物业公司管理制度汇编

1、办公室防火管理制度 1、 办公室内不准吸烟。2、 办公室用过的废纸要放在纸篓内并及时清除，不准在室内焚烧纸张，物品。3、 不准在办公室内使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。4、 财务组、各设备机房内严禁吸烟、存放易燃易爆物品。5、 下班前要对室内进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。6、 各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。7、 库房内存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。8、 定期对室内电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。9、 安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。安全组主管管职责 全面主持保保安部各各项管理理工作。

2、制制定保安安部年度度工作计计划、目目标。AA. 负负责安全全管理工工作的现现场管理理，及时时了解安安全员的的思想及及生活动动态，解解决疑难难问题，并并定期向向经理汇汇报；BB. 负负责组织织安全组组员工的的在职培培训，军军事训练练及岗位位技能培培训，每每季度至至少进行行一次紧紧急集合合，不断断提高安安全员的的职业敏敏感度和和处理事事务的应应变能力力，增强强团队凝凝聚力，组组织纪律律性和战战斗力；C. 定期检检查各班班工作,检查各各项管理理制度的的落实情情况，发发现问题题及时处处理，及及时上报报；D. 负责责每季度度检查安安全消防防器械，将将检查结结果及养养护情况况报公司司品质部部；E. 定期期

3、组织消消防知识识培训，定定期或不不定期组组织消防防演练，不不断提高高安全员员的防火火意识和和灭火作作战技能能；F. 负责责小区安安全员巡巡逻路线线及岗位位设置的的制定，并并根据实实际需要要调整改改变巡逻逻路线、方方式和方方法；GG. 负负责本部部门员工工的月度度考评工工作；HH. 负负责各班班之间的的协调工工作，每每周召开开一次治治安情况况分析会会，发现现的集中中问题及及时报管管理部经经理；II. 协调处处理园区区内的各各种违章章行为、突突发事件件，调节节因安全全产生的的投诉及及业主、住住户之间间的纠纷纷，配合合派出所所开展专专项严打打活动；J. 密切监监察小区区停车场场情况，严严格检查查各类

4、质质量记录录； K. 完成管管理部经经理交办办的其它它临时性性工作。安全组与其其他职能能组业务务关系制制度 1、 安全全组应对对各职能能组进行行定期或或不定期期的安全全检查，在在进行的的过程中中需要得得到有关关职能组组的支持持，理解解和配合合，事先先与被检检查职能能组取得得联系。2、 安全组定期对各组组织规模不同的各类消防演习。为确保演习的效果，安全组尽可能将演习程序，相关各职能组任务方案通知到有关职能组，相关职能组应通知其职能组员工知道自己的职责、任务、并配合消防演习。3、 为做好各类案件和事故的预防，安全组要针对各种事故隐患苗头对员工进行安全教育，法制教育，消防短程培训等工作。所涉及到的职

5、能组及人员请给予最大配合及支持。4、 在各种钥匙的发放、领取、借用，配置及归还上安全组将会有可能同时和几个相关职能组发生协作关系。在这一项工作中，为了积极配合各职能组工作，安全组将快速办理各项手续。5、 接到客户服务组“客户入住通知单”后安全组将积极协助，并按通知单上规定内容办理客户各项手续及发放有关证件。6、 配合公司做好安全培训及宣传教育工作。7、 与工程组共同做好消防和安全工程设施总体验收工作，加强对施工单位施工管理及施工证件发放，施工项目审批手续，根据施工要求办理“动火证”。对消防报警系统监控，发生故障及时给工程组发维修单，确保所有设备正常运转，共同完成火灾报警后的确认工作。8、 协助

6、财务组做好日常取、送现金过程中的安全保障工作。9、 客户服务组作为接触客户的一线服务组，在发现各种安全隐患同时，要及时通知安全组进行防范及采取必要措施。10、 安全组应与超市、商铺等区域的安全人员密切配合，在发现问题时及时向他们通报，并做出处理意见。安全班长岗岗位职责责 1. 负责责主持本本班日常常工作，带带领和督督导全班班人员依依据岗位位职责，认认真做好好小区安安全保卫卫工作。2. 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，研究提出意见并具体组织本班安全员认真贯彻落实。3. 负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。4. 负责协调本班与其它

7、班之间的工作关系和本班人员的关系。5. 熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。6. 对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。7. 负责对本班安全员的业务技能、思想进行培训教育。8. 有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。9. 有权根据工作需要指挥调动本班人员。10. 对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。11. 向安全组提出本班不合格安全员的处罚、调换的建议。12. 严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。新奥物业管管理有限限公司IISO990011质量

8、管管理体系系文件文文件名称称：中央央空调操操作规程程 编号号：WZZBWZZ-166版本：A 页页状态：00 发布日日期：220011/8/1 生生效日期期：20001/8/115编制制： 审审核： 批准： 1 目的为规范中央央空调操操作人员员的工作作，确保保正常运运行。2 适用范范围适用于总部部物业管管辖内中中央空调调的管理理。3 中央空空调的操操作规程程31 总总则3122本规程程适用于于短期停停车（如如周休日日）后的的正常开开关车；3113值值班人员员必须经经培训合合格后，方方可上岗岗；3144值班人人员应严严格遵守守规程，并并应根据据不同情情况作相相应妥善善的处理理；3155非工作作人

9、员不不宜进房房，停机机无人时时应锁门门。3 2 准备工工作3211冷却水水系统332111检查贮贮水水量量及补水水是否正正常：有有贮水池池的还检检查水位位计是否否有效；32212如有有水质稳稳定系统统，使之之正常投投入；332133启动冷冷却水泵泵，将水水量调到到正常值值（8001200%）；32214冷却却塔风机机是否开开启，视视水温和和天气而而定（主主要决定定于湿球球温度的的高低）；3222冷冷水系统统32221根据据系统状状况（开开始或闭闭式），检检查贮水水以及补补水状况况；32222启启动冷水水泵调到到正常流流量（8801200%）；3222211可根据据需要调调整旁通通阀视是否否需要

10、冷冷水调至至所需温温度才送送出等要要求而定定；322222闭式式系统还还需根据据压力状状况（部部分风机机盘管无无负荷时时切断冷冷水进水水） 调节旁旁通阀。323检查3231蒸汽电磁阀前的阀应全开，后边的阀应关闭；3232蒸汽凝水阀是否打开？（开）新奥物业管理有限公司ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程 编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/1532333冷冷剂水旁旁通阀是是否关闭闭？（关关）32334冷冷却水温温度？（tt18，如果果低于此此值应调调整）332355联系或或检查供供汽条件件是否具具备。33 开开机3

11、311启动机机组调整整液体；33311必须须将D1拨至至有安全全保护位位置，再再合上电电源；333122按启动动钮C1溶液液泵启动动；33113调调整发生生器液体体保持稳稳定。3332检查查手动自自抽装置置视镜中中气泡多多少？如如气泡过过多短时时间不能能消除，则则先启 动真空空泵，排排除机内内不凝性性气体。333供汽供汽时管道及机组预热开始时PO.逐步加大供汽量，切不可过猛，在半小时左右逐步达到正常供汽压力。供汽压力还需视负荷大小而定。凝水放水阀处见有蒸汽，即可关闭放水阀。334及时调整发生器液位尤其高发的液位；3341供汽开始以及负荷增加时，冷剂蒸汽蒸发量也增加，应加大溶液循环量；3342如

12、热交换器里发生响声，应及时加大循环量；3343应将正常运行时的液位作为调整依据3344冷剂水液位正常后，启动冷剂泵。34 运运行3411按时准准确抄录录组运运转记录录表，一一般每班班四次。342每次抄表时，还应检查下列各项与平时数据是否正常？3421屏蔽泵：振动、电流、温度、压力；3422冷水泵、冷却水泵、冷却塔风机（包括水质稳定系统）：压力、电流、振动、补水、水量（给药、补水、排污、水至等）；3423冷凝器进蒸发器的冷剂水温度（t1）是否正常？t1t2+(2-2.5)式中t2是冷凝器的冷却水出水温度。如超过范围则打开冷凝器抽气阀，抽取五分钟后关闭。343随时注意下列项目：3431发生器液位，

13、尤其高发；新奥物业管理有限公司ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程 编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/1534332冷冷剂水量量防止屏屏蔽泵吸吸空，而而且要高高发、低低发、吸吸收器各各自液位位高低以以及相互互间的关关系。334333蒸汽压压力和凝凝水温度度；34334冷冷水出口口温度和和冷却水水进水温温度；334355自抽装装置镜处处气泡的的多少。35 停停机3511关闭蒸蒸汽阀门门；3522按“C2”停止钮钮，机组组自动进进入稀释释状态，但但仍需调调整发生生器液位位稳定，直至停机（热水型机组不必）；353打开

14、冷剂泵旁通阀，液位过低即停泵，如短期停机（如周日），且室温t25,可不旁通。354稀释、冷却完毕自动停机；355关闭冷却塔风机、冷却水泵（包括水质稳定系统）；356关冷水泵；357打开蒸汽凝水放水水阀。36 开开机、停停机方框框图73。新奥物业管管理有限限公司IISO990011质量管管理体系系文件文文件名称称：中央央空调操操作规程程 编号号：WZZBWZZ-166版本：A 页页状态：00 发布日日期：220011/8/1 生生效日期期：20001/8/115开 机 停停 机 合上电源 停供蒸蒸汽 Yess调 整整 Noo 机组组真空 等 待待 Noo 冷剂剂水启动动冷水泵泵 低液液位冷却却水

15、泵 （风机机） YYes停停冷剂泵泵冷却水水 t按钮钮将选中中的路号号放到使使用路下下按钮钮反之对对于硬盘盘也一样样将可以以使用磁磁盘下的的驱动器器号放到到使用磁磁盘下定定义完成成后表示示指定方方案名称称为使用用路下的的路号将将录在使使用磁盘盘下的硬硬盘上对对于以上上的例子子方案00 定义11-8 路(使使用路)记录到到E/GG 磁盘盘(使用用磁盘)上方案案1 定定义9-16 路(使使用路)记录到到D/FF 磁盘盘(使用用磁盘)上.注注意:（11） 推荐使使用两个个或两个个以上的的存储方方案每个个方案尽尽量使用用同一个个物理磁磁盘（22） 每每个方案案至少包包含两个个磁盘逻逻辑分区区（3） 用

16、来存存储音视视频数据据的逻辑辑盘不要要存储其其他数据据（4） 强烈推推荐每110 天整理理一次硬硬盘这样样可以极极大地提提高系统统的稳定定性2、主主要操作作界面软软件界面面分为视视频显示示区、视视频源选选择区、手手动功能能控制区区、云台台/镜头头控制区区、状态态显示区区五个主主要区域域构成同同时还有有设置框框及时间间表编辑辑。考勤制度为为规范员员工行为为，严肃肃劳动纪纪律，树树立企业业良好形形象，特特制定考考勤制度度：一、 人员配配备：由由各部门门从部门门内部选选派一名名认真负负责的员员工兼职职担任考考勤员，负负责每天天对员工工的签到到情况进进行监督督，对员员工的出出勤情况况进行记记录，对对员

17、工的的各种假假条、申申请、考考勤表等等进行保保管。二二、 考勤管管理：11 员工每每日于上上班前、下下班后到到规定地地点（保保安岗亭亭）进行行打卡，打打完卡后后到达部部门工作作岗位进进行签到到，打卡卡或签到到超过规规定上班班时间，都都算作迟迟到，下下班提前前打卡或或提前签签离都记记作早退退。2 迟到：比规定定上班时时间迟到到两小时时内记作作迟到。3 早退：比规定下班时间提前两小时内记作早退。4 旷工：迟到两小时以上，六小时内记作旷工半天，六小时以上壹天以内记作旷工一天。5 事假：员工请事假须提前一天写好请假条交部门主管或经理审批后（一天以内主管审批，一天以上经理审批）方可休息。事假条由考勤员保

18、管，每月1日汇总交行政部。6 病假：员工请病假须有医生开具的病假证明、门诊病历及药费缴费单，写好病假条交部门经理审批后方可休息，病假条由考勤员保管，每月1日汇总交行政部。7 换班：员工换班须提前写好换班申请交部门主管批准后才可换班，否则视为旷工。每位员工每月换班不得超过二次。换班申请由考勤员保管，每月1日汇总交行政部。8 排班表：各部门于每月31日前编制好排班表，经部门经理审核签字后上交行政部，排班表上须注明各班次的上、下班时间。9 考勤表：各部门考勤员根据每位员工出勤的具体时间填写考勤表，须严肃认真，不得弄虚作假，考勤表经部门经理审核签字后，于每月1日将上月考勤表上交行政部。10 加班：员工

19、加班须填写加班申请单，交部门经理签字，于每月1日汇总上交行政部。 三、 考勤勤奖惩：1、 全勤奖奖：为鼓鼓励员工工出满勤勤、干满满点，特特设立全全勤奖，员员工每月月出勤率率达1000%者者（壹月月内无迟迟到、早早退、旷旷工、病病假、事事假等）。可可获当月月全勤奖奖30元元，未达达1000%者当当月无全全勤奖。2、 迟到：壹月内迟到壹次记口头警告壹次，迟到贰次记第一次书面警告，按员工手册规定扣除当月工资总额的10%，迟到叁次记第二次书面警告，按员工手册规定扣除当月工资总的的30%。3、 早退：早退处理与迟到处理相同。4、 旷工：旷工一天按员工手册规定记书面警告，扣除当月工资总额的10%，旷工连续

20、三天记严重过失，作除名处理。5、 事假：事假一天扣除员工当月工资的1/15，依次类推。6、 病假：病假一天扣除员工当月工资的1/30，依次类推。报总经理审审批！写字楼租户户优惠政政策(附附件1)1. 餐饮饮优惠乙乙方在甲甲方各餐餐饮营业业点消费费可享受受牌价之之八五折折优惠(特别推推广除外外)；乙乙方在甲甲方夜总总会餐饮饮享有八八五折优优惠。(门票及及洋酒除除外)22. 订订房优惠惠乙方在在甲方商商务中心心合约AA类价格格优惠。3. 商务任务中心优惠乙方在甲方商务中心打字及复印享有牌价之九折优惠。4. 洗衣优惠乙方在甲方酒店洗衣享有牌价之八折优惠。5. 健康中心优惠乙方在甲方健康中心桑拿、按摩

21、服务享有牌价之八五折优惠。6. 会场及会议设施优惠乙方在甲方的会场及会议设施享有会议包价优惠或其他特惠款待。1. 总则则1.11 荆州州市盛智智物业管管理有限限公司（以以下简称称物业管管理公司司）经业业主方授授权拥有有荆州投投资广场场所有物物业(含含写字楼楼)之管管理权。承承租户及及有关人人员均不不得有侵侵犯产权权及管理理权之行行为。11.2 承租户户应严格格履行其其与荆州州市盛智智物业管管理有限限公司及及业主方方所签订订合同之之条款，并并应知晓晓对自己己的行为为需承担担法律责责任。11.3 承租户户之定义义根据其其与荆州州市盛智智物业管管理有限限公司及及业主方方的合同同约定，为为通过租租赁或

22、其其他方式式而取得得投资广广场物业业使用权权的签约约人。 2. 物业业管理公公司职责责2.11 负责责写字楼楼之管理理、经营营及公共共配套设设施、设设备之维维修、养养护。承承租户须须提供必必要的配配合。22.2 负责写写字楼之之治安、消消防管理理工作。2.3 提供高水准之服务及管理，为承租户忧解难,快速处理承租户之投诉，维护承租户之合法权益。2.4 对承租户违章行为进行纠正和处罚，其方式有：责令停止违章行为,责令恢复原状、扣押或没收违章工具，责令赔偿。3. 承租租户之职职责3.1 依依据承租租户荆州州投资广广场业主主及荆州州市盛智智物业管管理有限限公司所所签订合合同之条条款，对对投资广广场所承

23、承租之物物业享有有使用权权。3.2 享享有对物物业管理理公司各各种管理理制度的的建议权权。3.3 享享有对荆荆州市盛盛智物业业管理有有限公司司管理人人员及员员工的监监察权及及投诉权权。3.4 承承租户必必须按规规定及时时交纳有有关费用用。3.5 承承租户必必须履行行与荆州州市盛智智物业管管理有限限公司签签订合同同及所有有附件之之所有条条款。都市网景报报修程序序 以以为业主主提供满满意服务务为宗旨旨，坚持持方便业业主、文文明服务务的原则则，按北北京市小小区物业业管理服服务要求求去做，224小时时受理住住户报修修。 报报修程序序：客户户服务部部接到业业主报修修后，立立即给工工程部下下报修单单。工程

24、程部接报报修单后后15分分钟内必必须到达达现场进进行维修修。维修修人员入入户维修修要求不不打扰住住户，维维修时必必须穿鞋鞋套，现现场作业业时要铺铺有地布布以保证证维修后后地面清清洁。维维修完毕毕后请住住户检查查，验收收后签字字。并建建立维修修回访制制度。一一般维修修项目224小时时内完成成，维修修工作中中因特殊殊原因不不能马上上修复的的（如缺缺配件）应应上报领领导及时时购买，并并向业主主或使用用部门说说明原因因，尽快快跟进解解决。 远洋天地报报修程序序 业业主报修修只须拔拔打服务务热线电电话即可可报修。 一、远远洋天地地物业管管理中心心上门维维修程序序 1、轻轻轻敲门门三下，若若无人应应答，片

25、片刻后再再轻敲三三下，不不得连续续或用力力敲门。 2、业主开门后，应先自报我是物业工程部XXX，您家是否曾报修过，得到确认后，穿好鞋套进入业主家。 3、用工作布铺在地上，将工具箱放在工作布上，不得将工具放到工作布之外。 4、将工程问题处理完后，收好工具，将工作台面清理干净。 5、请业主确认修理情况，认可后请业主在工程维修单上签字，需收费的，同时收费并开具收据给业主。 6、离开时走到门口应反身将门关上，并与业主礼貌道别。 二、远洋天地物业管理中心的工程维修单 编号： 备注： 1、此工程维修单一式四联。 2、第一联为客户服务部留存。 3、第二联为工程部存档。 4、第三联为业主留存。 5、第四联维修

26、结束后，传送客户服务部对报修人进行回访。 远洋天地物管中心 欢迎广大业主监督！ 需对外协作作的项目目实施程程序1、限于技技术能力力或人力力、工具具等原因因，维修修队不能能胜任的的设备故故障或项项目等，为为需采用用承包给给外单位位或由外外单位协协助的范范围。主主要有：1-11设备损损坏部件件需要采采用特殊殊加工如如车、刨刨、磨、铣铣等才能能修复的的。1-2新增增土木装装修工程程中较大大规模的的项目。1-3需要特殊工艺或装备进行施工的项目如中央空调管系清洗等。2、确定采用外协的项目，由维修队拟出申请报告（附列成本预算、对公司正常营业的影响范围、可行性分析等），报总经理审批。3、申请报告审批同意后，

27、维修队负责根据项目内容联系专业单位洽谈，采用招标竞价的方式选择合适的单位。4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案（附列材料及价格清单、质量工期承诺等），与维修队拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。5、项目方案及合同样本通过审批后，由维修队代表公司与施工单位签定正式合同。6、维修队负责监督施工质量、工期，负责按合同要求进行竣工验收。7、外协项目竣工通过验收合格后，按公司财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的，按公司物品采购程序处理。 胜智物业管管理公司司荆州投投资广场场物业管管理处220022年122月8日日出租物业设设施设

28、备备管理程程序1、租租方与公公司物业业管理处处达成承承租意向向后，由由物业处处、求租租方代表表共同对对所承租租区域的的设备设设施进行行检查。2、物业处按现场的物业设施状况详细填制记录表，并与租方代表共同签字确认。物业设施状况记录表一式多份，除物业处留存一份外，其余根据需要附于物业租赁契约后由契约收执方保存备查。3、承租方租用的物业设施应按契约规定使用及维护，并接受物业处日常巡查监督管理。4、维修队负责日常对出租物业区域的设施进行巡查，及时维修保养。5、如发现出租给承租方的设施设备被承租方移位、更改、损毁等不符契约规定的，应立即制止并报告物业管理处。出租的物业设施由物业管理处负责归口管理6、承租

29、方损毁所租用的物业设施的情况反馈至物业处后，由物业处、租方代表共同现场核实损毁范围，由维修队根据情况填写记录单，签字确认。7、租方移位、更改、损毁的物业设施设备按契约所约定由承租方负责还原，或由维修队修复。所有损失及费用由物业处负责按契约规定索赔处理。8、出租的物业设施设备在正常使用情况下发生的各种故障均由承租方直接向物业处反映，再由物业处按报修程序通知维修队进行维修。9、维修队按要求定期对出租区域的物业设施进行保养、检修，所有计划均事先向物业处反馈，由物业处联系租方做好协调。其它事项按维修队运作规范处理。10、维修队负责定期按物业处要求准确对出租的物业区域的用水、用电、空调等各种能耗数据进行

30、抄表统计，填制记录交物业处。11、出租物业退租时，由物业处、租方代表共同对照契约所附承租时的物业设施设备状况记录现场进行核对，填制退租物业设施移交单。12、其它事项按公司物业管理规定处理。远洋天地物物管中心心各部门门负责事事项 远远洋天地地物管中中心机构构设置有有综合部部、客户户服务部部、工程程部、安安保部、财财务室等等职能部部门。 各各职能部部门具体体分工如如下： 综合部部：是集集办公室室、人事事、行政政管理为为一体的的综合性性管理部部门，主主要负责责各部门门之间的的协调；上传下下达；催催办领导导确定的的重点工工作；检检查各项项规章制制度的执执行情况况；各种种文件的的拟定、下下发；员员工的招

31、招聘、培培训、考考核、奖奖惩；对对外联络络、后勤勤管理等等。 联系电电话：66557737773 客户服服务部：直接面面向业主主提供服服务，具具体负责责业主入入伙手续续的办理理；负责责解答业业主、住住户的咨咨询；接接待业主主的报修修、投诉诉；负责责对业主主的回访访；组织织各项费费用的收收缴，负负责小区区的保洁洁、绿化化。 联系电电话：66557738333（直直线）；6555737733、66557736663转880000、80009 工程部部：负责责小区各各种设备备、设施施的正常常运行、维维修和保保养；业业主报修修项目的的入户维维修；业业主装修修申报及及管理。 联系电话：65573933（

32、直线）；65573733、65573663转8012、8013 ； 安保部：负责小区整体的安全、消防工作，负责车辆秩序的维护和地下车库的管理。 联系电话：65573363（直线）；65573993、65573933转8026、8020、8007； 财务室：负责各种费用的收取。 联系电话：65574044（直线），65573993、65573933转8019 请广大业主监督我们的工作！谢谢您！ 装修手册远洋天地装装修流程程一、业业主或住住户与装装修单位位负责人人带齐相相关资料料到物业业公司办办理申报报手续。 二、物物业公司司审核、验验证，合合格后办办理手续续。 三、装装修队负负责人到到物业公公司

33、交纳纳装修管管理费及及施工押押金等相相关费用用。 四、装装修队应应文明施施工，业业主或住住户应监监督施工工质量，监监管施工工队遵守守物业的的相关规规定。物物业管理理人员巡巡查装修修情况。 五、装修完工后，住户向物业公司申请初验，装修队经住户签字同意后到物业公司办理退场手续。 六、初检三个月后物业公司复验。 流程说明一、装修资料准备 1、住户领取并填写装修申请表，并详细列明装修范围、项目及范围。 2、提供下列资料： （1）装修设计图纸（包括建筑、水电） （2）施工单位营业执照复印件（加盖公章），资质证书复印件（加盖公章）。 （3）装修人员身份证复印件及照片两张（办理出入证及存档）。 （4）装修队

34、电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。 二、装修审批 （1）房屋进行装修须到物业公司办理审批手续，经批准后方可进行装修。 （2）装修施工前，住户及装修队对房屋土建结构及配套管网等设施进行检查，并对厨房卫生间进行蔽水试验，将问题反映给物业公司。否则，装修队可能承担应由建设单位承担的责任。 三、装修进场 （1）装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理装修出入证和装修许证，办证时间为周一至周五，上午8：3011：30，下午13：3017：00。其它时间不予办理。 （2）装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人或住户到物业公司补办入场手续。 （3）在小区内过夜留宿的施工人员，

35、须经业主书面同意并担保，由装修队负责人持该工人装修出入证到物业公司办理留宿手续。私自留宿者，一经查出，将从装修押金中扣除100元/人/次，并清退出小区。 （4）业主及施工人员应对物业管理人员的的装修检查工作积极配合，服从监督管理。 四、装修退场 （1）装修队应征得业主（住户）同意并办妥相关手续后方能退场（由业主在装修初检表上签字）。 （2）因装修造成房屋设备、设施损坏，管道堵塞、破裂、渗漏，防水层破裂，或给相邻户造成损失的均由装修户负责修复与赔偿。 （3）装修队负责人持装修许可证、全部施工人员装修出入证及施工押金收据到物业公司退领施工押金。 五、装修验收 （1）装修完毕，业主提前1-3天到物业

36、公司申请预约初次验收，对初验不合格者，责令改正后再予验收。 （2）初验合格之日起满三个月后，业主提前三天预约到物业公司申请复验。 （3）复验合格后，经业主书面同意，装修队凭押金收据到物业公司退领装修押金。 装修规定一、室内装修 （1）请勿改动或损坏房屋的梁、柱、板、承重墙、剪力墙、屋面的防水层、隔热层、上下水管道、烟气道、供电电路、天然气管道、暖气管道及位置、防盗及对讲系统等。 （2）地面装修不要凿除原水泥层，只允许凿毛。铺设装修材料不得超过楼板负荷，大理石厚度不得超过10厘米。 （3）厨房、卫生间改动必须做好防水，包括墙面、地面、原下水管道周围。阳台不得封包，堆放超过负载的物品。非厨、卫房间

37、不得改为厨房、卫生间。 （4）不要改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。 （5）主下水管不要用建筑材料封包，安装抽油烟机，其排气管须接入烟道。 （6）不得擅自封包、改动燃气管道。如需改动燃气管道，须待煤气验收合格后向燃气公司申请，由燃气公司专业人员施工。 （7）浴室内安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10厘米。排气管不得排入烟道或管井。 （8）浴室内安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房内不得使用超过原设计负载的用电器。 （9）未在装修申请中注明的施工内容不得施工。 二、外观装修 （1）原有门、窗、墙洞、尺寸、位置、式样、颜色等均不要做任何

38、改动。请勿安装遮阳篷。 （2）住宅入户门由开发商统一指定式样安装，走廊不准装饰或垫高，门外不准包框、贴瓷片、设神位、鞋柜。 （3）空调主机要在预留位置安装，空调架应牢固防锈，排水、排风不要影响他人。 （4）请勿在外墙钻孔开洞。 （5）首层有小院的及顶层有消防通道的住户不得私自搭建建筑物及构筑物，违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。 三、施工管理 （1）装修时间为每天上午8：0012：00，下午14：0018：00，其它时间请勿噪音施工。 （2）装修期间要保持环境整洁，建筑材料、装修垃圾须封装不漏，按物业公司指定地点堆放，由物业公司统一清运；装修材料、垃圾及时搬入室内，不要堆放在公共场所

39、；应保持所经电梯、楼道及走廊干净，请勿将装修垃圾、装修材料堆放在户门外。（垃圾清运时间：每日下午14：0016：00） （3）施工期间，如要使用电气焊或动用明火时，应遵守国家有关消防管理规定，要向物业公司提出申请，填写动用明火申请表，批准后方可使用。装修队的电工、焊工应持证上岗，严格遵守安全操作规程，因施工造成的一切安全事故均由业主和施工单位负责。施工现场禁止吸烟。 （4）严禁高空抛物，违者处罚5001000元/次，并由肇事者承担由此引致的全部责任。 （5）施工单位应在装修前替其装修人员申请及办妥有效证件，将其装修人员的资料详列在申请表格上，携同装修人员的身份证复印件或进京证、暂住证复印件（用

40、于外地施工人员）及近照2张，交到物业公司办理工作证。每张工作证工本费人民币10元（不退还）。另每张押金人民币50元，若遗失工作证者，押金亦予没收及补发工作证工本费人民币20元。施工证：50元/证；押金100元。 （6）装修施工人员凭证出入本小区，出入证实行专人专证，专户专用，不得涂改或转借。施工人员不得串户装修，逗留非工作区，不得从事招揽生意等与本户装修不相关之行为。 （7）办理手续时，施工队须缴纳装修管理费（包括污染处理、物业公司监理、巡查、技术服务、电梯负载及装修提供的其它服务等各种费用），为每户人民币15元/天。 （8）施工队不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。 （9）在小区

41、内留宿的装修人员须经住户、装修队负责人、物业公司三方同意，并办理暂住手续后方可留宿。未办暂住手续者，晚上8点至次日早上7点不得进入小区。 （10）施工现场严禁使用煤气罐、电炉、碘钨灯等，并需配备足够的灭火器材。 四、装修押金 （1）物业公司规定装修队在装修工程开始前须支付装修押金，用于支付如装修过程中造成的废物清理费用及公共区域损坏修补费用等。 （2）如押金不能弥补所受损失之费用时，物业公司有权向有关装修队追讨收回所需费用。 装修押金作为不损坏小区设施设备及按照已审核的装修方案进行施工的保证。 （3）为保证业主的利益和楼宇结构及配套设施的安全，物业公司向装修队收取施工押金，每户人民币5000元

42、。 （4）装修完工后，业主须提前1-3天通知物业公司工程人员，与之预约验收时间，进行验收。验收合格后期满三个月，业主没有异议并书面同意，装修队凭装修押金收据到物业公司领取装修押金（来前请先电话预约）。 五、违约处理 （1）装修过程中违章堆放、遗弃装修材料、垃圾和损坏公共设施的，按有关规定处理，并须赔偿所有损失。 （2）违反装修规定，接到违章通知单而未予及时纠正的，物业公司将作以下处理： A）责令停工； B）责令恢复原状； C）扣留或没收工具； D）停水、停电； E）赔偿经济损失； F）根据有关规定处以2000元以下违约金 以上几种违约处罚可一并执行，物业公司不会对因纠正违章而采取以上行为所引起

43、的后果负责。 （3）装修施工给公用设施及公共利益造成的任何损失，物业公司将向有关当事人追究民事责任并保留索赔权利。 （4）物业公司有权要求对影响楼宇设施、结构、外观的装修工程进行更改或还原，在限定期内未更改或还原的，物业公司会安排完成该项工程，所需费用由装修户承担。 以上规定，希业主和装修队自觉遵守。远洋天地装装修协议议 甲方：北京远远洋基业业物业管管理有限限公司（以以下简称称甲方） 乙方：（以以下简称称乙方） 甲方系远洋天地物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议 一、装修申请与报批 第一条 乙方在装

44、修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写装修申请表；乙方向甲方提供下列材料： 1施工单位营业执照及资质证书复印件（加盖公章），如委托个人则需装修委托书。 2比例不小于1：100的装修设计图（包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图）或上述图纸的复印件。 3乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。 4装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。 第二条 甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲

45、方检查。 第三条 对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。 第四条 甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。 第五条 如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。 二、出入证 第一条 为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。 第二条 如果甲

46、方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。 第三条 装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。 三、装修保证金 第一条 为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户5000元。 第二条 乙方缴纳垃圾清运费：20元/自然间；管理费（含设备使用费）按15元/天计费，自审批合格领取施工许可证起至验收合格清场之日止。 第三条 装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用（以甲方验收合格之日停止计费），3个月未发生质量问题，按规定退还尾款。如

47、验收不合格，甲方将继续收取乙方整改期间的相关费用。 四、注意事项 第一条 楼宇土建结构装修 1不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。 2严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。 3装修室内地面石材厚度不得超过1.2CM，地面装修总厚度不得超过3CM，按施工进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。 4不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。 5乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。 6不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨

48、房间。 7厨房应有门，不得做成敞开式厨房。 第二条 水、暖气、燃气管道设施装修 1.严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。加装暖气罩，必须留有长、宽不少于400MM的检修口，便于日后维修，否则后果自负。 2.严禁拆改室内水表，不得擅自拆改原设计管线。 3.严禁改动或遮挡燃气管线、仪表设施。 4.室内所有管线节门、接口周围需留有100MM以上距离，并必须按规定预留长、宽不小于400MM的检查口，便于日后维修检查。 5.不得擅自封包燃气管道。 6.安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10CM，不得排入烟道或管井。 7.卫生间、厨房间墙体改动的，应当按照防水标准制订施工

49、方案，重新做防水。 第三条 配电、弱电信号设施装修 1.配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有劳动局核发的电工操作证（特种工种证明复印件在物业管理公司备案）。 2.严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋,必须按施工规范穿线铺设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。 3.不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空调插座必须按原设计负荷单路控制施工。 4.严禁拆改原设计电视、对讲、通讯网络布线，如擅自改动，造成不良后果自负。 5.浴室安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房间内不得使用超过原设计负荷的电器。 第四条 楼宇外观装

50、修 1.严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏。 2.严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。 3.空调室外机必须按指定位置安装，冷凝水排放管须接入空调冷凝水管或靠墙固定在外窗一侧。 第五条 装饰施工现场 1.装饰材料搬运：乙方须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，切勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。 2.装修垃圾清运：乙方必须遵守甲方的规定，按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆

51、倒入下水管线。 3.施工人员：乙方施工人员须衣着整齐，佩带通行标志，按指定通道进入；严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务；严格遵守管理规定，保持公共区域墙壁、楼道墙壁的整洁。 4.装修施工时间： 1）工作时间：8：0012：00，14：0018：00其它时间严禁施工人员进入或滞留在小区内，严禁施工人员在本小区内留宿。 2）机械设备作业时间：8：0011：30，14：3018：00，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。（周六、日静音作业） 5.消防安全：每户装修施工现场必须配置两个5公斤灭火器，工作现场禁止吸烟。乙方必须遵守各项安全防火规定，履行与甲方签订的安全防火责

52、任书。 五、装修竣工验收 装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同验收。验收不合格项目由施工单位限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由施工方承担。 六、其它 第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而对四邻造成的损失等均由乙方承担。因此后果而产生的一切事宜如诉讼、仲裁的均由乙方自费处理。 第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。 第

53、三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。 第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。 签约方： 甲方：北京远洋基业物业管理有限公司 乙方： 经办人： 经办人： 日期： 日期：智能化系统统运行管管理工作作智智能化大大厦只有有在日常常运行使使用中，才才能体现现出较传传统型建建筑无法法比拟的的使用和和管理效效率。确确保智能能化系统统各项功功能持之之以恒的的高效率率的正常常运行，才才是建造造智能化化大厦的的真正目目的。智智能建筑筑及智能能化系统统的运行行管理是是一门新新兴的学学科。如如何科学学地对系系统运行行进行管管理，目目前现成成的可供供利用、借借鉴的经经验和系系统运行行管理

54、资资料几乎乎没有。公司司领导在在工程施施工阶段段就考虑虑到了这这一问题题，责成成工程部部、物业业管理处处在实践践探索逐逐步完善善的基础础上，制制订一整整套行之之有效的的系统运运行管理理方案。为为此，工工程部、物物业管理理处在数数次不同同形式的的技术讨讨论、分分析和修修改后，结结合本公公司项目目实际运运行经验验，做了了如下几几方面的的工作：11、工程程部各专专业工程程师全部部参与大大厦智能能化系统统施工、调调试和验验收，得得到了一一次各智智能化系系统专业业知识的的强化培培训和提提高。大大厦竣工工投运后后，各专专业工程程师充实实到物业业，从事事工程管管理，为为物业管管理和各各智能化化系统的的运行管

55、管理培训训了一批批管理和和操作骨骨干。2、大大厦智能能化系统统施工、调调试时，工工程师及及时消化化系统技技术资料料，参与与施工图图的深化化翻样设设计及部部分系统统的翻译译，注重重系统各各类测试试数据、原原始施工工资料的的收集、汇汇总和分分析，故故初步了了解掌握握了各系系统工作作原理、使使用功能能和运行行规律。3、完完善的原原始施工工资料、系系统技术术资料和和系统竣竣工资料料，是系系统运行行管理的的必要技技术条件件。4、由由于系统统提供的的技术资资料内容容繁杂，均均侧重于于其系统统产品的的技术介介绍，专专业性强强。这类类非针对对具体项项目而编编制的系系统技术术资料，对对大厦的的日常系系统运行行管

56、理可可操作性性作用不不大。为为此，工工程部在在消化系系统技术术资料的的基础上上，针对对大厦智智能化系系统实际际配置，根根据物业业工程人人员的实实际技术术水平，重重新修订订编辑了了以图解解方式为为主的大大厦各智智能化系系统操作作手册。5、为为规范系系统设备备的日常常运行管管理，落落实系统统设备的的日常运运行维护护，工程程部、物物业管理理处成立立专门班班子，认认真研读读设备和和系统资资料，逐逐步积累累经验，摸摸索草拟拟编制了了大厦设设备运行行维护、检检修计划划及材料料人工消消耗一览览表及及单项项设备维维护台账账，且且不断修修订完善善。6、针针对智能能化大厦厦系统设设备的特特点，为为实现对对大厦日日

57、常运行行的科学学管理，工工程部、物物业管理理处编制制了一整整套较为为完善的的运行管管理制度度。如：岗位位责任制制、设设备系统统操作规规程、设设备系统统维护制制度、值值班制度度、主主要机房房出入制制度、事事故紧急急处理程程序、日日常维护护、运行行记录规规程及及大厦厦设备系系统维修修基金测测算等等。7、落落实了员员工的岗岗位技术术培训。特特别是对对智能化化系统新新进管理理、操作作人员进进行实习习培训，为为此专门门编写了了实习大大纲。不不间断的的技术培培训、专专业考核核，使员员工已初初步胜任任其相应应的技术术岗位要要求。公司司建立了了一整套套较为完完善的运运行管理理制度，系系统操作作手册及及设备运运

58、行维护护检修计计划，规规范了大大厦系统统设备的的日常运运行管理理、操作作和维护护，提高高了系统统运行管管理水平平。该公司司的两幢幢大厦智智能化系系统设置置先进合合理，设设施管理理工作做做得细致致踏实，经经上海市市建委组组织评审审均已达达到智能能建筑甲甲级标准准。事宜：客房房卫生逐逐级检查查制度 页码：共3页页程序：检查客客房又称称查房，客客房的逐逐级检查查制度主主要是指指对客房房的清洁洁卫生质质量检查查，实行行领班、主主管及部部门经理理三级责责任制，也也包括服服务员的的自查和和上级的的抽查。实实行严格格的逐级级检查制制度，是是确保清清洁质量量的有效效方法。11、 服务员员自查要要求服务务员每整

59、整理完一一间客房房，要对对客房的的清洁卫卫生状况况、物品品的摆放放和设备备家具是是否需要要维修等等进行检检查。通通过服务务员自查查不仅可可以提高高客房的的合格率率，还可可以加强强服务员员的责任任心和检检查意识识，同时时，减轻轻领班查查房的工工作量。不不过，服服务员自自查的重重点是客客房设施施设备是是否好用用、正常常？客用用品是否否按规定定的标准准、数量量摆放？自查的的方式是是边擦拭拭灰尘边边检查。此此外，在在清扫完完房间，准准备关门门前，还还应对整整个房间间进行一一次回顾顾式检查查。2、 领班普查领班检查是服务员自查后的第一关，常常也是最后一道关。因为领班负责OK房的报告，总台据此就可以将该客

60、房向客人出租，客房部必须加强领班的监督职能，让其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。（1） 领班查房的作用领班查房不仅可以拾遗补漏，控制客房卫生质量，确保每间客房都属于可供出租的合格产品，还可以起到现场监督作用和对服务员（特别是新员工）的在职培训作用。领班查房时，对服务员清扫客房的漏项、错误和卫生不达标情况，应出返工单，令其返工。（2） 领班查房的数量领班查房数量因酒店建筑结构（每层楼客房数的多少）、客房检查项目的多少以及酒店规定的领班职责的多少的不同而有所不同。一般而言，日班领班应负责约80个房间左右的工作区域的房间检查工作（负责带57个服务员）。日班领班原则上应对其所负责的全部房间进行普