中老年奶粉推广活动执行办法

1、2011雀巢中老年奶粉“爱心日”体检中心推广活动执 行 手 册2011年03月03日-2012年01月01日更新日期:2010年12月14日前言我们的价值动人行销操作全球最大的食品品牌推广活动项目已逾十年我们的活动流程已被雀巢作为咖啡市场推广的全球执行标准 动人行销先进的人员治理体系是我们杰出表现的核心缘故 不管是1天内治理在100个不同地点的5000个人，依旧365天内在同一个地点治理5000个人，核心的治理理念是相同的 动人的治理理念差不多被专门多大型活动检验证明是先进而有效的 新挑战 新高度 新追求2011雀巢中老年奶粉“爱心日”体检中心推广活动重点：卫生保健人员生招募渠道在职的大夫或护

2、士优先网络招聘医校在职教师促销员招募及培训动人广告自有人力资源库，医科院校在校学生、在职护工等优先设置两轮面试，三次培训，通过对备选人的面试（现场演练）和相关产品知识的考核，能够差不多把握备选人的真实经验和能力，然后再推举给CCSD面试确认依照常规招募人数的50作为备用人员的招募比例，确保合格人员随时到岗周密仪器保管及使用设置周密仪器爱护包（带锁）周密仪器由现场督导保管，每天活动结束必须将血压计和心电图仪放入指定的周密仪器爱护包，查是否上锁并放入指定安全妥当区域定期检查仪器运行情况，发觉异常及时报备/维修/更替促销推广策略第一步：吸引消费者“注意”解讲词/DM单页派发/消费者拦截/活动告知第二

3、步：通过健康检测，引发消费这对心血管健康的关注用专业仪器指数讲话，由健康大夫解读消费者心血管健康第三步：因势利导，推广中老年奶粉Omega 3:6卖点，树立产品形象第四步：关心消费者做出决定，完成“销售”目录一、活动概述活动目的 活动形式及促销产品 活动时刻及日期 工作人员构成活动都市及队伍配置都市可执行范围活动场地及场地要求单组活动器材配置活动效果图治理人员职责划分费用分担原则器材相关事宜突发事件照片&录像拍摄沟通体系报告要求附件二、工作指导场地谈判人员招聘标准及确认流程促销人职员作职责及治理要求活动流程及治理促销动作分解体检流程示意图三、产品知识培训及注意事项四、通路支持活动概述活动目的通

4、过活动引发消费这对心血管健康的关注，吸引更多消费者参与和咨询，增加品牌关注度和品牌知名度推广中老年奶粉Omega 3:6卖点，从而使消费者树立中老年奶粉“有益于心血管健康”的产品卖点通过咨询和促销，引导目标消费者购买产品，并鼓舞他们长期购买，培养品牌忠诚度活动形式及促销产品活动形式：健康体检+卫生保健人员指导+产品促销（特价/赠品）促销信息：暂无促销产品：雀巢中老年奶粉目标消费者：要紧目标人群：45-65岁的中老年关注自身健康：心脏健康，心血管健康营养类产品的购买者，例如：奶粉、麦片、核桃粉等次要购物人群：送礼人群为父母或亲朋好友购买营养类产品作为礼物推广产品：一线都市重点推广款规格产品：雀巢

5、中老年奶粉Omega 900g 听装、400g 袋装产品规格：雀巢中老年奶粉400g袋装及900g听装【400g袋装产品】 【900g听装产品】产品定位： 专为中老年人配制，关心操纵胆固醇水平，维护心血管系统健康，通过钙质补充关心强壮骨骼。产品卖点： 独特利益点(USP)：特不添加Omega 3:6 多不饱和脂肪酸，关心操纵胆固醇水平，有助于心血管系统健康补充钙质强壮骨骼降低乳脂肪不添加蔗糖产品价格：参考各卖场的零售价格二三线都市除Omega外同时推广中档价位的产品: 雀巢中老年高钙营养奶粉产品规格：雀巢中老年高钙营养奶粉400g袋装产品定位：一款价格大众化的产品，专为想维护躯体健康，但又关注

6、性价比的目标消费者设计产品卖点： 膳食纤维：有助于肠道健康高钙：有助于骨骼健康不添加蔗糖降低脂肪产品价格：参考各卖场的零售价格活动时刻及日期活动日期雀巢中老年奶粉促销活动：2011年03月03日开始2012年01月01日结束 ，历经44周176个工作日建议每两周执行1家门店，每店做8天活动，具体行程安排见总部排店表。（确认两周执行1家门店时，应尽量一次性办理两周时刻的工作手续，以节约进店费用）原则上每支队伍一周工作四天，每周四、五、六、日为工作日。2011中老年奶粉促销活动执行日历工作时刻 每天工作8个小时，在专门情况下工作最多不超过10个小时。建议工作时刻段为09:00-12:00；13:0

7、0-18:00；具体工作时刻可依照当地的门店开业实际情况做适当调整，但活动最晚结束时刻不得晚于20:30分。促销人员必须在活动开始前30分钟到岗，开始活动预备工作（按要求摆放促销道具，预备促销物料，清洁整理环境卫生，熟悉产品售卖价格及促销信息，调试电子测试设备）休息时刻 指导午休（午餐）时刻为12点至14点之间，单个工作人员的午餐（休息）时刻不得超过60分钟午休（午餐）时刻必须在8小时工作时刻段以外，所有人员须轮流午休（午餐），以确保促销活动无间断。任何情况下，促销活动现场必须要保证至少有1名促销员在岗工作。工作人员构成每支队伍由以下人员构成:促销员 2名现场督导 1名卫生保健人员 1名临时勤

8、务 2名都市督导都市督导队伍1队伍2促销员2名临时勤务2名现场督导1名卫生保健人员1名每都市设置1名都市督导负责活动全面治理，每支队伍由2名促销员、1名现场督导、1名卫生保健人员及2名临时勤务构成注意：临时勤务每周仅工作2天，仅负责器材物料的进退店工作，必要的情况下可协助都市督导进行谈店工作，其他时刻不参加活动的执行及治理）。活动都市及队伍配置2011雀巢中老年促销活动都市及队伍配置序号都市级不都市名称队伍配置现场督导卫生保健人员促销员临时勤务都市督导活动日期单支队伍执行场次都市总场次1A北京4448812011年03月03日-2012年01月01日1767042A武汉4448812011年0

9、3月03日-2012年01月01日1767043A上海4448812011年03月03日-2012年01月01日1767044A苏州4448812011年03月03日-2012年01月01日1767045A南京4448812011年03月03日-2012年01月01日1767046A合肥4448812011年03月03日-2012年01月01日1767047A广州4448812011年03月03日-2012年01月01日1767048A深圳4448812011年03月03日-2012年01月01日1767049A厦门4448812011年03月03日-2012年01月01日17670410A成

10、都4448812011年03月03日-2012年01月01日176704合计1040404080801017607040共10个活动都市：北京/武汉/上海/苏州/南京/合肥/广州/深圳/厦门/成都每都市配置4支促销队伍，每都市执行704场活动，全国共计40支队伍都市可执行范围序号都市可执行范围1北京五环以内的店都能够做，五环以外为远郊店。2武汉以武汉广场为中心，东到珞喻东段光谷，南到珞狮路南段口，西到中百吴家山，北到和平大街北段青山。3上海市区外郊区县的店不能做，如嘉定、青浦、崇明、南汇、奉贤等。4苏州以石路为中心，东到欧尚店，南到苏美华润，西到木渎华润，北到石路华润。5南京东至马群，南至江宁

11、东山，西至长江以内，北至大厂。6合肥以市区步行街为中心，市区内的店都可执行，那个地点指沃尔玛、世纪联华中山、兴芜、南瑞、四子超店、欧尚超市，不可执行下属县乡内的店。7广州东至好又多黄埔，西至黄歧万佳，南至洛溪百佳，北至新市家乐福。8深圳东不能超过盐田区政府，西不能超过宝安区，北不能超过龙华，南到海边。9厦门以白鹭洲为中心，厦门市区(岛内)行政版图内的店都能够做。10成都以天府广场为中心，东到五桂桥，南到火车南站，西到茶店子，北到昭觉寺五块石。活动场地及要求活动场地定义：场地：指执行促销活动的商场活动位置定义活动位置：指活动所处位置的具体描述，大致分为4种类型。卖场：收银线内，分为客流主通道、次

12、通道及偏僻位置。店内：商超室内，收银线以外，分为客流主通道、次通道及偏僻位置。店外：商超室外（门口外，防雨棚以内），分为客流主通道、次通道及偏僻位置露天：完全室外（广场，街道边等），分为客流集中区域及客流分散区域。场地要求：执行促销活动的场地必须同时满足以下条件：1 级不活动场地必须是雀巢销售级不A+店及以上级不的门店，例如：A+店、H店等2 位置场地必须是在店内，并有以下两种情况A 卖场内（收银线内，首选位置）必须近邻促销产品陈列（堆头、货架等）的旁边B 店内（收银线外，次选位置）必须近邻促销产品陈列（堆头、货架等）的旁边，并有现场产品售卖最佳活动位置卖场内，堆头旁（货架），客流主通道3 空

13、间必须能提供足够的空间（3米x3米左右）摆放活动器材。（具体活动器材请务必认真阅读操作手册中关于器材的章节）4 电力必须能提供2500W左右的电力供电器使用。场地不符合执行要求的讲明：活动场地无促销产品陈列和销售，缺货或断货。活动位置远离促销产品陈列或促销产品陈列位于活动场地视线以外的区域。活动位置紧邻竞品陈列（需要调整最佳活动位置，方可执行活动）以上三点存在任何一点，均不能执行活动，同时需要将此情况及时如实上报北京总部报备。单组活动器材配置单组器材配置单类不名称数量备注架体类体检中心展台1套主架体1套； 配合形象地堆贴面1套爱护包架体爱护包1个，贴面爱护包1个，周密仪器爱护箱1个其他物料待定

14、电器类腰麦1套含充电电池12节，充电器1个，备用耳麦1个，腰麦爱护包1个电子血压计1台。心电图测试仪1台插线板2个服装类服装2套靴子2双白大褂1套发圈（发卡）2个促销员自备，尽量统一其他类DM单&体检信息记录卡600张托盘2个椅子4个三角立牌4个抹布1个其他物料待定活动效果图活动展示效果图（待定）促销场地：3米*3米（包含堆头）；产品陈列：可依照雀巢销售与卖场谈判结果而定，建议不小于上图标注面积台面摆放标准效果图（待定）治理人员职责划分雀巢CCSD/SPT职责:提早3周打算并安排下个月的活动场地,一次性提交至少以后3周的活动场地行程。所有场地打算安排, CCSD/SPT必须以邮件或书面形式通知

15、雀巢总部项目负责人（待定）及广告公司总部项目负责人（待定）邮箱,您只能执行由雀巢总部确认并下发的场地行程。面试所有当地活动促销人员并签字认可其中符合活动招聘要求的人员。协助都市督导办理促销人员、促销道具及物料的进场手续。协助促销人员办理进场的相关证件（如卫生证，临时工作证等）核查核实并签字确认广告公司都市督导的代垫费用（进店费等）临时变更活动行程,须至少在活动开始前提早5天向雀巢总部提出变更申请（抄送广告公司总部项目负责人邮箱，并告知广告公司都市督导知晓），不足5天者不予变店。同时须承担由于变动商场而产生的额外费用协助都市督导与商场沟通进行活动现场的拍照工作。都市督导职责:与当地雀巢CCSD/

16、SPT及雀巢销售人员进行良好的沟通及合作。全面负责该都市促销活动的执行及治理按照要求招聘、培训并治理促销人员, 促销人员必须通过CCSD/SPT的签字确认后方可执行活动。确保有足够的促销人员可上岗工作，并确保有足够的备用人员。确保所有促销人员都具备正规的活动所需相关证件，尤其是食品健康证。妥善保管活动道具及相关物料,记录物料使用量，未经总部批准任何人不得私自挪用。提早1周与雀巢CCSD/SPT或雀巢销售人员就下周活动进行沟通及确认办理活动入场手续培训并治理促销队伍，保证工作时刻及活动质量。按要求反馈促销活动相关数据及信息注意事项:所有活动行程的上报、变更及确认， HYPERLINK mailt

17、o:请务必抄送广告公司项目治理专用邮箱 请务必抄送广告公司项目负责人邮箱（待定）以免延误活动执行。临时变更活动行程，必须要经由雀巢总部确认准许后方可执行。同时雀巢当地CCSD/SPT须积极协助广告公司都市督导排除由于临时变更行程而产生的活动执行上的一切困难。临时变更活动行程，雀巢当地CCSD/SPT同时须承担由于变动商场而产生的一切额外费用。活动执行中途，因突发事件导致活动无法接着进行，当周活动就此终止，不再换店。如：周五中午突然终止本周活动，本周剩余两天半的活动也就此取消。人职员资计算：工作小时数不足4小时的，按半天工资计算；不足8小时的，按1天工资计算，不足的小时数需在之后的活动中补足雀巢

18、CCSD/SPT行程提交规范：在行程表格中，需标名市区店行程和郊区店行程。必须严格按照行程表格填写每一项内容，错填、少填或格式错误的行程均为无效行程。店名上交要标准化，需依据以下格式：商场品牌名称+后缀（街道、序列、方位）比如：家乐福国展、中百水果湖、吉买盛江湾名称不需加“店”的字样比如：世纪联华江城店、大众商场，相应改为世纪联华江城、大众百大假如一个都市只有一家某个商场，也需要依照位置或惯例加上后缀比如：宁波只有一家沃尔玛，也需要依照情况加上后缀，举例可能变为沃尔玛曙光店名不要加括号比如：百汇（泉秀店），应改百汇泉秀店名不同意有缩略词比如：酒万，应改为万客隆酒仙桥费用分担原则都市督导代表广告

19、公司负担以下费用:每支促销队伍每周1家超市的器材往返各1次的运输费每周1家超市的促销人员进场手续费（包括促销队伍的人员办卡费、培训费及治理费等,不承担场地租金、陈列、走电等相关费用），办卡费用标准见附件促销活动人员的劳务费及市内交通费雀巢CCSD/SPT承担以下费用促销活动的场地费，产品陈列及搭建费如在专门情况下,每支促销队伍每周需要在不止1个活动场地进行促销活动（包括变更活动场地），器材运输次数超过2次（包括进店与出店）以上部分而产生的运输费用如在专门情况下,每支促销队伍每周需要在不止1个活动场地进行促销活动（包括变更活动场地），除第1个活动场地外，其余活动场地需支付的促销人员进场手续费（包

20、括促销队伍的人员办卡费、培训费和治理费等）因活动场地距离市区过远,超出可执行区域范围或活动时刻安排导致促销活动人员无法搭乘公交车往返活动场地的交通费用，及由此产生的住宿费等。器材相关事宜促销人员要详细掌握活动器材的状态及配置信息，器材配置详见 REF _Ref207952169 h * MERGEFORMAT 单组活动器材配置周密仪器由现场督导保管，每天活动结束必须将血压计和心电图仪放入指定的周密仪器爱护包，检查是否上锁并放入指定安全区域。都市督导每周一清点活动器材，如有器材损坏或缺失，请赶忙填写器材报损单并传真至动人广告总部，同时关于损坏的器材进行积极有效的修补和维护。活动开始提早一天向各队

21、伍（临时勤务）分发器材及活动用物料，安排运输及进店事宜。活动中及活动结束后发觉任何器材损坏或丢失，必须1小时内向动人广告总部报告，如因报告不及时造成活动延误，一切责任由都市督导承担。 器材治理运输过程中运输时一定要使用器材包装，同时在车内需做适当的固定，以免在车厢内晃动、碰撞等造成器材的损坏在运输过程中，车辆运行需尽量保证平稳，尽量幸免急刹车、急启动等情况的发生，以免造成器材碰撞或其他损坏情况的发生搬运过程中，器材要轻拿轻放，以免造成器材磕碰和损坏搬运过程中，应小心路面及周边人群，以免造成划伤、磕碰或其他损毁情况的发生活动过程中所有现场工作人员均有责任和义务关注和幸免任何有可能损坏器材的情况发

22、生，特不是促销员更应紧密关注活动现场状况现场工作人员在活动操作过程中，要注意对器材进行及时有效的维护和保养，降低因器材频繁使用而造成的损坏程度。活动结束后，器材应选择安全妥当的位置存放，尽量减少不必要的损伤。器材存放规范器材严禁裸露存放，必须要放入器材包装中保证存放器材的仓库内整洁洁净，保证器材的码放层次类不分明，秩序井然。防止因仓库光线不足，导致器材在搬运或运输时发生磕碰损坏的现象都市督导需每周检查所租仓库水、电及暖气等设备是否正常，以免因漏水或其它情况造成设备的损坏器材在店内存放期间，雀巢当地销售人员应充分与店方协调，防止在活动结束后存放期间造成器材的丢失或损坏报损销毁任何带有产品Logo

23、的器材及物料，必须要得到雀巢总部的批准后方可销毁，严禁再次使用或用于它处。器材损坏责任区分及解决方案损坏造成缘故责任方确认方式解决方案器材在日常使用中的正常损耗不可抗力雀巢与动人共同确认报损更换或供应商修复超市内丢失超市由当店雀巢销售确认如与超市协商赔偿未果，只能视为自然损耗超市损坏超市由当店雀巢销售确认如与超市协商赔偿未果，只能视为自然损耗动人库房内丢失动人动人确认动人赔偿运输中损坏或丢失动人及运输供应商动人确认动人及运输供应商赔偿现场督导治理不善造成人为损毁或损伤动人动人确认动人督导和直接责任人赔偿活动人员操作不当造成的损毁或损伤动人由当店雀巢销售与动人共同确认动人及直接责任人负责赔偿器材

24、被顾客无意损毁或损伤不可抗力由当店雀巢销售确认如与顾客协商赔偿未果，只能视为自然损耗活动结束后，器材陈列于店内无人照看，纯粹由于店方缘故造成损毁或损伤超市由当店雀巢销售与动人共同确认如与超市协商赔偿未果，只能视为自然损耗假如店方不同意我方人员全程护送器材或因店方缘故在活动现场与后仓移动，我方人员不能在场的情况下，途中造成损坏超市由当店雀巢销售与动人共同确认如与超市协商赔偿未果，只能视为自然损耗突发事件突发事件的定义：任何有可能阻碍活动的因素，致使活动无法按打算进行的事件，均为突发事件。突发事件必须赶忙在1小时内电话向总部报告，24小时内邮件或传真报告公司总部一般性突发事件必须由都市督导出面负责

25、处理，促销员在未得到都市督导的指示前不得擅自处理；恶性突发事件必须由总部治理人员出面负责处理，任何人在没有得到总部治理人员的指示前，不得擅自处理。突发事件必须及时报备。突发事件包含：商场变更, 见有关商场变更正确处理程序工作日期及时刻变更工作人员变更促销人员迟到早退促销人职员作表现不符合要求需要更换不能按规定时刻开始或结束活动器材物料丢失或破损促销人员与消费者或任何人发生冲突商场停电, 要求关掉音响, 要求中止活动遭到商场或客户投诉等照片&录像拍摄要求照片拍摄每支队伍每周至少提交10张以上的数码照片。在拍照有严格限制的场地，如家乐福等店需要提早申请的，请与当地雀巢销售联系，争取一次性拍摄完毕照

26、片拍摄质量，见拍摄技术要求。所有提交活动照片必须符合要求，像素低，画面模糊，无活动主题均属于不合格照片照片文件名编辑格式：都市-周次-店名-照片序号；例如：北京-38周-家乐福国展-01专业摄影师拍照安排，另行通知。录像拍摄：专业摄像师摄像安排，另行通知。录像质量要求，见拍摄技术要求拍摄技术要求：拍摄环境选取环境宽敞、采光好的位置堆头符合促销期间的拍摄要求消费者积极、主动、踊跃拍摄目标消费者：一、45岁以上中老年人；二、年轻人；拍摄内容要有活动的全场景，包括促销展架全景促销人职员作全景卫生保健人员做健康咨询及测量血压和心电图时的情景消费者问询、购买等人较多的景象要有促销员与消费者在促销展架、产

27、品陈列、产品堆头等位置沟通的画面要有消费者在促销展架、产品陈列、产品堆头等位置购买的画面要有促销展架、产品陈列、产品堆头的特写画面要有促销员面带微笑与消费者参与抽奖的画面要有促销员面带微笑向消费者推举产品的画面要有消费者快乐参与活动的画面要有消费者积极、主动、踊跃购买的画面促销员用耳麦介绍解讲词、介绍产品录像拍摄特不要求图像要清晰平稳，尽量不要拍摄推拉镜头，少用摇、移镜头每个镜头的长度不能短于5秒、长于15秒一定要有全景、中景、近景和特写等不同景不的画面（以便后期剪辑时用于顺畅过渡画面）拍摄促销员与消费者沟通时的部分近景画面时，有条件的话应该争取采录到音质较好的同期声（卖货、介绍促销信息等）、

28、消费者回应的同期声沟通体系广告公司项目负责人：待定以上人员负责广告公司业务方面的沟通及处理雀巢公司待定以上人员负责雀巢公司业务方面的沟通及处理所有有关与本项目操作方面的问题，如人员安排及变动、行程安排及变动、场次安排及变动、器材物料相关事宜、项目报告及突发事件等问题，请与以上人员联系。尤其是行程变更方面的问题，请全部抄送以上人员邮箱。报告要求所有报告必须保证真实、详尽和及时准确。活动报表要求名称收集整理时刻提交形式签字确认备注日报当日活动结束后，次日中午12点前电子邮件+数码原件雀巢销售先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回周报本周活动结束后，次日中午12点前电子邮件+数码原

29、件雀巢CCSD+SPT先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回谈店报告第一时刻提交，最迟于活动开始前2天提交，即时更新电子邮件+数码原件雀巢销售先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回月场次确认表当月活动结束后，3天内提交电子邮件+数码原件雀巢CCSD+SPT先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回人员确认表每周二提交一次，新人确认，即时提交电子邮件+数码原件雀巢CCSD+SPT先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回代垫费统计表当月活动结束后，3天内提交电子邮件+数码原件雀巢CCSD+SPT先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活

30、动结束以后一并寄回突发事件报告即时提交电子邮件+数码原件雀巢CCSD+SPT事发1小时以内电话报告，24小时内先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回器材报损报告即时提交电子邮件+数码原件雀巢CCSD+SPT事发1小时以内电话报告，24小时内先发电邮和数码原件，纸质原件可在整体活动结束以后一并寄回备注：1、所有纸质原版文件未经公司总部批准，任何人不得随意销毁、遗弃或丢失。 2、为提高工作效率，所有报表均需以电子邮件的方式进行报告，同时利用数码相机拍摄纸质签字版原件发送图片进行核准，活动结束后以原版纸质文件校对。附件附件一：各都市CCSD及都市督导联系表附件二：代垫费用标准附件三

31、：促销员解讲词附件四：促销活动相关报告及表格附件一：CCSD/都市督导联系名单待定附件二：促销员解讲词待定附件三：促销活动相关报告及表格（待定）工作指导场地谈判严格按照 REF _Ref207915820 h * MERGEFORMAT 活动场地及要求的原则及标准，选择合适的活动场地。提早与雀巢CCSD/SPT或雀巢销售沟通并确认安排的场地符合 REF _Ref207915820 h * MERGEFORMAT 活动场地及要求的标准。假如场地安排不符合场地要求标准，请您赶忙与雀巢当地CCSD/SPT或雀巢销售沟通，并尽力确保场地安排符合标准。至少提早一周与雀巢销售一同去将要执行活动的商场进行场

32、地谈判，并按要求填写谈店报告上报动人广告总部。场地谈判工作流程：动人动人总部将场地行程安排发送给您1 您将收到的行程您将收到的行程与当地CCSD/SPT核实是否有误？并排查行程有无执行上的困难？2 活动开始前更新谈店报告，反馈最终谈店结果，备案。6 按照预定的时刻和要求办理各项活动开始前更新谈店报告，反馈最终谈店结果，备案。6 按照预定的时刻和要求办理各项进店手续5 与雀巢销售一同去谈判确认无误的场地，落实各项进店事宜，填写谈店报告并反馈动人总部4 将您手中与当地CCSD/SPT安排有误的行程及有执行困难的行程，1小时内反馈给动人总部3 注意：您只能执行动人广告总部确认的行程. 执行未经动人总

33、部确认的行程，都市督导将负要紧责任并受到相应严厉的惩处。场地变更工作流程： 当地雀巢CCSD/SPT或雀巢销售要求您执行的行程与动人当地雀巢CCSD/SPT或雀巢销售要求您执行的行程与动人广告总部下发的行程不一致1 务必第一时刻将不一致的问题行程报告给动人广告总部，同时要求雀巢当地与市场部核实2 主动督促动人广告总部反馈核查结果,并将结果通知雀巢当地CCSD/SPT3不管反馈核查结果如何，动人都市督导只能执行动人广告总部下发的行程安排4注意: 场地变更的通知与沟通必须赶忙报告,通常在1个小时之内完成,假如由于您忘了报告总部或与CCSD/SPT沟通, 您需要对后果负责.场地谈判工作指导：场地谈判

34、：是指都市督导与雀巢当地销售人员在行程确认后，一同提早至少一周以上的时刻去活动商场落实活动执行方面与店方有关的各项事宜，例如进店手续办理、进店费用、活动位置、工作时刻、商场支持等。当您能够掌握足够的信息来填写谈店表格时，就表明您的谈店工作差不多差不多完成。同时，您应该能够回答以下问题：活动场地是否符合活动执行的要求？依照活动形式，您需要在什么时刻，履行何种手续和支付多少费用才能正常入场？商场负责办理进店手续的联系人是谁？您具体哪一天能够进场搭建器材，当天你应该找谁办理？如何将所需电源接至形象展区处，由谁负责接电？联系人是谁？活动产生的废弃物料和垃圾如何处理？场地关于促销活动执行有何要求？哪些要

35、求您应该强调您的促销人员要引起特不注意？活动结束后，什么时刻及通过何种程序能够撤出器材？活动结束后，什么时刻及通过何种程序能够领取活动押金？常见事宜及解决方法: 活动行程一般在活动开始前多长时刻到达都市督导手里？一般动人广告总部需要提早3周将活动行程书面或邮件发到您手里假如动人广告总部无法提早3周将活动行程发给您，请您先与雀巢当地CCSD/SPT联系，看看他们是否能够提供相关行程供我们事先参考？假如雀巢当地CCSD/SPT能够提供相关行程，请将此行程转发给动人广告总部，经总部确认后方可执行当周行程更改最迟应在当周的周三前告知，周三后如不产生多余费用且没有制约活动顺利进行的因素，经总部确认后，活

36、动方可执行。都市督导接到总部活动行程以后需要如何处理？赶忙与雀巢当地CCSD/SPT核准确认此行程正确无误，并取得负责此行程清单上各商场雀巢销售人员的联络名单及联络方式赶忙联系负责各商场的雀巢销售人员并事先电话确认这些商场符合要求，确定谈店的具体时刻和地点。赶忙向动人广告总部反馈新下发行程是否存在问题？ (包括场地要求、交通距离,工作时刻、工作人员、进店费用、进店手续等问题)假如雀巢当地要求您执行未经动人总部确认的商场如何办？都市督导必须且只能执行动人广告总部确认的场地行程。假如您执行的场地行程未经动人总部批准，都市督导将受到特不严厉的处罚，情节严峻的将受到开除公司处理。正确的做法是赶忙向动人

37、广告总部报告行程不一致的部分，并督促结果假如动人广告总部不批准此行程变更，您应该赶忙通知当地CCSD/SPT此结果并等待总部具体指示一般提早多长时刻谈店合适?拿到活动行程后，您应该赶忙与负责各商场的雀巢销售人员确认谈店时刻。假如谈店不及时，将专门有可能错过为促销人员办理进店手续的时刻，因为每一家商场的进店手续办理时刻和方法都有可能不一样，而且即使同一家商场也会不定时地更改进店手续和办理方法。假如您不能及时谈店请向公司总部报告，否则您专门有可能承担因为报告不及时而造成的损失。进店一般都包括哪些工作内容及注意事项？进店大致要紧包括办理人员和器材物料的进场手续、活动场地确认、现场供电确认、工作时刻确

38、认、商场专门治理规定的了解和确认等。专门多情况下，人员入场需要办理胸卡和缴纳一定的相关费用。需要提供身份证、健康证等证件和工作单位的资料证明等一些列资料，缴纳费用之前需要先向总部报告。您需要清晰什么时刻？什么地点？找什么人？提交什么手续？通过什么渠道？才能够办理人员和器材物料的进场。您如何才能够在指定位置搭建器材？从哪里能够将电源接至形象展区处？特不要注意器材物料携入携出手续的办理及填写详细？特不要注意绝对不要携入商场内有售产品，如必须要携入商场内有售产品则必须在产品上粘贴厂家独有标识或商场指定标识。必须什么时候进场搭建器材?必须在活动开始的前一天晚上进场搭建器材。活动当天进场搭建器材专门容易

39、出现问题隐患而且不容易排除和解决。假如你无法活动前一天进场搭建器材，请及时与雀巢当地CCSD/SPT和雀巢销售沟通，以寻求协助。假如活动开始后，店方不能按照事先同意的事项配合活动，我该如何做？可能会包括场地位置临时变更、器材无法摆放或无法全部摆放、无法供电、不同意使用电器等，你应该先与所在店的雀巢销售人员联系，寻求解决方法，并与总部保持联系，等待进一步指示。人员招聘标准及确认流程人员招聘标准促销员女性18 25岁，身高165cm以上医科院校在校学生、在职护工等优先，高中以上学历，声音甜美，能流利朗读并与客户沟通漂亮，仪表整洁 体形苗条,躯体健康 皮肤白皙完好无损，不得有纹身具1-2个月的食品促

40、销工作经历为宜有工作所需的相关证件（健康证等）流利的一般话表达，上海/广东/福建地区同时需要流利的当地点言。灵巧，有责任心现场督导男性23 35岁身高170cm五官端正，仪表整洁躯体健康，讲究个人卫生能够服从都市督导的领导与指挥具备较强的沟通能力及应变能力头脑灵活，机智灵敏与人和善，工作能够吃苦耐劳具备相关工作经验为宜具备工作所需的相关证件卫生保健人员在职的大夫或护士优先身高160以上35岁以上有健康学、营养学方面的常识具备一定的心血管健康基础知识形象端庄, 态度和气, 善于沟通, 责任感强具备工作所需的相关证件人员招聘及确认流程按照人员差不多要求初选促销员及临时勤务向初选合格的应聘人员讲述以

41、下信息：工作场所及覆盖范围具体工作内容差不多工作时刻薪资酬劳及惩处条例治理结构及沟通体系活动治理要求及商场差不多治理规定将同意工作条件的应聘人员列表，准确填入人员确认表，并与雀巢CCSD预约面试时刻带领初选合格人员一同去雀巢CCSD/SPT处面试及确认。须确保初选人员数量为所需工作人员的1.5倍以上，雀巢CCSD/SPT将从中选出所能认可的工作人员。只有雀巢CCSD/SPT在人员确认表格上签字后，此确认方为有效确认，并需在24小时内将雀巢CCSD/SPT签字确认后的人员名单传真回动人广告总部备档。如因雀巢CCSD/SPT出差或来不及以书面形式确认所有工作人员，雀巢CCSD/SPT应临时指派1名

42、雀巢当地治理人员代为面试及签字确认（代理人签字需上报雀巢总部知晓），待雀巢CCSD/SPT归队后补签确认签字。促销员必须通过CCSD/SPT签字确认后方可上岗工作，同时确保有足够的促销员备用，及所有促销人员必须持有健康证对雀巢CCSD/SPT已签字确认的人员进行培训，并考核各确认人员的培训结果，考核合格的人员才能安排上岗（请在每次带领工作人员办理进店手续前再次检查培训结果，不管是否是第一次上岗）卫生保健人员招募渠道在职的大夫或护士优先网络招聘医校在职教师朋友介绍次选医学院在校学生，但必须是心脑血管学科促销人职员作职责及治理要求促销职员作职责由都市督导负责治理熟记产品知识及标准解讲词，熟记产品价

43、格及促销信息积极向消费者介绍活动内容及促销信息，积极推广产品，实施导购及产品售卖鼓舞消费者积极购买产品并参与抽奖活动，努力提升产品销量，维护品牌形象；负责促销活动抽奖环节的组织与实施，负责奖品的兑换及产品销量的统计 准确上报每日销量数据；及时上报物资损耗情况；按要求摆放形象展区及陈列物品；妥善治理好所有物资；负责促销区域的清洁及卫生工作严格按照操作手册的要求执行活动促销员治理要求着标准促销服，仪容仪表整洁洁净，站姿挺拔端正必须严格遵循工作时刻安排，不得迟到早退，不得在工作时刻擅自离岗服装必须要及时清理和熨烫，时刻保持整洁洁净化淡妆，不同意佩戴任何首饰及涂抹指甲油，不得留长指甲，不得有纹身束发，

44、额前不得有碎发，头发长度不得过肩不得在工作时刻与任何人（包括其它工作人员）闲聊、打电话、发短信、吃零食不准私自夹带、赠送或交换促销礼品、赠品及产品不得有闲置偷懒、消极怠工，不得在工作中有坐下和倚靠等行为积极、主动、热情的面对消费者，积极回答问题，主动向消费者介绍活动内容及产品不得慢怠消费者，不得卑视消费者，不得与任何人发生争吵现场督导工作职责治理团队，直接由都市督导负责治理，协助都市督导完成谈店工作，熟悉器材物料的使用原则，熟悉器材物料的配置原则，熟悉器材物料的运输治理，熟悉器材物料的搭建及现场布置工作，熟悉器材物料进退店的店方治理原则及办理程序负责器材物料的运输及治理，负责器材物料的搭建及现

45、场布置，负责器材物料进退店的手续办理，确保活动器材物料的搭建及布置符合活动要求维护现场秩序，引导消费者体检流程负责活动器材物料的清查和盘点工作，确保器材物料进退店的数量及质量正常与雀巢当地销售人员进行良好的沟通及合作现场督导治理要求严格服从都市督导的工作安排及治理严格遵守工作时刻，不得迟到或早退， 不得穿着怪异，着奇装异服，留怪异发型注意个人卫生，仪表洁净整洁不得私拿私留任何活动道具及物品及时向都市督导报告器材物料的数量及状态情况保质保量按时完成现场督导工作内容卫生保健人职员作职责消费者测量告知结果同意消费者咨询（疾病、健康知识、自我治理等等）推举产品，宣传奥米加3:6的概念检测活动信息的反馈

46、卫生保健人员治理要求严格服从都市督导的工作安排及治理严格遵守工作时刻，不得迟到或早退咨询大夫统一白大衣衣装整洁，不穿牛仔裤，运动鞋与无搭扣鞋注意个人卫生，仪表洁净整洁不得私拿私留任何活动道具及物品活动流程及治理：现场督导活动开始前提早一周与雀巢销售人员一起进行谈店，确认落实活动场地及进店手续办理等相关事宜提早一天通知促销员，活动商场名称、场地位置、工作时刻等信息，提醒促销员不要迟到早退，强调卖场相关治理规定，要求促销员必须严格遵守。提早一天组织指挥临时勤务进店搭建器材，布置活动场地。监督临时勤务按要求摆放和布置活动器材物料，接电，调试音响等电器设备，将剩余器材物料妥善并安全存放检查促销员的着装

47、及仪容仪表是否符合要求检查促销员关于产品知识、解讲词、促销信息以及产品价格的掌握及了解活动进行中组织指挥促销员按时开展促销工作，治理促销队伍，维护现场秩序，引导消费者体检流程。协助体检工作监督调整促销员的工作状态，把握活动现场促销节奏及促销气氛调动激发促销员的工作积极性，科学合理的调度促销员占据有利促销活动位置治理好活动器材物料，做好后勤保障工作及促销活动治理工作处理突发事件与卖场各个部门的人员保持良好的合作关系提早办理各项活动退店手续，提早组织调度临时勤务做好器材物料退店的预备工作活动结束后组织临时勤务整理器材拆卸形象展区，清查盘点器材物料，确保器材物料无丢失无损坏或遗忘在店内联系运输公司人

48、员，做好器材退店的运输工作做好各项数据信息收集及统计工作，提交数据报告促销员活动开始前提早一周办理好入店进场的各项手续提早一天与都市督导确认活动商场名称、场地位置、工作时刻等信息检查自己的促销服装是否整洁洁净，是否有褶皱现象？及时清洗及熨烫化淡妆，整理好仪容仪表，带发卡（发圈、蝴蝶结或头卡），束发。提早30分钟到岗，按要求摆放形象展区及陈列物品，更换促销服装，整理着装，补妆，清洁形象展区及活动区域内的环境卫生，做好活动开始前的预备工作熟悉产品陈列堆头、端架及排面的位置，熟记当店产品销售价格及促销信息活动进行中A促销员A促销员站在形象展区外侧，产品陈列（堆头、端架或货架）旁或客流主通道位置，要紧

49、负责活动信息宣传、导购及产品售卖。负责向活动现场吸引客流佩戴腰麦，平均每10分钟左右播报一遍活动解讲词。其他时刻频繁插播促销信息及体检活动宣传。当有消费者同意体检时， 引导消费者先进行血压检测A促销员负责产品销量的统计工作A促销员负责形象展区的卫生环境维护工作A促销员负责活动信息宣传、产品导购及产品售卖工作B促销员B促销员站在形象展区内侧，负责依照电子血压计检测流程及要求，协助卫生保健人员进行检测血压工作。B促销员负责消费者血压检测信息登记工作，负责将血压检测信息传递给卫生保健人员依照卫生保健人员的建议，向消费者介绍产品介绍雀巢中老年产品。A促销员和B促销员的工作岗位可适当轮换执行活动结束后清

50、点剩余DM单数量，确保数量正确无误统计整理信息资料和产品销量统计盘点器材物料数量及状态，确保无器材物料的损坏及丢失，与临时勤务做好器材物料的交接工作，协助临时勤务做好退店工作将活动相关数据统计结果上报给都市督导促销动作分解第一步骤：站位A促销员位于客流主通道位置或产品陈列堆头旁，单手持（左手或右手）400g袋装促销产品（将产品呈现在胸前位置），近距离面对目标消费者（1.5米以内）第二步骤：微笑并热情的问候：“顾客，您好！欢迎您参加。（语言及导购手势必须同步，手势导向形象展区）第三步骤：介绍体检活动信息将消费者引导到测试区依照大夫的建议，您能够过来先看一下我们的产品！第四步骤：B促销员依照卫生保健人员给出的建议介绍产品卖点雀巢中老年奶粉，特不添加了奥米加3和奥米加6多不饱和脂肪酸，是雀巢独有配方。有助于心血管健康。独特利益点(USP)：特不添加Omega 3:6 多不饱和脂肪酸，关心操纵胆固