鹿城区星级物业管理小区评分表

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档附件5浙江鹿城区星级物业管理小区评分表管理项目名称： 物业管理单位： 项目考评内容评分标准得分基础管理20分1、管理项目按规定办理交接手续。资料、图纸齐全、档案管理有序。达标3分，基本达标2分，资料不齐扣1分，管理无序扣1分。2、物业管理从业人员有专业培训，并取得相应的上岗证书，持证率达95%以上。从业人员佩戴明显标志，语言规范。具备2分，基本具备1分，低于60% 0分。3、管理项目各项管理制度、服务标准、各岗位考核、奖惩办法完善并落实到点。完善落实3分，基本完善落实2分，完善不落实1.5分。4、管理项目按规定签订物业管理委托合同，并严格按合同履行服

2、务项目。符合2.5分，不规范1.5分，无合同0分。5、管理项目应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。配备并运用2分，不具备0分。6、按规定标准收费，实行明码标价。定期向业主公开收支情况，自觉接受业主监督。符合3分，少一项扣1分，不符合0分。7、管理费收缴率达90%以上。符合2.5分，下降10% 1分。8、实行以业养业，多种经营，企业有盈利。符合2分，平衡1分，亏损0分。房屋及设备设施管理30分1、管理项目外观完好、整洁；幢号、楼层、房号标志明显，设立引路方向平面图，办公楼及商住楼单位标识清楚。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。2、房屋零修、急修及时率达98%以上，维修质量合格率达100%

3、。并建立回访制度和回访记录。符合3分，基本符合1.5分，无回访记录扣1分。3、管理项目设备设施保养良好、运行正常、无事故隐患，保养、检查制度完备、记录完整，方便查阅。完善3.5分，基本完善2分，不完善0分。4、管理项目内道路畅通，路面平坦整洁，排水、排污管线、化粪池等设施完好，排放畅通，无积水（含地下室）满溢。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。5、室外广告牌、招牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损，外立面修补及时。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。项目考评内容评分标准得分房屋及设备设施管理30分6、路灯亮灯率达100%、楼道灯亮灯率达90%。符合3.5分，每发现1处扣0

4、.5分。7、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗窗、晾晒架、遮阳蓬。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。8、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。9、管理项目内无违反规定私搭乱建，无乱张贴、乱设摊点、擅自改变房屋用途现象。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。环境卫生及绿化养护20分1、管理项目内环卫设施完备、设有垃圾箱、果壳箱、垃圾车等垃圾收集设施。垃圾实行袋装化。符合3分，每发现1处扣0.5分。2、管理项目实行标准化清扫保洁、垃圾日产日清，装潢垃圾实行定点管理，定时清运。符合3.5分，每发现1

5、处扣0.5分。3、管理项目内没有违反规定饲养家禽、家畜及宠物的现象。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。4、房屋的共用楼梯、扶栏、走道、屋顶、地下室等公用部位保持清洁，没有随意堆放杂物和占用现象。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。5、绿化分布合理，管理及养护措施落实，无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，无虫、鼠害。符合3.5分，每发现1处扣0.5分。6、屋顶无堆积物和垃圾。符合3分，每发现1处扣0.5分。安全防范及车辆管理15分1、管理项目实行封闭式管理，实行出入登记制度。登记记录完整。符合2分，基本符合1分，不符合0分。2、防盗监控、消防等安全设备设施齐备、完好无损，可运行正常，并有运行

6、记录。符合2分，每发现1处扣0.3分。3、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。符合2分，每发现1处扣0.3分。4、管理项目有专业的保安队伍，统一着装，岗位人员配备合理，实行24小时值班巡逻，交接记录完整，符合2分，基本符合1分，不符合0分。5、管理项目内可能危及住户安全处有明显标识和防范措施。符合2分，每发现1处扣0.3分。6、管理项目内无因管理单位责任造成治安案件、交通事故和消防事故。符合2分，发生1起0分。项目考评内容评分标准得分安全防范及车辆管理15分7、车辆行驶、停放有序，交通标志明确，管理制度落实，无违章行驶、停放。符合1.5分，每发现1处扣0.3分。8、管理项目内无因管理单位责任造成车辆损坏或丢失现象。符合1.5分，发生1起0分。社区共建15分1、物业管理单位定期征求业主和社区的意见。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。2、管理项目内有娱乐、健身场所和设施，管理单位定期开展健康有益的宣传和文体活动。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。3、管理单位开展多种便民服务，为住户提供方便，关心孤寡老人、残疾人及社会弱势群体。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。4、管理单位积极配合街道办事处、社区居委会、派出所开展各项工作。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。5、设立物业管理和社区文明建设宣