某物业公司贴心管家服务计划

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档某物业公司“贴心管家”服务计划 根据“贴心管家”服务模式，结合项目规划设计理念及客户群特点，推行“一线通”服务计划。（一）贴心服务“一线通”为有效实施”贴心管家”服务模式，物业公司为每个管家配备专线电话。业主有任何需求，只需拔通管家专线电话，管家将协调各种资源尽力完成，为业主提供全方位的人性化、个性化贴心服务。物业管理服务项目： 免费服务系列：类别服务项目 服务内容生活服务类 高档电器、办公用品、办公网络维修、维护协助针对业主的电器、办公用品、办公网络等故障情况提供专业维修厂家信息和联系方式。保存信报服务业主外出期间，可接受委托为业主保管其外出期间的

2、有关信报，业主返回后到管理处领取信函。代订各种报刊杂志、代收邮包或快递服务代订各种报刊杂志、代收邮包或特快专递，在邮件签收登记表上做好相应登记，并由专人联系住户到管理处领取。 代办宽带网络、电信等开户手续在集中入伙期间，代业主办理网络、电信等开户。代理租车服务为有需要业主代理租车服务，并用小纸片写下租车公司名称及电话号码，如业主遗漏物品或其他安全问题可随时联系到租车公司。代客购物服务根据业主需要代购日常维修用品。代接干洗衣物业主可将需干洗的衣物放在服务前台，由指定的干洗店到前台取衣干洗，洗好后由贴心管家联系业主到前台领取。特色服务类业主保健服务定期组织业主进行体质测定，在项目组织健康咨询活动，

3、建立业主的个人体质档案、跟踪业主身体状况，根据业主身体健康状况适时提供健康预警、提供在饮食、起居、运动、养生选择等方面的合理建议。 房屋保健服务建立房屋本体及设备设施健康档案，跟踪管理业主私家物业的使用状况，为业主提供私家屋宇保健服务，确保房屋价值。居家环境质量监测服务定期对大厦环境质量进行监测。检测空气温湿度、纯净度及有害气体含量，并对业主家空调送排风管的卫生状况进行检查，以使业主及时了解居住环境质量状况，做好预防保健工作。办公场所用电用气安全检查定期对业主办公场所用电用气进行安全检查，指导业主安全用电用气。留言服务业主可事先到服务台留言，朋友来电或来访时服务人员将留言原话转达。提供便民手推

4、车为方便业主搬运大件物品，免费提供手推车。提供应急雨伞下雨时在主要出入口放置应急雨伞，供业主借用。自然灾害防范提醒台风暴雨来临前提醒业加强防范并向业主提供预防知识。爱车防盗提醒巡逻安全员每天对业主停放车辆进行检查，发现车窗未关、车门未锁或车内遗留贵重物品等异常情况时，及时提醒业主完善，确保安全。帮助业主提货物业主购物回家时，对购物较多的业主现场安全员主动帮助业主提送货物。速递服务联系专业速递公司为住户提供诸如鲜花、礼品等的快速服务，让业户不出家门即可享受到社会化服务的便利。业主生日祝福每月给当月过生日的业主发送贺卡、短信或邮件祝福。提供旅游项目信息根据业主需求提供专业旅游公司旅游及路线行程安排

5、、收费等信息。推动成功服务邀请专业人士就社会热点、经济热点力、企业管理、投资理财、健康咨询等进行专业讲座。私家礼宾服务评估专业公司为业主提供专业礼宾服务、家庭派对安排、PARTY策划、会议礼宾、商业庆典礼仪等。代订火车机票、预订酒店根据业主需求，为业主代订飞机火车票、预订酒店。开展园艺养护知识咨询根据业主需求聘请专家开展园艺养护知识咨询，提高业主园艺养护水平。 有偿服务系列：序号服务项目是否收费服务内容1生活便利服务收费室内清洁、维修、绿化养护、上门消杀服务 2接待客人、接送小孩服务收费代业主到机场、车站、码头接送客人，餐饮、住宿安排。代业主接送小孩上学、放学。3会务服务收费提供会场布置、会务设施（如投影、电脑、网络、音响等视频系统）、住宿安排、订餐服务等。4商务秘书服务收费提供市内传真、打字、复印。5物业租售代理服务收费提供租售代理服务，帮助业主获得超值的物业投资收益。6房屋打理服务收费针对业主空置房提供清洁房间、通风、更换室内绿化和鲜花，物业本体维护、家庭设备设施养护、私家泳池养护、园艺养护、家居环境维护、居家用品保养、室内消杀消毒等。帮业主进行室内插花、艺术装饰。7享受公司其他大厦商业相