单身母亲社工介入

1、引领“单亲妈妈”群体走出困境寄语：失去了相依相伴的丈夫之后，她们不得不独自面对生活的压力。没有人可以诉苦， 没有地方撒娇，于是她们变得喜怒无常或难以接近。但在内心深处，她们和所有女人一样， 渴望爱、渴望幸福。女性在经历婚姻之后重新单身，将会面临许多困难，心态的变化也很复 杂。单身而又需要抚养孩子，使得她们在生活的压力下不得不去适应、求变。（一）案例：离婚后，妈妈变得喜怒无常 父母离婚时，并没有向女儿解释他们为什么要分开。小敏只知道以后爸爸就不和她跟妈 妈一起生活了。没有爸爸的日子起初并没有太多不同，但小敏逐渐发现妈妈变得和以前不一 样了。以前，妈妈脾气很温和，生活中也比较随和，跟小敏很玩得来。

2、现在她一回到家，妈 妈一会儿非要她洗手吃东西，一会儿盘问她作业写了多少了，一会儿又嫌她把房间弄得太乱、 音乐声太响，搞得小敏不知怎么做才能让妈妈满意。一天放学后，小敏在班里做卫生，晚回家半个小时。妈妈居然以为她路上出事了，给班 主任老师和同学狂打电话，害得小敏第二天被同学笑话了好半天。小敏还发现妈妈有时躲在 房间里自己偷偷哭泣。她很难过，也不敢像以前一样在妈妈面前任性撒娇了。因为稍有点事， 妈妈就会发火，要不就掉眼泪。哎，妈妈怎么变成了这样了呢！/Al b Kr.、/ r. 左像男人一样去拼搏 小龙心目中的妈妈是一个优雅、文静、温柔的女性，从不与人争吵，也不会为一点小 事斤斤计较。爸妈离婚后，

3、妈妈换了一个工作，从此也仿佛换了一个人。因为工作需要，妈 妈经常要参加一些应酬活动，很晚才能回家，有时还会喝很多酒，回来倒头就睡。以前可不 这样，她一定要仔细洗漱之后才上床的。除了应酬多，妈妈说话也不似从前那样温柔了，很 大声而且口气强硬，有时还跟人针锋相对地吵。前段时间小区里供暖不达标，邻居们还推举妈妈作为业主代表去跟物业谈判，那股干练 劲儿小龙从来都没有见过。别人都夸妈妈能干，但是小龙不喜欢，他觉得妈妈变得粗鲁、庸 俗、不可爱了，他甚至有点讨厌她，不再接受妈妈的亲密动作。小龙的冷淡和拒绝让妈妈很 伤心，她不知道孩子为什么不愿与自己亲近了。在残酷的现实面前，淑女是很难优雅地生存的，我们更需要

4、的是能够战斗的勇士。小龙 应该感到骄傲，他的妈妈不但能够继续当好一个母亲的角色，同时还能像男人一样去拼搏， 真的是“又当爹又当娘”。这样的单身妈妈应该得到子女的尊敬。或许表面的优雅暂时失去了， 但是当她对新生活的挑战应付自如时，相信优雅而自信的笑容会重新绽放在她脸上。妈妈也有爱的权利 丈夫两年前在一次车祸中丧生，此后爱华就一个人抚养着女儿娇娇。丈夫在世时，爱华 很少为生活和未来操心，一切都有丈夫照应，她只需照顾好孩子就行。但现在一切都不同了， 爱华得独自养活自己和女儿，还要为女儿支付各种教育费用，经济压力很大。如果说物质上 的困难还可以省吃俭用克服一下的话，精神上的孤独和苦恼却是自己无法排解的

5、。面对年幼 的女儿和漫长的未来，爱华觉得自己一个人走得好苦好累。她多么想有一个人可以倾诉心声， 有一个肩膀可以让自己依靠。爱华的父母和朋友都很关心她，开始为她张罗找对象。半年后，爱华与一位中学教师确 定了感情关系。两人准备结婚，却遭到娇娇的强烈反对。娇娇不能接受自己的妈妈成为另一 个男人的妻子，她要妈妈永远只陪伴着自己。娇娇抱着爸爸的照片，哭着对妈妈说：“妈， 你忘记爸爸了吗？你是不是觉得我不够乖、不够好？妈妈，我会努力学习，我长大后会有出 息的，我以后一定孝顺你，照顾你一辈子。你要是结婚的话，我就不要这个家了，我以后都 不要你管了！”爱华的心都要碎了，她只好无奈放弃了再婚的打算。就这样，爱华

6、一个人陪着女儿读完了中学，读完了大学，又把女儿送出了国。现在， 退休后她终日跟家里的一只猫相伴。一个月前，娇娇接到母亲单位领导的电话，说她妈妈得 了严重的抑郁症，正在医院治疗。焦急赶回国的娇娇守在母亲的病床前，看着她那苍老的面 容和孤独的眼神，心里充满了悔恨和自责：“当初要不是自己阻拦母亲再婚，也许她会有一 个幸福的晚年！妈，女儿对不起你，没有把你照顾好啊！”（二）问题分析：（1）婚姻有时候会让女人变得软弱，因为男人充当了保护者的角色。所以当婚姻解体、 失去保护伞后，女人会感到恐慌、无助，害怕自己不能独自应付这一切。另一方面，感情的 失败促使单身妈妈将全部注意力都转移到孩子身上，表现得过分关心

7、和控制孩子。这些变化 都会让单身妈妈的情绪更不稳定，行为方式也让孩子难以接受。作为子女，应理解妈妈在这 个时候内心是脆弱的，有害怕、有担心，或者还会有无助感。孩子，你是妈妈的信心和力量， 是不是可以和她一起奋斗呢？（2）孩子给妈妈的爱往往不如妈妈给孩子的那么多、那么深。当子女害怕失去妈妈的 爱时，是否有想过：妈妈也需要爱，也有害怕和孤独的时候，也需要别人的帮助。当有一天 你长大了，妈妈却已经老了，你是否会想起妈妈为你付出了一切，而你又为妈妈付出了什么 呢？作为子女，你是否愿意为单身的妈妈多奉献一点爱，给予她爱的权利和选择生活的权 利？（3）孤独是人生幸福的巨大障碍。子女成功和孝顺固然是母亲的心

8、愿，却无法替代她 对于爱的需要。单身妈妈承担了抚养孩子的重任，但她除了是一个母亲，还是一个女人，有 正常的情感和生理需要。剥夺母亲爱的权利，是自私的，也是残忍的。当母亲把自己的青春 和情感全部奉献给子女之后，作为孩子，你又拿什么来保障母亲一生的幸福？通过分析，单亲母亲的主要困境在于：生活困难、身心健康、子女教育、就业及人际关系、社会舆论等方面的困惑和问题，这 些问题给家庭的建设与发展带来很大阻力，也给社会和谐带来许多不稳定因素。与孩子之间 的感情障碍，相互不理解而引发的矛盾等。（三）社工介入理论指引：助人自助、尊重、无条件的接纳、信任。社工以 “以人为本、助人自助”为 服务宗旨； 通过社工发现

9、、本人求助、她（他）人求助、她（他）人介绍、机构转介、其他等方式帮助 有需求的单亲妈妈家庭挖掘自身及社会资源，发挥个体潜能，帮助个体成长，恢复家庭的功 能，提升家庭生活品质，以家庭和谐促进社会的和谐。可供参考的方法有：法律援助、心理辅导、亲子教育、情绪疏导、婚姻调适、就业创业、 住房援助等专业社工服务。（四）社工介入具体实施方法：（1）运用问卷分析法和深入访谈法收集信息了解并掌握单亲妈妈个人及其家庭的实际 情况，建立家庭档案，针对服务对象不同的特点和需求进行分类分层剖析，提出具体的服务 计划实施方案。通过定期家访等形式建立与单亲妈妈家庭的联系网络，协助服务对象增强社 会适应力，促进其共同成长；

10、对存在情感矛盾、经济困难、子女教育困惑、陷入危机的家庭 给予指导帮助，促进家庭人际关系的协调，协助整个家庭恢复和健全家庭功能。（2）运用接纳、倾听、同理等工作原则与案主建立专业关系工作者以真正的自我出现， 适当的表现自我感受，不带防卫式的伪装，敏锐地了解案主的想法，并将这种了解传递给案 主，关注和接纳案主的思想、情感、行为，表达对案主的温暖和关心，不随意操纵案主，尊 重案主的自决权，从而与案主建立起良好的专业关系。（3）将专业理念融入实务工作。在与案主接触开始，工作者就以尊重、无条件的接纳、 信任，肯定案主的能力和所拥有的潜力，工作者一方面加强与案主的联系，另一方面强化与 案主所在社区及其他相

11、关部门的接触联系，建立合作关系。不断强化社工、案主、相关组织 领导单位的关系。通过一些才艺展示活动、技能比赛、爱心义卖、鼓励案主做一些未曾做过 的事，对于缺乏自信，忽视自己能力的案主在控制自身的生活能力以及对所处环境的融合与 影响能力有了提高。此外通过与他人的互动而结成了一定的社会关系网络，从而拥有一定的 社会资源或社会资本。且她们在与其他群体互动的过程中提升了自我形象，改变对自身群体 的不利评价，争取公平、平等的社会环境。项目实施中通过为服务对象提供一些帮助，在一 定程度上也解决了她们的生存需求。此外通过一些小组活动、俱乐部活动，不仅满足了服务 对象情感与归属的需求，还实现了对尊重的需求，在

12、团体中不仅找到了属于自己的群体，还 在团体中获得了自尊及他人的尊重。（4）运用个案、小组、社区工作手法帮助服务对象摆脱困境。主要通过运用个案工作、 小组工作、社区工作三大社会工作方法，动员和连接各种资源，把服务提供给目标人群，帮 助服务对象缓解和摆脱困境，达到助人自助的项目目标。针对服务对象的个性化需求进行个 案辅导；针对共性需求开展相应主题的小组。个案工作。工作者按照个案操作流程对案主进 行一对一的跟踪服务。针对案主的家庭情况、案主的需求，设计个性化的服务计划，运用关 系技巧和过程技巧等方法，与案主建立信任关系，采用多元化的服务模式，帮助案主发生改 变和促进成长，恢复功能。不断提高服务的质量

13、和满意度。社工介入后，一方面积极疏导案 主的情绪与案主一同商量如何帮助其女儿恢复，重新回归社会。另一方面在对其女儿进行心 理治疗的同时挖掘其兴趣爱好，引导她独立的做一些力所能及的事。小组工作。根据服务对 象的不同问题、优势、特长和不同需求策划了各种类型的小组活动来帮助组员改善其社会功 能。比如；单亲妈妈成长小组：主要探索单亲妈妈自己的成长之路，更好地反思自我、认识 自我，分享在爱情、婚姻、育儿之路上的经验与伤痛，探讨未来如何正确面对的方法；才艺 展示小组：通过单亲妈妈聚会的形式开展才艺大比拼，根据具体情况帮助她们组建兴趣小组， 开展长期活动，引导单亲妈妈走出家门、展示自我，培养积极、乐观的生活

14、态度，从中发现 其特长，指导未来的生涯规划。社区工作。主要是以社区和社区居民为服务对象，通过专业 社工介入，确定社区问题和需求，发掘社区资源。实现信息互通、资源共享。（五）有关思考评估：（1）目前的社会工作实践更多具有的是感性化、主观化、个体化特征，由于目前本土化 专业服务模式的缺失，社工不得不简单照搬国外以及香港、深圳、上海的社会工作模式。社 会工作的服务对象是人，而人是具体的，是历史和文化语境中的有差异的人。这意味着社会 工作的服务模式不可能全球统一化，而应该是充满了区域差异性。因此，在实务开展上将专 业社工（专业理论知识掌握比较全面的大学生、研究生社工）和具有较丰富社会工作实践经 验的有较强的处理问题及协调能力的人员组合起来，这样可以更好推动实务开展。因此社会 工作需进一步提高社会工作方