大连市中山区物业服务满意度调查_第1页
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文档简介

1、 大连市中山区物业服务满意度调查姓名： 填写日期：2022年X月X 日 1. 物业工作人员的行为规范、服务热情（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意2. 物业接待人员日常接待及时，服务态度良好并积极协调解决问题（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意3. 如有停水、停电等突发事件，客服提前告知(微信群、张贴通知)（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意4. 投诉及报修渠道畅通，客服对各项事件充分沟通，且及时跟进、态度友好（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意5. 客户关系维护(客户走访、节假日前拜访、日常沟通)及时，有温度（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满

2、意6. 装修手续办理及装修施工注意事项告知清晰（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意7. 房屋售后问题（譬如漏水、门窗等维修），物业组织协调开发单位进行维修（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意8. 处理紧急突发事件及时(如户内的突发断水断电处理)（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意9. 室外公区维修及公共设施维护，包括电梯及时维护，公区照明设备运行正常等（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意10. 消防安全管理，定期消防入户检查并指导（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意11. 园区绿化整体维护效果良好，绿植无斑秃、枯死（ ）非常满意（ ）满意（ ）

3、一般（ ）不满意12. 绿植修剪及时，造型美观（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意13. 室外公共区域(道路、广场、绿地)干净整洁（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意14. 楼内公共区域(电梯、楼道、大堂)干净整洁（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意15. 垃圾桶干净，垃圾清运及时（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意16. 园区车辆(机动车、非机动车)停放管理有序（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意17. 园区人员、车辆出入管理有序(包括早、晚高峰期)（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意18. 园区治安安全管理有序（ ）非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意19. 园区活动组织是否到位、有序且内容丰富多彩（ ）非常满意（ ）满

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