乐彩物业保安队各岗位管理标准作业规程

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档 文件编号：ZYYCG8505z市z物业管理有限公司 版 本 号：B作业指导书 发 放 号： /保安队各岗位管理标准作业规程生效日期： 经审核，同意发放执行。会 审 签署：拟 制 审 核 批 准作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第1页/共4页保安队各岗位管理标准作业规程10 目的11 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求，确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。20 适用范围21 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。30职责31当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻

2、、守卫、车库管理等工作。32当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。33队长负责抽查、督导本指导书的执行。40工作程序41工作流程图交班读巡更枪411巡逻岗交班读巡更枪记录问题处理巡逻接班 记录问题处理巡逻接班应急情况报告监控中心、队长应急情况报告监控中心、队长412固定岗（包括门岗）治安秩序管理治安秩序管理记录守卫接班车辆出入管理记录守卫接班车辆出入管理人员出入管理人员出入管理应急情况报告监控中心、队长应急情况报告监控中心、队长交班交班车辆停放指引412 车库岗车辆停放指引记录、交班发现问题及时处理记录、交班发现问题及时处理接班接班车库巡视检查车库巡视检查应急情况通知监控中心、队长应急情况通知监

3、控中心、队长作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第2页/共4页42工作要求和内容421巡逻岗4211巡逻要求：熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置，检查是否完好。维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、队长。执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人

4、员。4212巡逻内容：检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室和有关领导。检查消防（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）及其他设备设施是否完好，有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报管理处领导。在小区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。检查辖区内的清洁卫生情况，及时知会清洁绿化组组长。详细记录情况发生时间及确切位置。每

5、月定期检查和测试保安闭路监控系统，围墙报警系统。422固定岗（包括门岗）4221固定岗的工作要求准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。执勤中讲文明、讲礼貌，不准刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁，遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程

6、 编 号: ZYYCG8505 页 码:第3页/共4页认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，避免造成交通堵塞。外来车辆进入辖区，一律实行收费制度，门岗应按规定的标准收取，不准乱收费。执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失时，要追究当班保安员的责任。积极配合其他班组的人员，做好安全防范工作，把好辖区大门。4222固定岗处理问题要求对发现的问题如能处理的立即处理，并通知各相关部门。发现可疑人员，前往询问，检查证件，必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内，应劝其离开辖区。对发现的问题如不能处理或应急情况，应立即报告监控中心、队长协助其处理。认真履行值班登记制度，值班中

7、发生、处理的各种情况在来访人员登记表、交接班记录表上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。423 车库岗4231车辆进出指引a) 车辆驶入当有车辆驶入时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。留意进入小区车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入。b) 车辆驶出当有车辆出场（库）时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员，有疑问时，应立即到车前面向司机敬礼，再有礼貌地询问，若是车主的亲友（和车主联系认可），并有驾驶证方可放行，若询问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知领班和巡逻岗，机警地做好应对准备，以防不法分子盗车、行凶。4232巡视检查详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象,及时处理并通知车主，并在车库交接班记录表上做好记录，同时报告领班处理。清点车辆，以核对车辆数量，确保安全，发现无关人员或可疑人员在车场（库）闲逛时，应礼貌地劝其离开，若有紧急情况应及时处理并做好记录。严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告领班及作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZYYCG8505 页 码:第4页/共4页时处理，避免交通意外事故的发生。严禁司机（车主）用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规