汽车行业能力标准说明草拟本

1、汽車行業能力標準說明草擬本諮詢問卷汽車行業能力標標準說明明草擬擬本全文文可於教教育局資歷架架構網網頁（網網址：wwww.hkqqf.ggov.hk）下下載。填填妥問卷卷後，請請於20008年年12月31日或或之前電電郵( HYPERLINK mailto:wwhlaaiv.hkk whhlaiieddb.ggov.hk)、傳真真(傳真真號碼331066-20335)或或郵遞寄寄回以下下地址：香港灣仔皇皇后大道道東2113號胡胡忠大廈廈10225室教育局延續續教育分分部汽車行業培培訓諮詢詢委員會會秘書處處收如有任何查查詢，請請於辦公公時間內內致電 28922-59551查詢詢。第一部份：推行資資

2、歷架構構的整體體意見您認為汽車車業推行資歷架架構能能否提升升業界的的人力質質素？能夠不能夠（原原因：）其他意見見（）您認為汽車車業能力標標準說明明能否協協助業界界釐訂能能力標準準？能夠不能夠（原原因：）其他意見見（）您對汽車業業推行資資歷架構構的其其他意見見：第二部份：主要職職能範疇疇（請參參考【附附錄一】）您是否同意意汽車業業能力標標準說明明草擬本本內將汽汽車行業業劃分成成4個副副門類及及16項項行業職能能範疇？同意不同意意（原因因）其他意見見（）您認為上述述16項項是否已已涵蓋業業內主要要的職能能範疇？是，已涵涵蓋業內內主要的的職能範範疇否，建議議增加刪除修訂的的職能範範疇： (其他意意見

3、，請請註明： )第三部份：能力單單元根據上述116項主主要職能能範疇，【附錄錄一】詳詳細臚列列了汽車車業各級的主主要能力力單元；而【附錄錄二】則則列出其其中一個個能力單單元所需需具備的的標準及及其詳細細內容作作為範例。有關關各能力力單元的的詳細內內容，請請參考汽汽車業能力標標準說明明草擬本本。（草草擬本全全文可於於資歷歷架構網頁下下載，網網址為 HYPERLINK http:/wwww.hkqqf.ggov.hk wwww.hhkqff.goov.hhk）您覺得還有有哪些具具前瞻性性的能單元需需要添加加？您認為業汽汽車業能力標標準說明明草擬本本內那些些能力單單元需要要刪除修訂？(如有有需要，可

4、另加紙紙張)。請寫下有關關能力單單元的級級別、單單元編號號、能力單單元名稱稱及意見見。能力級別單元編號能力單元名名稱意見（例如如刪除或修改內容容，以及及其他意意見）您認為能能標準準明能能夠為個個人職業業發展提提供有用用考嗎嗎？能夠不能夠夠（原因因）無意見其他意見見（）您認為能能標準準明能能夠輔助助終身學學習嗎？能夠不能夠夠（原因因）無意見其他意見見（）整體來說，您對能力標準說明草擬本有什麼意見？第四部份：公司及及個人資資料請問您是僱僱主或是是僱員？僱主僱員（跳跳答第113題）貴公司的僱僱員（香香港）總總人數約約為：少於550位51至至1000位1011至5000位5011至 11,0000位1

5、0011位或以以上請問您的職職位是請問您從事事汽車行行業多少少年？年姓名： 簽署署： 公司司/工會會/商會會/學會會名稱： 地址址： 聯絡絡電話： 傳真真： 電郵郵：【完成問卷卷】附錄一汽車業主要要職能範範疇附錄一A.營運管理(i)營運策略營運策略的的職能範範疇主要要是為機機構制定定整體營營運策略略及執行行監控。從從業員應應具備廣廣泛的商商業及法法律知識識，掌握握汽車行行業的運運作，並並能從機機構發展展、整體體安全、風風險管理理等較高高層面，制制定符合合機構的的政策及及處理日日常監控控，定時時作出檢檢討，以以提高機機構的營營運效益益。(ii)財務管理財務管理的的職能範範疇主要要包括制制定及執執

6、行財務務管理方方案。從業員員應能掌掌握複式式簿記、財務會會計及成成本會計計理論，執執行會計計工作，制制定財務務管理方方案。(iii)人力資源管管理人力資源管管理的職職能範疇疇主要是是為機構構制定各各種管理理程序，確確保提供供充足及及適當的的人力資資源。 從業員員應理解解到人力力資源為為企業發發展的主主要動力力，從而而制定、執執行及檢檢討不同同的制度度，包括括：薪酬酬水平、招招聘或晉晉升機制制、員工工培訓及及評核等等，以提提高企業業的經濟濟效益及及促進企企業發展展。(iv)營運場所設設備及管管理營運場所及及設備管管理的職職能範疇疇主要是是為機構構提供安安全及設設備完善善的營運運場所，以以符合業業

7、務的運運作及發發展，其其中包括括制定及及執行各各種政策策，確保保營運場場所的設設備、設設施及軟軟件運作作正常、充充足、安安全以及及符合有有關法例例要求，亦亦能顧及及車輛的的保安、存存放流程程，並能能在制定定有關政政策時，以以職業安安全、員員工健康康及環境境保護為為考慮基基礎。(v)附錄一品質管理附錄一品質管理的的職能範範疇主要要是運用用品質管管理的知知識和技技巧，制制定及執行品品質管理理計劃，懂得運運用品質質管理知知識，作作出有效效控制程程序，達達致低成本本和高質質素的成成效，並並能分析析、處理理及檢討討客戶的的意見，推推廣和執執行品質質管理及及員工培訓訓。從業業員應確確保出售售的產品品或服務

8、務的質量量符合顧顧客、製製造商及及政府條條例的要要求。B.銷售及市場場推廣(i)汽車銷售汽車銷售的的職能範範疇主要要包括銷銷售汽車車產品及及瞭解所所售賣汽汽車品牌牌的歷史史、特性性、市場定定位、新新產品概概念及其其性能。從業員應能掌握汽車產品銷售技巧，具備有關汽車市場環境、同業品牌的强弱、消費者的意慾及行為、廠方的市場概念、營銷計劃、業務推廣策略及客戶關係管理方面的知識，並能對營銷利潤負責。(ii)汽車市場推推廣汽車市場推推廣的職能範範疇主要要包括推推廣宣傳傳汽車產產品及瞭解所所推廣汽汽車品牌牌的歷史史、特性性、市場定定位、新新產品概概念及其其性能。從業員應掌握汽車產品推廣宣傳技巧，針對汽車市

9、場環境、同業品牌的强弱、消費者的意慾及行為，並配合廠方之市場概念，從而訂定對本身產品最有利之市場推廣計劃及業務推廣策略。從業員須對市場研究及客戶關係管理有一定的認識。(iii)附錄一顧客服務附錄一顧客服務的的職能範範疇主要要包括顧顧客服務務及溝通通技巧。從從業員應應具備顧顧客服務務策略、顧顧客服務務質素管管理及顧顧客關係係管理的的知識，能能掌握優優質專業業服務、顧顧客意見見處理及及顧客溝溝通的技技巧，並並能掌握握業內中中、英文文常用語語。C.零件管理(i)零部件及配配件銷售售零部件及配配件銷售售的職能能範疇主主要包括括貨品的的銷售、付付運、交交易賬目目處理等等。從業業員應具具備汽車車零部件件及

10、配件件的知識識，掌握握顧客溝溝通技巧巧，懂得得處理各各種付款款方法、貨貨品提存存及退貨貨等，並並能根據據市場需需要而調調整入貨貨及銷售售策略。(ii)庫存監控及及管理庫存監控及及管理的的職能範範疇主要要包括控控制庫存存量及保保護庫存存貨品。從從業員應應掌握汽汽車零部部件及配配件的知知識、庫庫存記錄錄及相關關軟件的的應用、保保護各類類型庫存存貨品的的知識，並並能根據據市場所所需而制制定庫存存量指標標及補充充庫存模模式。(iii)採購監控採購監控的的職能範範疇主要要包括採採購及監監察貨品品質素。從從業員應應掌握汽汽車特性性及相關關法規、具具備甄別別新和翻翻新零部部件及配配件供應應商的能能力、判判斷

11、舊車車的市場場價值能能力等，並並能根據據市場所所需而制制定新、舊舊及翻新新貨品的的採購策策略。(iv)附錄一倉庫管理附錄一倉庫管理的的職能範範疇主要要包括確確保倉庫庫設備和和設施正正常運作作及庫存存貨品安安全存放放。從業業員應具具備汽車車及其零零部件及及配件、倉倉庫及職職安健環環法規、相相關軟件件應用、倉倉庫設備備和設施施的維護護等知識識，並能能根據庫庫存貨品品的特性性和流量量，而設設計庫存存貨品存存放區及及制定貨貨品儲存存策略。D.汽車維修服服務(i)汽車維修及及檢測汽車維修及及檢測的的職能範範疇主要要包括汽汽車整體體及各系系統、部部件的基基本原理理及結構構的認知知，使用用適當之之儀器、各各

12、系統及及零部件件的檢查查、保養養、故障障診斷及及維修，安安裝配件件、車身身維修及及噴塗等等。汽車車檢測包包括瞭解解汽車檢檢測的各各項標準準，並能能執行測測試及撰撰寫報告告。從業業員亦需需對職業業安全健健康和環環保，及及相關道道路交通通條例有有一定的的認識。(ii)維修銷售及及支援維修銷售及及支援主主要涵蓋蓋推銷汽汽車維修修服務及及對汽車車維修服服務的支支援，職職能範疇疇包括汽汽車維修修服務的的銷售及及推廣、維維修顧問問服務、技技術支援援、新車車的處理理及檢查查、售後後保用及及索償的的處理等等。從業業員需具具備汽車車售後服服務的市市場概念念、營銷銷計劃、業業務推廣廣、個人銷銷售技巧巧、客戶關關係

13、管理理及保用用和索償償條款等等知識。從事事技術支支援的從從業員需需具有一一般汽車車維修技技能，還還需具有有解決較較複雜維維修問題題的能力力，個別別職能更更需懂得得與廠方方專家溝溝通，以以及培訓訓其他員員工等技技能。(iii)附錄一意外損毁評評估附錄一汽車意外損損毁評估估的職能能範疇主主要包括括對汽車車結構及及零部件件有一定定的認識識，需要要熟習維維修工序序，懂得得估計所所需工時時及零部部件，以以及熟識識市場價價格等，並並對維修修費用作作出恰當當的評估估及撰寫寫有關報報告。(iv)商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌商用車身裝裝嵌指在在一個包包括引擎擎、變速速箱及車車軸之完完整商用用車底盤盤及駕駛駛室加

14、工工，其主主要職能能範疇包包括依據據顧客要要求設計計及構製製車身零零部件、貨貨車車斗斗、車身身、安裝裝門窗、外外飾、車車燈等，組組裝車內內設施（例例如：座座椅、地地板、天天花、配配件、照照明裝置置、儀錶錶電線等等）。從從業員需需認識道道路交通通(車輛輛構造及及保養)規例中中有關條條文及政政府部門門相關的的規定、車車架結構構，能理理解圖則則、安裝裝手冊，掌掌握切割割、焊接接、鑽孔孔、接合合技術，瞭瞭解車內內外不同同材料之之特性，懂懂得應用用防銹、防防水、隔隔音、隔隔熱、減減震等的的材料及及技術。附錄一汽車業 - 營運運、銷售售、維修修及零件件管理門門類職能能範疇圖圖附錄一Automotive I

15、ndustryAutomotive IndustryOperation, Sales, Services and PartsManagement Branch汽車業營運、銷售、維修及零件管理門類Parts Management 零件管理Parts and Accessories Sales 零部件及配件銷售Inventory Control and Management庫存監控及管理Purchasing Management採購監控Warehouse Management倉庫管理Sales and Marketing銷售及市場推廣Vehicle Sales汽車銷售Vehicle Marketi

16、ng汽車市場推廣Customer Service顧客服務Vehicle Servicing汽車維修服務Vehicle Servicing and Testing汽車維修及檢測Service Sales and Support維修銷售及支援Vehicle Damage Surveying意外損壞評估Commercial Vehicle Body Design and Building商用車輛車身設計及裝嵌嵌Financial Management財務管理Operation Strategy營運策略Human Resources Management人力資源管理Quality Management

17、品質管理Operation Management營運管理Operation Facility Management營運場所設備及管理職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單

18、元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元1識別常見危危險化學學品及理理解其特特性識別常見危危險化學學品及理理解其特特性識別常見危危險化學學品及理理解其特特性識別常見危危險化學學品及理理解其特特性(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN1001AAUSDCCN1001AAUSDCCN1001AAUSDCCN1001A(P. 339)(P. 339)(P. 339)(P. 339)向顧客介紹紹不同類類型汽車車的特性性及附件件向顧客介紹紹不同類類型汽車車的特性性及附件件向顧客介紹紹不同類類型汽車車的特性性及附件件(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN10

19、05AAUSDCCN1005AAUSDCCN1005A(P. 441)(P. 441)(P. 441)認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用認識汽車和和組件的的結構及及基本應應用(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN1006AAUSDCCN1006AAUSDCCN1006AAUSDCCN1006AAUSDCCN10

20、06AAUSDCCN1006AAUSDCCN1006AAUSDCCN1066A(P. 442)(P. 442)(P. 442)(P. 442)(P. 442)(P. 442)(P. 442)(P. 442)使用一般汽汽車維修修工具和和設備使用一般汽汽車維修修工具和和設備(3學分)(3學分)AUSDCCN1008AAUSDCCN1008A(P. 443)(P. 443)拆卸、更換換和重裝裝一般汽汽車系統統組件拆卸、更換換和重裝裝一般汽汽車系統統組件(6學分)(6學分)AUSDCCN1009AAUSDCCN1009A(P. 444)(P. 444)應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理

21、系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統應用環保法法規及管管理系統統(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCC

22、N1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110AAUSDCCN1110A(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)(P. 446)1認識勞工相相關法例例執行維修工工場保養養程序拆裝、更換換各類汽汽車電器器系統與與附件使用車身裝裝嵌的一一般物料料及工具具(3學分)(3學分)(9學分)(3學分)AUSDHHR1001AAUSDOOF1001AAUSDSST1011AA

23、USDBBB1001A(P. 448)(P. 550)(P. 552)(P. 660)運送車輛更換車身金金屬板及及配件(3學分)(6學分)AUSDOOF1002AAUSDSST1003A(P. 551)(P. 554)處理化學品品(3學分)AUSDSST1004A(P. 555)貯存油漆(3學分)AUSDSST1005A(P. 556)運用車身打打蠟技術術(3學分)AUSDSST1006A(P. 557)簡單保養汽汽車(3學分)AUSDSST107AA(P. 558)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷

24、售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元2接待顧客接待顧客接待顧客接待顧客接待顧客(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN2003AAUSDCCN2003AAUSDCCN2003AAUSDCCN2003AAUS

25、DCCN2003A(P. 662)(P. 662)(P. 662)(P. 662)(P. 662)處理顧客投投訴處理顧客投投訴處理顧客投投訴(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN2004AAUSDCCN2004AAUSDCCN2004A(P. 664)(P. 664)(P. 664)交收及運送送零配件件交收及運送送零配件件交收及運送送零配件件(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN2008AAUSDCCN2008AAUSDCCN2008A(P. 666)(P. 666)(P. 666)存取零配件件存取零配件件存取零配件件(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN2009AAUSDC

26、CN2009AAUSDCCN2009A(P. 668)(P. 668)(P. 668)使用一般焊焊接設備備使用一般焊焊接設備備(3學分)(3學分)AUSDCCN2110AAUSDCCN2110A(P. 770)(P. 770)車身焊接車身焊接(3學分)(3學分)AUSDCCN2111AAUSDCCN2111A(P. 772)(P. 772)執行職安健健作業指指引執行職安健健作業指指引執行職安健健作業指指引執行職安健健作業指指引執行職安健健作業指指引(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN2112AAUSDCCN2112AAUSDCCN2112AAUSDCCN2112AA

27、USDCCN2112A(P. 774)(P. 774)(P. 774)(P. 774)(P. 774)2運用複式簿簿記執行營運場場所內設設備的保保養程序序安排交收及及運送汽汽車辨識/確定定零配件件使用汽車維維修特別別工具和和設備運用基本車車身組裝裝技術(6學分)(6學分)(3學分)(6學分)(3學分)(3學分)AUSDFFM2001AAUSDOOF2002AAUSDSSA2001AAUSDPPS2001AAUSDSST2001AAUSDBBB2001A(P. 776)(P. 777)(P. 778)(P. 887)(P. 889)(P. 1144)執行汽車入入口的準準備工作作處理各種形形式的付

28、付款檢修及更換換輪胎組裝車身框框架(3學分)(3學分)(3學分)(3學分)AUSDSSA2003AAUSDPPS2002AAUSDSST2002AAUSDBBB2002A(P. 880)(P. 888)(P. 991)(P. 1145)銷售汽車檢修引擎組裝地板、車車窗、通通道、梯梯級及車車門(9學分)(6學分)(3學分)AUSDSSA2004AAUSDSST2003AAUSDBBB2003A(P. 882)(P. 993)(P. 1146)銷售汽車零零部件檢修各類汽汽車汽油油燃料供供應系統統組裝座位及及內部裝裝置(9學分)(3學分)(3學分)AUSDSSA2005AAUSDSST2004AAU

29、SDBBB2004A(P. 884)(P. 994)(P. 1147)提供銷售支支援檢修各類汽汽車液化化氣燃料料供應系系統組裝空調系系統(9學分)(6學分)(6學分)AUSDSSA2006AAUSDSST2005AAUSDBBB2005A(P. 886)(P. 996)(P. 1148)檢修各類汽汽車柴油油燃料供供應系統統組裝照明及及顯示系系統(3學分)(6學分)AUSDSST2006AAUSDBBB2006A(P. 998)(P. 1150)2檢修汽車液液壓制動動系統製作車身夾夾具(3學分)(6學分)AUSDSST2007AAUSDBBB2007A(P. 1100)(P. 1151)檢修汽車

30、氣氣壓制動動系統組裝車身板板(3學分)(3學分)AUSDSST2008AAUSDBBB2008A(P. 1102)(P. 1152)檢修汽車轉轉向系統統(3學分)AUSDSST2009A(P. 1104)檢修汽車懸懸掛系統統(3學分)AUSDSST2110A(P. 1106)檢修汽車傳傳動系統統(9學分)AUSDSST2111A(P. 1108)檢修汽車電電池、充充電系統統及起動動系統(3學分)AUSDSST2112A(P. 1109)檢修汽車照照明、訊訊號系統統及各儀儀錶與指指示系統統(3學分)AUSDSST2113A(P. 1111)2檢修汽車水水撥系統統及電動動門窗系系統(3學分)AUS

31、DSST2114A(P. 1113)檢修汽車防防盜、音音響及視視訊系統統(3學分)AUSDSST2115A(P. 1115)檢修汽車電電子控制制系統及及設備(3學分)AUSDSST2116A(P. 1117)檢修汽車冷冷氣及空空調系統統(3學分)AUSDSST2117A(P. 1119)拆裝門窗及及組件(3學分)AUSDSST2118A(P. 1121)檢修前後擋擋風玻璃璃(3學分)AUSDSST2119A(P. 1122)檢修座位及及內部裝裝置(6學分)AUSDSST2220A(P. 1123)2檢查及修補補車身玻玻璃纖維維板(3學分)AUSDSST2221A(P. 1124)檢查及修補補車

32、身金金屬板(3學分)AUSDSST2222A(P. 1126)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元2量

33、度車身和和底盤(3學分)AUSDSST2223A(P. 1127)使用及維護護一般噴噴塗設備備(3學分)AUSDSST2224A(P. 1128)去除舊漆膜膜及金屬屬表面處處理(3學分)AUSDSST2225A(P. 1130)進行填灰及及研磨工工序(6學分)AUSDSST2226A(P. 1131)進行噴塗工工序(6學分)AUSDSST2227A(P. 1133)進行車身貼貼紙工序序(3學分)AUSDSST2228A(P. 1135)調配漆油(3學分)AUSDSST2229A(P. 1136)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所

34、設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元2護理車身及及車廂(3學分)AUSDSST2330A(P. 1138)應用汽車檢檢測專用用儀器和和設備(6學分)AUSDSST2331A(P. 1140)檢測汽車組組

35、件不符符法規的的缺陷(6學分)AUSDSST2332A(P. 1142)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能

36、力單元3處理顧客投投訴處理顧客投投訴處理顧客投投訴(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN3002AAUSDCCN3002AAUSDCCN3002A(P. 1154)(P. 1154)(P. 1154)執行市場調調查計劃劃執行市場調調查計劃劃執行市場調調查計劃劃執行市場調調查計劃劃(9學分)(9學分)(9學分)(9學分)AUSDCCN3005AAUSDCCN3005AAUSDCCN3005AAUSDCCN3005A(P. 1156)(P. 1156)(P. 1156)(P. 1156)提供維修建建議及諮諮詢服務務提供維修建建議及諮諮詢服務務提供維修建建議及諮諮詢服務務(6學分)(6學分)(

37、6學分)AUSDCCN3009AAUSDCCN3009AAUSDCCN3009A(P. 1158)(P. 1158)(P. 1158)管理顧客關關係管理顧客關關係管理顧客關關係管理顧客關關係(12學分分)(12學分分)(12學分分)(12學分分)AUSDCCN3110AAUSDCCN3110AAUSDCCN3110AAUSDCCN3110A(P. 1160)(P. 1160)(P. 1160)(P. 1160)執行退貨程程序執行退貨程程序(3學分)(3學分)AUSDCCN3111AAUSDCCN3111A(P. 1162)(P. 1162)儲存汽車及及零配件件儲存汽車及及零配件件(3學分)(3

38、學分)AUSDCCN3112AAUSDCCN3112A(P. 1164)(P. 1164)處理常見危危險化學學品、污污染物及及廢物處理常見危危險化學學品、污污染物及及廢物處理常見危危險化學學品、污污染物及及廢物處理常見危危險化學學品、污污染物及及廢物處理常見危危險化學學品、污污染物及及廢物(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN3113AAUSDCCN3113AAUSDCCN3113AAUSDCCN3113AAUSDCCN3113A(P. 1166)(P. 1166)(P. 1166)(P. 1166)(P. 1166)監察及保養養儀器及及設備監察及保養養儀器及及設備(

39、6學分)(6學分)AUSDCCN3114AAUSDCCN3114A(P. 1168)(P. 1168)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力

40、單元能力單元能力單元能力單元能力單元3安排顧客測測試車輛輛安排顧客測測試車輛輛(3學分)(3學分)AUSDCCN3115AAUSDCCN3115A(P. 1169)(P. 1169)判斷汽車在在有關法法規（交交通、環環保及道道路安全全）下使使用的合合法性判斷汽車在在有關法法規（交交通、環環保及道道路安全全）下使使用的合合法性判斷汽車在在有關法法規（交交通、環環保及道道路安全全）下使使用的合合法性判斷汽車在在有關法法規（交交通、環環保及道道路安全全）下使使用的合合法性判斷汽車在在有關法法規（交交通、環環保及道道路安全全）下使使用的合合法性判斷汽車在在有關法法規（交交通、環環保及道道路安全全）下使

41、使用的合合法性(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN3116AAUSDCCN3116AAUSDCCN3116AAUSDCCN3116AAUSDCCN3116AAUSDCCN3116A(P. 1170)(P. 1170)(P. 1170)(P. 1170)(P. 1170)(P. 1170)運用財務會會計控制維修車車輛的流流程執行汽車產產品營銷銷計劃執行市場推推廣計劃劃訂購零配件件處理註銷庫庫存品執行零配件件採購程程序（汽汽車代理理商的零零配件採採購）管理倉庫設設施診斷汽車各各類燃料料供應系系統故障障安排新車交交收程序序(9學分)(9學分)(9學分)(9學分)

42、(3學分)(3學分)(6學分)(6學分)(3學分)(3學分)AUSDFFM3001AAUSDOOF3001AAUSDSSA3002AAUSDSSM3001AAUSDPPS3001AAUSDIIC3001AAUSDPPU3001AAUSDWWM3001AAUSDSST3001AAUSDSSS3001A(P. 1171)(P. 1174)(P. 1177)(P. 1184)(P. 1186)(P. 1188)(P. 1190)(P. 1194)(P. 1198)(P. 2255)運用成本會會計處理一般工工作意外外安排汽車財財務信貸貸執行零配件件採購程程序（非非汽車代代理商的的零配件件採購）執行環保

43、作作業要求求(零部部件管理理)診斷汽車點點火系統統故障處理售後保保用服務務(9學分)(6學分)(3學分)(6學分)(6學分)(3學分)(3學分)AUSDFFM3002AAUSDOOF3003AAUSDSSA3003AAUSDPPU3002AAUSDWWM3002AAUSDSST3002AAUSDSSS3002A(P. 1172)(P. 1176)(P. 1179)(P. 1192)(P. 1196)(P. 2200)(P. 2257)安排汽車保保險診斷汽車廢廢氣管制制系統故故障提供保險估估價/索索償服務務(3學分)(3學分)(6學分)AUSDSSA3004AAUSDSST3003AAUSDSS

44、S3003A(P. 1181)(P. 2202)(P. 2259)提供汽車估估值及折折舊貼換換交易服服務診斷各類引引擎管理理系統故故障推廣維修銷銷售及顧顧問服務務(3學分)(6學分)(6學分)AUSDSSA3005AAUSDSST3004AAUSDSSS3004A(P. 1183)(P. 2204)(P. 2261)診斷汽車冷冷卻系統統故障(3學分)AUSDSST3005A(P. 2206)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽

45、車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元3診斷汽車制制動系統統故障(3學分)AUSDSST3006A(P. 2208)診斷汽車轉轉向系統統故障(3學分)AUSDSST3007A(P. 2210)診斷汽車懸懸掛系統統故障(3學分)AUSDSST3008A(P. 2212)診斷汽車傳傳動系統統故障(3學分)AUSD

46、SST3009A(P. 2214)診斷汽車引引擎故障障(3學分)AUSDSST3110A(P. 2216)測試和報告告車輛行行駛狀況況(3學分)AUSDSST3111A(P. 2218)保養各種汽汽車維修修工具和和設備(3學分)AUSDSST3112A(P. 2220)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(S

47、M)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元3診斷汽車蓄蓄電池、充充電系統統及起動動系統故故障(3學分)AUSDSST3113A(P. 2222)診斷汽車照照明、訊訊號系統統及各儀儀錶與指指示系統統故障(3學分)AUSDSST3114A(P. 2224)診斷及分析析汽車水水撥與電電動門窗窗系統故故障(3學分)AUSDSST3115A(P. 2226)診斷及分析析汽車防防盜、音音響及視視訊系統統故障(6學分)AUSDSST3116A(P.

48、 2228)診斷及分析析各類汽汽車電子子數據控控制系統統故障(6學分)AUSDSST3117A(P. 2230)診斷及分析析汽車冷冷氣及空空調系統統故障(6學分)AUSDSST3118A(P. 2232)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS

49、)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元3應用電子儀儀器量度度車身/底盤(3學分)AUSDSST3119A(P. 2234)修正大型結結構性的的損毁(6學分)AUSDSST3220A(P. 2235)檢查及維修修鋁合金金車身(6學分)AUSDSST3221A(P. 2236)掌握駁口噴噴塗處理理技術(6學分)AUSDSST3222A(P. 2238)修補面漆(6學分)AUSDSST3223A(P. 2240)驗檢車輛行行車安全全標準(6學分)AUSDSST3224A(P. 2241)保養汽車檢檢測

50、專用用儀器和和設備(6學分)AUSDSST3225A(P. 2243)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力

51、單元3安排汽車檢檢驗(3學分)AUSDSST3226A(P. 2245)執行環保作作業要求求(機電電維修)(6學分)AUSDSST3227A(P. 2247)執行環保作作業要求求(車身身維修)(6學分)AUSDSST3228A(P. 2249)診斷電力汽汽車故障障(3學分)AUSDSST3229A(P. 2251)診斷混合動動力汽車車故障(3學分)AUSDSST3330A(P. 2253)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車

52、維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元4監察職安健健管理系系統監察職安健健管理系系統監察職安健健管理系系統監察職安健健管理系系統(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN4001AAUSDCCN4001AAUSDCCN4001AAUSDCCN4001A(P. 2264)(P. 2264)(P. 22

53、64)(P. 2264)監察環保法法規及管管理監察環保法法規及管管理監察環保法法規及管管理監察環保法法規及管管理(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN4002AAUSDCCN4002AAUSDCCN4002AAUSDCCN4002A(P. 2266)(P. 2266)(P. 2266)(P. 2266)制定危險化化學品、污污染物及及廢物管管理程序序制定危險化化學品、污污染物及及廢物管管理程序序制定危險化化學品、污污染物及及廢物管管理程序序制定危險化化學品、污污染物及及廢物管管理程序序制定危險化化學品、污污染物及及廢物管管理程序序(9學分)(9學分)(9學分)(9學分)(9學分)

54、AUSDCCN4003AAUSDCCN4003AAUSDCCN4003AAUSDCCN4003AAUSDCCN4003A(P. 2268)(P. 2268)(P. 2268)(P. 2268)(P. 2268)管理顧客服服務管理顧客服服務(9學分)(9學分)AUSDCCN4006AAUSDCCN4006A(P. 2271)(P. 2271)制定零配件件交收及及運送程程序制定零配件件交收及及運送程程序制定零配件件交收及及運送程程序制定零配件件交收及及運送程程序(6學分)(6學分)(6學分)(6學分)AUSDCCN4007AAUSDCCN4007AAUSDCCN4007AAUSDCCN4007A(

55、P. 2273)(P. 2273)(P. 2273)(P. 2273)監控零配件件運送流流程監控零配件件運送流流程監控零配件件運送流流程(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN4008AAUSDCCN4008AAUSDCCN4008A(P. 2275)(P. 2275)(P. 2275)制定零配件件存取程程序制定零配件件存取程程序制定零配件件存取程程序(3學分)(3學分)(3學分)AUSDCCN4009AAUSDCCN4009AAUSDCCN4009A(P. 2277)(P. 2277)(P. 2277)職能範疇能力級別營運管理銷售及市場場推廣零件管理汽車維修服服務營運策略財務管理人力資源

56、管管理營運場所設設備及管管理品質管理汽車銷售汽車市場推推廣顧客服務零部件及配配件銷售售庫存監控及及管理採購監控倉庫管理汽車維修及及檢測維修銷售及及支援意外損毁評評估商用車輛車車身設計計及裝嵌嵌(OS)(FM)(HR)(OF)(QM)(SA)(SM)(CS)(PS)(IC)(PU)(WM)(ST)(SS)(DS)(BB)能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元能力單元4制定汽車維維修工作作安全守守則制定汽車維維修工作作安全守守則(3學分)(3學分)AUSDCCN4110AAUSDCCN4110A(P. 2279)(P

57、. 2279)制定各種付付款形式式的處理理程序制定各種付付款形式式的處理理程序(6學分)(6學分)AUSDCCN4111AAUSDCCN4111A(P. 2281)(P. 2281)執行財務管管理評核員工工工作表現現及專業業知識制定車輛的的存放、流流程控制制及保安安程序推廣基層品品質管理理文化採購舊車制定市場推推廣計劃劃制定及管理理汽車零零配件銷銷售文件件系統管理汽車零零配件庫庫存文件件系統甄選零配件件供應商商為汽車維修修工序進進行風險險評估處理複雜維維修技術術問題核實汽車保保險索償償個案提供車身裝裝嵌報價價(9學分)(12學分分)(12學分分)(6學分)(6學分)(9學分)(3學分)(3學分

58、)(3學分)(3學分)(6學分)(6學分)(3學分)AUSDFFM4001AAUSDHHR4001AAUSDOOF4003AAUSDQQM4001AAUSDSSA4004AAUSDSSM4001AAUSDPPS4001AAUSDIIC4001AAUSDPPU4001AAUSDSST4001AAUSDSSS4001AAUSDDDS4001AAUSDBBB4001A(P. 2283)(P. 2285)(P. 2291)(P. 2295)(P. 3302)(P. 3310)(P. 3312)(P. 3314)(P. 3316)(P. 3324)(P. 3351)(P. 3353)(P. 3359)編

59、制員工培培訓計劃劃調查一般工工作意外外協調落實品品質管理理系統採購新車採購翻新零零配件監察安排及及協調工工場運作作進度及及流程評估車輛意意外損毁毁的維修修費用(12學分分)(9學分)(6學分)(6學分)(3學分)(6學分)(9學分)AUSDHHR4002AAUSDOOF4004AAUSDQQM4002AAUSDSSA4005AAUSDPPU4002AAUSDSST4002AAUSDDDS4002A(P. 2287)(P. 2293)(P. 2297)(P. 3304)(P. 3318)(P. 3326)(P. 3355)安排填補職職位空缺缺監控維修工工序質素素制定車輛交交收及運運送程序序制定非

60、原廠廠零配件件適用性性的評估估方法掌握動力系系統複雜雜技術協調汽車損損毁保險險索償(12學分分)(6學分)(3學分)(6學分)(21學分分)(9學分)AUSDHHR4003AAUSDQQM4003AAUSDSSA4006AAUSDPPU4003AAUSDSST4003AAUSDDDS4003A(P. 2289)(P. 2299)(P. 3306)(P. 3320)(P. 3328)(P. 3357)初步分析工工序失誤誤展示/陳列列汽車執行環保採採購掌握傳動系系統複雜雜技術(6學分)(9學分)(6學分)(18學分分)AUSDQQM4004AAUSDSSA4007AAUSDPPU4004AAUSD