营销活动技巧

1、1淘宝营销活动技巧日期：2011-07-111狭义营销中的卖家营销技巧 发现很多卖家对营销活动有错误的认识，他们觉得只要付了钱，他们选出希望推广的商品，小二就应该帮他把销量做出来，自己不需要做任何努力了。 实际上正好相反，做营销活动只是给卖家一个展示自己的机会，卖家如何能够在众多商品中抓住买家的注意力，将卖家引入自己的店铺，并进一步在店铺内形成有效转化（购买）都是卖家要慎重考虑的问题。从长远角度来讲，还要关注买家购买宝贝之后的满意度，并注重老客户的维护，将新客户转化成稳定的老客户。2营销活动店铺准备工作 活动前数字化选品 活动中关联营销 活动后老客户维护 日常定期上新+独特的风格定位3营销活动

2、中选品的技巧：活动商品一定要漂亮，能够在第一眼抓住买家的眼光。一般来说选取白色或者黑色的商品都不太容易吸引买家的注意力，除非商品的花色或者款式有特别之处，特别是白色商品因为与页面的底色相近，所以不太容易吸引人注意。活动商品的实用性：广告商品虽然以吸引注意力为第一条件，但是品味还是要大众一些，不要选小众商品，错失大量的普通用户。活动商品的价格选择：价格考虑的首要条件是客户的承受能力，不能脱离普遍的大众客户对商品的一般认知，如果T恤价格低于30元，基本上很多人就会考虑质量是不是靠得住，高于120元就也会致使不少普通买家却步。另外，商品价格与风格要与店内商品更贴近，才能引起客户的连带销售。举个例子：

3、左侧这件商品，曾经在一次活动中吸引了不错的点击量，并且店铺的连带销售效果也不错。实际上这件宝贝的活动价格并不算便宜，要90多元，店铺也只是4钻水平。但是这件宝贝最大的优势在于拍的效果很好，特别能体现商品的品质感，同时买家进入店铺后，店内还有很多价格类似的同类商品，很容易形成转化。营销活动店铺准备工作4提升单品和店铺转化率：宝贝描述的专业性和个性化的体现，能够提升买家对店铺的好感。优化细节图+简介的文字描述，突出商品特点：文字对细节图的说明尤其重要，因为一般的买家是看不出细节图的精妙之处的玩转概念文字，提升商品和店铺档次，凡客是此方面的高手，建议适当效仿营销活动店铺准备工作52. 客服的导购水平

4、是决定客户购买的关键 目前卖家店铺普遍采取的客服工资管理制度是提成制，根据客服完成订单的量来提成，这个方法是很好的，但是在这个制度下建议卖家看到更深一层的东西，从A客服到Z客服，哪个水平最高，哪个水平最低，能不能把大家叫在一起作分享，将好的经验传给差的，缩短大家的差距。 特别提倡将所有好的经验和办法整理成固定的话术，固定使用。例如肯德基式的服务：尽管他们的服务用语看起来很罗嗦，但是推广新品确实行之有效。如果所有的客服在活动期间都能主动将店铺现在的优惠方式告诉买家，并有效推荐合理服装搭配，相信转化率一定会有明显的提升。 再向上看一步，就是店铺的管理能不能做好对员工的激励与关怀，只有员工发自内心的

5、对公司业务的认同，才能尽心尽力的去做事情。3. 活动期间除了活动单品的折扣之外，还应该配合店内活动，提升店铺的成交效率。 设置店铺活动的时候要以客户平均客单价为基础设定一个略高于客单价门槛，才能实现有效拉升，如果相差太远，会使活动失去吸引力。营销活动店铺准备工作6营销活动的流程化7营销活动的总结8营销活动的总结活动期间自己的店铺页面做了哪些准备：至少3条1、活动期间我们店铺首页及商品列表页面重新装修布局，迎合主题活动，将促销的氛围全面提升，突出价格和优惠力度，提高买家的购买欲望。2、商品上我们做了归类调整，根据对客户需求和消费能力的分析，我们将商品按照价位的高、中、低三个档次进行归类；商品的品

6、牌分类中也在同品牌下增加了搭配套餐，并加大优惠力度，吸引买家整套商品购买。所有的商品归类都在每个商品的展示页面和列表页面中突出显示，让所有的流量不浪费，尽量引导不同类型的客户快速找到适合自己的价位的商品。活动期间我还做了哪些以上没有被问到的事情：这次活动我们在页面规划上下足了功夫，将商品显示页面、列表页面、首页之间的通道全面优化，让买家可以快速找到适合自己的商品，并对首页的点击流量进行监测。所有点击率不高的款式随时更换，所有推荐商品成交不高的进行快速调整和更换。活动4天，页面修改和调整一共进行了60多次。只有不断的监测数据随时调整商品和布局，才能有效的利用流量，促进成交。在SEO优化上，我们针

7、对活动和热门关键词对商品标题进行了全面修改。活动结束后我得到了哪些成果：定量数据（例如店内日均成交增长了多少）活动期间店内日成交额达到了350%-400%的增长，转化率由2.4提升到了3.68，活动第一天老客户回头率达到了43%活动结束后，我觉得这次活动做的比较好的地方有哪些：请分析店内可以努力的部分，至少3条1、前期的准备工作较充分，对客户的数据分析及分类开发做的比较好，高端老客户购买率达到了89% 2、采取更多的优惠方式，为2011年的销售拉动埋下伏笔。3、商品页面与首页和列表页面之间的流程优化的比较好，商品根据需求进行分类，让不同需求的买家快速找到适合自己的商品。4、电话客服在本次活动中

8、为客户开发增加销售做出了很大的贡献。（上述几点会在今后店铺的运营中不断加强）活动结束后，我觉得这次活动做的比较不好的地方是：请分析店内可以努力的部分，至少3条1、客服人数需要增加，本次活动客服充当网络销售和电话销售两个角色，今后电话销售的工作需加强，应该聘请专门电话销售，并与网络销售分开管理，指定不同的销售目标和业绩考核，这样对销售的提升会有很大的帮助。2、仓库面积需要扩大，目前是总部大仓库往网络销售中心逐批调货入仓，又要再次清点货物并入库，流程上人力资源严重浪费，又影响发货时间。2011年需要扩充网络销售中心仓库面积，根据网络中心的销售预算将货品全部调入网络仓。（马上需要改进）3、对本次活动

9、没有严格执行目标化管理，只有一个大目标，没有细分目标，而且当目标达不到的时候又没有应急办法，造成本次活动没有达到预定目标的营业额。（目前此问题已改善，我们在2011年的经营规划中将目标全部细分化，并有应急促销办法，小阶段的销售目标没有达到的时候我们会快速启动应急促销，来促使达到小销售目标以便完成大的销售目标。）活动之后的感想：100字女装在淘宝一直刷新着奇迹，男装的势头和发展趋势也绝不可忽视。男装-淘宝的第二大市场，我们站在这个庞大的市场中是值得我们庆幸的，而面对这么庞大的市场我们又该如何创造奇迹？这是我们值得不断深思的。中高端价位男装在今后两年将会在市场中快速成长，低端男装面对日益激烈的市场竞争，瓶