销售员工年终述职报告

1、第 页销售员工年终述职报告一、端正看法 在工作期间我看到了许多问题、冲突与困难，当然这些都是不行避开的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是看法问题，看法确定一切。常常有人会这样说“假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的看法去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，主动地工作才是我们最应当做的。 二、明确目标 首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与

2、公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的看法与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 三、学习 关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创建经济。”在工作中也是一样，我们须要不断地学习、充溢，争取做到学以致用，相得益彰。 以上只是本人比较肤浅的一些相识，希望在工作中同事们可以多多指引，只有同心同德才能取得胜利，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。 此致 敬礼！ 述职人：xxx

3、 20 xx年x月x日 销售员工年终述职报告2 各位领导，各位同事： 大家好！ 斗转星移，日月转变，转瞬间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩渐渐成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充溢了领导的悉心教育和关怀，及同事们的理解关切与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家共享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。 我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必需具备良

4、好的职业看法，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济来源，是我们该担当的工作责任，更是衡量考评我们个

5、人综合素养素养的一把无形量尺。 其次，我一边学习品牌学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客探讨针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，探讨每一位顾客的消费心理，尽最大努力满意顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的相识也有了一个比较透亮的驾驭。在不断学习品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人举荐服装，以引起客人的购买爱好。举荐服装可运用下列方法：

6、1、举荐时要有信念，向客人举荐服装时，导购本身要有信念，才能让客人对服装有信任感。 2、适合于客人的举荐。对客人提示商品进行说明时，应依据客人的实际客观条件，举荐适合的服装。 3、协作手势向客人举荐。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向客人举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针

7、对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比较过渡到信念，最终销售胜利。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中特别重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则： 1、从x点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据客人的状况，见机行事，不行一模一样，只说：这条裤子好，这件衣服你最适合等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容

8、，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要依据客人的状况，向客人举荐服装，引起客人的购买欲。 最终是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的说明说明的技巧。其主要目的是劝服顾客买此商品，却又不能露出劝服的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的爱好，化解其疑虑，使顾客最终购买。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20 xx年x月x日 销售员工年终述职报告3 各位领导，各位同事： 大家好！ 20 xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是

9、感恩的一年。首先要感谢领导对我的训诲，感谢团结上进的同事帮助和激励，感谢我在懊丧时激励我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。 来到公司已经快x年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地产销售经理的这个位置，当中公司给了我许多的动力，同时也给了我许多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我情愿仔细执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，主动开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。 作为房地产销售经理，协作公司做好日常管理工作，是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁，刚好发觉案场问题，刚好解决问题，同时，也负责日常销售统计

10、工作等，主要工作如下： 一、帮助总监做好日常的管理工作 （1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。 （2）帮助总监做好工作支配，制定值班人员支配表。 （3）自觉遵守作息时间，帮助销售总监做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行。 （4）帮助总监每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议。 （5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热忱礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。 （6）爱惜公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。 （7）培育集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地赐予协作，促成及成交，对于

11、不能成交的缘由，进行分析、总结、刚好地赐予协作，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题 （1）假如销售人员由于销售阅历不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 （2）用恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐性而细致地同客户沟通，稳定客户的心情。 （3）仔细地向客户阐明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。 三、日常统计工作 （1）每天仔细统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。 （2）仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。 （3）

12、每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。 （4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。 （5）了解市场状况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，帮助经理提出方案和建议。 （6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要刚好向公司领导汇报。 （7）做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。 （8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。 （9）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。 4、周边项目竞品状况 （1）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发

13、展趋势。 （2）收集有关房地产的信息，驾驭房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 （3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售主管要起到带头作用，多协作领导和公司的工作支配，要团结销售人员，要有凝合力、执行力、创新力、组织实力与指挥实力。 从今以后要严格要求自己，仔细负责做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，多学习专业学问。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。 希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20 xx年x月x日 销售员工年终述职报告4 敬重的公司领导： 你们好! 我是cq办

14、事处业务代表陈健，是cq办的一名老员工。今日在此本人将一年来在cq市场的工作作如下总结汇报，希望在总结阅历教训的同时能得到更多的支持与指导。 近一年来，由于市场竞争日趋激烈，政府项目投资屡遭宏观政策限制，cq办事处在业务开展上遇到诸多困难，业务形势较往年稍显严峻。本人作为一名老员工，在接着努力做好销售工作的同时也在主动的思索在新形势下的工作方式如何适应市场环境的改变。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，近一年来的大部分丢单项目主要系缺少综合竞争力所致，这里所指的综合竞争力，除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等状况。这将是我在本次述职报告须要重点总结

15、的部分，因为只有找到问题，方能解决问题。 虽然形势不容乐观，但我们始终也在发展新目标项目，完善已签单项目及维护企业形象方面做出许多努力。在过去一年的营销工作中，本人工作内容大致如下： 搜集新项目与跟进项目 本年度搜集新项目11个，持续上年度跟进项目5个，目前已签单项目4个，已确认丢单项目3个，详细状况见项目跟踪汇总统计表。在已签单项目中，xx烟厂与cect所是两个价格悬殊的两个项目;前者运用了最新的产品，价格做得比较志向;后者采纳了老的成熟产品，价格很低，这是产品更新改变能为销售带来更多利润机会的有力证明。当前一般材料同质化严峻，在信息流畅的背景下价格很难操控，人无我有的产品既能吸引眼球又可避

16、开打价格战。 当然，仅仅依靠产品改变是远远不够的。在此我重点陈述一下丢单的3个项目，并借此来分析我刚才提到的市场严峻形势下综合竞争力缺乏的问题。首先是cq项目，虽然作为libet的持续性项目，隶属于同一个代理业主康kang 公司，但此项目也深受图书馆项目的负面影响，而我们在业务跟进过程中盲目自信，缺少策略上的改变也更是导致该项目丢单的主要缘由。docter，本人抱最大期望的一个项目，由于前期的过于顺当，加上过分信任有内幕关系的装饰方，导致后期跟进疏忽大意，被装饰方暗算致使丢单。fueryuan，这是一个旧楼改造项目，因为以前跟进过他们一个新大楼的项目，虽未胜利，但对他们全部的基建负责人都比较熟

17、识。基于此，这个单我也是有找本的的准备，各 个流程都走了一遍，但到了该投入时却有些迟疑，终究是半途而废。这里我想总结的是，缺乏应变实力，盲目自信，消极观望都是在奢侈已经做出的努力。对于机会主义占很大成分的销售来说，有限的机会更须要充分的打算，有的放矢的努力，甚至是死缠烂打的坚决。 已签单项目的工程服务与部分老项目的售后服务 工程服务与售后服务这一块，在许多公司是由特地的工程技术人员负责的，或者说是与营销分开的。但作为我们的产品在安装技术相对简洁，加上外办事处的特别性，业务人员根据惯例是负责究竟的。本人在这方面相对比较擅长，在处理产品质量与施工协调方面积累了肯定的阅历，所以担当了办事处大部分的此

18、类工作;当然此类工作在销售环节中亦还是存在重要性，比如在单纯的材料供应合同中，刚好驾驭施工进度与现场实际状况改变，并对最终供货量起到保障作用，同时对部分产品质量问题作出说明和解决方法也更能促进合同的顺当履行。在包安装合同中，主动协调我方安装人员与现场施工管理方的关系，监督施工质量，争取合理权利，削减损失奢侈，为创建利润最大化供应保障。须要单独说明的是，在产品自身缺陷与安装上的问题产生的售后服务这一块，作为在职的销售人员处理此类事务是在做额外的奉献，因为作为以利润为最终目标的销售人员，产品质量导致的售后服务是负面的。比如本人在过去一年中在libret工程中所付出的努力，虽然全力以赴，并付出大量的

19、时间，但很难让运用方满足。 通过对过去一年工作的回顾，虽然成果黯然，但终归也在去发觉问题，通过阅历的.积累逐步找到部分问题的解决方法，我信任通过这次会议沟通，还能有更多的发觉。当然，在此我也呼吁公司领导主动重视产品差异化方面的问题，削减产品质量导致的负面作用，减轻销售人员在此类售后服务中担当的责任。希望我能在新的一年更加努力进取，将目前存在的问题力争在今后工作中化解和提高。最终祝福公司更加壮大强盛!全部的同事明天会更好!感谢大家! 销售员工年终述职报告5 各位领导，各位同事： 大家好！ 在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员的主动性、协作选购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的

20、中心目标就是提高我们的销售量，销售主管述职报告。在我个人看来，好的产品质量是胜利的关键，但服务人员的看法对于营销来说也是不容忽视的。于是我就致力于调动我们相关工作人员的主动性，是她们能够以更加饱满、更加热忱的看法去对待顾客，让顾客真实的感受到xx是一个生气勃勃的团体，从而会有再次光临的意向。另外，我认为断货对于营销来说是一个很严峻的问题，假如顾客须要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们xx的口碑，因此保证刚好供货时很有必要的，这就须要我刚好了解库存的商品量，协作选购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来。最终由于公司人员之多，上下级之间确定会存

21、在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带，必需刚好向下传达公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工搜集的看法和建议，使我们的工作做到秩序井然。 以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的，不过在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明白我的方向是正确的。在今后的工作中，我仍会接着抓以上三个方面，因为他们是我们顺当工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一些基本学问，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，终归企业文化是xx的灵魂，它是xx人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有xx特色的价值观念、

22、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。xx购物广场是一支年轻的队伍，为了使我们漯河店能够成为后起之秀，我首先带领我们洗化区全体员工变更我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们xx购物广场的明天献上自己的绵薄之力。 今日，我因为在xx工作而傲慢，明天，我会让xx因我的工作而骄傲。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20 xx年x月x日 销售员工年终述职报告6 各位领导，各位同事： 大家好！ 首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作开心，万事如意！ 我于xx年我市场部主要是以电话业务为主、

23、网络为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来找寻意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。20 xx年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实，严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便