科研立项项目电子商务模式下的高校群体消费行为分析报告

1、项目名称：电子商务模式下高校消费行为分析内容总结：在中国，受互联网影响最深、影响最广的是文化程度较高的大学生。作为最早接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网情有独钟。 2009年6月，CNNIC发布第24次中国互联网络发展状况统计报告，表明我国互联网发展再次提速，多方面呈现蓬勃发展势头，进入又一个高速发展时期。截至2009年6月12日，我国网民规模达到3.38亿。报告显示，25.1%的大学生上网，因此大学生是网购的主力军。本文以师范院校为中心，了解大学生网购的消费特征，以期正确引导大学生网购消费行为，解决大学生网购存在的问题，为大学生网购消费提供建议。大学生创业。关键词：大学生网购 网购问题内

2、容TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc288482558 简介 PAGEREF _Toc288482558 h 4 HYPERLINK l _Toc288482559 第一章电子商务的发展 PAGEREF _Toc288482559 h 4 HYPERLINK l _Toc288482560 1.1电子商务概述 PAGEREF _Toc288482560 h 4 HYPERLINK l _Toc288482561 1.2发展概况 PAGEREF _Toc288482561 h 5 HYPERLINK l _Toc288482562 1.3重要位置 PAGEREF _

3、Toc288482562 h 5 HYPERLINK l _Toc288482563 1.4网络购物的特点与需求 PAGEREF _Toc288482563 h 5 HYPERLINK l _Toc288482564 1.41便利和自由 PAGEREF _Toc288482564 h 6 HYPERLINK l _Toc288482565 1.42消费者的全面参与 PAGEREF _Toc288482565 h 6 HYPERLINK l _Toc288482566 1.43刺激消费的举措 PAGEREF _Toc288482566 h 6 HYPERLINK l _Toc288482567

4、1.44适应不同消费水平 PAGEREF _Toc288482567 h 6 HYPERLINK l _Toc288482568 1.45消费者个性的回归 PAGEREF _Toc288482568 h 7 HYPERLINK l _Toc288482569 1.46价格因素是主要因素 PAGEREF _Toc288482569 h 7 HYPERLINK l _Toc288482570 第二章，校园电商 PAGEREF _Toc288482570 h 7 HYPERLINK l _Toc288482571 2.1校园电子商务的概念 PAGEREF _Toc288482571 h 7 HYPE

5、RLINK l _Toc288482572 2.2校园电商与一般电商的区别 PAGEREF _Toc288482572 h 8 HYPERLINK l _Toc288482573 2.2.1。网络环境差异 PAGEREF _Toc288482573 h 8 HYPERLINK l _Toc288482574 2.2.2。客户群体差异 PAGEREF _Toc288482574 h 8 HYPERLINK l _Toc288482575 2.2.3。商业目的的差异 PAGEREF _Toc288482575 h 8 HYPERLINK l _Toc288482576 2.2.4。身份认证的区别

6、PAGEREF _Toc288482576 h 9 HYPERLINK l _Toc288482577 2.2.5。物流配送的区别 PAGEREF _Toc288482577 h 9 HYPERLINK l _Toc288482578 2.2.6。网上支付的区别 PAGEREF _Toc288482578 h 9 HYPERLINK l _Toc288482579 第三章，大学生网购行为分析9 PAGEREF _Toc288482579 h HYPERLINK l _Toc288482580 3.1选择网购的理由 PAGEREF _Toc288482580 h 9 HYPERLINK l _T

7、oc288482581 3.2购买的产品类型10 PAGEREF _Toc288482581 h HYPERLINK l _Toc288482582 3.3网购安全问题 PAGEREF _Toc288482582 h 11 HYPERLINK l _Toc288482583 3.4.网购遇到的困难 PAGEREF _Toc288482583 h 13 HYPERLINK l _Toc288482584 3.5.你有没有接触过和你对网上开店的想法 PAGEREF _Toc288482584 h 13 HYPERLINK l _Toc288482585 第 5 章，结论 PAGEREF _Toc2

8、88482585 h 15 HYPERLINK l _Toc288482586 第六章附录 PAGEREF _Toc288482586 h 十六 HYPERLINK l _Toc288482587 6.1附录一 PAGEREF _Toc288482587 h 16 HYPERLINK l _Toc288482588 6.2附录二，参考文献 PAGEREF _Toc288482588 h 17介绍当今社会，信息技术和网络技术的发展日新月异，互联网网络信息资源发展极为迅速，为电子商务提供了极好的发展机遇。电子商务以其完整的双向信息沟通渠道、灵活的交易方式和快捷的交易方式，为我们带来了巨大的经济效益

9、，促进了社会生产力的大幅度提高。核心，新经济的增长点。第一章，电子商务的发展1.1 电子商务概述近年来，随着互联网的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指参与者之间以电子商务的方式完成任何形式的商业交易，而不是物理交换或直接的身体接触1。由于电子商务所依赖的互联网的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的。它不仅在微观层面影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观层面影响国际贸易关系和消费者行为。国家未来的竞争力。随着我国网民数量的增加，利用互联网进行网上购物和网上支付的消费方式日益普及，电子商务交易的市场份额也在迅速扩大，越

10、来越多的企业建立自己的电子商务，电子商务正在成为未来发展的趋势和趋势。截至2009年12月，我国网民规模达到3.84亿，互联网普及率提高到28.9%，电子商务交易额年均增长率达到68%。其中，在线支付用户年增长率为80.9%，在所有网络应用中排名第一。旅游预订、网上股票交易、网上银行和网上购物的用户规模分别增长77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。 2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿2。这些喜人的数据表明，电子商务以其独特的优势正在迅速发展，电子商务将在未来的商业交易中发挥举足轻重的作用。1.2 发展概况随着互联网在中国的蓬勃发展，互联网逐渐成为一种新的购物渠道。当代大

11、学生是一个不断增长的消费群体，这个庞大的群体正在潜移默化地影响着中国消费市场的走向。了解大学生的消费习惯，了解大学生的消费观念，对于探索未来中国市场的发展趋势、预测未来中国消费水平具有重要意义。作为一个独立的、新兴的、充满活力的个体，我们每个大学生对“消费”都有自己的看法，有自己的消费观念和消费观念。1.3 重要职位以下来自CCW信息（CCW摘自研究的统计数据）：2006年，中国网络购物市场的增长延续了2005年前的增长趋势，总购物量超过300亿，但由于市场基数扩大，增速放缓。但是，64.85%的增长率在整个互联网行业中仍然是一个快速发展的领域。计世资讯对2007年中国网络购物市场的规模仍然非

12、常看好，互联网环境和技术发展的各种趋势将继续推动中国网络购物市场的快速发展。 2007年，中国网络购物市场规模将接近500亿。 2008年，中国网购市场规模也在发展。参加过网购的学生占67.0%。由此可见大学生网购的重要性。因此，对大学生网购影响因素的分析，为我们提供了一些客观的数据和信息，使我们能够对当前大学生的消费状况有一个大致的了解，从而提出适合高校的合理建议。通过科学研究分析学生的消费。指导。1.4 网络购物的特点和需求首先，我们分析了网上购物的特点及其需求。由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者地位正在发生重要变化。互联网商务的发展促进了消费者主权地位的提高。它提供了前所未

13、有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性。1.41 便利与自由在网上购物中，除了满足实际的购物需求外，消费者在购买商品的同时可以获得大量的信息，获得各种传统商店所没有的乐趣。如今，人们在实际消费过程中有两种追求趋势：一些工作压力大、压力大的消费者以购买便利为目标，追求尽可能节省时间和人力成本；而另一部分消费的原因则是由于劳动生产率的提高和空闲时间的增加，他们希望通过消费找到生活的乐趣。未来，这两种对立的消费心理将长期并存。1.42 消费者的充分参与网上购物改变了消费者的传统角色，取而代之的是直接参与生产和流通的全过程。传统的商业分销渠道由生产者、商业机构和消费者组成。商业机构发挥着重要作用。生

14、产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。在网络环境下，消费者可以直接参与生产和流通，与生产者直接沟通，减少市场不确定性。1.43 刺激消费的主动性网络购物对日益严重的消费滞后产生了巨大推动力，人们的消费积极性增强。在社会分工日益精细化、专业化的趋势下，消费者的消费风险意识随着选择的增多而增强。在许多大型或高端消费中，消费者往往会通过各种可能的渠道主动获取商品信息并进行分析比较。或许这样的分析比较不是很充分和合理，但消费者可以从中得到心理平衡，减少购买后的风险感或后悔，增加对产品的信任度和心理满足感。消费主动性的增强来自于现代社会不确定性的增加以及人们对心理稳定和平衡需

15、求的渴望。1.44 适应不同消费水平让线上消费的需求不同的，不仅仅是消费者的个人消费；对于不同的线上消费者，因为所处的时代和环境不同，也会有不同的需求。不同的线上消费者，即使是相同的需求水平，他们的需求也会有所不同。因为网上消费者来自世界各地，不同的国家、不同的民族、不同的信仰和生活习惯，需求会有明显的差异。1.45 消费者个性回归随着21世纪的到来，世界已经成为一个计算机网络交织在一起的世界。消费品市场越来越丰富。消费者正在全球化他们的产品选择和多样化的产品设计。消费者开始制定自己的消费指南，整个营销又回到了个性化的基础上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每个消费者都是一个小消费市场，个性

16、化消费已经成为消费的主流。1.46 价格因素是主要因素正确把握时代主流，网络购物为不同层次的消费者提供不同的需求平台，这是网络购物的主要特点。从消费的角度来看，价格并不是决定消费者购买行为的唯一因素，而是消费者在购买商品时必须考虑的因素。由于消费者可以通过互联网联手与厂家讨价还价，产品定价逐渐从企业定价转变为消费者引导定价。第二章，校园电子商务2.1 校园电子商务的概念电子商务涉及很多圈子。本文主要讨论校园电子商务。以学校实际应用为基础，主要面向广大高校，旨在为校园师生及员工提供电子商务服务活动。校园电子商务是电子商务在校园特殊环境中的具体应用。是指利用校园内的基础网络、计算机硬件、软件和电子

17、通信手段，满足校园单位、企业或个人开展业务、工作和学习的需要。 , 具有生活各个方面所需的高可用性、可扩展性和安全性的计算机系统。在我国众多网民中，年轻网民占据绝对主力。他们自觉、冷静，善于理性分析，主动消费能力强，对网购的便利、乐趣和新鲜事物有着孜孜不倦的追求。充足的时间。 2009年11月，在线市场研究公司Digital 100的调查数据显示， 84.5%的大学生有过网购经历，53%的大学生每月至少网购一次。因此，在良好的校园网络平台上，当代大学生是年轻群体的重要组成部分。他们消费意识强，消费群体集中。大学生已经成为网购的重要成员。2.2 校园电商与一般电商的区别校园电子商务是电子商务的一

18、种特殊形式，它不仅包括电子商务的一般特征，而且与一般电子商务有一定的区别。通用电子商务系统面向大众，而校园电子商务系统则立足于校园整体环境，面向校园内的教师、学生、员工、单位和校企。它们之间有以下六点不同：2.2.1.网络环境的差异高校是知识分子密集的地方，也是计算机普及率最高的地区之一。大部分学校都建立了校园网络，方便学生的学习和生活，网络使用成本低廉。局域网连接高校大部分部门、机构和宿舍，达到信息资源传输和共享、提高效率、优化组合的目的。目前，互联网在我们的社会还不是很普及，有些家庭甚至没有电脑，更不用说网上交易了。因此，校园电子商务不同于总则电子商务，它具有非常明显的网络环境优势。2.2

19、.2.客户群差异一般来说，电子商务的客户群体是社会各界人士，差异较大。校园电子商务系统的客户群是校园的教师、学生和员工。该客户群受教育程度高，综合素质高，容易接受新鲜事物。他们中的大多数是网民，他们是校园电商的实际用户和潜在用户。用户。高校学生具有共同的兴趣和消费倾向，消费品和服务的种类往往比社会群体更集中，有利于校园电子商务体系的发展和顺利推进。这种客户群是一般企业电子商务无法比较和复制的。2.2.3.经营目的不同通用企业电子商务系统以在线交易为主，提高企业交易质量，降低交易成本，为企业实现经济效益。校园电商系统旨在服务广大教师、学生和员工，为他们提供低成本、高效、便捷的服务，涵盖日常学习、

20、工作、生活的方方面面，而不仅仅是提供网上购物。平台。 .它连接了校园内所有单位和部门，为师生提供实时信息，促进部门之间、师生之间、学生与学校机构之间的双向沟通，不仅提高了工作效率，还提供了方便学校管理。 .从本质上讲，它不是纯粹为了利润，而是为了服务。2.2.4.身份认证的区别随着数字化校园建设的逐步发展，许多高校已经或即将建立自己的校园统一身份认证系统，可为校园电子商务系统提供安全认证功能。企业电子商务系统一般需要使用第三方认证系统，如中国金融认证中心。2.2.5.物流与配送的区别高校师生的居住地相对集中。一般来说，它在学校部门或校园附近。只需少量人员就可以解决物流配送问题，有利于物流配送的

21、准确性和及时性，可以大大降低物流成本。然而，企业电子商务的物流配送要复杂得多。一般企业建立自己的物流配送体系或委托第三方物流公司。2.2.6.网上支付的区别校园电子商务系统可以利用校园部门各交易实体之间的电子账户作为网上支付的载体。无需与银行等金融系统对接，学校结算中心与金融机构办理业务，业务流程相对简单。此外，在线支付的安全性也很高，企业电子商务系统一般使用银行借记卡或信用卡作为支付工具，与金融系统息息相关。第三章：大学生网络购物行为分析针对大学生的特殊性等多方面原因，本课题选择性地调查了大学生的网购行为，分析主要包括以下几个方面：3.1 选择网购的理由对于受过高等教育的大学生来说，他们总是

22、对新鲜事物充满好奇，也是最容易、最先接受新技术的人。互联网进入中国市场已有一段时间，其影响不言而喻。浏览网页对于当今的大学生来说并不少见，随之而来的网购也进入了大学生的日常生活，学生们选择了网购。原因也多种多样，调查这些有助于了解它们的状态。针对这些原因，我们对大学生选择网购的原因进行了问卷调查，得到以下数据。从图中的结果可以看出，超过一半的大学生选择网购是为了节省时间和成本。事实上，对于现在快节奏的生活方式，大学生们不再愿意花大量的时间和精力在购物上，而只是在淘宝之类的点击购买，既能保证质量又能买到低价，也称为一厢情愿。的产品。也就是说，现在的大学生只需要坐在宿舍里，把自己的货物送到门口。网

23、购与一一选购相比，大大节省了财力、物力、精力，学生更倾向于这种购物方式。很多大学都在郊区，去市区不方便，网上的东西也多，价格便宜，给学生提供了更多的选择，也给大家带来了实惠，符合大家的选择需求。所以网购既省时又省钱，是大学生的选择。当然，还有其他原因。比如操作的方便、对时尚的追求等也是大多数大学生选择网购的原因。从以上结果可以分析出大学生的追求和特点，也可以看出大学生的价值趋势。作为一个新事物，网上购物已经被学生们使用。他们使用。网购时经常选择的产品3.2 购买的产品类型网上的产品种类繁多，琳琅满目，大学生的选择也很多。那么大学生网购主要选择哪些产品呢？我们也对此进行了调查。从图中我们可以得出

24、结论，大学生网购主要是购买日用品。校园内有很多超市和商店提供生活必需品，大学生对网购的热情还是比较高的。原因很明显，网上的东西更齐全，提供更多选择，更实惠，也省不少钱。网上购书占比20%，虽然高校有图书馆，但图书馆的图书资源有限。发回问卷时，我们随机采访了几位选书的大学生，询问他们一般选什么书。他们都表示，除了专业以外，他们一般会选择自己感兴趣的有关世界最新变化的专业书籍。也有一些同学选择娱乐产品，他们选择的产品也体现了大家的兴趣爱好。3.3 网购安全问题网络购物虽然初步具备了规模较大、比较完善的流程体系，但互联网作为新生事物，时间不长，难免存在一些漏洞和问题。我国处于社会主义初级阶段，法制尚

25、不完善，网络安全方面的法律限制不多，网络安全问题更令人担忧，大学生的合法权益更有可能被违反，我们已经进行了调查。您是否曾在网上购物时遇到过侵犯合法权益的情况？没有B 1-2次C 多次从图中的数据可以看出，近一半的大学生在网购过程中侵犯了自己的合法权益，令人担忧。虽然正规的购物流程和安全信用机制较为健全，但仍存在不稳定因素，网络安全状况堪忧。为了更好地了解学生网购行为，问卷还调查了学生合法权益受到侵害的情况。结果如下：图表中的信息表明，大多数学生已经采取了行动。尽管方法不同，但这仍然令人放心。大学生已经知道该怎么做，他们的合法权利不容侵犯。一旦受到侵害，就要采取相应的措施保护自己，而学会保护自己

26、的合法权益也是大学生的必修课。但仍有令人担忧的17%持“与人共处”的态度。许多大学生第一次离开家人的照顾，独立生活。他们对许多方面知之甚少，尤其是关于他们自己。在保护方面，以前都是父母亲做，我完全不用担心，但现在我的合法权益受到侵犯时，我不知道该怎么办。这样的情况，绝对不是所有人都想看到的。总体来看，大局还是值得肯定的。大学生懂得保护自己，少数学生选择退后一步。希望以后同学们能够更加积极主动地保护自己。3.4.网购遇到的困难网购确实给大家带来了便利，大家都愿意选择网购，但是相信大家在网购的过程中还是会遇到一些问题，我们也对此进行了调查。3.5.你有没有接触过网上开店的想法和想法？2008年美国

27、金融危机给中国人民带来了很多重大影响，首先是大学生就业问题。在大学生就业形势严峻的背景下，不少大学生想到了自己创业。但是，大学生创业面临的第一个问题就是资金不足，而网店不需要投入大量资金，风险很小。非常适合大学生。但在调查结果中您有在网上开设自己的商店的想法吗？有没有接触过？A 是的，暴露于 18.0%B 是，没有联系 41.0%C 无，暴露于 9.0%D 无，未触及 32.0%59.0%的大学生有开网店的想法，但只有18.0%的大学生接触过开网店的流程。大学生所学的知识一般来自学校，国内高校开设网店的介绍较少。大学生很少接触。本课题还研究了从未网购过的学生的意见，以及他们不网购的原因和不选择

28、网购的原因。从图中可以看出，影响大学生不选择网购的主要因素是网络安全和以买方诚信交付货物。事实上，正规的购物流程和安全信用机制已经比较健全。欺诈经常发生在现实世界中。在一定程度上，网上购物的安全性高于线下购物。所以，很多大学生因为观念不上网。如加强网络购物的宣传，如高校可将电子商务作为学校的必修课或选修课，引导大学生应用电子商务知识，在学校开展网络购物知识讲座，加强宣传网络国事平台，开展形式多样的网络购物安全培训，提倡大学生参与和了解，将大大提高大学生网络购物比例和网络购物消费频率。第四章 对策与建议大学生上网体验主要集中在浏览网页、聊天、玩游戏和查看信息，网购占比不大。但受金融危机影响，大学生网购人数呈指数级增长，网购市场仍有待开发。可以看出，这将是一种新兴的产业模式，同时也会影响人们尤其是大学生的消费观念。大学生作为对互联网最敏感的群体，对网络购物的接受速度很快，是未来购物市场的潜在用户。对于很多没有资本创业的大学生来说，在网上开一家自己的小店确实是个不错的选择。网络安全已成为网络购物的重要障碍。有关方面要努力完善宣传设施的建设和宣传，让消费者了解电子商务采用的主要安全机制和功能，努力打消人们对安全问题的顾虑。同时，建议学生在进入购买自己需要的物品前，检查收