muzlti大学生网购调查报告

1、|Youhavetobelieve,thereisaway.Theancientssaid:thekingdomofheavenistryingtoenter.Onlywhenthereluctantstepbysteptogotoitstime,mustbemanagedtogetonestepdown,onlyhavestruggledtoachieveit.-GuoGeTech大学生网购问题研究鉴于江西师范大学的检查为例纲要：“网购热”屡次见诸媒体，但是其实不可以令人完整信复，经过我们在江西师范大学的检查显示，网络购物的现状其实不可以令人满意。经过对换查的统计和剖析，我经过对策研究，试图

2、商讨出一些当下和长久上适合可行的方法，希望对于解决现存问题能有所帮助。重点词：网购热检查剖析对策研究方法序言篇一、检查背景：易观EnfodeskTM公布的数据显示,2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元,对比2007年增添137.2%,增添率有显然上升。2018年，淘宝网与软银企业控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推进了“足不出户”淘尽天下成为可能。此中最大的C2C网站淘宝，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大多半网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年

3、，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增添156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到4132亿元。但是，最近几年来，依据消协统计，网购成为增添行最快的投诉热门之一。网络诈欺层见迭出，商品也不老是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强者意。问题及剖析篇1/7二、检查方法与范围：为了认识大学生对国网购问题的见解，我们以江西师范大学为试点，针对大一、大二、大三同学睁开了检查。检查中，我们采纳分层抽样的方法，共投放了210份检盘问卷，还采访了20余名同学，采集同学们的见解和建议。问卷发放散布表文科（份）理工科（份）总计（份）大一303060大二454590大

4、三303060总计（份）105105210在检查的过程中，我们选择的是讲堂上课时间进行检查，总合投入问卷210份，回收205分，有效问卷201份，有效率98.04%。三、网购问题剖析：经过对换盘问卷结果的剖析，我们得出四个应该研究的问题。网购的受众程度界定：经过对换盘问卷的剖析发现，对于网购，大家都不陌生。这一问题上，我们设置的是单项选择形式的问题，得出的结果以下。（附问卷问题）您有没有试试过网上购物（）31没有A有B.没有2/7从问卷的结果来看，检核对象对网购都很熟习。这与当前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基真相符合的。从大家热中于网购状况来看，传统零售渠道有收到必定的威迫。网购中有好多

5、不一样种类的网站，C2C不过此中一种渠道。从检查结果显示的状况来看，较大多半的同学们更多的是选择货物众多，种类齐备的淘宝网，主打网络书店的当当网也很受喜爱。我们经过对多名同学的采访统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便利快速的长处是传统商业购物渠道所不及的。一、大学生选择网络购物的原由1、网络中的商品比较丰富。对比现实社区活动地区的限制性,网络作为虚构的社区,有“无穷”的空间和领域,在这个“无穷”的空间中人们能够经过网络商铺来找寻自己想要购置的商品和服务。网络虚构社区空间的无地区、无国界的特色,致使网络购物也打破了地区、国界的界线,使花费者能够经过网络购置到自己生活的社区难以买到的商品。

6、2、网络中商品价钱相对便宜。在网络中销售的商品往常要比传统商场的商品价钱低一些,检查数据显示,学生比较关注的几种商品,衣饰是折扣最大的,能达到50%以上。其次是电子产品,均匀折扣在40%。折扣最小的是书本,一般只廉价20%-30%。网上中的商品廉价的原由就在于网络能够省去传统商场无法省去的一些花费,比如场地租金、职工的薪资等。所以网络商品的附带花费比较低,商品的价钱也就低了。便宜的价钱正是吸引大学生这个“纯花费”集体愿意参加网络购物的重要原由。3、网络购物的快捷便利。跟着快递企业的快速发展,促进了网络购物的繁华。此刻的快递企业不不过限制于传统的邮局,新出现了好多快递机构,比如宅急送、申通快递、

7、圆通快3/7递、中通快递、每日快递等等。这些快递企业的出现加快了网络购物的发展,使网络花费变得更为便利和快捷。一个方面减少了商铺的促销和分销的压力,另一方面也方便了花费者购物。花费者只要在网上精选商品,剩下的事情就由商家和快递企业来达成,无需花费者亲身到商铺中购置。并且网络商铺24小时的开放,更大程度上方便了顾客,不会遇到营业时间的限制,大学生更适应这类新式的购物方式。4、网络购物的集体认可感。网络购物作为一种新兴的购物方式,从它的盛行到慢慢成熟,网络购物人数在不停的增添。但因为网络购物的限制性,网络购物的花费者相对而言仍是少量,人们对网络花费仍是感觉很奇特,网络购物者也会把自己同其余集体分走

8、开来,形成一个特别的集体。特别是大学生,个性使他们更喜爱“标榜”自己,进而更为着重网络购物所带来的特别集体的认可感。二、大学生网络购物的现状剖析1、大学生网络购物方式。此刻最流行的大学生网络购物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由网站把商品和服务售卖给花费者的方式。C2C是指由网站供给交易平台,花费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网,其次是易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和优秀网,且主假如购置书本。2、大学生网络购物的商品种类。检查显示,大学生往常购置的商品挨次是衣饰、书本、电子产品,其余商品,这与大学生集体有很大的关系。第一,大学生作为一个纯花

9、费集体,受网络购物中商品的廉价钱的吸引,促进他们更愿意在网上购置折扣比较大的商品,特别是服饰,占到全部商品的40%。其次,作为学生,书本是学习中的必要品,所以书本的购置数目是网络购物中也是比许多的,占到约25%。再次,电子产品已经深入到我们生活的每一个部分,电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物件,所以对电子产品的购置也占到了很大一部分,占20%。除此以外,还有一些其余商品,比方鲜花、诞辰蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。3、大学生网络购物的网站选择。在问及网络购物首选网站时,被检查大学生大多回答是淘宝网(占35%),其次是当当网(占30%),再次是优秀网(占25%)

10、。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和优秀网的最主要的原由是网上的商品种类比较齐备,价钱更为便宜。而多半人对易趣网不是很认识,所以选择易趣网的的比较少。选择新浪比较少的原由主要就是商品数目不够齐备,价钱较高一些。4、大学生网络购物的付款方式。网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面,比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式经过第三方进行,保证了花费者的利益,增添了网络购物的安全4/7性。依据检查,多半学生选择的是支付宝、财付通和安付通,占到90%。其次是网上银行,占8%左右,极少直接汇款的,仅占不到2%。因而可知,

11、大家更信任第三方这类付款方式。5、大学生网络购物的配送方式。快递企业的盛行促进了网络购物的发展,宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每日快递成为大家选择的主要配送方式,特别是申通快递和圆通快递占到全部快递的50%还多。选择邮局的比较少,除非快递企业配送不到的地刚才选择邮局。三、大学生网络购物中存在的问题1、商家书誉度问题。在网络交易中,因为网络的虚构性使得买卖两方之间存在着信息的不对称性,大学生很难接触到商品,不清楚商品的质量。反过来,商家也很难见到花费者,不认识花费者的身份。这样使有些商家和花费者利用网络的虚构性扰乱市场次序,进而影响大学生网上购物。2、交易安全问题。传统的花费环境,支付是

12、当面发生的,一手交钱,一手交货,不会存在延后性和虚构性,所以基本上不存在交易的安全性问题。可是网络购物过程中,因为交易是在虚构空间中进行的,很简单存在着诈骗,特别是对个人信息和账户的安全,这也会影响到大学生网络购物。3、商品配送问题。在快递企业刚才成立之初,因为存在着各样不完美的环节,致使物件在配送的过程中出现好多问题,比方商品的损毁、丢掉、送递不实时等等。4、售后服务问题。网络购物时,花费者并无实质接触到商品,比方在网上购置服饰,花费者无法进行试穿,仅凭网络上的信息有时很难确立能否适合,若买回来以后发现不适合,有的商家赞同退货,但自己要担当邮费。有的商家根本不一样意退货,给花费者带来损失。四

13、、大学生网络购物存在问题的解决对策1、增强对商家的管理。增强网络商品的管理。检查发现,好多大学生喜爱购置一些品牌商品,之所以在网上购置,就是看中了网络商品的价钱低,可是虚假商品的掺入使大学生遇到欺诈,进而失掉了对网络购物的兴趣。所以一定增强对网络商品的质量的管理与判定,保证商品的真切性。增强商家书誉度的管理。依据检查,好多购物网站都建立了信用度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就能够对交易对象作一次信用评论。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高,信用度越高,大学生在网上购物的过程中就能够经过信用度来确立购置哪个商家的产品。增强法律法例的建设。陪伴着网络购物的快速

14、发展,有对于这方面的法5/7律法例建设的步伐却显稍慢,中国波及到网络购物方面的纠葛主要依赖合同法、花费者权益保护法、产质量量保护法等法律调整,而没有一部全国性的特意规范电子商务的法律法例。所以,成立和完美网络购物方面的有关法律法例,就补偿责任担当主体、合同模式、权益与义务、纠葛办理体制、赔付门路等做出规定,拥有十分重要的意义。2、倡议大学生网络理性花费。选择优秀的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。是选择优秀的商家。大学生在购物的时候第一查察商家的信用等级,开店的时间长短,以及差评状况。选择优良的商品。网络中的商品的价钱很不一致,同

15、一种商品价钱有很多种,所以,大学生在网络购物的过程中必定要学会货比三家,找寻质量最好的、价钱最低的商品。选择适合的支付方式。在购置商品时,必定要采纳保险的支付方式,比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法,这样能够充分的保证大学生花费者的权益。增强自我保护意识。大学生在网络购物时,必定要学会鉴识商家的真切性和信用度,与卖方多进行交流,充分的认识了商家和商品的基础上才进行商品的购置,学会用法律的武器来保护自己的利益。附录篇检盘问卷：我校学生网上购物状况检盘问卷年级_性别_您有没有试试过网上购物（）A有95%B.没有5%2.您往常多久网购一次（）A一月B一周C三个月D不确立78%3您一个月

16、逛几次实体店(除校园内)（）A少于四次B46次C910次D多于10次您往常上哪个购物网站（可多项选择）A淘宝35%B优秀25%C当当30%D京东4%E易趣2%F其余2%您感觉网购的长处有（）多项选择A能够在家“逛商铺”，订货不受时间的限制35%6/7B获取较大批的商品信息，能够买到当地没有的商品50%C网上支付较传统拿现金支付更为安全，可防止现金丢掉或遇到打劫20%D从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力12%因为网上商品省去租店面、召雇员及储藏保存等一系列花费，总的来说其价钱较一般商场的同类商品更廉价48%你对网上购物的顾忌是（可多项选择）：A网络安全（信用卡信息、个人信息等）47%B货物质量81%C配送速度31%D配送花费22%E网页设计不好，查找和订货困难