版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、问卷的类型问卷的类型一、甄别问卷： 是为了保证被访者确实是产品调查的目标消费者而设计的一组问题 1、对个体自然状态变量的排除：主要是为了甄别被访者的自然状态是否符合产品的目标市场 主要的自然状态变量：年龄、性别、文化程度、收入例：高档化妆品的市场调查甄别问卷 对年龄的甄别： 您的年龄： 18岁以下 中止访问 1845岁 继续 45岁以上 中止访问 问卷的类型二、调查问卷：是问卷调查最基本的方面三、回访问卷： 又称复核问卷，是为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式问卷 内容： 卷首语 甄别问卷的所有问题 调查问卷中的关键性问题问卷的类型2、对产品适用性的排除： 假设某种化妆品
2、只适用于油性皮肤，那么其对产品适用性的甄别问题的设计为： 您的皮肤是： 油性 继续 混合性 继续 干性 中止访问3、对产品使用频率的排除4、对产品评价有特殊影响状态的排除5、对拒绝调查的排除问卷的调查形式问卷的调查形式一、问卷的调查形式：自填问卷、访问问卷 1、自填问卷：是由被访者自己填答的问卷 发送问卷：是由调查员直接将问卷送到被访者手中，并由调查员直接回收的调查形式 邮寄问卷：是由调查单位直接邮寄给被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式 2、访问问卷：调查员通过采访被访者，由调查员填答的问卷问卷的调查形式比较： 1、访问问卷的回收率最高，填答结果最可靠。但成本高、费时长 2、
3、邮寄问卷：回收率低、调查过程不能进行控制，可信性与有效性都较低。回收率在20%左右即可 3、发送式自填问卷：回收率要求80%90% 4、电话访问：回收率要求80%左右问卷设计与调查的一般过程问卷设计与调查的一般过程一、问卷设计的一般过程： 1、确定研究的问题与目的： 企业现在在生产经营活动中出现了哪些问题 哪些问题已经解决了，哪些没有解决 在没有解决的问题中哪些需要市场调查来实现 企业对未来企业经营活动的预期是什么，发展战略是什么，企业认为未来会出现什么情况 确定问卷中涉及哪些内容、确定市场调查的问题与目的、确定调查的范围和推论的范围问卷设计与调查的一般过程 2、收集相关资料：探索性研究过程
4、3、设计问卷初稿 4、试调查：样本量一般为50份问卷左右 5、确定问卷二、问卷调查的一般过程： 1、设计甄别问卷、调查问卷和复核问卷 2、调查实施：对调查员分组；对调查员的督导 3、复核：对10%左右的被访者进行回访 4、数据的编码与录入 5、统计分析 6、报告撰写问卷封闭式问题的题型设计问卷封闭式问题的题型设计问题设计中应注意的问题：一、根据调查目的设计问题： 1、问题与目的不相符 2、问题过多 3、重要的问题设计不当 4、问题设计没有针对性 5、逻辑混乱二、问题的顺序原则： 1、消费者使用状况的问题放在前面，原因的问题放在后面 2、关于被访者的问题放在前面，收入或拥有状况的问题放在后面问卷封闭式问题的题型设计 3、关于认知、记忆的问题，开放式的问题放在前面，封闭式的问题（需要出示卡片）放在后面
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论