台湾电信和新加坡电信的市场发展策略

1、新加坡电信和台湾电信的市场发展策略新加坡电信和台湾电信都是经由具公有性质的企业走向开放的，但两者的发展道路却大相径庭，因而新加坡电信和台湾电信的成败经验对我国的通信行业的发展同意具有一定借鉴意义。一、新加坡坡电信的的发展背背景新加坡坡电信业业始创于于19554年英英国殖民民当局设设立的新新加坡电电报局。119722年，将将政府的的电信部部改组为为独立核核算的法法定机构构新加坡坡电信管管理局。119744年4月月，新加加坡电报报局并入入新加坡坡电信管管理局，实实行公司司化管理理。19988年年，国有有性质的的新加坡坡电信公公司成立立，承担担着电信信服务的的商业功功能。新加坡坡电信设设备市场场从1

2、9986年年起部分分开放，119899年电信信用户设设备从新新加坡电电信公司司内划出出，成立立私营的的电信设设备公司司，电信信用户设设备市场场完全开开放。119922年4月月，根据据TASS法案重重组电信信管理局局，专门门负责电电信业和和邮政业业的管制制、政策策制定和和促进行行业发展展。原有有的商业业运作职职能分别别由新加加坡电信信和新加加坡邮政政两家政政府控股股的有限限公司承承担。电电信业务务市场实实行政企企分开后后逐步开开放。移移动电话话和寻呼呼业务市市场的开开放，从从公开招招标到实实际开始始多家经经营，用用了近33年的时时间。119944年6月月，发出出第二张张公用移移动信息息服务营营业

3、执照照，同时时为移动动电话和和寻呼业业务执照照公开招招标。119977年4月月，开放放寻呼和和移动电电话服务务市场。220000年4月月，移动动电话由由3家公公司竞争争经营。开放因因特网业业务。119955年5月月，因特特网上网网业务IISAPP经营执执照公开开招标。119988年100月，市市场进一一步开放放，任何何符合基基本条件件的法人人都可以以申请经经营执照照。19999年年9月，取取消了对对外资的的限制。基本电电信业务务开放最最为慎重重。19996年年4月，新新加坡电电信对基基本电信信业务服服务的特特许独家家经营权权期限从从20007年提提前到220022年。119966年5月月又进一

4、一步将基基本电信信服务市市场的开开放日期期提前到到20000年。新加坡坡电信现现拥有跨跨越无线线以及互互联网平平台的声声讯、数数字服务务，服务务面向商商用以及及家用两两个领域域。过去去的100年当中中，新加加坡电信信成功地地完成了了自身向向世界顶顶尖高效效运营商商的转变变。该公公司提供供了大范范围的、价价格方面面颇有竞竞争力的的电信服服务，并并为全球球50000家不不同国家家的公司司提供电电信服务务。新加加坡电信信已经在在新加坡坡国内大大举修建建了电信信网络，并并且每年年投入110亿新新币更新新网络。为为了增强强国内国国外的竞竞争能力力，该公公司提供供了智能能固定电电信服务务。目前前该公司司已

5、经在在世界上上15个个国家的的23个个城市和和地区建建立了运运营机构构，包括括中国、美美国、英英国、日日本、韩韩国、马马来西亚亚、印度度尼西亚亚、越南南以及香香港和台台湾地区区。拥有有1200年的光光荣历史史，新加加坡电信信新时代代的目标标是成为为泛太平平洋地区区真正意意义上的的首当其其冲的电电信运营营商。为为此，新新加坡电电信将继继续扩大大与亚洲洲其他国国家的电电信同行行交流和和合作范范围。二、新加坡坡电信的的环境分分析1.外外部环境境(1)电信市市场的开开放，政政府允许许外资或或外国控控股的电电信公司司进入；(2)新加坡坡资信局局修改电电信服务务供应商商和电信信设备供供应商执执照的条条例，

6、放放宽电信信市场准准入体制制；(3)新加坡坡电信在在电信市市场上占占垄断地地位；(4)国内固固定电话话普及率率(488.455%)和和移动电电话普及及率(558.55%)较较高，达达世界领领先水平平；(5)新加坡坡移动通通信市场场上有33家主要要运营商商：新加加坡电信信、第一一通、星星和公司司：(6)新加坡坡电信占占据通讯讯市场传传统业务务的优势势地位；(7)与众多多设备运运营商的的友好合合作；(8)新技术术的发展展和更新新促进新新业务的的推出；(9)亚太地地区市场场不断开开放以及及外部市市场扩展展有利政政策。2.内内部环境境(1)政府控控股788%；(2)优秀高高能力的的管理层层；(3)成本

7、优优势；(4)拥有大大量网络络资源；(5)良好的的企业客客户关系系、健全全的分销销渠道。三、新加坡坡电信的的战略分分析1.国国内市场场发展战战略我们利利用公司司地位/产业吸吸引力屏屏幕矩阵阵进行新新加坡电电信的战战略分析析如图11所示：图1新加加坡电信信的战略略分析图1中中，业务务单位的的地位衡衡量标准准是：规规模、增增长速度度、市场场份额、地地位、盈盈利性、利利润、技技术地位位、强项项/弱项项、形象象、环境境污染、人人员；产产业吸引引力的衡衡量标准准：规模模、市场场增长、定定价、市市场多角角化、竞竞争结构构、产业业赢利性性、技术术角色、社社会因素素、环境境因素、法法律因素素、人文文因素。根据

8、公公司中业业务单位位在上述述矩阵中中的位置置不同，企企业可以以采取不不同的战战略：以投资资建立为为主的进进攻战略略；通通过平衡衡现金生生成和有有选择地地使用现现金以保保持地位位的防御御战略；收获获或放弃弃的退出出战略。(1)新加坡坡电信首首先要采采取防御御战略本文分分析的原原因如下下：新新加坡电电信原是是国有公公用事业业，拥有有现成的的大范围围的网络络和设备备，因而而具有网网络上的的优势；由于于传统业业务的规规模经济济，具有有较大的的进入障障碍：新加坡坡电信在在普通通通讯业务务上已占占有相当当大的市市场份额额；由由于政府府政策等等因素限限制，一一些业务务不允许许太多运运营商进进入。因而，相相关

9、业务务企业就就需采取取保持优优势地位位的防御御型战略略。如固固话市场场和移动动通讯市市场上的的语音业业务，由由于上述述原因，语语音业务务具有较较低的产产业吸引引力，另另一方面面，语音音业务是是企业获获取利润润最高、市市场份额额最大并并具有较较大规模模经济和和成本优优势，因因而，语语音业务务处在公公司地位位/产业业吸引力力屏幕矩矩阵地最最右上角角，从矩矩阵可以以看出企企业应采采取保持持地位的的防御型型战略。在在这方面面新加坡坡电信采采用积极极的措施施保持有有利地位位，如采采取成本本领先战战略，利利用成本本优势，做做出降价价的竞争争反应以以及提供供多级别别的国际际通信服服务，保保护了现现有的市市场

10、。目目前新加加坡电信信在此市市场上占占有国内内的999%，国国际的990%。此外，新新加坡电电信还采采取了合合资经营营的防御御型战略略。因为为企业没没有独自自地进行行某项投投资，这这种战略略被看作作是防御御性的，通通常有两两种形式式：合资资经营与与合作经经营。这这些形式式有利于于企业改改进与外外部的交交流和扩扩大经营营网络，有有利进行行全球化化经营并并将风险险降到最最小。如如新加坡坡电信公公司与台台湾“新新世纪资资通”联联营。(2)新加坡坡电信还还应积极极采取进进攻战略略对于现现有的市市场占领领者，新新进入者者所面临临的进入入障碍主主要有：在位者者的产品品差异优优势(如如产品的的沉没成成本、较

11、较大的网网络外部部性以及及品牌效效应等)、在位位者的规规模经济济、资本本需求、成成本优势势以及政政府政策策等。而而新进入入者要克克服这些些障碍的的方法主主要是：进行行不断创创新和学学习并采采用灵活活的生产产技术生生产出多多样化的的产品以以适应多多种需求求的消费费者来克克服在位位者的产产品差异异优势和和规模效效应：创造性性地利用用旧技术术或开放放新的生生产方法法来克服服在位者者的绝对对成本优优势。因因而对于于在位者者的新加加坡电信信来说，面面对新进进入者的的竞争和和挑战(这些主主要来自自于新进进入者的的创新精精神)，它它就必须须相应采采取积极极的进攻攻战略，开开发新业业务，在在实施成成本领先先战

12、略的的同时实实施产品品差异化化战略，满满足多种种顾客的的多样化化需求，以以降低市市场风险险(由于于技术创创新而导导致的设设备过时时、不能能及时了了解顾客客需求的的“大企企业”惯惯式、其其他进入入者的模模仿)。这这些业务务大多应应是产业业吸引力力较大、可可以获取取利润、技技术水平平要求较较高、市市场增长长较快的的业务，从从而位于于公司地地位/产产业吸引引力屏幕幕矩阵的的接近左左上角。在这方方面，新新加坡电电信做出出了积极极的反应应：积积极寻找找新的大大市场发发展领域域，如更更新和修修建电信信网络；向移动动通讯领领域发展展；定位位于大企企业的数数据业务务迅速发发展，现现已占有有国内市市场份额额的9

13、55%。利用先先进技术术建立新新业务并并推出增增值服务务，建立立新价值值链实施施网络外外包业务务。如推推出智能能电信服服务、亚亚太地区区建设IIDC，外外包网络络运营服服务、与与设备供供应商CCiscco、BBMC合合作等。2.国国外市场场发展战战略针对新新加坡电电信内部部和外部部环境的的分析，积积极的进进攻战略略是必不不可少的的，一方方面国内内固话和和移动电电话普及及率高，市市场趋于于饱和，长长远发展展空间小小；另一一方面，新新加坡电电信市场场的开放放，国内内涌现大大量竞争争者，国国外的众众多竞争争者也伺伺机进入入，因而而固守一一地的防防御作战战已经不不能促进进企业的的发展，就就需向外外部更

14、广广阔的空空间发展展。企业拓拓展外部部市场最最需考虑虑到的因因素就是是发展市市场所需需要的资资金以及及合作伙伙伴。(1)融资战战略：海海外融资资，发行行债券获获取发展展的资金金新加坡坡电信市市场扩展展需要大大量资金金，一方方面公司司向银行行贷款，并并发行股股票：另另一方面面还以各各种货币币发行债债券来筹筹集资金金。(2)合作联联盟战略略：寻找找合适的的海外合合作伙伴伴新加坡坡电信采采取了多多种合作作联盟战战略，这这样便于于企业之之间的优优势互补补，形成成规模效效应，并并且有利利于新加加坡电信信向外部部市场扩扩展。资本本合作联联盟战略略寻找共共同投资资的战略略伙伴。新新加坡电电信开始始与世界界著

15、名的的电信公公司建立立合作联联盟，成成立合资资企业或或进行战战略投资资，增强强了新加加坡电信信的实力力。如220000年5月月，新加加坡电信信与英国国维珍集集团签署署合作协协议，建建立合资资企业，发发展地域域全球性性的移动动通信品品牌。前向向合作战战略寻找地地区的地地方性的的运营商商。新加加坡电信信向其他他地区扩扩展市场场，积极极寻找地地方运营营商，这这样有利利建立良良好的地地方分销销渠道，更更好地进进入新的的市场后向向合作战战略寻找合合适的设设备供应应商。新新加坡电电信还建建立与设设备供应应商的良良好合作作关系，这这样有利利于设备备更新，不不断推出出新业务务。如新新加坡电电信与HHP、CCi

16、scco和BBMC的的合作。(3)收购重重组战略略：进行行积极的的海外收收购和重重组并购和和重组影影响企业业的竞争争优势，表表现在以以下方面面：实现现规模效效应，增增加企业业市场力力通过兼兼并和重重组电信信企业可可以扩大大用户规规模，保保证企业业的通信信能力得得到充分分利用。降降低单个个客户多多负担的的固定成成本。规规模效应应主要是是通过降降低成本本在销售售收入中中的比例例来提高高企业的的自由现现金流量量。实现现学习效效应、共共享效应应有利于于优势资资源在企企业之间间的互补补，降低低企业的的成本。这这里的资资源包括括人才、品品牌、关关键技术术、资金金、特许许权等其其他有利利于提升升企业内内部效

17、率率和增进进企业市市场竞争争力的资资源。新新加坡电电信进行行大量的的收购，可可以学习习不同企企业的优优秀经验验，实现现各种资资源共享享，从而而降低了了企业的的成本。克服服进入新新市场的的障碍在新电电信已收收购企业业的清单单上，已已列有印印度、马马来西亚亚、印尼尼、菲律律宾、泰泰国、越越南、澳澳洲、英英国以及及美国等等14个个国家和和地区的的19个个城市。在在那里新新电信建建立了业业务据点点，能充充分利用用在这些些国家和和地区的的电信基基础设施施，分享享当地资资源。突突出的例例子是新新电信的的国际手手机漫游游服务，新新电信的的用户到到上述地地方旅游游出差，无无须另外外申请漫漫游服务务，就能能照样

18、用用手机通通话，非非常方便便适用。以以此方式式形成的的全球统统一的服服务系统统为新电电信带来来了更多多固定的的用户，也也使得新新电信的的服务开开始遍布布世界各各个角落落。降低低企业的的营销风风险新电信信对东南南亚和比比利时电电话公司司的经营营在一定定程度上上抵消了了新加坡坡和澳大大利亚业业务的不不利效应应。增加加市场发发展速度度通过收收购，新新加坡电电信的用用户量迅迅速增加加，国际际业务不不断增长长，客户户数已从从国内的的1500万增长长到地区区内的225000万。3.管管理层的的作用企业是是否能实实现成功功的战略略实施往往往受到到管理层层的影响响。新加加坡电信信在开放放市场上上如何实实施新市

19、市场的发发展战略略是企业业成功的的关键。而而管理层层在新加加坡电信信转型过过程中起起到了巨巨大的作作用。新新加坡电电信管理理层的快快速有效效的革新新，转变变了企业业旧的观观念，建建立了有有效的“现现代企业业制度”，从从而提高高了企业业的效率率，促使使企业各各种市场场战略的的成功实实施。四、台湾电电信发展展背景19996年77月以前前，当时时台湾的的电信市市场依然然处于一一个封闭闭的状态态，整个个电信市市场只有有一家公公营机构构(电信信局)独独占，此此时电信信的监理理与营运运皆由同同一机构构掌控；19996年77月，立立法院通通过电信信市场自自由化经经营的走走向之后后，交通通部正式式将原先先的电

20、信信局分为为公民营营两个机机构：电信总总局负责整整个电信信制度与与法规的的建立，掌掌有监督督的职权权；中中华电信信股份有有限公司司第第一家持持有电信信固网经经营权的的业者，220000年正式式转为民民营机构构，负责责电信相相关业务务的经营营。台湾中中华电信信主要业业务包括括固网通通讯、行行动通讯讯以及数数据通讯讯，提供供语音服服务、专专线电路路、网际际网路、宽宽带上网网、智能能网络、虚虚拟网路路、电子子商务、企企业综合合服务以以及各类类增值服服务。五、台湾电电信环境境分析1.外外部环境境(1)电信市市场开放放，大量量外资企企业涌入入；(2)大量潜潜在移动动和宽带带网用户户存在：(3)行业竞竞争

21、力增增强；(4)中华电电信上市市发行股股票进行行融资受受阻；(5)市场存存在众多多运营商商：中华华电信、台台湾大哥哥大、远远传电信信、泛亚亚电信和和东信等等5家本本地移动动运营商商，中华华电信公公司、远远传电信信公司、台台湾大哥哥大公司司、台湾湾3G移移动网络络公司和和东森宽宽频电信信公司于于20002年获获得了33G业务务许可证证；(6)新进入入者以及及现有的的竞争者者采取投投资、收收购等策策略。如如台湾”远远传电信信”将以以2100亿元新新台币购购并台湾湾”泛亚亚电信”，增增强了企企业实力力；(7)政府管管制；(8)顾客的的需求多多样化。2.内内部环境境：(1)机构冗冗余；(2)管理层层缺

22、乏进进取精神神，传统统的管理理体系；(3)公司理理念陈旧旧；(4)员工服服务效率率低下；(5)现有的的融资能能力差；(6)面临沉沉重的竞竞争压力力；(7)网络设设备陈旧旧；(8)网络覆覆盖面在在台湾地地区最大大；(9)拥有丰丰富的固固网资源源：(100)具有有一定成成本优势势；(111)已具具有的良良好顾客客关系。六、台湾电电信发展展战略分分析从以上上中华电电信所处处的内部部和外部部环境可可以看出出：最初初的中华华电信占占据台湾湾电信业业的主导导地位，自自身具有有很好的的资源优优势(如如固网资资源和网网络覆盖盖面)，却却以“大大企业”自自居，面面对大量量的新进进入者，只只是进行行消极的的防御策

23、策略。中中华电信信在竞争争中衰退退的主要要原因有有：1.防防御战略略的失败败：设立立了较低低的进入入障碍中华电电信是国国有公共共事业的的转型的的企业，本本身具有有一定的的规模经经济和成成本优势势，尽管管市场开开放，竞竞争者可可以进入入电信行行业，如如果中华华电信充充分利用用原有资资源优势势，就会会对新进进入者产产生较高高的进入入障碍，对对于一些些传统业业务如语语音业务务，新进进入者就就很难涉涉足。而而产生防防御战略略失败的的原因有有：缺缺乏技术术更新：陈旧的的网络设设备和资资源。而而新进入入者开拓拓市场往往往会采采取积极极的进攻攻策略，采采纳新技技术、不不断进行行业务创创新，从从而吸引引了大量

24、量中华电电信的潜潜在顾客客。公公司管理理层变革革落后：传统的的管理体体系和企企业变革革动力的的缺乏。中中华电信信是公有有事业的的转型企企业，具具有很强强的官僚僚主义，消消极的企企业文化化，这样样管理层层缺乏进进取精神神，以“大大企业”自自居。面面临强劲劲的竞争争对手，管管理层只只是实施施消极的的防守策策略，从从而原有有的市场场地位被被改变，大大量原有有顾客和和潜在顾顾客流失失。服服务质量量低下：不能满满足顾客客需求。顾顾客满意意是企业业获利的的根本，而而对于服服务性的的电信企企业来说说，高服服务质量量是取得得顾客满满意的关关键。中中华电信信却是服服务质量量差、效效率低，难难以保留留高价值值的顾

25、客客。对于于企业来来说，吸吸引一个个新顾客客的成本本是保留留一个老老顾客成成本的55倍，中中华电信信本身具具有现存存的良好好顾客关关系的优优势，却却不能留留住老客客户，更更难提吸吸引新客客户了。2.资资本战略略的失败败：缺乏乏发展市市场所需需大量资资金如果没没有足够够的资金金企业就就很难进进行其他他战略的的实施，难难以开拓拓新市场场，对于于新进入入者也只只能坐以以待毙，从从而失去去了许多多市场机机会。台台湾中华华电信是是台湾电电信局改改制而来来，原有有雄厚的的资本和和设施，但但电信市市场开放放，竞争争者的大大量优势势资本投投资已使使中华电电信的原原有优势势黯然失失色。在在市场发发展需要要大量资

26、资金的时时候，中中华电信信的融资资受阻，这这样就很很难对进进入者的的竞争战战略做出出积极的的反应。资本战战略失败败的原因因主要有有：公司司理念陈陈旧，管管理层消消极待伺伺，造成成信誉不不良；受受到政府府管制，没没有完全全脱离官官僚主义义，致使使企业效效率低下下。因此此，投资资者失去去信心，中中华电信信就难以以筹集所所需资金金。七、台湾中中华电信信的发展展建议1.台台湾中华华电信的的市场分分析台湾中中华电信信在企业业私有化化过程中中，没能能采取积积极正确确的策略略对应市市场的变变化，从从而面临临严重的的危机：大量潜潜在客户户流失、丧丧失移动动领域的的主导地地位、固固网业务务的地位位也受到到影响，

27、同同时服务务质量低低下使得得顾客不不满意，企企业的传传统管理理和官僚僚主义也也使得企企业失去去信誉。中华电电信在电电信市场场开放前前本身具具有很大大的优势势，比如如网络覆覆盖面在在台湾地地区最大大，拥有有丰富的的固网资资源，具具有一定定成本优优势和规规模经济济，并具具有一定定的良好好顾客关关系。但但在电信信市场开开放之后后，中华华电信却却固守原原有市场场，忽视视自身的的资源优优势，失失去可以以进行先先发优势势的地位位。通观中中华电信信的内外外环境以以及中华华电信现现在市场场上的处处境，我我们可以以看出：一方面面，中华华电信对对于大量量的新竞竞争者的的进入，属属于防御御方，那那么防御御方要解解决

28、的问问题主要要有：如如何守住住现有的的业务；如何在在价格下下滑的情情况下保保持利润润增长；如何留留住现有有的顾客客；如何何树立品品牌和改改进服务务；组织织结构的的改革速速度怎样样才能跟跟上竞争争的要求求等。其其中中华华电信面面临最大大的问题题就是官官僚机构构的改革革和管理理层的革革新。另另一方面面，中华华电信面面临竞争争对手的的大肆进进攻，单单单进行行企业防防御，就就无法适适应瞬息息万变得得市场。因因而，企企业还需需实施进进攻战略略。作为为新进入入者的优优势在于于：新技技术的采采纳、创创新的业业务模型型、积极极的企业业文化和和灵活的的管理机机制。而而不利之之处在于于：相对对薄弱的的顾客联联系、

29、有有待建立立的品牌牌优势和和正在成成长的规规模。针针对新进进入者的的优势和和劣势，中中华电信信也需考考虑如何何切入新新的领域域和业务务；如何何在现有有的条件件下运用用新技术术实行创创新业务务；并想想法在历历史悠久久的大型型企业中中引进创创业动力力和活力力以及实实施新策策略所需需承担的的风险。2.中中华电信信可以采采取以下下策略改改变现状状(1)合作联联盟战略略资金短短缺是中中华电信信面临的的一个主主要问题题。在融融资受阻阻的情况况下，中中华电信信可以利利用自身身资源优优势进行行积极的的合作联联盟战略略。中华华电信拥拥有丰富富的固网网资源，并并且网络络覆盖面面最广。因因而中华华电信应应寻求一一些

30、内容容提供商商(如教教育，医医疗等公公共事业业网站)来增加加企业的的吸引力力，为用用户提供供更多的的服务。还还可利用用企业的的固网优优势，寻寻求一些些应用提提供商(如在线线游戏)以便于于向顾客客提供增增值服务务。同时时可以通通过移动动和固话话绑定以以及转移移呼叫等等在移动动电信领领域保持持市场份份额，如如果同时时企业能能不断提提高顾客客服务质质量，就就可以树树立企业业更新的的品牌形形象，从从而保留留老客户户吸引潜潜在客户户，同时时可以缓缓解企业业的资金金问题。(2)低成本本战略中华电电信原有有的规模模经济和和成本优优势，由由于基础础设施的的技术落落后和管管理层的的低效使使得中华华电信变变得规模

31、模不经济济。因而而企业就就需降低低成本提提高企业业效率。一一方面，公公司应进进行管理理层结构构调整，实实行内部部流程再再造，合合并或取取消一些些冗余的的机构并并进行人人员调整整和管理理层改造造。另一一方面，公公司要完完善公司司治理结结构，完完善对经经营层的的监管机机制，真真正发挥挥董事会会的作用用，从而而提高了了企业的的人员效效率进而而可以降降低企业业成本。(3)创新战战略电信市市场上的的新进入入者采取取各种创创新技术术推出创创新业务务来吸引引顾客，因因而作为为强劲的的在位者者中华电电信可以以利用原原有的良良好顾客客关系，根根据自身身的资源源优势也也不断进进行创新新，为顾顾客推出出创新的的业务

32、服服务模式式，来化化解新进进入者的的技术及及力量集集中的优优势。(4)集中战战略集中战战略是主主攻某个个特定的的顾客群群、某产产品系列列第一个个细分区区段或某某一个地地区市场场。实施施这一战战略公司司能够以以更高的的效率、更更好的效效果为某某一狭窄窄的战略略对象服服务，从从而超过过更广阔阔范围内内竞争对对手，这这样公司司通过较较好满足足特定对对象的需需求实现现差异化化或低成成本。中华电电信可以以重新细细分市场场，有选选择地进进入几个个目标市市场。因因为企业业面临着着融资受受挫的窘窘况，并并且公司司在行业业中的主主导地位位受到巨巨大的影影响，企企业可以以集中力力量在几几个特定定的目标标市场实实现

33、差异异化和低低成本。从从而有利利于企业业在新市市场上重重塑新形形象。企企业对目目标市场场的选择择可以依依据企业业的技术术和资金金状况以以及竞争争对手的的进入情情况进行行确定。如如企业可可以选择择信息服服务市场场、各种种宽带网网服务(这还需需经过详详细的市市场调研研)。同时，中中华电信信要避免免夹在中中间的窘窘境。夹夹在中间间的企业业一方面面缺少市市场份额额、资本本投资和和打低成成本的决决心，也也不具备备避免追追求低成成本地位位而需要要的在全全行业范范围内的的差异化化，更没没有在比比较有限限的范围围内建立立起产品品差异或或低成本本优势的的集中战战略。因因而中华华电信要要避免开开发了极极宽的产产品

34、系列列又缺乏乏降低成成本意识识的情况况出现，要要根据自自身资源源状况、竞竞争对手手的市场场发展情情况以及及大的市市场环境境来有效效的实施施好以上上战略。此外，中中华电信信还需建建立一个个了解竞竞争对手手信息的的情报系系统。对对于每个个重要的的现存和和潜在的的竞争对对手的分分析，深深入了解解竞争对对手的经经营状况况，有助助于中华华电信预预测未来来产业的的发展情情况，从从而采取取积极的的对策，实实施各项项战略措措施。竞竞争对手手的情报报数据可可能有许许多来源源：公开开发表的的报告、经经济新闻闻、销售售队伍、本本公司与与竞争对对手共同同的客户户与供应应商、对对竞争对对手的产产品进行行监测、公公司工程

35、程技术人人员的推推测、从从竞争对对手那里里的管理理人员或或其他人人员可零零星收集集到的消消息。通通过这些些途径企企业可以以获得一一些宝贵贵的资料料，从而而中华电电信面对对竞争对对手的策策略可以以做出积积极的反反应。通过实实施以上上策略，中中华电信信可以首首先在市市场上逐逐渐占领领一定地地位，重重新树立立企业和和品牌形形象，建建立顾客客的忠诚诚度，从从而获得得企业信信誉使投投资者恢恢复信心心。在这这样的基基础上，中中华电信信可以进进一步实实施以下下战略：外部部扩张战战略，扩扩大企业业的发展展空间；进行行各种融融资活动动，发行行股票和和长期债债券，以以获取企企业发展展新市场场所需资资本；寻求国国际

36、联盟盟战略，建建立新的的价值链链，获取取新的竞竞争力；收购购重组战战略，增增加企业业的规模模效应，降降低企业业风险。八、总论新加坡坡电信过过去实行行的是与与亚洲多多数国家家电信业业相似的的传统型型模式，国国家控股股达到778%，主主体业务务为传统统话音业业务，而而且长期期处于一一家独大大的垄断断环境中中。随着着新加坡坡电信现现代企业业制度的的完善和和电信市市场的完完善，面面对大量量进入者者的激烈烈竞争，公公司实施施了成功功的新市市场发展展战略，从从而获取取了企业业转型的的胜利。从以上上分析得得出，新新加坡电电信的公公司战略略既有进进攻又有有防御战战略，并并不会造造成实施施方案的的矛盾，反反而有

37、助助于企业业的市场场扩展。两两种战略略的同时时实施，既既保持了了企业原原有市场场的领导导地位，又又使企业业发展了了新市场场领域，从从而加速速了企业业变革和和改进速速度。因因而，在在经济不不断全球球化和市市场瞬息息万变的的情况下下，企业业如果保保持一贯贯做法，变变革缓慢慢，容易易受到市市场中其其他竞争争者的攻攻击，难难以找到到新的成成长机会会，从而而企业停停滞不前前甚至衰衰退。中华电电信和新新加坡电电信有着着相似的的背景，在在市场开开放的情情况下，却却有着截截然不同同的结果果。比较较两者，我我们可以以看出，中中华电信信何以失失败。1.面面对市场场开放中中华电信信消极防防守面对市市场开放放，新加加坡电信信采取了了积极的的防御策策略，而而中华电电信却是是消极防防守。从从公