运维部工作标准

1、精效版 精品文档运维部工作标准时间：2020年08月02日 编稿：作者二第一篇：运维部工作标准 运维部工作标准 1范围 1.1 本标准规定了运维部的工作内容及要求，工作程序及职权、检查与考核。 1.2 本标准适用于运维部的日常工作。 2职责 2.1 运维部在风电公司领导下，负责公司指定的生产系统和生产区域的行政生产和技术治理工作。 2.2 运行部负责保障公司设备的安全生产，安全运行，设备的定检、维护、故障消缺和更新改造等工作，负责部门标准化治理工作和文明生产工作。 2.3 合理组织生产要素，充分发挥职工的积极性，及时全面地完成上级下达的各项任务及生产指标。 2.4负责教育培训工作，作好公司安全

2、生产工作。 3工作内容与要求 3.1 贯彻执行风力发电公司制定的各种标准制度。 3.2 负责运维部岗位和人事，行政治理等工作。 3.3明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成厂下达的各项任务和生产、经济指标。 3.4定期举行运行生产分析，提供运行数据和记录，对异常运行状况提出解决方案。 3.5严格执行“两票三制”制度，保证安全生产。 3.6 仔细作好各种运行记录，按要求上报各种运行报表和数据。 3.7 依据公司制定的教育工作计划，对本部门运行人员举行安全和技能的培训，使职工达到岗位要求。 3.8实现安全经济运行，落低消耗，提高设备利用系数和运行操作治

3、理水平完成公司下达的各项生产计划任务。 3.9实现安全运行，依据季节特点和生产需要，定期举行安全学习，分析不安全因素，举行障碍、异常、差错、事故的调查分析，按照“三不放过”的原则，查明原因，分清责任，采取对策。 3.10加强设备治理，不断提高设备健康水平，参与公司设备投运和检修后的交接验收工作。 3.11加强原始记录、图纸及资料治理，收集数据信息，为公司安全生产，检修或改造提供第一手资料。 3.12开展技术及经济指标的分析活动，分析生产运行指标综合指导安全生产工作。 3.13贯彻执行公司下达政治思想和精神文明建设的目标。 4责任与权限 4.1负责本部门所辖设备的安全运行，及时解决运行中发觉的问

4、题。 4.2有权向公司提出生产运行人员的配置和班组设置。 4.3有权安排本部班组的生产、技术和行政工作。 4.4有权对本部门员工在部门内部举行的调转。 4.5有权按工作任务对运行职工举行考核和举行奖金再分配。 4.6对上级下达的违反规程和明显危及人身设备安全的指令，有权拒绝执行。 4.7对严峻违反规定、纪律的职工经教育无效时，有权建议厂部赋予必要的处分。 5检查与考核 按本标准举行检查，按公司有关标准举行考核。 第二篇：运维部经理工作标准 运维部经理工作标准 1范围 1.1 本标准规定了运维部经理的职责，工作内容与职权及检查与考核。 1.2 本标准适用于运行部主任工作。 2职责 2.1运维部经

5、理是运维部行政治理、安全、经济、文明生产、技术培训等工作的负责人。 2.2在主管领导下，全面完成公司下达的各项任务。 3工作内容及要求 3.1坚持“预防为主、 安全第一”、“质量第一”的方针,防止发生人身及设备事故。 3.2依据公司下达的任务，制定运维部的计划、方针、目标并分降落实到班组。合理组织生产要素，明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成公司下达的各项任务和生产、经济指标。 3.3贯彻降实“两票”、“三制”等各种规章制度，确保设备安全、经济运行。 按公司内要求，加强计划治理。及时组织有关人员编制本部门工作计划，可靠性措施，设备检修计划、更新改

6、造计划、备品配件、材料计划、技术培训计划、安全生产计划等。 3.4 加强本部门各专业技术治理，基础工作，建立健全本部门各项各 种技术档案，建立健全设备台帐和各项标准、制度等。 3.5加强专业治理、班组治理，逐级严格考核。 3.6 检查催促各班组保管好文件、图纸、技术资料等，使之符合档案治理标准。 3.7 深入现场，了解掌握重大设备缺陷及其处理情况，必要时参加大小修后的验收工作。 3.8主持召开生产会，检查上周的工作情况，听取各班组的工作汇报，布置本周的重点工作。 3.9组织召开事故分析会狠抓“三不放过”原则的降实。 3.10主持召开安全例会，分析、总结上月安全情况，布置安排改进措施。 3.11

7、了解、检查各班组安全、经济运行、文明生产及劳动纪律情况，催促、检查安全措施的降实情况。 3.12经常巡视生产现场，查阅值班长及各主要岗位日志和运行报表。 3.13做好职工思想政治工作，教育职工遵纪守法，爱厂爱岗，提高职工的政治素养。 3.14完成上级领导安排的其他暂时性工作。 3.15做好上半年和全年的工作总结及下半年、下的工作计划。 3.16按时参加厂部召开的生产会及其他应参加的会议。 4责任与权限 4.1 对运维部安全生产负全面责任 4.2 对运维部行政、生产经营工作拥有全面领导权、决策权、指挥权。 4.3有权推举专业工程师、值班长等人选。 4.4有权审核任免各岗位值班人员，依据工作需要对

8、本部职工在运行内部举行调整、调动。 4.5有权表扬、奖励在安全、经济、文明生产中做出突出贡献的职工。 4.6有权对工作失职、违章、违纪的责任者举行批判、教育、停职检查、直至下岗。对情节严峻者有权提出行政处理意见，报有关部门审批。 4.7有权拒绝执行违章或危及人身、设备安全的指令。 5检查与考核 按公司有关规定及本标准举行检查与考核。 第三篇：运维部值长工作标准 运维部值长工作标准 1范围 1.1本标准规定了运维部的值班长职责，工作内容与职权及检查与考核。 1.2本标准适用于运维部值班长工作。 2职责 值长在运维部经理的领导下负责本值安全经济文明生产的组织指挥工作，负责本值的全面运行、消缺、检修

9、等生产工作，执行系统值班调度的生产指令，是本值的安全生产第一责任者。 3工作内容与要求 3.1全面执行目标治理，各项经济指标,工作票合格率，设备完好率及各项专业指标达到规定要求。力争全年无事故无责任障碍，各项原始记录齐全，填写仔细准确。 3.2合理安排本值人员的运行生产，保证全厂的安全运行。 3.3负责本值具体生产工作，完成厂部下达的各项工作计划。 3.4熟悉上级和公司有关制度和工作标准，特殊要熟悉有关规程及检修质量标准。熟悉本班所属设备及系统运行情况，掌握本班人员的技术水平和思想状况。 3.5仔细记录、录音有关上级命令和指示并及时做到上传下达。 3.6严格执行中调调度命令，如指令直接危及设备

10、和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和主管生产领导。 3.7负责电业生产安全规程、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本职的全面正确贯彻降实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的进展。 3.8应掌握风力机、 一、二次设备的工作原理、性能、构造及普通检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。 3.9严格执行两票制度，审批操作票、工作票，仔细审查操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关。工作结束后及时的组织调整恢复生产。 3.10仔细执行电气设备的大修、小修、暂时计划，按时、按规定要求举行设备的投、退。 3.1

11、1按时上班，坚守岗位，应有计划地定时巡视设备，做好生产事故预想，制定安措和反措。 3.12分析生产中浮现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。 3.13做好思想政治工作，充分调动本值人员的工作积极性。 3.14定期组织本值人员仔细举行安全学习和技术学习，并作好记录。 3.15通过召开班务工作会议举行政治思想学习；举行班务安排并作好记录。 3.16每周组织举行安全活动，并做好记录，不定期举行卫生区清扫。 3.17主持召开班内人员会议，结合月生产计划总结，寻出成绩和不脚。 3.18催促检查有关人员按时上报各种报表，记录。 4责任与权限 4.1 值长有权依据班内工作任务，调配班内人员，以保证工作任

12、务的顺利完成。 4.2 值长有权对本班人员的技术业务水平，劳动态度举行了解和掌握，并在升级时提出自己的意见。 4.3 值长发觉工作人员违章作业要制止，并举行教育，严峻时有权停止其工作，直到弄清情况，使违章人员接受教训，采取可靠措施为止。 4.4 值长有权对本班管辖的设备举行质量验收。 4.5 值长有权对本班人员工作好坏，贡献大小提出奖惩意见。 4.6 有权对上级的错误指挥和决定提出意见和建议。 4.7 值长有权召开班上各种会议。 5检查与考核 按本标准检查考核。 第四篇：运维部值班员工作标准 运维部值班员工作标准 1范围 1.1本标准规定了运维部值班员职责，工作内容与职权及检查与考核。 1.2

13、本标准适用于运维部值班员工作。 2职责 当值期间受值班长直接领导，主动协助值班长完成运行中的各项任务。 3工作内容与要求 3.1按时上班，坚守岗位，值班时应了解当班的安全、运行、故障内容和方式，应有计划地定时巡视设备，发觉缺陷要向值班长及时汇报，并做好详细记录。 3.2协助值班长完成具体工作，完成厂部下达的各项计划指标。 3.3严格的执行系统执班调度指令，如指令直接危及设备和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和公司主管生产领导。 3.4协助值长仔细执行电业生产安全规程、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本值的具体降实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的

14、进展。 3.5应掌握 一、二次设备的工作原理、性能、构造及普通检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。 3.6严格执行两票制度，仔细填写并审核操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关并许可工作票的工作。工作结束后及时的组织调整恢复生产。 3.7协助值长仔细执行电气设备的大修、小修、暂时计划，按时、按规定要求举行设备的投、退。 3.8在检修中要讲究工艺办法，要精益求精，达到质量标准，做到应修必修，修必修好的原则。 3.9积极配合协调其它各部门的工作，保证设备的安全经济运行。 3.10分析当班期间运行浮现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。

15、3.11赶紧工作，讲究效率，充分利用有效时光完成定额。 3.12接受班长的安排工作，明确任务，学好安全、技术措施。 3.13依据值长的安排提前预备好检修所需工器具。 3.14仔细填写值班日志及各种运行记录、报表。 4责任与职权 4.1 对本岗位安全生产负全面责任 4.2有权指挥处理运行中浮现的异常及事故。 4.3有权制止不利于正常运行生产的工作。 4.4有权向运维值班长和运维主任提出保证全厂安全检查经济运行的可行性建议。 4.5有权参加各项重大操作。 对没有合格证的原材料，零部件有权拒绝使用，并报告值长。 4.6值班期间对违章、违纪者有权提出纠正，可越级汇报。 5检查与考核 按本标准检查与考核

16、 第五篇：运维治理标准 运维治理标准 概述 运维是治理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于运维部门内部日常运营治理，涉及的对象分成两大部分，即业务系统和运维人员。其治理内容又可细分为七个子系统： 第一、设备治理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况举行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控治理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与治理； 第二、数据/存储/容灾治理：对系统和业务数据举行统一存储、备份和恢复； 第 三、业务治理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与治理 第 四、名目/内容治理：该部分主要对于企业需要统一公布或因人定制

17、的内容治理和对公共信息的治理； 第五、资源资产治理：治理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门举行数据交互； 第六、信息安全治理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全治理主要根据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全治理的十大操纵方面，如企业安全组织方式、资产分类与操纵、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、拜访操纵、业务延续性治理等； 第七、日常工作治理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化根据、提供解决经验与知识的积存与共享手段。 第一章 总则 1. 为加强公司各个项目后

18、期的系统运维治理，确保系统能够平稳、可靠地运行，更好地为客户提供治理服务，特制定本规定。 2. 实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护治理原则，预防性维护和故障性维护都应遵循事先设计好的程序举行。 3. 完善运维治理体系，建立健全运维规范，提高运维治理效率，并不断提高运维质量。 4. 本规定适用所有进入运维环节的项目。 5. 运维人员应依据授权，处理本规定中所涉及的业务事项。 第二章 主机、服务器及数据库系统的运维治理 1. 依据应用需求，主机、服务器及数据库系统的配备和安装、以及系统资源的使用等由公司项目实施部统一规划。 2. 应指定专人作为系统治理员（系统工程师）和数据库治理员，对系

19、统的运行、治理、维护和安全负责，并按照有关规定负责系统和数据的备份与恢复。 3. 系统/数据库治理员应定时对系统举行监控和定期的健康性检查，分析系统运行和资源使用状况，并举行必要的优化、调整和修正，及时消除隐患。如系统设置发生变化，或重新安装系统，或安装了新软件，应在此后15个工作日内对系统举行紧密跟踪。 4. 及时解决处理系统运行过程中浮现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度地爱护好系统资源和数据资源。 5. 对于重大软硬件系统故障，应立即通知部门领导，协调服务商，使系统尽快得以恢复运行；对于应用系统引发的系统异常或故障，应及时通知相关人员，并协同解决处理。 6. 每季度应对系统

20、主机/服务器/数据库举行一次停运维护，其操作必须严格按照操作规程举行。其他非正常性停运（故障引发的除外），应提出书面申请，并经部门领导批准后方可举行。同时做好相应的预备工作，最大限度地减少对业务操作带来的影响。 7. 具有系统操作或治理权限的人员调离工作岗位或离职，应立即从系统中删除该用户；如该人员掌握超级用户口令，应立即更换口令。 第三章 软件系统的运维治理 1. 幸免在用户工作时光举行软件版本升级工作，以免由于人为失误造成业务中断。 2. 软件系统的安装、升级等操作应保留完整的实施记录。 3. 对软件系统举行升级、更新补丁，应首先举行相关的测试，并在确认无误后实施。 4. 对软件系统举行升

21、级、更新补丁，或举行系统的重新安装等操作，应在实施前对原有系统及数据举行备份。 5. 变更系统配置，修改配置文件、参数文件时，应对原始配置数据（或文件）举行保留。 6. 软件举行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，须以书面形式详细将计划、方案、措施等报上级主管部门备案；对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信主管部门以书面形式提出申请详细报告计划、方案、措施等，经批准后方可实施。 7. 维护人员应定期跟踪所使用系统的软件升级情况和升级后的新功能，必要时提出升级建议。 第四章 数据库的运维治理 1. 对于数据库的变更必须有记录，可以回滚。 2. 无用表和字段要及时清理。 3. 从数据库删

22、除数据一定要先备份再删除。 4. 定期对数据库数据举行自动备份，以便在故障发生后尽快恢复最新的数据。定期检查备份的执行情况，确保备份操作正确执行。 5. 指定专人定期举行备份数据的恢复性试验。 1、严格操作原则：在系统上举行可能影响系统运行的参数设置、更改和维护等操作时，须有2人以上在场举行监护和确认，并作好详细的操作记录； 2、提前沟通确认原则：软件举行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，必须提前与客户方举行沟通，幸免操作中人为失误造成业务中断；对于影响业务的升级工作，须提前与客户方举行确认，达成一致后方可实施。 3、遵守保密原则：对被运维系统单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、

23、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。 第五章 巡检治理 定期了解设备的运转情况，做好系统日常运行的基础数据记录，做到有问题早发觉、早解决，幸免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。 1. 对硬件设备举行定期巡检，是确保系统稳定运行的重要措施，巡检工作包括例 行巡检、节假日和重要事件前的巡检 2. 维护人员应依据工作计划，对维护的设备定期举行预防性巡视检查，巡查过程中应仔细负责，及时发觉问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要仔细做记录。 3. 巡检过程中发觉告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程 4. 所有的巡检都应有详细的记录，包

24、括时光、巡检情况和责任人，并应在巡检纪录卡上签字。 第六章 网络治理规范 关键业务流程 对以下业务系统流程监控，对业务系统是否正常运行、各项具体参数指标是否超标等举行掌控，幸免或落低业务系统故障的发生率。 1、单位内部的关键业务流程。 2、网络吞吐量大的业务流程。 3、对系统造成大的压力，频繁使用数据库的业务流程 4、同其它系统集成的业务流程，这些集成会提高应用失败的风险。 用户体验同系统性能指标相关联 将网络中的所有网络基础架构都举行集中监测，包括对数据库服务器、应用服务器、路由器、交换机、防火墙的监控，收集网络运行信息，将性能数据同单位内部用户的体验相结合来分析网络的性能状况，诊断系统瓶颈

25、。 建立网络运行基准指标并观看趋势 长期监测并通过对网络运行的观看，分析网络性能的变化和流量等指标的运行趋势;及时发觉网络偏离系统基准模型时的异常状况，分析故障，达到预警的目的，防止更严峻问题的发生。 设计报警策略，幸免警报泛滥 配置报警的根据是依据信息服务治理网的网络运维治理目标，报警设置的原则： 1、对影响网络和业务的重要指标设置报警; 2、消除误报和重复报警; 3、报警应该以多种方式及时发送给相应的负责人。 创建自动化、规范化事件处理程序 信息服务网络运维，日常处理事务较多，需要在网络、链路和系统运行浮现问题时能够有自动化、规范化的处理问题程序，快速处理各种潜在故障并且分配到相应的负责人，提高工作效率。另外可将工程师长期积存的知识和工作经验系统化和固化，达到快速定位故障的目的。 网络服务质量SLA的量化治理 提高网络服务质量的设立量化指标，将其作为整个网络运维治理团队的整体目标。信息服务治理网网络性能治理的总体目标包括网络和设备、业务的可用性、网络的吞吐量、带宽使用百分比、网络延时、CPU和MEMORY的负载，对于不同的网络指标还要依据网络的上下级连接关系分解