某私营公司的管理之道

1、私营公司管理之道天冷，冷冷在风里里，人穷穷，穷在在债里；公司乱乱，乱在在管理上上。没有有好的管管理，就就没有好好的效益益。任何何公司在在运行过过程中，不不论大小小，都必必须有游游戏规则则，没有有完善的的游戏规规则，就就没有正正常的游游戏运作作，所以以需要完完善的管管理制度度。规则则制定后后，还要要有切实实的执行行，这又又要求完完善的管管理活动动。公司司要想求求生存，求求发展，无无论是管管理制度度，还是是管理活活动，都都要严谨谨完备，精精益求精精。一、管管理是私私营公司司生存之之本1.办办公司要要有章法法。“开了了公司，如如何管理理公司?公司如如果没有有管理将将会怎样样?”在中国国，在开开公司的

2、的经理当当中问这这样的问问题的倒倒底有几几个?现现在看来来是为数数不多虽然然一天比比一天多多。想开开办公司司，又想想赚钱，就就必须问问这个问问题。为为什么管管理这个个问题这这么重要要?这里可可以以一一个例子子来说明明。假如如说地面面上有1100张张美钞，其其中988张是11美元的的，2张张是1000美元元的，此此时的你你会有怎怎样的反反映?第第一种反反映可能能是大喜喜过望，埋埋下头就就捡那么很很有可能能你捡了了很长时时间，捡捡了988张，却却都是11美元的的，加在在一起不不到1000美元元。或者者，你没没有一开开始就捡捡，而是是先观察察，找出出1000美元的的，再算算算有多多少时间间，时间间多

3、，先先捡起来来1000元的，再再尽量从从距离近近的地方方开始捡捡，时间间少，抓抓紧时间间赶快捡捡1000美元，这这样的收收获将会会远远大大于第一一种情况况。这种种观察、规规化的过过程就是是管理的的过程。现在的的实际情情况是，在在我国很很多经营营者不太太重视管管理，他他们认为为办公司司是为了了钱，只只有拼命命工作才才能赚到到钱，拼拼命工作作了，也也就能赚赚到钱了了。这种种想法显显然是不不对的。如果你你只是一一个开小小作坊的的，或是是一个挑挑货担的的，那么么起早贪贪黑也许许是最重重要的，也也是最有有效的增增值方式式。但如如果是开开公司的的话，那那只管埋埋头苦干干，不讲讲方式、方方法生产的的方法、销

4、销售的方方法、调调动公司司职员积积极性的的方法、开开发新产产品的方方法、扩扩大公司司经营规规模的方方法，那那么公司司是没有有前途的的，甚至至是没有有出路的的。话又说说回来，纵纵使你只只是开个个小作坊坊或挑个个货担沿沿街叫卖卖，也不不可能只只管埋头头干自己己的事，而而不管其其它。哪哪怕只是是做点豆豆腐卖，也也得弄清清楚这地地方的人人爱不爱爱吃豆腐腐、爱吃吃什么口口味的豆豆腐、上上哪儿买买黄豆最最便宜、用用什么方方式制作作用的黄黄豆最少少、用怎怎样的方方式劝别别人买更更多的豆豆腐等问问题，这这些问题题实际上上就是个个管理的的问题。不不处理好好这些问问题，即即使是豆豆腐生意意也做不不长。开开公司就就

5、更是要要讲究管管理的方方法了。“没有有夕阳产产业，只只有夕阳阳管理”，这是是王永庆庆先生的的话。王王永庆先先生执掌掌台湾最最大公司司的台塑塑集团，被被称为台台湾公司司企业第第一人；其经营营成效有有目共睹睹，被誉誉为台湾湾的“经营之之神”。在王永永庆先生生看来，从从事任何何形式的的生产经经营活动动有好的的管理才才会有好好的效益益，好的的产业会会使“夕阳产产业”生出金金娃娃；没有好好的管理理，从事事再好的的产业也也出不了了效益。“思想想胜于技技术”，这是是日本的的本田中中一洋的的话。本本田中一一洋使日日本的HHONDDA(本本田)公公司世界界闻名，本本田车在在世界各各地引来来人们关关注的目目光，拥

6、拥有本田田摩托是是很多追追逐时髦髦的年轻轻人的梦梦想，本本田中一一洋则是是日本享享誉世界界的“公司企企业经营营之神”。在本本田给日日本带来来荣耀，带带来财富富的同时时，他不不断总结结经营之之道，认认为管理理理念比比什么都都重要，技技术可以以用钱买买到，也也可以慢慢慢学到到，但如如果管理理观念不不通，则则什么都都做不成成。 有一一家发展展较成功功的台湾湾公司，现现在在中中国提起起这家公公司的产产品“康师傅傅”，很少少有人不不知道，但但它在台台湾的时时候却是是一家默默默无闻闻的小公公司。它它现在的的成功来来自于它它严密的的管理：厂房里里面的一一根梁一一块窗帘帘布；工工厂工人人的工作作制度；公司职职

7、员的升升迁奖惩惩；公司司的财务务、产品品的销售售、商场场的开发发一切切都有周周密的规规定。严严谨的管管理、有有效益的的管理，带带来了“康师傅傅”的迅速速发展。同样是是公司，却却可因其其生存状状态的不不同分为为不同的的类型：即将被被淘汰的的公司、出出现危机机的公司司、稳健健发展的的公司。它它们的不不同产生生于管理理观念的的不同，管管理方式式的不同同。管理理的不同同带来生生产的不不同、销销售的不不同、财财务运作作的不同同。开办办公司，谁谁不希望望能有稳稳健的发发展，谁谁又愿意意看着自自己的公公司走向向危机，那那么记住住，你要要的是管管理，有有了管理理才有效效益，有有了管理理才有发发展。 所所谓管理

8、理，必须须是完整整性的，即即自开始始至结尾尾，所有有过程都都是有条条有理的的，所有有的连结结，没有有一个环环节缺失失，这才才是符合合管理要要求的。这这种有系系统的整整理与改改善是公公司成败败的关键键所在。2.要要有一套套坚决贯贯彻的经经营思想想。商场如如战场，战战场取胜胜在于用用兵之道道，商场场得意在在于管理理之法，管管理之法法需得系系统一致致。系统统一致的的管理之之法即经经营理念念。著名名的公司司各有各各的不同同，但共共同的是是，每个个著名的的公司都都有一套套自己的的经营理理念。什么是是经营理理念呢?经营理理念即是是系统的的、根本本的管理理思想。管管理是方方方面面面的事，产产品质量量要管，售

9、售后服务务要管，人人员调动动要管，财财务制度度要管但在在具体进进行这些些管理活活动时，都都必须协协调进行行公司就就像人一一样，一一个人作作为一个个自然的的机体，有有五腑六六脏，心心、肝、脾脾、肺、胃胃一样样也不能能少，且且工作要要配套。假假若心脏脏有问题题，其他他的机能能就开始始衰退；胃肠有有问题，肝肝脏就受受到动摇摇；所有有这一切切官能的的正常运运作，都都必须由由一个中中枢进行行协调。管管理也一一样，所所有具体体的管理理活动都都要有一一个根本本的原则则，一切切的管理理都需围围绕一个个根本的的核心思思想进行行。这个个核心思思想就是是我们这这里所说说的经营营理念。 还还以王永永庆这个个“经营之之

10、神”为例子子：他一一再声称称，他的的管理理理念就是是“以追根根究底的的精神追追求合理理化”。他认认为任何何问题，要要做好就就得追根根究底，要要从基本本地去发发掘去检检讨，追追求到最最基本的的单位才才能真正正产生力力量。比比如说，在在看财务务报表时时，一般般最高主主管只要要大概了了解一定定阶段的的全部费费用就行行了，而而他要从从基础开开始，了了解全部部详细资资料。从从原料、再再制品、成成品到销销售整个个过程中中所发生生的各项项费用，就就有关的的细节，逐逐条逐项项深入分分析并予予定合理理标准。在在这种观观念的指指导下，台台塑用鱼鱼骨头方方式分析析单元成成本，结结果显著著带动了了各种成成本方面面的改

11、善善。 海尔尔集团可可以说是是中国电电器业第第一品牌牌，其产产品在中中国有很很高的声声誉和很很高的市市场占有有率，它它的管理理理念可可简化为为八个字字：“目的、环环境、干干净、结结清”。所谓谓目的，就就是做任任何事都都讲究目目的，没没有目的的的事不不干，符符合目的的的事干干，不做做没目的的的事。所所谓环境境，就是是注意任任何环境境的变化化，力求求尽快适适应环境境，尽可可能适应应环境。所所谓干净净，就是是每一个个人观念念清楚，每每一个人人手脚灵灵活，而而且不拿拿非分之之财。所所谓结清清，就是是今天的的事今天天干完，日日清日结结。YKKK公司是是全世界界最有名名的拉链链制造厂厂，吉田田中雄先先生是

12、其其老板。他他深信，“在你一生中，除非你把所获得利益想办法分享给别人，否则你一辈子也不会成功。”这种近乎宗教色彩的信念，使他将经营的利润2/3留在公司，以扩大再生产，1/3拿出来分，1/3的1/3回馈消费者。这种“利益均分”管理理念带来的结果是什么?是YKK公司的不断壮大，现在全球130多个国家都有它的分公司。不是所所有的著著名公司司都在一一开始就就有一套套非常明明确的核核心思想想的。只只有少数数是这样样。例如如强生公公司、索索尼公司司等。但但是其他他公司，如如摩托罗罗拉公司司则在彻彻底渡过过初创阶阶段之后后才确定定核心思思想的。 但但从事经经营活动动就是统统合一切切资源与与力量，想想办法避避

13、开风险险去获得得更大的的利润。要要想成功功，当然然是越早早有核心心经营思思想越好好，这就就是丰田田公司所所说的“goood tthinnkinng,ggoodd prroduuce”(好的的思想才才有好的的产品)。时下CCI设计计在中国国很是流流行，只只不过这这当中，很很多搞CCI设计计的公司司或企业业，都是是在赶时时髦，为为了说得得好听而而进行CCI设计计。而没没有将这这种设计计和经营营之道(经营核核心思想想)联系系起来，这这种赶时时髦不是是搞管理理，也创创造不了了价值。只有用用你的经经营之道道来建立立公司的的价值观观，来建建立公司司优越的的信念，使使公司的的每一个个职员认认同这种种信念，假

14、假如公司司的每一一个员工工认同这这一个观观点，每每一个员员工认同同一个信信念，就就会孕育育出行为为模式。这这个行为为模式就就是公司司独特的的文化，公公司文化化对外就就是公司司形象，也也就是时时下CII设计的的结果。可见是是先有经经营思想想，而后后才谈得得上CII设计的的。你有有一套经经营理念念，这种种信念造造就了你你独特的的公司文文化，你你的公司司和别人人的公司司就不同同：你的的公司走走路的方方式和别别的公司司的走路路方式不不一样，你你们唱的的歌跟其其他公司司不同，行行为跟别别人不一一样，才才能超越越别人。另另一方面面，公司司只有具具有优良良的价值值观，全全体公司司人员、公公司的全全部行为为才

15、能围围绕这一一思想良良性运转转。在办公司的的进程中中，不论论是创业业也好，是是守成也也好，追追求成就就必须讲讲求效率率。讲求求效率最最要的是是做好管管理工作作，做好好管理工工作的前前提是有有管理之之道。价价值来自自于思想想，想获获取价值值，先定定好经营营思想，磨磨刀不误误砍柴功功。二、最重要要的是人人的管理理管理重重要的是是管人。人人力资源源是公司司最大的的资源，员员工的劳劳动是利利润的源源泉。尽尽管世界界上有名名的大公公司经营营的业务务千差万万别，但但是其取取得成功功的秘诀诀，都是是卓有成成效的人人力资源源开发与与管理。公公司是或或大或小小的航船船，董事事长或总总经理是是航船的的舵手，他他需

16、要操操纵好人人的方向向盘自己的的和员工工的，鼓鼓起他们们的斗志志，规范范他们的的行为，发发掘他们们身体里里的全部部潜力，共共同驶向向成功的的彼岸。1.替替才能开开路。公司最最重要的的资源是是什么?是资金金?是厂厂房?是是设备?是地理理位置?都不是是。公司司最重要要的资源源只有一一样，那那就是人人，或者者说是员员工。一一切价值值，归根根结底都都是人创创造的，没没有人的的劳动，将将不会产产生任何何东西无论论是产品品，还是是利润。另另外，再再想想比比尔盖茨，想想想王安安，想想想史玉柱柱，想想想这些人人在谈不不上有任任何传统统的资本本钱的的情况下下，靠自自己的智智慧拥有有了巨额额财产，想想来你是是不会

17、怀怀疑“人是最最重要的的资源”这一论论断的。经经理们不不可能依依靠自己己一个人人的力量量，在竞竞争的漩漩涡中一一往无前前的，公公司想要要发展，没没有人才才是不行行的。什什么是人人才?无无知先觉觉者是人人才；善善于创新新者是人人才；能能协调关关系者是是人才；敢于开开拓进取取者是人人才人才无无处不在在，人才才又淹没没在这无无所不在在之中。只只有独具具慧眼的的管理者者，才能能发现人人才，并并将他们们为己所所用。尽管很很多商界界领袖不不仅把自自己描述述成一个个战略家家和思想想家，而而且经常常使用“重视人人才”这个词词来标榜榜自己。但但公司经经营者是是不是真真的重视视人才，这这不是靠靠口来说说的，而而是

18、要有有具体的的措施和和切实的的行动的的。“爱要让让人才看看见”，“爱要让让人才感感受到”。法国的的拿破仑仑皇帝是是很多人人崇拜的的英雄，他他有一句句名言，叫叫做“替才能能开路”，这样样的思想想使得众众多的人人才云集集他的麾麾下，为为他成就就千秋霸霸业。当当公司航航行在当当今的经经济大潮潮中时，能能否罗织织人才，为为人才提提供施展展才华的的天地，是是公司能能不被大大潮冲得得前仰后后翻，反反而能从从大潮中中捞取宝宝贝的关关键。 日日本东京京吉信公公司就有有一个重重用人才才，从而而为公司司带来巨巨大发展展的成功功范例。该该公司有有一个刚刚刚毕业业不久的的大学生生，名叫叫大桥秀秀次，他他具有非非凡的才

19、才能。大大桥秀次次刚到公公司时被被按照惯惯例安排排到最基基层。工工作不久久，他展展现出非非凡的才才华，引引起总经经理的注注意。在在意识到到大桥秀秀次的价价值后，他他立刻给给大桥加加薪并委委以重任任。不仅仅如此，他他甚至把把大桥秀秀次的家家人接到到自己家家，把自自己的住住房让出出一部分分供他们们住。像像大桥秀秀次这样样的有才才干的人人，是不不愿老是是居于人人下的，本本来他已已打算好好跳槽到到另一家家公司，就就任一个个更高的的职位，但但总经理理的这些些举动，使使他感觉觉到自己己被重视视、被信信任，他他被总经经理的爱爱才之心心所动，终终于留了了下来。后后来，正正是靠着着这位大大桥先生生的卓越越才能，

20、在在短短的的几年里里，开发发出一系系列出类类拔萃的的新产品品，使吉吉信公司司不断发发展壮大大，在国国内外市市场屡创创佳绩。 在在这个事事例里，一一面是“惜才若若金”，“礼待人人才”；一面面是“士为知知己者死死”。这里里，惜才才不是口口头上惜惜才，而而是对人人才一片片诚心，给给人才以以施展才才华的天天地，为为他们开开路，结结果是人人才用自自己的才才能和勤勤奋创造造的巨大大价值，“士为知己者死”的说法看来已经不太合适，改成“士为知己者财”可能更贴切。爱才、用才给公司带来的就是增财。 日本的吉信公司重视人才，获得的回报是公司的大发展。法国一家服装公司总裁的“三顾茅庐”的回报则是“起死回生”。“三顾顾

21、茅庐”原是讲讲的三国国时的刘刘备，在在争夺天天下的斗斗争中，只只听说隐隐士诸葛葛亮有争争战辅国国的旷世世奇才，而而亲赴诸诸葛亮隐隐居的小小草房子子，请他他出山辅辅佐自己己。一次次不行，去去第二次次，到刘刘备去第第三次的的时候，他他终于打打动了诸诸葛亮。结结果才华华超凡的的诸葛亮亮，帮助助才智平平平的刘刘备成三三国一雄雄。 刘备备是因争争霸不利利，才有有诸葛亮亮出山，展展奇才、成成霸业的的。法国艾艾尼制衣衣公司是是因为快快要倒闭闭了，才才有服装装设计奇奇才西蒙蒙尼驰骋骋纵横的的。一天，法法国艾尼尼制衣公公司的总总裁心思思重重地地在街上上走，他他的公司司因业绩绩不佳，困困难重重重，几乎乎面临破破产

22、。在在无意之之间，他他走进了了路旁的的一个小小裁缝店店。令他他惊奇的的是，在在他进去去以后竟竟然遭到到了裁缝缝的讥讽讽，说他他堂堂制制衣公司司的总裁裁，衣着着品味竟竟如此之之差。他很奇奇怪，为为什么这这个小店店的裁缝缝会认识识自己?好奇之之余，他他仔细看看了看这这个裁缝缝的活，发发现他的的设计非非常新颖颖，如果果这些样样式拿到到自己的的服装公公司去卖卖，一定定会畅销销的。他觉得得这个人人肯定不不是一个个普通的的裁缝。回回去之后后，立刻刻派人打打听。一一问才知知道，原原来这人人是个服服装设计计的奇才才，曾在在法国最最大的服服装公司司当过设设计师。只只是这个个人性格格不太好好，不善善于与人人相处，

23、老老是和同同事处不不好关系系，受人人排挤，他他又受不不了这份份闲气，一一气之下下辞职，自自己开了了个小裁裁缝店。在了解解这些之之后，他他决定亲亲自去请请西蒙尼尼来自己己的服装装公司当当设计师师。第一一次去请请，西蒙蒙尼没有有理他因为为他的店店虽小，但但毕竟是是自己的的店，且且因为他他的设计计和手工工均很出出色，所所以生意意也很好好。第二二次去请请，还是是没答应应。第三三次去请请，西蒙蒙尼终于于被打动动了。他他成为了了艾尼公公司的首首席设计计师，拿拿着丰厚厚的薪水水，住着着公司提提供的豪豪华公寓寓，且工工作时间间非常自自由，主主要由他他自己安安排。西蒙尼尼在享有有这一切切后，感感念总裁裁的知遇遇

24、之恩，心心境好，思思维不受受局限，创创造的灵灵感源源源不断。由由于他的的设计兼兼实用性性和美观观性于一一身，既既有个性性又高雅雅，产品品一经投投放就供供不应求求，订单单源源不不断，挽挽救了公公司。与这两个事事例相比比，美国国容器公公司的董董事长威威廉伍德希希德唯才才是举的的具体措措施更是是堪称大大手笔。他他的公司司想在金金融市场场谋求发发展，只只是苦于于找不到到合适的的人选。后后来，他他慧眼识识英才，看看中了来来自上海海的金融融家蔡志志勇。为为获得这这个人才才，他不不惜动用用了1.4亿美美元，收收购由蔡蔡志勇为为董事长长兼首席席执行董董事的“联合麦麦迪逊”财务控控股公司司，并立立即邀请请蔡志勇

25、勇出任容容器公司司的董事事。这以以后，蔡蔡志勇凭凭借容器器公司的的强大财财力和自自己在金金融界的的经历及及才华，在在金融界界进行大大手笔运运作，在在四年时时间里，为为容器公公司增加加了100亿美元元的资产产，并使使得容器器公司逐逐步形成成完整的的金融体体系和不不断发展展的金融融网络。这这就是高高明的生生意人，对对真正的的人才进进行大的的投入因为为相对于于这些人人将来为为公司创创造的财财富而言言，这样样的投入入是微不不足道的的。2.压压力与激激励并用用的人才才管理法法。按照王王永庆的的指导思思想，台台塑规定定每年新新进企业业的人员员，不论论身份学学历，都都要到基基层现场场学习66个月，并并接受训

26、训练，而而且要求求写出一一分心得得报告。训训练的目目的：一一是培养养独立思思考、解解决问题题的能力力。二是是改变固固有观念念，使新新进人员员尽快适适应企业业的需要要。台塑塑对新进进干部在在为期66个月的的长时间间训练之之前，要要先进行行为期33个月的的职前训训练。这这些新进进人员都都是通过过口试和和笔试后后录取进进来的大大专毕业业生，他他们在校校期间受受过长期期的专门门培养，已已经具有有了一些些不与台台塑要求求相符合合的先入入为主的的观念和和经验，必必须加以以调整。职职前训练练在台塑塑大楼前前以报告告的形式式进行。训训练的重重点为企企业管理理，特别别重视企企业经营营理念的的灌输，以以及台塑塑关

27、系企企业经营营体系的的介绍。三三是在工工厂基层层磨练意意志，使使他们知知道一个个企业的的成长，基基层最为为重要，并并使他们们一旦当当上主管管，就能能知道基基层在做做什么。在在6个月月训练期期间，他他们将被被派到泰泰山、彰彰化、宜宜兰、高高雄等厂厂区，直直接到生生产的最最前线，实实际参与与轮班的的生产作作业。轮轮班训练练的过程程中，受受训人员员除了参参加生产产作业，其其他事如如打包产产品、搬搬运物料料、保养养机械都都要去做做，而且且必须和和正式的的作业员员一样，轮轮着上白白班、夜夜班。同同时每个个月还要要写出心心得报告告，由担担任教师师的主管管辅导考考核。66个月期期满后，再再由总管管理处派派主

28、考官官到各厂厂区举办办期满考考试，成成绩合格格者才正正式任用用。台塑塑还规定定，每一一部门的的负责人人，要对对到该厂厂受训人人员的学学习成效效负责。换换言之，只只要受训训人员过过了某一一部门的的某一关关，他就就必须掌掌握这一一部门的的技能，否否则若被被主考官官考倒了了，部门门主管也也要连带带受责。 为为了达到到对学员员培训的的作用，台台塑对学学员寝室室的安排排，也是是别具匠匠心。他他们要求求每间寝寝室住的的4位学学员，一一定是担担任不同同性质工工作的，如如生产课课长、资资材课长长、人事事课长、工工程课长长4人一一室；营营业课长长、财务务课长、生生产课长长、电脑脑课长44人一室室等。这这样，他他

29、们之间间将有机机会交换换不同的的实务经经验。此外，在在餐桌的的安排方方面，台台塑也很很讲究：学员每每周要换换桌一次次，这样样做的目目的是使使更多的的学员相相互认识识，增进进彼此之之间的感感情，为为以后可可能的业业务沟通通打基础础。学员在在训练期期间每天天早晨要要进行11小时的的晨跑锻锻炼，其其目的在在于推广广此项有有益身心心健康的的运动，养养成学员员自觉坚坚持锻炼炼身体的的好习惯惯。因为对对学员的的每项要要求都要要进行考考核，而而且每周周一次，考考核的结结果要列列入今后后的人事事考核项项目，因因此受训训期间，学学员的压压力很大大，讲义义与笔记记达数110公斤斤。学员员们为准准备考试试，常常常要

30、温习习功课至至深夜。学员们们除准备备每周的的考试外外，还要要撰写心心得报告告，以备备在结训训典礼的的“综合检检讨会”上的抽抽查。综综合检讨讨会是由由王永庆庆亲自主主持的，会会上他要要当场抽抽选100-155名学员员上台发发表心得得与感想想。听完完报告后后，王永永庆当场场加以评评定。因因为是王王永庆亲亲自主持持，学员员们都是是既紧张张又希望望被抽选选，好一一显自己己的才华华。录用前前的强化化训练，使使学员们们的观念念很快转转移到台台塑企业业上来。他他们一上上岗便十十分清楚楚台塑喜喜欢什么么和讨厌厌什么，懂懂得自己己的奋斗斗目标，因因此而有有所适从从，如降降低成本本问题，就就是台塑塑最为看看重的。

31、读到此此处，也也许有人人会发表表感想说说：“台塑的的饭难吃吃，钱难难挣吧?”的确如如此。台台塑十分分清楚“人无压压力不进进步，井井无压力力不出油油”的道理理。其实实不光新新进学员员在受训训期间感感到有压压力，台台塑企业业人员从从上而下下自始至至终都在在承受着着压力，它它们实行行的是“压力管管理。” 每个人人的潜能能是很大大的，只只是在通通常的环环境和条条件下难难以发挥挥出来。因因为人的的惰性是是很大的的，只有有周围环环境比较较恶劣，或或受到某某种外在在的激发发，人们们才会冲冲开自己己的惰性性层面而而表现出出非常的的智慧来来。人们们常说的的“人急生生智”、“置之死死地而后后生说的的便是这这个道理

32、理。王永庆庆的生活活阅历，使使他对这这一问题题的感受受比一般般人更为为深刻。他他在总结结台塑企企业的发发展过程程时说：“如果台台湾不是是幅员如如此狭窄窄，发展展经济深深为缺乏乏资源所所苦，台台塑企业业可以不不必这样样辛苦地地致力于于谋求合合理化经经营就能能求得生生存及发发展的话话，我们们是否能能做到今今天的PPVC塑塑胶粉粒粒及其他他二次加加工均达达世界第第一，不不能不说说是一个个疑问。台台塑企业业能发展展至年营营业额逾逾千亿元元的规模模，可说说就是在在这种压压力逼迫迫下，一一步一步步艰苦走走出来的的。”他又说说：“研究经经济发展展的人都都知道，为为什么工工业革命命和经济济先进国国家会发发源于

33、温温带国家家，主要要是这些些国家气气候条件件较差，生生活条件件较难，不不得不求求取一条条生路，这这就是压压力条件件之一。日日本工业业发展得得很好，也也是在地地瘠民困困之下产产生的，这这也是压压力所促促成的；今日台台湾工业业的发展展，也要要说是在在退此此一步即即无死所所的压力力条件下下产生的的。”王永庆庆深刻地地研究了了这一问问题，把把它用于于企业管管理中，创创立了“压力管管理”的方法法。压力力管理，顾顾名思义义，就是是在人为为压力逼逼迫下的的管理。具具体地说说，就是是人为地地造成企企业体有有压迫感感和让台台塑的所所有从业业人员有有压迫感感。先说企企业体的的压力。随随着时间间的推移移，台塑塑企业

34、的的规模只只能是越越来越大大，生产产PVCC塑胶粉粉粒的原原料来源源将是一一个越来来越严峻峻的问题题。尽管管台塑在在美国有有14家家大工厂厂，但美美国的尖尖端科技技与电脑脑是领先先世界各各国的，台台塑与这这样的对对手竞争争，压力力是十分分巨大的的。他们们必须去去开辟更更多的原原料基地地，企业业才会出出现第二二个春天天。这既既是企业业的压力力，也是是王永庆庆的压力力。再说全全体受业业人员的的压力。台台塑的主主管人员员最怕“午餐汇汇报”。王永永庆每天天中午都都在公司司里吃一一盒便饭饭，用餐餐后便在在会议室室里召见见事业单单位的主主管，先先听他们们的报告告，然后后会提出出很多犀犀利而又又细微的的问题

35、逼逼向他们们。主管管人员为为应付这这个“午餐汇汇报”，每周周工作时时间不少少于700小时，他他们必须须对自己己所管辖辖部门的的大事小小事十分分清楚，对对出现的的问题作作过真正正的分析析研究，才才能够过过得去。由由于压力力太大，工工作又十十分紧张张，台塑塑的很多多主管人人员都患患有胃病病，医生生们戏称称午餐汇汇报后的的“台塑后后遗症”。王永庆庆呢?他他每周的的工作时时间在1100小小时以上上，由于于他追根根究底，巨巨细无遗遗，整个个庞大的的企业都都在他的的掌握之之中，他他对企业业的运作作的每一一个细节节也都了了如指掌掌。由于于他每天天坚持锻锻炼，尽尽管年愈愈古稀，但但身体状状况仍然然很好，而而且

36、精力力十分充充沛。 为为了使每每一阶层层的就业业人员都都有压迫迫感，台台塑采取取的是“中央集集权”式的管管理。采采取中央央集权制制，必须须设立一一个运筹筹帷幄的的指挥中中心，以以控制下下设的116个事事业单位位。这个个指挥中中心便是是台塑总总管理处处，166个事业业单位是是指各总总经理室室及采购购部、财财政部、营营建部、法法律事务务室、秘秘书室、电电脑处。总总经理室室下设营营业、生生产、财财务、人人事、资资材、工工程、经经营分析析、电脑脑等8个个组。这这有如一一个金刚刚石的分分子结构构，只要要有顶端端施加一一种压力力，自上上而下的的各个层层次便都都会产生生压迫感感。一般的的企业都都处于老老板推

37、一一步员工工走一步步的被动动状态。就就是说，一一般企业业的“推夫”只有一一个，因因此动力力较小。而而台塑企企业相当当“老板”级的幕幕僚便有有2000多人，也也就是说说王永庆庆有2000多位位“推夫”。这些些推夫会会直接管管到企业业的底层层，因此此动力较较大。总总经理室室的幕僚僚成功地地扮演着着王永庆庆的耳目目。他们们传达着着他的命命令，贯贯彻着他他的指示示，严密密地考核核着施行行后的成成效。台台塑的幕幕僚人员员不懂技技术但长长于分析析。他们们指出，管管理的不不当往往往是人为为因素造造成的。从从这个角角度去分分析、改改进，常常常会得得到好的的成绩。谈到这这里，自自然会有有人产生生这样的的疑问：台

38、塑的的压力这这样大，要要求得如如此刻薄薄，为什什么会有有那么多多人为它它效力呢呢?这便便是王永永庆的“奖励管管理”方式使使然。王王永庆说说，“相信许许多管理理者都有有这样的的经验：某一系系列的生生产单位位使用1100人人支付月月薪方式式，每月月生产1100件件制品；后来改改为论件件计酬，工工人为了了追求更更多的报报酬，莫莫不发挥挥潜力，全全力以赴赴，于是是人员由由1000人减至至50人人，生产产量却由由1000件增为为2000件”。由于于报酬的的作用，使使产量提提高了44倍。王永庆庆对员工工的要求求虽近苛苛刻，但但对部属属的奖励励却极为为慷慨。台台塑的激激励方式式有两类类。一类类是物质质的，即

39、即金钱；一类是是精神的的。有关关台塑的的金钱奖奖励以年年终奖金金与改善善奖金最最有名。王王永庆私私下发给给干部的的奖金称称为“另一包包”(因为为是公开开奖金之之外的奖奖金)。这这个“另一包包”又分为为两种：一种是是台塑内内部通称称的黑包包；另一一种是给给特殊有有功人员员的杠上上开包。119866年黑包包发放的的情形是是：课长长、专员员级新台台币100万220万；处长高高专级220万30万万；经理理级1000万。另另外还给给予特殊殊有功人人员2000万4000万的杠杠上开包包。走红红的经理理们每年年薪水加加红利可可达四五五百万元元，少的的也有七七八十万万元，此此外还设设有成果果奖金。对对于一般般

40、职员，则则采取“创造利利润，分分享员工工”的做法法，员工工们都知知道自己己的努力力会有回回报的，因因此他们们都拼命命地工作作。台塑塑的绩效效奖金制制度造成成了1+1=33的效果果，于是是，他们们取得了了成功。如果说说，王永永庆的“压力管管理”对员工工们起的的作用是是一“推”的话，那那么，他他的“奖励管管理”便是一一“拉”。这一一推一拉拉之间，拿拿捏得恰恰到好处处，便对对员工们们产生了了双重的的动力。3.双双向沟通通，疏导导人心。“一切切为了沟沟通”是一句句广告语语，在这这里提到到它，是是因为沟沟通是公公司上情情下达，下下情上达达的重要要方式，也也是公司司群策群群力的基基础。美国百百事可乐乐公司

41、的的总裁韦韦恩卡洛韦韦在谈到到百事可可乐公司司的产品品在国际际市场上上经久不不衰的秘秘诀时，十十分肯定定地回答答了一个个“人”字。他他不仅制制定了优优胜劣汰汰的用人人原则，而而且还亲亲自制定定了各类类人员的的能力标标准，每每人至少少有一次次与部下下进行双双向沟通通。其实，只只要想一一想人与与人之间间如果没没有相互互交流、互互不搭理理，社会会会怎样样，就不不难想象象沟通对对公司意意味着什什么。实实际上，对对公司而而言，沟沟通意味味着交流流，沟通通意味着着理解，理理解意味味着支持持(支持持包括智智力支持持、物资资支持、体体力支持持等等)，这些些加在一一起意味味着力量量，意味味着创造造，意味味着发展

42、展，当然然，也就就意味着着赚钱。日本的的松下公公司多年年来，始始终蒸蒸蒸日上，原原因当然然是多方方面的，其其中，他他们的董董事长松松下幸之之助善于于与员工工沟通，尤尤其善于于听员工工的话好的的建议和和普通的的发牢骚骚。松下幸幸之助经经常问他他的下属属管理人人员，“说说看看，你对对这件事事是怎么么考虑的的。”“要是是你干的的话，你你会怎么么办?”一些年年轻的管管理人员员，开始始还不怎怎么说，但但当他们们发现，董董事长非非常尊重重自己，认认真地倾倾听自己己的讲话话，而且且常常拿拿笔记下下自己的的建议，他他们就开开始认真真发表自自己的见见解了。由于听听的人既既显示了了对说话话人的尊尊重，又又不走形形

43、式，毫毫不马虎虎地专注注地听，回回答的人人就会十十分认真真地畅所所欲言。这这是一场场比认真真的竞赛赛，对于于下级管管理人迅迅速掌握握经营的的秘诀，是是大有裨裨益的。此外，松松下幸之之助一有有时间就就要到工工厂去转转转，一一方面便便于发现现问题，另另一方面面有利于于听取一一线工人人的意见见和建议议而他他认为后后一点更更为重要要。当工工人向他他反映意意见时，他他总是认认真倾听听。不管管对方有有多罗嗦嗦，也不不管自己己有多忙忙，他总总是认真真地倾听听，不住住地点头头，不时时地对赞赞成的意意见表示示肯定。他他总是说说：“不管谁谁的话，总总有一两两句是正正确可取取的。” 松下的的头脑里里，从没没有“人微

44、言言轻”的观念念，他可可以认真真地倾听听哪怕是是最底层层人的正正确意见见，但他他非常痛痛恨别人人对他阿阿谀奉承承。如果果有这种种情况发发生，哪哪怕对方方的地位位和他差差不多，会会毫不犹犹豫地批批驳，说说：“你真是是这样想想的吗?你也是是领导，说说这样的的话合适适吗?”或诸如如此类的的话，尽尽管别人人当时可可能会觉觉得难受受，但以以后反而而更尊重重松下的的为人，并并且对松松下有什什么说什什么，不不再说些些应景的的废话。这这无论是是对松下下还是对对别人，以以及对于于公司的的发展都都是有好好处的。松松下公司司因董事事长的善善于交流流，获益益匪浅。 无无独有偶偶，另一一家世界界著名的的大公司司也是从从

45、上下的的良好沟沟通中获获得巨大大利益，这这就是美美国的通通用汽车车公司。80年年代初期期，由于于石油危危机的爆爆发以及及日本汽汽车的涌涌入，美美国的通通用汽车车公司出出现了660年来来的第一一次重大大亏损，损损失金额额高达77.6亿亿美元。为为挽救危危机，公公司最高高领导层层变动。新上任任的总经经理，在在巨大亏亏损的重重压下，不不得不采采取了大大规模裁裁员以及及大规模模削减财财政预算算的方法法，来减减少成本本，加大大企业的的竞争力力。结果果招致了了普遍的的不满和和强烈的的批评。他他不但没没有看到到公司因因减少成成本而带带来的竞竞争力，反反而发现现，由于于工人对对自己的的前途失失去信心心，而且且

46、对公司司本身失失去信心心，公司司的生产产、销售售、研制制、创新新等活动动都受到到影响。于于是他明明白了，削削减预算算并不能能从根本本上解决决问题，要要想挽救救危机，必必须从体体制上、观观念上、组组织上进进行全面面改革。这这以后，在在他的主主持下，公公司发生生了很大大改变，其其中最显显而易见见而且最最根本的的变化就就是公司司上层对对员工态态度的变变化。不久，工工人们发发现，从从总经理理开始，到到公司各各部门的的经理，放放弃了以以前那种种“世界第第一大企企业”的架子子，过去去那种傲傲慢的态态度不见见了，取取而代之之的是真真诚的信信任和坦坦诚的沟沟通。信信任是相相互的，沟沟通也是是相互的的，在这这种

47、环境境中，工工人们理理解了公公司的困困难，公公司也了了解了员员工的苦苦处，公公司采取取了一些些有利于于工人的的措施，而而工人们们则将自自己的汗汗水和智智慧都贡贡献给了了公司。通用汽汽车公司司的管理理者们，也也深深地地体会到到，发挥挥工人们们的创造造性、主主动性，比比任何人人向他们们发布命命令都要要有效千千百倍。与与这一点点相关的的一个例例子很能能说明问问题。过过去给车车门安装装玻璃，玻玻璃的损损坏率达达46%，这就就是说几几乎有一一半的玻玻璃在安安装的过过程中被被白白浪浪费了。车车间主任任为此事事想了很很多办法法，但都都没有什什么太大大改善。他他甚至向向公司提提出要辞辞职。 后后来，公公司想起

48、起了“群众力力量”，发动动工人都都来群策策群力，探探讨解决决问题的的办法。工工人们根根据平日日工作的的经验，找找到了玻玻璃破裂裂的原因因：在安安装车窗窗玻璃时时，因形形状不规规则，容容易发生生扭斜，玻玻璃自然然就会破破裂。找到了了原因之之后，接接下来的的事就比比较好办办了，工工厂改进进了装配配工艺，并并派技艺艺很高的的工人来来安装玻玻璃，结结果，破破损率很很快就降降下来了了。上面两两个例子子都告诉诉我们，公公司的领领导善于于沟通，善善于听从从员工的的意见，善善于发掘掘和利用用员工的的智慧，善善于调动动他们的的积极性性，最终终是会有有丰厚收收益的。从从这个意意义上说说，作为为一个公公司的领领导人

49、，善善于听话话比能说说会道更更重要。 4.亲亲情型管管理。人是公公司得以以存在的的支撑，没没有了人人，也就就没有了了公司的的生存和和发展。“科技以人为本”的口号已为普通人所熟知，“公司以人为本”的观念还需经营者牢记，因为以人为本最终是以己为本。作为公司领导，怎样才是以人为本?以人为本就是以职工为本。以职工为本不是口能做到的，必须是用心才能做到，套一句歌词，就是“忧伤着职工的忧伤，快乐着职工的快乐”。作为一一个人，如如果当你你悲伤时时，有人人替你分分忧；当当你快乐乐时，有有人与你你共享喜喜悦，你你会怎样样?如果果是我，我我会把这这个与我我同乐，替替我分忧忧的人当当作我的的知己，同同时，我我也会为

50、为他分忧忧，为他他排难。作为一一支军队队，如果果将帅对对待士兵兵，就像像对婴儿儿一样爱爱护，那那士兵们们会怎样样?他们们会同这这个将帅帅共赴险险境，而而毫无怨怨言。如如果将帅帅对待士士兵，就就像对自自己的孩孩子一样样爱护，那那士兵们们会怎样样?他们们就可以以和将帅帅同生共共死。作为一一个公司司，如果果管理者者对员工工问寒问问暖，悉悉心关照照，想员员工所想想，及员员工所及及，那又又会怎样样?从物物理学的的原理来来说，有有作用力力就会有有反作用用力；从从人作为为感情动动物的特特性来说说，你关关注我，我我也会想想着你。最最后就会会形成这这样一种种局面员工工与公司司忧乐与与共，同同生共死死。 韩国国的

51、十大大财阀之之一，鞋鞋业大王王梁正模模就是成成功地做做到了与与员工(甚至还还有代理理商)忧忧乐与共共，致使使大家愿愿意与他他同甘共共苦。在梁正正模还没没有开始始自己的的事业时时，曾在在他父亲亲公司里里做事，主主要处理理公司与与代理商商之间的的有关事事宜。那那时虽然然他还很很年轻，但但是为人人非常成成熟。关关键是，他他并没有有把人与与人之间间的关系系看成简简单的相相互利用用，相反反他总是是特别诚诚心地对对待别人人，所以以与那些些代理商商建立了了良好的的信任关关系。一般说说来，公公司和代代理商之之间只是是普通的的业务往往来，不不需要管管太多其其它的事事。可是是，梁正正模却能能突破一一般的“工具型型

52、”关系，更更不是时时时算计计别人，而而是真心心地和这这些代理理商交往往。他总总是能站站在代理理商的位位置，替替他们着着想，充充分照顾顾他们的的利益，代代理商们们都很愿愿意与他他打交道道。在日日常交往往中，梁梁正模常常常关心心这些人人的生活活，如果果遇到谁谁有困难难，他总总是及时时伸出援援助之手手，帮助助他们克克服困难难，有时时甚至在在他们困困难时，主主动送钱钱给他们们。这些些都令这这些代理理商非常常感动。当当时他们们虽无以以为报，但但他们都都把梁正正模所做做的一切切记在心心里，并并把他作作为一个个值得信信赖，而而且值得得帮助的的朋友，随随时准备备为他两两肋插刀刀。 有了了这样的的人情资资源，梁

53、梁正模在在后来开开始自己己的事业业时，就就有了一一笔丰厚厚的无形形资产，而而且这无无形资产产马上又又转为了了有形资资产。在在他刚开开始创业业时，并并没有足足够的资资金，而而向银行行贷款又又很困难难。以前前和他打打交道的的代理商商们在得得知了这这个消息息后，马马上向以以前帮助助过他们们的朋友友伸出了了手，帮帮他渡过过难关。这这些散布布在全国国的代理理商们，很很快筹集集了足够够的钱，借借给梁正正模，而而且不要要利息。有有了这些些朋友们们的及时时雨，梁梁正模的的公司总总算如期期建成了了，厂房房如期竣竣工。 可可是，不不巧的是是，在梁梁正模的的工厂建建成后，又又非常不不幸地遭遭遇了好好几次火火灾。换换

54、作一般般人，一一次火灾灾就足以以一蹶不不振的了了，可梁梁正模却却在每次次火灾后后不久，就就奇迹般般地站起起来。这这中间一一个重要要的条件件就是，在在他每次次遭到火火灾后，这这些代理理商又都都及时地地出面帮帮助他。他他们把梁梁正模的的工厂失失火，看看作和自自己家失失火一样样，有的的甚至拿拿出了空空白支票票给梁正正模应急急。 这就就是得人人心者得得天下，而而得人心心靠的不不是技巧巧，而是是真真正正正地与与别人同同忧苦，共共患难。梁正模模不仅对对代理商商们忧乐乐与同，在在他自己己开了公公司，当当了老板板以后，他他也没有有把自己己看成是是主宰工工人命运运的上帝帝，而是是像以前前对待那那些代理理商那样样

55、，对职职工们关关心倍至至。当他他和工人人们接触触时，并并不老是是把注意意力集中中到工厂厂的具体体事宜上上，更不不是去揪揪工人犯犯的错。而而是问他他们在工工作中和和生活上上有些什什么具体体困难。在在得知他他们的困困难后，总总是悉心心记下，想想办法替替他们解解决。对对待厂里里的技术术工人就就更是如如此了。 在在他的工工厂里，有有一个叫叫朴明镇镇的技师师，技术术非常高高超，在在来他的的工厂之之前，在在另一家家鞋厂当当厂长。为为了获得得这个人人才，梁梁正模花花了几倍倍他以前前的薪水水，把他他从别的的厂挖到到自己的的厂来当当技师。一一般人在在花了重重薪请来来了人之之后，就就觉得自自己够对对得起他他了，甚

56、甚至有的的老板认认为他应应该为这这份丰厚厚的酬劳劳感谢自自己。可可梁正模模却没有有冷淡这这位技师师，更没没有过河河拆桥。相相反，他他却为这这位朴公公付出了了更多。这位朴朴公的家家乡在平平壤，由由于战争争，他与与家人分分离，最最后由于于朝鲜半半岛被人人为地分分成了南南、北两两个分割割的部分分，他与与他的家家人被迫迫分别处处在了两两个互相相对立的的国家，不不能来往往。对亲亲人的思思念，使使他非常常痛苦，可可对这种种分别的的状况，他他又无能能为力，只只有每天天以酒解解忧。 梁梁正模在在得知了了这件事事之后，并并没有把把朴明镇镇找过来来，像一一般领导导对下属属那样，把把他说一一顿，再再说些保保重身体体

57、之类的的话。相相反，他他每天都都去这个个技师买买醉的地地方，陪陪他一醉醉方休之之后，到到半夜才才回家。这这样的以以人之忧忧为己之之忧，怎怎能不打打动人?这位技技师后来来过意不不去，晚晚上也不不出去喝喝酒了，而而是把全全部的身身心放在在技术创创新和技技术改造造上，使使公司的的产品在在质量和和数量上上都大有有提高，在在竞争中中处于更更为有利利的领先先地位。从上面面的事例例子来看看，梁正正模的成成功，在在很大程程度上是是他处理理人与人人之间关关系的成成功。人人与人之之间的关关系，从从大的方方面来说说，无外外乎工具具型和亲亲情型两两种。工工具型关关系就像像卫生纸纸，擦完完鼻涕就就把它丢丢掉。而而亲情型

58、型的关系系却不一一样。在在韩国、日日本、中中国以及及东南亚亚的一些些国家里里，儒家家文化的的传统，使使得人与与人之间间重视亲亲情式的的关系。所所以梁正正模忧员员工所忧忧，急员员工所急急的管理理方式，当当然会换换得员工工愿意与与他同赴赴艰难，共共创辉煌煌了。其实，不不仅是在在像中国国这样的的亚洲国国家里，人人们倾向向于亲情情式关系系，就是是在欧美美国家里里，采用用亲情型型关系的的企业家家，也收收到了良良好的回回报。西洛斯斯梅考斯斯是美国国国际农农机商用用公司的的老板。他他是一个个坚持原原则的人人，如果果有人违违反了公公司的制制度，他他一定毫毫不犹豫豫地按章章处罚。但但这并不不意味着着他不讲讲人情

59、，相相反，他他非常体体贴员工工的疾苦苦，能够够设身处处地地为为员工着着想。有一次次，一个个老工人人上班迟迟到，而而且还耍耍酒疯。这这件事让让梅考斯斯知道后后，当即即同意有有关部门门作出的的开除这这个工人人的决定定。但不不久，当当他从工工人那里里了解到到实际情情况后，又又采取了了弥补措措施。原来，这这个工人人刚刚死死了老婆婆，留下下了两个个孩子，一一个不小小心摔断断了腿，另另一个还还小，因因为没有有奶吃，成成天哭闹闹。这人人在极度度的痛苦苦中不能能自拔，借借酒消愁愁，结果果误了上上班。当梅考考斯知道道了这些些消息后后，当即即掏出一一大把钞钞票给工工人应急急，又在在继续执执行将他他开除的的命令，以

60、以维持公公司纪律律的同时时，将这这位工人人安排到到自己的的一家牧牧场当了了管家。梅梅考斯这这样做，不不仅解决决了这个个工人的的忧难，使使他的生生活有了了保障，更更重要的的是他这这样做，赢赢得了公公司其它它职工的的心。大大家认为为梅考斯斯这样一一个关心心员工的的人，是是他们值值得为之之拼命工工作的人人因为为“老板一一定会好好好待我我们的。”索尼公司是是靠生产产电子产产品起家家的，随随身听是是该公司司的重要要产品。一一次，公公司的的的一家分分厂的产产品出了了问题，这这家工厂厂的产品品是销售售到东南南亚的，总总公司不不断收到到来自东东南亚的的投诉。后后来，经经过调查查，发现现原来是是这种随随身听的的