信息化管理系统总体规划实施办法

1、红塔仁恒纸纸业有限限公司信信息化管理系统(ERPP)总体体规划分步实施方方案(初稿)广州万迅电电脑软件件有限公公司2001年年12年年20日日目录TOC o 1-3 h z u一.分步步实施方方案3第一阶段4进度计划5项目预算5第二阶段6进度计划7项目预算8第三阶段9进度计划9项目预算10二.项目目实施方方法11项目管理PProjjectt Addminnisttrattionn11项目组织PProjjectt Orrgannizaatioon11实施方法15IFS AAIM的目的的和目标标15简短说明16实施调研(IMPPLEMMENTTATIION STUUDY)16实施调研动动员大会会和

2、培训训（Immpleemenntattionn Sttudyy Kiickooff andd Trrainningg）17描述应用系系统解决决方案18描述实施平平台18实施(IMMPLEEMENNTATTIONN)20实施动员大大会20实施应用系系统解决决方案21实施工作程程序21在生产平台台上进行行培训21培训培训员员21应用系统解解决方案案测试22管理IFSS-LIINK呼呼叫和客客户支持持22上线GO LIVVE23召开系统上上线座谈谈会23准备客户解解决方案案测试24客户解决方方案测试试24培训最终用用户24客户解决方方案的上上线运行行24管理IFSS-LIINK呼呼叫和客客户支持持2

3、5项目完成并并移交25分步实施方方案根据红塔仁仁恒目前前状况，我我们建议议红塔仁仁恒ERRP系统统的实施施分三个个阶段进进行：第一阶段目目标是使使销售、供供应、财财务部门门的信息息整合为为统一整整体，目目标是提提高应收收帐款周周转率、降降低库存存资金占占用、规规范现有有业务流流程，为为客户提提供更优优质的服服务。主主要实施施的系统统包括：销售管管理、供应管管理、财务管管理（应应收/应应付）、质量管理、文档管理系统；第二阶段目目标是整整合生产产、设备备及财务务部门的的信息，优优化生产产计划安安排、降降低生产产成本及及设备运运行和维维护成本本。主要要实施的的系统包包括：生生产管理理、设备管管理、财

4、务管管理（固固定资产产/成本本核算/总帐）管管理系统统；1111122233第三阶段目目标是整整合人力力资源系系统和电1111122233红塔仁恒系系统总图图第一阶段本阶段作为为实施EERP系系统的基基础阶段段，其主主要任务务包括：对销售、供供应、财财务三大大部门进进行业务务流程调调整，使使现有的的管理模模式能适适应将EERP系系统的运运作要求求；借鉴ERPP系统所所引入的的先进管管理思想想，建立立完善的的合同管管理、价价格管理理、客户户管理及及销售奖奖励制度度，以此此提高应应收帐款款的周转转率，降降低坏帐帐损失风风险；通过系统的的整合性性与销售售、财务务部门建建立紧密密的联系系，利用用ERP

5、P系统的的提供的的多种原原材料采采购订货货策略，降降低现有有原材料料的库存存；通过集成的的质量管管理系统统，使成成品的质质量得以以控制和和跟踪，提提高对客客户的服服务水平平；统一销售、供供应、财财务三大大部门的的编码体体系，规规范销售售、供应应部门业业务流程程，为进进一步实实施生产产管理、设设备管理理提供基基础。进度计划本阶段实实施估计计需7个个月时间间，进度度计划如如下：项目预算项目金额（人民民币）（1）应用用软件系系统合计计1,2988,774（2）系统统实施服服务合计计1,2322,0000（3）系统统软件及及硬件合合计1,2311,5997第一阶段系系统投资资预算总总计3,7622,3

6、771应用软件系系统IFS 应应用系统统IFS AAppllicaatioons人民币(元元)IFS开发发平台Base Liccensse166,0000IFS/通通用Generral会计规则Accouuntiing Rulles文档管理Docummentt Maanaggemeent质量管理Qualiity MannageemenntSub-ttotaal79,6880IFS/财财务IFS FFinaanciialss应收帐Accouuntss Reeceiivabble应付帐Accouuntss PaayabbleSub-ttotaal39,8440IFS/分分销IFS DDisttrib

7、butiion库存Invenntorry采购Purchhasiing客户订单Custoomerr Orrderrs发票Invoiicinng供应商排程程Suppllierr Scchedduliing客户排程Custoomerr ScchedduliingSub-ttotaal298,8800(a)应用用系统小小计584,3320(b)用户户许可费费30用户,每用户户1499,400元448,2200(c)系统统年维护护费(a)+(b)*118%185,8854IFS应用用系统合合计(a)+(b)+(c)1,2188,3774Oraclle 数数据库系系统（企企业版）30用户，每每用户22,6

8、880元80,4000软件系统合合计1,2988,7774系统实施服服务实施项目实施人日实施费率（元元/人日日）费用合计系统培训405,6000224,0000客户化修改改1005,6000560,0000顾问指导805,6000448,0000合计2201,2322,0000硬件及系统统软件参见红塔塔仁恒纸纸业有限限公司信信息化管管理系统统（ERRP）总总体规划划（文文档编号号：20001-HTRRH-005）44.3硬硬件及系系统软件件。第二阶段 本阶段作为为实施EERP系系统的完完善阶段段，其主主要任务务包括：使生产计划划、设备备维护也也纳入到到ERPP系统之之中，使使企业的的产供销销业

9、务完完全在EERP系系统上运运行；通过销售-生产-财务、生生产-供供应-财财务、生生产-设设备维护护-财务务、供应应-设备备维护-财务的的紧密相相联，优优化生产产计划按按排，以以达到提提高设备备利用率率、降代代产成品品及原材材料库存存、降低低设备维维护成本本的效果果；借鉴ERPP系统所所引入的的先进的的设备管管理手段段，建立立更加完完善的设设备维修修与保养养制度。进度计划本阶段实实施估计计需8个个月时间间，进度度计划如如下：项目预算项目金额（人民民币）（1）应用用软件系系统合计计1,0722,7999（2）系统统实施服服务合计计1,2322,0000第二阶段系系统投资资预算总总计2,3044,

10、7999应用软件系系统IFS 应应用系统统IFS AAppllicaatioons人民币(元元)IFS/通通用Generral业务绩效Businnesss PeerfoormaanceeSub-ttotaal79,6880IFS/财财务IFS FFinaanciialss总帐Generral Leddgerr报表生成器器Reporrt GGeneerattor固定资产Fixedd Asssetts合并帐Consooliddateed AAccoounttsSub-ttotaal179,2280IFS/制制造IFS MManuufaccturringg车间订单Shop Ordderss能力计划C

11、RP物料需求计计划MRP主生产计划划Masteer SScheedullingg成本核算CostiingSub-ttotaal278,8880IFS/维维护IFS MMainntennancce设备台帐Equippmennt工作单Work Ordderss预防维护Preveentiive Maiinteenannce设备性能Equippmennt PPerfformmancce设备监控Equippmennt MMoniitorringgSub-ttotaal199,2200(a)应用用系统合合计737,0040(b)用户户许可合合计+10用户户,每用户户1499,400元149,4400(c)

12、系统统年维护护费(a)+(b)*118%159,5559IFS应用用系统合合计(a)+(b)+(c)1,0455,9999(d)Orraclle8.16企企业版+10用户户，每用用户2,6800元26,8000总计1,0722,7999系统实施服服务实施项目实施人日实施费率（元元/人日日）费用合计系统培训405,6000224,0000客户化修改改1005,6000560,0000顾问指导805,6000448,0000合计2201,2322,0000第三阶段本阶段作为为实施EERP系系统的优优化阶段段，其主主要任务务包括：将人力资源源管理纳纳入到EERP系系统中，使使企业能能采用更更合理科科

13、学的方方法对管管理人力力资源；引入电子商商务系统统，将企企业的边边界扩展展到企业业的供应应商和客客户，使使企业通通过优化化供应链链获取更更大的效效益。进度计划本阶段实施施估计需需7个月月时间，进进度如下下：项目预算项目金额（人民民币）（1）应用用软件系系统合计计508,6665（2）系统统实施服服务合计计448,0000第三阶段系系统投资资预算总总计956,6665应用软件系系统IFS 应应用系统统IFS AAppllicaatioonsCNYIFS/电电子商务务IFS ee-biiz协作门户Web CColllaboorattionn/SeelliingSub-ttotaal159,3360

14、IFS/人人力资源源IFS HHumaan RRes.考勤管理Time&Atttenddancce工资管理Payrooll AdmminiistrratiionggSub-ttotaal99,6000(a)应用用系统合合计258,9960(b)用户户许可合合计+10用户户,每用户户1499,400元149,4400(c)系统统年维护护费(a)+(b)*118%73,5005IFS应用用系统合合计(a)+(b)+(c)481,8865(d)Orraclle8.16企企业版+10用户户，每用用户2,6800元26,8000总计508,6665系统实施服服务实施项目实施人日实施费率（元元/人日日）费

15、用合计系统培训205,6000112,0000客户化修改改505,6000280,0000顾问指导305,6000168,0000合计100448,0000项目实施方方法项目管理PProjjectt Addminnisttrattionn项目组织PProjjectt Orrgannizaatioon 对于此项目目，我们们希望和和红塔仁仁恒方共共同负责责实施工工作。建建立这种种合作伙伙伴关系系的目的的基于下下面的考考虑：确保相关技技能能成成功转移移给红塔塔仁恒方方的项目目组。确保红塔仁仁恒方和和广州万万迅/IIFS公公司方项项目组能能按时完完成任务务。通过双方合合作，在在目标日日期内成成功实施施

16、项目。为达到上述述目标，所所以我们们建议由由红塔仁仁恒方和和广州万万迅/IIFS公公司顾问问共同组组成项目目组，由由红塔仁仁恒方项项目经理理负责领领导。广广州万迅迅/IFFS公司司方项目目经理负负责建议议和辅助助红塔仁仁恒方项项目经理理。建议议的项目目组组成成如下： 指导委员会会（Stteerringg Coommiitteee）该委员会由由红塔仁仁恒方项项目主持持人、高高级管理理层以及及广州万万迅/IIFS公公司组成成。指导导委员会会定期举举行会议议，每个个月评估估项目进进展并对对项目进进展中的的重要决决策作出出决定。项项目经理理不定期期的向指指导委员员会汇报报项目进进展情况况，在必必要时寻

17、寻求指导导委员会会对某些些问题作作出决策策。双方方项目经经理都是是指导委委员会的的成员。红塔仁恒方方项目经经理 红塔仁恒方方项目经经理同广广州万迅迅/IFFS公司司方项目目经理在在下面各各方面负负有共同同责任：负责项目的的整体进进度。 负责跟进项项目，做做出适当当的决定定或者将将问题反反映给指指导委员员会寻求求决定。将项目的进进展状态态报告给给红塔仁仁恒方指指导委员员会和管管理层其其他成员员。确保项目人人员及管管理到位位。负责资源的的分配。监控项目的的预算。在实施策略略阶段，双双方项目目经理负负责定义义项目交交付的关关键点，这这些关键键点包括括项目计计划和控控制项目目的相关关因素。他是红塔仁仁

18、恒方同同广州万万迅/IIFS公公司方进进行联系系的主要要接触人人。红塔仁恒方方项目经经理负责责确保所所有双方方达成时时间框架架内的交交付计划划已经审审阅并签签署了。广州万迅/IFSS公司项项目经理理 广州万迅/IFSS公司项项目经理理的作用用在于辅辅助红塔塔仁恒方方项目经经理。他他的职责责如下：确保任务准准时完成成并可交交付。计划和协调调项目进进展过程程中的各各项事务务。确保广州万万迅/IIFS公公司方资资源的合合理使用用。为所有广州州万迅/IFSS公司活活动完成成和交付付提供质质量保证证。 从广州万迅迅/IFFS公司司的角度度准备和和交付项项目进展展状态报报告。担当同其他他广州万万迅/IIF

19、S公公司分部部进行有有关培训训、支持持、销售售和市场场方面事事务的联联系人。更新项目计计划并报报告项目目总体进进展。核心用户组组（Usser Corre TTeamms ）每一个核心心用户组组由一个个小组组组长和小小组成员员组成。我我们建议议红塔仁仁恒方按按业务分分组。小小组成员员的组成成在不同同的阶段段可以是是不同的的，但是是我们建建议在整整个项目目过程中中小组组组长应该该保持是是同一个个人。 关键用户支支持（KKey Useer CChammpioons）用户支持只只是部分分的参与与项目，但但是他们们在监督督他们部部门的利利益是否否在项目目中得到到了最好好的阐述述方面负负有责任任。他们们在

20、下面面各方面面负有责责任：批准主要决决定（如如材料、零零件编码码的转换换和科目目表定义义）.强调高级管管理层对对项目的的承诺。确保项目小小组成员员到位。确保项目小小组成员员在实施施项目中中的资源源。用户组组长长（Usser Teaam LLeadder ）用户组组长长在下面面各个方方面负有有责任：做决定和定定义需求求。 审核和确认认项目的的交付。协调小组成成员的活活动。 确保项目需需要的资资源在需需求时间间内的可可用性，保保证项目目的时间间框架不不受影响响。负责相关项项目交付付文件的的签署。用户组成员员（Teeam Memmberrs）各个项目小小组按照照具体任任务定义义范围由由一个或或几个小

21、小组成员员组成。他他们的作作用和职职责如下下： 确认和编制制需要的的报告。收集历史数数据，录录入并确确认转换换的数据据。 帮助小组组组长定义义需求。准备业务系系统测试试数据。负责业务系系统测试试并确认认结果。准备用户文文档。负责用户培培训。IFS产品品顾问（IFS Product Consultants）每一个小组组至少要要有一名名IFSS系统顾顾问。IIFS系系统顾问问在实施施过程中中负责的的事务如如下：确认需求： 根据需求在在应用系系统中找找出对应应功能。确认差异，并并对差异异提出建建议解决决方案。确认并提出出系统转转换的解解决方案案。确定切换方方法和途途径。准备测试计计划。解决实施过过程

22、中的的问题。技术小组（Technical Team）技术小组应应该包括括红塔仁仁恒方的的MISS人员。但但是如果果小组成成员很新新，并且且在小组组成员的的相关技技能的构构建方面面需要协协助，那那么在实实施过程程中有些些职能人人员可以以由广州州万迅/IFSS公司资资源担当当。项目目需求确确认的职职能必须须包括一一个技术术组长和和一个负负责广州州万迅/IFSS公司应应用系统统管理的的数据库库管理员员。 实施所有阶阶段的主主要目标标是力求求实施快快速，因因此客户户化将按按项目假假设部分分的定义义尽量保保持最小小化。技术组组长长（Teechnnicaal TTeamm Leeadeer）应该拥有安安装

23、和实实施过程程中系统统的所有有权。负责IFSS应用系系统实施施过程中中技术方方面的事事务。负责协调不不同系统统间的接接口处理理。负责审核和和签署有有关技术术方面的的交付工工作。协调项目小小组成员员的活动动。负责支持应应用系统统的软，硬硬件的构构建。数据库管理理员（DDataabasse AAdmiinisstraatorr）红塔仁恒方方在小组组中应该该有一个个数据库库管理员员。 负责ORAACLEE数据库库所有管管理工作作。监控数据库库的运行行性能并并调整数数据库。 数据库的所所有者。担当IFSS应用软软件系统统管理员员角色。广州万迅/IFSS公司支支持经理理(/IIFS Suuppoort

24、Mannageer)广州万迅/IFSS公司支支持经理理是项目目组在实实施过程程中解决决有关问问题和事事务如软软件错误误，产品品版本，产产品兼容容性或者者其他技技术事务务时的主主要联系系人。广广州万迅迅/IFFS公司司支持经经理在下下面各个个方面负负有责任任：解决技术问问题。确保软件错错误和修修补程序序的正确确管理。确保同广州州万迅/IFSS公司研研发中心心联系的的必要性性。在软件规模模大小，构构建或调调校方面面提供技技术建议议和意见见。概要在建议时间间框架范范围内，小小组成员员必须确确保项目目事务处处理在他他们的工工作事务务中是处处于最优优先地位位的。担担当上述述职责的的人员必必须具备备处理相

25、相关事务务所需的的技能。 此份关于IIFS应应用系统统实施的的实施建建议的基基础是我我们最初初的理解解。 建议下列项项目组成成员由广广州万迅迅/IFFS公司司公司人人员担当当：IFS项目目经理。 IFS产品品顾问。 IFS技术术顾问。IFS支持持经理。下列项目组组成员由由红塔仁仁恒方人人员担当当：红塔仁恒方方项目经经理。用户组组长长（每一一个业务务一个组组长）每一阶段项项目组成成员。数据库管理理员。技术组组长长。其他支持技技术组组组长的技技术组成成员（如如有必要要）。实施方法IFS AAIM的目的的和目标标IFS AAIM（应用用系统实实施方法法论）的的主要目目的是确确保IFFS应用用系统的的

26、成功交交付使用用，并藉藉此深化化IFSS的业务务目标。提提出IFFS AAIM的原因因是在安安装IFFS应用用系统、支支持项目目的成功功交付、促促进IFFS商业业目标的的实现等等各方面面有一个个标准的的实施方方法论。IIFS商商业目标标包括： 以集灵活性性和成本本效率于于一身的的标准化化IT商商业应用用系统支支持红塔塔仁恒方方的商业业概念、流流程、机机会和远远景。 相关客户解解决方案案的交付付包括满满足客户户当前需需求并提提供了未未来发展展的标准准模块和和部件。 快速实施标标准模块块和部件件，并在在必要时时实施客客户化。 交付的产品品和服务务在实施施包中进进行定义义。一个个实施包包包括有有IF

27、SS标准的的模块和和部件、客客户化（增增加，修修改等）、硬硬件环境境、培训训资料和和课程安安排，甚甚至包括括诸如定定义和描描述用户户职责或或数据转转移等服服务。重重点是有有关项目目快速实实施的阐阐述，IIFS注注重并行行快速实实施，而而不是一一次性交交付所有有整个系系统。这这对红塔塔仁恒来来说，显显然是有有好处的的。 快速实施，快快速回报报。 简化安装，降降低失败败风险。 更易于适应应工作流流程。 更有效的培培训：培培训课程程不一定定大而全全、关键键在于用用户学习习的有效效性。 因为红塔仁仁恒方可可以很快快看到回回报，会会更加积积极的参参与后面面新的模模块的实实施。 复杂性的简简化使得得系统生

28、生命周期期的支持持和维护护成为可可能。 说明在整个AIIM中，有有很多可可能的项项目情形形。但实实际上，没没有完全全相同的的两个项项目，因因此，会会有无数数多的项项目情形形。既然然情况如如此，我我们的策策略就是是展示一一种情景景。目的的是实施施人员必必须利用用他的合合理判断断将场景景进行调调整以适适应当前前客户的的实际情情景。AIM要求求我们要要力求简简捷。AAIM的的三个阶阶段可以以概括如如下：实施调研：我们要要实施的的是什么么？(Impplemmenttatiion Stuudy)实施：让我我们开始始实施。 (Implementation)上线：让我我们的实实施运作作起来（Go Live）

29、用户管理：让我们们协同工工作(Acccounnt MManaagemmentt)简单，直接接，快速速。这是是IFSS在市场场竞争中中立足之之本。简短说明AIM分为为三个主主要阶段段：实施施调研、实施和上线。在在实施调调研阶段段，定义义整个项项目的目目的、目目标、阶阶段目标标和长远远目标。经经常的，整整个项目目会被分分成几个个子项目目，每一一个子项项目对应应的是一一个组件件、模块块或者一一组组件件或模块块的安装装，子项项目综合合起来组组成客户户解决方方案。就就像示图图中的标标识，这这些子项项目在实实施过程程中彼此此并行运运行和上上线。通通过减少少各个子子项目间间的相关关性，整整个实施施过程实实现

30、快速速实施，同同时项目目实施的的复杂性性和成本本得到降降低，红红塔仁恒恒方从中中获利。项项目的项项目管理理和实施施及系统统上线过过程是平平行进行行的。项项目的最最终结构构是所有有子项目目综合在在一起形形成上线线并运行行的，符符合实施施调研报报告文档档所定义义的合同同和规则则内容的的客户解解决方案案。实施调研(IMPPLEMMENTTATIION STUUDY)说明实施调研是是项目的的第一个个阶段。实施调研阶段为项目的其他阶段奠定了基础。实施调研是项目最重要的阶段。业务解决方案流程模型在这个阶段明确和清晰的定义下来。实施调研的的第一步步是做准准备。这这一步包包括估计计成本，定定义项目目范围和和项

31、目成成员。最理想的是是在销售售阶段做做一个预预实施调调研以便便更好的的定义客客户订单单的大小小和范围围。一般般来说，这这个工作作由销售售代表和和项目交交付组织织（PDDO）的的某个成成员完成成。但是是，即使使已经进进行了预预实施调调研，还还是有必必要进行行正式的的实施调调研，因因为预实实施调研研的重点点不同于于实施调调研，而而且它的的调研范范围是有有限的和和不够全全面的。实施调研同同时还必必须澄清清项目所所需的红红塔仁恒恒方和广广州万迅迅/IFFS公司司方人员员。在实实施调研研阶段还还要准备备第一版版本的项项目质量量文档（PPQD）。实实施调研研的结果果在PQQD中进进行归档档管理。实施调研得

32、得出的实实施调研研报告对对IFSS应用系系统解决决方案进进行阐述述，该解解决方案案包括红红塔仁恒恒方的业业务模式式、IFFS应用用系统模模块、客客户化工工作、应应用系统统平台（硬硬件和系系统软件件）、培培训需求求等。实施调研好好高务远远不仅是是项目接接下来的的阶段的的平台，它它同时还还提供客客户解决决方案在在项目结结束时上上线运行行时的衡衡量规则则。当实施调研研阶段结结束时，项项目管理理组和其其他利益益方以PPPT和和其他文文档的形形式对调调研结果果进行口口头汇报报。基于上述种种种结果果，最后后对项目目大小和和范围作作出明确确的决策策。 目的实施调研的的主要目目的是：定义目标、背背景和前前提条

33、件件、项目目实施目目的。实施调研的的总目标标是确保保客户解解决方案案的交付付/实施施。实现这个目目的客观观条件：说明项目的的背景。通过IFSS应用系系统的使使用，确确保红塔塔仁恒方方财务或或非财务务收益得得以实现现。应用系统统：确确认红塔塔仁恒方方关于组组件功能能、功能能增加、整整合和切切换方面面的需求求。业务流程程：在在红塔仁仁恒方流流程和需需求的基基础上定定义红塔塔仁恒方方的业务务模型。技术：确定技技术平台台，合适适的系统统结构和和硬件设设备。时间：定义项项目实施施介绍和和实施阶阶段粗略略时间表表。简而言之，实实施调研研阶段的的目的不不是提出出解决方方案。目目的是问问如什么么？怎样样？这样

34、样的问题题，而这这些问题题迟些将将用来定定义项目目。实施调研动动员大会会和培训训（Immpleemenntattionn Sttudyy Kiickooff andd Trrainningg）说明一般地，除除应该在在项目开开始前需需要召开开一个项项目动员员大会外外，建议议还应该该召开一一次实施施调研工工作会议议。核心心小组成成员参加加关于IIFS应应用系统统，业务务模式，项项目管理理等方面面的培训训。工作作组需要要的各种种资源应应该在合合同中列列明。在实施调研研动员大大会前准准备一份份核查表表对工作作很有帮帮助。 借助计计划纲要要的帮助助，实现现有关项项目动员员大会和和培训的的详细计计划工作作

35、。项目动员大大会最少少应该确确定整个个项目的的目标，实实施调研研阶段的的计划人人员，里里程碑计计划和日日程安排排。有关关业务模模式，IIFS应应用系统统，项目目管理等等方面的的培训工工作和安安排可以以进行较较大程度度的调整整。至于于实施调调研动员员工作大大会的时时间安排排可以视视项目的的特征、合合同的内内容为11到5天天不等，但但是项目目动员大大会通常常来说需需要一天天的时间间。目的实施调研动动员大会会的目的的是给予予项目一一个好的的开端。业务建模工工作会议议说明业务建模工工作会议议的主要要任务是是对红塔塔仁恒方方的业务务流程进进行建模模，以便便将红塔塔仁恒方方的业务务流程同同IFSS的标准准

36、业务模模型进行行比较和和匹配。比较和匹配配工作通通过运行行不同的的情景完完成，这这样可以以同时做做到演示示IFSS应用系系统提供供的解决决方案，同同时确认认IFSS标准流流程和红红塔仁恒恒方的业业务流程程之间的的差异。在业务建模模工作会会议期间间，同时时实现知知识的互互相传递递。红塔塔仁恒方方加深了了对IFFS应用用系统的的理解，而而IFSS人员则则进一步步的增强强了对红红塔仁恒恒方业务务流程的的理解。业务模型为为确认红红塔仁恒恒方需求求和进行行流程比比较及匹匹配提供供了一个个重要的的平台。目的业务建模工工作会议议的目的的是：确认IFSS应用系系统支持持红塔仁仁恒方业业务流程程，就业业务模型型

37、，包括括理解项项目中涉涉及到的的业务模模型的各各个点对对红塔仁仁恒方人人员进行行教育。让红塔仁恒恒方理解解IFSS应用系系统是怎怎样构建建的，以以及是怎怎样运行行的。描述应用系系统解决决方案说明应用系统解解决方案案的定义义包括下下列事务务：确认客户化化之需要要确认整合之之需要确认迁移之之需要目的此流程的目目的是：确定将使用用IFSS应用系系统那些些模块和和组件；确定那些客客户化（增增加、数数据迁移移、整合合、修改改等）是是必须的的。明确系统和和第三方方产品的的接口。结果：数据迁移的的基础确认第三方方系统集集成要求求确认IFSS应用系系统要求求描述实施平平台说明在定义了系系统平台台后，就就应该明

38、明确了所所有有关关构建系系统的关关键参数数：*用户数*服务器数数*网络如何何构建*客户端类类型，例例如终端端，PCCs，互联联网浏览览器等。目的定义应用系系统平台台的目的的是确定定确保实实施完成成后IFFS应用用系统稳稳定的，高高效的运运行所需需的硬件件和系统统软件环环境，简简化系统统维护和和支持工工作，保保证系统统具有一一定的扩扩展空间间适应未未来业务务的发展展。确认培训需需求说明培训开始于于实施调调研阶段段。核心心项目组组成员接接受有关关IFSS业务建建模工具具和IFFS应用用系统方方面的培培训。实实施阶段段的重点点是对红红塔仁恒恒方在系系统上线线阶段负负责培训训终端用用户的人人员进行行培

39、训。在在系统上上线阶段段，除了了对终端端用户进进行培训训之外，还还要对红红塔仁恒恒方支持持组人员员进行关关于用户户支持，日日常事物物支持，数数据管理理，系统统安全和和整体事事务以及及其他类类似事务务的培训训。 视用户能力力水平情情况，可可能需要要使用应应用系统统平台进进行培训训。如果果用户处处于从主主机终端端的环境境到分布布的Wiindoows NT客客户服务务器环境境，那么么可能需需要使用用Winndowws NNT 进进行培训训。某些些项目还还可能需需要在OOraccle 中对各各人员进进行培训训。目的确认培训之之需要也也就是定定义谁需需要进行行培训，培培训的内内容是什什么，什什么时间间进

40、行培培训。培培训的中中心在于于确保项项目目标标和最终终目标的的实现。结果：已经经确认的的红塔仁仁恒方培训计计划的前前提条件件、培训训范围和和内容。实施(IMMPLEEMENNTATTIONN)说明实施是面向向解决方方案的，而而实施调调研是面面向问题题的。在在实施过过程中，诸诸如怎样样做？交交付什么么？这样样的问题题在合同同中已经经在实施施调研和和项目管管理的结结论基础础上进行行了明确确定义。实施是逐步步进行的的，逐步步的使实实施原型型投入使使用，这这在实施施计划阶阶段进行行了明确确的定义义。 一般地，实实施原型型周期大大约会需需要足一一个月的的时间才才能完成成。通过过使用实实施原型型可以：减低

41、复杂性性; 加速项目的的完成; 增强项目交交付质量量; 简化项目管管理; 促进了红塔塔仁恒方方的参与与和承诺诺。目的实施流程的的目的是是对客户户解决方方案进行行实施。实实施结果果是客户户解决方方案准备备就绪上上线运行行。实施动员大大会说明实施动员大大会需要要半天到到一天时时间。一一般来说说，实施施动员大大会在红红塔仁恒恒 方地地点举行行，但偶偶尔，可可能会在在广州万万迅/IIFS公公司公司司进行，目目的是介介绍广州州万迅/IFSS公司人人员给红红塔仁恒恒 方人人员认识识。目的实施动员大大会的目目的是介介绍负责责实施调调研和PPQD定定义的项项目的新新项目组组成员。 实施应用系系统解决决方案说明

42、流程包括属属于IFFS应用用系统的的一部分分的任何何事务的的实施。很很显然，安安装和交交付在先先后顺序序、大小小和范围围上可以以进行较较大调整整。例如如： IFS应用用系统模模块的交交付，例例如通过过交付流流程交付付标准或或客户化化的IFFS模块块。交付项目过过程中所所定义的的实施原原型中的的组件。一一个实施施原型包包含一个个或多个个功能模模块的代代码，这这些代码码用于支支持流程程控制、与与其它系系统整合合，甚至至也包括括用户手手册等。应用系统解解决方案案的更改改会影响响红塔仁仁恒 方方的业务务流程模模型。在在实施过过程中，红塔仁恒 方的业务流程模型的适当调整是正常的。这些调整是在实施调研阶段

43、描述以及对这些相关流程的深入透切的了解基础上进行的。应用系统解解决方案案的实施施，是从从在红塔塔仁恒 方的实实施平台台上安装装IFSS应用系系统开始始的。之之后，交交付和实实施计划划相应的的实施软软件包。AIM中说说明的情情景是一一种典型型的中型型规模的的安装。它它假设红红塔仁恒恒 方将将有两种种环境。第第一种是是在实施施阶段建建立的培培训和测测试环境境，用于于培训和和连续的的测试实实施效果果，这同同时也是是在IFFS系统统安装后后进行软软件包客客户化的的环境。包括IFSS应用系系统安装装的培训训/测试试环境，以以及包括按交付付计划的的后续客客户化修修改培训训/测试试环境。在整个实施施过程中中

44、，此环环境将用用于在红红塔仁恒恒 方进进行培训训和测试试。在系系统上线线阶段，将将是最终终交付的的运行环环境。实施工作程程序说明工作程序的的实施需需要对工工作程序序进行说说明并以以书面的的形式记记录下来来。然后后将这些些工作程程序进行行连接定定义用户户的工作作职责。文文档的准准备由红红塔仁恒恒 方项项目经理理和子项项目经理理负责。在生产平台台上进行行培训说明一般地，在在应用系系统平台台上进行行的培训训指的是是培训未未来的系系统管理理员。其其他的培培训（例例如在WWinddowss NTT环境下下的培训训）由红红塔仁恒恒 方单单独准备备。如果果需要安安装应用用系统平平台进行行培训，那那么就到到等

45、到应应用系统统平台交交付之后后才能进进行。或或者，两两者可以以同时进进行。培训培训员员说明最好广州万万迅/IIFS公公司只是是对红塔塔仁恒 方一小小组人员员进行培培训。这这些人员员是核心心项目组组的成员员，或者者是那些些必须将将来要负负责培训训其他人人的人员员，他们们将是红红塔仁恒恒 方的的内部教教员和教教练。教教员在或或不在广广州万迅迅/IFFS公司司人员的的支持下下负责培培训终端端用户。这这种方式式的最明明显的好好处是当当培训终终端用户户的教员员从红塔塔仁恒 方进行行抽调时时，这些些人员不不仅可以以回答有有关应用用系统方方面的问问题，而而且还可可以回答答关于业业务方面面的问题题。选择择担当

46、教教员角色色的合适适人选非非常重要要，因为为这些人人员将担担当广州州万迅/IFSS公司和和IFSS应用系系统的大大使角色色，这可可以扩大大未来IIFS的的应用。标准功能的的培训在在实施阶阶段的初初期立即即开始进进行，因因为培训训经常将将同时负负责对实实施软件件包进行行测试和和确认。接接下来，培培训还会会测试客客户化后后的系统统，提炼炼新的工工作程序序，给开开发者提提供反馈馈以做相相应的修修改。应用系统解解决方案案测试说明验收测试指指的是整整个应用用系统解解决方案案应该使使用测试试数据进进行测试试。如果果形式比比较乐观观，那么么测试可可以使用用实验数数据。在在客户化化测试前前需要完完成数据据的迁

47、移移，因为为部分客客户化需需先完成成数据的的迁移。这这里需要要注意的的是，要要为测试试做好充充分的准准备，测测试还会会涉及到到业务关关键流程程。下列是要回回答的问问题：*测试什么么？*测试数据据是什么么？*谁负责测测试？（在在广州万万迅/IIFS公公司和红红塔仁恒恒方一起起进行的的工厂测测试）*所有的流流程已经经完成了了吗？*所有必须须的文档档文件准准备好了了吗？*测试的结结果是否否要做出出行还是是不行的的决定？目的实施验收测测试的目目的是对对IFSS应用系系统解决决方案进进行最后后的测试试。这样样做的原原因主要要有两点点：没有迁移数数据的测测试方案案，可能能会出问问题。在正式上线线运行前前给

48、红塔塔仁恒方方批准程程序的最最后机会会。但是，如果果红塔仁仁恒方只只是对交交付的软软件包进进行确认认测试，那那么这种种测试就就显得不不是那么么必要。管理IFSS-LIINK呼呼叫和客客户支持持说明红塔仁恒方方项目经经理和广广州万迅迅/IFFS公司司项目经经理共同同负责这这部分工工作。IFS-LLINKK不仅仅仅是红塔塔仁恒方方和广州州万迅/IFSS公司之之间进行行交流的的媒介。它它是项目目有效，完完整的管管理文档档。当项项目结束束时，所所有和应应用系统统有关的的文档应应该全部部在IFFS-LLINKK中进行行了存档档。但是是，千万万不要将将IFSS连接看看做是红红塔仁恒恒方和IIFS公公司之间

49、间的障碍碍。红塔塔仁恒方方在遇到到紧急事事务时应应该乐于于通过电电话联系系。上线GO LIVVE说明整个项目在在上线阶阶段汇合合。各个个实施软软件包到到位，终终端用户户接受了了培训，数数据迁移移完成了了，系统统交换已已经开始始。上线的目标标是一个个运行良良好的业业务解决决方案。不不管解决决方案的的运行是是同文档档要求是是否一致致，它应应该是可可操作性性的，是是可以根根据需求求规格、项项目构建建报告、还还有业务务解决方方案流程程模型进进行评估估的。 在上线阶段段，应该该对PQQD进行行调整发发布和支支持有关关的重要要事务。应应该对接接手系统统管理和和维护责责任的支支持组织织进行清清晰而明明确的定定义和充充分的培培训。几个星期后后，红塔塔仁恒方方的抱怨怨越来越越少，经经过观察察，红塔塔仁恒方方应该签签署批准准整个系系统（客客户解决决方案）的的交付。这这之后，维维护协议议生效，AACCOOUNTT管理开开始。目的上线阶段的的目的是是以灵活活的方式式将一个个没有，或或者最多多只有微微乎其微微问题的的系统投投入运行行。 目标是确保保高质量量，这指指的不仅仅仅是应应用系统统，还包包括具有有高素质质的用户户和合适适的工作作程序。召开系