售楼部作业指导书管理岗位职责汇编

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档管理处负责人岗位职责所在部门：美好时光售楼部管理处直属上级：物业公司副总经理职责概要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制，管理处主管全权负责管理处的经营管理工作，开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接待工作。带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。基本任务和职责：认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。负责制定年度工作计划及部门月工作计划，负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督各类员工的培训工作是否有效

2、，建立员工培训档案。负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。负责组织与客户沟通，及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息，采纳合理化建议。负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作，合理控制各项费用开支，杜绝浪费；落实多种经营管理措施，完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。负责组织、协调各类人员的工作安排，负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门。负责规范、完善管理处行政人事管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批，确保符合管理处发展之

3、需要负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。负责审批本部门的物资申请单、物资领（借）用单及各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同。负责落实每半年对员工的培训考核，每季度对员工的培训考核。监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。每周五制定周工作情况报表报公司。组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息，检查、总结和布置工作，并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。制定两级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保管理区域内安全保卫工作质量。负责配合管理区域内各类活动的开展

4、和监督、实施工作，确保管理区域内各类活动的顺利开展，并与日常管理工作紧密结合。负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。负责发现和培养经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。完成公司领导交办的其他各项工作。环境事务班职责所在部门：美好时光售楼部管理处直属上级：管理处负责人职责概要：环境事务班在管理处主管的领导下，负责管理区域内保洁及绿化工作，负责售楼部各项宣传、促销活动及社区环境卫生工作的配合工作。基本任务和职责：负责管理区域内保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查巡视售楼部内及外围、绿化各区一次以上，并对发现的问题及时进行记录和处理。

5、每周召开一次以上班内会议，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报主管。每月组织人员对区域内环境、绿化进行消杀。定期组织在职培训，不断提高员工的工作服务质量。负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。负责新员工按公司有关规定进行岗位知识与技能培训工作。每周对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改进。负责对本班、辞职保洁员所上交工作服、工牌等物品的检查工作，发现短缺或损坏应及时通知主管，按规定办理物资入库手续。负责保洁用品的使用计划和申报。发现其他部门工作中疏漏，及时报主管处理。负责按规定日期制定本部门下月工

6、作计划上报管理处负责人。带领环境事务组完成领导安排的各项临时任务。保洁班长职责所在部门：美好时光售楼部管理处直属上级：管理处负责人职责概要：保洁班长在管理处主管的直接领导下，负责管理区域内保洁及绿化工作，同时负责管理区域内各项活动配合工作。基本任务和职责：负责管理区域内的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查各责任区1次以上，并对发现的问题及时进行记录与处理；对前一日的检查不合项进行整改复查，并做好复查记录。每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报副经理。定期组织在职培训，不断提高员工的工作服务质量。并结合实际工作不断完善工作制度、工作流程及工作时间安排。

7、负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。为了增收节支，可以安排有关人员在不影响正常工作前提下，收集废品出售并将其费用及时交缴管理处，不得贪污及挪用，管理处必须每月向员工公布所收之款项。负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的引导、督促工作。每月底对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改进。协助主管对保洁进行绩效考核管理。每月1日将护管的考勤表及考核情况报管理处主管。负责对本部门离、辞职保洁员所上交的工作服、工作处牌、员工手册等物品的检查工作，协助仓管办理物资入库手续。监督主管领导工作情况，发现问题，及时

8、指正。完成领导交办的其它工作。保洁员岗位职责负责区域内广场、道路、售楼大厅、样板房的卫生保洁，清除保洁范围内的污渍和垃圾；负责区域内绿化带、水系的卫生保洁。负责区域内办公室、走廊、卫生间的卫生保洁，更换卫生间内的厕纸、毛巾及洗手液。负责区域内室外共享设施设备的卫生保洁。（如桌椅、路灯、墙体广告、指示标牌等）负责区域内垃圾清运至垃圾中转站。全员参与，不定时巡视负责区域内照明、安全等设施设备运转情况，发现问题及时上报。监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。及时完成领导交办的其它工作。水电维修工岗位职责（兼）熟悉售楼中心及其配套的结构和安全要求。负责售楼中心的各类日常小项目维修及养护工作，积极配

9、合相关部门对区域内各项设备设施的维修工作，确保其完好无损，及时了解处理各类维修信息，采取各种措施予以改进。发生停电、停水、火警或其它事故时，应及时到场，迅速查明原因，采取应急措施或及时通知项目负责人联系维修并予以配合。负责管理区域内设施设备的正常运行及维护工作。负责对消防器材进行日常保养工作。及时完成上级领导交办的其他工作。安全事务班岗位职责所在部门：美好时光售楼部管理处直属上级：管理处负责人职责概要：安全事务班是在管理处主管直接领导下，负责管理区域内安全管理工作的落实与监督实施。基本任务和职责：负责保安工作现场管理。负责保安工作各类质量记录的整理归档。负责计划并落实安全管理员军事训练及每月一

10、次考核，从而不断提高护管员的身体素质，增强护管班的凝聚力与战斗力。负责计划并落实安全管理员日常培训工作（每周不少于一次），有计划、有步骤地带领安全管理员学习物业知识、法律知识、公司各项规章制度，以树立法制观念，提高业务水平。负责半年度的理论考核，有效的监督安全管理员工作状态，考核其业绩，作为工资晋升的依据。按规定日期将安全管理员的考勤表及考评分表报主管。负责对本部门离、辞职护管员所上交的工作服、工作处牌、员工手册等物品的检查工作，发现短缺或损坏应及时上报主管，并将护管员所上交物品交仓管员保管，按规定办理物资入库手续。负责每周两次检查护管班的内务卫生，并予每月底根据日常检查结果予以通报。不定期检

11、查各安全管理班工作情况，各项制度落实情况，安全防范、消防情况，发现问题及时处理并报告主管。根据管理处主管安排具体落实夜间查岗计划，并将查岗结果予以上报。负责按规定日期制定安全事务组下月工作计划并上报主管。负责制定消防器材检查计划和消防演习方案，并严格落实到护管班的执行情况。负责制定院区交通秩序管理措施，严格落实到护管理各岗，保障区域内良好的交通秩序。负责门岗护管员信报发放监督管理工作。协助政府执法机关做好必要的配合工作。协助公司其他部门工作做好安全管理工作。发现其他部门工作出现问题时，及时报主管处理。完成领导交办的其他工作。护管班长岗位职责所在部门：美好时光售楼部管理处直属上级：管理处负责人职

12、责概要：护管班长是在管理处主管领导下，负责管理区域内安全管理工作的落实与监督实施。 基本任务和职责：主持全班工作，坚决执行上级指令，带领全班人员依据各自职责认真做好安全保卫工作。熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区域内保安工作规律特点，加强重点岗位的安全防范。处事公道，言行文明，对自己缺点要及时改正，虚心接受工作建议和意见。做好护管班的日常训练、消防知识、岗位知识学习的月工作安排。经常检查各岗位工作情况，做好每天1次的夜间查岗及记录工作。每周召开至少1次全员班务会议，保存会议记录。及时作好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。带领护管班执行管理任务，制止、纠正各类违章行为。

13、每周对区域内消防器材进行检查、熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。带领护管班完成工作指标，负责队员伙食管理、内务管理、考勤和考核工作。兼任仓库管理员，负责管理处仓库管理，认真填写物品出入库记录，定期盘点仓库物品。监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。及时完成上级领导交办的其它工作。护管员岗位职责服从领导，听从指挥，在班长的领导下做好美好时光售房区域内的治安、消防、巡逻、交通、车辆管理等工作。熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。坚守岗位，保持高度警惕，发现可疑情况立即报告爱护区域内的公共设施设备、消防器材，熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。对损坏公物，有损公司利益的行为及时予以制止、纠正，并及时向