件。4.2.44每份受受控文件件必须按按照文文件控制制程序进进行编制制、

26、审核核、批准准和发放放。4.2.55文件在在发出前前必须由由授权人人对其适适用性进进行审核核、批准准。文件件的更改改应由原原版的审审批者对对文件重重新进行行审核和和批准。文文件更改改后,应确保保文件的的更改和和现行修修订状态态得到识识别。4.2.66由管理理代表及及授权人人批准文文件的发发放范围围,确保对对质量管管理体系系有效运运行起重重要作用用的各个个场所和和人员都都能及时时使用相相应的有有效版本本的文件件。4.2.77作废文文件必须须立即从从使用场场所撤回回或进行行适当的的标识以以防止被被误用。4.2.88管理代代表确定定与公司司品质活活动相关关的法律律文件并并保证及及时的更更新。公公司所

27、确确定的策策划和运运行质量量管理体体系所需需的外来来文件由由文件的的接收部部门进行行适当的的标识,并交文文件控制制中心进进行管理理。4.2.99相关文文件文件的控控制程序序(SNN-QPP-0001)深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:14/3994.3质质量录3.1 总则制订质量量记录控控制程序序,以便对对质量记录录进行控控制并提提供质量量管理体体系进行行满足要要求及运运行符合合性的证证据。3.2质质量记录录的使用

28、用、质量量记录的的标识、贮贮存、检检索、防防护、保保存和处处理应按按照规定定的方法法进行控控制。3.3质质量记录录包括质质量体系系记录(如内部部审核记记录、管管理评审审记录、文文件控制制记录、培培训记录录、检验验、测量量和试验验设备的的校准记记录、设设备管理理记录、纠纠正措施施和预防防措施相相关记录录等)和与产产品品质质活动有有关的记记录(如产品品的检验验和试验验记录、不不合格品品处理记记录、产产品标识识与追溯溯记录、统统计技术术应用记记录、合合同评审审记录、品品质计划划相关记记录、顾顾客服务务及投诉诉记录,ROHHS检验验报告,ROHHS符合合性记录录等)。3.4质质量记录录应保持持清晰,易

29、于识识别和检检索。存存放在适适当的地地方以免免损坏。由由文件规规定品质质记录的的保存时时间, 质量记录录应该有有可追溯溯性,以备顾顾客在合合约规定定的时间间内对产产品作出出评价。3.5相相关部门门应按照照规定对对品质记记录的数数据进行行必要的的统计，以以便寻找找改进的的机会。3.6质质量记录录可以是是书面的的,也可贮贮存在任任何媒体体上,如硬拷拷贝或电电子媒体体。3.7相相关文件件 质量记记录的控控制程序序(SSN-QQP-0002)深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011

30、版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:15/399管承以为质针1.0 总则管理者承诺诺、以顾顾客为中中心、质质量方针针三者是是有机统统一的,其中以以顾客为为中心是是管理者者承诺和和制定质质量方针针的基础础,管理者者对质量量管理体体系的持持续改进进的承诺诺及公司司的质量量方针中中均应体体现“以以顾客为为中心”的的思想。1.1 管理者者承诺 公司的的总经理理将通过过下列方方面提供供质量管理理体系建建立和改改进的证证据:A.在公司司内部通通过会议议、宣传传栏、员员工培训训等多种种形式向向公司的的全体员员工传递递满足顾顾客要求求、法律律法规要要求以及及欧盟RROHSS指令要要求的重重要

31、性。P.主持制制定公司司的质量量方针和和质量目标标,管理理者代表表负责相相关职能能部门和和层次质质量目标标的建立立, 定期地地对这些些质量目标标进行评评估;C.通过定定期地主主持管理理评审,对质量管管理体系系的连续续适用性性、有效效性、充充分性作作出评价价,并采取取适当的的措施,以促进进管理体体系的持持续改进进;D.识别和和确定组组织所需需要的资资源,并保证证这些资资源的配配置;E.确定组组织结构构;1.2 以顾客客为中心心1.2.11“顾客客至上”、“品品质第一一”等观观念要深深深扎根根于全体体员工的的心中满足顾顾客要求求争取超超越顾客客期望。1.2.22顾客是是每一个个组织存存在的基基础。

32、因此应应把公司司的目标标与顾客客的需要要和期望望联系起起来,并把顾顾客的要要求放在在第一位位。通过过调查研研究顾客客的需求求和期望望, 并把把它转化化为质量量要求(包括对对产品、过过程、质质量管理理体系等等方面的的要求),并在在公司内内部各相相关层次次进行沟沟通，采采取有效效措施使使其实现现。这个个指导思思想不仅仅管理层层要明确确,还要在在全体员员工中贯贯彻。1.2.33组织依依存于顾顾客,因此与与顾客接接触的部部门都应应了解顾顾客对产产品、交交付、价价格及可可靠性、客客户特殊殊要求等等整个范范围内的的需要和和期望,了解客客户当前前和未来来的需要要,并把顾顾客的需需要和期期望在组组织内部部用文

33、件件的形式式进行明明确,在整个个组织中中得到沟沟通,转换成成组织过过程控制制及过程程输出结结果的产产品要求求,并采取取满足要要求的措措施。1.2.44测量顾顾客满意意程度,并将测测量结果果和顾客客反馈的的信息传传达至公公司相关关部门进进行确认认和评估估,并采取取改进措措施,以促进进顾客满满意度的的提高。深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:16/3991.2.55 总经经理应把把满足顾顾客的要要求和期期望作为为一切工工

34、作的出出发点和和评价工工作结果果的依据据,在公公司的质质量方针针和目标标中体现现满足顾顾客及其其它受益益者的需需要和期期望。1.3 质量量环保方针针1.3.11 本公公司的质质量环保保方针为为: 专业业的研发发能力 优秀的的品质保保证 强大的的销售推广广 完善的的售后服服务 减少有有害物质质的使用用 有害物物质最高高含量（ppm）符合ROHS标准 Pb10000pppm Cd1000 pppm Hg10000 pppm Crr6+10000pppm PBB110000ppmm PPBDEE10000pppm公司的质量量方针是是公司对对客户满满意、为为了人类类的健康康、对环环境保护护承诺的的具体

35、体体现。从质量环保保方针发发布之日日起,必须在在全公司司范围内内得以传传达,全体员员工必须须准确理理解质量量环保方方针,并在具具体的工工作中得得以贯彻彻和落实实。深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:17/3995.2质量量质划1.0 质量目标标a. 客户户投诉率率0.3% 季度P. 交期期达成率率999%c客户满满意度90分d. 产品品合格率率999% e. 所有有的材料料1000%环保保 公公司的各各职能部部门、必

36、必须依据据公司的的质量方方针和质质量目标标的要求求,制定本本部门的的质量目标标。1.1 应定期期地根据据考核办办法对质质量目标标进行测测量,并采取取相应措措施,公司的的质量目标标应在每每年的管管理评审审会议上上进行评评审,并制定定下一年年度的质质量目标标。2.0 质量管管理体系系策划管理者代表表负责组组织公司司质量管理理体系的的策划,以保证证:a.识别质质量管理理体系所所需要的的产品实实现过程程及支持持过程,确认这这些过程程的相互互关系,保证这这些过程程的一致致性,以利于于质量方针针和目标标的达成成。P.必要时时,形成相相关文件件规定控控制相关关过程运运行的准准则和方方法。c.实施目目标的资资

37、源计划划(包括人人力、设设备、设设施、环环境等),新产产品开发发计划、顾顾客提出出新要求求内容的的控制计计划(必要时时)。d.规定内内部信息息交流、数数据分析析的内容容、交流流或传递递范围及及方式,以支持持相关过过程的运运作。e.规定质质量管理理体系相相关过程程的测量量、监视视、分析析办法、定定期评估估策划结结果,质量管管理体系系及其相相关过程程的持续续改进。f.策划应应确保体体系的更更改在受受控状态态下进行行,并保证证实施更更改时, 质量量管理体体系的完完整性得得以保持。深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,

38、Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:18/399组构责限部1.0 组织机机构见公司组织织架构图图2.0 职责和和权限2.1 总总经理： 11.组织织制定公公司中长长期发展展战略与与经营方方案，并并推动实实施； 22.拟定定公司内内部管理理机构设设置方案案； 33.审定定公司工工资奖金金分配方方案和经经济责任任挂钩办办法并组组织实施施； 44.处理理公司重重大突发发事件重重大对外外关系问问题； 55.推到到公司企企业的建建设工作作，树立立良好的的企业形形象； 66.主持持管理评评审，不不断提升升质量； 77.审核核签发以以公司名名义（盖盖

39、公章）发发出的文文件； 88.从事事经营管管理的全全局开创创性工作作，为公公司发展展做出艰艰巨的探探索和尝尝试； 99.主持持公司全全面性经经营管理理工作； 110.召召集、主主持总经经理办公公会议，总总结会议议、听取取汇报、检检查工作作、督促促进度和和协调矛矛盾。2.2副总总经理1.主持公公司的基基本团队队建设和和日常的的行政管管理工作作；2.审定公公司的基基本管理理制度、具具体规章章、奖罚罚条例、规规范内部部管理；3.合理协协调和配配置企业业内部资资源，对对企业生生产经营营、产品品销售进行行监控，保保证企业业年度目目标的实实现；4.积极参参加与培培育团队队精神和和公司的的建设企企业文化化、

40、组织织创新、人人才开发发、业务务扩展创创立企业业品牌不不断提升升公司的的核心竞竞争力；5.协助总总经理做做好对外外公共关关系的协协调，树树立良好好的企业业形象；6.充放收收集公司司与成果果有关的的数据、事事例进行行分析，提提出解决决问题的的可行性性措施并并向总经经理汇报报；7.召集、主主持行政政例会、专专题会议议等、传传达决策策、总结结工作、听听取各职职能部门门的汇报报，并进进行关系系协调；8.完成总总经理临临时交办办的其它它任务和和各职能能部门代代理的其其他事情情。2.3 管管理者代代表 11.建立立适合公公司实际际状况的的质量管管理体系系并督导导其正常常运作，不不断完善善质量管管理体系系；

41、 22.制定定质量手手册，监监督公司司文件和和资料的的管制； 33.制定定内部质质量审核核年度计计划，主主持内部部质量审审核； 44.审核核公司质质量管理理体系程程序文件件； 55.负责责质量管管理体系系运行过过程中问问题的仲仲裁； 66.有责责任了解解和掌握握合同要要求，需需要时有有权参与与合同的的讨论和和审阅有有关合同同文件，有有权直向向总 经理理报告工工作； 77.向最最高管理理者报告告质量管管理体系系业绩，包包括改进进的要求求，确保保在本公公司内部部整个系系统内对对提高对客户要要求的意意思，就就质量管管理体系系有关的的事宜保保持与外外部的联联系。2.4 文文控中心心1.参与公公司质量量

42、体系文文件的编编制、更更改；2.负责公公司质量量体系文文件的发发放、回回收、更更改控制制,销毁毁和归档档保管；3.负责质质量记录录的编号号管理及及记录样样板的更更改控制制；深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:19/3994.参与推推广实施施和内部审审核质量量体系。2.5 行行政部:1.负责人人力资源源的配置置工作；2.负责全全公司行行政的考考勤制度度建立与与考核；3.负责全全公司后后勤管理理工作；4.负责员员工福利利

43、管理与与安排；5.负责组组织全公公司性培培训计划划的制定定并组织织落实；6.人员招招聘及新新进人员员训练；7.负责RROHSS指令要要求培训训,增强强环境保保护意识识。2.6销售售部1.协助总总经理经经营政策策、经营营目标的的规划与与推动；2. 负责责订单的的接洽事事宜；3. 组织织合同评评审工作作(并形形成公司司内部订订单)；4. 负责责公司出出货安排排及管理理；5. 与客客户对账账，清收收货款；6. 负责责客户服服务及就就客户投投诉、退退货事宜宜与客户户沟通、处处理,确确保客户户满意；7. 负责责客户特特殊要求求限制性性确认,以及产产品不符符合ROOHS指指令召回回事要求求宜。2.7采购购

44、部1.确保物物料采购购的品质质、交期期、价格格能满足足订单生生产的需需求； 2.物料跟跟催及延延期协调调处理；3.采购作作业的管管理；4.新物料料的寻找找与新供供应商的的开发,合格供供应商评评估并记记录；5.不合格格物料的的退回或或拒收处处理；6.参与合合同评审审； 7.负负责ROOHS供供应商及及采购管管理和RROHSS符合性性承诺协协议签回回。客户户有ROOHS指指令要求求时,确确保采购购的每批批物料符符合ROOHS要要求并要要求供应应商标识识；8.与供应应商对帐帐,申请请/支付付供应商商到期货货款事宜宜。2.8组装装部1. 负责责按生产产指令组组织生产产；2. 负责责生产人人力资源源的规

45、划划与工人人的操作作培训；3. 落实实不合格格品的返返工、返返修工作作；4. 负责责生产现现场材料料、半成成品和成成品的标标识、管管理；5. 负责责售后服服务产品品的返修修实施与与记录；6. 负责责对组装装车间进进行管理理,使组组装车间间在生产产效率、品质、物耗、6S等等方面能能得到全全面有效效的管理理； 7. 通过协协调采购购、品质质、销售售等部门门对订单单运作状状况进行行跟进,保证订订单准时时交货。深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与

46、质量管管理手册册页次:20/3992.9 技技术部1.产品工工艺规范范、标准准、作业业指导书书、物料料清单、图图纸、规规格书的的制定、设设备操作作规定及及修改;2.新产品品的设计计及设计计更改；3.新产品品样品的的制作及及管理，试试产技术术指导和和产前培培训；4.负责参参与客户户订单的的技术评评审；5.为生产产提供工工模治具具并对生生产设备备、治具具进行管管理及维维护；6.制定措措施并解解决制程程中的技技术问题题；7.产品的的原材料料承样的的确认审审核；8.协助品品质部处处理客户户投诉、客客户退货货及少量量退货品品维修；9.设备申申购、采采购、验验收、建建档、设设备维修修保养及及报废管管理并记

47、记录；10.协助助销售业务务人员作作技术支支持,并并参与合合同评审审工作；11.会同同品质部部、采购购部进行行供应商商评估；12.负责责建立RROHSS宣告表表及供应应商物料料ROHHS检验验报告准准确性审审核；13.在产产品设计计及加工工过程中中,减少少有害物物质的使使用。3.0品质质部1.负责所所有检验验、监控控标准和和方法的的制定；2.负责进进料、制制程、成成品的品品质控制制和检验验实施；3.负责客客户退货货的分析析和处理理；4.负责制制程中不不合格品品的分析析与协助助处理；5.负责相相关的检检验数据据的收集集和分析析，为质质量管理理体系的的持续改改进提供供支持；6.负责测测量设备备、仪

48、器器的管理理与维护护；7.负责外外来文件件和外发发文件管管理(包包括产品品国际标标准、国国家标准准、行业业标准,客户技技术资料料,供应应商材料料标准,欧盟RROHSS指令要要求,相相关法规规等)。3.1 仓仓库 1.库房设设施必须须符合防防火、防防盗、防防尘、防防潮标准准，货架架应达到到安全要要求。22.仓库库物资必必须严格格按照物物品类别别整齐存存放，每每种物资资应挂卡卡片，标标明品名名、规格格、型号号、产 地、单单位等，昂昂贵商品品应单独独着重存存放。（条条件允许许的话还还应标明明现存数数量）33.严格格禁止无无关人员员进入仓仓库，因因业务工工作需要要进入仓仓库的有有关人员员，保管管人员必

49、必须亲自自陪同。4.定期检查消防器材，更新、补充消防物料。5.保持库房清洁卫生，库容整齐、美观。6.注意门锁安全，仓库钥匙不得随意交于他人。7.按公司财务制度办理出、入库手续，对经手的出、入库物品要当场核实物资的品名、规格、型号、 数量是否和“送货单”、“领料单”一致，在确认无误的情况下予以办理出、入库。8.禁止在仓库抽烟。3.1 内内部沟通通 编编制内内部沟通通控制程程序来来确保质质量管理理体系过过程的顺顺利实施施，提高高其运行行的有效效性，确确保各职职能部门门之间进进行有效效沟通，以以明确质质量管理理体系要要求、顾顾客要求求以及其其它相关关的要求求。一些些重要的的沟通须须保留相相应的记记录

50、，如如会议沟沟通，且且沟通的的结果则则由相关关责任部部门执行行，在沟沟通过程程中应使使用内部部人员或或顾客熟熟悉的语语言进行行。沟通通的方式式主要有有： A. 会会议 P. 文文件往来来 C. 培训 D. 相互互面谈交交 E. 宣传等等深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:21/399管审1.0 总则根据公司内内部审核核结果和和内外部部环境的的变化,每12个月月进行一一次管理理评审会会议,评审的的目的为为评价公公司质量

51、量体系对对实施质质量方针针、实现现质量目标标的适宜宜性、有有效性和和充分性性,以寻求求质量管理理体系改改进的机机会和变变化的需需要,包括质量量方针和和质量目标标变更的的要求促促进质量量管理体体系的持持续改进进。2.0 管理评评审的输输入管理者代表表负责制制定管理理评审计计划,就管理理评审会会议的内内容和相相关部门门应准备备的资料料、时间间做出安安排,并提交交管理代代表批准准后执行行,管理评评审会议议内容至至少应包包括:(1) 内内外部审审核的结结果(包括内内审结果果、第二二方及第第三方审审核结果果);(2) 顾顾客的反反馈信息息;(3) 相相关过程程的绩效效和产品品的符合合性情况况;(4) 预

52、预防措施施和纠正正措施实实施情况况;(5) 前前一次管管理评审审会议决决议的跟跟踪与确确认情况况;(6) 质质量管理理体系或或过程改改进的建建议及资资源的需需求。(7) 公公司质量量方针、目目标、质质量策划划的适用用性、有有效性、改改进建议议。3.0 管理评评审的输输出管理评审会会议结束束后,由管理理者代表表负责形形成管理理评审报报告,管理评评审报告告至少应应记录下下列问题题的决定定和采取取的相关关行动:(1) 质质量管理理体系有有效性及及其过程程有效性性的改进进;(2) 与与顾客要要求有关关的产品品的改进进;(3) 资资源需求求;4.0 文控中中心负责责对管理理评审的的过程进进行记录录5.0

53、 相关文文件5.1 内内部质量量审核程程序 55.2 岗位位职责规规定5.3 管管理评审审控制程程序 55.4 文件件控制程程序深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:22/399人源1.0 总则为保证质量量体系的的正常运运行,应制定定与质量量活动相相关的岗岗位上的的人员的的资格要要求,并对从从事影响响产品要要求符合合性工作作的人员员进行培培训,以提高高他们的的能力,确保他他们均能能胜任所所进行的的工作。2.0 人员配配

54、备2.1 应将适适用的学学历、培培训、技技能及工工作经历历作为人人员选择择和安排排的主要要依据。2.2 根据公公司生产产经营活活动的需需要聘用用或调整整具有相相关资格格的人员员担任相相应工作作,以保证证配备人人员具备备与其职职责、岗岗位相适适应的教教育、培培训经历历以及必必要的操操作技能能和工作作经历。3.0 培训、意意识和能能力3.1 行政部部负责确确定从事事影响品品质人员员的培训训需求,制定年年度培训训计划。3.2 所有从从事与品品质活动动相关的的员工上上岗前均均应进行行有针对对性的培培训,以使其其满足所所在岗位位的要求求和适应应工作的的需要。3.3 必要时时采用轮轮训方式式不断提提高各类

55、类人员的的技能,并更新新知识。3.4 对在岗岗人员应应按培训训计划实实施培训训,以加深深和强化化其岗位位技能。3.5 特殊工工序的作作业人员员除按要要求进行行相应培培训外,还必须须通过本本工序的的资格培培训,经培训训考核合合格后上上岗。3.6 驾驶员员、电工工等特殊殊工种人人员需取取得相应应的外训训合格证证书。3.7 所有的的培训活活动均应应做好培培训记录录,并评价价所提供供的培训训的有效效性。3.8 应增强强员工的的岗位意意识,使他们们认识到到自己工工作的重重要性,与全局局工作的的关联性性,以及他他们怎样样做才有有助于品品质目标标的实现现。3.9 应保持持教育、经经历、培培训和资资格的相相应

56、记录录。4.0 相关文文件4.1 人人力资源源管理程程序(SN-QP-0004)深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:23/399设工境1.0 总则公司应确定定、提供供和保持持达到产产品符合合性所需需的设施施,并创造造和管理理所需的的良好的的工作环环境,以达到到产品品品质量要求求和顾客客要求。2.0 技术部部负责确确定并提提供作业业现场所所必须的的设施,创造良良好的工工作环境境,这包括括:(1) 安安排适用用的厂房房、

57、车间间并适当当装修,以防止止暴晒、风风雨侵袭袭和潮湿湿;(2) 配配置适量量的通风风及消防防器材,以保持持适当的的温湿度度和安全全;(3) 提提供生产产所必须须的工具具和设备备硬件,信息交交流、产产品交付付所必须须的电脑脑、通讯讯、控制制软件、运运输设施施等,以保证证公司的的正常运运作。3.0 技术部部负责对对生产设设备进行行维护保保养,对于重重要的基基础设施施也要建建立档案案,按照计计划定期期评估和和维护,并在档档案中予予以记录录,确保其其状态良良好,满足预预期的使使用要求求。4.0 技术部部负责识识别工作作环境条条件对产产品质量量和产品品实现过过程的影影响,包括人人和物理理的因素素,确定对

58、对其如何何控制和和管理的的办法。并要合合理的规规划作业业流程,以预留留足够的的作业空空间,积极采采用人体体工效学学和动作作分析等等方法进进行工艺艺设计,以提高高作业者者的工作作效率,减轻其其劳动强强度;对于作作业者工工作方法法的改良良和创新新要予以以确认和和鼓励。5.0 各个部部门负责责维持作作业现场场的清洁洁卫生,确保作作业人员员的职业业卫生和和安全,例如提提供口罩罩、耳塞塞、手套套、安全全防护工工具,采取应应急措施施,以防止止粉尘、噪噪声污染染、化学学危险品品、强光光辐射及及高空坠坠物。并对工工作环境境定期组组织检查查,根据检检查结果果采取改改善措施施。6.0 在质量量策划活活动及管管理评

59、审审活动中中应考虑虑工作环环境改善善的可能能性。7.0 相关文文件7.1 设设施和工工作环境境控制程程序(SN-QP-0119)深圳市世能能能源科科技有限限公司ShenZZhenn ONNE EEnerrgy Tecchnoologgy CCo. ,Lttd.文件编号:SN-QMM-011版本号:A / 11ROHS与与质量管管理手册册页次:24/399产现划1.0 总总则控制与产品品实现的的相关过过程, 减少少有害物物质使用用,防止止有害物物质污染染产品,最大地地满足顾顾客的要要求。2.0 技术部部负责编编制相关关产品的的工艺流流程图,工序加加工图纸纸和加工工工艺要要求的文文件,必要时时编制

60、装装配图或或作业指指导书,以明确确产品要要求。对产品品的验证证、确认认、检验验和监控控作出时时间或工工序位置置的安排排,并形成成产品(成品、半半成品)的接受受标准,标准中中应明确确测试的的方法,使用的的检测工工具。品质部部按规定定的要求求进行相相应的测测试活动动并作出出合格与与否的判判断。3.0 必要时时,在相关关的工艺艺文件中中规定产产品加工工或装配配所需要要的设备备,包括工工装、夹夹具、模模具及测测量设备备和相关关的控制制参数要要求。4.0 产产品实现现的策划划应包括括:a.产品、项项目或合合同的质质量目标标和要求求;P.生产物物料到期期时间计计划;c.相关文文件的编编制计划划;d.产品进