招聘与录用实务（第2版）

1、 招聘与录用实务 -第二版 基 础 篇项目一 招聘与录用工作的准备项目二 招聘计划的制定项目一 招聘与录用工作的准备知识目标 了解工作分析的内容和作用;了解人力资源规划的含义和内容;掌握工作分析的方法;掌握工作说明书的编制;掌握人力资源规划的预测方法及应用;掌握人力资源规划书的编制。能力目标 熟练使用工作分析的方法;编制工作说明书;熟练使用人力资源规划预测技术;编制人力资源规划。任务一 工作分析任务导入 任务描述见第3页的任务，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、什么是工作分析 工作分析也称职位分析或岗位分析,是对组织内某个特定工作职务的目的、任务或者责任、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等

2、相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作内容,以及完成该工作所需要的行为、条件、人员等做出明确的规定。 2、工作分析的内容 工作分析包括两个方面的内容:工作描述和工作规范。 3、工作分析方法：谈话法、问卷调查法、观察法、工作日志法、资料分析法、关键事件法。任务一 工作分析知识支撑 4、工作说明书的编写 1）工作说明书的编写要点：清晰、具体、可简可繁。 2）工作说明书的编写形式：见表1-1、表1-2。任务实施 整个任务分六步完成。（见教材的具体信息） 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 人力资源规划任

3、务导入 任务案例描述见第10页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、人力资源规划的含义 狭义的人力资源规划是指企业从战略规划和发展目标出发,根据其内外部环境的变化,预测企业未来发展对人力资源的需求,以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程。 2、人力资源规划的内容 人力资源规划应包括人力资源总计划、职务编制计划、人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、教育培训计划、人力资源管理政策调整计划、投资预算等内容。 任务二 人力资源规划知识支撑 3、编制人力资源规划的步骤及相关政策措施 1）编制人力资源规划的步骤 2）制定有关人力资源供需方面的政策和措施 4、人力资源预测的方法：经验预测法、现

4、状规划法、模型法、专家意见法 定员法。任务实施 整个任务分七步完成。（见教材的具体信息） 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目二 招聘计划的制定知识目标 了解招聘的意义;掌握招聘需求的确定;掌握招聘时间和地点的选择;掌握招聘渠道的选择；掌握招聘成本预算的编制;掌握招聘计划的制订。能力目标 招聘需求的确定;招聘时间和地点的选择;招聘渠道的选择；招聘成本的核算;制订招聘计划。任务一 招聘需求的确定任务导入 任务案例描述见第18页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、影响招聘需求确定的因素 企业的招聘工作

5、会受到许多因素的影响,概括起来,主要包括外部环境因素和内部环境因素两大类。 外部环境因素分析：包括经济环境、技术环境、文化与习俗环境、劳动力市场环境、政策法规环境等因素。 内部因素分析：企业七大等因素也制约着招聘需求。 2、提出招聘需求的具体步骤：可以通过3个步骤提出招聘需求。任务一 招聘需求的确定知识支撑 2、提出招聘需求的具体步骤：第一，可以根据企业统一的人力资源规划及自己的实际工作需要,提出招聘需求。 第二，人力资源部填写“公司人员需求申请表”。 第三，对招聘需求进行审核,对公司人员需求的相关资料进行确认,提出是否受理的具体意见,并报送主管经理审批。任务实施 整个任务分二步完成。（见教材

6、的具体信息） 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 招聘时间和地点的选择任务导入 任务案例描述见第25页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、招聘时间的选择 招聘时间是指从招聘准备工作开始到招聘工作结束所需要的时间。 2、招聘地点的选择 选择在哪个地方进行招聘,应该考虑人才分布的规律、应聘人群大致的活动范围、企业本身的地理位置、劳动力市场状况及招聘成本等因素。任务实施 整个任务分二步完成。（见教材的具体信息）任务三 招聘渠道的选择任务导入 任务案例描述见第27-28页的内容，之后有简单的任务分析。

7、知识支撑 1、内部招聘 1）内部招聘的来源 内部招聘的来源包括内部提拔、工作轮换、重新聘用等。 2）内部招聘的主要方法 内部招聘的主要方法包括推荐法、布告法、档案法。 2、外部招聘 1）外部招聘的来源 2）外部招聘的主要方法：主要方法包括发布广告、借助中介。任务三 招聘渠道的选择知识支撑 3、选择招聘渠道 1）内部招聘的优点和缺点分析 2）外部招聘的优点和缺点分析 3）内部招聘与外部招聘的结合 4）选择招聘渠道时应遵循的原则 4、常见的招聘渠道：企业内部招聘、员工推荐、校园招聘、报纸招聘、网络招聘、现场招聘会、猎头公司招聘、网站、论坛、聊天室等招聘、招聘告示、其它方式。任务实施 整个任务分二步

8、完成。（见教材的具体信息） 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。 任务四 招聘成本预算的编制任务导入 任务案例描述见第33页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、招聘成本的构成 2、招聘成本类别及预算表 部门招聘成本预算表见表2-6。公司年度招聘计划及成本预算表见表2-7。任务实施 整个任务分三步完成。（见教材的具体信息） 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务五 招聘工作所需表格资料的准备任务导入 任务案例描述见第

9、36页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 一般来说,招聘工作所需的表格资料主要有招聘需求表、应聘人员信息登记表、公司内部应聘申请表、应聘人员初试测评表、应聘人员复试测评表、面试通知书、应聘人员面试评价表、录取通知书、辞谢通知书等。（见教材内容）。任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务六 制定招聘计划任务导入 任务案例描述见第49页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、制订招聘计划的意义 2、招聘计划的主要内容 3、招聘计划的样例任务实施 整个任务完成步

10、骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。 实 施 篇项目三 招募工作项目四 甄选方法之一-笔试项目五 甄选方法之二-结构化面试项目六 甄选方法之三-面试项目七 甄选方法之四-评价中心项目八 员工录用项目九 新员工入职培训项目三 招募工作知识目标 熟悉招募工作可以采用的策略;掌握招募信息发布的方式;掌握招募广告设计的技巧;掌握招募信息库建立与管理的基本技巧；了解校园招聘。能力目标 招募工作的准备;招募信息的发布;招募广告的设计;招募信息库的建立与管理；校园招聘的流程。任务一 招募工作的准备任务

11、导入 任务案例描述见第59页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、招聘计划的制订 2、招募策略的确定 招募策略分五个步骤进行确定。任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 招募信息的发布任务导入 任务案例描述见第62页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、采用内部招聘方式的信息发布 1）招募信息的内容 2）发布方式：发布方式有三种。 2、采用外部招聘方式的信息发布 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思

12、考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务三 招募广告的设计任务导入 任务案例描述见第64页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、设计招募广告的目的 2、招募广告设计的原则 3、招募广告设计的注意事项 4、招募广告的内容及样例 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务四 招募信息库的建立与管理任务导入 任务案例描述见第65-66页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、招聘信息库的内容 2、招募信息库的管理 1

13、）招募信息的采集与更新 2）招募信息的整理 3）招募信息的保管任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务五 校园招聘任务导入 任务案例描述见第70页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、校园招聘的目的 2、二、校园招聘的流程 企业直接去校园进行招聘，整个过程大致可分为3个阶段：第一阶是准备阶段；第二阶段是招聘实施阶段；第三阶段是应届毕业生接收与跟踪阶段。 3、校园招聘的优势与局限性及注意事项任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用

14、草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目四 甄选方法之一-笔试知识目标 了解笔试的概念及特点;熟悉笔试试题的编制原则;熟悉笔试试题的题型;掌握笔试试题的编制技巧。能力目标 能够根据企业需要组织实施有关笔试测试工作。任务一 笔试试题的编制任务导入 任务案例描述见第77页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、笔试的概念及特点 笔试是企业常见的甄选人员的方法之一,是对应聘者的学识水平进行评价的一种重要工具。 2、笔试试题的编制原则 3、笔试试题的内容 一般来说,笔试试题的内容一般包括六个方面内容。 4、笔试试题的题型及其编写 5、笔

15、试试题的编制步骤任务一 笔试试题的编制任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 笔试的组织实施任务导入 任务案例描述见第85页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、笔试组织实施的程序 2、笔试组织实施的注意事项 3、笔试组织实施方案样例任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目五 甄选方法之二-结构化面试知识目标 了解结构化面试

16、的概念及特点;掌握结构化面试的设计步骤;掌握结构化面试的组织实施程序;熟悉结构化面试组织实施的注意事项。能力目标 能够进行结构化面试的准备工作;能够组织实施结构化面试。任务一 结构化面试的准备任务导入 任务案例描述见第90页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、结构化面试的概念及特点 2、结构化面试的效能 3、结构化面试的设计步骤 4、结构化面试的优点任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 结构化面试的组织实施任务导入 任务案例描述见第95页的内容，之后

17、有简单的任务分析。知识支撑 1、结构化面试的组织实施程序 2、结构化面试组织实施的注意事项 3、结构化面试试题样例及其解析 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目六 甄选方法之三-面试知识目标 了解面试的含义和重要性;了解面试的种类和特征;了解面试的整个流程及可能出现的问题;掌握常规面试的程序和方法。能力目标 能够有效组织实施面试;能够灵活运用面试有关技巧;在面试过程中能够注意把握有关面试的注意事项。任务一 面试的准备工作任务导入 任务案例描述见第102页的内容

18、，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、什么是面试 2、面试的种类与特点 3、面试的主要内容 4、面试的作用与功能 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 面试的实施程序和技巧任务导入 任务案例描述见第109-110页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、面试的基本程序 2、面试试题编制 3、面试提问的技巧 4、面试成绩的评定 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，

19、为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目七 甄选方法之四-评价中心知识目标 掌握评价中心的基本内容和特点;掌握无领导小组讨论的基本内容和实施要领;掌握公文筐测试的基本内容、特点和施测要领;掌握管理游戏实施的基本方法。能力目标 能够组织实施无领导小组讨论;能够组织实施公文筐测试;能够组织实施一般的管理游戏。任务一 无领导小组讨论的实施任务导入 任务案例描述见第123页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、评价中心概述（含义、特点、注意方法） 2、无领导小组讨论（含义、特点、适用对象、讨论任务类型、优缺点） 3、无领导小组讨论试题的编制步骤好要求 4、无领导小组讨论的评分和应注意的事项 任

20、务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 公文筐测验实施任务导入 任务案例描述见第128-129页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、公文筐测验概述（含义、特点、考核维度、取材） 2、公文筐测验的组织与实施 3、公文筐测验需要特别注意的事项 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务三 管理游戏的实施任务导入 任务案例描述见第1

21、32页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、管理游戏简介 2、管理游戏的优缺点 3、管理游戏样例 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目八 员工录用知识目标 理解录用工作的原则和流程;掌握劳动合同签订的原则和流程;熟悉入职及培训各个环节的工作安排;掌握录用的基本决策方法。能力目标 正确运用录用决策方法;正确签订有关的劳动合同;把握有关劳动合同的基本内容;熟练进行录用背景调查;熟练进行有关入职引导工作。任务一 录用决策的方法选择任务导入 任务案例描述见第13

22、8页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、录用决策主体 2、录用决策的类型 3、录用决策的方法 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 背景调查任务导入 任务案例描述见第140页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、背景调查含义 2、背景调查的内容 3、背景调查的技巧 4、背景调查的实施和注意事项 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可

23、以记录进行讨论。任务三 入职面谈任务导入 任务案例描述见第144页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、入职面谈的重要性 2、入职面谈的内容和地点 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务四 入职体检任务导入 任务案例描述见第145页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、入职体检的定义 2、入职体检的意义与内容 3、入职体检合格的参考标准 4、有关入职体检的相关法律、法规条款 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸

24、写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务五 办理录用手续任务导入 任务案例描述见第150页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、办理录用手续的工作流程 2、录用通知书 3、新员工办理报到相关事宜的通知样例 4、员工登记表的内容 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务六 签订劳动合同任务导入 任务案例描述见第156页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、劳动合同的定义及特征 2、劳动合同的内容与形

25、式 3、劳动合同的期限 4、与劳动合同相关的法律法规与样例 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。项目九 新员工入职培训知识目标 了解新员工入职培训需求分析的定义、层次和任务;掌握新员工入职培训的内容和方式;掌握新员工入职培训课程体系的设置;掌握新员工入职培训实施的各个阶段的内容。能力目标 熟练使用新员工入职培训需求分析的方法;编制新员工入职培训需求调查表;熟练掌握新员工入职培训的方法;开发新员工入职培训课程;实施新员工入职培训。任务一 新员工入职培训需求分析任务导

26、入 任务案例描述见第163页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、新员工入职培训概述 2、新员工入职培训需求分析的定义 3、新员工入职培训需求分析的层次、任务、需求分析方法 4、新员工入职培训需求分析报告 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务二 新员工入职培训的内容和方式任务导入 任务案例描述见第166页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、影响新员工入职培训内容的因素分析 2、新员工入职培训的内容 3、新员工入职培训的方式 4、新员工入职培训的方

27、法 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务三 新员工入职培训课程的设置任务导入 任务案例描述见第171页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、新员工入职培训课程设置的要素 2、新员工入职培训课程开发方法简介 3、不同岗位培训课程内容示例 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。任务四 新员工入职培训的实施任务导入 任务案例描述见第

28、173页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、确定培训内容与训讲师 2、选择培训方法 3、培训实施管理 4、新员工入职培训评估 任务实施 整个任务完成步骤见教材的具体信息。 备注：可以让学生自己先用草稿纸写下自己思考的步骤，再与教材对比，看看到底差别在哪里，为什么？有进一步想法可以记录进行讨论。 评 估 篇项目十 招聘与录用的评估项目十 招聘与录用的评估知识目标 掌握招聘与录用评估的基本内容;熟悉招聘与录用效果检测和分析的方法;掌握招聘需求评估、招募工作评估、甄选工作评估、录用工作评估的基本指标和具体实施过程。能力目标 能够运用统计工具对招聘与录用结果成效进行分析;能够利用有关知识对招聘需求、招募工作、甄选工作和录用工作进行正确的评估。任务一 成本收益评估任务导入 任务案例描述见第183页的内容，之后有简单的任务分析。知识支撑 1、招聘总成本的评估 2、招聘的收益 3、招聘收益成本比 任务实施 整个